读书心得是对书籍价值和意义的思考和评价，可以帮助我们提升自己的思辨能力和判断力。在下面的几篇读书心得中，可以看到作者对于书中主题的深入解读和探讨，希望可以给大家带来一些新的思维和观点。
工程项目管理类书籍的读书心得
初初拿到这本书时，书很新，也很厚，没有华丽的词藻，让刚刚开始工作的我很嫌弃。确实，之前一直比较倾向于文辞优美的书，感觉看那种书真是人生一大享受。这本《59秒管理》一直在我这儿放了大概有半个月。当有天晚上无比郁闷的回到家时，看到了这本书静静的躺在床头边，随手翻开，一行饱含深意的话跳入眼中：复杂的社会表像背后，往往藏有简单的的逻辑。一个越成功的组织，这个逻辑越简单，因为只有简单易懂而且容易遵循的逻辑，才能从内部产生了巨大的凝聚力。简单的语言，深刻的道理，让我反思自己的工作和生活，为什么有人成功，为什么有人失败，其实社会真的很简单，只要找到规律，比如成功的规律，比如快乐生活的规律，而我们需要寻找的就是高效工作的规律。
来公司已经两个半月了，也参与了小组的工作，只是参与，没有管理，所以通过读这本书对于管理没有引起太大的共鸣，但是对于书中的一个行为印象很深刻，就是关键行为。关键行为就像有一个魔力，通过一个细微的行为就能影响自己甚至团队。
全本书中只有这个关键行为记住了，并且也试着运用到平时的工作和生活中。世界其实是不复杂的，纷杂的混乱中，都有一个异常简单的道理埋在底下！找到这个关键点，专注在这个关键点，世界就会产生改变！我们无法改变整个世界，但是我们能改变我们自己，我们的团队！书中有一个十分钟沉思室十分有趣，其实我们在生活中也可以给自己一个沉思的时间，在下班的路上，在公交车上，在睡觉之前……一切可能的空闲时间都能进行自我沉思、自我反省、自我肯定、自我鼓励。
我们要改变自己，就是要找到改变自己的关键行为，或许每天见到同事都微笑，就能改善自己的心情，让自己工作起来不是那么的烦躁；或许我们休息时间几个人聚到一块儿谈天说地，可以谈论衣服、可以谈论美食、可以谈论电影，那我们刚才遇到难缠客户时那种郁闷的心情就会莫名的消失不见；或许我们每个月规划好自己的零花钱，有计划的为自己买一两件衣服，那我们整个月的心情都会很雀跃；或许……这个就需要自己发现改变自己的关键行为，一件小小的事情，会让我们每天都笑容满面，生活灿烂！
希望我亲爱的同事们通过自己小小的改变能感受生活和工作更加轻松惬意！
文档为doc格式。
管理类书籍读书心得
根据公司的安排，我通读了陈荣秋、马士华的《生产与运作管理》，读后感触颇深。
公司刚刚起步，内部管理上不同程度的存在职责不清，效率低下，人力、物力浪费严重等问题，外部市场尚未打开，行业竞争剧烈。因此如何在竞争中取胜，是我们面临的最为突出的问题。因此，提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的企业，推进生产运作管理，提高效率、降低成本是十分有效的途径。
什么是生产运作管理。
所谓生产运作管理，是指为了实现企业经营目标.提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
广义生产运作管理的内容可分为生产运作系统的定位管理、设计管理和运行管理三大部分。
1、生产运作系统战略决策生产运作系统战略决策是从生产系统的产出如何很好满足社会和用户的需求出发，根据企业营销系统对市场需求情况的分析以及企业发展的条件和因家限制，从总的原则方面解决“生产什么、生产多少”和“如何生产”的问题。具体地讲，生产运作系统战赂决策就是从企业竞争优势的要求出发对生产运作系统进行战略定位，明确选择生产运作系统的结构形式和运行机制的指导思想。
2、生产运作系统设计管理。
根据生产运作系统战略管理关于生产运作系统的定位，具体进行生产运作系统的设计和投资建设。一般包括两方面内容：
1)产品开发管理。包括产品决策、产品设计、工艺选择与设计、新产品试制与鉴定管理等。其目的是为产品生产运作及时提供全套的、能取得令人满意的技术经济效果的技术文件，并尽量缩短开发周期，降低开发费用。
最少的投资，建立起最适宜企业生产运作的、能形成企业固定资产的生产运作系统主体框架。
生产运作管理的目标。
生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务。
1、高效是对时间而言，指能够迅速地满足用户的需要。在当前激烈的市场竞争条件下，谁的订货提前期短，谁就能争取用户。
2、低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低价格，低价格才能争取用户。
3、灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。
4、准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。合格产品和(或)满意服务，是指质量。
且在用户使用过程中的成本也低;s为提供产品之外为满足顾客需求而提供的相关服务，如产品售前服务及售后服务等。
生产运作管理的任务与目的。
生产运作管理的任务与目的可概括为敏捷、高效、优质、准时地向社会和用户提供所需的产品和劳务。
(一)敏捷。
美国里海(lehigh)大学有影响的研究报告《21世纪制造企业战略》中提出了敏捷制造(agilemanufacturing，简称am)的概念。尽管对敏捷制造还没有一个公认的定义，但专家们都承认它描述的不是一个具体的生产运作过程或运行模式，而是一种具有深刻内涵的哲理和思想，用来指导对企业生产运作系统、乃至整个企业发展进行系统的管理。敏捷，即“聪敏”、“快捷”的意思，可以和产品的生命周期相联系表示快速;和大批用户化生产运作相联系表示适应性;和虚拟组织相联系表示畅通的供应链和各种方式的联系;和组织重建相联系表示企业的自我学习、自我调整的良好运行机制和生产运作过程的不断改进;和精细生产相联系表示更高的资源利用串。可见，敏捷意味着生产运作系统能够对用户的需求变化作出迅速反应。在当代社会，谁能够在这一点上成功，谁就在竞争中占据了主动。
(二)高效。
(三)优质。
指以提高用户满足度为标准.努力生产高质量的产品，提供高质量酌劳务。这是企业在激烈的市场竞争中建立竞争优势的一条有效途径。
(四)准时。
指在用户规定的时间，按用户需要的品种款式、数量、质量和价格水平向用户提供产品和劳务。
要实现上述目标，必须重视不断创新，不仅包括对生产运作系统中的产出和所用工艺进行技术创新，更重要的是在管理思想、管理方法上的创新。只有这样，才能准确地把握生产运作管理的概念、目标的实质含义，取得良好经济效益，促进企业发展。
生产运作管理人员所需技能。
管理类书籍读书心得
公司从事的是消费金融业务，进入公司快一年了，开始接触公司盈利模式、产品设计的一些内容，发现要把这些搞清楚，最好有一些财务管理的基矗于是就找到了《经理人员财务管理：创造价值的过程》这本书，读了一下感觉非常好，这本书把复杂的问题讲的浅显易懂。为了更好的学习这本书，开始写读后感。
《经理人财务管理——价值创造的过程》第一章已经读完。通过第一章的学习发现财务管理的本质并不复杂。
