总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
乡镇信访办工作总结篇一
在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的 劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。以下是由本站小编j.l为您整理推荐的《人大信访办工作总结》正文，欢迎参考阅读。
2019年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达100%。确实做到件件有落实，事事有回音。
一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4%、27.1%。
二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。
三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6%。
四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1%。
五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。
六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。
1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最强烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。
2、反映法院工作问题信访件36件,占信访总数的10.6%。其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。
3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件26件,占信访总数7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。
一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不及时或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反馈难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。
**市人大常委会认真贯彻落实全国、盛**人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。
一是认识到位。**市人大常委会领导充分认识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监督等活动，把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形势发展需要。
二是人员到位。**市人大常委会加强信访队伍建设，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的主任科员调来一起指导抓好信访工作。
三是设施到位。**市人大常委会确保信访工作“硬件”设施到位。设有专门的信访接待室，同时专门为信访工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进行信访应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。**市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是**市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。
四是制度到位。**市人大常委会高度重视信访工作，3月份专门组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了《**市人大常委会信访工作制度》，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理会议讨论制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度。10月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。**市人大常委会领导坚持接访制度,坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。
五是措施到位。**市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反馈率达100%。同时，认真实施信访办理情况通报制度，并对本年度信访办理情况进行通报;对不能及时反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办。
