2023年公共服务投诉平台 公共卫生服务个人工作计划(大全5篇)

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

公共服务投诉平台 公共卫生服务个人工作计划篇一

公共服务投诉平台 公共卫生服务个人工作计划篇二

一、健康档案。为辖区内常住人口建立规范档案，农村居民规范化建档率达100%以上，电子档案建档率达100%以上，更新率达100%以上。

二、健康教育。镇卫生院提供健康教育印刷资料12种以上，播放健康教育音像资料不少于6种。村卫生室提供健康教育印刷资料不少于12种。镇卫生院按标准设置健康教育宣传栏2个以上，1年至少更新内容4次以上。村卫生室按标准设置健康教育宣传栏1个以上，1年至少更新内容4次以上。针对辖区内各类重点人群主要健康问题和健康主题，镇卫生院今年至少开展6次健康宣传和咨询活动，每月举办一次健康知识讲座。村卫生室每两月举办一次。讲授健康基本知识和技能，纠正居民不利于身心健康的行为和生活方式。

三、预防接种。掌握本乡0-6岁儿童资料，建立预防接种证制度，为辖区内适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破、白破、麻腮风、流脑、乙脑、甲肝等国家免疫规划疫苗。

四、传染病的预防和控制。及时发现，登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理，开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务。

五、儿童保健。为辖区0-36个月儿童建立保健手册，按时为新生儿随访，为婴幼儿进行体格检查，开展儿童保健系统管理，对高危儿、体弱儿进行转诊及管理。

六、孕产妇保健。掌握孕产妇人数，孕12周前建立孕产妇保健手册，指导孕期保健、孕期检查、孕期营养咨询，进行高危孕妇初步筛查转诊和随访。

七、老年保健。掌握辖区内65岁及以上老年人口数量和有关情况，建立健康档案实行动态管理。对辖区内65岁及以上老人进行进行健康体检，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

八、慢性病预防控制。建立35岁以上人群门诊测血压制度，每年在其第一次到院就诊时为其测量血压，并对已确诊的高血压患者纳入管理。对辖区内45岁及以上居民进行高血压、糖尿病、冠心病等进行筛查，有专人负责登记制册，并转入慢性病管理程序，对确诊的高血压、糖尿病等患者按规定进行动态管理，对有碍健康的行为进行干预、指导。并及时将有关信息记入健康档案。

九、重症精神病患者的管理。对本镇确诊的重症精神病患者进行登记建档管理，对有家庭居住的病情稳定患者进行治疗随访。对恢复期重性精神病患者进行康复指导，并进行1次综合评估。

公共服务投诉平台 公共卫生服务个人工作计划篇三

一、上年度存在的主要问题：

1、健康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。

2、健康教育及健康咨询活动次数未达到项目要求。

3、由于慢病患者外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。

4、由于村卫生室人员业务能力有限，慢病随访和其电子录入工作未能及时完成，个别随访无意义，甚至不真实。

5、与门诊大夫未配合好，档案未很好的利用，大多数成了“死档”，失去了建档的意义。

6、由于仪器及试剂等原因，65岁老年人体检中的辅助检查工作未完成。

二、20__年的工作目标：

公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。

三、长期工作安排：

1、健康档案。继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密。在上一年度工作的基础上将继续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。

2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访，定期进行咨询服务和用药指导，并及时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级及时按月做好随访工作。利用随访宣传防病知识，使农民对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的控制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。

3、健康教育工作。要真实，有意义。

在原有的基础上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内健康教育宣传栏的内容，印刷发放健康教育资料，覆盖率达60%以上;要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传，使居民基本卫生常识知晓率达80%以上;组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童健康教育讲座;孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育的覆盖率达到85%以上，3岁以下儿童家长覆盖率达到85%以上。每个月进行一次健康知识讲座;每个月利用集市开展一次健康咨询活动;每天循环播放音像资料不少于六种;提供不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达30%以上;居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达60%以上，其相关资料(通知、照片、记录、教案、试卷等)必须规范存档。

4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

5、档案(纸质和电子)的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、咨询者，未建档的建档;建档的充分利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特殊情况下，必须当面立即完成。

6、预防接种。建立规范化的免疫门诊，建立健全计免制度，规范计免接种操作，每月接种不少于8天，同时按照《预防接种工作规范》要求，做到安全注射，为我镇儿童提供安全、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务，熟练掌握接种前、后的全面情况，做好接种反应事故的处理登记，加强冷链管理，做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。根据上级疾控中心的要求，进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群提供疫苗接种服务，有效预防和控制疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证符合率都达到100%。入托学生验证率达100%。