可以从投资开始看财务管理，财务管理的一个重要作用就是进行投资决策。投资包括投资成立一家新公司，为公司添加设备，向银行借钱投到企业，甚至包括兼并一家公司都属于投资的范畴。财务管理就是看看投资会不会赚钱，投了以后赚了多少钱。这个赚钱是要考虑资本成本的，资本成本由风险和时间两个因素决定，风险越大成本越高，时间越长成本越高。财务管理中判断有没有赚钱或者是有没有创造价值，用的是净现值(npv)、内部回报率(irr)，市场价值增加和经济价值增加(eva)这四个概念，实际上这四个概念是相通的，搞清楚净现值的概念，其他的概念就很容易懂了。这几个概念都是在讨论一个问题：你付出了多少成本，赚了多少钱。
在一个公司的经营过程中，除了看价值有没有增加，还有一个关键的要素就是现金流，这个要素关系到公司的生死存亡。在这里首先要搞清楚的一个概念是净利润不等于现金。比如应收账款是算作利润的，但它却不是你的现金，应付账款是算作负债的，但它却是你的现金，利润是在一个记账规则下面产生的，而现金却是实实在在的可以用来投资买东西的钱。
企业要保持运营，必须满足营运资本需求。营运资本需求(wcr)=应收账款+存货-应付账款。这个资本需求就是现金，一般情况下wcr0，也就是说我们要有现金来维持这个需求，如果我们没有多余wcr的现金，现在的营运就维持不下去了，这就是通常说的资金链断裂。怎样才能更好满足营运资本的需求那我们可以从两个方面来努力维持营运，一方面获取更多的现金，另一方面，降低wcr。营运资本需求的计算公式给出了降低wcr的答案：
(2)降低存货，丰田jit模式就是通过降低存货，来减少资金占用，提升营运效率;。
(3)增加应付账款，这个就比较坏了，因为你的供应商和你一样想降低应收账款。国美被业界诟病的类金融模式就是通过大量占用供应商的货款来投资，赚了很多钱。
管理类书籍读书心得
我公司于20xx年9月对财务与审计管理制度进行规范汇总，对切实保证会计资料真实、完整，加强经济管理和财务管理，提高经济效益，维护市场经济秩序等，都具有重要意义。切实加强会计核算、会计监督，努力做好会计工作，加强内部管理，是今后会计工作的重要任务。
1、依法建账，遵守记账规则设置会计账册是记录经济业务情况，明确经济责任，考核经济效果等的重要依据，是会计工作得以开展的重要基础。一个单位从设立就应当依法设置会计账册，进行会计核算，保证会计核算的有序进行。遵守记账规则，则是依法建账的重要保证。在全面加强会计工作的同时，不断规范会计行为，保证会计资料质量。并结合本单位会计工作实际，制定单位内部的会计核算和会计管理制度。
2、切实加强内部监督和内部控制进行会计核算，会计核算和会计监督是相互联系、相辅相成的。没有有效的监督和控制，会计核算的质量就难以保证;会计监督如果脱离了会计核算过程，也就难以取得好的效果。应当将会计监督寓于会计核算中，在会计核算过程中实行有效的事前、事中、事后监督。单位应当充分认识到加强内部会计监督和内部控制的重要性、紧迫性，建立健全会计监督和内部控制制度，明确会计工作相关业务的程序和相关人员的职责权限，在机制上、制度上规范行为，切实保证会计工作规范有序地进行。
3、会计机构、会计人员应当在依法做好会计工作中发挥重要作用，会计人员是会计工作的主要承担者，应当以《会计法》和国家统一的会计制度为准绳，认真做好会计工作。一方面，要认真学习，掌握会计法律、法规、制度，并按照规定办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督。
4、加强会计监督，规范会计秩序。
《会计法》在赋予财政部门管理会计工作职责的同时，明确财政部门作为执法主体，赋予了财政部门相应的行政处罚权，财政部门应当切实履行《会计法》赋予的监督职责，监督各单位依法建账和进行会计核算，取得和填制会计凭证，设置和登记会计账簿，编制和提供财务会计报告，保证会计资料真实完整;监督从事会计工作的人员持证上岗，促进会计人员依法履行职责;对做假账，提供虚假信息等违法行为，必须依法追究有关单位负责人和直接责任人的责任，维护《会计法》的权威。
管理类书籍读书心得
李世民说过：“为政之要，惟在得人。”毛泽东说过：“政治路线确定之后，干部就是决定因素。”邓小平也说过：“中国的事情能不能办好，关键在人。”科学发展观的“以人为本”，就是将人作为经济社会发展的根本目的和核心动力，努力形成各尽所能、各得其所、和谐相处的良好局面。
(一)作为社会群体的组织，坚持以人为本，就是要努力释放人的潜力、迸发人的活力。
众所周知，人是历史的创造者，是生产力中最活跃、最革命的因素，但同时，人也是社会中的人，人的发展离不开社会群体的制约和影响。社会群体，包括各级政府、企事业单位和各类集体组织。贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，社会群体是主体。从社会组织的角度来看，坚持以人为本，一是要有制度保障。制度是一种行为规范，具有约束性和指导性。各类社会组织应该制定符合个人利益、价值和追求的方针政策、适应个人成长和发展的规章制度，以正确的方针政策、规章制度，正视人的地位，发挥人的作用，满足人的利益，体现人的权利，重视人的价值，维护人的尊严，珍惜人的生命，激发人的追求，从而来引导、规范、保障个人的全面发展。二是要有环境氛围。大力宣传先进个人的事迹、自学成才的典型、全民创业的模范，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围，放手让一切人才的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，以造福于人民。
(二)作为社会个体的个人，坚持以人为本，就是要努力发挥自我的主观能动性。
内因决定外因，坚持“以人为本”，从个人来讲，我以为必须要充分发挥个人的主观能动性。一是要树立正确理想。凡人皆有理想，或为官一任，或腰缠万贯，或哺桃育李，或养蚕栽桑，不一而足。理想无高尚与低贱之分，但有正确和错误之别。作为个人，要树立正确的理想，以促进个人发展和社会进步为标尺，并努力为实现理想而终生奋斗。二是要珍惜工作岗位。在“就业是民生之本”、“就业是对人的尊重”的今天，岗位显得尤其重要。人生岗位三百六十行，但只有珍惜并付之努力，才能行行出状元。我们周边有许多人，对自己的岗位并不珍惜，没有履职尽责，甚至失责渎职，可是当失去岗位时，他才扼腕痛惜，实为憾事。在工作中，既不因岗位平凡而自卑，也不因岗位显赫而忘形，爱岗敬业，坚守岗位，守好自己一方土，推动工作上台阶。三是要坚持与人为善。简言之，与人为善，就是尽可能地处理好同志间的关系，团结互助，友爱和善，补台不拆台，帮忙不添乱，以团结形成良好的工作关系，以良好的工作关系产出良好的生产力和战斗力，这既是通过尊重别人来体现以人为本，也是通过生产关系适应生产力的发展来贯彻落实科学发展观。
二、以人为本，体现了个人发展的群众要求。
