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游泳馆人员管理制度(通用17篇)

时间:2023-11-02 23:26:46 作者:念青松 游泳馆人员管理制度(通用17篇)

在组织中,规章制度是保持秩序和管理的重要手段,可以确保各项工作有序进行。在实际工作中,我们应该养成遵守规章制度的好习惯,做到不违规、不突破。

人员管理制度

1、工作期间不得迟到、早退,对于迟到、矿工考勤记录较多的员工除规定扣罚外给以警告、面谈或辞退。

2、办公室人员上班期间严禁从事与工作无关的事情,如:玩游戏、上网浏览与工作无关的网页(工作需要除外)、吃零食等,发现一次扣罚20元。

3、接待外来人员要文明大方、不卑不亢、谈吐文雅、与客户协调工作要用礼貌用语(如:您好、再见等),自觉维护公司形象。

4、办公室人员禁止在办公区内吸烟,违者一次罚款50元;随地吐痰、乱扔垃圾、如厕不冲、乱扔纸屑等破坏公司整体环境的行为,违者一次扣罚100元。

5、工作时间离岗(超过15分钟以上1个小时以内),需向主管领导请示。

6、工作期间须穿戴工装,不穿工装者,第一次扣罚100元,第二次扣罚200元,以此类推。三次以上给予辞退处分。对着装不整齐者,提出警告,仍不改正者对部门负责人每次扣罚100元,责任人处罚办法见《罚则》。

7、办公室人员应加强团结、文明办公,杜绝吵架、斗殴事件,

8、办公室人员下班后要及时锁好门窗,切断电脑、风扇、空调等用电设施的电源。

打架斗殴者每次每人罚款500元、屡教不改者除扣除剩余工资外,坚决辞退。

破坏公司财物,乱踩乱扔破坏办公物品按价赔偿外一次扣罚100元。

游泳馆卫生管理制度

游泳场所的管理:定期进行全面彻底的清洁与经常进行的药物处理相结合,保障游泳场所的清洁卫生。相关管理人员要经常清扫游泳池的周围,防止碎石、玻璃及其他杂物损伤人体或影响水质。水质的卫生管理。确保水池无杂物、无漂浮物。要按要求对水池进行消毒。

(一)循环净水和消毒设备

(1)游泳池应当安装循环净水和消毒设备,并能满足水质处理的要求。游泳场所水质循环净化消毒设备应保持齐全完好,建立定期检查和维修制度,做好经常性检查、保养和维修并作好记录。发现问题及时检修,发生故障时应有应急处理措施,确保各类设施设备正常运行,保持良好状态。

(2)循环净水和消毒设备的选择,应符合下列要求:

1)设备安全可靠、操作和维修方便;

2)计量装置的计量准确,且灵活可调;

3)投加系统能自动控制,且安全可靠;

4)加氯机至少设置一套备用,加氯机应有压力稳定且不间断的水源,加氯机的运行和停止应与循环水泵的运行和停止设联锁装置。

(二)游泳池水消毒

1. 消毒剂的选择应符合下列要求:

(1)杀菌消毒能力强,并有持续杀菌的功能;

(2)对水和环境无污染,不改变池水水质;

(3)对人体无刺激或刺激性较小;

(4)对建筑结构、设备和管道腐蚀性小。

2. 在有条件和需要的情况下,可采用臭氧、紫外线或其它消毒方法。采用臭氧或紫外线消毒时,还应辅以氯消毒,以保持消毒的持续性。

3. 游泳池水(包括儿童涉水池连续供给的新水)加氯量按池水中游离余氯量为0.3~0.5毫克/升计算确定,浸脚消毒池水加氯量按池水中游离余氯量为5~10 毫克/升计算确定,加药时间最好在开放前1~2小时进行。游泳场所开放时,要定期测定游泳池水余氯,并做好记录。有条件的,室内游泳场所开放时,每2小时测一次余氯;室外游泳场所开放时,每小时测一次余氯。

