确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。通过制定方案，我们可以有计划地推进工作，逐步实现目标，提高工作效率和质量。以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
市场监管产品质量 物业服务品质提升方案篇一
一、给客户到美洲故事看房是一种享受的感受：
性的阳刚之美。
2.车场岗站姿采用双手交叉站立。双手背后跨立式站姿主要体现威严，属警戒站姿。双手交叉站姿属服务性站姿，使服务人员时刻处于一种位客人服务的状态，增加亲和力拉近与客人的距离。
3.车场岗指引车俩入位，拉车门突出体现跑动时服务以体现服务的及时性。
4.保洁服务在现有基础上，强调随时、及时，在保证车场、售楼处内部、金色池塘广场、绿化带卫生标准的同时对客户参观路线及时保洁（通工地、样板房甬路、木桥）。
5.为保障人员安全，避免工地大量泥土带入售楼处，同时也为了售楼处环境的美观，在雨雪天气时保洁在客户参观路线设立安全提示牌、木桥两侧铺设地垫。
6.客户人员提供全程引导服务，现客服人员站位为大门一人，接待区玻璃门一人，改变为两人全部在大门站位，客人进入时一人引导客人到接待区提供相应服务，有营销人员接待客人后，到接待区玻璃门站位，送客人到样板房参观后后回大门站位。
二、从客户需求出发，凸显客户尊贵： 现在来参观的客人将来就有可能成为美洲故事的业主。客户需求的我们提前想到、做到，客户未想到的我们提前为客户想到。1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。2.遇老人、孕妇及时搀扶。3.遇抱小孩、提物客户及时帮客户提拿物品。4.关注客户需要何种饮品的同时关注客户的就坐位置，老人、孕妇、小孩不要引导到空调风口下就坐。
5.遇身材高大、体胖客户就坐及时为客户调整座椅位置。
6.客户携小孩、老人看房时由于注意力集中在房屋上，会忽视对孩子、老人的照顾，这时就要时刻关注孩子、老人的安全，及时提醒客户关照他（她）们。
7.卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。
8.雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。
三、增加物业服务附加值，有力促进美洲故事房屋销售
1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。
2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。
3.客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。
4.定期请营销人员培训解说内容及技巧。5.定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。
6.及时了解客户需求、意见，汇总后反馈相关部门。
7.对客户需了解的共性问题汇总，制定答客问。
8.营销人员下班后经常有少量客户参观，为方便客户，促进销售，将销售资料提前装袋，给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9.由物业后勤部牵头，定期了解营销需求，及时改进物业服务品质。
10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报，同时提交改进意见。
四、加强前期介入，向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事
物业服务作为一项专业性的服务，在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足，易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量，交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求，物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1.加强施工过程施工质量的监控。
