演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。在社会发展不断提速的今天，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高。演讲稿对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写演讲稿呢？以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
酒店服务行业演讲稿篇一
尊敬的领导、各位同事：
微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。
酒店使用微笑服务法则，应明白以下几点：
微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理需求。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。
笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。
微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有酒店顾客都一样。
笑要自然，因为顾客是“上帝” ；笑要甜美，因为客人是“财富” ；笑要亲切，因为客人是嘉宾。因此，职业素质要求酒店工作人员能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务。
酒店服务行业演讲稿篇二
尊敬的各位领导、各位同事：
弹指一挥间，我走进xx饭店这个大家庭已有十二年，十二年来我不断深入学习各种业务技能和管理技巧，在实践工作中锤炼自己，使我茁壮成长，更使我爱上了xx这个温馨的家，所以今天我怀着一颗感恩的心站上这演讲台，抒发我对这个家的爱，对这个家的这份情。
在人生的旅途上，让我深有感悟的是“没有梦想的人生是乏味的，没有创造的生活是平庸的，没有燃烧的事业是无奈的。”十二年前我怀着满腔的热情投入到了一个充满温情、激情的工作。在这温馨的大家庭中使我深深感到“温馨的每一天是阳光灿烂的日子，温馨是一种朴素的缘，温馨是你我平平淡淡，真真实实的人生旅途中收获到的美丽细节。
温馨——那可谓是情有独钟，肝胆相倾。
人们常说亲情是一种深度、没有条件也不求回报。xx就是把每一位员工但做自己的亲人一样对待。生日party上的欢歌笑语；生病员工的安慰话语；生活有困难的同事家中收到的祝福，那一次次贴心的问候，如同一股股暖流滋润员工的心田，亲情永恒，温馨常在。
员工是亲人，我们的客人更是亲人。
俗话说：没有做不到的，只有想不到的。凭着用心的观察和热情的服务，以“润物细无声“的方式，给客人营造一个温馨的氛围，使每一位客人在我们饭店感受到友情的珍贵、亲情的无价和家人般的关爱。
“欢迎您再次回到这里，旅途一定很辛苦，为您准备好鲜花和水果，希望能够解除旅途的劳累。”
“北方的天气很干燥，为您准备一台加湿器，希望您能感到舒服一些。“
“今天天气有些凉，出门时别忘了添加衣物“。
知道您的腰不好，已为您在床上加好了硬床板，您试一试，如还有要求就给我留言”……。听到这样的话语，你是不是感到很亲切又温馨呢？心里是不是很舒服呢?这些温馨的话语是不是似曾从你的亲人那里听过呢？这就是楼层大姐写给客人的温馨卡片，他们每一天在繁忙的工作中把每一位客人当做亲人一样，仔细观察，细心服务，卡片上的字字句句都把xx的经营思想“热情好客，亲如家人“发挥的淋漓尽致。也正是因为有了这样亲人般的服务，客人才会不断的光顾带给我们的财富和荣誉是无法计算的。
友情是一种温度，时间越久温度越高。
饭店员工之间就像兄弟姐妹，互相支持，互相帮助，互相学习，共同进步。
温馨——真情流露，大爱无边。
真挚的情感无法表达，无言的捐赠更是xx人的大爱情怀。
“汶川地震、台北袭水、印度海啸、南方雪灾‘无处不在的体现着xx人的大爱精神。“孤儿院、敬老院、希望小学”到处充满了xx人温馨的话语和无私的捐赠，回馈社会是我们企业的责任，更是核心价值的体现。
温馨——在这有情有义的家中，我们沐浴着温暖的阳光，让我们把对客人的每一次服务当做一种荣幸吧，就让我们以最用心的服务，最贴心的关怀、最温馨的话语、最灿烂的微笑、最无私的奉献为每一位客人努力创造一个令他们难以忘怀的入住经历。
尊敬的各位领导和各位同事，此时此刻，我百感交集，但我心里深深知道，在这xx饭店工作的十二，不但使我掌握了各种业务技能，而且拥有了珍贵的情谊和友爱，更让我走进了熊熊燃烧的事业。从而实现了我的个人生活目标。在21世纪的人生之旅，我深信不疑的是“脚比路长，人比山高，天上的太阳正红，地上的风光正好，别落下，向前冲，前方就是xx饭店的金光大道！
谢谢大家！
酒店服务行业演讲稿篇三
各位领导、同事：
大家好！我今天演讲的题目是《用心服务·创造价值》自从我和大家一起相聚在百盛庄园那天起，"用心服务，创造价值"便是我的工作职责。所以我努力在各个方面完善自我，和大家一样，为酒店的共同目标增砖添瓦。
为了让自己跟上时代潮流，也为了避免与宾客交流产生尴尬，我开始不断学习。（学习培训的具体事例）因为我明白：只有不断完善自己、充实自己，才能从根本上提高自身文化修养，才能为宾客提供最满意的服务，才能不损酒店整体形象。
每天的工作中都有很多问题发生，"善于发现问题，把握问题，并在第一时间解决问题"这一直都是我对自己的要求，只有严格要求自己，才能做好工作，才能让顾客更加满意。
我们要在工作中学习，在学习中进步，在进步中超越自我，创造百盛人最美好形象。
作为（职位），我倍感荣耀，也深感责任在肩。为顾客提供安全、健康的产品是顾客满意的前提和基础。所以，我一直从以下几点严格要求自己。
首先，既要对所购物资在数量和质量上严格把关，又要保证保管的物资不变质、不损环。发现易变质、易损坏的三无产品和过期食品，及时提出处理意见并向领导汇报。
其次，及时提出采购计划、保证供应、防止出现缺货。对进出库物资认真登记入账，做到帐物相符。
再次，就是保持库房内整洁卫生、存放有序。上下班认真检查门、窗、灯是否关好，做到安全防范。
我知道仅仅做好这些还远远不够，所以学习努力的路还长着呢，我会不断不断学习与努力。立足于自己的本职工作，不求伟大的成就，只求这平凡岗位上的工作能得到顾客的认可。
不管是哪个岗位，具体做什么工作，我认为都应怀一颗感恩的心来服务宾客，服务社会，做感恩的事来回馈酒店。这样才能体现出自身的价值。没有酒店的发展就没有我们自身的发展，我们汇聚在百盛，不能仅限于把它当做陌生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导、听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。我希望：和大家一起努力，使咱们百盛的明天更加美好！
最后，我真诚的祝愿在座的各位工作顺利、身体健康、阖家幸福！
谢谢大家！
酒店服务行业演讲稿篇四
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是华夏商务酒店的一名普通管理员，很荣幸能代表前厅部在这里发言。今天我们部门能站在这里，与各位领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来华夏商务酒店的时候，对酒店服务还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我们部门进步很大，使我们大家逐渐成长成为一名合格的前台服务员的一员。没有华夏商务酒店为我们提供的这个舞台，就没有今天的我们。在此我代表前台感谢在座的各位领导及同事。我以我们能做一名优秀接待员而骄傲。虽然我们的工作很普通，但我个人从不觉得它卑微，因为我们每天都在帮助别人，宾客从我们这里得到满意的服务，我们也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。服务技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
