光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇一
一、礼仪的含义
在一般人的表述中，与礼相关的词常见的有三个——礼仪、礼节、礼貌。
从内涵上讲三者是既有区别又有联系的，礼貌：一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚与恭敬。
他侧重表现人的品质与修养。
礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
他与礼貌的相互关系是没有礼节就无所谓礼貌，有了礼貌就必然伴有具体的礼节。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。
二、礼仪的原则
1、遵守的原则：以礼仪规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。
2、自律的原则：古人云己所不欲勿施于人，若没有对自己的首先要求、言行不能一致，遵守礼仪就无从谈起。
3、敬人的原则：所谓礼者敬人也，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处就。
4、宽容的原则：要多容忍他人、体谅他人、理解他人。
做到严于律己宽于待人。
5、真诚的原则：待人应诚心诚意，诚实无欺，言行一致表里如一。
第一章 个人礼仪
人们留给初次见面者的第一印象通常是由个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等要素构成的。
一、 仪容：指人的外观外貌。
首先是自然美，尽管不能以貌取人，但是先天美好的仪容相貌无疑令人赏心悦目;其次是仪容的修饰美，我们依照个人的条件在塑造个人形象时扬长避短。
最后是仪容的内在美，通过努力学习不断的提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准，培养出自己的高雅气质和美好心灵。
使自己秀外慧中表里如一。
个人修饰仪容时，应注意头发、面容、手臂、腿部、及化妆五个方面。
1、头发：应根据身高、年龄、脸型、胖瘦、着装、职业等因素而定。
2、面容：在社交和工作场合，不易佩戴太阳镜。
男士应经常及时地剃去胡须。
3、手臂及腿部：在正式场合女士不易穿半袖装或无袖装。
不允许光着脚穿鞋子，拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋也是难登大雅之堂的。
在正式场合下，男士着装不应暴露腿部，不允许穿短裤。
女士可以穿长裙、裙子，在庄严肃穆的场合下，女士的裙长应过膝。
4、化妆：在人际交往中，适当的化妆是必要的，这既是自尊的表示，也意味着对交往对象较为重视。
化妆应自然、协调。
化妆的礼规包括：勿当众化妆、勿在异性前化妆、勿用他人化妆品，勿评论他人的妆容。
二、 举止： 在一般情况下又称肢体语言，应自然大方高雅脱俗。
举止礼仪涉及手姿、坐姿、行姿和立姿。
1、 手姿：又叫手势，它是肢体语言中最丰富最有表现力的。
基本的手势包括：垂放：(双手自然下垂掌心向内，分别贴放在大腿两侧或相握于腹前)持物：拿东西时应动作自然，用力均匀，不易翘无名指和小指。
从长者手中接过物品时应用双手。
鼓掌：是表示欢迎祝贺支持的一种手势，其做法是以右手掌心向下有节奏的拍击掌心向上的左手。
必要时应起身站立。
指示：适用于引导来宾指示方向的手姿，应以右手或左手抬至一定高度五指并拢，掌心向上以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
禁忌的手势：比如说我们常作的 ok 的手势，在日本就表示钱，而在拉丁美洲则表示下流，在他人面前抓头皮、陶耳朵、剔牙等都是不卫生的手姿。
2、 立姿：又叫站姿，基本的要求是：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直手锤。
对男子的要求是稳健对女子的要求则是优美。
女士着裙装，双腿斜放以与地面构成 45 度角为最佳。
双脚应自然下垂置于地面，脚尖应朝向正前方或侧前方。
正坐之时，双手应掌心向下，放于大腿之上，或放在身前的桌子上。
禁忌的坐姿：坐下之后双手抱于头后，或将肘部支与身前的桌子上，也应避免双手夹于大腿之间。
4、 行姿：在行走时，应面朝前方双眼平视，头部端正，挺胸收腹，背腰膝部避免弯曲，身体稍向前倾，重心落在前面一只脚的脚掌上，使身体看上去形成一条直线，避免声响过大或八字脚。
男子的立姿：一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，全身正直双肩稍向后展，头部抬起双臂自然下垂伸直，双手贴于大腿两侧。
女子的立姿：应当挺胸收颌，目视前方双手自然下垂。
双脚跟并拢，脚尖分开，两脚尖相距十厘米，约 45 度角呈 v 型，也可重心置于一脚上，一腿略向前伸。
3、 坐姿：基本坐姿：与他人一起入座，要讲究先后顺序、礼让尊长，通常在正式场合讲究“左进左出”，就座时应转身背对座位，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后轻轻坐下。
着裙装的`女士入座应先用双手拢裙，然后坐下。
