当前位置:首页>工作报告>最新社防工作报告心得体会总结 客服自我工作报告心得体会总结(汇总5篇)

最新社防工作报告心得体会总结 客服自我工作报告心得体会总结(汇总5篇)

时间:2023-09-04 19:51:16 作者:字海 最新社防工作报告心得体会总结 客服自我工作报告心得体会总结(汇总5篇)

我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。

社防工作报告心得体会总结篇一

时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;可是如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

下头是我这一年来的主要工作资料

3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮忙下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于应对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自我做的第一个方案,当方案经过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的活力;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自我各方面本事,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就能够加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习,在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的提高!

社防工作报告心得体会总结篇二

时间如白驹过隙,转瞬即逝!转瞬间,我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了,回忆起在这里工作的每一天,真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下,我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习,对工作精益求精,基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。

一、主要工作内容

1.参与2014年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作

6月28日上午八点半在市公司报到后,热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单自我介绍后,我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、gap标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月_日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下,2014年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。

2.跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等情况

7月12日,站长为了更好的锻炼我们,让我们更快成长、成熟起来,决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前,市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告:“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓励我们说:“这个世界是我们的也是你们的,但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的,但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。

在三岔收购组工作期间,我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理2014年烟叶生产物资投入分配表;协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情况;向技术员及烟农虚心请教后,帮忙采收晾晒烟叶。

3.学习gap标准操作规范实施细则

通过上网查阅gap的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教,我初步了解了烟草gap的概念;烟草gap的目的及意义;烟草gap的适用范围;烟草gap管理规范及实施要点;烟草gap试点工作建议等内容。

4.整理烟草企业生产安全标准化档案资料

7月27日州公司请来了专家对我们进行安全生产标准化操作档案如何建立的培训,然后去崔坝三天帮忙整理标准化生产的相关资料,回到城郊烟草站后至今,便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。

5.不断向书本求知,提高自己的专业素养。

在三岔工作期间我坚持每天挤出一定的时间读书学习,广泛汲取各种“营养”,不断充实自己。通过学习《大山有路》,让我对恩施烟草系统企业文化建设有了较全面的了解,再结合跟技术员下乡的经历,让我深刻体会到了“国家利益至上,消费者利益至上,烟农利益至上”的真正内涵;通过浏览《公文写作玉处理》,让我掌握了公文写作与处理的基本常识和要求;通过阅读《活在当下》,让我接受了一次心里的洗礼,让我明白要珍惜当下的时光,认真充实过好当下的每一天;通过实践word、excel、powerpoint等办公软件的操作,让我对办公自动化有了初步了解。

此外,在工作学习生活过程中,本着“习惯决定性格,性格决定命运”的信念,我时刻提醒自己要先学会做人,再学做事。在工作期间,我本着谦虚谨慎、积极乐观、平易近人的态度迅速融入了集体生活中。一是尊敬领导和同事,积极主动帮领导和同事做一些力所能及的工作,搞好人际关系和塑造自己的形象;二是始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事请教,学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法;三是积极主动的打扫单位的公共卫生,让同事在干净、整齐的环境中工作;四是主动热情的与周围农户交流,了解当地的风土人情。

二、工作中存在的问题

1.对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解

我并非学的烟草专业和农学专业,因此在真正接触烟叶生产时,还是有些陌生,部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上,在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意识

在工作期间,总是以自己刚刚入职,很多东西还不熟悉不了解为由来逃避部分有难度的工作。同时在做有些工作时,还存在依赖思想,总是要等到领导或同事安排后才知道去做,没有真正树立起主人翁意识。

