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药师年度考核自我评价(汇总5篇)

时间:2023-09-24 00:24:36 作者:琉璃 药师年度考核自我评价(汇总5篇)

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

药师年度考核自我评价篇一

20某某年x月,我通过某某有幸成为一名公务员。根据局党组安排,入职后我到某某主要负责某某、某某等工作。半年来,在领导和同事们的大力的支持和热情帮助下,我在政治思想素质、业务能力水平等方面取得了明显提升和较快进步。现将试用期间工作情况总结如下:

一、充分准备,迅速完成角色转变

20某某年的工作磨练了我的意志,学会了如何更好的与人相处,自身驾驭复杂局面的能力也得到进一步提升和锻炼。过去一年的工作经历是我能够胜任工作的经验资本,但一名合格的某某公务员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质,可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高,但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路,怎样在心理上应对工作内容、目标的变化,即工作角色的转变。

我从以下两点出发对自己进行了严格要求,一是总结过去,从零开始。某某工作与某某公务员有一定区别,过去工作取得的辉煌也好,瑕疵也罢,我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结,为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力,以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位,深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想,调整心态。某某机关工作是一把双刃剑,平台高了,视野宽了,施展拳脚的舞台大了,与此同时,服务对象的层次高了,要求也高了,这就要求自己在工作中必须内心时时处处绷紧严格要求自己的弦,牢记责任和使命,时刻注意个人形象,把握应有荣誉感和责任感,杜绝高高在上的自我优越感,对群众提出的要求,在不违背规定和原则的情况下,应予以尽量满足,做到全心全意为人民服务。

二、加强学习,稳步提升政治思想素质

个人认为某某公务员必须是要政治思想素质过硬,熟知党的方针政策,能认清当前社会各种政治、经济形势,善于把握正确的前进方向,毫不动摇的坚持社会主义道路的。过硬的政治素质,高尚的政治情操是保证公务员正确方向的根本。当前的工作环境为我学习政治理论、提高思想素质提供了得天独厚的便利条件,不但在日常工作中可以接触到大量的学习资料,还有机会参加某某组织的培训、会议等高质量的学习教育活动,使我的政治觉悟、理论水平和实践能力都得到了进一步提升。在学习过程中,我坚持两个加强:一是加强政治理论的学习。

在思想上与党保持高度一致,坚持践行群众路线,强化建设某某的责任感和使命感。二是加强业务知识训练和各项政策的学习。坚持干什么学什么,缺什么补什么的原则,从各方面严格要求自己,学业务,学处事,学做人,全面提升自身的素质能力,重视理论与实践相结合,向书本学习理论知识,向领导请教处世态度,向身边的同事学习工作方法,坚持在干中学,在学中用,多汇报,勤思考,努力将掌握的理论知识和政策信息转化为实用的工作技能。

三、不甘人后,切实提高业务能力水平

小事情里有大学问。到新单位上班后,对单位和当地情况不是很了解,需要一点一点的慢慢适用和学习,在适应的过程中,我坚持让自己做到“处处留心皆学问”,多看多问多思,“积小流以成江河、积沙以成塔”,从小事做起,从基础做起,积累知识和经验。离开了熟悉的工作环境踏上了新的征程,必须快速打开工作局面,我以不甘人后的精神为动力,以提高业务能力水平为目标,努力做到了以下几点。

一是提高学习的主动性。工作中我能够做到虚心地向领导同事们请教,主动学习组织人事工作所涉及到的业务知识,对工作中可能出现的问题提前做好准备。工作过程中做到勤请示、勤汇报,认真听取领导的指导意见并及时贯彻执行。二是掌握工作的核心内容。通过经常请教领导同事和翻阅文件初步掌握了某某处重点工作并基本掌握了工作流程。我在按时按要求完成日常工作的基础上,对重点工作采取了高标准、严要求的做法,使重点工作能够精益求精,成为工作中的亮点。三是重视语言表达和沟通协调能力的培养。我非常注重知识的积累和演讲的锻炼,平日里主动与同事交流工作心得和对各种事物的看法,增进了我与同事之间彼此的理解和信任,也不断地向领导和同事学习先进管理经验和组织能力。

