我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
阶层员工心得体会范文篇一
第一段：引言，说明阶层员工的定义和重要性（200字）
阶层员工是指公司或组织中处于不同级别、职位、薪资等不同层次的员工。他们在公司的运作中发挥着重要作用，承担着不同程度的责任和任务。阶层员工是公司中的支柱，他们的工作为公司的发展奠定了基础。然而，在阶层员工的职业生涯中，会遇到许多挑战和困难。本文将探讨阶层员工面临的问题，并分享一些心得体会。
第二段：阶层员工面临的问题及应对方法（300字）
阶层员工面临的问题主要包括工作压力大、沟通困难、角色变化等。首先，工作压力大是阶层员工常遇到的情况。由于担负着更多的责任和任务，他们需要承受更大的工作压力。解决这个问题的方法是合理规划时间、提高工作效率，以及培养良好的应对压力的心态。其次，沟通困难也是阶层员工面临的挑战之一。因为阶层员工位于组织的中间层次，需要与上级、同级和下级员工进行有效的沟通，协调各方利益和合作。解决这个问题需要加强沟通技巧的培养和不断改进自己的沟通方式。最后，角色变化也是阶层员工面临的问题。当晋升到一个新的职位时，他们需要适应新的角色要求和责任。在这个过程中，他们需要学习新的知识和技能，不断提升自己。
第三段：心得体会及建议（300字）
根据我个人的经验，我发现解决阶层员工面临的问题的关键是保持积极的心态和不断进修。首先，积极的心态能够帮助我们更好地应对工作压力。要保持积极的心态,我会定期参加一些放松和娱乐活动，如运动、读书、旅行等，以保持身心健康。其次，不断进修也是重要的。要保持领先，我会参加一些培训和培训课程，从而不断提升技能和知识。此外，我也会主动与同事和上级交流，分享经验并学习他们的成功经验。通过这些方法，我能够更好地应对工作中的问题并取得进步。
第四段：成功的案例与启示（300字）
成功的案例可以给我们提供启示和借鉴。在实践中，我见识了许多阶层员工取得的成功，并从中学到了很多。其中一个案例是我的一个同事，他通过不断学习和提升技能，最终被提拔为部门经理。他通过不断学习新的管理理念和技能，领导了一支高效的团队，使得部门的绩效显著提升。这个案例启示我要保持学习的心态，并不断提升自己的管理能力，以实现个人的职业发展。
第五段：总结，表明阶层员工的重要性以及进一步的展望（200字）
阶层员工作为组织中的骨干力量，承担着重要的职责和任务。在公司的发展中，阶层员工的作用不可忽视。面对职场上的各种挑战和困难，我们应该保持积极的心态，并不断提升自己的技能和知识。通过做好个人的职业规划和努力实践，我们可以取得更好的成果，并在职业生涯中取得更多的成功。希望阶层员工在工作中能够总结经验，不断进步，为组织的发展贡献自己的力量。
阶层员工心得体会范文篇二
刚走出校门，踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。前两天我参加了公司举办的培训，接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。首先是培训内容具有很强的针对性。有企业文化的重要性，客户服务和投诉处理等内容，对于提高公司服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。
湖南省安麒物业物业管理有限公司成立于20xx年10月9日，属国家二级物业管理资质的企业，企业注册资金350万。两年来，安麒物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道，本着从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品、把员工创造引向服务。安麒物业人发扬拼搏进取精神。企业文化是一个企业或者一个领域在自己的发展中，在长期生产建设经营管理实践中，逐步形成的，占主导地位的，并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则。他反映一个企业特有的，为社会所公认的品格、素养、精神作风，以及公众形象等文化积淀，对于企业在社会发展产生一定的影响和作用。安麒物业的企业文化是崇尚规范化、标准化的企业文化，精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。
安麒物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商
安麒物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长 实现客户和企业的和谐共荣
安麒物业服务理念：精诚服务、精彩生活
安麒物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志
安麒物业企业精神：严格苛求、自觉贡献
安麒物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐
安麒物业经营理念：共赢合作、共同发展
安麒物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境
安麒物业管理方针：守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新。