一是要当好公仆，解决全心全意为人民服务的问题。毛泽东同志说过：“一定要每日每时关心群众利益，时刻想到自己的政策措施一定要适合当前群众的觉悟水平和当前群众的迫切要求。凡是违背这两条的，一定行不通，一定要失败。”这就决定了我们在坚持“以人为本”时，就必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，在作重大决策、出改革政策、拿规划方案时，以人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为标准，让我们的所有工作都能充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力，不断实现民利，在最大程度上做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
二是要改进作风，解决密切联系群众的问题。联系个人实际，作为文字工作者，要突出解决两个问题：第一，解决文风漂浮、脱离实际、不知所云的新“党八股”问题;第二，解决作风浮躁、远离群众、文来文往的形式主义问题，不图虚名，不务虚功。在督查重点上，既要围绕重点工作和中心任务开展督查，更要围绕群众关心的热点和焦点问题开展督查;在督查方式上，既要利用材料、文件、调查报告开展督查，更要深入一线、深入基层、深入群众，细心体察群众愿望和利益要求的变化，了解真情，开展督查。
三是要艰苦奋斗，解决发展成果先由人民群众共享的问题。科学发展观提示说，“发展成果由人民共享。”这决定了我们必须要坚持艰苦奋斗，一是因为艰苦奋斗是我们国家和我们党的光荣传统和美德;二是因为我们还处于社会主义初级阶段，还处在不发达的阶段;三是因为成果先由人民享有，作为共产党员和人民公仆的我们，还得“后天下之乐而乐”，继续坚持艰苦奋斗。在具体工作中，要通过自身的行动，坚决抵制腐朽思想的侵蚀，坚决杜绝奢侈铺张的浪费，努力建设节约型社会和廉明的政治生态。
三、以人为本，体现了个人发展的全面要求。
古人说：“不谋全局者，不足谋一域。”在《论加强和改进学习》中有个生动形象的比喻，他说“塑造一个人头像，眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵、眉毛都要成比例。如果不成比例，各个部位雕琢得再好也没有用。哪怕一个部位没有安排好，也会破坏整体的平衡和美感”，说的都是全面发展的问题。以人为本，就是把促进经济社会发展和促进人的全面发展结合起来;实现个人的全面发展，是以人为本的题中应有之义。
一是要苦练内功，努力成为行家里手。“发展生产力，既要见物又要见人，既要重视物质生产水平的提高又要重视人的素质的提高。”没有个人素质的提高，就没有成就事业的基础，更没有全面发展的可能。在工作中，要坚持从小事做起，“不以恶小而为之，不以善小而不为”，先扫一屋而后扫天下，积小善、成大德，积小功、成大业，苦练基本功，锻造磨练，干一行爱一行，爱一行精一行，兢兢业业地工作，实实在在地创业。
二是要全面发展，努力满足价值追求。坚持以人为本，就是坚持在全国人民根本利益一致的基础上，关心每个人的利益要求，体现社会主义的人道主义和人文关怀，满足人们的发展愿望和多样化的需求，尊重和保障人权;就是要关注人的价值、权益和自由，关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数，最终实现人的全面发展。
三是要端正心态，努力达到知足常乐。有人说过，人之所以快乐，不是得到的多，而是计较得少。这说的是心态问题。作为一名普通党员干部，我觉得要有一个正确的心态，这也是实现个人幸福、从而达到“以人为本”的重要基础。古人尚且做到“不以物喜、不以己悲”，何况我们共产党员是代表先进文化的前进方向呢?要正确对待人事上的进退留转，辩证看待社会上的丑恶现象，不以偏概全，不一叶遮目，常持平常心，常怀励己志。
四是要严以律己，努力做到干净文明。“物必自腐而后虫生。”与此相对应的是，西方有句谚语，“上帝要使一个人灭亡，必先使其疯狂”。以人为本，讲究的是个人的发展，绝不是个人的毁灭。如何避免因疯狂而毁灭，这就要求我们，必须防止私欲的无限膨胀，防止权力的无限自由，严以律己，干净文明。
五是要放眼全局，努力统筹小我大我。这其实是个人利益与集体利益的关系。马克思、恩格斯在《共产党宣言》中对人的全面发展有个美好的构想和描述，他们指出，“代替那存在着阶级和阶级对立的资产阶级旧社会的，将是这样一个联合体，在那里，每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件”，但同时，他们也指出，“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由”。坚持以人为本，实现个人的全面发展，必须以马克思主义为指导，正确对待个人与集体的关系，既不能以牺牲别人的发展为代价，因为任何个人都是平等的;也不能以牺牲集体的利益为代价，因为集体的利益涉及更广大“个人”的利益。立足当前，着眼全局，统筹兼顾“小我”价值和“大我”利益，这才是正确的“以人为本”，也才是科学发展。
管理类书籍读书心得字
在《祝福》中的祥林嫂是一个曾有希望最后又幻灭的妇人，失去丈夫儿子，亦没有梦想和目标，就这样碌碌无为地面对着冰冷的生活无止境地彷徨下去，直至死神的怜悯。
《在酒楼上》写的是“我”的旧同事吕纬甫，叹说人匆匆一生，生死只是一个圈的起点跟终点，挣扎无效，摆脱不了，对人存于世的意义感到彷徨。
在《肥皂》中，肥皂本是一种洗掉污迹的东西，但社会上的病态又如何洗掉了，社会的陋习想求变却无力，为国家的前景感到彷徨。
《长明灯》中的疯子想把长明灯打灭，最后却被他的叔伯长辈锁在庙里的厢房之中，想说的只是想打破人们传统又不切实际的迷信，但在根深蒂固的基础下该如何连根拔起植入新苗呢，这也是对社会的前景感到彷徨。
在《示众》中，主角不是被示众的人，而是围观的人，不问被看者为什么示众，也不问自己为什么要看。只是要看，便看了，这种不正也是中国人长命百岁的恶习吗，彷徨的也是如果改变这个患病的社会。
在《孤独者》中，魏连殳跟吕纬甫有所相似，只不过魏连殳最终以死去诉说人生道路上的彷徨而已，有起有跌的生活让人有所觉悟，可明明这一刻已觉悟，可一转弯又陷入彷徨中，反反复复何时才完，生始死终，借死逃避彷徨或者也不失一个好方法。
在《弟兄》中，对于弟弟的病，为兄所受的煎熬不单是为弟弟的病而愁，更有从最后看出是否可以把弟弟抛出街外以免传染自己传染性的内心矛盾，两种思想的激烈搏斗便是想透示对人性的彷徨，犹豫不决不是兄没有情，而是为情死的觉悟并不是人皆有之，敢献出的固然是伟大，不敢的亦属人之常情，何来对与错。
在《离婚》中，一个乡下妇女以泼辣震慑众人，但在有势的官一声下变得惊慌失措，强烈的对比全因中国的制度上，两千年来中国均是封建统治制度，这种专制性压得人们不能畅所欲言，为国忧心。
彷徨二字足以总结全书，每一个人都一样，是生为起点，绕了一个小圈子，然后回到名为死的终点。不同的只是所绕的圈子的大小，这路上便是沿着彷徨去前进。
管理类书籍读书心得
光有“心”还不够，还需要“纪律和规程”。《有效地管理你的课堂》一书如是说.
