我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工心得体会篇一
首先，谈谈自己这段时间心态的转变。
坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结
(一)学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。
除此之外,我还尝试着进行了xx项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
员工心得体会篇二
员工是组成企业的重要力量，他们的工作态度和职业精神直接影响着企业的发展和竞争力。作为一个员工，我在工作中有着自己的一些感悟和体会。通过与同事的合作和领导的指导，我深刻体会到员工的工作心得对于个人和企业都有着重要的意义。在这篇文章中，我将分享我个人在职场中的心得体会。
第二段：做事专注
作为一个员工，做事专注是我在职场中的第一感悟。在快节奏的现代社会，工作任务繁重，各种干扰与诱惑层出不穷。但只有保持专注，才能确保工作的高效和质量。我发现，专注的员工更容易应对挑战和解决问题，也更容易取得好的业绩。与此同时，专注的员工还能够培养起自律的品质，提高自己的工作效率和时间管理能力，为实现个人职业目标奠定良好的基础。
第三段：团队协作
团队协作是我在工作中的另一个重要体悟。在一个团队中，每个员工都有自己的角色和职责。通过紧密配合，团队能够高效地完成任务，解决问题。团队协作既培养了我的团队意识，也提高了我的沟通能力。我发现，与他人合作能够帮助我更好地了解不同的观点和思维方式，从而更全面地解决问题。与此同时，团队协作也能够促进我的个人成长和学习，通过与他人的交流，我可以获取更多的知识和经验。
第四段：学习与成长
作为一个员工，不断学习与成长是我在职场中的第三体悟。在急速发展的时代，技术和知识的更新换代速度惊人。只有不断学习和保持进步，才能满足企业的需求，适应职业发展的变化。我发现，学习不仅仅限于专业知识，还包括了人际交往、领导力等方面。通过持续学习，我可以持续提高自己的竞争力和职业能力，并且更好地适应和应对职场上的各种挑战。
第五段：积极心态
积极心态是我在职场中的最后一点体会。在工作中，我遇到了许多困难和挫折，但我发现，只要保持积极的心态，能够更好地应对和解决问题。积极的员工能够看到问题之外的希望和机遇，他们能够持续地为企业创造价值和进步。同时，积极的心态也能够带来更好的工作氛围和团队凝聚力，让整个团队更加愉快和高效地工作。
结尾段：总结与展望
作为一个员工，通过工作，我深刻体会到做事专注、团队协作、学习与成长以及积极心态的重要性。这些心得让我在职场中取得了很好的成绩和收获，也让我发现了自己的不足和提升空间。未来，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的能力和素质，为企业的发展和个人的职业目标贡献更多价值。
员工心得体会篇三
如何做一个能说会做的好员工呢?今天本站小编为大家推荐几篇好员工心得体会。欢迎阅读!
有的人习惯在接到工作或任务时先抱怨，心怀这样的心态我们能把工作做好吗，同时我们还会把坏的情绪传递成其他的职工，这样我们就成了大家眼中或口中的负面因素，即便我们把工作完成了，能得到领导的认可吗?能干的心情愉悦吗?其实是非常得不偿失的。与其这样不如我们开心的面对工作和生活，很多事情真正潜心下来去完成的时候，你就发现它们并没有想象中那么困难。不要凭空无限放大困难，把它们当做我们锻炼和提升的机会;把它们当做我们施展自己才华的舞台;把它们当做我们身边最顽皮的朋友;笑着去面对，定会给我们意想不到的收获。
什么是学习的过程，怎样体现学习的价值?学习的价值就在于运用，就在于知行合一，把我们的所学所用结合实践运用到我们的工作中去。但同时还要善于更新知识、补充知识，适当的时候放空自己，用空瓶的心态去接收更多的知识，汲取更多的养分，拔高自己而非抬高自己。这样我们才能去做一名优秀的职工，才能为企业创造更多的价值，在不断创造价值的同时让自身升值。
俗话说：一句话让人笑，一句话让人跳。生活中，我们也常常因为讲话不得法而惹人生气，让人误解，造成尴尬，产生纠纷，失去面子，错失机遇等等。我想大家都有这样的感受，讲一个小故事。
一天晚上，国王梦到自己满口的牙齿都掉光了，醒来后感觉心情很不好，担心有什么预兆，于是，便命人请来解梦人解梦。国王问他：“为什么我会梦到自己满口的牙齿都掉光了呢?这代表着什么?”第一个解梦人听后解释道：国王陛下，这个梦的意思是，在你所有的亲属一个都不剩地全部死去后，你才死。”国王一听，勃然大怒，觉得十分晦气，命人将他杖责二百之后赶出王宫。接着又问第二个人：“你呢?你的解释也和他一样吗?”第二个人解释说：“不，国王陛下，这个梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位!”国王听后，立即露出了笑容，直夸这位解梦人有学问，并命人赏了他一百枚金币给他。
明明两个人说的是同一个意思，为什么一个会挨打，另一个却会受到嘉奖呢?这就是会说话和不会说话的区别。生活中，许多人并不是败在能力上，而是败在说话上。
如果你面对陌生人就发怵，表达羞涩，生硬，那你怎么讨得别人的喜欢呢?
