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酒店管理年终工作总结篇一
三年以上工作经验|女|26岁（1987年1月18日）
居住地：广州
电话：138********（手机）
e-mail：/
最近工作[1年8个月]
公司：xx酒店集团
行业：酒店/旅游
职位：主管最高学历
学历：本科
专业：饭店服务与管理
学校：广州大学
求职意向
到岗时间：一周之内
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：广州
期望月薪：面议/月
目标职能：酒店经理
工作经验
/11—至今：xx酒店集团[1年8个月]
所属行业：酒店/旅游
宴会部主管
1、负责按照工作程序与标准接听宾客订餐电话，推荐不同标准的宴会菜单；
2、负责做好餐饮市场调查分析，掌握市场信息和餐饮动态，提出餐饮销售的建议；
3、负责了解和掌握本企业、同行的餐饮新品种和销售方法及技巧；
4、负责与客户建立良好的关系，定期联络新老客户，加强宴会销售；
5、负责与餐饮部经理和行政总厨沟通协调，共同议定宴会的菜单品种和价格
；6、负责协助宴会部经理完成大型宴会活动的计划制定工作。
/7—2011/11：xx大酒店[2年4个月]
所属行业：娱乐/休闲/体育
运营部高级经理
1、负责协助完成人员招聘及运营筹备等工作，明确人员的`职责分工；
2、负责监督项目进度的执行情况，关注工程进度工期；
3、负责统筹、跟进并落实分店与总部相关职能部门的工作开展情况；
4、负责完成公司及上级领导交办的各项任务。
教育经历
/9--2009/7广州大学饭店服务与管理本科
语言能力
英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）
自我评价
本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。善于总结，能通过学习和实践不断提高自身业务能力。性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理人际关系。尊重师长，善待同事朋友。
酒店管理年终工作总结篇二
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出租率和平均房价比20xx年都有一定的提高。
2、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
3、服务创优。通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于”仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。通过制定”安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观
结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。主要表现在全体员工精神状态积极向上。酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养”精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
三、存在的问题
1、员工素质整体水平不高，特别是缺乏具有专业水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。
2、营销力度还不够，营销意识欠缺，营销手段单一，固定的'客户群体不大。
3、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。
4、管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，使酒店的工作再上一个新的台阶。
四、明年主要工作
1、全方位加大管理力度，按照酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
2、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵，每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。