美国的三位教育家：埃弗森(evertson,c)，埃默(emmer,e)，沃瑟姆(worsham,m)合写的这本《有效地管理你的课堂——小学教师的课堂管理》，是一本力图给教师的课堂管理提供全方位指导的课堂管理领域的著作。
从书中的介绍，我们可以知道：首先，教室布置要能体现你的教育理念;第二，要通过描述、演练、反馈、巩固规程，建立起明晰的课堂规范和期望;第三，借助于作业，培养学生的责任感，从传达作业要求、到过程性的监督完成、直至检查反馈，有始有终，形成习惯;第四，开展和实施教学时，为了流畅教学需具备三种能力：预防不良行为，课堂节奏的管理以及保持小组学习注意力的能力;第五，管理学生行为时保持一致性和持续性，尤其是不当行为要及时处理;第六，过激的问题行为及特殊个体或群体的管理，要关注问题行为的种类，并引入目标管理意识。这些内容理论和实践相结合，对教师的指导可以说是十分明晰的。
仔细阅读该书，我感到非常温馨，也非常欣喜。温馨，是因为该书作者在字里行间透露出了对教育事业的热忱和认真细致的工作作风，这很让人感动;欣喜，是为我能从书中获得切实可行的课堂管理策略和技巧而高兴。读这本书，如同一位经验丰富的老师在手把手地教授课堂管理技巧。尤其是《建立规范和期望》和《合作学习小组的管理》两章对我的帮助最大，对我今后如何更好地管理学生产生了很大的启发。
第二章《建立课堂规范和期望》中，对有效管理的课堂进行了如下描述：有效管理的课堂是顺利推进的，它以最少的混乱和停顿，给学生最多的学习机会;它的布局合理、井井有条，利于开展互动和完成组织活动。因此，教师要能有效管理自己的课堂，不但需要对学生确认学校的纪律和规程，还要制定你自己的课堂纪律，纪律的规定在4到8条之间，能写在教室里醒目的.位置。书里告诉我们可以提4条有效纪律：1，尊重所有人并礼貌待人;2，准时和准备充分;3，认真倾听别人的发言;4，遵守学校所有的规章制度。在向学生说明纪律时，还一定要告诉他们你的具体期望——不仅仅是“不能做”什么，还有“能做”什么。并且要保证这些纪律要求在日后的教学中通过多种方式执行。
管理类书籍读书心得
我通过对这们课程的学习，让我对这零售业有了个大概的了解认知，营销管理专业的我也会更加深入的学习，这对我将来踏入营销行业社会有很大的帮助。
一、零售学课程介绍。
零售学是什么呢?在我还没上零售学这门课程的时候，零售在我的理解下是：就是指涉及到批发商，便利店与消费者的买卖关系相关的什么的学习，而我学了这门课程后，零售广泛意义来说是指：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
近十多年来，中国零售业的变化让人眼花缭乱，各种新兴零售业态诸如超级市场、专卖店、折扣商店、仓储式商店、便利店、邮购商店以及网络商专店纷纷涌现，加上原有传统零售业态诸如百货商店、业店、食杂店等，西方国家已出现的零售业态几乎都可以在中国找到。
而这本零售学书，也是围绕着这些相关内容来展开的，第一部分主要介绍国外零售业发展演变的历程以及目前中国零售业的环境变化，同时也详细分析了一些主要零售业态的特征及其发展特点，以便使读者对国内外零售业的基本情况和发展动态有一个大概了解。第二部分从零售战略的角度出发，介绍了零售商为赢得竞争优势可以选择的各种竞争战略和零售商在扩张战略中所面临的扩张方式、扩张速度、扩张途径和网点布局的各项抉择，同时也介绍了零售商为适应竞争战略和扩张战略可以采取的组织形式。这一部分可以使读者从战略管理层面上了解零售商基本战略规划的设计与实施。第三部分从零售策略的角度出发，详细介绍了零售经营管理中的各项业务决策，其中包括商品规划、采购管理、价格管理、促销管理、服务管理、特商店设计与商品陈列、许连锁经营管理。这一部分可以使读者全面掌握零售商经营管理的基础知识和实际运作。
我分享一个在书上的有关零售学的价格管理的案例分析：
百佳与万佳的“价格战”
4.8元。后来双方愈战愈勇，最终万佳将烤鸡价格降到了每只8角钱的超低价!“战火”并未就此停歇，而是又从烤鸡蔓延开来，副食品、日化、家电等大批商品齐齐上演多个回合你来我往的价格“拉锯战”，两超市里相当多的同类商品连续5次降价。华润万佳店里共有逾千种商品加入和百佳的低价比拼中，甚至有的商品以低于对手50%的超低价出售。据悉，岁末羊城热闹非凡，众多超市纷纷开业，而“超低价”无不是超市吸引顾客的手法。从“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，抢购人潮也愈益汹涌。几天之后，百佳悄悄退出了争斗，逐步恢复了商品的原有价格，但烤鸡档前依然排着长龙，而万佳烤鸡价格依然保持着8毛钱1只的超低价。
1.两家企业所采用的是什么价格政策?
2.两家企业采用的价格政策会给商家带来什么利处和弊端?
答：两家企业采用的是高/低价格政策。
高/低价格政策的利处：刺激消费，加速商品周转;同一种商品价格变化可以使其在不同商场上具有吸引力;以一带十，达到连带消费的目的;对于以价格作为竞争武器的零售商而言，该价格更容易运转。
高/低价格政策的弊处：降低消费者忠诚度;增加库存管理难度;增加人员开支与其他费用;服务水准难以提高，增大日常管理难度。
个人的看法：这个案例让我知道对刚开张的超市或者百货来说是，这种定价政策是很常见的促销手段，对消费者心理的不同反应程度来制定价格，制定低价格为了吸引更多的消费者来自家超市，百货光顾，不过我不赞成这种恶性竞争，长久有可能会使得质量得不到保障，这种低价格只是一种短时期的促销手段，最终是真正要让广大的消费者受益才最重要，否则顾客还是会走光。超市的竞争不仅在于价格，还包含了商品质量、服务质量等等。每家超市都应该有自己的游戏规则，他们不该一直盲目乱打一团。做好自己的事才是最实在的，同行们也应该平静看待，低调回应不跟风，维护好广大商家的形象。
三、零售学课程学习过程与心得。
个人来说，我是比较喜欢这门课的，可能是我对这门课感兴趣吧，不过主要原因是老师的这种讲课形式比较吸引我。在课堂上，老师每讲一个知识点，都会有相关的图片视频，放了好几次不同内容的商道节目视频，虽然这个节目已经停播了，可是我也还是很喜欢这节目，真的能从中学到很多关于零售管理营销的知识，长了一番见识。例如知道原来在中国，沃尔玛跟家乐福旗鼓相当的，甚至家乐福略胜一筹，但在全球来说，其实沃尔玛却占据龙头地位;还有麦当劳跟肯德基在中国旗鼓相当，但在美国本土麦当劳却占了绝大优势，可以看出扩展潜力、细分市场有利于企业的发展生存。
还有让我印象深刻的就是老师让我们分小组来上台讲所选好的自制章节ppt内容，这种形式更能调动我们的积极性，积极的去准备我们要讲的章节内容，这样我们会对书本上内容更有印象。而且通过分组学习，我们还能提高我们的团队意识，合作能力，上台表现能够提高我们的胆量，增强我们自信心等等。我还记得我们小组讲的是销售促进的内容，我们以现场拍卖的形式来调动同学们的兴趣，吸引他们的注意力，然后使他们从游戏中获得销售促进的相关知识点。形式虽小，但是我觉得现场表演比看销售促进相关的视频有意义的多。
不知道从什么时候开始，我就有逛街或者逛商场的时候，都会有留意商家们的促销手段和营销手段的习惯。有次经历我跟家人逛街经过一家服装连锁店“镜”，店里面的装饰是黑色调为主，装修的很精美，放着潮流外语歌曲，店员们都是整齐划一的穿着，让人感觉这店很有气质优雅，可是里面卖的衣服价格是相对同档品牌来说是便宜很多的。最让我欣赏的是在于他们店员会看着你的性格打扮来介绍衣服给你，还有他们看到你在看哪件衣服的时候，不用你说，立即拿到你面前不让你有半点犹豫不定的想法;还有店里面有很多的大镜子，不是挂墙上的，而是倾斜的靠着墙并坐落在地上，这样的摆法能使人的身材形态看起来更好，穿起衣服更合人眼。这些做法都是零售营销管理的手段，学了这门课程后，我会更加注意这些商家的营销管理的细节微处。使自己将来成为一名更好的营销管理人才。