四、勤于奉献,圆满完成各项工作任务

勤于实践是提高工作本领、做好本职工作的重要途径。一年以来,我在处里领导的帮助指导下,通过学习完成了事业单位招聘、考核办法制定、一年考核实施、领导干部推荐选拔、退休干部备案等工作,确保各类工作不出问题;目前某某x正在进行,某某x材料也已报送;事业单位招聘工作已进入体检环节。通过这些实际工作,加深了我对某某x整体工作的把握,也进一步加深了人事处工作的了解。通过工作我有机会学习各位领导、同事和群众在实践中创造出来的工作方法和经验,以增强自身解决问题的能力,提高综合情况、分析问题的能力,通过发现典型、总结经验、研究对策、提出解决问题的具体办法,形成一种务实、有效的工作作风。半年的工作我深深的感受到在工作中应当敢于尝试、勇于创新,善于创造性地开展工作,从而在实践锻炼中提高工作能力,逐渐通过应对错杂复杂的局面,学会处理实际工作中的各种矛盾,不断提高统揽全局、组织协调和处理各种辅助化问题的能力。

五、善于总结,全面查找自身不足

“三人行必有我师”。通过竞争有幸能够进入某某x机关工作,或者自己曾经是“佼佼者”,但也不全是,而且大家都在一个平台上,更是不能沉醉在过去的成绩和荣誉中。在工作中,我认真总结自身的不足,虚心向领导和同事们请教,努力改正自身的缺点;在生活中我始终自觉遵守党风廉政建设各项规定,不乱花公家一分钱。私下里与同事互帮互助,互谅互让,以诚待人,大事讲原则,小事讲风格,做到不利于团结的话不说,不利于工作的事不做,以正直、谦虚、朴实的作风开展工作。

近一年的实习和学习,我对自身的定位有了更明晰的认识,在以后的工作中,我将以“政治上靠得住,工作上有本事,作风上过得硬,人民群众信得过”为准则,努力提高自身的素质能力,一边虚心学习,一边总结思考,发扬不怕吃苦、勤干事、肯干事、艰苦奋斗的作风,全面践行群众路线,明确自己的目标和方向,做一名优秀的公务员。

药师年度考核自我评价篇二

岁月匆匆而逝,似乎只是弹指一瞬,一学期的工作就结束了,回顾这一年来所经历的事,工作虽然很忙,但忙得很充实。xxx为了每一个孩子都有进步xxx,这是我为之不懈努力的动力。在一年中,我竭尽自己最大的努力,倾注最高的热情,踏实、勤奋地完成了一学期的工作。

本学期,自己积极适应新时期教学工作的要求,严格要求自己,积极向同事们请教,结合本校的实际条件和幼儿的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使班级教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。现将本学期的教学工作总结如下:

一、认真备课教学

按教学内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,认真写好教案。每一课都做到xxx有备而来xxx,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教玩具。

二、坚持学玩结合

在工作中,自己努力增强上课技能,力求讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化,做到线索清晰,层次分明,深入浅出。在活动中特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,生生交流,充分体现学生的主作用,让学生动静结合,寓学于玩,学得容易,学得轻松,学得愉快。

三、谦虚虚心请教

在教学上,有疑必问。教学中积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,征求他们的意见,改进工作。

四、教育教学工作

1、为幼儿创设一个良好的教育环境。虽然本学期我们的教室场地较小,但我们还是精心布置教室环境,利用有限的场地着力创设了数学区、美术区、识字区等各区角。在开展区域活动中,我们根据幼儿年龄特点发展需要投放活动材料,根据主题开展设计了一些与主题有关的区域活动材料,做到有计划、有目的地投放,并及时增添活动材料,引导幼儿积极认识参与区域活动,满足幼儿发展的需要,针对幼儿个别差异、兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。