(三)为防止人工游泳池生长藻类,池水中应加入除藻剂。若使用硫酸铜,其最大加药量不应超过1.0毫克/升。

人员管理制度

(1)市场调查,研究市场。

(2)了解竞争对手。

(3)客户保养:a.强化感情联系,建立核心客户;b.推动业务量;c.结清货款。

(4)开发新客户。

(5)新产品推广。

(6)提高本公司产品的覆盖率。

二、拜访对象。

(1)业务往来之客户。

(2)目标客户。

(3)潜在客户。

(4)同行业。

三、拜访作业。

1.拜访计划:销售人员每月底提出拜访计划书,呈部门经理审核。

2.客户拜访的准备。

(1)每月底应提出下月客户拜访计划书。

(2)拜访前应事先与拜访单位取得联系。

(3)确定拜访对象。

(4)拜访时应携带物品的申请及准备。

(5)拜访时相关费用的申请。

3.拜访注意事项。

(1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象.

(2)尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户。

(3)拜访过程可以是需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。

(4)拜访是发生的公出,出差行为依相关规定管理。

4.拜访后续作业。

(1)拜访应于俩天内提出客户拜访报告,呈主管审核。

(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。

(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目,具体依相关规定。

四、销售拜访作业计划查核细则。

1.制定目的。

(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。

(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划,达成销售目标。

2.适用范围:本公司销售人员拜访作业计划之核查,依本细则管理。

3.权责单位。

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

4.查核规定之计划程序。

(1)销售计划:销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》,拟定个人之《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。

(2)作业计划:销售人员依据《月销售计划表》,每月填制《拜访计划表》;应于每月月底前,将次月计划拜访的客户及其预定停留时数,填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内,呈主管审核;经主管审核后,销售人员应依据计划实施,主管则应确实督导查核。

5.查核要项之销售人员。

(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容,按时前往拜访客户,并根据结果填制《客户拜访调查表》。

(2)如因工作因素而变更行程,除应向主管报备外,并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。

6.查核要项之部门主管。

(1)审核《销售拜访调查报告表》时,应与《拜访计划表》对照,了解销售人员是否依计划执行。

(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访调查报告表》,以抽查方式用电话向客户查询,确认销售人员是否依计划执行或不定期亲自拜访客户,以查明销售人员是否依计划执行。

五、注意事项。

1.销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的,以使销售工作推展更顺畅。

2.销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时,应注意技巧,尤其是向客户查询时,须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。拜访计划作业实施的查核结果,应作为销售人员年度考核的重要参数。

