最新观念能力提升年心得体会 应急能力提升心得体会(模板5篇)

心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

观念能力提升年心得体会篇一

今天，我想分享一下我在应急能力提升过程中的一些心得体会。应急能力是指在突发情况下，能够及时冷静地做出反应和处理问题的能力。它对于我们每个人来说都很重要，无论是在日常生活中还是在工作中，都可能会遇到各种突发事件。通过不断提升应急能力，我们能够更好地应对各种挑战和困难，保障自己的安全和顺利度过困境。以下是我在提升应急能力过程中所总结的几点经验。

首先，要建立正确的应急意识。应急意识是指在平日里要时刻保持一种预警的状态，随时做好应对危机的准备。我们应该学会从周围的环境中察觉到一些潜在的危险信号，比如注意到存在火源或电线老化等不安全因素。只有通过加强观察和感知的训练，我们才能够更早地发现潜在的问题并迅速做出反应，从而避免或减少安全事故的发生。

其次，要学会冷静应对紧急情况。突发情况常常会给人带来恐慌和无措感，但是在应对紧急情况时，保持冷静是至关重要的。我们不能被情绪所左右，需要尽快定位问题，制定有效的解决策略，并迅速行动。在冷静的状态下，我们能够更加清晰地思考和分析，避免做出错误的决策，最大限度地保护自己和他人的安全。

第三，要提前做好应急准备工作。时刻保持应急准备的状态，我们应该掌握一些基本的应急知识和技能，比如急救知识、消防逃生技巧等。此外，我们还应该熟悉所在地区的应急预案和应急通讯方式，以便在危险来临时能及时行动。提前做好应急准备工作可以帮助我们更好地应对突发事件，并有效减少损失。

第四，要注重团队合作。在应对紧急情况时，我们常常需要依靠团队合作。一个有组织、有纪律的团队可以更好地协调和实施救援行动。在团队合作中，我们需要学会相互信任和支持，充分发挥每个人的特长，共同应对挑战。此外，团队合作还能够增强士气，减少紧急情况下的压力和焦虑感。

最后，要不断学习和总结经验教训。应急能力的提升是一个不断学习和成长的过程。每一次紧急情况都会给我们带来宝贵的经验，我们应该及时总结教训，找出其中的不足之处，并加以改进。同时，我们也要不断学习相关的知识和技能，提高自身的应急能力，才能更好地应对各种突发事件。

通过提升应急能力，我们可以更好地应对各种挑战和困难，保障自己的安全和顺利度过困境。建立正确的应急意识、学会冷静应对紧急情况、提前做好应急准备工作、注重团队合作以及不断学习和总结经验教训，这些都是我们提升应急能力所需的重要环节。希望每个人都能够重视应急能力的提升，不断努力，做一个能够应对各种突发情况的勇敢者。

观念能力提升年心得体会篇二

随着社会的不断发展和生活的日益便利，我们的生活环境也变得越来越复杂多变。与此同时，各种突发事件也层出不穷，给我们的生活带来了许多困扰和危险。因此，提升应急能力成为了我们在现代社会中必须具备的一项重要技能。在我近期参与一次应急演练的过程中，我深刻体会到了提升应急能力的重要性以及其中的一些关键要素。

首先，了解应急知识是提升应急能力的基础。在应急演练前，我们先进行了一次应急知识培训，主要包括如何正确使用消防设备、如何进行基本急救和人工呼吸等。这些知识对于我们应对突发事件起到了至关重要的作用。通过这次培训，我明白了遇到火灾时我们应该如何快速、有效地逃生，并且学会了一些基本的灭火方法。同时，了解到应急医疗知识也让我在日常生活中更加安心。这些知识不仅给我提供了应对紧急情况的策略，同时也增强了我的安全意识和应急反应能力。

