总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
老干局年终总结篇一
，我局老干部工作在局党组的正确领导和市委老干局的业务指导下，在各科室的相互支持和相互配合下，老干科把转变干部作风、促进工作落实贯穿于老干部工作的全过程，从思想上重视老干部，从政治上关心老干部，从生活上照顾老干部。围绕我局中心工作，根据新形势下老干部工作特点，老干科进一步增强服务意思，加强与老干部的沟通，求真实务，热情帮助老干部实现“六个老有”，较圆满地完成20的各项工作任务。
一、落实老干部政治待遇，加强老干部思想政治工作
一年来，按照有关规定进行老干部政治生活待遇和思想政治工作。一是结合保持^v^员先进性教育活动，组织老干部学习，并召开座谈会广泛征求意见；采取电话和上门走访等形式，宣传党的各项政策，通报我局各项工作的进展情况等。二是根据我局老干部的现实状况，身体条件较好的老同志参加市老干部大学学习。三是根据我局实际情况为老干部提供丰富的精神食粮。为老干部每人订阅《夕阳红》、《老人春秋》等杂志，为老干部阅览室提供《河南日报》、《安阳日报》、《老年日报》等刊物，确保老干部思想常新、政治坚定、发挥余热，永葆^v^员的先进性。四是注重从思想上和精神上关心老干部。在生日时，为他们送上生日蛋糕和祝福；在生病时到医院看望，为他们解决实际困难。不论老干部们有什么事情，只要需要帮忙，老干科一定会尽心尽责，让他们充分感受到党组织的温暖和局领导的关心和关怀。
二、注重宣传，全面落实老干部生活待遇
我局共有43名离退休人员，老干科积极宣传我局老龄工作的成效，编写商务信息二期，在《夕阳红》报上发稿一篇。并利用《夕阳红》报纸的力量帮助解决老干部生活中的问题。
老干部生活待遇仍然是常抓不懈的重要任务。一是积极向市财政发函要求解决局机关离休干部医疗费，年共为我局离休干部解决医疗费189000元。同时，与市老干局保健科、市财政局社保科积极协调，原局属企业离休干部的医疗统筹金，全部由市财政统一解决，以前拖欠的企业离休干部的医疗费已经解决。二是做好离休老干部和退休县级干部医疗保健工作。2006年，根据市保健办安排的时间，我局离退休人员全部做健康检查，无一遗漏，并将检查结果及时送交到老干部手中。并为退休全体同志做了体检。三是按照惯例在春节前对长期卧病在床的老干部及遗属进行慰问，并帮助他们解决日常生活中的实际困难。四是与市老年活动中心联系，为离退休老干部办理老年活动证。五是开展丰富多彩有利于身心健康的文体活动。我局组队参加安阳市第十届老年人运动会，参加门球、棋类、乒乓球、钓鱼四个项目比赛，获得了优秀组织奖，在比赛中，我局门球队经过激烈比赛，取得了优胜队的称号。六、重阳节时，把领导和上级部门对老干部的关怀，充分的体现出来。在精神上市里给的老同志每人200元的金婚、银婚照相券送到了老同志手中，在物质上我局给老同志每位十斤鸡蛋，使老同志对党和局党组的关怀，发自内心的由衷感谢。七、是妥善办理离休地专级干部杨嘉栋的后事，并主持追悼会，多次和财政局债务科、社保科联系，让家属充分享受最新抚恤金和遗属补助政策。
三、 发挥老干部两个优势，为我市社会和商务工作做贡献
老干部具有特殊的政治优势、经验优势。发挥他们的作用是时代的需要也是一项政治任务。一是抓好老干支部工作。老干支部根据老年人的特点开展日常工作，根据老干部提出的各类问题，尽可能做出满意的.答复。2006年是学习党章年，老干支部根据老党员年龄大、体质弱的实际情况，采取集中和自学相结合的方式。举办了庆“七一”座谈会集中学习《中国^v^章程》和“八荣八耻”。二是动员他们积极参与关心我局的中心工作。利用开座谈会的机会向他们宣传党的老干部发挥作用的有关方针、政策，并向大家通报我局总体工作总结及2006年的工作思路，请他们提出好的建议和意见。三是整理老干部电话号码，和我局电话号码一起打印装订，发给离退休老干部，以便及时与老干部更好沟通。四是根据老干部的要求，为老干部增订20《老人春秋》增刊。
四、 强管理、树形像，加强自身建设
为了能更好的提供优质高效的服务，老干支部结合老干部工作特点，对离退休人员的政治学习、文体活动、医疗保健、走访慰问以及其他日常工作进行了规范，同时明确科室工作职责，制定了工作准则和规范，树立“爱岗、敬业、奉献”为老干部服务的精神。坚持以人为本的科学发展观、学习业务知识，做老干部贴心人；坚持关心、热爱、敬老，从细微之处着手，对老干部特事特办。在做好老干部日常工作的同时，及时、准确上报二oo六年离（退）休干部情况统计表，并积极做好局领导安排的其它工作。