坐下后不应坐满座，占座位 2/3 的位置即可。
挺直上身头部端正，目视前方或交谈对象。
一般情况下不可身靠座位的背部。
上身与大腿、大腿与小腿均应成直角，双腿最好并拢。
女士着裙装，双腿斜放以与地面构成 45 度角为最佳。
双脚应自然下地，脚尖应朝向正前方或侧前方。
正坐之时，双手应掌心向下，放于大腿之上，或放在身前的桌子上。
禁忌的坐姿：坐下之后双手抱于头后，或将肘部支与身前的桌子上，也应避免双手夹于大腿之间。
4、 行姿：在行走时，应面朝前方双眼平视，头部端正，挺胸收腹，背腰膝部避免弯曲，身体稍向前倾，重心落在前面一只脚的脚掌上，使身体看上去形成一条直线，避免声响过大或八字脚。
三、 表情：与举止一样，表情也是人的无声语言，在人际交往中，他可以真实可信的反应人的思想情感、以及心理活动的变化。
传播学中认为，人们所接受的来自于他人的信息中，只有 45%来自有声的语言，而其余55%都来自无声的语言。
因此，表情就有如一台展示我们人的情感、欲望等一切内心活动的显示器。
表情礼仪主要包括：眼神、笑容、面容三方面。
(一)眼神：表示友好，则注视对方的时间占全部相处时间的 1/3;表示重视，则注视对方的时间占全部相处时间的 2/3;(二) 笑容：含笑是程度最潜的一种笑，不出声不露齿，面含笑意，表示接受对方待人友善。
微笑程度略深于含笑，嘴角微微上提唇部略呈弧形。
笑肌收缩，面部已有明显变化，在人际交往中适用范围广、最自然大方。
在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。
在社交场合里，微笑可以使人自然放松。
(三)面容：是人面部显示出的综合表情，对眼神和笑容起到辅助作用。
四、服装：意大利著名影星索菲亚罗兰曾经说过——服装往往代表着一个人的个性。
服装有面料、色彩和款式三个要素构成。
正式的社交场合所穿的服装宜选择纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品，冬季也可选择纯皮革制做的服装。
(一)色彩：是服装留给人们记忆最深的印象之一，他分为暖色(如红、黄)和冷色(如蓝、黑)，人们平日的着装通常讲究上潜下深。
色彩的搭配方法：1、统一法：采用同一色系中明暗不同的色彩，适合于工作场合，和庄重的社交场合。
2、对比法：运用冷暖深浅明暗两种特性反差较强烈的组合方法，突出个性，多适用于普通的社交场合和休闲场合。
3、呼应法：在配色时某些相关部位可以采用同一种颜色，例如穿西装的男士，讲究鞋与包的同色。
4、正装的颜色：应以少为宜，最好控制在三种颜色之内，有助于保持正装的庄严、规范、简洁、和谐。
一般应为单色、深色，最标准的套装颜色为蓝色、灰色、棕色、黑色。
衬衫最佳的色彩为白色。
皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，以黑色最为常见。
(二)款式：服装的款式应根据着装者的性别、年龄、体型、职业有关。
1、tpo 原则：tpo 这三个字母是分别是英文中的时间。
(time)、地点(place)、目的(object)三个单词的首写字母。
是要求人们在选择服装款式时应兼顾这三点。
2、场合的要求：分为公务、社交、休闲三大类。
公务、社交属于正式场合，要求正规讲究;休闲属非正式场合，应随意、舒适、轻便。
五、配饰。
1、数量规则：一般不应超过三件，同类首饰不超过一件。
2、色彩质地规则：佩戴首饰时力求同色、同质地。
女士在穿西装佩戴胸针时应别在左侧衣领上。
高度应该在从上往下数第一、二颗纽扣之间。
男士领带的图案应规则传统，蓝色、黑色、紫红色等单色领带较适用于公务社交场合，而多色领带不应超过三种色彩，领带的长度通常约 130~150 厘米。
领带下端正好触及腰带的上端，当穿上西装外套时领带不会显露出来，领带夹的正确位置，在衬衫从上向下数第四、第五颗纽扣之间。
多考虑金属制品并以素色为佳。
第二章 公共交往礼仪
一、介绍：工作式自我介绍：包括本人姓名、供职单位及部门、担负职务或从事的具体工作。
在自我介绍时应注意时间、讲究态度、语气自然语速正常，态度友善随和。
在他人介绍中包括标准式(简明扼要的介绍双方的年龄、单位、职务)和引荐式(通常会对双方的优点着重介绍)。
二、握手：1、握手的时机：遇到较长时间未曾谋面的熟人，应与其握手在比较正式的场合同相识的人道别应与其握手在办公室、家中以及一切以本人为东道主的场合中迎接或送别来访者时应与其握手，表示欢迎或欢送。
拜访他人后，在辞行前应与对方握手被介绍给不认识者时应与其握手他人给予自己或自己对他人表示一定的支持、鼓励或帮助时也应与之握手向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时应与之握手。
应邀参加重要的社交活动如宴会、舞会、沙龙、生日晚会等，在开始前与结束时应与主人及来宾握手。
他人向自己或自己给他人赠送礼品、颁发奖品时应与之握手。
2、握手时的先后顺序：应遵照尊者决定的原则。
年长者与年幼者握手应由长者先伸出手，老师与学生握手老师应该先伸出手，女士与男士握手应女士先伸手已婚者与未婚者握手应已婚者先伸手，上级与下级握手应先上级先伸手，职位身份高者与低者握手时应高者先伸出手。
