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优秀汽车销售人员管理制度大全(19篇)

时间:2023-10-30 10:25:59 作者:书香墨 优秀汽车销售人员管理制度大全(19篇)

汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分,我们几乎无法想象没有汽车的世界。如果您对某种汽车感兴趣,不妨看看下面的汽车试驾和体验报告,亲自感受一下。

汽车销售公司管理制度

在我们平凡的日常里,越来越多人会去使用制度,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢?下面是小编精心整理的2020最新汽车销售公司管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

为加强汽车销售公司的.规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

八、本规则是劳动合同之一部分,聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。

汽车销售公司管理制度

一、保证每季度组织驾驶员进行一次安全教育,提高广大驾驶员安全意识,保证行车安全。

二、随时对营运车辆进行安全检查,保证合格率达到90%以上。

三、严把驾驶员准入关,对驾驶条件不达标的人员,严禁驾驶车辆。

四、严把车辆保险关,对参营车辆必须要求参加车辆保险,建立保险登记,随时督促保险到期车辆续保,保证参保率达到100%力争全年无重,特大事故发生,力保小事故控制在3%以内。

一、公司将每周星期六上午定为安全生产工作例会,检查上周工作日志及有关事务,总结上一周安全工作,安排,部署下周安全工作计划。

二、公司主管安全和分管安全的领导及职能人员必须按时参加,不能无故缺席,否则按公司的考勤制度处罚。

三、对每发生的一起安全事故报案,都必须有详细记录,并立即召。

开事故分析会,查验工作中存在的问题和存在的安全隐患,制定出新的整改措施。四、对事故现场进行拍照,绘图,查明事故原因及时间,地点,天气状况,进行分析,并建立事故档案。

货运车辆安全生产检查及安全隐患整改制度。

一、公司安全部门对本公司所有车辆必须每月定期分批分期对营运车辆的技术性能,安全系数进行普查,抽查。

二、检查车辆制动系统,方向系统是否合乎国标及国家规定的要求;驾驶人员有无合法证件(驾驶证,资格证),年龄在不驾驶权限;驾驶员是否遵守交通法规,操作技能是否合乎营运要求;驾驶员有无违法,违规行为,是否拉运禁运物资,严禁酒后驾驶;车辆是否持有有效,合法的第三者强制性保险。

三、对以上查出的问题,要做详细的记录,对存在的安全隐患应采取措施,限期整改。

对整改后的车辆驾驶员,要有详细的记录,什么原因进行整改,以及时间,地点,整顿后的详细记载。

汽车销售公司管理制度

为了加强公司运输车辆的技术管理,保持运输车辆技术状况良好,确保安全生产,充分发挥运输车辆的效能和消耗,制定本制度。

一、车辆技术管理应坚持预防为主和技术与经济相结合的原则,对运输车辆应择优选配,正确使用,定期监测,强制维护,视情修理,合理改造,适时更新的全过程主要职责是:

1、贯彻执行交通运输管理部门和上能发布的有关车辆技术管理的各项方针,政策,规章和制度。

2、制定本公司车辆技术管理的规章和制度,以及车辆技术管理目标和考核指标,并负责实施。

3、公司要一名副经理负责车辆技术管理工作人员负责车辆各项技术管理工作,并负责实施。

4、建立健全车辆技术管理的各级岗位责任制,明确车辆技术管理人员的职责和权限,充分发挥其作用,保持队伍的相对稳定。

5、正确处理运输生产和技术管理的关系,保持运输车辆技术状况良好。

二、行车投入使用前,应建立车辆技术档案,配备必要的附加装备和安全防护装置,严格执行走合期的各项规定,做好走合维护工作。

三、车辆的经常性装备应符合国际gb7258—87《机动车安全技术条件》、cb4785—84《汽车及挂车外部照明和信号装置的数量、位置和光色》、和xxxjt3115—82《货运全挂车通用技术条件》、jt3115—82《货运半挂车通用技术条件》的有关规定,并保证齐全,完好,不得任意增减。

四、车辆在特殊运行条件下使用时,应根据需要,配备保温,预热,防滑,牵引等临时性装备;车辆运输超长,超宽或保鲜等特殊物质时,应根据需要增加临时性装备;运输危险货物的车辆,应符合xxxjt3130—88《汽车危险货物运输规则》的有关规定。

五、公司和个人必须逐年建立车辆技术档案。技术档案应认真填写,妥善保管,记载及时,不得任意更改,车辆易主和办理过户手续时,车辆技术档案应完整移交。

六、车辆技术档案主要内容应包括:车辆基本情况和主要性能,运行使用情况,主要部件更换情况,维修记录及事故处理记录等。

七、建立必要的技术经济定额和指标、主要包括:行车燃料消耗定额、轮胎行驶里程定额,车辆维护与小修费定额,车辆大修间隔里程定额,车辆完好率,车辆平均技术等级,车辆新度系数等。

八、车辆的额定载质量符合制造厂规定,载质量一经核定,严禁下载,车辆载质量符合制造厂规定,载质量一经核定,严禁超载,车辆增载必须符合xxx1988年发布的《汽车货物运输规则》的有关规定,车辆总质量超过桥梁承载量或运输超长,超高货物时,应报请当地交通,公路主管部门,采取安全有效措施,经批准后,方可通行,车辆运在易散落泄露物品时,应封盖严密以免污染环境。

九、新车、大修车以及装有大修发动机的汽车走合期必须遵守如下规定:

1、走合期里程不得少于1000公里;

2、在走合期内应选择比较好的道路并减速运行;

3、在走合期内驾驶员必须严格执行驾驶操作规程,走合期内严禁拆除发动机限速装置;

4、在走合期内认真做好车辆的日常维护工作,注意在运行中的声响和温度,变化,及时进行调整。

5、走合期满,应进行一次走合维护,其作业项目和深度参照制造厂的要求进行。

6、进口汽车按制造厂的走合规定进行。

十、车辆选用燃润料必须符合制造厂说明书的技术要求;燃润料应保持清洁,不同种类的燃润不得混合使用,更换不同型号的润滑油或季节性换油时,必须做好清洗工作。

十一、各车主单位应按xxx1987年颁布的《汽车运输行业轮胎技术管理制度》的要求,加强轮胎管理,提高轮胎使用维修技术水平。

十二、各车主单位应建立车辆技术检验和安全检查制度,做好出车前的检查工作,发现故障及时排除。

十三、车辆在低温下行使或停放时应采取防冻,保温措施,使用前应预先换用冬季润滑油,发动机罩和散热器前加装保温套,注意保持正常工作温度,使用防冻液时应应掌握其正确的使用方法,调整电机调节器,增大发电机电流,注意保持蓄电池电解液的合适密度,冰雪路面行驶时,应采取有效的防滑措施。