2006年我局老干支部工作虽然取得了一定的成绩，但与新形势、新任务也有不相适应的问题，和领导的要求还有一定的距离。在新的一年工作中，老干支部在思想上进一步提高服务意思，让老干部真正感受到组织上的关心和关怀， 并及时掌握老干部工作新政策，加大宣传力度，真正做到政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，全面落实老干部政治生活待遇，着力发挥老干部的余热，积极开展各种有益活动，努力营造老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为的良好氛围，进一步把党和国家关于老干部工作的各项政策措施落到实处，为促进我局商务工作更快的发展和社会稳定发挥积极的作用。
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老干局年终总结篇二
一、认真开展深入学习实践科学发展观活动
按照上级部门的具体部署，结合老干部局的工作实际，我们制定了活动方案、召开了动员会，使全体党员干部都积极参加到活动中来。通过集体学习、自学、上党课等多种形式学习了《^v^^v^^v^论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等著作的相关内容。党员干部在学习的同时认真记录笔记并撰写了调研报告。通过召开座谈讨论会和民主生活会，认真查找出老干部服务工作中存在的问题和差距，深入剖析问题产生的根源，制定了整改措施，把学习实践活动的认识成果转化为实际行动，落实到为老干部服务的实际工作中去，强化了服务意识，改进了工作作风，提高了工作水平。
二、努力落实老干部的政治生活待遇
坚持走访慰问制度，在2014年元旦春节期间，班子成员同市老干部局、区委区政府领导到抗日老干部和离退休处级干部家中慰问并送去慰问金。全年走访慰问老干部人次，发放慰问金万余元，到医院和家中看望患病老干部人。
在“三个机制”运行方面，我区离休费保障、医药费保障、财政支持等三方面制度普遍建立，足额发放。
三、积极开展各项文体活动
春节、国庆节等重大节日期间，组织了扑克、象棋、麻将等项比赛，为参赛的老同志按名次发放了纪念品。在搞好日常文体活动的基础上，积极参加了市老干部局的各项比赛。经过认真的准备和训练，在乒乓球项目上取得了女子单打第一名、女子团体第二名和男子单打（乙组）第一名的好成绩，台球、门球的比赛成绩也有所提高。
老干局年终总结篇三
20xx年8月21日，区委召开全区党员干部(扩大)会议，集中学习人民日报8月19日头版文章《干部不作为、慢作为、乱作为须担责——武汉不容庸懒散》。此次学习，是我强化了责任意识，也使我认识到加大治庸治懒治散力度是加强广大干部作风建设的重大举措，通过学习，我感触颇深，现就学习谈一点认识及体会。
武汉掀起“责任风暴”、实施“治庸计划” 已持续4个多月，席卷到全市上上下下的每一个层次、每一个角落、每一个角落、每一个岗位、每一个干部。其目的都是为了大力整治干部队伍中存在的“慵、懒、散”问题，都是为了增强干部责任意识，切实转变干部队伍工作作风，为经济社会不断前进提供坚强保障。庸、懒、散行为，在武汉被归纳为10种表现：得过且过;工作推进不力;创新能力不强;有令不行、有禁不止;不作为、慢作为、乱作为;业绩平庸;“谋人”不谋事;纪律涣散;贪图享受;远城区干部“走读”现象严重。
作为一名年轻局干部，要引以为戒，时刻提醒自己杜绝庸、懒、散行为。坚决杜绝得过且过;工作推进不力;创新能力不强;有令不行、有禁不止;不作为、慢作为、乱作为;业绩平庸;“谋人”不谋事;纪律涣散;贪图享受。
一是“庸政”“懒政”现象正成为中国各地政府着力破解的难题，特别是今年以来，多个省区和城市相继掀起一场“治庸”“治懒”“治散”的官场整肃风暴，一些机关工作人员抱定的“不求有功、但求无过”思想越来越行不通了。
施等问题。在治散方面，克服散漫作风，重点解决组织纪律观念淡薄，漠视规章制度，损害集体荣誉;群众意识、服务意识淡薄，作风粗暴，服务态度差，群众满意度低等问题。