的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念构成的企业文化！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。安麒物业的企业文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。
客户服务部的主要工作包括：客户管理（接待工作、以及业户资料的收集、整理等）、客户投诉的处理以及注意职业礼仪等方面。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通中物业管理人员要与顾客保持适度距离；对业主或物业使用人员所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容、目的、内容和地点的不同采取相应的方法。
客户沟通技巧是一门大学问，现在提倡个性化服务，而我们需要做的是能提供专业水准的个性化服务，相信这样会更增进与客户的沟通，我们对沟通表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。在处理客户投诉这个层面上，我们仍然做得不够好，不是不够专业，而是不够有效。硬件的投资并不能够保证客户服务质量的天然提高，而只有在软件上特别是在服务人员的心态和技巧上进行投资，方可提供一流的服务，游刃有余的处理来自任何时刻任何客户的任何投诉。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。物业管理服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。同时，由于顾客对服务评价的主观性，导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同，甚至大相径庭。所以，顾客的各种需求不可能得到完全一定的满足，物业管理服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。物业公司投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、 确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。
“业主至上，服务第一”是安麒物业的服务宗旨，要使用户满意，除了要提供优质高效的服务外，还要正确处理好用户的投诉。用户投诉处理是一项集心理学、社会文化知识、公关技巧于一体，并能体现我们服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质，能给投诉者所提问题给予妥善解决或圆满解答的一项工作。
与客户沟通的同时还要注重职业礼仪。一个人、一个企业的礼仪水准如何，反映着这个人、这个企业的文明程度，整体教养和素质。企业推崇礼仪，有助于塑造和维护企业的整体形象，有助于进一步提高服务水平与服务质量，有助于创造出更好的经济效益和社会效益。广泛的礼仪一般有（从头开始、着装、行为、姿势调整、动作、积极的情绪、语言、公共敬语、称呼和问候、交谈、电话礼仪、往来等），对于客户服务人员来说，一般包括服务设施的要求、服务行为、整体形象、规范的前台服务、引导服务等。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺拔、大方。在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，我们客户服务人员是文明礼仪的窗口岗位，良好的职业礼仪形象对于我们贯彻公司的服务产品至关重要。我们在日常生活中，也应培养自己的气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行、一举一动，彬彬有礼，给业主留下美好的印象，有助于增进物业公司和业主的和谐人际关系，实现公司良好的社会效益。
通过这次基本业务知识的培训，使我们从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。为业主提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们物业公司的特色，更是我们每一位员工的工作原则。在安麒物业这个“年轻而精锐的队伍”里面，我的职业道路才刚刚开始，当努力学习，紧跟公司的前进步伐，早日成为一份中坚力量。期待和渴望着更多的培训和更多的磨练。
阶层员工心得体会范文篇三
随着社会的不断发展，人们的生活水平也逐渐提高，越来越多的人进入了中产阶层。作为中产阶层的一员，我在工作中有着丰富的心得体会。从最初的困惑到逐渐的成长，我在这个过程中认识到了自己的价值，也体会到了中产阶层员工的独特处境。
第一段：初入职场的困惑
刚刚毕业步入职场时，我对于自己的定位感到困惑。作为一个普通的大学毕业生，我并没有太过出众的特长，也没有背景资源。在公司中，我的工作是一个普通的白领，每天面对着琐碎的工作，感到有些迷茫。我时常问自己：“我是不是只能过这样平庸无聊的工作生活？”然而随着时间的推移，我渐渐明白了一个道理：不管是什么样的工作，只要能够焕发我的潜力和发挥我的价值，就是一份有意义的工作。
第二段：努力学习和成长
为了尽快熟悉工作环境和业务，我开始加强自己的学习和成长。我抓住每一个机会去学习新知识、掌握新技能，并不断提升自己的能力。我发现努力学习为我赢得了更多的机会，不仅能够在岗位上表现出色，还能够接触到更多的人脉资源。在这个过程中，我也逐渐发现，与其抱怨工作的平庸，不如通过自己的努力去创造更好的发展机遇。