3、握手的方式：行握手礼时，应距对方约 1 米处，双腿立正，上身略向前倾伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍许摇晃三至四次，然后松开手来恢复原状。
双方要将相握的手向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。
与人握手时应面含笑意，目视对方双眼并口道问候。
握手的时间应该控制在三秒钟之内。
与人握手掌心向上表示自己谦虚谨慎这一方式叫做友善式握手。
双手相握即用右手握住对方的右手后再以左手握住对方的右手手背，这种方式可用于表达自己的深厚情意，不适用初识者与异性。
4、握手的禁忌：不要用左手与他人握手,不要在握手时戴手套,不要在握手时带墨镜,不要在握手时将另一只手插在衣袋里,不要在握手时另一只手依旧拿着东西。
三、常见的其他会面礼
礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇二
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。
在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位david介绍给一个sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是sarah，这位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。” 在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。
电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。
1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。
2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。
7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。
8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：
守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。
当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。
随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。
有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇三
下面介绍的是商务礼仪中的商务谈判的相关内容，提供给大家参考。
【商务交谈原则】
在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
量
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
【商务交谈要素】
声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;
讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;
音调变化：配合面部表情，根据内容改变;
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;
措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;
耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。
工作中多观察他人，交谈中善于发现别人的长处，总结和改进自身的不足，每天进步一点点，你，当然会越来越优秀!!
【商务交谈禁忌】
商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。
当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。
质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
【不同情况下的商务交谈】
一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。
如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。
例如“听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?”(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。
1、薪酬问题
2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?