3.缺乏时刻记录的习惯

三、工作中获得的收获

虽说在这短暂的一个月工作中,我还存在诸多问题和不足,但这段经历让我收获到的东西是更多更珍贵的。这段工作经历不仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真,融入到全新的工作环境中,也让我把自己的个人发展与公司的发展统一了起来;不仅磨砺了我的意志,也锻炼了我的能力;不仅提高了我的思修养,也强化了我的专业素养。同时,这段工作经历也教会了我要一是要做一个勤学好问的人,只有这样才能保证把自己的本职工作做到熟练和精通;二是在工作中要积极主动,多帮单位同事做一些力所能及的事情,因为只有付出才会有收获;三是要学会做人,有人说过“学历是铜牌,能力是银牌,人脉是金牌,思维是王牌。”这其实就是要求我们在工作中要放下架子,学会尊重人,搞好人际关系,在学会妥协的同时,也要坚持自己最基本的原则来塑造自己的形象;四是要认识到“学无止境”的真正内涵,做到潜心学习、多多积累,厚积薄发。

总之,在这一个多月的工作时间里,工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正,工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作,这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。

社防工作报告心得体会总结篇三

通过对报告的学习,主要有以下几个方面的体会:

一、通过报告的学习,增强了对公司的发展的信心,我自己在车间从事生产管理工作,每天与完成量打交道,自己也感觉2012年较2011年产量有所下降,没学习报告前,自己也存有点困惑,通过报告的学习,增强了我对公司发展的信心:我理解信心主要来自几个方面,1、公司2012年较2011年产销量确实有一定的下降,而在我们公司产销量下降的背后,是宏观经济环境在2012年极为艰难,国内汽车行业乃至整个制造行业都不景气,而对商用车行业的影响尤为明显,我们庆铃作业商用车行业的一员,肯定也要受影响,但我们公司的下降幅度低于同行业平均水平,2、我们虽然和竞争对一样在2102年的产销量在下降,但我们经营的质量不一样,竞争对手为了保证下降幅度,很多应收款到不了帐,而我们是全款收回,有足够的资金保障,我们发展的后劲足,3、2012年是公司的管理大年,公司正好利用这段时间狠抓了基础管理工作,从5s管理、设备管理、质量管理、模夹管理以及生产组织管理等,并且已见成效,通过狠抓这些基础管理工作,夯实了基础,为公司2013年的逆势发力创造了条件,4、在营销方面,公司针对薄弱环节,制定了“开发县镇一级经销商,激活老商,开发以吃为主、与民生关联的客户”等一系列正确的营销方针,并已开始抢占市场先机。

5、公司启动了重型车项目,重型车对公司的产品阵容来说是如虎添翼,为公司“十二五”中后期发展培育了全新竞争力。

6、正基于以上的情况,所以2012年

营销呈现前低后高的趋势,从第三个季度开始到在,公司又开始出现了上升的势头,所以增强了职工对公司发展的信心。

二、公司领导高瞻远瞩,对公司在2012年工作中存在的问题和缺陷进行了深入的分析。而这些问题也存在我们个人和部门都有不同程度的表现,比如说,经济责任制考核: 由于内需产品的考核不够刚性,在潜意识方面有投机取巧的错误想法,为了逃避公司的考核,对自己工或部门作做得不到位的地方,比如说后工序发现了我们的质量问题,首先想到的是去说说情,让别人放一马,通过这样的勾兑,通过采用这种方式,虽部门和个人可能暂时不会受考核,对管理上来说确实是一种伤害,公司领导现已意识到了这些问题,并已制定了相应措施,提出了强化质量、成本、交货期刚性束机制,这些措施将引导企业走向正确的方面,提升企业竞争力。

1、自己先深化消化理解报告的内涵,再向制造部的职工深入传达,认职工认清公司的发展形势的面临的机遇,增强职工的企业发展的信心。

2、从自己做起,坚决同“勾兑”等一些错误做法作斗争,首先是先要做好自己的本职工作,不让自己和部门的工作出差池,其次出了问题后要勇敢面对,真正的解决问题,打铁还需自身铁,只要自己和部门的工作做细致、深入了,也经得住经责制考核的检验。

3、2013年制造三部的工作还很多,特别我们还要建一条重车生

产线,且这条线的自动化程度在底盘公司来说较先进,且产品属中、重型车,要求也较高,自己首先要从认识上按高标准、严要求来抓这条线的管理,严格经济责任制考核,努力去创造高水平的产能。