游泳馆管理制度

为了维护游泳馆正常秩序,保证游泳馆的安全,使工作正常进行,建立健全值班制度,也是游泳馆每个职工的应尽职责。

1、值班人员应准时到位,做到不迟到、不早退、坚守岗位。保持高度警惕,发现形迹可疑的人,必须查询清楚,并将情况记录在案,以便备查。

2、值班人员到岗后,必须先巡查一遍,发现问题,及时处理,并做好记录。

3、值班人员不得无故缺席,如遇特殊情况不能到位者,必须先找好代班人员,经馆长同意后,方可代班。

4、节假日必须服从场部统一安排值班任务(无条件服从)。

5、如擅离职守,发生事故或案件,要进行追究;严重失职者,要加重处罚或追究刑事职任。

1、遵守游泳馆各项规章制度,坚守原则,按章办事。

2、严守劳动纪律,提早十五分钟上班,做好相关工作。

3、工作时不会客、不串岗、不擅离职守,全心全意为来馆游客者服务,礼貌待人。

4、爱护和管理好更衣室内的各种设施,提高警惕,防止发生丢失物品现象和撬锁等,拾到物品要及时交到有关部门。

5、更衣室服务工作人员不随意对游泳者进行贵重物品的寄存。

6、保管好工作物品,每天做好手牌的交接工作,如有遗失照价赔偿。对所有更衣柜钥匙定期保养。

7、严禁与顾客发生争吵,如有纠纷及时与工作人员联系。

8、未经允许严禁私自放人进馆游泳,违章按章罚款。

9、更衣室地面保持清洁卫生,兼顾厕所、淋浴管理,做到无气味,末开无人龙头。

10、加强更衣室巡回管理,注意闲杂人员,提高警惕。重点检查、督查男女更衣室员是否可以使用,安全系数是否可靠。对更衣箱定期检查和门锁保养。

11、更衣室工作人员不得从事任何经营活动,一经发现将严肃处理。

1、确定项目主任(班组长负责人)按选聘场地工(保洁员)并对他们进行与场地有关操作技能、工作要求等培训,根据培训结果择优录用。

2、将保洁任务分解细化、按需要划分若干个岗位,根据岗位任务的工作量与目标要求合理配置岗位人员。

3、按保洁标准和工作要求对场地保洁进行定期、不定期的检查和监督,及时指出和纠正场地保洁中的问题。对检查情况要有记录、有处理、有通报,使场地保洁计划稳步运行。

4、提出场地保洁过程中疑难问题的解决方案,制定场地保洁中的突发事件的`预案。

救生术语:“同心同德,拯溺救难”“以防为本,施救要准”

2、谦虚好学,切磋技艺,不断提高救生技术水平;按期完成培训、复训、注册等相关事宜。

3、认真严格执行救生员值岗要求;认真、细致、友好、及时地为游泳者服务。

5、在游泳开场前,充分准备好后上岗,清场后或交接岗后离岗;

7、见“溺”勇为。不怕脏、不怕累、不推御、不拖延、不随意终止抢救;

9、认真观察,确保主责区无漏看,团结协作,互补互助,全面照顾;

10、如实做好拯溺情况汇报工作。遇事故时,不要随意对外发表“个人见解”。

1、在游泳池负责人领导下,带领全体救胜过员并会同各组职工为游泳者创造安全、健身、休闲、娱乐的水上活动场所,为两个文明建设服务。

2、健全相关的安全措施、规章制度和抢救溺者的应急制度。

3、在游泳池年度开放前,根据实际情况,严格执行有关规定,进行救生等级资格复审,把好救生技术关,组建好救生班子。

4、负责领导分配、调整救生员,检查督促救生员完成职责。

5、负责组织救生员救生技术的复习及技术操练工作,努力提高救生员救生技术水平。

6、认真做好拯溺资料登记工作,不弄虚作假。

7、遇事故时,不要随意对外发表“个人见解”。

1、建立以落实观察岗位责任区及上岗须知为中心内容的岗位责任制,用挂图明示每个观察岗位的主责区、次责区、责任人,明确上岗、交接岗及清场要求,明确间歇时应急待命、值班的要求。

2、制定抢救溺者的应急制度,用挂图明示急救信号、指挥人、cpr施救人、秩序维持管理人、情况记录人、外送联系人以及各人的位置要求、急救程序。

3、根据游泳池现状,创造条件合理布岗,准备必要的救生工具器材,急救药物,并与附近医院挂钩。

4、检查督促救生员履行职责、守则,提高救生员值岗能力,完成定期的救生员救生业务操练计划,努力帮助救生员提高赴救施救技术水平。

5、搞好安全宣传教育工作,适时标出安全指示牌、导向指示牌、警告标志牌。

6、及时发现、排除游泳池存在的不安全隐患,修建改进安全设施。

7、其他安全相关的工作。

人员管理制度

目的:

打造一支有战斗力的服务产品营销的队伍,不断提高员工素质和自身潜力,使之成为企业经营战略和市场策略的有力执行者。

适用范围。

适用于营销事业部全体员工,为了加强对营销事业部人员的管理。

一、行为、礼仪及个人素养。

营销部员工应立足于成为规范的高素质的职业营销人,在日常行为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我,把自我当作一个“品牌”来保养和维护。