对每一件反馈件由各委办签发反馈意见单，并将反馈不清楚或办理不完整的信访件发还承办单位补办。如：**市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并根据仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强制性征缴范畴，必须由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经了解情况后，得知法院和劳保局双方就受案范围问题多年来一直无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，多次召开由市人大有关委办室及**市人民法院、**市劳动保障局等有关部门单位领导参加的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。
人大的信访工作是人大及其常委会保持同广大人民群众联系最天然、最直接的渠道。是关系到社会稳定的一项具有很强的政治性和政策性的工作，**市人大常委会领导高度重视信访工作，把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，以适应新形势的发展需要。一是抓“主业”，把好审阅关。全年由人大主任、副主任审阅把关的信访件达422件，占信访件84%。如：今年4月2日，**镇退休教师郑某来信反映其多年来因**镇和中心小学之间的误解和互相推诿等原因多年来导致其房屋修缮费一直未予补偿，经市人大常委会领导审阅批转教育局限期办理并反馈后，日前，郑老师已拿到其房屋修缮费1000元。二是抓“主业”，为民办实事。如在**市人大常委会的监督下，市殡仪馆取消了向司仪、乐队等收取的殡葬服务费。5月26日，市民郭等6人集体到**市人大信访办上访，称市殡仪馆在已向丧属收取场服务费的情况下，又向丧属所雇用的司仪、乐队等人收取场地费，每人每场25元、40元等，司仪、乐队等人又将这些收费转嫁到丧属身上，这无形中加重了丧属的负担，上访者认为这些收费没有任何有效文件规定，系乱收费，要求人大监督，依法予以取消。**市人大常委会领导高度重视此信访问题，认为它关系到全市人民的切身利益，立即责成市殡仪馆就此问题当面向人大作出汇报，要求对乱收费项目应予以取消，以维护市民的切身利益。当日，市殡仪馆表示取消以上费用的收龋该服务费的取消，受到广大市民的普遍赞誉，称人大为民办了一件大好事。又如xx乡王田村村民郑xx、熊xx两人到我办反映，称她俩于1995年9月在xx畲族乡丰田小学任教至1999年7月，后下岗，但村里一直以无钱为由拖欠她们4年代课工资共10980元。现村里有钱却仍不支付工资。我办立即将信访件转xx乡政府处理，并告知上访者，村里拖欠工资是不对的，可找乡政府出面协调解决，亦可告知村委会负责人，若再不付工资就向法院起诉执行。第三天，当事人打电话到信访办，称村里已支付10980元拖欠工资，对人大表示感谢。再如，4月26日，xx镇黄龙村村民王xx上访反映其种了 60多亩油桃，3月份油桃刚挂果时，到x南农业服务公司购买农药，未料农药喷上后，油桃全脱落，给其造成较大经济损失，经查系农药为假药所致。他多次找农业服务公司协调赔偿事未果。我办将信访件转农经委后，农经委立即出面协调，现农业公司已赔偿王明华2万元经济损失。王xx多次打电话对人大表示感谢。三是抓“主业”，认真落实上级交办件。如市人大常委会领导接到**人大常委会交办的市造纸厂职工叶维治、范炳根不服造纸厂破产清算组及市法院对其工伤安置补偿及张x护养补偿金信访件后，立即按照xx市人大常委会的交办意见，认真办理落实，并多次召开由人大牵头，政府、法院、劳保局、清算组有关负责人参加的专题会议，对该信访问题进行研究，现他们的赔偿问题已得到解决。
信访信息具有信息源广、信息量大、客观真实等特点，是观察社会的“窗口”，是了解基层、了解群众的重要渠道。今年我办继续坚持每月的信访情况汇总分析制度，对信访热点、难点进行分类、排查;努力把社会动态、社会倾向、难点问题反映出来，为人大常委会履行职责提供准确的、翔实的依据，为人大监督提供服务。目前，已作信访统计12篇，撰写信访情况分析文章4篇，供领导决策参考，我办进一步加强与乡镇人大的沟通，对苗头性的信访件及时与乡镇人大主席联系，将矛盾化解在基层。如：日前，x川镇村民打电话称对林权证发放问题要到xx市群访，我办立即与该镇人大主席联系沟通后，有效地制止了这起越级群访。同时，我办还积极作好人大信访宣传工作。进一步加强对《省人大信访工作条例》的宣传，积极引导群众依法信访，并撰写信访工作宣传稿9篇，其中被识人民政坛》采用1篇《**市人大常委会督促市殡仪馆取消乱收费》、**人大采用6篇。
1、继续构建我市人大信访网络体系。纵向建立市人大和各乡镇信访网络体系;横向建立人大与“一府两院”网络体系;内部建立人大信访办与各委办之间网络体系。市人大常委会信访工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。
