通过阅读范文，我们可以了解不同类型的文章结构和写作特点。以下是一些值得一读的范文范本，希望能够给大家的写作带来一些灵感和启示。
星巴克软文营销范文
——变味的星巴克从04年开始知道星巴克，是姐姐带我去的，第一次去星巴克就被它的氛围和服务给打动了，后来买了一本书叫《星巴克感性营销》，让我对它有了更多的了解。随后我读了创始人自己写的《将心注入》，还有《基业成长》、《星巴克一切与咖啡无关》、《星巴克服务》，这些让我更加了解星巴克，生活的小城没有星巴克店，只有寒暑假待在上海的时候才能光顾星巴克，每次光顾总有不同的收获。那时候的服务员非常的亲切，总能想办法满足顾客的要求。对于这种服务质量，我身不由己的向身边每一个同学介绍关于星巴克的一切，我把它当做服务业的典范，觉得它是中国服务行业未来趋势。然而天有不测风云，08年经济不景气加上麦当劳推出的咖啡业务给了星巴克双重的打击。随后星巴克做了一些列的动作，找回了之前的创始人重返公司，开掉了吉姆唐纳德，然后关掉了美国地区的很多门店。现在三年过去了，在财报上星巴克有了不少起色，而且现在雄心勃勃的在中国快速发展。然而每次进去总感觉和以前相比少了一点什么。
还有现在星巴克的员工总是在我们点完咖啡后总是向我们推荐糕点，估计这肯定是公司的业绩压的，以前的员工则不是这样，以前的员工首先考虑的是服务质量问题，其次才是业绩。在业绩潮流下，员工的服务质量明显下降。最明显不过的就是焦糖玛奇朵，我姐姐喜欢喝这个，但是最近几年，我就没看到过一个用心做的，买到一份又一份图案乱七八糟，泡沫极其不规则，这跟速溶咖啡还有什么区别。
很不情愿的打出这些文字，只有喜欢才会有失望，真心希望《星巴克感性营销》里面的那个星巴克能再次回到我们身边。用户要的不多，只要一份安宁，一份简单。
星巴克市场营销调查报告
咖啡与茶叶、可可并称为世界三大饮料。全球咖啡消费市场均处于稳步增长态势,以年2%的速度增长，主要消费市场是美国、日本、欧洲等经济发达国家和地区.自1998年起，中国咖啡消费市场的人均年消费量以30%的速度递增，远远超过世界咖啡消费年增长率。中国巨大的咖啡消费市场导致从咖啡的种植到连锁零售店都成了中国本土企业和投资者追逐的对象，各大国外品牌也纷纷抢滩登陆，中国咖啡市场竞争日趋激烈。
人口在增加,但是现阶段人口增长率在减少。
经济环境。
面向的社会阶层:社会的中高阶层,具有一定的消费能力的人。
霍华德•舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。星巴克咖啡品种繁多，在制作上有着几乎苛刻的要求。例如，每杯浓缩咖啡要煮23秒，拿铁(星巴克的主力产品)的牛奶至少要加热到华氏150度，但是绝不能超过170度等。
为保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管理；拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆；拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走昧；选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。但是也因为这些坚持，有时候却让星巴克处于竞争劣势。
星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。与麦当劳等连锁店不同的是，星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色。但是丰富多彩的视觉享受、浓郁咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。
环境设计。
星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的栽种；以深红和暗褐系为主的烘焙；以蓝色为水、褐色为咖啡的滤泡；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的香气。四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。随着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰店面。灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。
感官识别。
嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上四禁政策(禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他食品和羹汤)力保店内充满咖啡自然醇正的浓香。这种带有意式浓缩咖啡馆的气氛和饮品被舒尔茨引进美国后，做了本土化的调整，轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典乐(如今也选播一些古典歌剧)。此外，合伙人之间对话的悦耳腔调，吧台师傅煮咖啡时的嘶嘶声，将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声，用金属勺子铲出咖啡豆时发出的沙沙声，打奶泡的滋滋声都让顾客备感亲切矛口舒服。
包装美学。