2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。
3.将初验发现问题及整改意见汇总上报。4.对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。
5.对影响使用功能的问题汇总，同时将改进意见上报。
五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关：
无笑容的表情，一句生硬的问候，地面的一口痰迹，一条泥泞的小路，物品码放位置的不当等，都会映在客户的脑海中，给客户留下不好的记忆。为确保服务品质，就要时刻关注服务细节，严把品质控制关。
1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准，检查内容、标准在表格上完整体现，每日发生的问题在记录上真实体现。2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。
3.周、月工作计划、总结，采购计划准时提交。
4.行政人事对工作计划完成情况，采购物品合理性进行实时监控。
生不到位等情况及时整改。自己看着都不舒服的地方客户一定不会满意，要做到展现给客户的一定是最好的。
6.对发生的问题相关部门一定要分析原因，提出整改措施，行政监督检查整改落实情况。7.时刻关注客户投诉问题，客户的投诉第一时间将处理意见、措施反馈给客户，落实后通知客户，请客户监督检查，直至客户满意。
六、加强沟通、稳定队伍、工作顺利开展； 和谐、稳定的团队，愉快的工作氛围，沟通是必不可少的。通过沟通可使部门、同事之间相互理解；通过沟通可使对方了解对方的工作方式、思想、理念，所做工做要达到的目的及实施的办法；通过沟通可化解矛盾，统一思想。一致的目标，统一的思想有利于工作的顺利开展。
1.定期组织员工谈心会，了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。2.利用工作闲暇时间与员工聊天，避免说教，了解员工心声。
3.对员工提出问题、要求合理的及时解决，不合理的讲明道理及时回复。
4.呈文前与相关负责人沟通呈文内容，思想一致后行文上报。
5.工作问题，工作中所需技术支持及时与相关负责人沟通。
6.丰富员工文化生活（拔河、棋牌比赛、跳舞、自助郊游等）。
市场监管产品质量 物业服务品质提升方案篇二
小区位于高新区，高速公路出口旁，小区占地面积31332平方米，建筑面积34090平方米，共有建筑13栋，住户4，小区外还有单身宿舍2栋，建筑面积2290平方米。
小52户区容积率，绿地率40%。
1）建设标准低，市政基础设施差。在现有的老旧小区中多数小区是上世纪攻八十年代末建成的单一功能小区，环卫基础设施不达标，卫生死角多；消防设施建设不到位，火灾等事故隐患突出，排水设施满足不了排水需求，污水外溢现象普遍。
2）小区配套设施不完善，不能满足使用需要。小区没有门岗，安全管理难度大，偷盗案件发案率高，居民缺乏安全感；道路不平整，坑洼泥泞，出行不便；没有管理用房，停车场等设施，车辆无处存放，小区车辆乱停乱放严重；绿地建设植物品种配置不合理，没有文化活动场所及设施，满足不了居民的一般生活需求。
4）管理分散，秩序混乱，各种问题层出不穷，小区没有统一管理，小商小贩，闲杂人员随意出入，车辆乱停乱放，小区秩序混乱不堪，垃圾乱丢乱放，宠物随处便溺，小区杂草丛生，环境卫生普遍较差；房屋出租比例高，人口构成得杂，人员流动性大，社会矛盾日渐突出。
5）小区违章建筑搭建现象十分普遍，主要有屋面搭建，底层搭建，中部阳台封闭色彩样式各式各样，进入小区的道路两旁违章搭建的商业门面达一百多个，整个形象脏、乱、差。
6）建筑外墙面原来的装饰材料是大面积的水刷石和白色马赛克，马赛克有脱落现象，水刷石开裂和积灰情况比较严重。
7），公共走道和楼梯间墙面污损，楼梯栏杆锈蚀，扶手破裂，栏杆高度不能满足国家规范要求。
1，小区建筑功能完善和整治
1）改善居住质量
2）提高社区外部环境质量，加强物业管理，创造宜人的社区环境。在居民反馈意见中可知居民对外部卫生x状况不甚满意，因此应该加大钢球小区物业管理力度、提高管理水平和效率，运用市场机制改善社区卫生质量。
3）在建设基本配套绿化用地的基础上增加绿地，提供必要的活动场地，尤其是适宜老人和儿童的活动场地。