1:着装及仪容。

u营销部员工宜着职业装上班,周五可穿得比较休闲;。

u服装整洁干净,注意领口和袖口卫生;。

u男员工不留胡须,头发整洁;。

u女员工可着淡妆,但不得浓妆艳抹。

2:办公室礼仪。

u学会微笑对人,注意倾听;。

u多用“请”、“您”等字眼,做到彬彬有礼;。

u反应灵敏、迅速。

u办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗,以及出现其他打瞌睡等非职场行为。

u公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样,有礼貌,做事负责到底。

3:电话。

u电话务必在电话铃声第三响前接听,如本人因故暂时无法接听,临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。

u与客户通电话,一般不得主动提出结束电话。

u传真发出后,应主动电话联系传真结果。

4:职业素养。

u快速反应,立刻行动,有追根究底、不达目的誓不罢休的精神。

1:请假及调休制度。

1.请假须提前一天填写“请假单”,部门经理批准签字后交人力资源部备案。突发事件请假须透过电话由部门经理确认,回公司半个工作日内补齐相关手续。

2.调休务必提前一天填写“调休单”,部门经理批准签字后交人力资源部备案。

3.请假时光半天以内,向部门经理口头申请。

u值日时光。

轮值员工提前10分钟到达办公室,在早8:50之前完成相关值日资料。

u值日资料。

值日资料包括〈1〉办公桌清洁〈2〉废纸筐清理(3)公共卫生清理。

u顶替制。

若轮值员工因故不能进行值日工作,则按值日表顺延顶替。

每周六下午5:30,全员进行一次彻底的卫生清扫。

u按照公司规定,每人填写每周工作报告。能够不提交,但部门经理应进行抽查。

《年度工作进度控制表》。(出差例外,但须补交)。

u出差人员须提交出差报告。

4、培训伙伴制度。

方面向培训伙伴请教u老员工有职责和义务帮忙新员工迅速进入工作状态。

u对老员工的考核项目中,新员工的成长将作为一个考核的重要方面。

5、项目负责制。

u部门就一些临时项目指定项目负责人,该负责人负责项目的计划、实施和结果评估;。

全力支持。

三:例会制度。

u时光:每周在营销事业部会议室一次。

u形式:采用报告、座谈、培训等形式进行。

u资料。

1.近期工作出现的问题,如何解决;。

2.公司最新政策、市场策略;。

3.各销售部经理讨论各区域市场状况;。

4.员工就市场动态提出自已的看法;。

5.培训及培训反馈报告。

2、各部门例会制度。

u由各部门经理制订内部会议制度。每周提交会议纪要。

u销售部由于特殊状况,每周看首代的周报。

四:相关表格。

1:“请假单”用于请假。

2:“调休单”用于调休。

3:“派车单”用于使用公司车辆。

4:“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。

5:“请购单”用于部门请购办公用品。6:“付款申请单”用于申请费用。

7:“费用报销单”用于接待费、差旅费之类的费用报销。

8:传真/信件:传真及信件要按标准格式并使用指定纸张。

人员管理制度

1、校长由教育局委任,是学校行政负责人,对外代表学校,对内主持学校工作,对学校负有全面领导的责任。

2、根据办学目标,每学期开学前要制订好学年、学期工作计划,并抓好实施、检查、总结等环节,使学校每年有所进步。

3、要熟悉教职员工的素养、特长,按规定手续任命办公室主任、教务主任、政教主任、总务主任,每年九月要聘用新学年教学人员和教研组长,决定教职员工岗位及工作量,用人所长。