星巴克的美学不仅是借鉴，还融合了自己的风格。不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的珍禽异兽，文化特性和各种咖啡独有的情境，设计出十几种精美贴纸。彰显各产地咖啡豆的独特性，让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。星巴克围绕年度主题也展开一些变化，使其形象保持新鲜。不仅如此，星巴克对于商品陈列的方式、甚至小到打开咖啡豆包装袋、贴上包装标签这样的琐事。都有明确的规定。例如，装好1磅的咖啡豆后，标签一定要贴在星巴克标志上方1英寸的地方。
星巴克市场营销调查报告
一、调查活动概述。
二、调查课题介绍。
三、调查方法。
四、调查内容。
五、调查结论。
一、调查活动概述。
本次调查活动是在我们学习了市场营销学课程之后，将我们所学现代市场营销学知识学以致用的一次社会实践活动！在这次调查实践活动中我们将所学的课本知识应用于实践，增长了见识，课本知识也体会到更多，真的是受益匪浅。
一、调查课题介绍。
本次调查活动我们主要以青龙瀑布景区的市场营销活动为目标，对其市场营销活动有一个初步的理解、现在存在的不足之处以及社会的反响。此次调查主要分为两个部分，第一个部分是以学校外的各种人士为调查对象；第二个部分是以重庆三峡学院的学生为调查对象。
三、调查方法。
1、抽样调查法；
2、市场观察法；
3、市场访问调查和问卷调查法；
四、调查内容。
瀑布景区简介。
青龙瀑布景区位于重庆市万州区龙宝甘宁河段。
名闻遐迩、饮誉中外的“亚洲第一瀑”——青龙瀑布，以它惊天地、泣鬼神的磅礴气势和众星拱月般的奇特景观与脍炙人口的民间传说，受到世人瞩目。
青龙瀑布宽115米，高64.5米，瀑布面积达7417.5平方米，是重庆市级风景名胜区。它位于万州区境内，距城区30公里，景区面积60.13平方公里。
青龙瀑布山青、水秀、瀑宽、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水帘洞能极大丰富您的想象力。7000余平方米的青龙洞中，叹为观止的是自然天成的青龙洞“天工画壁”。
青龙瀑布地杰人灵、山川秀美。它养育了三国东吴大将军甘宁，也诞生了蜚声中外的现代著名诗人、散文家、文学理论家何其芳。
青龙瀑布景区由青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院、逍遥山庄五个景区组成。目前，青龙瀑布已对外开放。由于青龙瀑布景观独特、气势恢宏，已成为长江三峡国际旅游线上一颗璀璨的明珠，受到世人青睐。青龙瀑布和黄果树瀑布已联姻,联合打造“中国水文化”旅游产品。青龙瀑布风景区是国家级三峡风景名胜区内重要景区之一，是重庆市级风景名胜区。分5大景区39个景点，5大景区由核心景区青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院和逍遥庄组成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑宽、虹美、湖大、古墓、名人故居于一体。景区内不但有青龙瀑布、青龙洞、青龙潭、水帘洞、青龙河等众多自然景观还有出土于此的“战国包锣”、“虎钮淳于”等国家一级文物和三国东吴名将甘宁故里，现代著名文学家、诗人何其芳先生的故居等丰富的人文景观。
但是，青龙瀑布景区由于受地理位置和其他一些因素的影响，在国内的影响和我国的另外三大瀑布比较起来仍然许多不足的地方，影响也没有三大瀑布在游客的心里影响深。
具青龙瀑布景区统计，景区年平均接待游客100000人次，最多时达到年接待游客130000人次。和其他的景区比较起来，还有很大的提升空间。现在景区的游客主要有两个来源：旅行社组团和散客，其中旅行社团队人数占了90%。而旅行社组团又主要有三个来源：第一，从重庆发船，去有三峡的阳光游或者是包船的游客。一般是在武陵码头接游客；第二，从重庆直接做车到青龙瀑布景区，然后去有三峡的平湖游的客人；第三，是逆水游三峡，回来经过万州的团队。在这三个来源中，第一个和第二个占了90%的比例。散客大部分来自万州或者周边的县市（包括云阳、开县、忠县等），其他地方来的客人比较少。
我利用在青龙瀑布带团的机会，采取了抽样调查法、观察法、市场访问调查法等方法，对来青龙瀑布游览的游客进行了调查。其中，有95%的客人都是组团社推荐来的，以前根本或者很少听说过青龙瀑布，基本上都是靠旅行社对其进行宣传和推荐，才大概了解青龙瀑布，才产生到青龙瀑布旅游的动机。另外，就连万州本地的市民和周边的市民都有人没有听说过青龙瀑布，就更别说想去青龙瀑布旅游了。
最后，我还发现，来青龙瀑布旅游的游客大多是重庆周边省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。
对此，我们了解了青龙瀑布公司专管营销的负责人。具他介绍，他们对外的宣传主要是针对不同的地区采取不同的推销手段。例如，他们在万州主要是制作广告牌，节假日的时候靠他们青龙瀑布公司的车在街上做广播宣传，以及利用三峡都市报做宣传。对外来说，他们主要是针对各个旅行社进行宣传和推销，并未在其他的方式上进行青龙瀑布的宣传。他们在对外宣传的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。