3、准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制，限度地调动每一个人的工作积极性。
4、注意加强对设施设备的维护保养；认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作；充分发挥酒店党团组织和工会的作用，限度地调动每一个员工的工作积极性。
酒店管理年终工作总结篇三
现代企业和市场衡量人才的标准随着社会的不断发展，逐步变化为“品德、知识和能力”。企业在选择人才时不仅要考核学生所掌握的专业知识和具备的职业技能，更看重学生个人品德素养的高低。企业劳动者的工作态度、忠诚度等隐性个人品德素养对形成企业文化氛围和增强团队战斗力有直接影响。但从近年企业反馈的信息来看，许多技工院校学生的专业知识和实践技能在通过企业的培训后基本都能满足普通工作岗位的需求，可品德素养方面差强人意，主要体现为：缺乏诚信度、责任感不强、吃苦抗压力弱、团队合作意识不高、个人能力和职业定位不清晰等。因而，全面提升学生的品德素养是目前技工院校的重要教育任务之一。21世纪现代企业的核心竞争力在于人才，技工院校的教育目标应该明确成为社会、企业培养高知识、高技能、高素质的综合性人才，以满足生产服务第一线的工作需要。
1《现代企业管理》课程的教学现状
《现代企业管理》是一门综合性的学科，管理知识较为抽象概括，对于学习基础薄弱的技工院校学生而言具有较高难度，理解和记忆过程枯燥乏力，影响学生学习的积极性。课程内容涉及企业的经营管理、生产管理、质量管理、财务管理和人力资源管理等方方面面，比较广泛，在有限的学时内难以做到面面俱到的讲解传授理论知识，学生接收到的知识也就较为笼统。组织实施《现代企业管理》课程的实践教学环节存在困难多、难度大的情况，因此许多教师在课程规划实施过程中避重就轻，长期以往造成学生的实践操作能力不强，达不到合格管理人员应有的技能要求。现今许多技工院校使用的教材内容侧重于知识的体系化，并存在滞后现象，教材的修改更新速度慢。此外，目前《现代企业管理》课程的教学方法和考核方式相对传统和单一。教学以教师授课为主，考核以理论考试为主，知识的传递和反馈都呈单方向，难以达到良好的教学效果。在实际的课程教学中，许多教师都忽略了学生个人品德素质的培养，造成德育教学的缺失。
2《现代企业管理》教学德育渗透的意义
技工院校教学质量的判定是考核培养的学生质量与社会实际需求人才质量的切合度。人才质量的好坏主要体现在人才的适用性上，既包含专业知识和实践技能等显性要素，也包含人才的行为态度、价值观念等个人主体意识这样的隐性要素。随着社会的发展，个人的主体意识作用越来越大，甚至成为考量人才质量的主要因素和制约个人职业成功的关键。因此，技工院校的教育教学不能仅限于知识的传授和技能得培养，还应着手于课程教学中的德育渗透，以促成学生的全面发展，满足现代社会个性化、智力化的人才需求。《现代企业管理》课程主要是培养技工院校学生的企业管理知识，改善学生的知识结构体系和转变处理问题的思维方式，使其自身的综合职业素养能与企业管理工作岗位相匹配。《现代企业管理》课程教学的德育渗透能深化职业教育思想，提高学生的职业能力，就业后能更好的适应岗位变化，具有较强的职业环境适应能力。《现代企业管理》课程的德育渗透除理论的必要外，在实践操作上具有可行性。学生的德育工作注重的是教师与学生的思想沟通，需要以相互信任为前提。教师将德育工作放置于课程教学中，具有得天独厚的信任优势。结合教学内容进行德育渗透，能使政治空洞的说教变得更为科学和实际，学生更易于接受。课堂作为一个教育的综合能量场，对学生的改变具有潜移默化的作用。但需要指出的是现行的《现代企业管理》课程教学存在不少问题，不利于德育的渗透，需要引起重视并采取措施进行改进。
3《现代企业管理》课程德育渗透的方法
3.1结合具体的教学内容进行德育渗透
现代企业管理的根本是人的管理，离不开个人心理活动、行为意识的分析、沟通和了解运用。《现代企业管理》课程的教学内容直接反应了德育要求，体现了德育对学生就业素质的重要性。这类内容在课程教材中占有部分比例，作用直接，可在教学过程中进行阐述。另外，《现代企业管理》课程蕴含丰富哲理，将其拓展、引用在学生的学习、生活和就业指导中，有助于学生树立正确的人生观、价值观和世界观，增强学生把握事物发展规律和自我心理调节能力。在课程教学中可以通过运用网络技术和工具进行德育工作。课程的实践教学主要结合实际培养学生的创业创新精神和就业职能素养，做好德育内容的延伸和迁移，帮助学生做好就业准备。德育工作方法的选择、运用和实施与教师的个人素养及教学水平息息相关，对德育渗透的效果具有正面影响。想要提高德育工作的效果也需要教师不断丰富自身知识，优化个人品质，为学生树立良好的教学榜样。德育渗透的目标是引导学生正确认识自我，激发个人求知欲，做到学而不厌，从根源上推动德育的不断发展。