十四、车辆在高温条件下使用时,应对汽油发动机供油系统,采取隔热等有效措施,防止气阴,加强冷却系统的维护,清除水垢保持良好的冷却效果,行车途中经常检查轮胎温度和气压,不得采取放气或冷水浇泼法降低轮胎的气压和温度。

十五、驾驶员必须爱护车辆,严格遵守驾驶操作规程。行车前做到预热启动,低温提速,低档起步,严禁滑行,合理省油。

十六、车辆的日常维护是驾驶员必须完成的日常工作。主要内容是:坚持三检,即出车前,新车种,收车后检视车辆的安全机构及各部件连接的坚固情况,保持四清,即保持机油,空气,燃油滤清器和蓄电;保持车容整洁。

汽车销售公司管理制度

一、日常维护每日由驾驶员在出车前,运行中,收车后进行,主要是对车辆进行清洁,补给和安全检查等。

二、车辆间隔行使里程一般在20xx—3000公里时,应在修理厂进行一般维护,除日常维护作业处,应以检查,润滑,紧回为主,并检查相关制动,操纵等安全部件。

三、车辆间隔行驶里程一般在10000—15000公里时,应对车辆进行技术检测和技术评定,根据结果,确定附加作业或小修项目,在具有“二级”维护资质的修理厂进行检查维护保养,以检查,调整为主,并拆检轮胎或进行轮胎检查换位等。

四、车辆在温差轿大的季节需进行维护,进入夏季和冬季前结合一次定期的二级维护,更换润滑油,调整油电器,检查维护冷却系统和加装有关防护措施等。

五、车辆定期保养的目的是及时排除故障,恢复车辆技术技能,节约运行消耗,延长其他使用寿命,既是降低运输成本,提高经济效益,也是保证行车安全,节约能源,减少污染,高效的完成道路运输任务的技术瓮中保障。

汽车销售公司管理制度

一、公司每日业务收入必须全部存入银行。出纳库周转现金不得超过日平均现金流出量的三倍,公司用现金支票从银行提现款,必须经财务主管审核,经理审批。

二、严格费用支出审批,严禁白条顶库和非税务发票入帐,坚持先审批后支付,一切开支项目要符合规定,按计划支付。

三、要做到日清月结帐目清楚,按规定归集费用,按时结帐,报送报表。

四、严格控制业务费用支出,管好电话,控制招待费用,实行帐目公开,接受股东监督。

五、财务人员必须尽职尽责,管好用好公司资金,确保资金安全,严防丢失,被盗,或违反元宝公款私存,公款私用事件的发生。

汽车销售公司管理制度

一、公司按照“谁主管,谁负责”的原则,明确安全工作责任。

二、按照国家有关政策本公司制定的“安全生产管理制度”的个体要求,完善车辆安全设施及司助有员的安全教育工作,做到防患于未然,三、经常性,多样化,广泛的开展安全宣传教育活动,灵活的宣传安全知识,推广行进管理经验,分析典型案例,通报违章事故,提高大家对安全重要性的认识。

四、安全生产管理法律责任,企业法人对社会和主管部门负责,安技办负责人对企业法人负责,车辆等事故的安全责任人,必须承担事故责任和赔偿有关经济损失,构成犯罪的,应依法追究其法律责任。

五、开展面对面的宣传教育,公司领导利用协助处理事故,办理车辆运输手续机会,业务人员利用车主,驾驶员来公司的机会,了解安全情况,宣传安全生产的政策法规,引导他们学习报张杂志,灌输安全思想。

六、每月五日定为安全例会日,由安技部门负责通知并召集会议,为了更好的做好此项工作,必要时邀请有关安全部门参加会议,就公司安全管理工作进行指导,检查,促使公司的安全管理工作做好得更扎实,稳妥。

七、坚持“安全第一,预防为主”的方针,采取防消结合的方法,消除隐患,防止事故发生,把安全工作的重点放到预防上来。

八、广泛开展安全宣传教育,充分利用板报,广播,宣传栏等形式,结合重,特大交通事故案例和严重违章现象,采取多种方式,加大宣传力度,积极营造一个“人人讲安全,事事说安全,时时查安全”的氛围,进一步增强员工的安全意识,激发保障安全生产的责任感。

九、把办公室作为安全宣传窗口,平时组织业务人员学习安全材料,收集安全生产信息,丰富自己的安全情况,发现问题,解决问题,并向他们推荐,散发学习村料,宣讲事故案例,增强他们做好安全工作的责任心。

汽车销售公司管理制度

一、认真做好,“三勤三检”工作,准确掌握车辆性能和安全状况,发现问题,及时处置,严禁带病运行。

二、驾驶员在驾驶车辆时,必须证照齐全,状态良好,牢记安全,情系民众,为个人家庭负责,为社会负责。

三、驾驶员的安全学习和各种形式的教育培训活动,每月不少于2次,集体安全学习教育每季度安排一次,凡因未按规定参加安全教育活动的,没缺少一次扣罚15元,并限期补课。

四、驾驶员要认真学习交通法律法规,熟知《交通安全法》,《高速公路交通管理办法》各项条款,学习和掌握公司各项制度和规定,并严格执行。

五、对驾驶员的学习成效,质量要定期进行测试,考评,并记入本人档案,测评不合格的应重新补考。

汽车销售公司管理制度

一、凡是本公司营运车辆,必须在本公司指定的维修企业每季度按时进行二级维护保养,维护合格后,凭出厂合格证到公司接受检查,登记。

二、凡是本公司营运车辆,欺行霸市,语言粗暴,辱骂乘客等不良行为被投诉,经查实者每次罚款50元,保证监督工作的正常运转。

三、公司安全部门对本公司所的车辆必须每月定期分批分期对营运车辆技术性能,安全系数进行抽查。

四、检查车辆制动系统,方向系统是否合乎国际规定的要求。

五、营运车辆每月1—5日必须到公司所指定修理厂进行安全检查,缺席一次罚款50—100元。

六、驾驶员应在每天出车前或出车后,尤其是长途运输必须对车辆安全技术状况进行检查,带病车辆坚决禁止营运,经检查安全性能良好方能出行。

七、驾驶员应经常对车辆进行清洗,保养,保持车辆的干净,整洁,始终保持良好的运行状态。

八、安检前必须保持车辆内外干净,整洁,漆皮完好,车牌,门徽,警语,资质证以及行车证件齐全,车证相否。

九、必须依法购置车辆保险,保证合法有效,不能脱期,弄虚作假。

十、必须配备灭火器,枕木,防滑链,铁锨,随车工具等安全用具。

汽车销售公司管理制度

一、对发生的重,特大交通事故,必须立即如实地用书面形式向上级主管部门,安全部门进行汇报。

二、对事故发生的原因进行调查,分析,总结经验,接受教训,制定整改安全措施。

三、对事故处理结果,以及整改措施要向上级报告。

四、对重大事故要向广大驾驶员公告,组织驾驶员座谈,从中吸取教训,做到“四不放过”