7、传染病防治。

(1)建立健全传染病防治组织和传染病管理制度，全面规范使用门诊日志，建立健全发热、腹泻门诊登记，认真做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。采取多种形式宣传《传染病防治法》，让医务人员全了解法定传染病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务知识。同时让更多人群认知疾病防治的重要性。要及时、准确上报疫情，及时完成疫情登记，保障传染病网络直报系统正常运行，每月至少报一例传染病，报告率100%，报告卡及时、准确、完整率100%，疫情登记率100%。

(2)积极开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时开展病人的追踪治疗及随访管理，督促其定期复查，并将信息及时上报贺州市疾控中心。积极开展艾滋病防治工作，加强普及艾滋病知识宣传教育，广泛开展形式多样的艾滋病防治宣传教育活动。建立规范的狂犬病预防处置门诊。

8、儿童保健。加强儿检工作，三岁以下儿童系统管理率达75%以上，新生儿访视率达90%。加强散居儿童保健管理，使7岁以下儿童保健覆盖率达80%以上，婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达75%以上。及时发现与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水平。开展儿童保健技术培训。

依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检，合格者方能入托。5-6月份完成所有幼托儿童的健康体检。保证7岁以下儿童系统管理率要求达到80%以上。

免费向我镇0-6岁儿童提供基本保健服务，同时对儿童的生长发育、辅食的添加等营养及护理的咨询指导，对常见病的预防、心理发育、意外伤害的预防指导。对贫血、佝偻病、肺炎、腹泻等疾病进行预防，规范儿童保健服务，逐步提高儿童健康水平，降低5岁以下儿童死亡率。

9、孕产妇保健。免费向辖区孕产妇提供基本保健服务，规范孕产妇保健，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大实施母婴安全工程的宣传力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标，广泛深入开展健康教育，掌握育龄妇女和孕妇情况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达97%以上，孕产妇住院分娩率达到100%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率达到100%。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。提高妇女儿童健康水平，减少孕产妇死亡。叶酸及孕产妇分娩补助及时发放。

10、重性精神患者管理。完成四次的随访等工作，如患者等情况许可，进行一次健康检查，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制。通过项目实施，提高对重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底，在对明确诊断的重性精神病患者管理率达到95%以上。

11、每月针对65岁以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕产妇、儿童进行免费体检(辅助检查：彩超、尿常规、血糖、全血细胞分析、乙肝表面抗原、肝功、肾功、心电图等)

12、每月的22日各专项小组上报纸质的工作情况及相关数字到卫生院项目办公室，项目办公室审核完成，25日前上报旗卫生局。

公共服务投诉平台 公共卫生服务个人工作计划篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、2022年上半年总结：

（一）提升软硬件设施，推进数字化政务服务进村入社

上半年，中心主动适应数字化改革需要，大力推进政务服务在村（社）的“网办”、“掌办”、“自助办”数字化，打通政务服务“最后一公里”，使村民不出村即可享受到多项政务服务事项办理便利。为全镇18个村社便民服务大厅配备自助电脑、pad、高拍仪等设备，组织社保员到镇服务大厅进行“网办”“掌办”“自助办”业务培训，提高业务操作水平，同时制作完成一个高频的场景化“掌办”操作视频，在有播放条件的村循环播放，引导群众形成“网上办”“掌办”“自助办”的行为能力和办事习惯。上半年来，各村社已办理政务服务事项200余件，接受群众咨询500余人。

（二）多措并举，确保各项民生服务“不断档”。

在本镇疫情暴发期间，为群众能及时享受到各项社保服务，推行灵活办理的方式，对于非紧急业务，实行“非接触”、“不见面”模式，通过电话通知让群众网上办、“掌办”、邮寄办、延后办等方式和途径处理，尽量减少服务窗口办事群众聚集。对于有些紧急的业务实行“急事急办、特事特办”的机动方式，如退休手续办理、死亡丧葬费领取、城乡到龄等有关群众福利享受的业务，由窗口工作人员或者村社社保员担任“疫”线“跑小二”，为村民代劳，免去村民来大厅办理，确保服务“不断档”，让群众能及时领取到各项待遇。上半年大厅实体办件量约为26000件。