同时，我也利用在学校为青龙瀑布组织人去旅游的机会，对在校大学生进行了调查。通过调查发现，我们重庆三峡学院、信息学院、三峡职业学院以及三峡医专的大部分同学对青龙瀑布都没有一个详细的了解，有的甚至没有听说过青龙瀑布，许多人都是看见我们贴的海报才知道万州有一个青龙瀑布。另外，我还注意一个现象，就是很多同学想去青龙瀑布，都是打电话来问的，而我们贴海报贴的及时的时候，组织的人也越多。从中，我真正体会到了宣传对一个产品销售的重要性。
客人的反应：大约有50%人去了青龙瀑布之后都说值得一游，30%的人认为还可以，另外20%的人认为景区景点太单一，资源组合不好。
具青龙瀑布公司介绍，他们现在也正在招商引资，准备大力的提高青龙瀑布景区的地位，扩大其影响，不断的完善其资源组合。据说，现在景区已经和浙江国旅集团达成协议，由浙江国旅投资2个亿对景区进行扩建，改变现在景区景点单一的局面。将会实现青龙瀑布两日游、三日游等，建成集吃、住、娱为一体的知名景区。
五、调查结论。
通过这次调查，我发现了青龙瀑布景区的很多不足的地方，尤其是在市场营销这个方面，应大力的对景区进行宣传，注意宣传的对象和方法，扩大宣传范围，注重营销策略；同时，应不断的对景区资源进行优化组合，建成知名的旅游景区。
当然，这次的调查仍然有许多不足的地方，有很多局限性。首先，是调查的人手不够，调查的人数有限；其次，是调查的范围仅限于万州周边地区，对外省的情况不是特别了解，基本上靠青龙瀑布公司给的资料；再次，知识的局限性，毕竟学习市场营销课没有多久，很多知识还不是特别熟悉，运用的不恰当；最后，对有的资料没有量化，比较模糊。
希望老师对我的报告进行指正和指导！谢谢！
星巴克文化市场营销的启示
与产品营销相异的是，文化营销是在产品营销基础上，通过产品载体所附加、覆盖的各种文化元素的有机植入，与消费者产生心理、精神的共鸣，进而从内心深处去影响、引导消费者行为的深层次营销方式。文化营销的重中之重是要发现并建立一种品牌与消费者在心灵上产生互动、共鸣的契合点。与产品营销相比，其对目标消费者的作用方式、作用效果，更为间接、更为持久。
星巴克作为现代人的心灵绿洲，在纷扰不安、喧嚣纷杂的滚滚红尘中，提供了一个静思的环境和不具威胁的聚集场所，是现代人真正需要的第三空间。而这一点，恰恰才是星巴克文化营销的真谛与价值所在。
那么，星巴克品牌是如何祭起“咖啡文化”的大旗来整合文化元素的?所整合的文化元素又是以怎样的方式植入给消费者?其作用机理如何?其内在逻辑是什么?笔者认为，对上述问题深入探究，对国内本土品牌运用文化营销方法，建立、改进深层次的消费者关系不无裨益。
――环境植入。传统和时尚相结合的咖啡文化视觉、听觉、触觉呈现是顾客感知星巴克品牌，并留下印记的第一层触点。墙上的古色古香壁画、咖啡历史的图片、实物陈列，随手可及的大吧台、排满了供你diy各种器皿和工具、全木质的桌椅、独特的小沙发、尽量模仿咖啡的色调变化的绿色、暗红相间的色彩基调、时而动感，时而轻松、舒缓的音乐，永远摆放整齐的星巴克小点心，还有那用于搁开水的白色的大瓷杯.....，一切的一切，均持续、无形地植入给消费者。
――产品植入。为了在第三空间给消费者煮好一杯咖啡，让所有热爱星巴克的人们品尝到一流的纯正口味的咖啡，星巴克全力以赴。一是采购世界主要咖啡产地的极品，并在西雅图烘焙，无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的增加、水的过滤，还是最后将咖啡端到顾客面前，这一系列程序，都必须符合最严格的标谁。二是员工被训练为咖啡迷，要求做“快乐的咖啡调制师”，只有这样才可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，以咖啡文化及情境和一对一口碑式营销来吸引客人，强调(onecustomeratatime)的服务。三是现磨咖啡，让消费者现场享受着烘焙咖啡的诱人香味，增加了消费者对星巴克咖啡的真切体验。此外，星巴克的美人鱼商标的创造者还根据各咖啡产地及咖啡特性的差异设计出十几种图示贴纸来显示各产地咖啡豆的个性，让消费者看到产品包装就联想到各种咖啡的产地与特点。
――员工植入。作为连锁服务业，决定其经营质量优劣的除了硬件的环境产品以外，很重要的要件，便是服务提供者(员工)的服务态度与水准的优劣、高低。对此，星巴克的“咖啡大师傅”教育、培训居功至伟。在员工招募上，星巴克一定雇用对咖啡怀有热情、激情的人;再者，所招募员工他们都要接受培训，培训内容包括顾客服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。“咖啡大师傅”被教育去预测客户的需求，在解释不同的咖啡风味时与顾客进行目光交流。它的一位主管说：“有些时候我们会被顾客所说的吓一跳，但是这使得我们能够与顾客进行直接的交流。在公司层面上，我们非常容易失去与顾客的联系。”“每家店各有特色，但有一个共同点：互相熟悉的顾客与眼光锐利的调配师之间的交流。本质上星巴克是建立在员工和顾客之间的一对一交流之上的，一位顾客、一名员工和一家星巴克店构成了每一个顾客的咖啡体验。同时，如果有客人不小心弄翻了杯子，星巴克的员工不会急着去收拾，而是会先安慰客人，告诉他你也曾将杯子里的咖啡打翻过，不必介意，然后才去收拾残局。
――管理植入。标准化、流程化的管理制度、加之严格的店铺管理执行体系是星巴克咖啡文化落地的关键。星巴克把咖啡店的经营的每个环节拆解，把每个环节训练成员工的反射动作。员工进入星巴克，无论是咖啡知识学习还是具体的服务实践，各种操作的时间节点和，商品的陈列方式、标签的贴法等都有着明确的流程与确切的标准。除了对咖啡产品以外，对顾客星巴克非常尊重，在礼仪服务等方面有着严格的流程与管理标准。