如果在交际场合，你却连一句客套话都不会说，又怎么让别人产生好感呢?
如果你不懂及时汇报工作技巧，又怎么能得到上司的信任与器重呢?
我经历过这样一件事。我到一个公司去出差，他们工程师也刚回来。我笑着打了一个招呼，我说一切顺利吧!他立马变脸说，你什么意思。我心咯噔一下，知道不妙。换了一句话：刚回来，辛苦了，一切还好吧!过后我跟他同事打听才知道，原来他爸爸病危抢救，不幸的去世了。我为我这个行为，这一句话，内疚了很久。
我今天的演讲不谈我们怎么去做一个好员工，而简单说说怎样做一个能说的好员工。希望每个人把自己内心的想法用语言准确的表达出来，呈现给别人自己的才能和优势，只要善于表达自己，我相信就是一个能说会做的好员工。
时间飞逝，岁月如梭，转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间，我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。
当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下，我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下，我每天挤出一定的时间不断充实自己，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，努力提高综合素质，不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，师傅们教我怎样维修机器和保养，经过一段时间的锻炼和学习，我也开始慢慢的独立操作，并能够管理好自己的责任区。
我在这三年期间，为了给企业减少费用。我和师傅们对空调风机进行注油，对有磨损的电机进行更换轴承。为了制造一个更好、更舒适的卖场环境，对机器的湿片进行清洗，对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果，我们提前对冷却塔进行清理，并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂，我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。
回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢师傅们对我的栽培，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
总之，在上级领导和师傅们的关心帮助下，我的各方面都有了很大的进步，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩，但是在一些方面我还是存在着不足。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，把学到的技术体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工作。更加严格要求自己，时刻牢记“责任、状态、奉贤、危机”八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题，还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自身素质.要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服辄尝浅止，一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻，为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢杨总又给了我一次机会，我为自己能够在这样一家具有雄厚实力，发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识，勇于开拓创新，不断提高自我能力，在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作，我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作，我信心百倍，一定要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的美好明天。
员工心得体会篇四
Oppo作为一家知名的手机品牌，一直以来都受到广大消费者的喜爱。然而，Oppo的成功离不开背后默默耕耘的员工们。作为Oppo员工之一，我深切体会到了在这个大家庭中的成长与收获。在这篇文章中，我将分享我对Oppo员工心得体会的认识与理解。
第二段：团队合作的重要性
在Oppo，团队合作被视为最重要的价值观之一。作为员工，我深刻认识到单打独斗无法取得优异的成绩，只有与团队紧密合作，才能完成各项任务。我们会定期召开团队会议，每个人都有机会表达自己的观点和想法，并通过集思广益来找到最佳解决方案。团队合作不仅增强了我们的凝聚力，也提高了工作效率。
第三段：积极主动与创新精神
在Oppo，提倡员工要有积极主动的态度和创新精神。不一味地等待工作安排，而是主动寻找工作机会和任务，争取为公司做贡献。此外，我们鼓励员工参与创新项目，提出新的想法和建议。而不论这些想法的规模有多小，每一次的尝试都被鼓励和支持。这种积极主动与创新精神，使每一个员工都能够不断进步和成长。
第四段：学习与发展的机会
作为Oppo员工，我认识到公司高度重视员工的学习与发展。公司为员工提供了广泛的培训和学习机会，不仅可以提高员工的专业能力，还可以扩展他们的知识面。此外，公司还鼓励员工参与行业内的学术交流和专业研讨会，以保持行业的前沿了解。我相信通过不断学习和不断进步，我能够在Oppo这个大家庭中做出更大的贡献。
第五段：个人成长与工作满足感
作为Oppo员工，我深感个人成长与工作满足感的重要性。在Oppo，每个人都被赋予了自己的责任和使命，并得到了适当的认可和激励。当我们通过团队努力完成一项艰巨的任务时，收获的不仅仅是物质回报，更是内心的满足感和荣誉感。这一切都使我更有动力去追求自己的梦想和目标。
总结：
作为Oppo员工，我深切体会到了公司的团队合作、积极主动与创新精神、学习与发展的机会以及个人成长与工作满足感。我相信，在Oppo这个大家庭中，每一个员工都能够找到自己的位置，实现自己的梦想和成就。作为一名Oppo员工，我为自己的选择感到自豪，并将积极为公司的发展努力奋斗。
员工心得体会篇五
我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。
二、实习单位
我实习的单位是__酒店。它位于__市__开发区，由__集团投资兴建的一家大规模的四酒店，由__集团旗下专业公司__酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米，含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。
__酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念，限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制，由经理统筹安排，各分部主管管理本部门事务，与其它部门密切配合，合作完成工作。
三、实习内容