2、督促乡镇人大进一步落实信访工作。现各乡镇人大主席团正着手制定信访工作制度，成立信访领导小组，要设立信访接待室，有专职信访工作人员，落实信访工作经费，建立以人大主席团为龙头，以人大代表为依托，延伸至村、组、农户的信访工作网络，聘请兼职信访信息员，推行首问责任制、领导接待日、双向承诺制、信访责任追究制等信访工作制度。今后将进一步加强乡镇人大信访工作的落实，确保乡镇人大在信访办理上改被动接访为主动下访，改事后处理为超前化解，改单向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出组、大事不出村、再棘手的事情也不出镇”的信访工作目标。
3、充分发挥人大代表的作用。要充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府，另一方面通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作。要进一步对代表、信息员、协调员进行有关政策和法律知识的培训，依法按程序解决信访问题。
乡镇信访办工作总结篇二
1、加强宣传，提高妇女的自我维权意识。今年共发放宣传资料18000多份，举办有关妇女权益保护法律法规专题讲座6场次，有920名妇女参与了学习。
2、加大维权力度，帮助妇女儿童解决实际问题。一年以来，共接待妇女群众来访7宗，来信1宗，全部帮助解决或交付相关职能部门帮助解决。
1、不断深化“双学双比”活动，带领广大农村妇女依靠科技致富。今年，镇、村两级妇女组织积极行动起来，积极发动广大农村妇女参与“双学双比”活动。我镇现有妇女劳动力10517人，在开展“双学双比”活动中，共发动8294户作为普通参赛户，200户作为重点参赛户参赛，其中甘蔗37户，水稻4户，鱼塘养殖91户，养猪9户，三鸟15户，水果32户，多种经营15户。广大参赛户积极开展了“学文化、学科技、比成绩、比贡献“的竞赛，从而涌现出一大批农村妇女积极投身经济建设，争当科学致富带头人的良好景象。如：东澳村养猪专业户邓雅佣同志在开展“双学双比”活动中成绩显著，于20xx年3月份荣获广东省“双学双比”女能手光荣称号。
2、巾帼建功的深度和广度得到进一步扩展。巾帼建功作为妇联的三大主体活动之一，是充分调动各行各业妇女在参与经济建设和精神文明建设中建功立业的有效裁体。今年，我们充分发挥这些裁体的作用，进一步扩大巾帼文明示范岗的创建及深化工作。我镇各巾帼文明示范岗能立足本职岗位，以良好的服务质素和出色的业绩，不断深化巾帼文明示范岗创建的内涵。在我镇各巾帼文明示范岗的共同努力下，今年3月份xx卫生院巾帼文明示范岗晋升为省巾帼文明示范岗，xx中心小学三年级组晋升为市巾帼文明示范岗，xx机关幼儿园获批成为区巾帼文明示范岗。
1）在“三八”节期间开展五好文明家庭评选活动，伍耀权家庭、李志英家庭荣获镇五好文明家庭光荣称号。
2）开展先进家教材料的评选活动。经过广泛发动，周秾笑、梁福厚等人的家庭教育材料上送区参与区的评选，周秾笑本人荣获区家庭教育先进个人的光荣称号。
3）深化小公民道德建设实施纲要，大力加强青少年的思想道德建设。5月27日，斗门区小公民道德建设工作现场会在乾务中心小学召开，充分肯定了乾务中心小学在小公民道德建设方面的成绩。
4）进一步丰富家庭美德创建的内涵。今年，我镇各村以妇女学校为阵地，组织广大农村妇女开展形式多样的文艺表演及群众性娱乐活动，使家庭美德传入千家万户。广大农村妇女的业余生活丰富了，参与赌博的现象有所减少。湾口村在这方面的成绩尤为突出，被定为市妇女学校及美德在农家试点村。20xx年，湾口村妇女学校积极组织学员开展文娱活动的排练，每当茶余饭后，这帮妇女的身影就活跃在村前居后，在她们的带动后，湾口村的文化生活日渐丰盛起来。
一）以丰富多样的“三八”节庆祝活动活跃广大农村妇女。
乡镇妇联20xx年度工作总结226；八”拨河比赛，各村、部门单位的妇女踊跃参与，共有29支参赛队伍近400人参与比赛，近1000多名群众观看。比赛分农村组和机关组，经过激烈的争夺，大海环村和乾南居委会分获农村组和机关组的第一名。
2、召开庆“三八”总结暨表彰大会，立模范树典型。3月9日在镇府301会议室召开乾务镇庆“三八”总结暨表彰大会，会议对在过去一年里为提高我镇妇女素质，维护妇女儿童合法权益，推进男女平等，发展我镇的妇女儿童事业作出不懈努力、取得显著成绩的湾口村等6个先进集体和张凤娆等36名先进个人给予表彰奖励。
3、3月18日，为贯彻落实珠海市第五次党代会精神，xx镇妇联承这股东风配合区妇联举办一场“美德在农家”文艺汇演，在文艺汇演前还举办妇女权益保障法宣传活动。这次活动通过区镇两级妇联的精心筹备，吸引近千名群众参与。
二）以举办庆“六一”系列活动为契机，关注青少年的健康成长。
1、举办庆“六一”少儿艺术花会。5月31日在xx中心小学室内体育场举办xx镇第十届少儿艺术花会。整台汇演共20个节目，各幼儿园分别组织高质素节目参与演出，节目精彩纷呈，不仅让大小朋友度过一个欢庆的节日，而且给我镇幼儿园提供了相互学习提高的良机。
2、5月29日，副镇长xx、镇妇儿工委成员、镇文教组组长一行深入到各幼儿园开展节日慰问活动。他们每到一处都向小朋友们赠送食品、学习用具等慰问品，并详细了解幼儿园的办学情况及小朋友们的学习生活状况。