三是治理慵懒散要提高工作执行力。要提高执行力，就必须树立强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的思想;必须强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习;必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、品头论足的毛病;必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题。广大干部职工必须讲大事、谋大事、办实事，优化作风，务实高效，不断加强学习，针对慵懒散问题提出解决对策，完善自我。
我在工作中还存在不少问题，还需要我长期坚持不断的学习，克服自身缺点，严格要求自己，及时查找自身不足，认真整改，从思想上提高党员干部的作风问题，践行科学发展观，让自己从思想上自觉远离“慵懒散”的坏毛病。
老干局年终总结篇四
落实“三心”服务
推进老干工作新发展
江门市住房和城乡建设局于2009年12月由原江门市建设局和原江门市房产局整合为一，而这一合并组建，除了我局的在职人员队伍庞大外，而另一人群的队伍也随之庞大起来，那就是我们局的离退休老干部、老工人之队。历年来，我局对离退休老干部工作十分重视，局党委领坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，扎实开展老干服务工作，较好地的完成市委老干局下达的各项工作任务，多次被评为先进单位。
一、加强四项管理，开创老干工作新局面。
我局离退休人员队伍庞大，现有离退休人员234人（其中离休干部3人，退休干部124人，退休工人107人。处级离退休干部20人，科级离退休干部54人，离退休党员90人）。近年来，随着离退休人员不断增加，我局积极探索，认真研究，加强四项管理措施，提高老干服务能力。
（一）高度重视抓好老干管理工作。局党委把老干管理工作列入重要议事日程，把老干管理工作与维护社会和谐稳定、推进住建工作发展的重要工作来抓。局领导不时研究老干工作，如每年开班子会研究年度老干工作计划、老干活动专项经费计划等，落实专人抓这次工作，从机构人员、资金、活动等方面保证老干工作落到实处。
（二）加强信息管理，做好跟踪服务。一是建立健全信息库。掌握离退休人员的基本情况是做好管理和服务工作的前提，建立健全的离退休人员档案库，把每一位离退休人员的基本情况、身体状况等信息编制造册，建立电子档案，为做好离退休人员工作提供快捷、准确、高质量服务提供依据。二是做好家访慰问。坚持逢年过节家访；生活困难家访；有病住院家访；出现家庭纠纷家访。尤其是对那些去世的离退休人员一定到其家中慰问，及时把殡葬费、抚恤金在出殡之前送到其家属手中，并参加他们的告别会。三是落实体检制度。建立离退休人员健康档案，对离退休干部实行两年一次健康检查制度，对确有困难需要入院做手术的离退休人员给予适当的困难补助。老干部住院，局领导多次到医院探望并作适当补助。
向有关单位反映老干部的意见和要求。
（四）加强组织管理，健全自身发展。一是健全离退休干部党组织生活制度。坚持每季度组织离退休党员过组织生活一次以上，组织党课学习，传达有关文件精神。在“七一”前夕，组织离退休党员参加座谈会，缅怀中国共产党走过的路程，纪念党的生日，并组织了离退休干部党员参观江门绿道建设、庆祝党的生日活动。支部党员都能准时、足额、自觉地缴纳党费，并及时接转组织关系。二是重视离退休支部自身的组织建设。结合自身实际，制定出切实可行的工作计划，制定出月度工作计划和实施步骤，使整个支部工作变得有序有律，忙而不乱。三是加强思想政治工作。党支部坚持以全心全意为老同志服务为宗旨，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。为体现党组织对离退休党员的关爱，支部坚持做好思想政治工作，经常找党员谈心，了解党员的思想状况，听取他们的意见，关心他们的疾苦，为他们排忧解难。
人员活动场所，增添健身器材，购置文娱设施，并由专人管理，定时开放，为他们营造优美、舒适、和谐的活动环境。
二、落实“三心”服务，推进老干服务水平升级。