3.2分层次建立适宜的德育目标
技工院校生源复杂，学生个体差异明显，在落实德育工作的过程中不能采用固定化的模式，需要根据实际对象的年级、性别、专业等方面进行具体安排。例如新生进校后在心理上需要一段过渡和适应的时间，在这期间他们会有很多问题和困惑，这就需要德育工作者的耐心疏导，使新生及时充分的了解学校和专业情况，更好更快的融入学习生活中。对于已经适应校园生活的高年级学生则需要侧重于个人素质的拓展。以校园活动和社团活动等为基础形成良好的校园文化氛围，提高学生的沟通协调，团队协作等能力。毕业生的德育重点是培养学生养成良好的就业观、适应能力以及应对能力。男生和女生因着先天生理的不同，心理上也存在明显的区别，对此德育工作也要根据不同性别设定目标要求。此外，不同的专业具有各自的特点，《现代企业管理》是一门综合性、实践性都较强的管理型学科，进行德育渗透工作必须紧密联系结合专业内容，才能减少学生对德育工作的抵触，更好的保证德育工作的落实。分层次进行德育工作具有分散性特点，需要建立适宜的机制体系进行德育管理，充分整合利用教育资源，促进部门之间的联系合作，健全工作制度使其规范化、标准化，平衡显性教育和隐性教育，确保制度信息通畅和准确，形成层次分明、系统高效的德育工作模式。
3.3形成良好的德育氛围
德育工作也是整个教育的一部分，就教育的统一性而言，所有的教育都包涵德育因素，所有的教师都肩负德育工作的职责，因此需要从思想上重视德育的必要性，将德育工作划为本质工作，构建技工院校全员参与的综合性德育氛围和教育环境。学校需要给予德育工作者特别是任教专业课程的德育工作者以充分的肯定和支持，为其树立威信，提升德育工作者的责任心和积极性，落实德育管理的实效性。加强专职德育工作队伍的建立，提升兼职德育工作者自身的师德教育和处理问题的能力，逐步形成高素质、高质量的工作队伍，推动技工院校德育工作的发展。教书和育人是一个有机整体，想要让学生健康成长，离不开任何一个。技工院校职业学习时期是学生养成正确人生观和价值观的关键时期。当代学生素质的高低都直接影响着社会和企业的兴衰未来。这就需要在《现代企业管理》课程教学中始终贯穿德育任务，与教学内容自然融合，通过多变的方式生动形象的感染学生，强化学生的自我管理能力，学会自我教育。
3.4推进课程教学德育渗透的精细化管理
德育渗透的精细化管理要求做好管理目标过程的每一个细节以确保结果，需要将德育管理细节化、责任化和具体化，需要每一位人员都尽职尽责，将渗透工作做到位，及时发现问题并处理，以获得最大的德育效益。教师作为教育的源头，需要从根本解决自身的思想观念问题，并通过专家讲座、研讨交流、教育培训等各式渠道提升德育水平，为学生德育的提高提供动力。实施课程的德育渗透还需要协调好学校、家庭和社会三方的教育工作。努力推动学校带动家庭，家庭引起社会关注监督的战略，扩宽德育渗透的空间，延长德育渗透的时间，加深潜移默化的德育渗透作用，填补学生家庭和社会德育渗透的空白。
4结束语
就业是技工院校人才培养、职业教育的向导，而学生个人素养的高低是教学质量的软性体现。目前许多技工院校的德育工作处于薄弱环节，无法满足现代社会及企业的人才质量要求。《现代企业管理》课程因其教学现状的影响，教学中的德育渗透存在混乱、空白和低效等现象。学生在课程教学中存在很多心理上的迷茫和疑惑，以及个人素养的缺乏，都需要德育教师的引导和帮助，而任课教师的德育水平和责任心也亟待提高。如何有效的提高学生德育工作的实效和质量，是今后《现代企业管理》课程研究的重点和难点，需要从技工院校的实际出发，结合管理资源需求更优的解决办法。德育渗透作为教育的重要组成部分，在《现代企业管理》课程教学工作中的具体落实还需要学校、教师、学生和社会的多方探讨和长期研究。
参考文献
酒店管理年终工作总结篇四
要改善物业服务企业消防安全管理现状，必须确立其消防安全主体责任。
首先应当在现行消防法律法规的基础上，由公安部门联合住房和城乡建设部门联合出台物业服务企业消防安全管理办法的部门规章，进一步明确物业企业应负担的消防安全职责，更重要的是，对其怠于履职时所应承担的法律责任进行明确。