汽车销售人员自荐信

尊敬的领导:

您好!我诚挚的递上我的个人求职自荐信,希望在贵公司体现我人生的第一笔价值。我相信贵公司是我最想要加入的公司,而贵公司也是会需要我这样的有为青年的。

我是一名应届毕业硕士研究生,名叫xx-x。xx年,我从家乡长春考入北京理工大学电子工程系。并在xx年毕业之际以优异的成绩考入中国科学院研究生院。本科时我多次获得人民奖学金,在就读研究生之后由于在学习和学生工作以及社会活动中的优秀表现,我被评为中国科学院三好学生。

本人一直以来对汽车销售倍有兴趣。在人才网上投了关于汽车“销售顾问”的简历不下二百份,有机会面试的也就是二次,被拒绝的理由是“没有从业经验”。那么,我有一个疑问:那些有经验的兄弟姐妹不也是从没经验到有经验的吗?如果说“没有经验”是一个幌子,拒绝余楚的理由是余楚的能力不行,这就更不是理由了,我能应聘上其他的营销工作就是一个很好的证明。在余楚看来,经验只是一个时间的积累,与能力的积累不成正比。当然,余楚并不是说有经验有什么不好,有丰富的经验会更有利于工作。在余楚心里,真正的“经验”是用不成比的时间积累正比能力的过程,其余的时间则是用来积累对车的那份热爱,那份执着,让人一看就知道这个人血液里沸腾的都是车。

我相信只要贵公司能够看到我的潜力和我的能力,我就会为贵公司的发展做出我最大的贡献,我会更加努力的工作,回报贵公司对我的信任和支持!

如果方便的话,我愿亲赴贵公司办公室晋见阁下,以便详细说明。

此致

敬礼

贵公司领导:

您好!

真诚地感谢您在繁忙的工作中浏览这份求职材料。这里有一颗热情而赤诚的心渴望得到您的了解、支持与帮助。我对贵公司的汽车销售顾问一职很感兴趣。在此,请允许我向您毛遂自荐。

我叫吴幼凤,来自福建泉州,04年6月毕业于福建南安成功中学。04年开始从事文员工作,06年也做过电子跟单员,07年也做过化妆品营业员。从中我感觉销售行业可以挑战自已,加强自我的独立性,明白一份工作要有责任心和敬业精神。

本人非常热爱销售行业,在最近有去了解汽车的一些配置与性能。

今天我带着一颗真诚善良的心、饱满的工作热情、勤奋务实的工作作风、高效快速的工作效率回报贵公司。以我自己的知识和经验相信能够胜任这份工作。希望贵公司能够给予回复!

最后,衷心祝愿贵单位事业发达、蒸蒸日上!

尊敬的公司人事负责人:

您好!衷心的感谢您在百忙之中审阅我的求职信,并祝愿贵单位事业欣欣向荣,蒸蒸日上!

我叫xx-x,毕业于xx省xx-x理工学院,销售技术与大眾媒介广告专业。过去三年,我在xx-x公司担任过汽车推销员,目前担任该公司销售主任,已历一年半之久。担任此职前,曾在xx-x百货公司, 推销电器,以赚取佣金。在工作期间,除正式业务范围外,与各地区客户颇有来往,并利用公余时间,学会了很多有关商业问题的处理.我希望有机会充分利用自己工作能力,从事更大范围工作之需要。

技术方面,我在三方面做了准备。

1、业专基础:可能由于汽车行业的特点,很拿拿出使人信服的作品,所以俺把重点放在校所开的必修课上。曾获五次奖学金和优秀毕业生、学习标兵称号。前三年俺的加权成绩为82分,基本上具有免试研究生的资格。

2 、计算机和网络:计算机和网络是发展很大的趋势。出于其特点的考虑,俺定制了相应的学习计划。参加cad/cam/cae(catia)的培训,并取得ibm认可的证书。

3、外语:英文的重要性不言而喻。俺想说的是对外语学习的自信。如果需要,即使口语这项也不成问题。此外还在学习德语。

其他方面,主要指人文科学:出于完善己自知识结构和兴趣的的考虑,俺选修和自修了一部分课程。对于管理、经济、法律等有了一定的基本常识。

以上这些,使我对步入社会充满希望,对未来的工作岗位怀有满腔热情.而且也是您选择我的一个重要依据.当然,再实际工作经验和历练方面还有欠缺,各个方面还不成熟,但我坚信通过我不懈的努力,刻苦的学习我一定能在您的领导下,不断的`取得进步.

此致

敬礼

尊敬的领导:

您好!

我是xx大学汽车工程学院工业设计(车身设计)专业xx届的一名学生,即将面临毕业。

四年来,在师友的严格教益及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了汽车理论、汽车及车身设计等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。大学四年,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。前辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;xx大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

收笔之际,郑重地提一个小小的要求: 无论您是否选择我,尊敬的领导,希望您能够接受我诚恳的谢意! 祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

xx-x

xx年xx月xx日

尊敬的人事部总监:

您好!

我是安徽工业职业技术学院汽车检测与维修专业的应届毕业生。从学校获悉了贵公司的招聘信息,特冒昧写下求职信,希望能在贵公司获得一份汽车销售员的工作。

在两年的汽车检测与维修专业的学习生活中,我学习了市场营销、消费者心里学、销售管理、汽车营销、汽车构造等专业课程,并取得优异成绩。在商品推销实务的实习中,我仔细的了解商品的详细信息并多次模拟推销过程,得到老师的一致好评。在这个实习过程中,我深刻理解了书本上的理论知识,同时在模拟推销过程中和“顾客”的刻意为难中,积累了一定的推销经验,掌握了处理顾客异议的方法。另外,我也利用课余时间在商场做商品促销员,是自己能够积累更多的营销经验,吸引顾客的方法、推销洽谈的能力、处理异议的技巧、促成交易的策略,我都已熟练掌握,并可以应用到实践中去。

敬礼

自荐人: 童细文 2012年5月10日

联系地址:安徽省铜陵江西路274号

邮编:244000

联系电话:18756282071

汽车销售公司管理制度

一、保证每季度组织驾驶员进行一次安全教育,提高广大驾驶员安全意识,保证行车安全。

二、随时对营运车辆进行安全检查,保证合格率达到90%以上。

三、严把驾驶员准入关,对驾驶条件不达标的人员,严禁驾驶车辆。

四、严把车辆保险关,对参营车辆必须要求参加车辆保险,建立保险登记,随时督促保险到期车辆续保,保证参保率达到100%力争全年无重,特大事故发生,力保小事故控制在3%以内。