――体验植入。对于体验营销而言，顾客更在意的就是你体现在细节上的实实在在的体验，一个优秀的企业只有在细节上让顾客获得实实在在的舒适体验，才能进行真正的体验营销。星巴克深刻的理解这一点，从清雅的音乐，考究的咖啡制作器具，到墙纸、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业设计师专门设计，以融入当地文化，尊重消费者。星巴克始终将顾客的事当成自己的事，因为只有这样，企业才可以换位思考，才能真正从内心情感上理解消费者的细微末节，才可以将体验式营销用到极至，并成为其中经典。星巴克创始人舒尔茨之所以能打破美国人买咖啡豆回家煮咖啡的习惯，而且还把咖啡馆开进了律师楼等公共场所，依靠的就是这一点。
正是因为这样，星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验。正如舒尔茨所说的那样：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。”事实上，星巴克的成功也就在于此。它将普普通通的咖啡经营成非常独特的体验，并以此为卖点。反观其他企业，我们看到，很多时候，尽管这些企业都在进行着关于营销战略的高谈阔论，但是却还不知道如何去让顾客获得切实的舒适体验，这恰恰是他们这之所以不能成为星巴克的根本，在现代这样的体验经济时代，也是他们失败的原因。
星巴克营销了什么?咖啡文化。咖啡文化附着到每一位顾客身上又意味着什么了?一杯杯香气诱人的咖啡、熟识对接的目光、一幅幅咖啡历史图片....如此等等，不一而足。因此，可以说，文化本身是无形的，但演变为一种引发消费者心灵共鸣、激荡的商业文化，却一定是通过活生生的、精心设计、严格执行的、整合了若干物质元素的载体去与消费者对接、互动，否则消费者内心的共鸣、激荡根本无从谈起。
回顾本土品牌这些年的文化营销历程，我们感到，相当一部分品牌是在玩文化概念，陷入概念迷思而难以自拔。“老庄文化”、“帝王文化”、“贡品文化”、“香薰文化”、“沐浴文化”，从故纸堆里找概念，从老古董编故事。此种文化(实为概念)一无核心价值体现，二无物质载体支撑，其结果是必然的，在昙花一现中很快杳无踪迹了。
笔者所熟知的国内某内衣品牌，拟诠释的文化概念高达四个，什么绿色文化、自然文化、皇家文化、时尚文化，你究竟想告诉消费者什么?在信息爆炸、广告、资讯泛滥的情况下，消费者究竟能记住几个?进言之，即使你有这样的勃勃雄心，你能否承担如此庞大的传播成本?能否做实、做精一个了?以“绿色文化”为例，以“绿色、天然、环保”为个性诉求，在绿色文化核心价值的进行诠释以后，在面料选择、针织手法、款式风格、缝制方式、染整工艺、包装材料、店面展示、广告诉求、导购形态、售后服务、客户关系等等领域必须做出、做足体现、支持该个性的内容(支持点)，这是一个庞大的文化执行的系统工程，也是文化营销模式在消费者心灵层面上与其互动的必由之路。
星巴克品牌所蕴含的咖啡文化是具体的、个性的、生动的。从环境中的视觉、声觉、触觉语言到严格的管理流程，其释放、本我、自在文化核心价值通过城市白领所青睐的产品体现出来。因此，成功的文化营销除了应具备打动目标消费者的“文化之神”以外，很重要一点，还要在“文化之形”狠下功夫，往往是运用现代的“文化之形”去讲述、诠释厚重的、悠久的“文化之神”，适合当代消费者喜好、形神俱备的文化营销模式才能真正撬动市场。
最近，上海家化以海派文化、海派风情为卖点，选择挖出、“复活”“双妹”老品牌，其“文化之形”的策划、设计值得推崇、借鉴。
“双妹”是上海家化的前身“广生行”创建于到了清光绪年间的品牌。19在美国旧金山举行的巴拿马世博会上，“双妹”的子品牌“粉嫩膏”摘得金奖，1937年，双妹牌雪花膏、生发油、花露水、牙粉、果子露等九个品种经上海市国货陈列馆发给国货证明书沪字第76号证书，确认为国货。上个世纪40、50年代以后，“双妹”品牌逐渐淡出上海，绘有旗袍名媛的海派风情广告招贴画也成为记载昨日辉煌的遥远回忆。
星巴克文化市场营销的启示
摘要：星巴克是目前全球范围内最大的咖啡销售商，经过了漫长的发展历程。该品牌始终将服务和质量始终放在第一位，并秉承将顾客的满意作为品牌追求的目标，无形之间赋予了品牌更加强大的资产。本文主要研究了星巴克的营销策略，分析其品牌在全球范围不断发展壮大、走向成功的秘诀，及目前在中国所采取的本土化的营销策略。希望可以给我国本土的企业和品牌带来一些启示，能够借鉴和运用其成功的经验。
关键词：星巴克；营销策略；中国市场一、导言。
随着人们对生活水平的追求不断提高，咖啡这种饮品以已经逐渐渗入到人们的日常生活中，在全球范围内得到了广泛的爱好者和追求者。1971年，杰拉德・胞德温和戈登・波克在美国的西雅图成立了第一家星巴克，主要经营一些咖啡豆和香料之类的东西。由于后来的不断坚持和努力，进行转型和重组，星巴克由一家咖啡零售店发展成为了全球最大咖啡品牌连锁，并且在很多国家都创造了销售奇迹。在星巴克发展进入中国市场之后，深受中国人民的喜爱。如今，星巴克已经成为一种咖啡文化和身份的象征。星巴克这一咖啡品牌在中国能够迅速的取得如此大的成功，离不开它的品牌战略和营销方式，本文将在接下来的部分对其进行阐述和分析。