（一）爱心服务，当好“三个员”。对老干部要有感恩之心，充分肯定他们所作的贡献，要把他们当作自己的亲人一般对待，“老吾老以及人之老”，要像爱自己的父母一样爱护他们。在具体工作中要当好三个角色，一是观察员，对老干部的日常生活要多关心，工作中细心观察老干部的一言一行，想他们之所想，急他们之所急，发现问题要尽快处理，把问题解决在萌芽状态。二是调解员，对老干部家庭纠纷要妥善处理，既要教育子女孝顺父母，又要引导父母体谅子女。如我局一退休干部希望结婚遭子女的强烈反对，我局工作人员通过多次劝说，动之以情，晓之以理，终于促成两老人合为连理。三是保姆员，老干工作千头万绪、细致凌乱，要把工作做好就得像保姆一样照顾他们。如我局一老干，因身体不舒服，凌晨3点要求送他到医院，5点要买早餐等等；还有一部分的老干，把生活上大小事情交由我们处理，如订报纸、银行入账等等。
报会议，我局都派专车接送。三是人员到位。落实 “四必到”，即住院探望必到，寿诞祝贺必到，遇难帮困必到，突发事件必到。四是政策到位。落实老干政策，在资金困难的情况下，宁愿让在职人员拉紧裤头，确保老干部政策不改变。
（三）耐心服务，坚持“三个不”。离退休老干部由于年龄大，跟不上新的形势发展，对于一些新问题、新情况不熟悉，新政策不了解，部分老同志提出一些不合理的要求，对待这些老同志认真做到“三个不”，即受委屈不埋怨、遭责骂不还口、被误解不申辩。如我局一离退休干部，因不了解工资政策，多次到上门到各部门反映问题意见，提出不合理的要求，我局工作人员，认真做好接待、聆听和解说工作，做到不埋怨、不还口、不申辩，坚持耐心讲解说服，最终赢得老同志及其家属理解和有关部门、领导的支持和认可。
三、抓好组织引导，发挥老干余热为社会服务 一是抓好引导老干关心下一代成长工作。我局成立关心下一代教育青年活动领导小组，组建离退休干部自愿者服务队，引导离退休干部参加义工自愿者服务，组织离退休干部到基层单位与青年进行沟通交流，关心青年的成长，他们以过来人的经验教育青年。如我局一老同志，每年都自费购买一部分理论学习书籍，免费送给青年同志，鼓励青年同志加强理论学习，树立正确的人生观和价值观。
二是抓好引导老干帮扶社会弱势群体工作。充分发挥离退
休党支部老同志优势，深入乡村、学校、贫困家庭等参与各种帮扶活动，积极发动老干捐赠图书，目前老干累计捐书籍700多本给我市各乡村文化室，从物质上和精神上鼓励培养青少年积极上进。例如我局一老同志，经常到市美景小学讲授德育课程，并多次募集扶贫助学捐款，为多名贫困学生解决了学费的困扰。随着时间的流逝，近些年来，原就任局里的局长、副局长（主任、副主任）陆续退休了，但他们还会在建设系统这条工作线上作贡献，有点退休局长就选择在市里的重点工程里担任总管（顾问），有的退休局长担任着机关与群众的重要“桥梁”，就任社会组织团体机构的管理负责人，给予在职的领导指引工作方向。
多年来，我局一直沿袭尊老敬老的优良传统，积极探索与创新离退休老干部管理办法，在队伍建设、制度建设方面取得一定的成效，但离上级的要求和老干部的期盼还有不少的差距。在此，衷心希望老干局的各位领导对我局工作多提宝贵意见，我们将认真吸收，转化为指导我局今后工作的宝贵财富。
老干局年终总结篇五
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：2005年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在2005年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的`。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
老干局年终总结篇六
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的`就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
老干局年终总结篇七
指导思想：以党的和一中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，以提出的“全面做好离退休工作”总要求，继续落实好离退休干部、生活待遇，充分发挥离退休干部作用，进一步加强学习阵地建设，积极探索对离退休干部逐步实行分类服务管理的工作机制，继续推进老干部“四就近”服务，大力加强老干部工作制度建设，全面做好老干部各项管理服务工作。