其次，物业服务企业要将消防安全管理作为重要内容纳入其日常管理中去，按照行政法律法规的规定，制定符合管理实际的消防安全管理制度，落实消防安全责任。
第三，物业服务企业应主动同县镇、街道办事处、居(村)委会及公安等有关职能部门建立联动，当发现难以解决的火灾隐患时，应及时报告有关职能部门，尽量将火灾隐患消除在萌芽状态。
3.2形成对物业服务企业监督的合力
住建(房管)部门作为物业服务企业的行业主管部门，应当严格履行对物业服务企业的审批、管理职责，将物业服务企业消防安全管理能力纳入企业资质审查的内容，形成物业企业消防安全监管的长效机制;建立物业管理人员消防资质培训体系，在“物业管理人员职业资格统一考试”的培训内容中加强对从业人员的消防安全业务培训。
其次，房管部门应当建立联合执法和信息通报等工作机制，会同消防部门以及乡镇、街道办事处、居(村)委会等有关部门对物业服务企业开展全方位的监督指导，使其充分确立责任意识。
此外，要由政府出面，指导加强业主自治组织建设，充分发挥业主委员会监督、维权和协调的作用，保证业主自觉维护公共消防安全秩序，可以更好地对物业服务企业的消防安全管理工作进行监督。
3.3转变对物业服务企业消防监管思路
消防机构对物业服务企业承担的消防安全重任应引起足够重视，转变监管思路，加强对物业服务企业消防管理情况的监督检查，尤其要将负责管理高层、地下、人员密集场所并设置有自动消防设施的物业服务企业纳入抽查重点，派出所要负责对多层住宅、无自动消防设施的物业服务企业开展检查，积极主动介入，引导物业管理人员及时发现存在问题，提出整改意见，结合实际情况，督促其尽快加以改善、解决;同时，还应积极地指导物业管理层制定相应的工作制度、安全管理措施。
此外，消防机构要对物业服务企业消防违法行为从严查处，特别是对其擅自关停消防设施、擅自改变或同意改变建筑物和场所使用性质的，要责令改正并依法严格处罚。
同时，对于物业服务企业在维护公共消防安全秩序中遇到的业主无理阻挠、拒不配合行为，消防机构及派出所要对相关责任人进行消防宣传教育，对于情节严重的违法行为要依法进行处罚，支持物业服务企业的服务与管理。
3.4保障公共消防设施维护资金的使用
政府及相关部门要明确物业消防管理费用的收取、列支和管理办法，在物业服务收费中单列消防日常维护管理费用，明确消防管理开支的范围、条件、程序和标准，当出现消防设施瘫痪、严重故障等紧急情况时，物业服务企业及相关职能部门要简化专项维修资金支出程序和环节，保证公共消防设施及时恢复功能，确保公共消防安全。
3.5加强对业主的消防安全宣传教育
物业服务企业要充分发挥日常物管工作的优势，利用宣传栏、张挂宣传横幅等形式，向业主宣传消防法律法规，普及消防安全常识，提高业主的消防安全意识和消防法制观念，提高广业主的自防自救能力，使物业管理中的消防安全工作能够得到业主的理解和支持，使业主能够自觉履行相关消防义务，积极配合物业服务企业做好消防安全工作。
参考文献
[4]刘磊.物业消防安全管理中存在的问题及改进措施[j].管理论坛，(350)：58.
酒店管理年终工作总结篇五
尊敬的董事长：各位领导及同仁：
大家新年好：
一转眼间，兔年又将离我们而去。在本年度里，在公司领导的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，我们发扬艰苦奋斗的优良作风，不断进取，圆满完成了领导交付的各项任务。现将今年的工作情况汇报如下：
一、思想政治方面加强思想教育和学习，认真学习物业管理及公司文化理论，深刻领会其实质内涵，不断提高理论水平和管理素质。实事求是，团结同事，遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度，勤勤恳恳，扎实工作。
二、业务及工作方面在工作中，团队认真负责，实事求是，主要完成了以下工作：
1、自年六月公司安排我们到凌凯春天售楼部上班，到现在半年很快就过去了。在上班期间我们始终保持优良的团队精神，从保洁到护卫自始至终严格律己，都分别做好了自己的本质工作。保洁：从楼上楼下，大厅办公室，卫生间以及售楼外的花园过道，都做的干干净净，保证无白色垃圾及厚的灰尘出现，给房地产公司及前来购房看房的业主及顾客都留下了很好的印象！而我们的形象护卫上班时随时保持军人般的气质和风范！从礼貌用语站岗敬礼维持来往车辆的专业正规所有举动，也给所来往的顾客留下深刻印象！都说我们的护卫太棒太敬业！