一、公司将每周星期六上午定为安全生产工作例会,检查上周工作日志及有关事务,总结上一周安全工作,安排,部署下周安全工作计划。

二、公司主管安全和分管安全的领导及职能人员必须按时参加,不能无故缺席,否则按公司的考勤制度处罚。

三、对每发生的一起安全事故报案,都必须有详细记录,并立即召。

开事故分析会,查验工作中存在的问题和存在的安全隐患,制定出新的整改措施。四、对事故现场进行拍照,绘图,查明事故原因及时间,地点,天气状况,进行分析,并建立事故档案。

货运车辆安全生产检查及安全隐患整改制度。

一、公司安全部门对本公司所有车辆必须每月定期分批分期对营运车辆的技术性能,安全系数进行普查,抽查。

二、检查车辆制动系统,方向系统是否合乎国标及国家规定的要求;驾驶人员有无合法证件(驾驶证,资格证),年龄在不驾驶权限;驾驶员是否遵守交通法规,操作技能是否合乎营运要求;驾驶员有无违法,违规行为,是否拉运禁运物资,严禁酒后驾驶;车辆是否持有有效,合法的第三者强制性保险。

三、对以上查出的问题,要做详细的记录,对存在的.安全隐患应采取措施,限期整改。

对整改后的车辆驾驶员,要有详细的记录,什么原因进行整改,以及时间,地点,整顿后的详细记载。

汽车销售人员简历表

1、寻找潜在顾客及顾客拜访。

2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

3、与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

4、注意礼仪、礼节,随时关注展厅的环境,保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

5、负责展厅内展车的布置,要求展车:整洁、无手印、粘贴好标志牌。

6、负责精品柜的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。

7、负责跟踪上牌情况,尽快收齐车款,及时将车辆交给客户。

8、负责与顾客保持良好的关系,尽量提高顾客满意度。

9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

11、填写销售员负责的各种报表。

12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

13、市场信息的反馈、收集和总结,了解市场及竞争对手的情况。

汽车销售公司管理制度

第一条为促进汽车市场健康发展,维护公平公正的市场秩序,保护消费者合法权益,根据国家有关法律、行政法规,制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动,适用本办法。

从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。

第三条本办法所称汽车,是指《汽车和挂车类型的术语和定义》(gb/t3730.1)定义的汽车,且在境内未办理注册登记的新车。

第四条国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络,加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设,加强新能源汽车销售和售后服务网络建设,推动汽车流通模式创新。

第五条在境内销售汽车的供应商、经销商,应当建立完善汽车销售和售后服务体系,保证相应的配件供应,提供及时、有效的售后服务,严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定,确保消费者合法权益。

第六条本办法所称供应商,是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销的经营者以及从境外进口汽车的经营者。

本办法所称经销商,是指获得汽车资源并进行销售的经营者。

本办法所称售后服务商,是指汽车销售后提供汽车维护、修理等服务活动的经营者。

第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。

县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。

第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加强行业自律。

第九条供应商、经销商销售汽车、配件及其他相关产品应当符合国家有关规定和标准,不得销售国家法律、法规禁止交易的产品。

第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

第十一条经销商应当在经营场所明示所出售的汽车产品质量保证、保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策,出售家用汽车产品的经销商还应当在经营场所明示家用汽车产品的“三包”信息。

第十二条经销商出售未经供应商授权销售的汽车,或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车,应当以书面形式向消费者作出提醒和说明,并书面告知向消费者承担相关责任的主体。

未经供应商授权或者授权终止的,经销商不得以供应商授权销售汽车的名义从事经营活动。

第十三条售后服务商应当向消费者明示售后服务的技术、质量和服务规范。

第十四条供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。

经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

第十五条经销商向消费者销售汽车时,应当核实登记消费者的有效身份证明,签订销售合同,并如实开具销售发票。

第十六条供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件,并保证车辆配置表述与实物配置相一致:

(一)国产汽车的机动车整车出厂合格证;

(二)使用国产底盘改装汽车的`机动车底盘出厂合格证;

(三)进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料;

(四)车辆一致性证书,或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告;

(五)产品中文使用说明书;

(六)产品保修、维修保养手册;

(七)家用汽车产品“三包”凭证。

第十七条经销商、售后服务商销售或者提供配件应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时,应当予以提醒和说明。

列入国家强制性产品认证目录的配件,应当取得国家强制性产品认证并加施认证标志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用,依据国家有关规定允许办理免于国家强制性产品认证的除外。

本办法所称原厂配件,是指汽车生产商提供或认可的,使用汽车生产商品牌或其认可品牌,按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件。

本办法所称质量相当配件,是指未经汽车生产商认可的,由配件生产商生产的,且性能和质量达到原厂配件相关技术标准要求的零部件。

本办法所称再制造件,是指旧汽车零部件经过再制造技术、工艺生产后,性能和质量达到原型新品要求的零部件。

本办法所称回用件,是指从报废汽车上拆解或维修车辆上替换的能够继续使用的零部件。

第十八条供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度,明确受理消费者投诉的具体部门和人员,并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。

第十九条供应商采取向经销商授权方式销售汽车的,授权期限(不含店铺建设期)一般每次不低于3年,首次授权期限一般不低于5年。双方协商一致的,可以提前解除授权合同。

第二十条供应商应当向经销商提供相应的营销、宣传、售后服务、技术服务等业务培训及技术支持。

供应商、经销商应当在本企业网站或经营场所公示与其合作的售后服务商名单。

第二十一条供应商不得限制配件生产商(进口产品为进口商)的销售对象,不得限制经销商、售后服务商转售配件,有关法律法规规章及其配套的规范性文件另有规定的除外。

供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。

第二十二条未违反合同约定被供应商解除授权的,经销商有权要求供应商按不低于双方认可的第三方评估机构的评估价格收购其销售、检测和维修等设施设备,并回购相关库存车辆和配件。

第二十三条供应商发生变更时,应当妥善处理相关事宜,确保经销商和消费者的合法权益。

经销商不再经营供应商产品的,应当将客户、车辆资料和维修历史记录在授权合同终止后30日内移交给供应商,不得实施有损于供应商品牌形象的行为;家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时,应当及时通知消费者,在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商。供应商、承担“三包”责任的经销商应当保证为消费者继续提供相应的售后服务。

第二十四条供应商可以要求经销商为本企业品牌汽车设立单独展区,满足经营需要和维护品牌形象的基本功能,但不得对经销商实施下列行为:

(一)要求同时具备销售、售后服务等功能;

(三)限制经营其他供应商商品;

(四)限制为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务;