管理类书籍读书笔记
在春意盎然的三月，我阅读了《危机管理》这本书。通过五天的学习，使我拓宽视野、更新了观念、改善了心智。
危机对于一个社会、一个组织、乃至一个人都是普遍存在，这是由于社会、知识的不断变化引起的，当原来的制度、规则不能适应变化时，危机就产生了。祸兮福所依、福兮祸所伏，只有时刻不忘学习，真正做到工作学习化、学习工作化，努力提高自身的综合素质，汇集力量，定位目标准确，才能适应社会、知识的变化，为教育事业的发展贡献自己的力量。
机会对人的一生非常重要，机会能改变人的命运。人一辈子只有7次机会，两次机会之间相隔大约7年，大概25岁以后开始出现机会，经过50年的时间，75岁以后就不会有什么机会了。在这50年里的7次机会，第一次不容易抓到，因为太年轻，最后一次也不用抓，因为太老，这样中间只剩下5次了，这5次机会里面又有两次一不小心给错过了，所以实际上只有3次机会了。
如果什么时间你抓住了一次机会，或是什么时候一位贵人给了你一次机会，这定是终生难忘的。同样的道理，在人的一生之中，真正对自身具有重大意义的学习机会也是不多得的。
而我，则在当下抓住了学习的机会。
管理类书籍读书笔记
《科学管理原理》主要分为两章，科学管理的原理和科学管理的原则，阐述了科学管理原理形成的背景、目标和基础；科学管理的重要性与优越性；科学管理原理的具体思想和方法；最后给出科学管理的定义。“诸种要素——不是个别要素——的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和。合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”
《科学管理原理》是通过系统化、科学化的管理方法解决工作效率低下的问题。正如泰勒的定义，这套理论的内在逻辑是，雇员和雇主利益具有一致性，除非实现雇员财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，而财富最大化只能是生产率最大化的结果。因此可以利用这种绝对的一致性来充分调动工人的积极性，通过管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作，用科学的方法培训和发掘雇员的技能来提升个人工作效率，达到提高生产率，同时满足工人的高薪酬，雇主的低产品工时成本这一目标，实现双方的利益最大化。这其中包含三个重要的步骤，首先要通过调查研究将动作规则和作业条件进行优化完善，形成一套高效的工作方法；接着管理人员将这套方法传授给工人，对其进行专业、科学的培训；管理人员要和工人亲密交流、密切合作将科学高效的方法运用在工作当中，用科学的方法替代工人的主观经验和臆断。在这个过程当中管理人员和工人各自承担自己的职责，而不是由工人承担大部分任务，事实上管理人员应当承担起那些工人无法胜任的任务。
受制于当时的经济社会背景，科学管理原理的思想和方法虽然很简单，现在看来有很多局限，比如仅仅运用于个体工人提高效率而缺乏作为企业整体的方法指导，仅仅用利润来衡量雇主和雇员的利益，但是其解决当时工作效率低下问题的目标无疑是圆满达成。
管理类书籍读书笔记
《危机管理》一书详细描写了优秀的公司是如何防范危机的发生。首先说到“预见”的重要性，只有成功的了解到自己所在公司后集体的不足，及时发现并改正，才能防止一系列危机的发生，一些比较容易防范的危机一定要提前发现，例如及时发现并处理那些对公司影响不好的负面报道或传闻、密切关注某些在公司销售总额上占很大比例的客户、按时的交税和配合政府部门的调查还有防范经济抵制和罢工的发生等等，这些危机的发生至关重要！
第三章是重点，说的是“善管理，化解危机”。书中说，化解危机最直接的办法就是改善管理，可以说，找成公司危机与衰退的所有原因都与管理不善有关，管理不善是许多公司陷入困境的主要原因。因为管理不善，会引起公司内部失控或协调机制不灵，会造成生产成本的增加，会导致产品质量和生产效率的下降，会导致员工生产积极性的降低，会造成公司在市场竞争中反应迟钝，从而使公司陷入危机。公司只有改善管理才能摆脱危机。
由于必须靠改善管理才能摆脱危机，所以很多公司就靠更换ceo开化解危机，公司的管理人员，特别是公司领导人，对公司经营的成败具有举足轻重的作用。公司的领导人的能力够，或过于保守，或任人唯亲，是很多公司衰退的根源。领导人的更换，能改变公司的观念和内部环境，为公司再度崛起起指明新的方向，国外很多公司都是通过更换公司领导人而摆脱危机，使公司再度崛起的。
提高组织效率是扭转管理危机的关键，解决管理危机的根本，在于追求工作的效率。身为经理，不论是ceo，还是部门经理，均应力求高效。换言之，经理做事必须有效率。作为经理人，做事一要干脆，说话一定要简洁有力。在美国非常流行的“一分钟经理”的做法，就是这样的管理方法。还有就是做事要只抓重点，不要事无巨细。
自我改善是提高管理效率的关键。改善管理，获取效率的首要秘诀就是“专心”。也就是说，经理首要追求的是自身内在的效率。一位经理越想发挥长处，则越要将一切可用的长处集中在重大的机会。这是获得成果的唯一道路。作为领导人，不要工作在昨天的阴影中，还有要分清主次与轻重缓急。
管理类书籍读书心得
公司发了本《管理的常识》给经理人。读此书，以第二种方式。
自己对管理这个话题有自己见解。虽然通过项目实施灌输给客户，能让客户接受。但依然希望通过不断的学习加以改善(谈不上完善)。
《管理的常识》包括了7个主题，第一个是“什么是管理”。本文的心得，针对这个主题。管理到底是管人还是管事?作者的答案是：管理是“管事”而不是“管人”。她以海尔售后管理为例，海尔的星级服务就是“三个一”(一双拖鞋、一块抹布、一张地毯)可能有人对此有异议，觉得管理者如果管事，会沉浸在琐事中。
我认可作者的观点，我们也可以把它看作：管理既不是管人，也不是管事，而是管“人做事的方式”。
海尔的“三个一”，就是售后做事的方式。
之所以有些管理着被琐事所累，因为他们管的不是“做事的方式”，而是“做事的后果”或“具体事务”。
作者谈到管理对绩效负责，非常认同。我们很多项目团队，做得很累，但是没有客户认可的成果出来。项目迟迟无法关闭。我对这类项目的项目经理非常不满。做的东西客户不认可;客户不认可，项目无法推进;项目无法推进，公司无法收款。你不要说自己有多辛苦。宁可你偷懒在家，不鸣则已一鸣惊人。也胜过天天泡客户现场，蹭客户的午饭，占客户的网络带宽。世上最可怕的是勤奋的笨蛋，而且他的勤奋只在体力上，脑袋还是懒得很。
作者谈到选材，在“德”和“材”之间的取舍。德才兼备的人，是可遇不可求的。作者对于这二者的取舍，观点比较矛盾。一方面，说“才干才产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效”。另一方面，谈到在招聘人员时，首先考虑品德，提拔人员时，也需要首先考量他的品德。以此观点，我感觉作者是让才干的人去做事，好处却都让给了有品德的人。怪不得中国人都喜欢披“德”的外衣，原来“德”能带来实惠。
我对于人的衡量，“才干”和“品德”是工作的输入物，而我们管理关注的是“绩效”，绩效是输出物。输出物“绩效”才是我们真正关注的。