第三段：中产阶层员工的独特处境
作为中产阶层员工，我们常常面临着一些独特的困惑和挑战。一方面，我们努力工作、努力提升自己的能力，却往往收入相对稳定且无法短时间大幅度提升。与一些富有的人相比，我们可能无法享受奢华生活和豪华住宅，也无法轻松实现所谓的财务自由。另一方面，我们又不愿意将自己的生活压缩到最低限度，因为我们深知生活的品质对于自身幸福感的重要性。因此，我们需要在追求更好的物质生活和保持理智的消费之间找到一种平衡。
第四段：从中产阶层员工到成功人士
尽管中产阶层员工与成功人士之间存在差距，但我们还是有机会将自己的命运改变。通过不断学习、不断提升自己的能力，我们可以更好地担当起公司的重要职责，也可以从中获取更多的机会。此外，我们还可以通过投资理财，实现财务自由。我相信只要我们坚持不懈地努力，不断追求进步，就一定能够实现从中产阶层员工到成功人士的转变。
第五段：结语
作为一名中产阶层员工，我在工作中有着丰富的心得体会。我明白职场中不仅仅有升职加薪的竞争，更重要的是不断完善自己、逐渐提升自己的价值。尽管我们可能无法迎头赶上那些人们崇拜的成功人士，但我们能够为自己创造更好的生活和更美好的未来。我们只要找到适合自己的发展路径，不断努力奋斗，就能够实现自己的人生价值，并成为自己理想中的样子。
阶层员工心得体会范文篇四
咱们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到咱们需要的平衡。咱们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，咱们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过："没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。"俗话说"活到老，学到老"，这话一点不错。即使已经参加工作了，咱们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让咱们受益匪浅。四季度，咱们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书"的读书热潮，咱们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
"管理当中无小事"，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，"销售当中无小事"。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！
我相信咱们的明天会更好！
阶层员工心得体会范文篇五
随着社会的发展进步，人们的生活水平也不断提高，职业选择也愈发多元化。在这个多元化的职业市场中，职场阶层也逐渐形成，不同层级的员工有着不同的心得体会。作为一名蓝领工人，我深深地感受到了阶层员工的心得体会。在这篇文章中，我将分享我的一些感悟和体会。
首先，身居较低阶层的员工往往更加热爱自己的工作。相比于高层管理者和白领职员，蓝领工人通常需要承受更大的体力劳动和工作压力。然而，正是这份辛苦和努力，使得我们更加热爱自己的工作。每当看着自己一天辛苦劳作的成果，我总会感到一种满足感和成就感，这让我对工作充满了热情。我深深明白，只有对工作充满热爱，才能更好地投入其中，实现自己的人生价值。
其次，阶层员工面对艰难险阻时更加坚持不懈。工作中，我们常常面临各种困难和挑战。有时，工作环境恶劣，有时，工作任务繁重，有时，工作进度紧迫。但是，我们从未放弃对工作的热爱和执着。无论是在炎热的夏季还是寒冷的冬天，我们始终坚持不懈地投入工作，勇往直前。正是这种坚持不懈的精神，让我们在面对困难时能够保持积极乐观的心态，勇往直前，最终取得了成功。
此外，阶层员工更加重视团队合作。在一线工作中，个体的力量是微不足道的，只有通过团队合作，才能最大限度地发挥每一个人的优势，实现工作目标。因此，作为一名蓝领工人，我更加重视团队合作。我始终相信团队的力量，积极与同事交流合作，共同解决问题，共同进步。在团队中，互相帮助、互相鼓励，不但能提高工作效率，还能增加工作的乐趣。因此，我始终保持着良好的团队合作精神，与同事们一同努力，一同进步。
另外，阶层员工注意保持积极向上的心态。由于工作本身的特殊性，阶层员工面对一些不如意的事情更容易情绪低落。然而，良好心态的保持至关重要。我始终相信，笑对生活，积极向上，才能面对工作中的挫折和困难。虽然自己的条件不如其他高层员工，但并不妨碍我拥有一个健康积极的心态。积极乐观的心态不仅能帮助我更好地应对逆境，还能影响身边的同事，共同创造一个积极向上的工作氛围。
最后，作为一名阶层员工，我坚信勤奋才会有收获。虽然阶层不同，但我们都处在一个竞争激烈的职业市场中。工作是需要不断努力和学习的，没有任何捷径可走。只有通过勤奋努力，不断提升自己的能力和素质，才能在职场中取得成功。作为一名蓝领工人，我始终保持着勤奋的工作态度，不断学习和提升自己的技能。只有这样，我才能在职业发展中有所突破，实现自己的人生目标。
总之，作为一名阶层员工，我深深地感受到了自己与其他层次员工的不同。我热爱自己的工作，坚持不懈地追求目标，注重团队合作，保持积极向上的心态，相信勤奋才能有收获。这些心得体会不仅适用于蓝领工人，也适用于任何一个职场人士。只有在工作中保持热爱和积极向上的态度，才能实现自己的人生价值，取得职业成功。