(七)搭售未订购的汽车、配件及其他商品;

(八)干涉经销商人力资源和财务管理以及其他属于经销商自主经营范围内的活动;

(九)限制本企业汽车产品经销商之间相互转售。

第二十五条供应商制定或实施营销奖励等商务政策应当遵循公平、公正、透明的原则。

供应商应当向经销商明确商务政策的主要内容,对于临时性商务政策,应当提前以双方约定的方式告知;对于被解除授权的经销商,应当维护经销商在授权期间应有的权益,不得拒绝或延迟支付销售返利。

第二十六条除双方合同另有约定外,供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。

第二十七条供应商、经销商应当自取得营业执照之日起90日内通过国务院商务主管部门全国汽车流通信息管理系统备案基本信息。供应商、经销商备案的基本信息发生变更的,应当自信息变更之日起30日内完成信息更新。

本办法实施以前已设立的供应商、经销商应当自本办法实施之日起90日内按前款规定备案基本信息。

供应商、经销商应当按照国务院商务主管部门的要求,及时通过全国汽车流通信息管理系统报送汽车销售数量、种类等信息。

第二十八条经销商应当建立销售汽车、用户等信息档案,准确、及时地反映本区域销售动态、用户要求和其他相关信息。汽车销售、用户等信息档案保存期不得少于10年。

第二十九条县级以上地方商务主管部门应当依据职责,采取“双随机”办法对汽车销售及其相关服务活动实施日常监督检查。

监督检查可以采取下列措施:

(一)进入供应商、经销商从事经营活动的场所进行现场检查;

(二)询问与监督检查事项有关的单位和个人,要求其说明情况;

(三)查阅、复制有关文件、资料,检查相关数据信息系统及复制相关信息数据;

(四)依据国家有关规定采取的其他措施。

第三十条县级以上地方商务主管部门应当会同有关部门建立企业信用记录,纳入全国统一的信用信息共享交换平台。对供应商、经销商有关违法违规行为依法作出处理决定的,应当录入信用档案,并及时向社会公布。

第三十一条供应商、经销商应当配合政府有关部门开展走私、盗抢、非法拼装等嫌疑车辆调查,提供车辆相关信息。

第三十二条违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第一款、第二十一条、第二十三条第二款、第二十四条、第二十五条、第二十六条有关规定的,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或3万元以下罚款。

第三十三条违反本办法第十一条、第十五条、第十八条、第二十条第二款、第二十七条、第二十八条有关规定的,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或1万元以下罚款。

第三十四条县级以上商务主管部门的工作人员在汽车销售及其相关服务活动监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第三十五条省级商务主管部门可结合本地区实际情况制定本办法的实施细则,并报国务院商务主管部门备案。

第三十六条供应商通过平行进口方式进口汽车按照平行进口相关规定办理。

第三十七条本办法自2017年7月1日起施行。

汽车销售公司管理制度

一、利用公司集中学习时间,驾驶员领受到公司办事时间,零售商路检查时间,叮咛安全行车事项,注意行车安全。

二、告诫驾驶员,坚决制止旅客携带“三品”上车,安管人员随时上路进行抽查,特别是重大假日及本市重大活动期间。

三、对国家禁运物资,拒绝承运。

四、对货物运输必须收费合理,不坑害货主,保证货物安全。

汽车销售人员简历表

时光飞逝,转眼之间,我来到承德分公司已经四个多月了!在过去的几个月里,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,希望大家以后能给予批评、指导。

一、简要总结如下。

我是20xx年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

二、现存的缺点。

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

三、市场分析。

我们所负责的`车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

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汽车销售人员简历表

姓名:xx性别:

婚姻状况:民族:

户籍:年龄:

现所在地:身高:

联系电话:

电子邮箱:

求职意向。

工作年限:5。

职称:无职称。

求职类型:全职。

可到职日期:随时

月薪要求:面议。

工作经历。

xx年3月―至今xx有限公司,担任服务工程师。工作内容:负责产品的售前、售中、售后服务。

xx年3月―xx年8月xx有限公司,担任销售经理兼总经理助理。工作内容:负责全国目标市场经销商的开发与维护、协助总经理处理日常事务,使公司能够顺利有序的发展。

xx年3月―xx年8月xx有限公司,担任销售主管。工作内容:负责终端市场的开发维护,解决客户的顾虑。

教育背景。

毕业院校:黑龙江农业职业技术学院。

最高学历:大专。

毕业日期:20xx-06

所学专业:计算机基础与应用。

语言能力。

英语:一般粤语:一般国语:优秀。

自我评价。

诚实可靠、虚心好学、聪明能干、适应能力强。较熟练的使用电脑、录入速度快、只愿您能给我一次面试的机会。

汽车销售展厅管理制度

为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。

一、展厅整体

1)展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期清洁。

2)展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等。

3)展厅内的照明要求明亮,令人感觉舒适。

4)在营业期间播放舒缓,优雅的轻音乐,顾客到休息区应播放公司宣传片。

5)销售洽谈桌使用完后及时清理,烟灰缸内有3个以上(含3个),应立即清理;每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。

6)销售顾问办公区按7s展厅标准执行。

5)每天下班前,必须关闭及空调(9:30—17:30)。

6) 每天下班前,必须关闭所有电源(19:00)。

三、 展车清洁

1)展厅车辆由销售顾问专人专车负责,展厅主管每日监督检查。

2) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。

3) 脚垫、坐垫,必须按规定的位置摆放并保持清洁。

4)座椅要调整标准,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。

5)每人负责的车辆必须在早9:40之前完成车辆清洁工作。

塘厦新世达汽车有公司

6)每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。

7)每日检查车辆电量,如发现展车没电,由值班人员当日及时充电。

8)车辆前后贴牌正确粘贴,不得歪斜或掉落。

四、前台接待

1)接待台面要保持干净整洁,无任何杂物,资料摆放整齐。

2)值班人员有特殊原因离岗,需找人替代,替代人员承担所有前台值班的责任。

3)值勤人员站姿要端正,不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。

4)禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹,吸烟,玩手机游戏,打电话。

5)销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!这是塘厦新世达汽车4s店,我是销售部xx”。电话在最后应说:“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

7)不能使用公司电话长时间打私人电话。

六、交车区

1) 交车区,保持整齐清洁,沙发,烟灰缸等摆放整齐并保持清洁。

2)交车区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内有3个以上(含3个),应立即清理;每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。

七、展厅接待

1) 销售顾问如有事外出一定要向上级申请。

2)销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置,当客户进门时,要微笑致意:“您好!欢迎光临新世达汽车4s店”,在送别客人时,要说:“请慢走,欢迎下次光临”。

塘厦新世达汽车有公司

4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

6)在接待不饱和的情况下,不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况,如客户多时,应及时通知办公室人员,接待客户。