4）挖掘社区潜力，增加部分商业面积，寻求社区居民就业途径，使社区走上一条可持续发展的道路。
（1）增加厨、卫设施，完善使用功能。
（2）对渗漏屋面进行修缮，保障使用功能；撤除违章建筑改善城市风貌。
（3）对建筑外墙，外窗，阳台进行修缮，统一协调雨棚、空调室外机的摆放位置及形式，保障使用功能，使建筑外观整齐整洁；选择影响景观的外墙，外窗，阳台实施翻新和整治，保证阳台材料、色彩及形式与外墙的协调统一。
（4）公共楼梯栏杆，楼道照明，封闭垃圾道，以保障公用设施正常使用。
（5）安装居民楼单元防盗门，增加居民安全感。
2、小区管线治理方面：
（1）已经实施水、电、气一户一表改造，切实为民解难。
（2）对雨污水管道的整治，以疏通管道，排堵增容为主；保障小区排污通畅。
（3）增设和整修小区内路灯设施，保障社区公共照明。
（4）整理、整修或更新供电、电信、燃气等管线和设施设备，做到管线入地，做到整齐有序，排除社区内安全隐患。
（5）整理、整修堡坎，护栏设施，排除安全隐患。
3、小区环境配套方面：
（1）道路整治，保证汽车通达，人行便捷，道路宽度不低于4米，保障消防通道通畅。
（2）划定明确的停车范围，保障居民停车便捷，保护行人安全。
（3）整修和完善公厕、垃圾房（箱）、化粪池、宣传栏、告示牌等，保障社区整洁。
（4）结合国家园林城市创建工作，推进公园绿地建设；
（5）更换植物种类，强化附属绿地建设，美化社区环境。
（6）增加部分硬质铺地，为居民提供活动场所。
（7）修补社区围墙，以加强社区安全感和归属感。
4、完善社区基本服务设施方面：
（1）建设和规范小区社区设施；
市场监管产品质量 物业服务品质提升方案篇三
一、指导思想
20xx年花卉展以“舜都蒲坂、大唐蒲州、爱情圣地、旅游名城”为主题，以丰富人民群众文化生活、提高城市文化品位、普及园林花卉知识为宗旨，按照“突出主题，分区布展，集中展示”的原则，以舜帝广场、车站广场、电机广场、柳园、樱花园、旅游景点等地为重点集中布展，以街道重要地段和单位门前为衬托，努力营造和谐、宜居、优美、喜庆城市环境和旅游环境。
二、展区设置与布展单位
（一）舜帝广场展区
舜都会堂前由华圣铝业、蒲洲发电、丰喜化机、清华水泥厂、万盛水泥有限公司等企业布展，舜帝广场由海纳房产、天泰房产、宏力房产、永鑫房产、鑫大房产、中豪房产、安居房产、天亿房产等房地产开发公司择优布展。
樱花园由教育局组织永济中学、永济三中、涑北中学、实验中学、职业中学、城北中学、逸夫中学、城西中学布展，布展位置将由花展办会同教育局对各学校方案审定后确定。
（三）车站广场展区
由中农公司、烟草公司、盐业公司设计精美造型布展。
（四）电机厂展区
由永济新时速公司统筹安排设计，在中门广场、西门和柳园等处布展。
（五）主要街道路口、路段展区
1、舜都大道与市府街十字口：由供销社（供销大楼）、新华书店负责组织在各自门前布置各种形状精巧鲜花造型。
黄河京都海纳大酒店、华鑫大酒店、电机宾馆、富源大酒店、永济市宾馆、永济大酒店、西厢饭店、中农宾馆、蒲津宾馆负责在各自门前布置各类花卉造型，营造热烈喜庆的迎宾氛围。
（七）景点展区 鹳雀楼、普救寺、铁牛馆、万固寺、五老峰、雪花山、溪域、王官峪、闫敬铭别墅、杨贵妃故里、扁鹊庙等景点结合各自文化内涵、景区环境设计布展，展出景点特色，营造迎宾氛围，以更加优美的旅游环境，迎接四海佳宾，喜迎国庆佳节。景点布展由市旅游局统一组织实施。
三、展出时间、设计要求与评比办法 1、展出时间
本届花卉展设立七个奖项：特等奖、一等奖、二等奖和优秀造型奖、优秀组织奖、优秀苗圃奖、优秀宣传奖。花卉展期间，市四大班子领导和市直各单位、企业负责人要进行观摩，花展办要组织参展单位与专业人员进行评比。评比主要比造型、比规模、比技术、比品位、比效果、比管理。
四、具体要求
1、高度重视，服从安排。参展各单位、各企业要高度重视，一把手亲自抓，精心组织，成立相应机构，落实专人负责。有关企业要把参与花卉展做为宣传企业、展示企业形象的窗口，要积极配合，舍得投资，服从安排，做到人力、物力、财力三到位。拟定9月上旬要召开一次花卉展筹备情况汇报会，参展单位拿出参展方案及花卉展准备情况，花展领导组要对各单位准备情况进行检查验收并及时通报。2、积极筹备，精心组织。各参展单位要本着早动手、早准备的原则，培育落实花展品种，做到品种新颖、造型别致，按照规定的时间、规划的场地自行组织实施布展、管护等工作。同时在花展期间要努力做好基础设施的维护及各种服务工作，搞好水、电供应，维持好环境卫生和游览秩序，确保花展顺利实施。