4、贯彻以教学为中心的治校原则,积极实施,推动教学研究。

(1)每学期组织两次教学研究活动

(2)每学期重点抓一个科研项目。

(3)深入一个教研组,作为工作点。

(4)每周听课不少于1节,每学期不少于30节,并要认真评课。

(5)每学期直接检查一次备课、作业,至少参加两次教务主任召开的教研组长会议。

5、主持学校全面工作,定期召开行政会议,妥善安排好每一阶段工作,抓好重点。

6、实行分层管理,发挥中层管理人员和年级组长的作用,并做好对干部考核。

7、建立健全学校各项规章制度,管理好对教职员工的奖惩考核。

8、审查年度经费预算,根据部门承包原则,合理安排经费,提高效益。

9、有计划安排好教职员工的学习,提高教职员工教育理论水平和师德水平,把教职员工的思想工作作为教职员工队伍的基本建设。

10、根据师资目标,有计划调整师资结构,培养选拔骨干教师,妥善安排在职、业余、脱产教师的岗位进修。

11、每学期定期召开家长会或举办家庭教育活动,推进家庭教育活动的开展。

12、支持教职工代表会、共青团、少先队等群众组织工作,尊重教职工代表会在职权范围内作出的决议和维护教职员工合法权益的建议。

13、关心师生员工的生活,使教职员工集体福利每年有所改善。

游泳馆安全管理制度

一、游泳池开放时间由小区会所管理,非开放时间禁止进入泳池。

三、如会所发现患有肝炎、心脏病、皮肤病、性病、严重沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病等病患者,小区会所有权禁止此会员的游泳活动。

四、设置安全标志和救生器材,深水区和浅水区之间要设置明显的警示标志。

五、进入游泳池要遵守以下规定:

1) 听从教练和救生员的指挥。

2) 安全第一,严禁跳水和在池中、岸边追逐打闹。

3) 初学者在无管理人员的看护下禁止下水。

4) 泳前认真做好准备活动,禁止在池中做可能产生伤害事故的动作。 

5) 爱护游泳池的一切设施。

六、游泳池救生员的安全职责

1) 救护人员和有关工作人员按时到岗,认真履行职责。做到开放前认真检查器材设备,放置各种救生器材,熟悉水域情况。提高责任感,防止突发事件。

2) 自觉遵守各项制度,不迟到、早退。加强救生技术的学习,定期参加专项技术训练,如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等,不断提高救护水平,以便更好地完成救生任务。

3) 做好游泳者的安全管理,严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理,对越界和不服从劝阻的进行警告,警告无效的可清除出场。  密切注意池内情况,特别是入池口,深浅分界区、成人池儿童池交界区等;发现有求救信号、遇溺等异常情况的,应果断迅速采取有效救助措施。

4) 上岗时配戴救护人员标志、穿好救生服,配带好口哨、救助用工具,并提前20分钟到岗,将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。应在规定的岗位责任区上岗或巡岗,不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等,有事离岗要告知同池值班救生员。每天结束后必须清查负责的水区域。

5) 遇上雷、雨天气或其它不利于泳者安全的特殊情况应及时清场,将游泳场关闭。

6) 对违反游泳池其它管理规定的游泳者,应予劝阻,警告,对不服从管理的`可清除出场。

1.游泳池开放时间由会所管理,非开放时间禁止进入泳池。

2.加强安全教育,增强安全意识。确立“安全第一”的思想,向每个游泳健身者宣传游泳安全卫生常识。

3.如会所发现患有肝炎、心脏病、皮肤病、性病、严重沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病等病患者,会所有权禁止此会员的游泳活动。

4.设置安全标志和救生器材。

进入游泳池要遵守以下规定:

1) 听从教练和救生员的指挥。

2) 安全第一,严禁跳水和在池中、岸边追逐打闹。

3) 初学者在无管理人员的看护下禁止下水。

4) 泳前认真做好准备活动,禁止在池中做可能产生伤害事故的动作。

5) 爱护游泳池的一切设施。

人员管理制度

为强化外埠市场管理,提高抗风险能力,创造更大的经济效益和社会效益,经研究,现对我司外派管理人员的日常工作作如下规定:

1、由总公司派驻各分公司人员代表总公司管理工程项目、印章和财务,各相关人员应恪尽职守,脚踏实地,做好自身工作,各在外分公司应严格按总公司的各项制度要求,积极配合,以确保各项工作顺利开展。