其次，有效的沟通和协作是应对突发事件的关键。在应急演练中，我们被分成了几个小组，每个小组有不同的任务和责任。因此，团队合作和沟通交流变得尤为重要。我们需要及时传递信息、协调工作，并做出快速而准确的决策。通过这次演练，我更清楚地认识到了团结和协作的力量。只有当每个人都充分发挥自己的优势，共同合作，我们才能有效地应对突发事件，保持冷静和有序。

另外，保持冷静和有序的心态也是应急能力提升的关键。在突发事件中，冷静和有序的心态能够帮助我们更好地处理紧急情况，并避免因恐慌而导致更大的伤害。在应急演练中，每个人都是在模拟真实的紧急情况下进行操作和行动的，这让我亲身感受到了一定程度的压力和紧迫感。然而，通过不断的练习和实践，我逐渐掌握了保持冷静和有序的方法，学会了在紧急情况下保持清醒和冷静的心态。

最后，不断的练习和总结经验是提升应急能力的重要途径。在应急演练结束后，我们进行了一次系统的总结会议，分享了各自的体会和经验，指出了不足之处，并提出了改进的建议。这样的经验总结让我深刻地认识到了自己的不足和可以提升的问题。在以后的生活中，我会继续保持练习，加强知识的学习，并不断总结和反思自己的应急演练经验，以不断提高自己的应急能力。

总之，应急能力的提升是我们在现代社会中必须具备的一项重要技能。通过参与应急演练，我深刻体会到了提升应急能力的重要性以及其中的关键要素。学习应急知识、保持良好的沟通协作、保持冷静和有序的心态以及不断总结经验，都对提升应急能力起到了至关重要的作用。我相信，只要不断努力，我们一定能够在应对突发事件中更加从容和自信地处理各种紧急情况。

观念能力提升年心得体会篇三

2018年7月2日—7月7日，集团公司安排了5天的脱产培训，期间学习的主要课程为，高效执行力打造；项目管理；管理者创新思维；企业人力资源与绩效管理；企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深，下面简单的汇报下，自己学习后的心得感悟。

在《管理者创新思维》培训课中，讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员tomoshige hori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明，可以说一路走来，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是这位年轻研究员最终取得了成功，这种成功的基础来源于一个最基础的基石，这就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座，也正是因为那一次他的认真听讲，为以后的发明创新点燃了星火；光光有那一次的听课经验，还是不够的，星火也未必能够真正燎原，燎原还需要东风，这个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索，这为他带来了一次次的机遇，更带来了一次次的灵感，所以，个人认为创新思维的基础就是持续的学习，而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中，产出效益，体现价值，还是要依靠持之以恒的坚持。

管理学大师德鲁克曾说过：创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它包含着四点因素，即是：“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可，这四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员，无论是中高级管理者、还是普通一般员工，都要学习这种创新思维，建立这种创新思维，有了这种新思想，我们才有生机，才会科学发展。

与此同时，企业不仅需要有新思想、新思维，作为企业组织还必须要拥有高效的执行力，这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中，影响企业高效执行力的因素有很多，如：人的因素，制度的因素、物的因素、文化的因素等等，这些因素彼此之间错综复杂的相互影响，相互制约，直接影响到了执行力的高低；而“管理”就如同一根红线，能将它们串联在一起，并影响着它们当中的每一个因子，也将会直接左右执行力，影响到其所能产生的经济效益和社会效益，在我们的身边就有这样的实际事例。

以我厂生产的铠装电缆用铝合金带材为例，该种型材目前市场占有率约60%且是在国有企业中惟一开发铠装电缆用铝合金带材的企业，该产品的市场潜力较大且产品的附加值高，具有开发的价值。为进一步满足市场的多样化和个性化需求，我厂对铠装电缆产品进行了合金系列化开发，与此同时我厂为了提高在行业与市场中的影响力，还制定了该产品的国家标准即《铠装电缆用铝合金带材》，标准级别为国内先进标准，该标准20xx年以发布。执行时间为20xx年11月1日。为了进一步满足市场需求，我厂还将铠装电缆的生产工序进行了下一步延伸，通过采取一系列举措，不仅为用户提高了生产效率，降低了投资成本，更为我厂增加市场竞争力。