2、结合主题教育内容,师生共同收集大量的资料布置主题墙饰,我们收集了各种挂饰、拉花、等,师幼一起进行迎新年节日布置,渲染迎新年气氛,制作一些灯笼,窗花等迎新年的到来,激发幼儿对新年的期盼心情。

3、做了一些幼小衔接特色工作,如看图学成语、学会倾听故事、每天一练、提高幼儿讲述和理解能力,,充分利用餐前、离园前这段时间加强了幼儿阅读、识字、数数、讲故事、等各方面的培养,提前做好幼小衔接工作。

五、根据幼儿发展情况,正确实施教育

我班的小朋友属于新生,他们还很小,不懂事。别说自理能力了,就连一点的纪律概念都没有,可以说是很乱。针对这一情况,我认为我们班的纪律及自立能力要一起抓、同时抓。经过半年的努力,我们班小朋友可以说进步很快,家长反映也不错。自立能力方面:我们坚持正面教育,对幼儿以表扬为主,强化他们的自我服务意识,改变他们的依赖思想。对幼儿好的行为或表现给予肯定,赞赏和鼓励,使幼儿能够更信心,更积极地做好事情,完成任务。而我们老师做到适时帮助,以提高幼儿的自立能力,并及时与家长沟通,争取家长配合。就纪律方面:对少部分幼儿出现的不良行为,我采取的是及时分析原因,该批评的批评,并给予适度的教育,引导幼儿养成良好的行为习惯,慢慢的做到遵守纪律。

六、研读幼儿、支持幼儿的活动

通过这么久的幼教工作,我深深地体会到只有从孩子的角度去关注理解他们的生成活动,了解他们的需求,判断生成活动的价值,及时予以支持和提升。要求教师要研读孩子,关注孩子的言行,捕捉孩子稍纵即逝的兴趣点,并能读懂孩子的百种语言,理解孩子的探索行为。同时也要让孩子与环境相互作用,使孩子真正成为环境的主人,使环境真正为孩子教育服务。如:在xxx秋天xxx的系列主题活动中,我发现,我班的孩子对树叶特别感兴趣,尤其是在观察树的过程中,孩子们对树叶形状的关注引起了我的注意。于是,我预设了树叶贴画的活动,引导孩子们在收集树叶的基础上说说各种不同形状的树叶象什么,和他们一起去贴一贴,拼一拼,画一画,引导他们充分发挥自己的想象力和创造力来完成一件件风格各异的树叶贴画作品,尽情体现对树叶形状、颜色的想象与创新。这种富有生命力的活动,使孩子真正成为活动的主动建构者。

每个儿童都有不同的发展特点和水平。因此,在活动中,我都尽最大可能为孩子们提供丰富而有层次性的材料,提出不同的要求,以促进幼儿有差异的发展。例如在树叶贴画的活动中,对于能力较强的孩子,我建议他们使用剪刀,鼓励他们动脑筋剪出老师未能提供而自己又需要的树叶形状,制作到作品中;对于中等水平的孩子,我启发引导他们能贴出简单作品;而相对能力差的幼儿,则降低难度,让他们随意地贴贴玩玩,主要激发他们参与活动的兴趣。

在解析课程,研读孩子的历程中,我时时为孩子的创造潜能而惊讶和感动,在和孩子们将近阶段主题与本班幼儿现有认知能力、生活经验互相衔接,选择确定适合本班孩子发展的内容与形式。所以,教师必须熟悉所有的幼儿学习的xxx基本经验xxx,学习综合教育的各种专业技能,自觉适应教育改革的需要。为幼儿的学习和发展提供更丰富的资源和广阔的空间。