三）多形式丰富妇女学校办学的内容今年，镇妇联加强了农村妇女学校的办班工作，并制定了具体的办班计划，普及型妇女学校办班4期以上，示范型妇女学校办班6期以上。各村妇女学校通过集中学习科技文化知识和开展文体娱乐活动相结合的方式，使妇女学校办班的内容得以不断丰富。据统计，今年全镇各妇女学校办班都达4期以上，共举办《计划生育法规常识》12期，《家庭教育专题讲座》18期，《妇女权益保障法》13期，《科学种养技术》17期，开展各类型的专场演出9场次，广大妇女的综合素质的有所提高，业余文化生活日益充实。在加强农村妇女学校办班的同时，20xx年镇妇联亦加大对农村妇女学校的阵地建设工作，争取区妇联及镇有关部门的支持，为荔山村、南山村妇女学校进行了重新装修及配备了新的桌椅、文件柜，荔山村妇女学校完成翻新已投入使用，南山村的翻身工程正在进行中。今年的1月份，镇妇联争取区机关事务局的支持，为全镇16条村的妇女学校配备了电视机、地柜、档案铁柜、电子消毒柜、饮水机、桌椅、书柜等物品合共143件，使全镇的妇女学校硬件建设得到进一步加强。
1、籍xx市妇儿活动中心、博爱幼儿园与我镇乾东幼儿园、镇机关幼儿园结对之机，充分借助他们雄厚的师资队伍，开展结对帮扶帮教活动。市两所幼儿园非常关注我镇两所幼儿园发展，经常派专业老师前来指导教学和管理，而且多渠道筹集资金支持我镇两所幼儿园的建设。今年2月份，市妇儿活动中心向乾东幼儿园捐赠电视机4台，博爱幼儿园向镇机关幼儿园捐赠电视机2台，dvd2台，电子刊物一大批，这不但加强镇两所幼儿园的阵地建设，而且对促进我镇整体幼教水平的提高起到一定的作用。
2、以公开课促进我镇幼儿园整体水平向前发展。今年共举办公开课3期，学习班4期，组织全镇幼儿园园长参加学习，有效促进幼儿园间相互促进提高。
3、各村对幼儿园的重视程度进一步加深，除加大对幼儿园的投入外，还在“六一”节期间开展形式多样的慰问活动。
4、藉创建教育强镇之机，整合农村幼儿园资源，分别在乾务片、五山片设立两间中心幼儿园，按市及区级标准办学，进一步促进我镇整体幼教水平的提高。
1、加大宣传力度，提高妇女的健康常识。各村以妇女学校为阵地，合共举办了9期的《妇女生理卫生常识》课程，共863人参加了学习，广大妇女的健康意识有所提高。
2、广泛发动妇女购买《妇女安康保险》，今年，全镇共有234名妇女购买了安康保险，为她们的健康提供了一份保障。
1、广大农村妇女的综合素质和法律意识仍偏低，今后仍需多渠道作进一步提高。
2、我镇个别村仍存在侵害出嫁女合法权益的状况，今后仍需作进一步改进和跟进。
3、经费缺乏，多形式开展活动存在一定困难。
乡镇信访办工作总结篇三
如下：
一、 全年目标任务完成情况：
全村户籍人口379人，其中农村劳动力235人，转移就业230人，转移率达97%以上;援助困难人员就业2人，完成100%;农村劳动力转移23人，完成230%;新增农村劳动力输出9人，完成150%，培育自主创业者2人，带动就业12人，完成100%，失业保险金认定准确率100%，新农保参保率100%。
二、建立健全各类基础台账
建立健全劳动保障18项基础工作台帐，(失业人员跟踪花名册、新增就业岗位花名册、农村劳动力转移花名册、劳动力输出花名册、就业困难帮扶花名册、农村劳动力跟踪花名册等)对这些台帐进行认真梳理、归类，定期更新。特别是失业人员跟踪的管理，是基础台账的一大重点，对此类人员采取上门或者电话回访的形式，了解他们的生活状况、失业原因，择业愿望，技能水平，就业去向等基础情况，做到有针对性的开展工作。对未就业人员另建台帐，根据失业人员的基本情况尽快提供相应用工信息，跟踪服务率达95%以上。建立农村劳动力跟踪花名册，及时掌握更新劳动力人员基础信息、就业转移情况。
三、为本村失业人员做好政策宣传工作
为保证本村失业人员顺利就业，我村积极与街道劳动保障所联系最新用工信息及空岗信息，然后反馈给村失业人员。每季度街道会开展专场招聘会，村劳动保障站都及时与村民联系，让他们根据自己的个人技能情况找到适合自己的就业岗位。对于没有一技之长人员为他们举行免费职业技能培训及职业指导培训，为解决剩余劳动力就业带来了很大的帮助。同时为了尽快让村困难人员就业或再就业，劳动保障站还利用人脉关系等多种渠道解决了多名就业困难人员就业。另外还鼓励大、中专毕业生自主创业，并向他们提供各项创业优惠政策、优惠条件，同时了解他们的要求、愿望，解答他们的咨询问题。在及时向他们宣传各项优惠政策的.同时，推荐他们参加市、区组织的创业培训，并为他们创业提供便利。在村劳动保障站的鼓励下现已有2人自主创业，并带动下岗失业人员12人，解决了村劳动力就业难问题。
四、加大农村新型社会养老保险工作的政策宣传
新农保是一项惠民工程，因本村大多数村民已被征地安置固不享受此政策，有一小部分青年人员享受却因年轻不愿参保。对此保障站本着应保尽保的原则，采取上门宣传新农保政策的措施，让他们了解新农保政策的种种益处。经过劳动保障协理员多次上门讲解政策，如年轻人不愿参保的跟她讲解新农保可以与企业保险衔接，这样参加企业保险更实惠。经过多次上门进行政策宣传林庄村现已全部参加新农保，参保率100%;对于低保户人员自09年7月1日起参保个人缴费全免，全部由政府承担，林庄村符合此条件人员均已参保，新农保续保以预存代扣的形式缴费，村劳动保障站以各种形式与参保人员联系。及时发放存折，做到不错发、漏发，较好的完成了今年新农保创建目标任务。
对于今后的劳动保障工作，林庄村劳动保障站应精益求精，为失业人员实现再就业提供信息，推进新农保工作。
林庄村劳动保障站下一步的工作计划：