作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学习的东西有很多很多，面对即将踏入的工作岗位，又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的心理的促使下，我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜，毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的，多有一股儿使不完的劲，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中，那时负责人对我说：“在客房做服务员是体力活，为何不选择餐饮呢?”我是这样回答的：“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过，我想尝试没做过的事，是因为好奇，也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的，当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想像中的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管，铺床时每一步都有要求，而整个铺床的过程包括：甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。
首先是甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐的包进上下两个床垫之中，这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下就行，其他可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。
做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套的开口的方向朝向窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说，一个女客人误把项链放进枕套里了，这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训该记得都记得很清楚了，该怎么铺床也学会了，主管就让我们独自干活了，可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房，清理客房也是有一定规范可寻的。
实习期间了解到，服务员进房间首先要敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉，接下来就是开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上，这一切结束后，开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日用品，很细节的事情，如电话应该摆放在床头柜之间，放在便条纸上的笔头如何朝向，擦镜子时应注意斜着看几眼，来检查镜子是否干净等等。房间里都打扫完之后，最难的就是收拾卫生间了，这也是我最不愿意干的，卫生间的玻璃上都不能有水印，五金上也一样，更难的是地上不能有头发丝，这一切都结束后，要把卫生间的东西补齐，擦拭时，不能放过任何细节的地方。
在整个清理过程中都要认真对待，打扫过之后，要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录，并上报主管，实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时，由服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时，我还了解到每个员工都要有安全意识，服务员要知道，一般的消防意识，额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人满意。
四、实习总结
我在客房部这段实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起，一步一步走上来的，对基层的工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利，而且每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理、打扫房间，丝毫不疏忽，从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西，在领导们的指导下，逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。
在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也有一系列的复杂程序，在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁重还是清闲，都要用积极地态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都不愿去洗。
实习让我们对社会有了新的概念，当我走在天津的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如沧海一粟，小的不能再小了。这个社会是如此的复杂，有时候会让人感觉到身心疲惫，在酒店实习的后来一段时间里，我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。
我们从新人走过来，在“求”的路上，遇到了各种不尽人意的事情，轻则被批，重则被骂，有时候被说得摸不着头脑，施主们会用各种语气方式来施舍你，会让你产生一种排斥感，不情愿接受新人们都会经历这种心理时期，在每次被“施舍”后，无论你承认与否，你确实进步了。当有人批评你时，你肯定会觉得他们太过分了，甚至是无理，有什么事情不能好好说呢，所有这些都是自己的想当然罢了?现实不是想当然，每一个新手都会经历这些，过去的成功与失败都已成为过去式。我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态来迎接未来的挑战，人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才能有大丰收。
员工心得体会篇六
周员工是我们公司的一名出色员工，她始终充满活力、勤奋工作，因此在公司内部拥有广泛的影响力。她对待工作的态度、处理与同事之间关系的方式以及与自我的沟通方式都值得我们学习。
第二段：工作态度
周员工在对待工作时，总是充满热情和专注。她始终坚信唯有卓越的工作才能取得更多机会和成功。她在工作中总是追求卓越的质量和时效性，不组织家人和个人事情影响工作。
第三段：与同事相处
周员工在处理和同事的关系时，常常采取平等和尊重的态度。她十分尊重每一位同事的劳动价值、不同的观点和角度。她认为有效的合作和交流是任何事情的关键，因此她总是乐于与同事沟通、分享和支持，特别是当他们需要帮助时。
第四段：沟通方式
沟通对于协作式工作非常重要，也是周员工优秀的品质之一。她的沟通方式总是充满热情、诚实和直接。她总是善于倾听并理解他人的观点，并在交流中尽可能清晰地表达自己的意见和观点，而不是仅仅试图讲自己的想法。
第五段：结论
总的来说，周员工以她卓越的工作态度、出色的沟通技巧和与同事平等尊重的态度，树立了一个典范，也给我们终身受益的教训。在今后的工作中，我们应该尊重他人、信任合作以及持续追求卓越，这样我们才能在工作中更有效地消除障碍，实现我们的目标和梦想。
员工心得体会篇七
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20__年，我全年销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20__年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。