刘克涛

二〇一三年二月二十七日

社防工作报告心得体会总结篇四

2011年3月6日公司召开了2010年度工作会议,3月7日分公司组织学习张总《加持改革创新 转变发展方式为开创集团公司科学发展新局面而奋斗》,工作报告总结了2010年工作成绩及过去五年来发展;同时指出,以转变发展方式、坚持重点开发、强化企业管理、提升科技创新、加强人才高地建设和企业文化建设为主导思想的发展方向,全面规划了公司未来五年的发展战略,重点安排了公司2011年工作目标。

一、对工作报告及公司领导讲话的理解与认识

从发展角度。企业生存靠发展,企业壮大靠发展。在年度报告中最主要的精髓就是发展,不管是利用经营指标、基础条件、人才队伍、管理模式等说明了过去5年的巨大发展;要实现未来五年的愿景和2011年的发展目标我们还需要一个过程。但只要一步一个脚印,我们绝对能实现我们的目标,树立公司的品牌形象。

从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个方面面的管理,如成本管理、经营管理、人力资源管理、安全管理、转变发展、企业文化建设等全方位推动公司整体经营指标,提高管理水平,增强企业发展后劲,确保公司稳步、持续、健康发展。

二、个人认为贯彻落实报告的重点措施

1、严格按照“策划先行”

施工方案的优化选择是项目降低工程成本的主要途径之一。制定施工方案要以合同工期和上级要求为依据,联系项目的规模、性质、复杂程度、现场等因素综合考虑。可以同时制订几个施工方案,互相比较,从中优选最合理、最经济的一个。同时拟定经济可行的技术组织措施计划,列入施工组织设计之中。为保证技术组织措施计划的落实并取得预期效果,工程技术人员、材料员、现场管理人员应明确分工,形成落实技术组织措施的一条龙,做到控制成本人人有责任、事事有人管。

2、做好项目成本计划

成本计划是项目实施之前所做的成本管理准备活动,是项目管理系统运行的基础和先决条件,是根据承包合同确定的目标成本。应根据施工组织设计和生产要素的配置等情况,按施工进度计划,确定项目月、季成本计划和项目总成本计划,计算出保本点和目标利润,作为控制施工过程生产成本的依据,使项目施工人员无论在工程进行到何种进度,都能事前知道自己的目标成本,以便采取相应手段控制。

3、加强教育培训,增加培训内容

行相应的标准、规范学习,将学到的知识运用在实际工作中去,减少过程返工损失,从而达到学以致用的目的。消灭工程返工对降低工程成本有着十分重要的意义,为此,我们必须不断提高工人的施工技术水年。

4、提高劳动生产率,降低工资费用

建筑企业是劳动密集行业,提高劳动生产率,可以减少单位工程用工,增加单位时间内完成的工程数量。结合公司及市场现状,为调动内部员工工作积极性,建议采用计件形式管理或以和协模式管理。

5、提高机械设备及周转材料的利用率,降低使用费

提高机械设备及周转材料的利用率,就是最有效地利用施工机械设备及周转材料,充分发挥现有机械设备及周转材料的效能。加强机械设备及周转材料的的计划性,做好机械设备及周转材料的平衡调度工作,选择与施工对象相适应的机械设备及周转材料,防止“多要少用”“早要迟用”“大代小用”消灭停工、窝工、最有效地、最充分地利用各种机械设备及周转材料,尽量减少或不用大型施工机械和那些数量不多的特殊机械。

6、制定和完善各项规章制度并落实实施

益的一种强制手段。

三、个人对今后工作认识和态度

做为一名安全员,我深知安全生产工作的好与坏,直接影响着企业的经营效益、企业形象及生存竞争力等诸多方面。做好安全生产工作就是对个人、家庭、公司、社会履性义务最大的负责;是对个人、家庭、公司、国家经济发展的最大的贡献;是对个人、家庭、公司和国家利益的基本保障;为实现个人理想、保持家庭和睦幸福、促进社会和谐发展具有现实和深远的重要意义。