举个例子：3*2=6。
3是才干，2是品德，6是绩效。
有些人，才干不足，只有2，品德尚好，是4，有团队亲和力，别人也愿意帮他，他的绩效就是8。比如孙权。
有些人，品德好得很，好好先生一个，大家都喜欢他，品德是5。能力实在不行，只有1，结果绩效只有5。比如刘备。
有些人，才干是有的，4;但是品德一般，缺乏团队精神，自我中心，利益归我，责任归他，只有1，结果绩效只有4。比如吕布。
更有甚者，才干很强，达到了5，但是缺乏职业道德，品德甚至是-1。结果只有负绩效。比如雷曼兄弟公司做花账的高管。
片面谈才干或者品德都是无意义的，这是个乘积关系。但是，我不认为“德才兼备”这种说法有意义。大而全，最终反而只会出庸人。
对于品德，必须承认，趋利避害是人的本性，没有必要过度引申。引用法理学的观点：恶政出恶法，恶法出恶人。人无善恶，环境造人。品德，可以后天在环境中塑造。如果我们希望拥有有品德的员工，首先我们就要建设有品德的企业文化，制定防范错误的操作规范&流程&制度。就像之前所说，管理，是“管人做事的方式”，不是“管做事的后果”或者“管做事的人”。
员工的品德，具有共性，由环境决定。公司是染缸。
才干，则具有个性，由个人的能力、潜力、驱力组成。
如果让我选材，会关注具备个性的先天的“才干”，而不考虑共性的后天的品德(除非该人有心理障碍)。如果有10个员工，会让9个人去做事，展现他们的才干;让另外1个人不断优化规范，保障9个人的品德。
作者还谈到“管理”和“经营”的关系。经营是选择正确的事情，管理是把事情做正确。经营是目标，管理是手段。用德鲁克的话说，管理是正确地做事，经营是做正确的事。作者提到“管理做什么，必须由经营来决定。管理水平不能够超越经营水平”。
作者谈到权力，是个人的还是组织的。作者的观点认为权力是组织的。权力需要承担组织职责。权力如果没有责任，则权力变成了象征和待遇。这种管理不是现代管理，而是封建管理。从这里，引申出去。和谐国，到底算不算一个现代国家?还是个封建余孽?权力和组织挂钩，和职位挂钩。在这个职位上的，拥有这个权力，当时承担权力背后的责任。离职后，空空如也。而不是弄个什么x顾委的头衔，没事找事说风凉话，有利找利削尖脑袋。人去就应该茶凉。美国国务卿赖斯，卸任后，就是一个大学里的研究员。对权力的定义，决定了管理的本质。
作者提到“职责清晰的分工，权力明确的分配，等级安排合理，组织结构有序”。
管理类书籍读书笔记
根据公司下半年读书活动的要求，我学习了《企业管理》一书。这本书，让我学到了很多企业管理知识，受益匪浅。我深刻体会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。通过这次学习，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人决定了一个企业的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设。
一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。
一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。具体到企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。
定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加企业对外创收。抓紧研究并制定企业发展战略，加快多种经营发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整产业结构。
建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的`发展中壮大自己，把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在市场变化中谋得自己的一席之位。
管理类书籍读书心得
在暑假期里，母亲送了我一本书，叫做《孩子你慢慢来》，并且，母亲和我一起读完了这本书。
世界上有一种永恒的爱，叫母爱;世界上有一个永远爱你的人，叫做母亲;每一个孩子都有一个爱自己的`母亲，她无微不至地呵护着我们长大成人，愿意用尽一生的心血来陪伴你我。《孩子你慢慢来》的作者龙应台，就是这样一位伟大的母亲。
这本书主要讲的是：华安比华飞大四岁，他们互相笑称对方“葛格”和“底笛”，这让我感受到了他们不可切割的手足情谊，从一开始的华安的“敌对”，到后来两兄弟中的打打闹闹，之中有一条无形但圣洁的纽带拴住了他们之间的血缘。有时不经意的打闹，完全流露出一种特别的气息。
他们的母亲—龙应台。龙应台在这本书里扮起严母、慈母的形象。她对儿子的期望很高，对德国的教育方式大惊小怪，在一方面比较严格，在另一方面又是明亮又温暖。我真的希望天下的母亲都能像她一样，牵着孩子慢慢来，该放手的时候就放手。虽然华安和华飞一开始并不友好，但随着时光飞泻却像蜜糖一样甜蜜、粘粘的。我和弟弟也是如此哦!
还有，我羡慕安安有一位通情达理、理解我们的好妈妈。在《续》中，龙应台写下这么一段美妙的文字：我坐在斜阳浅照的石阶上，望着这个眼睛清亮的小孩专心的做一件事;是的，我愿意等上一辈子的时间，让他从从容容地把这的蝴蝶结扎好，用他五岁的手指。孩子你慢慢来，慢慢来。“慢慢来”这三个字是多么难能可贵呀!
我和母亲一起分享完这本书的内容后，两个人都受到了很大的启发。我现在能理解了母亲的伟大和无私。而母亲读完这本书也得到了很多启示，现在母亲会给与我更多的尊重和自由，当然我犯了错误的时候还是会很严厉的。现在我和母亲的关系，与其说是母女，倒不如说更像是朋友。
我非常喜欢龙应台的这本书，我希望大家也看一看，读一读这本书，一定会受益匪浅。
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用了半个学期的时间，终于看完了《人性的弱点》一书，一本书或许不会对我的人生有多大的影响，但是看完这本书以后我确实受到了一些启发，也懂得了一些事情。每个人都有自己的弱点，所以必须学着适应周围的一切，人生才走的更顺畅。
《人性的弱点》这本书讲了十个主题，“如何与他人相处”“平安快乐的要求”“如何使人喜欢你”“如何赢得他人的赞同”“如何更好的说服他人”“让你的家庭生活幸福快乐”“如何使你变得更加成熟”“走出孤独忧虑的人生”“不要为工作和金钱而烦恼”“防止疲劳，永葆活力的秘诀”。整本书涉及了人生、工作、生活等许多方面，在这些文字中，我领悟到了些东西，对我这个还在大学中迷茫的青年有所启发。对于“如何与他人相处”和“如何使人喜欢你”这两个主题，我有一些个人的感想。
“如何与他人相处”。每个人都不是单独的个体，他人生的每一分钟都会与周围的环境有所联系，他的生活包括不仅他自己，还包括周围的人和物，所以必须要学会与他人相处。“你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，就比一个需要关心他自己的人，在两年之内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话。我觉得友谊是我们每个人都需要的，从小就听说过一句俚语“在家靠父母，出外靠朋友”，我觉得是很有道理的，因为一个人不可能是万能的，总会有需要别人帮助的时候，只有在朋友、亲人的帮助下，才可能克服困难，渡过难关。“如何与别人相处”这一章就告诉了我们如何赢得朋友并建立良好的人际关系。与人交往当中，不要一昧的批评或抱怨别人，批评是危险的，因为这样常常会伤害一个人的自尊，伤害他的自重感，并引起他的不满，也许会导致双方之间的关系破裂，对事情的解决也起不到任何积极作用。上了大学这一年，对于这个我深有体会，舍友之间肯定有或多或少的摩擦，但是绝对不能一昧的去批评，去抱怨，这样只会损害舍友之间的感情，同时也对事情的解决起不到任何的改善作用。舍友，也许是我们大学四年最亲近的人，是我们最美好的四年的最真挚的友谊，舍友之间最需要的是互相体谅。但是这并不是让我们一昧沉默，朋友之间应该要适当的建议，但是态度必须要温和，适当的建议不仅会对事情的解决起到积极作用，也能够进一步牢固双方之间的友谊。