在的时候，星巴克在中国的台湾开了第一家咖啡店，然后相继在北京，上海等六十多个城市陆续开设了近千家的连锁咖啡店。并在上海成立管理公司，代表美国总部进行中国市场上的管理运行工作。目前，中国市场已经发展成为除美国本土以外的第二大市场，在中国大陆的门店的覆盖率额越加密集。可以说，在我国的一些较发达城市的主要街区中随手可见星巴克的踪迹。在星巴克里，一杯最普通的咖啡也要30多元，和同类商品相比，在中国市场上的定价还是相对比较贵的。中央新闻报还就星巴克的定价进行了专门的报道，试图通过这种方式来打击星巴克的价格歧视问题。但是，定价的昂贵却并没有阻碍中国人对星巴克的喜爱热情度和消费忠诚度，这与星巴克一直奉行的营销策略有着密切的关系。
三、星巴克中国的营销策略（一）品牌价值策略。
星巴克咖啡这一品牌在中国有着十六年的发展历史，该品牌一直以优质高雅和积极向上的品牌精神展现在消费者面前。在咖啡行业的中占据了主导的地位，有着一流的品牌形象和地位，并得到了众多消费者的.喜爱和认同。当然，这一切都离不开其自身的不断努力。在消费者去消费时，星巴克给消费者提供的是最醇正的产品，无论是原材料的选择或是制作流程每个环节都苛求做到最好。再来看看星巴克的店内环境，从桌椅板凳到空间布局，以及灯光和音乐，给消费者营造出最舒适优美的消费空间，与此同时还能享受到服务人员优质和人性化的服务。无形之中，就增加了消费者的消费满意度，并培养和建立了消费者对于该品牌的消费忠诚度。通过强化品牌的魅力，给消费者带来味觉上的美好享受的同时，又能够感受到身份得到提升。并且在消费者进行消费之后还会赠送一些优惠券，吸引二次消费。全方位的塑造品牌的魅力，淡化了消费者的价格意识。
（二）准确的市场定位。
在星巴克进入中国市场后，在尊重中国的茶文化的基础上，创新推出了以茶作为配料的一系列饮品，赢取了中国消费者的喜爱之心，让更多的中国消费者迅速的接受并喜欢上这一品牌。星巴克在中国的消费市场上的连锁店选址非常有眼光的，基本上都坐落在繁华且人流量较多的主要街区。凭借独特而又有吸引力的店面装修会吸引来很多年轻时尚且喜欢喝咖啡的人士来品尝，而路过的行人也会被那些时尚消费群体所吸引。越来越多的人去星巴克不仅是代表了一种生活的追求和状态，在这里不仅是味觉上的享受同时也是一种精神生活上的追求，是一种品位和身份的象征。
（三）根据消费者心理特点进行产品定位。
“外来的和尚好念经”“外国的月亮也比中国圆”。在俗话说得好。
很多的中国人眼中，国内的很多食品安全问题都让国人堪忧，不敢信任。也就掀起一股对外国品牌的喜爱热潮，人为国外的一些商品会比较的安全健康，品质优良。所以星巴克就抓住了中国消费者的这一心理，在同中国一些本土行业的竞争中脱颖而出且将价格和档次迅速提升。在定价方面，会让人感觉虽然略贵但是却能够让很多的人消费的起。消费者去星巴克消费的不仅是一杯咖啡，更是一种心理上的满足。
（四）产品上的创新。
星巴克在中国市场上的运行之所以如此的成功，也离不开星巴克进入中国市场后自身和中国本土化相结合进行的不断创新和努力，比如在进入中国市场之初，结合中国茶品文化方面的产品创新。到后来在中国的一些传统的节日期间，星巴克也会推出相适宜的食品，比如：在中秋佳节的时候推出的中秋月饼系列。在尊重中国消费者的口味同时，融入一些西方的特色经典，让广大的中国消费者都能够喜欢的接受。另外在口味和偏好的选择方面，星巴克也是做得非常人性化和多样化，让每一个消费者都能够根据自己的口味选择到自己最喜欢和满意的产品。
（五）本土化的运营模式。
中国是一个人口众多的国家，中国的经济市场蕴藏着无限的潜力。由于国内复杂的地理人情和文化形态差异，南方和北方，内陆和沿海都存在很大的差异性。鉴于这种地域上的差别性，星巴克做出了个性化的本土企业合作策略，在不同的市场选择不同的本土企业进行合作。同时营销的方式也发生了转变，从之前的许可协议模式转变成为合资化的独资模式。但是无论在运行模式上及合作方式上如何改变，始终不变的是星巴克品牌最优质的服务和质量。
四、星巴克成功的经验对中国企业的意义。
在星巴克这一西方企业进入中国之后，取得了如此广泛的成功，是值得我国本土企业思考和学习的。
首先，中国是一个有着悠久的茶文化的国家有着大规模的茶叶生产和种植基地。中国的茶文化在世界的范围内的发展却不是如此广泛而深远。虽然当今市场对于茶文化的需求不断增大，中国的一些茶馆在开始在世界范围内普及。但是中国的茶馆经营模式一直拘泥于传统的经营模式，经营理念也不够灵活，导致在世界市场中的影响力并没能像星巴克这种品牌影响力那么广泛，品牌知名度也不够强。所以中国企业可以借鉴下星巴克成功的经验，打破经营方式上的传统理念，在传递中国古老的茶文化的同时可以融入一些现今星巴克_中国_的市场营销策略分析_蒋佳芸社会流行的一些时尚元素，跟随时代发展趋势发展出品牌的核心竞争力。赋予品牌更多的文化，精神含义，坚持独立的个性并能够与时俱进。
此外，在茶叶饮品的口味和品质上也要有更高的追求和创新，在努力做好传统经典风味的同时，不断推出新品，并可以根据消费者的喜爱偏好进行多元化口味的提供，培养和建立更加广泛的消费群体。
如果不能够按照市场的实际情况和消费者的需求分析用“拿来主义’。
进行盲目学习效仿，最终也会不能取得成功。所以我国的一些本土企业一定要多去倾听和了解来自消费者的心声，让推出的产品和提供的服务更贴合消费者的追求。像星巴克一贯坚持的理念一样，一切以消费者的满意作为品牌的最大追求，方能取得成功。
五、结束语。
商业，，19：68－69．。
［2］曾卓骐．星巴克的成功以及在中国的营销策略分析［j］．现代。
商业，，05：20－21．。
［3］陈静．“星巴克式”的体验消费的传播策略研究［d］．山东大。
学，．。
上海交通大学，．。
・90・。
business!