纵观，我厂的这个实例，不仅体现出了创新思维，更体现出了高效的执行力。可以说“合金系列化开发”是全厂管理人员、技术人员和广大职工的智慧的结晶，是创新思维最终的体现。而如何将这种创新思维转换为生产力，服务企业服务多元化的客户需求，最终产出经济效益，关键就是管理，就是要有高效的执行力。也正是依靠着这种创新思维和高效执行力，才让全厂的市场竞争力得到了有效的提升，让企业在市场上占有了一席之地，实现了企业和客户的双赢。

面对社会发展的新常态、新状态，作为现代企业必须要注重“创新思维”和“高效的执行力”，它不仅是我们参与市场竞争法宝，更是我们生存的源泉。作为企业里的一名中层干部，我们的职责和责任要求我们必须要提升自己的“创新思维”和“高效的执行力”，惟有此，才能更好的服务我们的企业，体现出自己的人生价值。我想面对未来，我将朝向以下几个方面去努力：

一是加强学习，久久为功。持之以恒的学习是我们不断提升创新思维力的关键，也是基础。作为中层干部要始终将学习作为首要，努力的学习各种知识，充实自己的知识库，才会为日后的工作创新夯实基石。

二是树立责任，提升执行力。作为中层干部执行力的提升，首先就是要切实提升我们的责任心，要从思想上解决好工作是为了谁负责的问题，要有担当，有责任；其次要建设好自己的团队文化圈，一个团队的文化氛围十分关键，更会直接影响到我们的执行力；最后，要有督导和激励，对于团队的成员要有激励和鞭策机制，更好的调动他们的能动性和主观性。

三是明确问题，达到目标。tomoshigehori和他的热线技术之所以能够最终成功，其原因之一就是他在漫长的热线技术开发过程中，始终树立了问题导向。作为中层干部，在意识和行为上树立问题导向，在意识上要充分认识到“我”的问题，四不放过，作风的问题；在行为上，要抓住关键问题，制定解决方案，科学决策解决，达到预期目标。

面对未来，我将继续消化好此次培训的成果，并在工作和实践中，运用好此次培训的成果，不断鞭策自己，撸起袖子，继续努力，力求为企业未来的发展，为我们共同的事业和美好的明天，贡献出自己的力量。

观念能力提升年心得体会篇四

一年之计在于春，感谢合行在这万物复苏的阳春三月为我们安排此次培训班，不远千里从上海聘请知识专业、阅历丰富的专家为我们授课，在我心里，这犹如一缕春风从遥远的海边吹向贫瘠的土地，使希望精彩、渴望成长的种子在我们心里落根发芽，为我们打开通向外面世界的一扇窗。下面我就这次培训简单的谈一下自己的一些体会。

现如今由于中央相关政策的扶持和引导，各地方性银行如雨后春笋般的相继设立，银行业的竞争日趋激烈，因此我们要认清当前紧迫形势，立足自身找原因，用更好的产品、更优质的服务质量，来赢得客户、赢得市场。银行业的竞争归根结底是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。我认为，银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

一、要充分认识和理解文明优质服务的内涵

优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，我们合行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，和身为合行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从机关到网点，从行里到行外，都要相互配合协调，使合行的经营目标转化为人的自觉行动。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。

二、要着力强化优质文明服务的意识

一是要面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;二是要通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。 明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序; 三是要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。四是要把优质文明服务摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，成立工作领导小组，纳入相关目标管理体系考核，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

三、要全力加强教育培训制度

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范，实行相应的奖罚制度，充分调动员工的积极性。

四、要加大监督力度，形成监督体系

文明优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。建立监督检查体系：一是全行从机关到基层，从领导到柜员，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿等，聘请有关单位进行监督;三是定期召开座谈会，定期进行通报;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了“学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑，学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味，了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户，用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。”做为一名合行的服务人员，我要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，要用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，努力提升个人与合行的良好形象。

观念能力提升年心得体会篇五