1.围绕街道及上级部门下达的各项目标任务来开展工作
2.进一步完善各类基础台帐
3.全力以赴，大力促进我村转移就业、再就业情况
在今后的工作中，林庄村劳动保障站会积极配合劳动保障工作，增强公仆意识、法制意识、加强学习，提高自身的综合素质。以饱满的热情面对工作，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。授其位、尽其责、办其事，全心全意为群众解忧排难。为构建和谐汤泉贡献出自己小小的力量。
林庄村劳动保障站
1.乡镇教研工作总结范文
2.乡镇环保工作总结
3.乡镇水利工作总结
4.乡镇主任工作总结
5.乡镇林业工作总结
7.乡镇司法行政工作总结-乡镇工作总结
8.乡镇旅游办公室年终工作总结范文
乡镇信访办工作总结篇四
今年在推进全民创业过程中，镇党委于年初就把全民创业工作列为重要工作来抓，多次召开党政联席会议，研究部署今年的全民创业工作，并专门成立了大豫镇全民创业推进领导工作组，由党委书记任组长，分管工业和招商的副书记为副组长，各村支部书记任成员，并且下设了办公室，配备两名专职人员具体负责全民创业台帐建立、动态管理以及日常事务性工作，真正做到了“一把手”亲自抓，分管书记具体抓，各机关职能部门配合抓，上下联动的组织网络和工作体系。为了不断总结经验和开拓工作思路，镇党委建立健全了镇村考核机制，相应建立了全民创业、招商引资月度点评排名制度、创业台帐制度、重大项目首谈负责工作制度等，每个月召开一次领导小组例会，每个季度召开一次点评会，比形象，促进度，以实绩论英雄，凭实绩定奖惩，将完成实绩直接与各村、各单位和镇村干部个人的报酬、评优相挂钩，形成了争先进位、竞相发展的浓烈氛围。
为营造宽松舒适的创业环境，激发全镇干群的创业热情。镇党委一方面利用专题广播会、座谈会、党政联席会、村干部会议等形式进行舆论造势，大张旗鼓的宣传全民创业的优惠政策、各类致富典型、创业信息等，努力营造“想创业、敢创业、创大业”的浓烈氛围。同时，要求各镇各职能部门从改进工作作风、转变工作职能入手，不断强化服务客商、服务群众、服务企业的力度，规定各职能部门上午10点和下午16点以后不允许到企业和农户家中处理问题，禁杜绝吃拿卡要现象，并在全民创业和招商引资中推行首谈认定制、首问负责制，服务承诺制、限期办结制，对在手项目实行“一站式”、“保姆式”服务。为了降低创业门槛，镇党委政府及时出台了《关于鼓励镇机关干部再创业的规定》等相关扶持政策，不定期的召开全民创业工作推进领导组工作协调会，通报各村、各单位创业进展情况，通报企业、客商、群众创业所面临的各种问题和矛盾。落实班子成员、分村镇干挂钩联系企业和村，及时帮助企业、客商、群众，落实立项审批、用地协调、水电开通等配套服务措施，既提高群众的创业成功机率，也增强了政企双方的信任。如今年初，南通万德纺器有限公司因新上生产线需扩建厂房，镇党委得知这一情况后，立即组织工业、土管、建设等人员深入厂区，帮助企业解决用地难题，最后决定将镇教管站、成人学校实行整体搬迁，让出土地让企业扩大生产规模。又比如镇内的海丰针织公司，今年四月份要扩建车间，茂青村党支部一班人毫不犹豫的将办公室搬迁到新的地点，从而促成了海丰公司的合资扩产。
50xx-xx元的日盛食品有限公司、总投资40xx-xx元的仁杰水产品有限公司、总投资50xx-xx元的柏兰家用纺织品有限公司、总投资110xx-xx元的南通新大新酒店等企业。五是龙头拉动。加快我镇出口蔬菜、海产品、针织等龙头企业的规模化、国际化步伐，通过龙头企业的拉动效应，腾出更多的发展空间，为广大群众更加广泛的创业机会。
今年来，我镇党委积极挖掘现有优势，整合招商资源，创新招商方法，引导企业加大技改投入，进一步拉长延伸产业链，做大做强茂青村紧固件生产加工、豫新村纺织服装加工，东凌、东港村的海产食品加工、东港村的滨海旅游休闲等特色产业板块，通过初级产业的规模扩张、特色产业的提升发展、主导产业进档升级，提高了市场竞争力、扩大了市场占有份额，推动了我镇的全民创业和项目建设向纵深发展。全镇完×××-xx元，占年度计划的123.2，新批注册外资1154.3xx-xx美元，占年初计划的115.4，实际注册外资到帐502.3美元，占年初计划的100.46，提前一个季度完×××下达的招商引资任务，实现了历史性突破。此外全民大创业，还为转移农村劳动力提供了就业的空间。-xx人，增幅保持在8的增长，预计年内农民人均收入达468xx-xx。
探究我镇党委在全民创业过程中所得到的经验和感触是：得益于党委书记集思广益在方法思路上的创新；得益于党政班子一班人精诚团结、整体推动，按照生产关系必须适应生产；力发展要求的规律，积极引导和大力培植个私经济；得益于有一支素质优良，经验丰富，敢于攻艰克难的镇村干队；得益于有一套强有力的组织保障机制和科学完整的培训、考评、推进、激励机制；得益于镇党委更快、更全、更新、更特的服务理念。
乡镇信访办工作总结篇五
（一）坚持信访接待大厅值班。今年以来，无论节假日信访办都能严格按照早7：30挂牌接待，晚打扫卫生，为接待领导、来访群众提供干净、整洁的环境。同时，在来访群众的接待上，协助接待领导做到“一听、二记、三问、四看、五分析”。热情接待、耐心解释，多渠道疏通，不让群众遭受冷落，不让机关干部形象受到损害。