在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。
在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：“我已经忘记它到底花了多少钱了。”有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：“这与你无关。”而是应更温婉地表达自己的不满：“如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......”然后，主动地提及另一个话题。另一个过度私人化的问题是：“你是干什么的?”若你不想回答对方，可以用“我的工作很普通。”一笔带过，顺嘴提出另一个话题。
优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。
如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见——除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说“现在说这个话题有些太严肃了”，然后开始另一个话题。
注意：如果你对这种诋毁听而任之，人们会以为你与他是同样的人：不然为什么你坐在那里听他讲那些负面的评价?不要以为在商务场合中发言越多越受欢迎，当你发现对方谈论的话题不是你所擅长的，你不感兴趣的内容时，最好不要张嘴——真正的聪明人从不会不懂装懂，更不会说得太多。在与陌生人交流时，判断自己是否应该闭嘴的最好办法是：细心想一下自己说的话和对方的反应，自然知道自己的话题是否受欢迎。
1.商务谈判礼仪
2.国际商务谈判礼仪流程
3.商务谈判交谈礼仪
4.商务谈判的基本礼仪（精选）
5.商务谈判的礼仪原则
6.商务谈判的说服礼仪
7.商务谈判的基本礼仪
8.商务谈判着装礼仪规范
礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇四
是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目 光
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
微笑礼仪陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
站 姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈v字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
坐 姿
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
行 姿
女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
手 势
是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
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礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇五
1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别
2) 转接电话时文明用语
3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员
4) 需要打扰别人先说对不起
5) 不议论任何人的隐私
1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢
5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬【出国留学 】
6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人
2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间
5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地
6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境
7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服
8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。
办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。
员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。
一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头, 少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。
作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。
如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。
一、确定接待 规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作 人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇六
办公室是一个人员云集、良莠难分的小社会，办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感,尽快融入其中，营造良好的人际关系，使得职业生活愉快并且富于效率，那么主要内容有什么呢?下面是本站为大家准备的办公室礼仪的内容，希望可以帮助大家!
1.不要人云亦云，要尽抒己见
一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
2.不要情绪语言，要和声平气
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
3.不要当中炫耀，要谦虚谨慎
骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎。
4.不要互诉心事，要话及工作
在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
在职场中，我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪，如：离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。
1.离职有礼
离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。
(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。
(2)不要试图用辞职的事作为威胁，让老板提升你。大多数老板咽不下这一口气，即使暂时满足了你的要求，留下了你，对你也不会有大好的效果。
(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的，为什么要辞职。弄清楚自己的目的后，再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的，然后再决定是否要主动辞职。
(4)如果与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。这样做可给自己留条后路，万一新单位并未如想象中那么好，你还可以回头。不过回头时往往会发现，在你离开的这一段时间，可能已经有人替代了你的位置，因此，这一方法不一定很保险。
(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”，否则一旦决定了离开的日期，应当立即通知你的老板。遮遮掩掩并不会使你的辞职增加什么魅力。辞职并不是一件不光彩的事，也不是对你曾为之效力的公司的背叛。
(6)找出“正当理由”说服上司放你走。一定要找出一个“正当理由”，让上司感到确实难以拒绝而他自己又确实没办法帮你，于是只好同意你辞职。
(7)有的人因为犯了错误，觉得无法在原单位再呆下去，所以想赶紧走人了事。虽然这种办法能哲时摆脱困境，但对自己以后求职会有不好影响。最好的办法就是硬着头皮撑一段时间，等别人渐渐忘记自己的猎误后再辞职。
(8)可以采取和老板面谈或写信的方式，将辞职的原因解释清楚，并提出要离开公司的日期，还要对老板和公司的帮助及得到的机会表示感谢。老板看过你的信后会找你谈话的，你可重复所写的内容。如果没写辞职信，有些公司会要求你在提出辞职意向后提交书面辞职。
(9)如果你的工作对原单位责任重大，最好提前一个月通知公司，以便公司能安排接替的人选。不要因为要走了就不工作了，在走之前继续保持合作和努力的态度。有些公司还可能要求你在最后阶段帮助面试接替你的人选。不管以什么原因辞职，一定要以积极、肯定的态度去做。很多辞职的员工在调离后甚至成为了原来的老板和公司很好的朋友与客户。
(10)除非碰上原单位说什么也不肯放人，而本人又固执己见非走不可的特殊情况，不要自动离职。更久能一声不吭，从此消失，这不仅是无理的举动，从法律上讲也不合劳动合同的规定。
(11)在离开之前，向与你一起工作过的同事道别，并提出与他们继续保持联系的希望。
(12)离开公司后，不要说不利于公司的话，说不定将来还会与原来的老板打交道，所以不要过河拆桥。不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事时，不要吹嘘你的新工作，戴者一个劲几鼓动他们也辞职。
(13)离开公司后不要传播原来公司的秘密。这么做严重触犯了商业社会的行业规矩，尤其是在西方社会，极其厌恶这样的泄密者。
2.办公室恋爱礼仪
(1)另一方(爱人)不应该期待每个人都分享你两人间的快乐。
(2)在工作时间内，一切还是以工作为重。
(3)每个人的耐性是有限度的，这种耐心比你另一方的想象来得还要少。
(4)如果和上级谈恋爱，最好在双方已经结婚时告知同事，不到发婚宴请柬的时刻就不要让同事知道。
3.女员工怀孕了怎么办?