阶层员工心得体会范文篇六
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾2年来，我作为所质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训。
工作时一定要一丝不苟，仔细认真，必要时检测一下自己的工作结果，以确定万无一失。工作之余要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然会犯一些错误，受到领导批评，但我并不认为这是一件可耻的事，因为它可以让我在以后的工作中避免类似错误发生。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
岗位的日常工作比较繁琐，而且比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。
工作中偶有因为马虎而造成工作失误及不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。在和别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成本职工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流，更好的完善人际关系。
20xx年的工作规划：在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。我想我应努力做到：根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；认真学习执行工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。
心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！
阶层员工心得体会范文篇七
炎炎夏日，就连树荫都远远地躲开了，可是我们仍在，用汗水浇灭酷暑，用双脚踏平凹凸，用双肩顶起阳光，用手臂撑起太阳，身在中国，二十几年的经历告诉我，军训是很多的开端————学习的开端，工作的开端。作为职业生涯的第一站，南方电网双调公司决心用培训来塑造我们，而培训的第一项就是军训。军训不仅训的是我们的身体，还有我们的决心和毅力。
公司组织了为期三天的集体军训，虽然时间短暂，训练的项目也很有限，但是在本次的军训生活中我收获良多。军训中说不可不累是不现实的也是不真实的。夏日酷暑，长时间的曝晒以及高强度的训练让我们汗流浃背。不过在不止一点上，我觉得教官是可爱的'。且不说我们训练的强度比起真正的部队还差了很远，"日光浴"的时间也很有限，教官还多才多艺，经常给我们带来欢乐。怎奈何，天气太过炎热，增加了不少我们训练的辛苦。可我，还是感受到了军训的乐趣和意义，因为只有在这样的环境下才能真正磨砺我们的意志，提高综合素质，培养大局意识与团队精神，进而提高效率。并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求却在一次次的转体间，一次次的行进与停止间，一次次的集合与拉练间，使我清楚地认识到自身的差距与不足。但在精神力量的鼓舞与教官的鞭策下，为集体的声誉还是尽力做好每一个动作，完成每一个项目。看似短暂的军训，而它的意义之大，影响深远。
军训的每一个动作，每一项内容，都让我深深地体会到团队的精神，合作的力量尤其重要。当然比赛只是手段会有输赢，可是在比赛的背后却隐藏着一股巨大的力量，一种团结的精神。就如歌里唱的那样："团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢。比铁还硬，比钢还强。"嘹亮的歌声直冲云霄，响彻整个演练场地。短暂的军训生活在豪情壮志的歌声中落下了帷幕，这必将永远激励着我的人生。
军训短暂而难以割舍，工作漫长而持之以恒，部队里的团结合作，顾全大局，坚忍不拔，吃苦耐劳，乐于奉献的精神都应该有意识或无意识地融入到现实的工作中去，从而提高工作办事效率。只有这样，我们才能给自己的军训生活交上一份满意的答卷。我深信，它将使我受益终身，无论是在那个岗位上！
阶层员工心得体会范文篇八
1，起初的适应阶段.
由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。
2，之后的积极工作，努力学习。
部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序(如饭市不能先上青菜等)也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。
3，最后的态度消极，低调工作
前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见
人心。对人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗?难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗?难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。