七、真诚对待每位家长,加强家园沟通

教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效,家园沟通,教师与家长协力解决教育问题,提升对幼儿的关心,共同分担教育责任。孩子的快乐,是对我工作的鼓励;家长的满意,是对我工作的肯定。真诚地对待每一位家长,如实的和他们交流对孩子教育方面的看法,对家长提出的要求尽量去满足,对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答,让家长感到我不只是孩子的老师,也是家长的朋友,有困难大家一起解决。当问题出现,第一时间与家长联络很重要,让家长知道老师对问题很重视,对幼儿发展很在意。在平时工作中,我经常主动与家长联系,通过设置家园联系册,及时地向家长反映幼儿在园的生活学习情况。同时也向家长了解幼儿在家中的生活情况,以便更好地教育好下一代。同时,我们在开学期初召开家长会向家长介绍了本学期目标,让他们了解班内课程特点,并针对一些问题开展讨论。在学期末,我们向家长开放园内半日活动,在日活动中,家长看到了自己孩子的各方面的表现与进步,同时也看到了别的孩子的优点,有助于家长帮助孩子找出差距与不足,找到继续教育引导的方向。

八、利用各种机会,提高自身素质

药师年度考核自我评价篇三

作为一名初任公务员,我于20某某年x月幸运地来到x县某某镇人民政府工作。一年来,在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同志的热情帮助下,我的思想认识和行政工作能力有了很大的进步,顺利地完成了从一名学生到一名公务员的角色转变。以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较好地完成了自己的本质工作和领导交办的各项工作。现总结如下:

一、学习大量的政治理论知识

由于以前在学校学的是农学园林专业,因此对政治理论的学习相对较少,而现在作为一名公务员,具备良好的政治理论修养是必须的。在这一年中,我在镇领导的代领下学习了“科学发展观”,党的十九大精神,同时自学了《马克思主义哲学》《xxx思想》经过学习,我的政治理论修养有了很大的进步。

二、积极学习业务知识,理论联系实际

由于以前没有从事过企业、矿山之类的工作,自身对企业、矿山工作的了解还停留在比较便面的阶段,因此我努力学习相关企业、矿山方面的东西。在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教,刚开始工作时还有点生疏,对于工作的一些程序并不了解,但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。并为以后的工作打实基础。

三、努力工作、按时完成工作任务

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,当好参谋助手。

二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间、按时、按质、按量完成任务。

三是在会务接待工作中,坚持按照工作要求,认真组织、精心布置、合理安排、协调配合、协助好领导、同事办好每一次会务和接待工作。

四是认真填写、上报企业办公室需要上报的各类数据表,如:重点建设项目申报表、招商引资项目信息月报表;中小企业项目进展情况表、安全生产执法行动情况统计表;中小企业非公有制企业统计表、中小企业、非公有制企业主要经济指标月报表等。在工作中,去学习和总结规律,总结工作经验。

经过一年的学习和实践,在领导和同事们的帮助下,本人在工作和思想上都取得了很大的进步,这与领导和同事的关心是分不开的。今天,我讲进一步提高自己的思想政治素质和行政业务水平,做好自己的本职工作,融洽同事关系、切蒂把自己锻炼成一名人民满意的公务员。

药师年度考核自我评价篇四

本人在20__年度自觉主动学习党的基本理论、基本知识,贯彻落实__届五、六中_精神,联系建设中国特色社会主义的丰富实践,联系党的建设,特别是党风廉政建设和反腐朽工作的现实需要,认真学习党章,自觉遵守党章,切实贯彻党章,坚决维护党章,努力提高自身的业务水平。