2、在夏天八月份，公司开放游泳池后，我们的护卫及保洁不顾高温的照射及炎热，随时随地都为了顾客安全和方便为主，加班加点的默默守候着游泳池，就连夜班的两位老将也和我们一起连应该休息的时间全部放弃！因为；我们知道——————只有大家真诚的付出，100%的饱满热情的工作态度，才会为公司保证良好的形象！为公司的将来做出应有的奉献！
3、在十一月的公司回馈业主的旅游活动中，我们全体员工还有支援我们的兄弟们，不顾严寒的冬天，在早上天还是一片漆黑的情况，大家准时准点的赶到了现场维持所有持续，保证了此次活动的圆满成功！让开发商获得了更多的商机及顾客，也让业主们一睹了茂林物业的现代化，科技化的管理方式！
在这半年期间，由于我们的团结努力，大家的辛勤付出，保证了售楼部无任何安全隐患出现！相信：只要我们坚持不懈的的努力，我们的工作将会做的更好更出色！
最后我们祝董事长及各位同仁，在新的一年里，万事如意，心想事成！让我们携手共同打造茂林物业的辉煌前景！让我们一起为茂林物业保驾护航！
酒店管理年终工作总结篇六
第一、物业公司的工作比较难以展开，特别是作为一个管理人员，你必须多学习相关的物业知识，起码有一定的理论基础，才可以在实践中去进行研究，物业工作变化很快，所以知识随时要学。
第二、作为一个物业的领导，要有一个组织的能力，起码你要知道如何组织下面的员工展开工作，组织能力主要是平时工作中树立自己的威信，这样下面的人才会信服你。
第三、要不断的跟同事们沟通，因为物业讲究的是团队之间的合作，有一个环节出现问题，那么作为领导你就会有责任，所以作为领导要随时和下面的同事沟通，做好工作。
第四、作为物业的领导人，一定要积极跟前辈学经验。因为物业工作其实经验极其重要，比如你管理的小区，有些什么样的人群，有些什么样的家庭，你都应该和老前辈学习。
第五、物业的领导一定要注意自己工作中的方式方法，很多物业的领导，只抓大事情，但是小事情似乎并不关注，这是一个很大的问题。其实物业管理中小事情，才是最主要的工作。
第六、作为物业的领导，不能总是不了解小区的情况，建议应该每个月跟小区的居民业主，一起坐下来探讨一下小区的问题，听取居民的意见，这样你的工作就会很好的展开。
第七、作为物业领导一定要有一个公正的心，不能因为某个员工和你关系好就偏袒，那样的话很可能计划矛盾，最终导致整个物业的混乱，因为物业的工作永远是服务，如果环节确缺失，那就麻烦了！
（二）物业公司员工管理中的8个误区
1、高标准，严要求
“高标准”还要“严要求”，这难道不够崇高吗？
但事实上，“高标准”的结果通常只能是“不要求”或“低要求”。
1984年，张瑞敏刚到海尔上任时，立即规定“不准随地大小便”。这个标准真够低的，这也是当时管理混乱的现实。但正是从“低标准，严要求”做起，海尔才达到了现在的“高标准，严要求”。
管理水平的提高，不在于标准有多高，而要于要求有多严。“低标准，严要求”做到了，自然会进化到“中标准，严要求”乃至“高标准，严要求”。
2、用人不疑，疑人不用
老板讲这句话，一定很自豪，等着众人的赞誉。然而，这句农业社会的用人观是不适合现代商业社会的。
现代人活动半径很大，人口流动频繁，社会身份变换速度快。真要“用人不疑，疑人不用”，结果可能是无人可用，或只有亲信可用。
“用人要疑，疑人可用”才是现代社会的用人观，它通过制度、制衡、监督、控制，避免“好人”经不住诱惑而犯错误，让“坏人”找不到犯错的机会而成为“好人”。
“用人不疑”的往往是小老板――他身边只有几个人是“不疑”的，最终无人可用；奉行“疑人可用”的往往是大老板，因为“疑人可用”，所以人才很多。
3、左膀右臂、不可缺少的人
你被称为上司的“左膀右臂”或“少不了的人”，通常意味着由于你过分杰出而掩盖了上司的无能和组织的缺陷。
二战时期美军陆军参谋长马歇尔将军只要听到谁是“少不了的人”，一定会及时将其调离。站在个人角度看，“少不了的人”确实是荣誉；而站在组织角度看，“少不了的人”恰恰反映了组织上存在问题。调离“少不了的人”，就是为了避免个人弥补组织的缺陷，从而强化组织功能。
4、21世纪什么最重要？人才
人才真的很重要，为什么那么多从优秀企业挖来的人才最后一事无成，变成了“废才”？
人才固然重要，但人才表演的舞台更重要。没有舞台，人才就不能成为人才。
微软在中国招聘的员工是人才，难道进入微软之前就不是人才吗？微软的舞台成就了所谓的人才，而不是相反。