如果每个人都可以设身处地地为别人着想，真正的了解别人，这些人永远不会担心自己的人际关系。首先要把握朋友心中最迫切的需求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事。我们常常以“站着说话不腰疼”的态度说别人，其实，我们有没有真正从他们的角度、处境去为他们考虑呢？尽量去了解别人，而不要用责骂、批评、抱怨的方式；尽量设身处地地去想－－他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益得多，而且让人心生同情。
“如何是别人喜欢你”是我比较喜欢的一章，因为平时的我是一个比较内向的人，一般和熟人比较放的开，碰到不熟悉的人就会变得沉默，好像双方没什么话题聊。看完这章，我懂得了怎么去与陌生人交往，怎么让陌生人喜欢上与我交朋友，对我的用处还是挺大的。要别人喜欢上你，首先要做到主动的真诚的关心别人：要让别人知道我们是在乎他的，是关心他的，这于其他的人际关系是同样的道理，而且我们的这种关心是出自真诚的，而不是虚假的，为了自身利益才做出对别人的关心，假如不是出自真诚的关心别人，效果可能会适得其反。出自真诚的关心别人不仅使得付出关心的人会得到意想不到的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。假如我们真心实意的去关心别人，我相信他们一定会很愿意和我交朋友，他们也会倍加的关心我们，因为所有事情都是相互的，在别人需要关心的时候，我们向他们递去一丝温暖，在我们需要关心的时候，别人也会向黑暗中我们伸出剧烈燃烧的火把。也许正是这样的互相帮助、互相扶持，我们的友谊会更坚固。
微笑，一个微笑会给人一种舒适感，一个微笑可以化解很多的不理解。一个发自内心的微笑，可能胜过千言万语。因为微笑会让人明白：“我是喜欢你的，你使我感到快乐，我很高兴见到你”微笑一下，可以缩短人与人的距离；微笑一下，可以缩小空间的范围；微笑一下，可以消除心灵之间的隔阂。卡耐基曾经说过：微笑，在别人心中造成的快乐会像回力板一样飞回给你；在别人心中造成快乐的感觉，将使自己觉得更大的快乐。生活中，理想经常会遭遇挫折，我们难免有沮丧受伤的时候，有感觉被众人冷落遗弃的时候，无论何时，请记得对人对己展露一个发自内心的微笑，最好露出八颗牙齿。
《人性的弱点》确实是一本好书，它让我学会了很多东西，我懂得了我必须要改变我自己，要学会以快乐的态度对待生活。书中说：“不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。”我相信，快乐源于心。有一则古老的格言：“人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。”
正如卡耐基先生所言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”所以，读《人性的弱点》，它必将有助于我们获得成功所必备的那85%的能力。
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近日，阅读了德鲁克的经典著作之一《卓有成效的管理者》，此书虽然写于1966年，但是其基本的理论和思想，在四十多年后，仍然影响着许多现代的管理者，在企业经营中发挥着重要的作用。
本书围绕着“管理者的工作必须是卓有成效的，而卓有成效是可以学会的”的核心观点，分为八章展开。第一章主要论述了管理者为什么要卓有成效及先关问题，二到七章则针对如何实现卓有成效的五点要求分别进行了详细的论述，最后一章回扣主题。整部著述结构清楚，层次分明，使人一目了然。虽然，书中有些专业的内容我并不能完全理解，但是，读过此书，仍然使我受益匪浅。在我看来，书中的许多观点并不仅仅适用于管理者，对我们日常的生活及学习也有着许多的帮助。
一直以来，我在很大程度上认为管理是需要天分的，而书本的知识更多的是纸上谈兵，无法真正的在真实的管理中发挥作用。但是《卓有成效的管理者》一书却改变了我的想法。德鲁克讲到“知识工作者的生产力，就是‘做好该做的事情‘的能力，也就是有效性。”而“一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果。”这些论述，激发了我学习管理的动力，并了解到有效性才是管理者所应追求的目的。
同样令我改观的还有德鲁克对管理者范围的限定。在书中作者将管理者的范畴扩大到了更宽的领域，不仅仅是企业，政府，军队，医院也都需要管理。而管理者也并不都是经理人，而是泛指知识工作者、经理人员和专业人员。他们可以下属众多，也可以没有下属，可以职位崇高，也可以职位低微，但是他们必须有一个共通点，就是要在工作中作影响整体绩效和成果的决策。这一概念的提出，改变了人们对管理者的传统理解，在我看来，在一定程度上，日常生活的我们也都是一位管理者，因为我们许多时候要为自己的未来决策，因此，无论是为了将来踏上工作岗位，或者仅仅是为自己的现实生活，我们都应学会使自己的工作卓有成效。
针对如何卓有成效，德鲁克先生提出了五点要求，分别是掌握时间、讲求贡献、发挥人的长处、要事优先及有效的决策。而这五点，必须成为管理者思想上的习惯。换言之，“有效性是一种后天的习惯，是一种综合的实践。”而“既然是一种习惯，便是可以学会的”。管理者要学会这种习惯，必须经过训练。“一个人如果没有经过这些训练，则无论他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多丰富的知识，也必是一位缺乏有效性的管理者。”因此，在日常的生活中，我们就应该努力的去接受训练，培养使自己有效的习惯。
尽管德鲁克先生的五点要求，部分内容我还无法会意，而且对于并未踏上工作岗位的我们来说，实践起来有些困难。但是他对时间、发挥人的长处等方面的论述，仍然给了我很多启示。
首先是在时间方面，德鲁克先生强调了管理者的时间总是被一些并不重要的事情占据，而且职位越高，时间被占用的比例就越大，因此，管理者应该学会管理时间，用有限的时间创造更多的成果。他在时间上的论述对我启发很大，因为虽然身为一名学生，我同样也有感到时间不足的经历。而且很多时候，原本感觉时间充分，但依然不能完成预定的计划。对此，我认为德鲁克先生的解决方法是值得借鉴的。他告诉我们，首先应该进行时间的记录，认识自己的时间究竟用在哪些事情之上，从而针对性的避免不必要的时间浪费，其次，要进行系统的时间管理。德鲁克先生特别强调了要整块的运用时间，多数情况下，一些事情需要连续的时间才能完成，例如写一份计划书，连续的3个小时可以完成，但如果分成6个30分钟，则可能毫无进展，我便常常范此类的错误，经常把几件事情一起来做，一件事情没完成又去进行另一项工作，而结果往往是浪费了大量的时间。相信，如果可以如德鲁克先生所讲，整块的运用时间，我的效率可以提高很多。