一、认真学习贯彻党的三中全会精神，切实加强老干部思想建设
1、多措并举地抓好党的三中全会精神学习。按照市委部署，认真组织广大离退休干部和老干部工作人员深入学习贯彻党的三中全会精神，采取报告会、培训会、座谈会、阅文会等形式开展老干部学习活动，切实把广大离退休干部的思想和行动统一到精神和市委工作决策上来。
2、切实有效地加强离退休干部党支部建设。以学习三中全会精神为重点，进一步推进离退休干部党支部工作，发挥好离退休干部党支部的作用。进一步健全对离退休党支部的党建工作指导机制，组织离退休干部党员积极参与社会管理与创新工作。坚持和规范党组织生活制度，采取多种形式建立与老干部生活工作相适应的组织生活制度，加强离退休干部党员教育管理，引导他们做到“离岗不离党、退休不褪色”。进一步加强党的政策理论学习和党性教育，鼓励老干部继续发扬传统、深入社会、发挥余热、支持发展。
3、积极支持鼓励离退休干部发挥“ 四员 ”作用。在建立健全离退休干部党组织生活制度的基础上，积极支持和鼓励老干部争先创优，在社会经济发展中当好“四员”。一是当好指导员。充分发挥经验优势，做好传帮带，帮助和鼓励年轻干部敢闯、敢干、敢于担当，改革难题;二是当好调解员。充分发挥声望优势，密切联系群众，积极化解社会矛盾，维护社会稳定;三是当好宣传员。充分发挥理论智慧优势，加强对市委、市重大决策的宣传，团结力量，凝聚智慧，支持发展。四是当好巡逻员，发挥心怀大局、清正廉洁的表率作用，支持反腐倡廉建设工作，激励广大干部勤政为民，干成事不出事，共谋宁国发展。
二、认真落实老干部生活待遇，不断创新服务管理方式
4、全面落实离退休干部各项待遇。坚持落实老干部阅读文件、参加理论学习、参观考察、出席重要会议和重大活动等制度。继续以多种形式开展离休干部、担任实职副处级以上退休干部生日走访慰问、住院探望制度，切实把思想工作融入对老干部的祝福活动之中，把党的温暖送进老干部心中。
5、积极建立社会服务资源服务老干部工作机制。进一步推进利用社区资源做好离退休干部服务工作。切实做好企事业单位改革改制中老干部的安置服务管理工作。加强社会化亲情服务，完善老干部救助机制和便老设施。对老干部的服务努力做到日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到人，使服务离退休干部工作进一步彰显时代性，体现针对性、突出实效性。
6、积极开展困难离退休干部帮扶工作。广泛争取民政、红十字会及社会救助等资源，逐步建立困难离退休干部优先帮扶机制，以切实解决困难离退休干部在生活中遇到的困难，使他们充分感受到党和社会的温暖。
7、认真办理老干部意见与建议。认真做好20xx年度离休干部座谈会意见与建议的督办工作。及时处理日常生活、工作中老干部的意见与建议，继续推进电话“一卡通”服务机制建设，确保老干部意见、建议事事有落实，件件有回音。
三、积极探索创新老年大学教育管理新方式，全面提升教育质量
8、创新老年教育管理新方式。在继续加大投入改善老年大学设施建设的基础上，针对老年人特点，合理设置符合老年教育实际和生活特色的课程，注重加强师生队伍的管理，建立学员课时管理新方式。全面提升老年大学教育和管理水平。
9、多形式丰富老年教育内容。老年大学充分体现“学”“乐”“为”相结合的办学宗旨，不断提高办学质量，坚持特色建校、特色立校、特色强校，力求教学与成果展示、身心健康、管理相结合，不断丰富校园生活，力求在规范化教学与快乐中让学员享受生活、增进健康、提升才干。
10、继续加强老年教育设施建设和管理。加快老年大学门球场的建设，力争5月以前投入使用。创造条件对教室、舞厅及计算机房必要的基础更新，以更好地教学条件促进教学质量的提升。
11、扎实开展好群众路线教育实践活动，根据和省、市党的群众路线教育实践活动的要求，扎扎实实地开展好各阶段的教育工作，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以敢于动真碰硬的态度，切实解决好作风建设存在的不足，全面提升服务老干部的工作能力和水平、勤政廉政的工作能力。
12、健全和规范一线服务工作机制。组织机关工作人员把精力向服务和管理老干部一线延伸，建立和完善入户、入院服务机制，始终坚持把服务和管理好老干部作为第一要务，把老干部满不满意作为衡量和检验老干部工作的唯一标准。全方位地转职能、转作风，提升服务水平。