软文营销心得体会
作为现代营销策略的一种形式，软文营销在互联网时代变得越来越广泛。软文营销是通过故事叙述和内容分享来推销产品或服务的技巧。本文将从我的亲身经历出发，总结出软文营销的重要性、应用技巧、挑战以及成功的关键因素。
首先，我深刻认识到软文营销在吸引用户的重要性。在当今信息时代，大量的广告信息充斥在各种媒体渠道中。这些广告信息给用户带来了巨大的选择困难，让人们厌烦不已。相比之下，软文营销通过讲故事和分享内容，能够更加贴近用户的需求和情感，吸引用户主动参与其中。例如，我曾经在某社交平台看到一篇软文，讲述了一位女性如何通过某品牌的化妆品改变了自己的形象和生活。这篇软文不仅介绍了产品的好处，还通过真实的故事展示了品牌的信念和价值观，让读者产生了共鸣和认同。
其次，选对合适的软文营销技巧是至关重要的。软文营销的目标是引起用户的兴趣和共鸣，从而潜移默化地推销产品。在我的经验中，我发现故事叙述是最有效的技巧之一。通过讲述故事，我能够在用户心中建立更加真实和有力的连接，使他们对产品或服务产生信任和欢迎。此外，内容分享也是另一种强大的技巧。通过分享有价值的内容，我能够赢得用户的赞同和共享，从而扩大产品的影响力和认知度。例如，我曾经写过一篇软文分享如何栽培花草的经验，其中插入了某品牌的肥料产品推荐。这篇软文不仅为读者提供了有用的信息，还顺带推销了某品牌的产品，获得了良好的反馈和关注。
然而，软文营销并非没有挑战。首先，软文营销需求良好的写作能力。一个好的软文需要有足够的吸引力和合理的逻辑，能够引导读者按照预期的方向去思考。其次，软文营销需要有针对性的传播渠道。只有找准目标受众，才能提高软文的传播效果。最后，软文营销需要不断的创新和调整。随着用户需求和市场环境的变化，软文内容也需要不断地更新和改进，以保持其吸引力和竞争力。
然而，尽管有挑战，软文营销仍然有大量的成功案例可以参考。成功的软文营销的关键在于情感共鸣和信任的建立。一个好的软文不仅要贴近用户的情感和需求，还需要真实可信，让用户相信这不仅仅是一个宣传手法，而是一种真正有价值的产品或服务。在我的经验中，我曾看到一篇软文，讲述了一位年轻人如何通过某在线教育平台改变了自己的学习方式和未来的职业发展。这篇软文通过真实的故事和用户见证，让我和其他读者转变了对在线教育的观念，产生了对该平台的信任和兴趣。
总之，软文营销作为一种有效的营销策略，能够吸引用户并传播产品或服务。通过讲故事和分享内容，软文营销能够更加贴近用户的需求和情感，引起他们的共鸣和参与。然而，软文营销也面临写作能力、传播渠道和创新等挑战。成功的软文营销的关键在于情感共鸣和信任的建立，让用户相信其真实和有价值。在未来的发展中，软文营销将继续发展创新，为企业和用户带来更好的体验和效果。
软文营销范文
每周提供家、装公装设计、装修方面知识，技巧，方法，风格等文章。家装、公装各一篇，共两篇。要求图文(图片最好大分辨率的，以方便网站编辑，分辨率宽高、不低于640*480)，附作者即设计师名字。每周周三下午下班前交下周的文章、图片资料。(第一次发资料除外)发给网络部相关人员。
每周一套完整的，装修效果图，平面布局图，并注明图片信息。如风格、户型、面积等。(图片都是高清大图)每周周五下班前、将相关资料发给网络部相关人员。
二、工程部。
每周提供家装、公装施工相关技巧、方法、家、公装保养知识、以及建材、家具选购技巧各一篇(即家装或公装施工方面知识一篇，家装、公装保养、建材、家具选购技巧类一篇)，共两篇。要求图文(图片最好大分辨率的，以方便网站编辑，分辨率宽高、不低于640*480)，附作者即工程部名字。每周周三下午下班前交下周的文章、图片资料。(第一次发资料除外)发给网络部相关人员。
每周一套与设计部相对应的施工现场效果图，施工安排，步骤，施工内容、周期。每周周五下班前、将相关资料发给网络部相关人员。
三、公司活动。
要求公司相关部门在准备举行相关装修、套餐活动提前一周，将活动内容告知网络部人员。比如“五一”公司要举行活动，相关部门在5.1号一周之前，将活动最终内容告知网络部相关人员。以方便网站部人员制作、编辑相关图片、网页。
四、公司案例。
如当月有成功签单装修案例，设计部将相关装修效果大图，发给网络部相关人员。并注明资料详细信息，(装修部位、装修内容、装修风格、户型、面积、小区地址第几期某先生、某女士)等。
星巴克的感性营销有
既是微博营销的爆发年，也是企业入驻微信的一个开始。近期越来越多的人把”微信营销”、”微信的商业化”等挂在嘴边，无疑微信的影响力与它独有的商业魅力让既好奇又心痒。而从企业的角度，他们又是如何看待微信的呢?企业应该如何善用微信平台，微信对于企业的价值在哪里?今天我们找到了咖啡巨头，星巴克咖啡的市场部，星巴克企业发展战略向来注重数字媒体与社交媒体，并一直走在科技与时尚的前沿，身体力行打造新鲜时尚空间。星巴克官方微信平台，就是企业数字化战略中重要及坚实的一步。
今年早些时候，当我们策划夏季冰摇沁爽系列创新饮品的上市计划时，我们在构思有什么是可以令人感觉全身被激发和唤醒的，我们想到了音乐，还有微信。我们觉得如果要寻找一个能与顾客积极互动的平台，微信无疑是很好的选择之一。
星巴克中国微信账号粉丝已超过40万，总计数以百万次的互动。这些数据仍然保持持续的增长。在业界也得到很好的反馈。
微信开通很简单，那么怎么去让大家都知道你开通了微信呢?这一直都是企业都在想的问题。星巴克，结合了自己的企业特点。通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道，把这一消息告诉大家。
微博和微信是目前最主流的社交方式。在我们看来，两者都是很好的交互平台。相对来讲，微博支持一对多的交流，常被称为“自媒体”;微信从目前的使用者角度来看，更注重即时的交互性和一对一的私密性，且微信用户不满足于文字交流，更注重语音、图像和视频的传递。
在星巴克，微博平台和微信平台都由我们的数字营销团队来运作。在微博平台上，我们更多分享的是星巴克的品牌故事、有关产品的介绍和生活态度的交流;在微信平台上，我们则注重与星粉之间的一对一互动。
接下来我们看看星巴克是怎么做微信营销的：
今年早些时候，在筹备冰摇沁爽系列创新饮品上市时，他们想到了音乐，还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台。不久，推出了星巴克官方微信平台和“自然醒”活动。微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。
10月8日起，星巴克再度富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天早上7点至9点，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。一杯星巴克咖啡饮品，由专业的星级咖啡师精心调制，再搭配上可口的可颂/三明治/意大利夹饼，不仅口感更佳，而且低脂营养健康，让人在独特的星巴克体验中迎来活力充沛的每一天。
营销案例总结：其实这些可以看出，传统企业的微博营销更加应该贴近用户，让用户觉得你是在用心的服务，而不是只是为了你的销售额和利润在做营销!