（二）信访访量。由于镇主要领导重视和信访办协调及时，我镇上半年被上级登记考核，禹州以上越级访案件2起次4人次，与去年同期同期案件数下降50%。
（三）信访案件受理办结情况。今年以来，信访办共受理上级信访部门登记交办信访案件7例。其中省交办0例、许昌交办1例、本市交办6例。按照上级要求，已经圆满报结7例，结案率、满意率均达到100%。
（四）赴京、省上访案件甄别工作。依据省信访局6种信访案件不予考核的规定，想方设法通过各种渠道收集有利证明材料，截止目前，共协调甄别消号京访1例、省访1例，有效减轻了我镇信访工作在全市考核的压力。
（五）市信访局值班情况。针对我镇到本市上访多发的特点，按照镇主要领导要求，坚守市信访局做好信访工作。期间，通过和市各接访领导积极沟通汇报，对信访人耐心劝返，两个月来未发生我镇上访登记考核。
（六）坚持信访隐患排查制度。按照我镇信访隐患排查制度，专一印制了信访隐患排查情况登记表，分发到每个包村干部手里，坚持每周二、四、日收集梳理，发现问题及时与包案领导汇报沟通。同时，每逢重大节日、敏感时期，主动安排对重点人员进行逐一排查，与包案领导通报情况。
（一）继续坚持好每周二、四、日信访隐患排查制度。
（二）认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在萌芽状态。控制越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避免问题扩大、矛盾激化。今后一段时间信访办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级上访。
（三）开展重点信访案件集中处理活动。下半年信访办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”，通过在全镇范围内自下而上的排查，梳理出一批时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，争取集中解决一批重点隐患问题。
（四）做好突发事件的应对工作。
（五）和市信访局保持密切联系，做好信息收集，避免工作被动。
乡镇信访办工作总结篇六
近年来，××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的优良态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
二、优化工作绩效：大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了“保牌进位”为的年度目标。结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了指标任务的完成，全面实现“三个目标”。
三、优化干部素质：按照省里的统一部署，开展“创先争优·增强能力”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标，我是xxx的创先争优·增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。2019年，怀化市xxx被评选为“××省人民满意的单位”， ××县xxx局长被评为“××省人民满意的公仆”。
四、推进重点工作：2019年，××市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省xxx以上交办的积案全面如期化解，市人民的政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，市委的书记亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。
六、推进创先争优：“创先争优·增强能力”活动中，××市xxx以“扶持式信访管理”、“学习型机关建设”、“群众工作机制探索”、“科学化信访程序”等四项探索为载体，在全体信访干部中推介和树立“把维护民生作为第一政绩”的理念，收到“四项创新”效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩。二是创新机制：用群众工作统揽信访工作。三是创新方法：推进了信访规程的科学化。四是创新作风：树立“五心级干部”形象。
七、推进机制创新：重点探索了积案化解、创先争优、领导接访、联合接访、群众工作等五个方面的机制创建和长效机制建设的规律，已经开展了试点活动，积累了较为丰富的相关工作经验，群众工作部的机制建设等经验得到省里推介。下一步将固化并主动推行、推介这些经验，逐步形成长效机制。“创先争优·增强能力”活动在全省是阶段性的活动，我们将根据实际，坚持长期开展这项活动，已经在督查工作、目标管理考核工作中明确采取“常态化”措施抓落实。
八、推进干部交流：通过协调沟通和初步制度化，××市信访干部的交流、轮岗、提拔，已经逐渐形成良性循环机制。近十年来，市局局长任期均在三年左右即予交流提拔，副职的交流力度也不断加大。县(市、区)的xxx长本人有交流意愿的，一般也在满三年后予以交流重用。2019年，市xxx长交流到县里担任县长。市委的书记明确提出：xxx长干满三年能力突出的即予重用，对副职领导要主动推荐，量才适用!