组长：（副市长）
副组长：（市政府副秘书长）王丰收（市住建局局长）
成员：由各参展单位行政一把手担任。
领导组下设办公室，办公室设在市政府办公室。
主任：（兼）
副主任：（市住建局纪检组长）
（市园林绿化处处长）
2、加强宣传，营造氛围。举办花卉展目的是“以花为媒”，宣传永济企业、永济旅游、永济名城、永济经济社会发展新成就的重要举措。市电视台、政府信息中心、报社、新闻中心等新闻媒介要提前介入，开辟专栏，大力宣传举办花卉展的重大意义，营造花展浓厚氛围，要及时报道活动动态，组织好跟踪报道、系列报道和专题报道，善于发现典型和特色推动工作。各新闻单位要精心策划，安排专人下大力气向上、向外各大新闻媒体进行推介宣传报道，以此扩大永济对外影响力。要通过各种方式，宣传花卉种植对美化市容、市貌，改善生态环境的重要性，让市民充分了解花卉的优点，普及花卉种植知识，扩大花展影响力，动员各方面力量积极参与到种花、爱花、护花活动中来。
3、加强督查，严格奖惩。花展筹备办公室要会同相关部门、新闻媒体加强督导检查，加大技术指导，对参展热情高、任务落实到位、布展水平突出的单位，给予通报表彰，对差的单位进行曝光，促进活动深入开展。
市场监管产品质量 物业服务品质提升方案篇四
工程建设各方责任主体要根据省、市今年相关工作要求，稳步推进住宅工程质量常见问题专项治理，开展示范工程创建活动，发挥样板引路作用，开展经验交流，重点探讨工程质量常见问题治理措施和成效等内容，大力推行工程质量管理标准化，提高工程质量常见问题专项治理的水平，提升工程质量。
区质监站要严格按照《福建省建设工程质量安全动态监管办法（20xx年版）》（xx建〔20xx〕1号）要求，对违法、违规的责任单位和责任人员进行质量安全动态管理；按照《泉州市工程质量安全提升行动实施方案》要求，坚持问题导向，及时总结我区提升行动进展情况，进一步完善工程质量管理制度，落实工程质量主体责任，强化工程质量监管，提高工程技术创新能力，促进工程质量常见问题常态化治理，精品工程创建活动有效开展，工程生产安全事故有效遏制，不断提升我区工程质量总体水平。
根据《住房城乡xxx等关于开展治理违规海砂专项行动的通知》（建质电〔20xx〕22号）、《福建省住房和城乡建设厅等6部门关于开展海砂市场专项整治工作的通知》（xx建建〔20xx〕18号）和《福建省住房和城乡建设厅关于进一步加强预拌混凝土用砂质量管理的通知》（xx建建〔20xx〕24号）等文件要求，区质监站要结合“质量月”活动组织开展全区建筑用砂专项治理行动，加强对房屋建筑和市政基础设施工程预拌混凝土生产活动的监督检查，依法查处预拌混凝土企业违法违规行为，凡不符合标准规范的建筑用砂不得在建筑工程中使用，有效确保房屋及市政工程质量。
市场监管产品质量 物业服务品质提升方案篇五
xx乡小港村
20xx年8月1日至 xx年8月3日 共 3天
xx年暑假机械工程学院社会实践小分队来到湖北省鄂州市华容区蒲团乡小港村进行了为期3天的社会实践活动，本次社会调查实践的主要目的是对湖北省农村及新农村建设有所了解，并且正确认识“三农”问题和新农村建设中出现的具体问题。
首先，对于此次调查要做几点说明：
1. 本调查主要通过问卷、访谈和照片的形式获取信息和资料，有三部分来源：乡村干部访谈、乡村教师访谈和农户访谈。
2. 本次调查由负责访问的大学生进行同步记录，保证原始信息真实可靠。
3. 由于问卷问题不足以概括我们所想了解的问题，之后调查主要以访谈为主，回答都做了及时的记录。
4. 本次调查中社会实践小分队原计划去十堰市竹山县进行进一步调查，但在小分队到达十堰后，十堰市开始降雨，在当地人的建议下，考虑到安全问题，小分队在竹山县的考察被迫取消。
第一， 国家政策好
全部被调查人员都说国家政策好，确实有利于农村发展，虽然部分文化程度较低的农户无法说出具体有哪些政策，但从最近几年新增补贴和村镇的变化中都可以感受得到政策的好处。调查过程中我们还发现政策的宣传过程中还存在一些小的问题，可能也与目前农村文化程度普遍偏低有关，国家政策的宣传方式主要以开会、看新闻联播等类似口头的方式比较有效。而有些私下的口头方式的互传容易导致政策的误传，虽然调查过程中没有对此类问题做进一步了解，但感觉是新农村建设中一个小的隐患。