一、端正自己的思想作风。有“责任重于泰山”的责任意识,从严要求,敢抓敢管,大胆揭露矛盾,果断解决问题;在严格“执法”的同时热情服务,公正清廉,在安全管理以及检查过程中始终要体现公平、公正;要不断创新,注重与时俱进,完善自我,增加安全管理的超前性。

二、熟练掌握安全专业知识才能预知危险、分析和控制危险,同时,还必须掌握和熟悉国家、地方、行业有关安全生产的一系列法律、法规和操作规程,以便在安全管理和监督工作中做到依法监督、按章指挥。

三、要有系统的管理理论,提高安全管理业务水平,促进安全管理科学的发展。

四、要有崇高的敬业精神,做到“三心两意”,即工作上的“专心、细心、耐心”,思想上的“忧患意识、责任意识”,时刻紧绷安全之弦,发现隐患及时组织整改,把事故扼杀在萌芽状态。

社防工作报告心得体会总结篇五

2016年2月26日,董事长作了2016年的工作报告——《推进转型升级,谋求提制增效,努力实现 “十三五” 良好开局》。董事长的讲话以高屋建瓴、统领全局、深刻精辟的语言阐述了2015年所取得的喜人成绩和2016年所面临的机遇及挑战,以及在公司稳步发展的过程中所存在的不足之处。

我们技术部在部长的带领下又进行了深入学习。在学习会上,大家认真学习后,结合自身实际工作情况进行了反思和讨论。

董事长的工作报告分了两个部分,第一部分是2015年工作的回顾,2015年在董事会带领下,在国内外经济形势的复杂多变,增长动力不足的挑战下,公司上下团结一致,解放思想,务实创新,推进转型升级,加强风险控制,扎扎实实开展各项工作,较好的完成了年度目标任务。2015年作为公司第一个五年计划的收官之年,公司基本达到战略规划的主题目标。在过去一年里,在董事长及各领导的带领下,面对困难与挑战,坚持公司战略为导向,团结一致向前看,一心一意谋发展,公司发展始终保持良好发展态势。

第二部分是2016年的面临的形势和任务,在全球经济增长动力不足,国内旧动力减退,新动力尚未充分形成,短期内增长面临压力的情况下,董事长从发展战略管理、董事会建设、市场开发、项目管理、资质升级等十大方面进行了分析和具体的要求。新起点、新任务,我们要以全新的面貌凝心聚力,努力奋斗。

通过认真学习董事长的工作报告,使我们思路更加清晰,目标更加的明确。我们始终相信,紧紧围绕公司为中心,继续发扬优良传统,就能实现公司持续稳定健康发展,做出我们应有的贡献,实现自身价值。

脚步达不到的地方眼光可以达到,眼光达不到的地方思想可以达到。只要我们勤学习,善思考,勇实践,敢转变,解放思想,更新观念,将所学所思在实践中运用,在实践中检验,在实践中升华。从自身做起,认真履行职责,认真做好工作,我们公司就会更加强大。

相关范文推荐
  • 09-04 2023年乾县组织工作报告发言提纲(汇总6篇)
    报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么我们该如何写一篇较为完美
  • 09-04 最新中职生幼教专业自我鉴定(大全7篇)
    每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下
  • 09-05 昭化区人民法院工作报告公示(汇总7篇)
    随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考
  • 09-04 最新硕士生自我鉴定(模板9篇)
    人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注
  • 09-04 2023年合肥政府工作报告 镇政府工作报告(实用8篇)
    报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。那么报告应该怎么制定才合适呢?以下是
  • 09-04 最新人社信访工作总结 信访工作总结(优秀5篇)
    写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚,写明白,实事求是。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。人社信访
  • 09-04 最新函授本科自我鉴定(精选5篇)
    人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?
  • 09-04 个体自传自我鉴定 个人自传及自我鉴定(通用9篇)
    在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来
  • 09-04 2023年人工智能的心得体会范文(15篇)
    读书心得的写作过程可以帮助我们整理思路,提炼出书中的核心观点和思想。接下来是一些写军训心得的范文,希望能够给大家在写作时提供一些思路和灵感。今天上午线上参加了莱
  • 09-04 2023年进修自我鉴定大专(实用5篇)
    人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编