2、由总公司办公室负责对各派外人员在外情况进行考勤考核,记录好日常在外情况,总公司将根据考核结果进行年终分配。

3、各外派人员是总公司实施管理的桥梁,除了应严格执行总公司的各项规定外,要积极配合在外各分公司的工作,应做到随叫随到,一丝不苟,遇到问题要即时向总公司领导汇报。

4、各外派人员工资、福利、奖金由总公司负责发放,严禁私下单独接受各分公司的现金、礼券礼品,不单独接受宴请或消费。

5、各驻外分公司负责总公司外派人员的食宿和交通,并尽可能创造条件提供生活方便和网络服务,保证其方便快捷做好各项工作。

6、各外派人员应严格按总公司的管理规定使用帐户和章印,努力降低工程项目的潜在风险,确保资金使用安全。

7、各外派人员休假应事先向分公司领导提出申请,并经总公司领导批准后方可离开,同时要做好离开时的章印和帐户及网络管理的衔接工作,保证分公司各项工作能顺利正常开展。

8、各外派人员应严格执行各分公司的作息时间,并尽可能与总公司的作息时间保持一致,总公司办公室应严格考勤制度,实行奖罚分明。

9、各外派人员如有调整,要做好交接工作,保证不留后遗症。

10、总公司将根据各外派人员工作情况,结合各分公司的任务完成情况和风险最终结果对其考核,有奖有罚,直至追究应承担的责任。

以上规定,各外派人员应严格认真执行。

人员管理制度

1.全体食堂从业人员要积极参加各种政治学习、会议和集体活动,树立为师生服务的.思想,增强服务意识努力钻研业务知识和营养知识,提高服务质量和工作效率。

2.全体食堂从业人员要增强时间观念,按时上下班,管理人员要认真遵守学校的坐班制度。

3.严格遵守病事假请假制度。

4.食堂从业人员仪表要端庄整洁,不穿工作服、不戴工作帽不准进入工作间。男同志不留长发,女同志工作时不戴戒指、耳环。

5.食堂从业人员必须在统一地点集体就餐,不能乱吃零食,更不能带东西回家。

6.工作时间不准脱岗串岗,否则按旷工处理,不能干与工作无关的事情,严禁在工作间内洗衣服。

7.严禁中午喝酒,严禁酒后上岗。禁止在工作区吸烟、打闹、高声喧哗。

8.注意节约水、电、汽和液化气,杜绝跑、冒、滴、漏发生。

9.对炊事机械,使用保管人要认真维护保养,并严格执行操作规程,确保人员安全和机械设备正常运转。货梯内严禁乘人,防止安全事故发生。

10.食堂内部要严格收费管理,任何人不能收取现金。

人员管理制度

1.1为进一步规范公司专业技术人员队伍管理,强化科技是第一生产力,人力资源是第一资源的观念,创造尊重知识、尊重人才的良好氛围,激励科技人员在技术创新中充分发挥聪明才智,促进人才成长,培训一流的科技人才队伍,以适应常宝实施“建设一流品牌无缝钢管专业生产企业”发展愿景,特制定本办法。

1.2适用范围:公司范围内,从事生产、工艺、设备、材料、科研、信息等技术开发,运用、支持工作的专业技术人员及从事操作运行、设备维修、产品性能等主体专业工种岗位上业绩突出的助理技师级以上人员。

1.3本办法主要包括:专业技术人员的招录甄选、评聘、激励、培训、交流等管理内容。

1.4管理原则:公开、平等、竞争、择优原则,德才兼备原则;人尽其才、任人唯贤的原则,注重实绩,贡献激励的原则。

1.5人力资源部为职能管理部门,各部门负责科技人员推荐培养管理,技术部门负责专业人员专业水平评定及专业技术交流培训组织和实施。

2.甄选聘用。

2.1基本标准和条件。

2.1.2具有所聘职位所需的本专业知识和技能素质,现从事专业相对应的技术工作。

2.1.3身体条件:身体健康。

2.1.4学历:一般应具有专科及以上学历或技师资格。

2.1.5原则上具备计算机应用能力,对35岁以下人员必须掌握一门外语,并能熟练操作本专业计算机软件。

2.2职务设置。

2.2.1根据专业技术人员技能成长规律,在职位等级晋升制度的基础上,为专业人员设置技术职务晋升通道。将专业人员技能提升与职业发展结合起来,拓宽了科技人员的职业晋升渠道,促进员工的职业发展,提高企业的专业管理水平。