另一使我印象深刻的是德鲁克先生对发挥人长处观点的论述。他讲到“充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。”因为“世界上没有真正全能的人”我们要做的是充分的发挥人的长处，而“使人的弱点不影响其工作和成就。”他列举了许多名人，都有着各样的缺点，但是最终这些缺点并没有影响他们的成就。这一点也可以运用在我们的实际生活中，对自己来讲，我们不应该总关注与自己的弱点，的确，弥补不足很重要，但更重要的是应该努力发挥自身的长处，这样，才能取得更多的成就;对待他人，我们更应该着眼于对方的优点，包容他人的不足，毕竟，人无完人，发挥他人的长处，不仅可以与他人更融洽的相处，而且可以获得更多的价值。
在这一章中，德鲁克列举了日本的例子，使我感触颇深，他讲，日本不注重考核，也基本不解雇职员，而是注重怎样培养职员，这一例子我的日语老师也曾讲过，他讲到日本企业宁愿用更高的工资留住职员，而不会用更低的费用聘请更多的人。抛开这一制度其他的缺点不谈，日本企业这种注重人力的做法，确实令我怦然心动，因为他更加注重人的价值和长处，使职员可以更有动力和激情的投入到工作中，从而为企业创造更多的价值。
以上仅仅是我此次阅读的感受，相信，随着生活和工作经验的增加，我会从这一书中获得更多的启发。经典之所以被称之为经典，就在于其经久不衰的价值，我相信，会有更多的人因此书而受益。
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诺基亚："危机是改进的机遇"。
诺基亚处理部件供应问题的首席管理人员考豪能得知飞利浦要停产一周的消息当天，就要求考察飞利浦，但是飞利浦拒绝了。在随后的一个星期里，诺基亚开始每天询问飞利浦公司工厂恢复的情况。情况迅速反映到了诺基亚公司高层，诺基亚手机分部总裁马蒂·奥拉库塔在赫尔卢基会见飞利浦方面有关官员的时候，把原来的议题抛在一边，专门谈火灾问题，他还特别说了一句话：“现在是我们需要下很大的决心来处理这个问题的时候了”。
得知飞利浦两周不能解决问题时，诺基亚召集了中国、芬兰和美国诺基亚分公司负责采购的工程师、芯片设计师和高层经理共同商讨怎样处理这个棘手的问题，一起讨论解决方案。
为了应急，诺基亚迅速地改变了芯片的设计，经过考豪能的不懈努力，他们找到了日本和美国的供应商，承担生产几百万个芯片的任务，而从接单到生产只有5天准备时间。
爱立信反应迟缓而错失良机。
与诺基亚形成鲜明对照的是，爱立信反应要迟缓得多，显然对问题的发生准备不足。爱立信公司几乎是和诺基亚公司同时收到火灾消息，但是爱立信公司投资关系部门的经理说，当时对爱立信来说，火灾就是火灾，没有人想到它会带来这么大的危害。当火灾发生的时候，很多高级经理们刚刚坐上新的位置，还不熟悉火灾会造成多大的影响，也没有什么应急措施。
20xx年7月，爱立信第一次公布火灾带来的损失时，股价在几小时内便跌了14%。此后，股价继续下跌不止。这时，爱立信公司才开始全面调整了零部件的采购方式，包括确保关键零部件由多家供应商提供。
火灾后遗症在20xx年1月26日达到了高潮，飞利浦公司的官员说：实在没有办法生产爱立信所急需的芯片，"已经尽了最大努力"。爱立信公司突然发现，生产跟不上了，几个非常重要的零件一下子断了来源。而在20世纪90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了供应链，基本上排除了后备供应商。当时，爱立信只有飞利浦一家供应商提供这种无线电频率晶片，没有其他公司生产可替代的芯片。在市场需求最旺盛的时候，爱立信公司由于短缺数百万个芯片，一种非常重要的新型手机无法推出，眼睁睁地失去了市场。爱立信公司主管市场营销的总裁简·奥沃柏林说："可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。"面对如此局面，爱立信公司只得宣布退出移动电话生产市场。
诺基亚的努力没有白费，手机生产赶上了市场需求的高潮，生产按期完成。利用火灾给爱立信公司带来的困难，诺基亚公司奠定了在欧洲市场的主导地位，扩大了在全球手机市场的市场份额。当时，诺基亚的市场份额已经达到30%，而一年以前还只是27%，爱立信的市场份额为9%，一年以前则是17%。从一定意义上讲，正是这场危机使诺基亚从爱立信的手中抢夺了3%的市场份额。
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全书以历史框架梳理、分析和讨论了管理思想从工具到科学系统的演进。这一历史框架又包含三个方面，第一，时间，管理思想的发展时间又与工业革命、大萧条、信息革命的时间跨度相重合；第二，文化环境，本书所指的文化环境指影响管理思想的经济、技术、政治、心理要素；第三，各个管理思想之间它们对彼此的影响，“管理思想和管理实践都是彼此借鉴和相得益彰的，以时间为桥梁，连接过去和现在，并通向未来”。
第一章的目标是回顾管理思想，即回顾从最早的非正式时期到当代的演变过程中的各个重要时期。
文化框架，本书认为，管理学是过去和当前的经济、社会、政治和科技力量的一种产物。因此，研究现代管理，必须回顾过去，以了解我们共同传承的遗产是如何被创造的。
经济层面，科技的条件和关于资源配置的决策来源，在很大程度上影响了管理者如何从事他们的工作。
社会层面，管理的'成效受到个体与群体的关系以及文化中普遍存在的社会价值观的影响。
政治层面，管理的文化角色受到以下因素的影响：政府的形势，把控或不控制财产的权力，为生产和分配商品而缔结契约的能力，可以用来纠正错误的申诉机制。
科技层面，人、组织、管理人，最基本的分析单位，组织和管理，劳动分工、群体、分级，出现最早的组织。人们对于利用物质和人力资源以实现目标的艺术被称为最早的“管理”，即个体寻求通过群体活动来满足这些需求的过程中产生了管理，其演变的过程的研究的焦点，即管理的演进。
第二章，回顾早期文明中那些最初的管理努力和尝试。新教伦理、自由伦理和市场伦理的文化因子，为工业化及后来对于理性的、正式的、系统的管理知识系统的需要创造了前提条件。
第三章，研究工业革命的显著特征及其带来的管理问题。人们适应城市生活和工厂生活时，对大量资本投入的需要，劳动力的分工，对经济的、可预测的绩效的需要，都在改造组织。同时，身为所有者的管理者在日益成长的组织中发挥作用并伴随组织的扩大而适应更多的需要。
第四章，研究早期的管理先驱及其提出的应对不断成长的工厂体制的解决方案。罗伯特欧文凭借自己的真心及财力，试图在人的因素和机器时代之间建立一种新和谐。查尔斯巴比奇凭借智慧，成为了科学管理的始祖，并且在泰勒之前就运用了一种科学的管理方法。安德鲁尤尔传授自己的经验和观察，并且为新厂培养管理者。杜宾向尤尔学习，并且和萨伊一起，在法国启动管理教育课程。
第五六章，研究美国在科学管理时代之前的管理，即人——具有多方面的欲望和需求，而且他会设法通过有组织的努力来满足这些需求和欲望，在组织中，管理是一种实施特定职能的活动，其目的是有效地获得、配置和利用人类努力和物质资源，以实现组织目标和为组织成员谋求积极利益。文化环境，其特点包括经济、社会、技术和政治层面，能够塑造价值观和形成对人、组织以及作为一种活动的管理具有显著影响的制度安排。
全书对管理思想的影响，即考察有些作者强调的组织和方法层面的重要性，也考察人的层面的重要性，将其置于文化环境的影响中进行有侧重点的考察。