乡镇信访办工作总结篇七
今年以来，xx镇党委、政府认真贯彻落实十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照上有民政部门的总体部署和要求，结合本镇工作实际，认真细致的做好村委会换届、殡葬改革、救济款发放等各项工作，乡镇工作总结乡镇民政工作总结。现将上述工作作以简要汇报。 一、村委会换届选举工作 首先成立了以党委书记鲁灿勇同志为组长，以民政、人大、组织主要负责同志为成员的村委会换届选举领导小组，建立了强有力的选举工作领导机构，形成了党委领导、人大监督、政府实施、各有关部门密切配合的工作体制和运行机制。
其次是制定方案，分步推进。认真研究分析前五届村委会换届选举工作中取得的经验教训以及出现的普遍性问题，针对实际制定了切实可行的实施方案，按照摸清底数，分批实施，先易后难，重点突破的总体工作思路，全镇45个村分三批进行。第一批进行24个村，第二批进行16个村，第三批进行5个村，确保选举工作不出现问题。三是严格程序，不走过场，搞好包片包村干部的培训工作，制定了村委会换届选举工作程序，明确了责任，对在换届选举过程中走了过场，造成后果的，要给予严格责任追究。截止到现在全镇45个村中已完成41个村的村委会换届选举工作，占总任务的91%。还有仉于、寺后杨、后高、后孙未完成，工作总结《乡镇工作总结乡镇民政工作总结》。
存在的问题及解决的措施： 一是有的村新当选的村委会成员文化水平低，素质较低，拉帮结伙，不服从支部的管理，工作不配合，影响很坏，对此，我们加强对新任主任的培训，从思想和工作方面进行教育引导。 二是四个没有进行选举的村存在着家族势力，拉帮结伙，互拉选票，群众意见很大，我们一方面集中力量，对这些村进行整顿，严格按照法律程序做好选举的各项准备工作。 二、殡改工作 我镇有4.4万人的大乡镇，今年上半年死亡人数181人，死亡率3.9‰,火化人数158人，火化率86%，在殡改工作中，我们认真贯彻落实党和国家有关殡改管理的法律法规，大力推行和组织引导丧（葬）领域的移风易俗，让群众破除封建迷信和愚昧落后的陈规陋习，树立文明、节俭、科学、健康的社会主义新风尚。 为推动殡改工作的顺利开展，我们成立了以主管副镇长为组长的殡改领导小组，出台了《关于殡葬改革的暂行规定》，加大工作力度和宣传力度，严格执法对偷埋者，起尸火化，杜绝以罚代管的现象，从而确保了殡改的'顺利进行。 三、救济款的使用情况 我镇在救济款、物的发放、使用和落实，坚持了“专款专用，重点使用”的原则，对上级下拔的救济款，物做到了接收，登记和管理档案化，公开化，认真接受群众监督，对给各特困户下拔的救济款做到符合规定，不拖欠，截留，挪用，挤占。今年上半年我镇共发放赈灾救济款、扶贫救济款共计3.1万元。
下半年工作计划 总结上半年的工作，下半年在换届选举工作中，通过深入细致的工作，完成未进行的四个村，以保证村委会换届完成率100%，在殡改工作中，加大工作力度，实行殡葬报告制度和奖励举报制度，争取火化率达到100%，救济款物的使用，严格按照程序进行，进一步完善救济保障机制，确保特困户维护基本的生活需求。
乡镇信访办工作总结篇八
一、领导重视，精心组织
展，乡党委召开党委专题会议和冬训领导小组会议，专题研究部署，按照领导包村，干部包社制度，进行明确分工，各司其职，包村领导到各个村党支部安排了冬训具体工作，下拨农村党员冬训工作经费6000元。我乡农村党员冬训工作从20xx年12月10日开始，至20xx年12月17日结束，历时7天。参加这次冬训的有3个村党支部，参训党员干部达98人，非党群众代表20名，参训人数共计118人。从而在全乡上下形成了冬训工作的良好氛围，保证了冬训工作每个环节都落到实处。
二、广泛参与，氛围浓烈
委关于发展农村经济、富裕农民的一系列支农惠农政策和科学发展观理论结合起来，教育引导农村党员正确认识当前农村经济社会发展面临的形势和任务，准确把握乡党委提出的总体思路，带头贯彻执行农村工作的一系列重大决策部署，带头维护社会稳定，积极促进经济社会又好又快发展，切实把党员冬训当作加强自身能力建设、提高党员素质、整顿党员队伍的头等大事来抓，根据各支部的实际，采取得力措施，广泛宣传发动，营造浓烈氛围，积极动员支部成员参加冬训活动。广大党员群众克服了生产生活中的种种困难，都按时了参加冬训活动，坚持到村委会参加集中培训，自始至终参加冬训各项议程。
三、联系实际，有的放矢
班子和村干部进行了年度考核，在各村广泛开展了村两委班子民主评议和村干部个人民主评议，各支部党员积极参与，广泛深入的开展了批评和自我批评，每位支书认真向党员、群众代表大会做了工作述职，每一位党员对照党员标准，联系个人实际，自觉清理思想，对照检查。在评议中，各支部克服了一团和气、走过场的形式主义，党员们针对支部成员和支部的实际情况，提出的各自的意见，真正做到了畅所欲言，开门见山，使此次党员冬训真正起到了增强党员党性观念，提高党员思想认识的目的。
四、取得的收获
1、通过开展上述活动使得全乡农村党员和广大农牧民，既感受到生活的变化，体会到党的温暖，也明白了差距与不足，明确了农村党员的责任与义务，激发起投身我乡经济发展和社会主义新农村建设的热情，有利于在全乡范围内形成群众创家业、能人办企业、干部干事业的良好氛围。
2、通过农村党员冬训工作达到了广大农村党员增长见识，增加知识，增长才干的目的，使广大农村党员干部克服自足自满情况，明白压力，明白差距，明白方向，有利于更好地发挥党员干部的先锋模范作用，有利于更加积极地投身到发展经济工作中去，有利于为更好促进我乡经济社会发展作出他们应有的贡献。
3、村两委班子成员增强了自身建设和班子建设的自觉
性。两委班子换届后，首先我们已明确了本乡经济和社会发展的奋斗目标、指导思想和主要任务，认清了当前农村改革发展所面临的形势，增强了做好20xx年各项工作的信心和决心。