在政治思想上,坚持四项基本原则,与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致,拥护党的路线、方针、政策,坚定对共产主义的信仰,维护党在群众中的形象与威信,深入进行理想信念、道德教育、党的优良传统和作风教育。通过不断的学习,对党章的学习与贯彻有了明确的了解:胡_同志总结了我们党自身建设包括廉政建设和反腐朽工作的实践经验,可以得出一个重要的结论,就是始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为全党的一项重大任务抓紧抓好,只有把党章学习好、遵守好、贯彻好、维护好,才能确保我们党始终沿着正确的方向前进,始终成为中国特色社会主义事业的领导核心,始终凝聚全党同志的意志和力量,为实践党的理想和目标而共同奋斗。通过学习,自己在先进性教育中得到升华,不断提高了自己的思想素质,坚定了自己对理想的追求,用党员的标准来严格要求自己,为实现这个目标而做一名共产党人应尽的义务。

在工作中本人能遵守单位规章制度,不断学习,提高自己的业务素质。本人积极主动工作,出色地完成工作任务,工作质量不断提高,在工作中关爱同事,积极参加单位的各项活动,得到领导和同事的好评与认可,今后在工作上仍会努力探索,使自己的业务水平进一步提升。

在平时本人敢于开展批评与自我批评,支持好人好事,反对坏人坏事,顾全大局,正确处理国家、集体、个人利益,淡薄名利,不计个人得失,全心全意地为单位服务,为群众服务,能起一个党员的模范带头作用,同时能在群众中树立较好的形象,在生活中勤俭朴素,不铺张浪费,认真学习“八荣八耻”,提高自己的社会主义荣辱观意识,提高自己的社会责任感与社会责任心,遵守社会公德,尊老爱幼,团结同志,搞好邻里关系,做一个社会主义的好公民。

本人能坚持原则,联系群众,团结党内外同志,关心群众疾苦,一贯遵守党纪国法,遵守公民道德规范,严于律已,宽于待人,反对抵制不正之风,坚定理想信念,自觉执行党的决议,履行党员义务,积极参加党的活动,完成党交给的任务,积极维护安定稳定的政治局面。

今后要进一步坚定理想信念,帮助非党员掌握和运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器,任何时候任何时间下都确保在理想信念上不犹疑,不含糊,不动摇,矢志不渝地为我党在社会主义初级阶段的基本路线,基本纲领而奋斗,同时进一步加强道德修养,教育引导其他人树立马克思列宁主义世界观、人生观、价值观和正确的利益观、地位观,模范遵守社会公德,职业道德,家庭美德,坚决抵御各种腐朽落后思想文化的侵蚀,永葆共产党人的高风亮节;今后还要不断以党章学习为核心,把学习党章提出更高的要求,全面提升自己的思想层次。

今年来,作为一名机关工作人员,我保持了一名共产党员应有的形象,按照党员的标准来严格要求自己,配合党支部做好一名共产党员应尽的权利与义务。当然,做为一份总结,规矩是要找出自己的不足之处,以便今后改进缺点,发扬优点,但对于我本来说不足之处是越来越少,不然就对不起党对我多年的培养,我没有权力的欲望,没有地位的奢盼,没有违法的记录,没有贪心的企图,只知道做为一名普通工作人员,平平凡凡地做一名普通工作人员应做的事情,就是把精力放在你的工作上,如果有什么不足的话,就是我觉得做为一名党员我还没有超越党员境界。今后,我将进一步提炼自己,使自己在政治上工作上又红又专!

药师年度考核自我评价篇五

进入年尾,该总结工作了,那你对自己工作有何总结呢?下面是小编为大家整理的“简短个人年度考核总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

光阴似箭,转眼间进入教师行列已近一年。在各位教师的帮忙和支持下,在领导的信任鼓励下,让作为一名新教师的我成长、提高了不少。回顾这一年的工作,我对自我的表现有满意也有不足之处,但无论怎样,都需要自我踏踏实实的工作,实实在在的做人。

本年度,我担任二年级数学的教学工作。在教学工作方面,做为一名新教师,基本功不扎实,经验缺乏是我的不足。为了提高自我的教学水平,我主要做了以下几点:

认真备课,钻研教材,努力上好每一节课。在备课时我认真钻研教材,力求吃透教材,找准重点难点。为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自我的教学思路。