2.2.2公司专业技术职务系列:专家、首席主任工程师、高级主任工程师、主任工程师/技师、主管工程师/助理技师、工程师、助理工程师、技术员。

2.2.3各级职务评价基本要素。

2.2.3.1专家:具有高级主任工程师以上职称资格,聘为首席主任工程师五年以上,从事本专业或相关技术管理十二年以上,在本技术科研领域具有较高权威,为公司拔尖专业技术人员,为本公司做出突出贡献。

2.2.3.2首席主任工程师:聘为高级主任工程师三年,从事本专业或相关技术管理工作十年以上,能运用专业系统知识进行创造性的工作,能独立承担和组织重大科研、生产课题,能够解决本专业领域内关键问题,能改善并推广公司新生产工艺。

2.2.3.3高级主任工程师:具有工程师以上职称资格,聘为主任工程师3年以上,并从事本专业或相关管理工作八年以上,为本公司专业技术的学习带头人,具有一定的权威,能解决本专业的重大技术难题,组织主持本专业技术发展规划。

2.2.3.4主任工程师:聘为主管工程师二年以上,具有较高的技术和专业技术管理和较强的工作能力,主持、组织、解决本专业内复杂的问题,能独立负责一个区域或几个区域专业问题。负责组织本专业技术课题攻关。

2.2.3.5主管工程师:聘为工程师二年以上,要求具有较高的技术和技术管理水平,较强的工作能力,基本能协调主持、处理本专业内较复杂的问题,分管一项或几项较复杂的技术和专业管理工作。

2.2.3.6工程师:聘为助理工程师二年以上,具有本专业所需的技术和业务管理知识及一定工作能力,独立完成本岗职责范围内的技术和专业技术管理工作。

2.2.3.7助理工程师:大学本科,所对应见习期满,具备所从事工作的专业技术支持,期满考评为良好以上者;或聘为技术员一年以上,具备本专业技术所需知识和一般的工作能力,独立完成或受指导完成某一方面技术和技术管理工作。

2.2.3.8技术员:大专以上学历,所对应的见习期已满,具备所从事工作的专业技术知识,期满考评为良好以上者。

2.2.3.9技师:聘为助理技师二年以上,具有较高的技术和专业技术管理能力及工作能力,在操作维修中具有独特技能,能够解决现场生产操作和设备维护检修中的重大问题,主管或指导本专业一项或几项复杂的技术和专业技术管理工作。

2.2.3.10助理技师:要求具有较高的技术和一定的专业技术管理能力,能主持、协调处理本专业问题,参与解决本专业(工种)中的重大生产操作技能问题,为公司攻关项目主要成员。

2.3职务评聘。

2.3.2对于新聘应届大中专生,根据省市有关工程专业技术职务任职资格规定,见习期满后依据拟聘的专业技术岗位职责要求,人力资源部门对其政治思想表现、专业技术工作能力、水平、业绩组织全面考核,合格者直接认定专业技术职务任职资格,并根据工作需要,公司领导批准聘任相应的专业技术职务,不再进行评审。

2.3.3对少数不具备规定学历、资历,但确有真才实学且长期在工程专业技术工作的已取得工程技术职称或大学、中专理工科系毕业的人员,可申报破格评聘专业技术职务,但必须符合最低聘用资格及条件。