常见到业绩不断下滑的企业人才济济，快速成长的企业反而人才捉襟见肘。优秀企业之所以有人才，是因为他们有人才培养体制，有化腐朽为神奇的管理力量。
5、招人首先要招贤
我参加过很多企业的招聘，发现一个普通的营销岗位，却设定了很多限定条件。为什么？因为他们是按某个最优秀的营销人才的模板设计的。于是，这个岗位成为“不可能岗位”、“坑人的岗位”。
彼得-德鲁克提出过一个非常重要的岗位设计原则，“一个职位，如果先后由两人或三人担任都失败了，就能肯定这是个常人无法胜任的职位，必须重新设计。”
员工不胜任岗位工作，多数企业的做法是培训员工。但这是很困难的。比较简单的办法是重新设计岗位，让普通人也能胜任。
比执行力更重要的是企业的管理力、控制力。执行力的初衷是让管理变得简单，执行变得复杂，这不符合现代管理的趋势。真正的趋势是组织流程变得越来越复杂，一线岗位的执行动作日益标准化。
6、执行力为王
管理的前提应该是：在道德上把员工想象为“自私自利”的普通人――这是人的本性；在能力上把员工想象为平凡的人――普通岗位留不住高水平的人。在此前提之下，企业要通过有效的管理，让员工的“自私自利”不损害企业和他人的利益，让平凡的人做出不平凡的业绩。
7、创新就是超越
央视曾经举办过一个以“创新前沿”为主题的栏目，主持人提出了与创新有关的30个词汇，其中包括背叛、摒弃、超越、改良、颠覆、发现、妥协、模仿、实践、学习、整合、执行、不破不立、成功破坏、与众不同等。与会的100多位企业家、经济学家、职业经理人对他们心仪的词汇进行点击。结果，超越、与众不同、打破框框，分别以60%、40%、40%的点击率成为最受欢迎的词汇。
这又是一个光荣的错误。如果这就是创新，那么，创新就只能是少数技术人员、经理人和“聪明人”的“专利”，普通人从此绝缘。
他们说的其实是创造，而不是创新。
创新为何不可以是模仿（创新性模仿）、整合、改良、妥协、尝试？彼得？德鲁克提出创造性模仿以及创新的源泉和流程，认为创新不是“缪斯的宠儿”，而是从概念、制度和流程角度把创新变成普通人的工作，这样的创新才是最有价值的创新。
8、最高科技的产品才是最伟大的产品
[物业公司员工如何管理]
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酒店管理年终工作总结篇七
尊敬的董事长：各位领导及同仁，大家新年好：
一转眼间，兔年又将离我们而去。在本年度里，在公司领导的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，我们发扬艰苦奋斗的优良作风，不断进取，圆满完成了领导交付的各项任务。现将今年的工作情况汇报如下：
一、思想政治方面加强思想教育和学习，认真学习物业管理及公司文化理论，深刻领会其实质内涵，不断提高理论水平和管理素质。实事求是，团结同事，遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度，勤勤恳恳，扎实工作。
二、业务及工作方面在工作中，团队认真负责，实事求是，主要完成了以下工作：
1.自年六月公司安排我们到凌凯春天售楼部上班，到现在半年很快就过去了。在上班期间、我们始终保持优良的团队精神，从保洁到护卫自始至终严格律己，都分别做好了自己的本质工作。保洁：从楼上楼下，大厅、办公室，卫生间、以及售楼外的花园过道，都做的干干净净，保证无白色垃圾及厚的灰尘出现，给房地产公司及前来购房看房的业主及顾客都留下了很好的.印象！而我们的形象护卫上班时随时保持军人般的气质和风范！从礼貌用语、站岗敬礼、维持来往车辆的专业、正规所有举动，也给所来往的顾客留下深刻印象！都说我们的护卫太棒太敬业！
2.在夏天八月份，公司开放游泳池后，我们的护卫及保洁不顾高温的照射及炎热，随时随地都为了顾客安全和方便为主，加班加点的默默守候着游泳池，就连夜班的两位老将也和我们一起连应该休息的时间全部放弃！因为；我们知道------只有大家真诚的付出，100%的饱满热情的工作态度，才会为公司保证良好的形象！为公司的将来做出应有的奉献！
的现代化，科技化的管理方式！
在这半年期间，由于我们的团结努力，大家的辛勤付出，保证了售楼部无任何安全隐患出现！相信：只要我们坚持不懈的的努力，我们的工作将会做的更好更出色！
最后我们祝董事长及各位同仁，在新的一年里，万事如意，心想事成！让我们携手共同打造茂林物业的辉煌前景！让我们一起为茂林物业保驾护航！