第二， 家长重视教育，但却有部分学生不想读书
2、考上了好的学校的学生，家里无论如何困难都会让其读下去;
6、就我们调查的小港村而言，小港村小学教师出现明显的断档，教师高龄化比较严重，全校150名教师，50岁以上接近百人，同时又缺乏新鲜血液的注入，教师的断代成为当地小学所面临的很严重的问题，而据当地老师说，这并不是一个个例。
根据我们的调查和浅薄的分析，部分学生不想读书的原因是多方面的：学生自己的原因，教育资源缺乏和教学质量偏低，教师的断代，还有家庭负担不起，可能还有一些其他的原因。
教育决定一个人的观念，新农村要想进一步发展，观念的转变时势在必行的，教育便是观念改变的根基，而全民教育便要从娃娃抓起。所以我们将教育列入了阻碍新农村进一步发展重要一环。
第三， 农村农闲时的娱乐方式之我见
农村生活中农忙的时间毕竟有限，那么农村生活中主要的娱乐方式又有哪些呢?通过调查发现，农村的主要娱乐活动集中于传统的娱乐方式麻将上。当然其主要目的不是赢利，而是打发空闲的农闲时间。
第二，部分年纪大些的叔叔阿姨们说自己只想打牌，也只会打牌，就算给他们设施也只会去打牌。我想这就是一个观念的问题了，一直习惯以前的方式，然后就不想有新的发展和改变，娱乐上如此，生活上便更可能如此了。感觉传统的生活方式饿不死自己就满足了。新农村想要进一步发展，这种观念必须改变，新的机器和技术再多，放着不去使用最后还是一样什么都得不到。
娱乐方式虽然只是生活中的一小部分，但如果能够更好的利用这些空余时间也许就能做出更大的成就，而且从娱乐方式中便能看出部分人的观念，虽然不一定准确，但至少还是有那么一点的。当然娱乐方式的单一也可能是一个风气的.问题，如果乡镇干部能够努力营造一个好的学习，和能让大家都有所收获的娱乐氛围，新农村应该可以更加快速的发展。
本次社会实践活动中，我学习了解了许多国家出台的关于扶持农村发展的政策，也通过社会实践活动，了解了新农村建设以来农村生活的巨大变化。同时也了解了新农村现在的面貌和农村的生活情况。在了解了这些情况后也通过自己的思考提出了一些浅薄的见解，有些吹毛求疵地提出了一些新农村建设中的问题。当然就像采访过程中几乎所有人都会说的一句话，“总体的还是好的，比以前还是强多了”。新农村建设以来，在国家政策的扶持下，各级乡政府还是为农村的发展做出了巨大贡献的。要不然我们也无法看到今天的成果。
本次社会实践活动中，感觉自己也有了很大的收获吧。
市场监管产品质量 物业服务品质提升方案篇六
5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;
6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或dv播放进行宣传引导;
7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应;
8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控;
9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
重点提升公共设施完好性和维修及时性
3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制;
5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户;
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;
7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;
重点提升客户观感
3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型;
6、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
重点加强对乱停放车辆管理
2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道;