宿管员与学生沟通技巧 沟通与协调能力心得体会

心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

宿管员与学生沟通技巧 沟通与协调能力心得体会篇一

知识经济新时代，沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，与人生发展息息相关，包括人际关系，家庭关系，个人与社会关系，团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。研究结果显示，从业人员应具备十二种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性。

教师在实际工作中，要与上级领导、家长、学生打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。实践表明：没有沟通协调，就没有效率；没有沟通协调，就没有感情；没有沟通协调，各司其政；没有沟通协调，孤苦伶仃；没有沟通协调，固步自封。可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。

什么是沟通协调能力？

沟通，是人与人相互之间传递、交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合能力，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是教师在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。教师沟通能力是指在教学工作中完成教育目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。教师的协调能力是指教师在教育活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其能够配合协作，完成教育目标的本领。

对沟通与协调的认识：沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。沟通与协调无处不在，无时不在。

作为教师如何提高沟通协调能力？

一要提高学习力。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础，是激发教师创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。二要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三要提高业务能力。教师是教育教学的直接实践者和落实者，在教学工作中，其业务能力如何，直接关系到素质教育的实施。我们必须以素质教育为核心，把素质教育的理念落实到教育教学工作中。四是提高创新力。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。五要提高综合思考的能力。“预则立，不预则废”，对于我们来说，综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行教学任务，都需要提高谋划力。

要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。六要提高执行力。执行力就是落实力，是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实结果第一的观念；就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风；就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神；就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。

做到以上几点，相信我们的教育教学工作一定会形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。

宿管员与学生沟通技巧 沟通与协调能力心得体会篇二

宿管员与学生沟通技巧 沟通与协调能力心得体会篇三

宿管员与学生沟通技巧 沟通与协调能力心得体会篇四

(b)能力

(c)气质

(d)性格

(b)请愿制度

(c)信访制度

(d)申诉制度

3.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）

(a)组织中的各团体的目标越多

(b)对信息的过滤出现偏差

(c)人员流动率越高的团体

(d)成员的工作的专门化

4.人的心理活动大体分为（c）个过程(a)一

(b)二

(c)三

(d)四

5.关于信息沟通说法不正确的是（d）(a)是实施领导的基本条件

(b)是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(d)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

6.马克思主义者的应有本色是（c）(a)严于律己

(b)言传和身教相结合(c)急公好义，克己奉公

(d)言行一致，以身作则

7.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(a)能力

(b)性格

(c)反应

(d)表现

(b)间接补短法

(c)全面提高法

(b)要考虑与对方合作

(c)主动帮助他们

(d)各做各的事情

(b)同意——温和

(c)帮助——接受

(d)管理——服从

(b)公事以外才是朋友的原则

(c)平衡关系

(d)等距离原则

12.下列哪些不是领导目标的特点（a）(a)目标协调

(b)目标是一种有效激励

(c)目标促进管理

(d)目标指明方向

(b)协调过程

(c)协调的目的性

(d)协调的内容

(b)获得上级的信任和支持

(c)猥琐迎合、曲意奉承

(d)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

(b)利用建设性冲突的能力

(c)处理冲突的能力

(d)预防、限制和避免破坏性冲突的能力

16.定性分析主要是区别（b）(a)性格差异分析

(b)协调能力差异分析

(c)造诣差异分析

(d)能力构成的差异分析

(c)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

(d)环境污染和环境发展不和谐事件

18.林肯当上美国总统的原因是（c）(a)依靠自己的才华

(b)依靠别人的同情

(c)依靠自己对群众的信任(d)依靠自己的家庭

(b)回避型冲突

(c)双趋向型冲突

(d)趋避型冲突

(b)耐心说服与严格纪律相结合的方法

(c)解决思想问题与解决生活相结合的方法

(d)普遍教育与个别教育相结合的方法

21.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）

(a)交换立场

(b)折中调和

(c)晓以大义

(d)给冲突双方留台阶

(b)长远目标与近期目标的有机统一

(c)努力达到近期目标

(d)立足于现实状况

23.“欲交易，必先交友”是（a）的表现(a)阿拉伯商人

(b)土耳其商人

(c)北欧商人

(d)爱尔兰商人

24.领导者职业道德核心是（a）(a)公正原则

(b)平等原则

(c)民主原则

(d)信任原则

25.国家政治、经济生活的主题之一是（c）(a)地区差异

(b)民族冲突

(c)人民内部矛盾(d)人民基本需求

26.高团队绩效的根本保证是（d）(a)激发中低水平的恶性冲突

b)解决冲突

(c)避免冲突

(d)激发良性冲突

(b)用全面发展的眼光看待事物

(c)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

(d)多倾听别人的意见

28.跨文化沟通的精髓是（c）a)开展文化交流

(b)了解对方国情

(c)具体沟通对象具体分析

(d)向对方宣传本国文化

29.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）(a)本质上的创造性

(b)遗传性

(c)组合的差异性

(d)内容的综合性

30.传统企业组织的原则是（b）(a)责任大于权力

(b)强调命令的统一性

(c)加强调教育和个人认知上的优势

(d)年龄、经验让位于科技

(二)多选题

(b)管理手段

(c)行政手段

(d)计划手段

2.领导者的领导能力是由（abcd）组成的(a)决策能力

(b)指挥能力

(c)组织能力

(d)控制能力

(b)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(c)喜欢什么，就奉献什么

(c)一遇分歧就坚持要把它平息

(d)周围的人都有唯唯诺诺的倾向

(b)目标基本一致的友好共事型

(c)目标不一致的根本分离型

(d)目标不一致的貌合神离型

6.建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）

(a)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用

(c)通过建立各种社团组织，确立公民政治

(d)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设

(c)能有效维护个人的尊严

(d)有助于提高你在上级心目中的地位

(b)宗教问题

(c)交往模式

(d)文化底蕴

9.与下级沟通的技巧有（abd）(a)让下级知道你关心他们

(b)给予能干的下属关心和肯定

(c)充分依靠下属

(d)让每个人都受到重视

11.领导协调素养与能力基础包括（abcd）(a)性格基础

(b)一般能力基础

(c)实践基础

(d)心理生理基础

(b)若干个相互制约的子系统

(c)若干个相互联系的子系统

(b)协调对象

(c)协调手段

(d)协调目标

14.冲突源包括（abd）(a)沟通

(b)结构

(c)方式

(d)个人因素

(b)思想协调是实施激励

(c)思想协调是解决问题增强凝聚力

(d)思想协调是积极的平衡

16.对沟通的影响的因素有（abc）(a)语言因素对沟通的影响

(b)非语言因素对沟通的影响

(c)信仰与行为习惯对沟通的影响

(d)文化对沟通的影响

(b)职责不明

(c)互相牵制

(d)扯皮

(b)把握方向，协调全局

(c)高瞻远瞩，规划全局

(d)要立足整体，统览全局

(b)顾主关系

(c)师徒关系

(d)夫妻关系

20.涉及气质问题的方面有（）(a)工种分配

(b)恋爱婚姻

(c)处世交友

(d)选择职业

(三)判断题

一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲

是 2.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素

否

7.不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 是 8.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。

17.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上

19.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

22.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。

25.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪

否

否 28.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动

是

是

宿管员与学生沟通技巧 沟通与协调能力心得体会篇五

通过这次公司组织《职场沟通技能》的培训，我最大的心得就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。

这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。