4、通过了解农村经济发展所面临的机遇和挑战，以及围绕农民增收，加大产业结构调整力度等具体措施，使广大党员干部认清当前农业和农村经济的新形势，进一步增强了忧患意识，较好地树立了机遇意识、创新意识和市场意识，增强了提高农民收入和搞好产业结构调整的自觉性和紧迫性的认识，为进一步实现城乡化和农业产业化起到了积极的推动作用。总之，这次党员冬训工作虽然时间短，但内容多，形式活，效果好，达到了预期的目的。根据各村及各单位总结反映的情况及我们调查的结果发现，通过冬训达到了以下八方面效果，即：统一思想，提高认识，增长见识，增加知识，强化组织，明白差距，明白压力，明白方向。
这次党员冬训工作虽然取得了明显的工作效果，但也存在着一些不足，主要表现在：一是有的党支部没有按乡党委和冬训领导小组的要求，安排好冬训人员、参训人数不足；二是村党支部冬训学习制度不健全，个别党员迟到、早退现象严重；三是少数同志听课时精力不集中，交头接耳；我们在今后组织冬训时，将切实注意好上述存在的问题，力争把冬训办得更好，更有成效。
乡镇信访办工作总结篇九
1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。
2、受理热线电话421件，与上年同比增加5% ，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为，满意率为。
3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。
4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。
5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。
6、20xx信访工作的主要特点
从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
(三)扎实开展区委书记大接访活动
一是根据中央、盛市的要求，从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，多次进京上访。7月24日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居祝柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并及时向上访人说明情况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理，并给予合理地答复。
二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访。7月31日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众50多人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群众负责，请群众放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众非常满意。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了政府为人民办好事、办实事的宗旨。
(四)强化稳定意识，扎实做好信访工作
结合实际，制定了详细工作方案，明确了20xx期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。
一是加强敏感时期的事前研判。在2019年来临之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，专门召开信访联席会议进行了分析研究，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。
二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京上访的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。
三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了区域信访工作的联动机制。
共排查出66件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100﹪，亲自约谈达到100﹪，办结20件，办结率达到30﹪，息诉息访16件，息访率达到24﹪。有效地将信访问题化解在基层。
(五)继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。
三、工作中存在的主要问题
今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。
四、20xx年工作打算
(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。
(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
(五)注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。
(六)认真做好20xx年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。
(七)做好迎接年末的对标准备工作。
近年来，××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。