从苹果星巴克等学到的7条营销法则网络营销
最近和jason一起，在《易经》思维的基础上研究《黄帝内经》，研究中医的思维和临床试验方法论问题，结合到一直在市场一线的实际，特别是网络营销实际，笔者总结了中国式思维的八大法则，这法则在中国管用，现分享出来，和读者共享之。
一行文前先说说中医思维和西医思维的区别。一句话概括地说，中医重宏观和全局，重方向和定性，重气候变化；西医重微观，重具体和定量，重科学试验。西医理论黑白分明，是就是，非就非，整明白了就肯定，整不明白就说“病因不明”，很实在。中医不同，在易理和思维方式的前提下，进行宏观把握，灵活处理，同样是夏天感冒上火，西医可能一律是感冒药加消炎，严重点打两瓶青霉素，统一用药，统一治疗，也能好，好的呼啦呼啦的，第三天病人就能跳绳踢皮球；中医不同，同样是夏天感冒上火，一百个病人好的老中医可能会开除九十副不同的方子，当然结果是治疗好。区别就在这里（参考：沈宗南、张京宏《五行与企业管理》，上海世新，）。
老子思想对中医也有一定影响，《道德经》中就说过：道之为物，惟恍惟惚。恍兮惚兮，其中有象；惚兮恍兮，其中有物。这事实上是给中医思维在全局观念下的辩证法提供鄂伦春思想基础和认识论，认识论之下的方法论，也是逻辑严密，看看张仲景的《伤寒论》，就知道中医的门道了。我们举例说明。伤寒论中说，太阳病，头通，发热，汗出，恶风，桂芝汤主之，成份是桂芝、白勺、甘草、生姜和大枣。这五个药，本身就是个小五行，来调整人身体的大五行，比如说甘草，五行属土，调和阴阳，相当于人民调解委员会，总之是忽忽悠悠化解人民内部矛盾，化解各药品之间的冲突，目的是有利病人恢复。
上面说的，就是中医的思维，也是整个中国人的主流思维逻辑，当然能包括中国市场行销的思维方式。
依据是，中国市场是中国人组成的，国外的逻辑，形式逻辑也好，辩证逻辑也好，可能适合国外，在中国就应当顺应中国人的思维。最近国内随着奥运会的来临和第三次电子商务创业高潮的兴起，网络行销成了热门，那有没有规律？是不是只要有钱烧就一定能成？恐怕要思考一下了。因此，这里笔者从传统中国思维主流中给出八大法则，以供参考和借鉴、启发。
第一是大树法则。相当于《易》的乾卦。这是笔者在一线市场实践中经常提到的，必须要有一定的量，才可能产生有效性，古人说过：海深而鱼龙生，山高而神仙至。大量的水形成海洋，里面才可能有这鱼那虾的小东东，才有干货，你本身就一毫升的水，还想海豚出现在里头，可能吗？所以大树法则要求市场操作者一定要有市场容量的研究和把握，市场容量的研究为确定市场份额提供了目标数据支持，然后才能确定本企业的市场销售目标和行销策略（参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，渠道版，）。
第二是搭配销售法则，相当于《易经》的兑卦。包括赠送免费礼物和搭配销售。关于这点，笔者在另一篇文章中有详细论述。这里简单说一说，就是卖东西可以增色小包，小玩具什么的，也可以搭配销售给折扣等，在网络行销中，这招实在，可用。
第三是蓝海法则，相当于《易经》的离卦。蓝海市场的理论这里不论述，但有一点，蓝海市场和理论的两个基础点，就是数字化和网络化。
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《魔鬼营销》连载39：如何拯救星巴克
一位留洋博士，学成后在欧洲求职。奇怪的是，这位学业颇佳的博士多次参加面试却四处碰壁，在欧盟国家连一份工作都找不到。终于，某日遇到一位中国老板，“自家人”问他，有没有过工作失信的经历？博士说，我只是在假期里到一家公司实习过，三个月未满时，我另有他事，就拍屁股走人了，当时连第三个月的工资都没领呢，哪来什么工作失信？老板告诉博士：问题可能就出在这里，正是因为这次不辞而别的实习，使你的个人信誉受损，导致你现在的求职困难。
博士震惊之余，如梦方醒，从此对欧盟的信誉机制刻骨铭心。既然在国外混不下去了，那就回国吧。博士海归后“痛改前非”，埋首学问，终成一位明星级的经济学家。
这是在湖南品牌信誉论坛期间聊起的一个故事，联系到论坛的主题：品牌、信誉和社会责任，听者感慨颇多。
古语有云，“人无信不立。”诚信是做人的基本准则和起码的道德修养。为人以诚，待人以信，不但是人的内在品质和精神要求，也应该是社会的规范。
今天，诚信已经是社会对人的必然要求，同时也是一个人获得社会认可的前提条件。而把诚信放大到企业生存问题上，也是值得大家深思的。
经历过这样的跌宕起伏，史玉柱终于敢放言“江湖险恶，但已经不容易险恶到我头上来了。”
其实，古往今来，每一个优秀的品牌都是信誉的积累，同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，百年传承，终得金字招牌。海尔提出“星级服务”、“真诚到永远”，确实用实际行动证明了所言不虚，一举奠定了中国家电老大的江湖地位。相反，“欧典地板”虚构一个莫须有的“德国制造”并大肆宣传，被媒体捅破之后品牌形象瞬间倒塌；上世纪九十年代，无数保健品从耀眼的辉煌到灰飞烟灭几乎只需半年的时间，其根本在于没有诚信的基石。