八、午间值班

1)午间值班人员须轮流吃饭,午饭及午休时间不能超过60分钟。

2)如找不到人替班不能离岗。

九、考核标准

1)展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行20元/次内部考核。

2)销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行20元/次内部考核。

备注:以上规范未完善,在执行中根据实际产生的新问题可进行项目增加及修改。增加及修改项目将以附件形式增加。文件作为内部管理规范。本文件下发后,即时执行。

塘厦新世达市场营销部

2015年6月17日

塘厦新世达汽车有公司

鸿阳汽车贸易有限公司展厅管理制度 为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。

一、日常规范

1)着公司统一工装并佩戴工牌。

2)女同志要化淡装,扎头发。男士统一领带,深色袜子,皮鞋干净。

3)8:00未到者,即为迟到。当月内迟到:第一次警告,第二次乐捐10元,一月迟到3次以上,乐捐20元每次,并且公司通报批评。

4)公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,晨会前整理好个人仪表和内务,销售经理安排每日工作流程,解决简单遗留问题,晨会后团队激励口号。每日夕会销售经理必须100%真实有效评估销售顾问展厅接待9大流程,并做好三表一卡的统计,库存报表。

5)每周二为培训日,销售顾问提前安排时间,不得请假。

二、展厅整体

1)展厅内、洽谈桌、展示架等保持干净整洁,应定期清洁。

2)应挂有鸿阳汽贸营业时间看牌。

3)展厅的地面、墙面、展台、前台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等。

4)展厅内的照明要求明亮,令人感觉舒适。

5)在营业期间播放舒缓,优雅的轻音乐,顾客到休息区应播放公司宣传片。

6)每天下班前,必须关闭电暖气及空调,关闭所有电源。

三、 展车清洁

1)展厅车辆有销售部统一负责,专人专车负责。

2) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身、车窗及门把手须无指纹印。

3) 脚垫、坐垫,必须按规定的位置摆设并保持清洁。

4)座椅要调整标准,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。

5)每人负责的车辆必须在晨会后早9:30之前擦拭完毕,卫生在早9点50之前必须打扫完毕。

6)每进一部新展车由负责人清洁,展厅人员有义务进行帮助擦拭。

7)每日检查车辆电瓶,如发现展车没电,由该车负责人当日及时充电。

8)销售经理应在上午10:00和下午4:30进行检查。

四、资料架整理

1)休息区每个资料架上必须各个展车的车型资料,资料必须随时保持摆放整齐。

2) 销售经理应在上午10:00和下午4:30进行检查

五、前台接待

1)接待台面要保持干净整洁,无任何杂物。

2)如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担

所有前台值勤的责任。

3)前台值勤人员站姿要端正,不允许弯腿或身子倚在接待台,不允许手插入裤口袋。

4)销售前台不许无人,禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹,打电话。

5)销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!这里是鸿阳汽贸奇瑞4s店,我是销售部xx”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的,第一句话要说“您好!鸿阳汽贸。对不起,让您久等了。”电话在最后应说:“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

6)前台值班人员必须做好电话记录登记。

7) 上班时间不能长时间打私人电话

六、顾客休息区

1) 顾客休息区,保持整齐清洁,沙发,茶几等摆放整齐并保持清洁。

2)顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内有3个以上(含3个),应立即清理;每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理安静。

七、展厅接待

1) 销售员如有事外出一定要告知销售经理。

2)负责该区域销售人员必须站在距离门口2-5米左右的位置,当客户进门时,要微笑致意:“您好!欢迎光临鸿阳汽贸”,在送别客人时,要说:“请慢走,欢迎下次光临”。

3)值班销售人员如有事离开,须由其他销售人员替代,如无人替代需及时告知办公室人员替班,接替人员同样执行本守则标准。

4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

5)禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6)在接待不饱和的情况下,不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况,如客户多时,应及时通知办公室人员,接待客户。

7)客人就座应立即倒茶水,并向客户微笑致意:“您好,请喝茶。”

八、午间值班

1)午间值班人员须分批吃饭,午饭时间不能超过30分钟。

2)如找不到人替班不能离岗。

九、市场调查

1) 以实地调查为主,电话调查为辅,每人每周必须进行电话调查,并搜集全国各个车行车型的价格,每周应实地出访一次,由销售经理统一协调安排。

2)每周调查一次,回店立即将调查表交由销售经理,并于第二天早会上分享调查心得。

3)调查地点:竞品车型4s店、其它车型专卖店等。

4)认真填写好调查表格。

十、pdi管理制度

1)新车的验收,销售顾问必须按照公司规定严格验收,因运输途中原因造成的损失,必须查明原因,制定解决方案:属于本车质量问题,要及时联系售后索赔人员,进行索赔。

2)库存车辆的管理,每天早上9点之前和下午4:30之前进行库存

检查。

3)商品车、展车和试驾车的钥匙由前台保管,丢失责任到个人。

4)试乘试驾必须填写试驾协议,试驾完毕后及时上交钥匙。

5)销售顾问交车时做好交车信息确认表,并且清点随车工具。

6)看板的在途库存车辆公布情况,必须随时更新。

鸿阳汽车销售有限公司

一 展厅整体

1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/月)清洁。

2 展厅的.地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

3 展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 4 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lux左右。 5 展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

二 车辆展示区

1 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

2 展车应始终保持清洁,车身无划痕,车轮装饰盖上的现代标识应始终保持水平。轮胎完好气压正常。

3 驾驶席侧车窗应为半开启状态,驾驶座椅调整到最大位置。

4 电器设备、车内照明及各种灯光功能完好,电动座椅调整灵活,音响及空调系统、扬声器工作正常,后视镜调整有效,风霜清洁系统工作正常。

5 若业务需要调整展车,调整应当在非营业时间进行。

6 展车上应严禁吸烟,若客户执意吸烟,销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理,确保整洁无异味。

7 客户参观大车时,注意穿独跟鞋的女士,婉言告之为防止车内的地板被划伤,可在门口观看。

三 顾客接待台

1 接待台保持干净,台面上不可放油任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

2 员工不可以在接待台吃东西,大声喧哗。

3 有客户进来,前台人员需起身问好。

4 上班时间,前台需保证有人员在班。如有特殊原因需要外出,应该先找妥代办人。

5 前台人员应该区分闲谈与交谈,尽量避免长时间的私人电话占线,更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

四 商谈区

1 保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

2 桌面上备有烟灰缸,每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 3 设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。

4 需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

5 配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。

五 卫生间

1 卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。

2 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

3 卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 4 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩。

5 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 6空白墙面应当布置适当装饰画。

为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。

一、仪表着装

1)统一工作服并佩戴工牌。

2)统一穿黑色皮鞋

3)女同志要化淡装,扎头发。

4)男性的头发要上发腊。

5)不要佩戴夸张饰品。

6)星期六、星期日可穿公司t恤,配牛仔裤及波鞋。

一、 展车清洁

1) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印。

2) 脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“xx汽车”牌,必须按规定的位置摆设。

3) 座椅要调整标准,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。

4) 每人负责的车辆必须在早9:00之前擦拭完毕。展车均须开锁。

5) 每进一部新展车由该编号负责人清洁(垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“xx汽车”牌)

6) 展车开出去要将“xx汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望,发现和创造客户价值!