多学习,多请教。作为新教师,刚开始确实有些盲目,不知如何下手,为了让自我的教学方法适应学生的学习方法,我不断改善自我的缺点,经常利用空余时间去请教和观摩其他教师的教学活动并学以致用。

多看书,多上网。进取学习各种教育理论,以充实自我,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水,教师就要有一桶水,时代在不断的发展,知识也在不断的变化,为了使自我的这一桶水不会陈旧、不会用竭,我努力学习,给自我充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学习,努力提高自我的教学水平。

及时写教学反思。尽量坚持每一天记录教学及课外与学生的交流,从中找出成功之处与不足之处,有则改之,无则加勉。

为了更好适应教师的主角,使自我更快成长,我为自我设立了以下几个目标,以激励自我:

在教育教学的思想上,认真学习新课标,转变理念,与时俱进。

加强学习,除了向书中学习外,还要继续向有经验的教师学习。不断提高自我的理论水平,同时也要进取参与课题探究。

继续坚持及时撰写好相关的文章和总结,为学校和自我的课题作好准备。

这一年来学习,使我收获不少,无论是在和学生相处的技巧,还是课堂教学的合理安排上,我都很大的提高。在今后的实践中,我会继续努力工作,以真挚的爱,真诚的心,以及有个性的课堂教学风格吸引学生,打动家长。不断提高自我,完善自我,努力使自我早日成为一名优秀的教师。

在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20xx年x月x日,20xx年完成销售额xx元,起额完成全年销售任务的x%,货款回笼率为x%,销售单价比去年下降了x%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了x%和x%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作

作为一名销售经理,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办x四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,在今后的工作中要再接再厉。

自去年x月底进入公司以来,本人严格遵守公司的各项规章制度,积极服从领导的工作安排,认真完成工作任务,维护集体荣誉。工作积极努力,任劳任怨,认真学习相关专业知识,不断充实完善自己。回顾这过去的x个月,即是忙碌又是充实的,在同事们的支持和帮助下,我已完全融入到了长江这个大家庭中,较好地履行了工作职责,基本上完成了工作任务。现将20xx年来的工作情况总结如下:

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是单位运转的一个重要枢纽部门,是一个服务性质的部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作的繁杂性。俗话说“一份耕耘一份收获”,自从进入公司以来,我不断努力学习、努力工作,从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从身边的小事做起,并持之以恒,正确认真地对待每一项工作,有效利用工作时间坚守工作岗位。同时,也感到自己的学识、能力和阅历与本职工作都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,不断向周围的领导和同事学习,吸取经验。

经过不断学习、不断积累和锻炼,培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度,使我具备了一定的办公室工作经验,从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位各项工作的正常运行。

在工作期间,遇到的各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、尽心尽责,努力做好日常工作

2、做好办公室的清洁;

3、来访人员接待及指引,配合做好应聘者信息登记;

4、打印、复制办公文件、制作办公表格等;

5、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。

6、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;

7、整理每天的报纸及邮件;

8、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;

会议时要及时添加茶水;

会议结束后做好会议室的清洁;

9、整理会议记录;

10、管理公司图书,并及时记录图书借阅登记;

11、下班时关闭led灯,确定空调、电脑的电源关闭;

12、安排交付的其他工作。

三、存在的不足之处

因为自己刚入社会不久,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,虚心向领导及同事多学习、请教,学习他们的长处,反思出自己的不足之处。

1、办公室对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心,办事不够谨慎,时有粗心大意、做事草率的情况。

四、对自己的建议

1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习,多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。

在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。

5、时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽能力去做。时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己对待所有事情。

6、要注意培养自己的综合素质,加强学习,拓宽知识面,不断改进办公室对其他组室的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

在此我要感谢我的领导和同事们给予我工作期间的关怀与支持,望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的给予批评和指正,帮助我不断进步。

新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我会以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年x月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

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