谢谢大家!
酒店服务行业演讲稿篇五
尊敬的领导、同事们：
大家好，我是来自俱乐部的xxx。很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创造价值。
遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一位学者道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。
经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。时部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教导;部长身先士卒的细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。很快，有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的服务态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。
自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平凡!在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动着自己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终温暖如春!这样的服务品质就是我们七星的服务品质。
有这样一则小：说的是一家酒店要从服务员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最后名单确定在两个人身上。结果，一位叫xx的服务员成为了该部门主管。另一位叫xx的服务员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距暂时你自己是看不到的，现在我就通过对比让你发现问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电话就打来了。我的行李还未来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有2分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。这时作为服务员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，服务尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有影响。接下来我们听听xx会怎么做。”xx来到办公室听完案例后回答到：“我首先征求客人意见后打电话给前厅部，让行把客人的行李拿到房间，再将钥匙寄存在前台，同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台领取房间钥匙。然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简单快捷节省了不少时间。xx的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。xx以后多向xx学习学习吧。”通过这则小故事我了解到真诚的服务态度难能可贵，但真正你的服务质量所体现出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质量前进的!
最后，我想告诉大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我相信我们的同事同志们一定会在未来的工作日子里，让自己的光芒照耀七星，让我们的七星更加的完美与光亮!
谢谢大家，我的演讲完毕。
酒店服务行业演讲稿篇六
尊敬的领导、同事们：
大家好!我是xx宫中心财务部的xxx，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起探讨公司的发展大计。通过两周的培训学习，感触良多。在进入演讲之前，我首先要感谢公司，感谢公司给了我展现自己的机会，感谢公司给了我演绎人生的舞台。
当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在哪里呢?是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法，还是被淹没在一行行文字的书卷中?都不是，我想，服务理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。
放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。
就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现服务化，不断创造新的服务点以适应社会的变迁。而实现服务化必须要实现人才化，以人才来促进服务。首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的，消除团队的“大锅饭心理”。针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气;其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。鼓励员工提出新思路和创新方法。及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。及时收集客户的使用信息和潜在要求。
心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前发展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。坚持团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值的奋斗信念。这也是此次培训给我最深切的感受。
桥梁在桥墩的支撑下，显得更加坚实;生命在时空的沉淀中，显得更加有价值，企业的发展离不开每一位工作人员的真诚对待。我们酒店的每一名员工要明白到：服务是我们企业的立身之本，服务是企业的利润之源，服务是企业的品牌之魂。服务是企业的生命，更是整个产业链的生命。以服务求发展，以服务促发展。
在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪!作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展，为建设酒店的美好未来而努力。
正所谓大河有水，小河才能溪水长流。一个人无论有多大能力，都不可能靠一己之力成就一番事业。只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着发展空间和实现价值的平台。所以，我们应该心存感激，保持良好的心态，做好本职工作。
各位领导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史发展的新高点，谋求新的发展，为建设新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱;用敬业奉献，诠释服务的内涵，共同谱写集团未来发展美好的篇章!
我的演讲完了，谢谢大家!