7) 如发现展车没电,由该车负责人当日及时充电。

8) 展厅经理应在上午9:30和下午4:30进行检查

二、 资料架整理

1) 每个资料架上必须放置附近展车的车型资料(注意粘上“xx汽

车”的标识)

2) 每种车型资料至少不能少于15份(如没该车型彩页可用a4纸

复印代替)

3) 资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。

4) 展厅经理应在上午10:00和下午5:00进行检查

三、 前台接待

1) 接待台面要保持干净整洁,无任何杂物。

2) 如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担

所有前台值勤的责任。

3) 值勤人员站姿要端正,不允许弯腿或身子倚在接待台,不允许

手插入裤口袋。

4) 销售前台人员不允许超过两个人,禁止在销售前台阅读书刊报

纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。

5) 销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!xx汽车,

我是销售部xx”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的,第一句话要说“您好!xx汽车。对不起,让您久等了。”电话在最后应说:“感谢您的来电”并做好电话记录。

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望,发现和创造客户价值!

6)前台值班人员必须做好电话记录登记。

7)上班时间不能长时间打私人电话

四、 展厅接待

1) 销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上

注明去向。

2)负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置,当

客户进门时,要微笑致意:“您好!欢迎光临”,在送别客人时,要说:“请慢走,欢迎下次光临”。

3)值班人员如有事离开,须由该组其他人员替代,如该组无人替

代需告知展厅经理,由展厅经理统一协调安排,接替人员同样执行本守则标准。

4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件(皮)夹,文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。

5)禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6)在接待不饱和的情况下,不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况。

7)客人就座应立即倒茶水,并向客户微笑致意:“您好,请喝茶”。

8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。

五、 午间值班

1) 午间值班人员须分批吃饭,午饭时间不能超过20分钟。

2) 如找不到人替班不能离岗。

六、 晚间值班职责

1) 晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。(大灯、车窗、门

的关闭情况)

2) 检查展厅展车(外观、车窗、灯光等),并锁好车门。

3) 下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。

七、 试驾车管理

1) 试驾车必须保持干净,铺脚垫,油量充足,每5000公里进行

保养一次。(负责人于每早9:00前整理完毕并安排洗车)

2) 销售员试驾车必须填写试驾协议,并按规定路线行驶,行驶

完毕要放回指定位置。

3) 在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。

4) 试驾时速不能超出25km/小时。

八、 市场调查

1) 以实地调查为主,电话调查为辅,每人每星期必须进行电话或实地调查,并搜集该车型车行的名片。

2) 一星期调查一次,每周一将调查表交由展厅经理,并于第二天早会上分享调查心得。

3) 调查地点:展场、其它车型专卖店等。

4) 认真填写好调查表格。

1.展厅规范要求:

1.1 展厅整体:

1.1.1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)进行清洁。

1.1.2 相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关vs的要求。

1.1.3 按各品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。

1.1.4 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等。

1.1.5 展厅内摆设有斜立展示牌,斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。

1.1.6 展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

1.1.7 展厅内的照明要求明亮、令客户感觉舒适,依照标准照度在800lux左右。

1.1.8 展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

1.1.9 展厅内所有布置物应使用各品牌汽车公司提供的标准布置物或按各品牌汽车公司标准做的布置物。

1.2 车辆展示区:

1.2.1 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有汽车车型说明架,汽车车型说明上摆有与该展车型一致的汽车说明书。

1.2.2 展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照《展示布置规范示意图》执行。

1.2.3 其它项目参照《展车规范要求》及《各品牌汽车公司销售服务店设计准则》中的《展布置规范示意图》执行。

1.3 业务洽谈区:

1.3.1 业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

1.3.2 业务洽谈区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。

1.3.3 业务洽谈区设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。

1.3.4 业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

1.3.5 业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。

1.4 顾客接待台:

1.4.1 顾客接待台保持干净整洁,台面上不可放在任何杂物,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

1.4.2 顾客接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。

1.5 卫生间:

1.5.1 卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男、女标识易于明确区分。客人和员工分离,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

1.5.2 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面、地面不许积水,大、小便池不许有黄垢等不干净的物品。

1.5.3 卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

1.5.4 卫生间内相应位置应随时备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所有在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

1.5.5 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

1.5.6 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其它杂物。

1.5.7 在营业期间播放舒缓、优雅的背景音乐。

1.6 儿童游乐区:

1.6.1 儿童游乐区有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、斜立展示牌、汽车车型说明架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

1.6.2 儿童游乐区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作面成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

1.6.3 儿童游乐区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。

2. 展车规范要求:

2.1 车身和车外部分:

2.1.1 展车车身经过清洗、打蜡处理,保持清洁,挡风玻璃和车窗玻璃保持明亮。

2.1.2 展车四个轮胎下方放置标准的车轮垫板,位置正确,图标正立。

2.1.3 轮胎经过清洗、上光;展厅内的展示车辆轮辋盖上的品牌标志保持水平,各轮胎内侧护板要刷洗干净,没污渍。

2.1.4 车前方与后方安装牌照处须配备标准的车铭牌。

2.1.5 除特殊要求外,展车的车门要保持不被上锁的状态,可供客户随时进入车内。

2.1.6 展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。

2.1.7 车身上不许摆放价格板、车型说明、宣传资料等其它非装饰性物品。

2.2 车内部分:

2.2.1 汽车发动机室可见部分、可触及部位等经过清洗,擦拭干净;挡风玻璃与其下沿塑料件结合部位应无灰尘。

2.2.2 后备箱应保持干燥洁净,工具、使用手册等物品摆放整齐,无其它杂物。

2.2.3 汽车油箱内备有一定的汽油(不少于五升),确保汽车可随时发动。

2.2.4 车厢内部保持清洁,应去除座椅、遮阳板、方向盘、天窗、门把手(包括后车灯)等部件上的塑料保护套。

2.2.5 中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何杂物。

2.2.6 前排座椅在前后方向上移至适当的位置(保证普通驾乘者较方便驾驶),并且两座椅靠背向后的倾角保持一致。

2.2.7 车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置,并擦拭干净,不留手印等污迹。

2.2.8 各座椅上的安全带摆放整齐一致。

2.2.9 车内cd机的机盒中应装有cd试音碟或dvd,可供随时播放,收音机预设有已调谐完好的收音频道(调至调频立体声音乐台或当地交通台)。

2.2.10 车内的时钟调至准确的时间。

2.2.11 车内要进行异味处理,并可以在车内可以放置香水或其他装饰物,营造气氛。

2.2.12 车内地板上铺有脚踏垫,并保持干净整齐。

2.2.13 车厢内不许有价格板、cd碟片、车型说明、报刊杂志等其它物品。

2.2.14 所有电器开关应置于关(off)的位置。

汽车销售人员简历表

简历编号:

更新日期:

无照片。

姓名:

国籍:

中国。

目前所在地:

越秀区。

民族:

汉族。

户口所在地:

韶关。

身材:

176cmkg。

婚姻状况:

未婚。

年龄:

21岁。

培训认证:

诚信徽章:

求职意向及工作经历。

人才类型:

应届毕业生。

应聘职位:

贸易:贸易、市场/营销:营销、销售人员:销售。

工作年限:

职称:

无职称。

求职类型:

全职。

可到职日期:

随时。

--3500。

希望工作地区:

广州顺德区中山。

个人工作经历:

公司名称:

公司性质:

所属行业:

担任职务:

工作人员-区域担当。

工作描述:

区域管理、演艺安排、人员安排、展区人员分布安排、展区正常运作、负责前期筹备和展期运营工作。

离职原因:

公司名称:

起止年月:-11~广州国际车展广汽展区。

公司性质:

所属行业:

担任职务:

运营单位项目主管。

工作描述:

09广州国际汽车展,期间工作为配合管理、参展商运营公司,负责展区管理和运作。

离职原因:

公司名称:

公司性质:

所属行业:

担任职务:

广汽丰田展区工作人员。

工作描述:

负责展区管理工作和安全工作。

离职原因:

公司名称:

公司性质:

所属行业:

担任职务:

项目主任。

工作描述:

公关、会展、项目管理、主要跟进车展、负责广告策划和车展筹备。

离职原因:

公司名称:

公司性质:

所属行业:

担任职务:

工作人员。

工作描述:

负责组织活动和管理工作。

离职原因:

公司名称:

公司性质:

所属行业:

担任职务:

运营组工作人员。

工作描述:

08广州国际汽车展,期间工作为配合管理、参展商运营公司,负责项目运作和应急管理等工作。

离职原因:

公司名称:

起止年月:-05~美林湖畔楼盘活动。

公司性质:

所属行业:

担任职务:

驻场工作人员。

工作描述:

配合活动工作和区域管理。

离职原因:

教育背景。

毕业院校:

广州市广播电视大学。

最高学历:

大专。

毕业日期:

所学专业一:

物流管理。

所学专业二:

电子商务。

受教育培训经历:

学校(机构)。

专业。

获得证书。

证书编号。

广州市广播电视大学。

物流管理。

毕业证。

语言能力。

外语:

英语一般。

国语水平:

优秀。

粤语水平:

精通。

工作能力及其他专长。

在校期间已经开始课余工作,积累一定的工作经验,做过很多管理工作、有较强的工作心态、接受能力好、积极态度、敢于接受挑战、有强烈的团队精神、团队工作佳、可以单独作业,对陌生的环境有很强的适应能力、服从上级安排、责任心强、执行能力较佳、熟练表达粤语和普通话、有良好的.沟通方法和表达能力、熟悉管理运作的体系、分析能力和应变能力是自己优点,丰富的社会工作使我觉得良好的工作态度和负责任的服务精神是对事情和客户的服务基本、自己刚起步,要学习的东西还很多,希望能在社会吸收更多的学习和工作经验、扩展更大的发展空间,配合企业管理和运营。

详细个人自传。

备注:保险,中介勿扰!

个人联系方式。

通讯地址:

联系电话:

家庭电话:

手机:

qq号码:

电子邮件:

个人主页:

人员管理制度

参考多家医院的护理薪酬管理和分配方案以及护理人员绩效考核文献,结合我院实际情况,采用公平、合理、简便易行,并能客观反映护理工作中的不同岗位职责、任务、技术难度、责任风险等要素,综合确定具体岗位分配系数,向关键岗位、临床一线岗位倾斜,合理拉开收入差距。

二、考核目的

促进工作效率和工作质量的提高,体现多劳多得,优劳优得、按劳分配的原则,充分发挥奖金的经济杠杆作用,在实施过程中客观反映护理工作的实际情况,真正发挥“奖勤罚懒,奖优罚劣”的功能。

三、分配原则

坚持按劳分配, 多劳多得、优劳优得的原则, 将护理质量要素、护理工作效益要素纳入分配体系,建立“按岗取酬,按工作及服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制。奖金分配向一线的护理人员倾斜, 突出护理工作效率, 增加护理质量考核内容, 兼顾各层次公平, 激发大家的工作热情。

本实施办法主要体现“三个衡量”的原则。

1、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效奖金的基础。

2、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任轻重”作为衡量绩效奖金的导向。

3、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效奖金的依据。

四、考核指标

按照不同护理岗位的职责和任务完成情况进行考核。由于护理工作有群体协作性的特点,护理服务项目按执行时间和岗位的不同, 分别由日班、夜班和责任组长、责任护士、办公班、总务班等组成,科室管理者根据每个班的职责和任务进行考核。考核表及细则附后,岗位职责如下:

(1) 热情接待病人,文明用语,礼貌待人;根据病人病情合理安排床位,完整填写病历、诊断卡、床头卡,并及时通知主管医师和主管护士。

(2) 负责查看夜间医嘱,参加晨会及书面交班,填写空床报告及病房日报表。

(3) 严格执行查对制度,正确转抄、处理医嘱,临时医嘱及时通知病人的主管护士。每日查对医嘱,每周大查对医嘱一次,并有记录;根据护理级别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。

(4) 严格按收费标准记帐,负责掌握病人费用的动态情况,并及时与病人或家属、主管医师联系,负责对病人有关收费问题的解释工作。

(5) 按医嘱饮食种类和病人需要,与营养科联系安排病人的饮食。

(6) 按计划安排工人预约并推送病人检查,整理各项检查报告单。

(7) 负责办理出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。

(8) 负责转抄长期医嘱执行单(分别为输液、注射、口服、其它)和记帐。

(9) 负责运行病历的管理,防丢失;负责出院病人病历的质量检查及整理。

(10) 了解病房病人动态情况,书写病房动态交班报告。

(11) 协助护士长做好病房管理;负责办公室的电脑、电话的管理,做好清洁、保洁工作;负责各种纸张、表格的清理、补充。

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