所以说，品牌的基本要求是兑现承诺，那些能够超值兑现承诺的品牌，我们称之为顶级品牌，画一个饼却无法兑现承诺的，叫做泡沫品牌。你的企业是顶级品牌还是泡沫品牌，全在你的一念之间。
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从苹果星巴克等学到的7条营销法则网络营销
指数营销诞生于1986年。那年9月，英国《经济学人》杂志首次发布“巨无霸指数”(bigmacindex)，试图以麦当劳行销全球120个国家的汉堡包——巨无霸为标的，考察用当地货币购买这同一产品需要多少钱，从而衡量这些国家的汇率是否处在“合理”水平。
不想，虽非什么公认的经济学理论，却因为其构思奇特与通俗易懂，一经推出就反响强烈，得到不少经济分析人士的认可，引得各国媒体竞相报道，为麦当劳赢得了巨大的品牌知名度。真可谓是无心插柳柳成荫。英语国家里甚至由此衍生出burgernomic一词。
可乐饮用量越多，国家就越富有。这在当时也引起了一阵话题讨论，范围广至亚非拉美各个国家。
在推出“巨无霸指数”的17年后，为了便于与“巨无霸指数”进行比较，判断不同产品的汇率走势是否相同，《经济学人》于年1月推出了“中杯拿铁咖啡指数”(talllatteindex)。但是，由于有星巴克的国家都有麦当劳，而有麦当劳的不见得有星巴克，涵盖国家不够广阔，“中杯拿铁指数”的影响力远不及巨无霸指数。
时代变换，高科技产业蓬勃兴起，指数体系的标的自然也应有所不同。于是，，美国《商业周刊》适时地推出苹果“ipodnano”指数，由澳洲联邦银行结合苹果最新款ipodnanomp3的市场售价来比较26个国家的货币购买力，以反映出全球消费文化的变迁。
从麦当劳的巨无霸到星巴克的拿铁咖啡，再到苹果ipod，风头正旺的全球品牌们都努力把自己的产品打造成测量世界的尺子，以引起更广泛的话题。这被称做指数营销。即便在国内，必胜客也于年10月推出了“必胜客指数”，以店面经营情况为中国各城市消费力及城市活力排行，甚至成了那些排名靠前的城市的头版头标，作为其城市建设成就的一大证明。
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软文营销我看行
像往常一样，武汉seo周珍在浏览各大网站新闻的时候，看到了网易科技的发布的，《投资与理财》记者出最赚钱的十大新兴职业的文章，其中排在第一的是网络写手年薪或过百万。下面直接上图，有图有真相：
看到网络写手年薪或过百万的消息，大家是不是很羡慕嫉妒恨吧!20已经成为过去了，年的seo之路大家又该何处何从呢?这是大多数seoer们值得思考的一大问题。今天武汉seo周珍想和大家说的是，如果你文字功底还可以的话，，如果你还喜欢写作的话，那么软文营销也会是一个不错的选择。但是软文并不是我们想像的那么容易，总是会遇到一些问题，以下是周珍为大家提供的软文四大的问题以及解答，欢迎大家的围观和指正。
问题一：行业性的软文怎么写?
不论写什么软文，都必须打基础的，必须熟悉你的产品和相关的一些领域，否则写出来的东西就不会太“软”，是很生硬的广告。如果你想写软文引来客户的主题，那么我们可以从seo入手，文中最好提及空间稳定对seo的重要性，然后顺便推广自己的产品，当然这只是一个简单的小例子罢了。其实很多产品的推广手法很类似。即想要用户承认你，你的内容必须有可读性、可用性，否则你的软文就是失败的。
问题二、：如何提高软文写作能力?
多练习才能慢慢提高，就像一个战士一样，必须常常打靶才会有感觉，
或许刚开始的时候，你不知道如何下手，那么没关系。从最简单的练习开始，就像写日记一样，把自己做过的东西记录下来，并进行简单的分析和总结，这就是一篇软文，慢慢的写的多了，自己的想法也就信手拈来的事情。自然写软文的能力也会有了相应的提高的。
问题文章没有话题写怎么办?
很多人都会说不知道写什么话题，其实软文是没有限制的，话题可以来自生活，也可以来自身边的周围事物等。比如：互联网每天都有新闻，然后很多朋友写文章去发表，分享了很多心得，这个也是一个题材，比如前几天实名网络营销论坛的排名掉了，你也可以去写一篇分析实名网络营销论坛排名掉了的原因，其实这个也属于一个题材。每天都有事情发生，写下属于你自己的感想，因为每个人的想法不同，所表达出来的意思也是不同的。文章，你要敢写，就一定会道出自己的语言和思想。文章来自题材，题材来自生活，生活就是你身边发生的事情。
问题四：软文写作你实践和坚持了吗?
记得在之前a5论坛里一个朋友发帖说道，“做seo的就是写出一点点东西出来，然后让程序去修改，那么这样的话自己会的，程序也会啦，那还要我们seoer干啥啊”?他说的挺纠结的，有人回复到，“seo知识可以学到，但是写软文的能力是属于自己的，这个是要锻炼出来的，绝不是一句话二句话就可以说清楚的，是一定要锻炼的”。