怀孕了却仍然在上班的女人，似乎天经地义应该得到照顾，然而，你真的能够这么理直气壮地接受这种准母亲所带来的优待吗?不是的。因为你还在上班，还在工作，那么就必须遵守一些礼节礼貌。
(1)通知老板
你的老板应该是办公室第一个知道此事的人。在告诉老板你怀孕消息的同时，把你的打算一并告诉他，比如你预期什么时候回来上班：你是否除了国家规定的产假外还需要请假：一旦小孩出生，你是否希望能够弹性上下班，或者改上半天班，等等。
记得要让老板坚信你会专心投入工作，并且让他觉得如果为你保留职位，你绝对不会违背承诺回来上斑的时间，并且会努力工作。
(2)注意工作态度
在谈公事时，就不要提你怀孕的种种情况与感受，这时你可能变得对工作厌倦，而成为世界上量依赖、量闲散的人。
不要在办公室里到处跟人诉苦，说你又是哪里不舒服，又是哪里痛——从脚踝浮肿到胃部胀气，从背痛到静脉曲张等所有的病痛，这些只需要你自己知道就好了，其他如体重增加了多少、超声波检查的结果等也是一样的，无需在办公室里谈论。这样办公室里的情绪便不会受到打扰，而你也能维持你的专业形象。
(3)善后工作要做好
在开始休产假的时候，确定你手边的事情已经告一段落，你掌管的事情也都整理得井然有序，同时也像其他同事交代清楚。当你在家休产假时，千万不要一下子便没了任何消息，要主动与公司保持联系，随时掌握工作的最新情况，也可以指定员工时时向你简报公司近况，让自己保持在最佳状态。
电话礼仪
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。
握手礼仪
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
服饰礼仪
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
拜访礼仪
一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
礼仪部工作计划 礼仪的内容优质篇七
一、广播传媒中心内部建设
二、与校系各组之间的沟通交流*台的建设
三、校园文化建设
1、重新制定完善广传的各项规章制度，并认真严格，公正的实施，加强组织管理。
2、增强各个部门之间的沟通与交流，促进各部门之间的相互了解和合作。
（1）定期召开广传全体例会
（2）定期召开部长级会议
（3）开设意见箱，让广大同学有机会说出自己对整个组织或部门的意见。快速有效的建设广传。
3、对专业技能要求高的部门定期进行相关知识和技能培训。达到学以致用各行其志的效果。
4、对广传每名成员坚持进行工作成绩简评一定要坚持。
1、通过开展活动
2、通过校系各组织活动经验成果交流会
说明：校系个组织之间沟通交流*台的建设和开展一直是一个重点和难点。我认为不能仅仅依靠活动来开展。也不是几次活动能实现的因为活动有限因此相互沟通交流相互学习的机会就有限那么不妨在开展活动之外再加一个校系组织活动经验成果交流会。每月举办一次这样我们就能及时的有效地多方面多层次的了解和学习各组织的活动经验并掌握全校各组织的活动动态。对各组织以后活动的开展有辅导意义。
在校园文化建设方面我认为要做到以下五点：
（1）适时性
（2）针对性
（3）细致性
（4）广泛性
（5）实效性
说明：校园文化建设所举办的活动应在正确合理的时间。要有针对性整个活动围绕什么主题思想来开展，整个活动从组织策划到全面实施一定要考虑周密。所举办的活动尽力更多的组织更多同学参与其中。这样才能事半功倍。活动才能真正达到校园文化建设实效性。校园文化建设主要通过海报宣传栏广播各类比赛和文艺晚会等形式进行。
校广播传媒中心作为一个思想传播文化建设的重要阵地在校园文化建设过程中定会按照团委老师的精神指示积极主动的组织参与各项活动各组织策划宣传等工作。同时也会联合全校各组织一道为建设丰富文化先进的校园文化而做出自己的贡献！