（三）开展“三化”服务，为企业发展保驾护航

一是定制化服务，满足企业用工需求。为企业提供全方位、多渠道、常态化的用工服务和指导，摸清辖区企业用工需求，动态掌握企业的缺工人数、工种、需求时长、薪酬待遇等，统筹制定解决措施。上半年召开大型招聘会一场，吸引近千人参加；
4月份服务大厅内建立零工市场，全天候提供招工候工引导、就业信息发布等服务；
坚持将满足企业用工与劳动者充分就业紧密结合，收集辖区具有就业意愿的失业人员信息，为企业精准输送用工资源，解决企业“用工荒”问题。二是贴心化服务，建立和谐劳动关系。主动上门，摸清企业生产经营状况、职工工资收入实际情况、疫情期间面临的实际困难等，从企业劳动用工、职工工资待遇、职工劳动保护、生活保障等方面着手，充分发挥多元化劳动争议调解组织的作用，开展辖区企业劳动用工体检服务活动，帮助辖区内25家企业查找自身在劳动用工方面存在的薄弱环节和制度漏洞，从源头上预防和减少矛盾纠纷，提升企业管理水平，促进和谐劳动关系。三是精准化服务，推动政策宣传落实。整理相关人社惠企政策，包含申报条件、申报流程、申报材料、办理地点、咨询电话等内容，通过大厅宣传展架、电子显示屏、企业qq服务群等“线上+线下”途径进行广泛宣传，推动各项政策落地、落细、落实，切实帮助企业纾困解难。

二、2022年下半年计划：

（一）按照业务专业化、管理标准化、服务优质化的要求，完善基层便民服务功能，打造设置合理、环境良好的便民服务大厅，下半年计划申报四星级便民服务大厅，提升群众办事体验感，树立优质政府形象。

（二）中心计划从关怀老年人、提升老年人办事便利化水平角度出发，对镇村两级便民服务大厅进行“政务服务适老化”改造，通过开通绿色通道，做到周到服务；
设立尊老专区，做到暖心帮扶；
组建志愿队伍，做到上门服务；
配置软硬件设施，提升数字政务水平等措施努力打通“适老化”服务“最后一公里”。

（三）针对镇区群众对劳动法律法规的认知了解程度不够，中心计划继续创新劳动普法宣传工作，积极开展调解仲裁服务进企业、劳动法律知识宣讲等活动，帮助劳动者用法律来维护自身的权益，形成依法维权意识，也方便企业用法律来完善单位的规章制度，从而实现合法用工，促进劳资关系和谐。

（四）加强对相关政策的学习，适时组织开展人社干部业务培训和2022年度人社知识大比武，提高人社干部凝聚力和业务能力。

公共服务投诉平台 公共卫生服务个人工作计划篇五

近年来，蓬莱广播电视台充分发挥主流媒体的职能作用,积极开展双拥共建工作，不断加强军地联系,密切军民关系,为增进军政军民团结,促进经济社会建设,国防和军队建设科学发展做出了贡献。

台领导高度重视拥军优属工作，新闻宣传每周一例会研究和部署相关工作，安排专人负责拥军各项事务和活动。组织干部职工认真学习了《国防法》、《国防教育法》、《兵役法》等法律法规，丰富国防理论知识，并组织了近300名干部职工参加了国防教育知识竞赛活动。逢八一建军节、仲秋节、春节，广播电视台领导带领干部职工代表到武装部走访慰问，召开座谈会，交换意见，了解并解决实际困难。对我市驻军的有线电视安装、维护，明确专人负责，做到一有情况，随时解决。

在广播电视宣传工作中，积极报道部队官兵关心地方发展、和谐军民关系的事迹，同时全面报道全市各级各部门拥军活动，严格按照“同呼吸、共命运、心连心”的双拥工作方针，不断加强军地联系，密切军政军民关系，形成了“军爱民、民拥军”的良好社会氛围。为隆重庆祝建军85周年，广播电视台与市委宣传部、市人武部联合举办了“国防情 八一颂”诗歌散文书法绘画大赛，弘扬我党我军优良传统，激发民族精神和时代精神，共征集了作品300多件，在驻蓬部队和全市各界中产生了广泛而积极影响。

为丰富驻蓬官兵的文化生活，广播电视台艺术中心每年都积极组织参加大型“庆八一”双拥共建晚会。一时间，驻蓬某部海防三团，驻蓬某部空军九旅，处处洋溢着激昂奋进的《咱当兵的人》，婉转悠扬的《兵哥哥》，浓情脉脉的《驼铃》……让驻蓬官兵感受到蓬莱人民的热情，一场场精彩绝伦的文艺演出，在蓬莱市双拥共建史上，书写了浓墨重彩的华丽篇章。20xx年夏，广电艺术中心组织了100多名小学生，开展了为期6天的小学生暑期进军营活动。孩子们兴致勃勃地参观了驻蓬海陆空三军部队，不仅学会了整理内务，提高了生活自理能力，还接受了国防和爱国主义教育，在体验警营生活的同时，得到一次精神洗礼。