2.3.3.1职务最低聘用资格和条件。

2.3.3.2破格评聘。

2.3.3.2.1具备规定学历但不具备规定资历的技术员级专业技术任职资格的,且从事与资格相应技术工作一年以上的;具备以下条件的,可申报破格评聘为助理工程师职务。

a、在专业技术应用、创新、改造、推广、运用等中,为企业创造较高经济效益的;。

b、曾参与或担当公司技术改造、新品开发、质量攻关等项目的专业设计或专业负责人;。

c、经本专业主任级以上工程师评价在专业技术岗位上业绩突出,专业水平较高的。

2.3.3.2.2具有中专以上学历,在公司从事工程专业技术工作二年以上技术员级工程专业技术人员,或已取得助理工程师资格并现被聘助理工程师职务一年以上的在岗工程技术人员,具备下列条件中任二条,可申报破格评聘公司工程师。对已聘助理工程师技术职务二年以上或工程师职务一年以上的在岗专业技术人员具备下列条件中任二条,可申报破格评聘公司主管工程师。

a、公司重点研究课题、技术攻关、技术改造、新品开发等项目负责人或专业负责人;。

c、专业主任级以上工程师评价认可在专业技术岗位工作业绩突出,专业水平很高。

2.3.4评聘程序。

a、本人提交任职以来的专业工作总结(专业工作简历,专业成果,工作业绩,

d、专业评审组鉴定(对主任工程师及高级主任工程师职务评聘,进行民主测评,广泛听取对被评聘人员的技术水平较熟悉的本专业技术人员和职工的评价意见。)。

e、专业技术职务评审委员会审议。

f、公司总经理批准聘任。

2.3.5评聘材料。

a、专业技术工作总结;。

b、所发表或交流的论文、专业材料复印件;。

d、学历证书、学位证书复印件;。

2.3.6评聘管理。

2.3.6.1评聘组织机构。

专业技术职务评审委员会。

主任:总经理。

委员:公司领导,首席主任工程师,外聘专家。

专业评审工作组:根据评聘人员和专业职务情况组建,成员为专业技术归口管理部门经理,有关专业技术主任级以上技术职务人员等。

2.3.6.2技术职务的评聘实行动态评聘制。主管工程师及以下技术职务每一年评聘一次,主任工程师每两年评聘一次,首席/高级主任工程师每四年评聘一次,每两年增选一次。

2.3.6.3对技术职务聘任期满,经考核符合聘任条件的,可按评聘程序办理续聘手续,不合格者低聘或解聘技术职务。

2.3.6.4主管工程师以下职务评聘由专业评审工作组评定报总经理批准后聘任,主管工程师,主任工程师职务评聘须经公司专业技术职务评审委员会审议报总经理批准后聘任,高级主任工程师职务由总经理提名推荐经总经理办公会讨论通过后聘任。

2.3.6.6出现下列情况之一,经专业技术评聘委;。

a.个人行为涉及触犯国家法律,或违反公司规章制度;b.年度考评不合格者;。

c.年度无科研课题或技术攻关项目,未参与改进工艺;。

3.绩效考评;。

3.1日常考评:所在部门负责人或分管领导是考评的;。

3.2年度考评:由人力资源部会同有关部门组织实施;4.薪酬管理和激励;。

4.1薪酬模型及特点;。

4.1.1结合。

以延长工作年限。

2.3.6.6出现下列情况之一,经专业技术评聘委员会讨论,给予解聘技术职务或低聘。

b.年度考评不合格者;。

c.年度无科研课题或技术攻关项目,未参与改进工艺、改进操作方法,解决设备隐患、指导操作人员提高素质等方面的具体项目。

3.绩效考评。

3.1日常考评:所在部门负责人或分管领导是考评的主要责任者,负责对所在部门或下属各层次专业技术职务人员的月度绩效考评,主要考核关注:履行岗位职责情况,解决生产技术问题情况,所承担指标完成情况,主持或参与的项目课题进展情况,计划工作完成情况及需考核奖惩的其他特殊事项。

3.2年度考评:由人力资源部会同有关部门组织实施,依据工作态度、工作能力、业务实绩由所在部门负责人初评,专业归口管理部门进行业务评价,技术分管领导考评,人力资源部门汇总考核情况,报专业技术职务评聘委员会审定,并确定聘用意见和奖励方案。

4.薪酬管理和激励。

4.1薪酬模型及特点。

4.1.1结合专业技术人员专业技能发展变化的特点,为专业技术人员设立技能取向型薪资模式。

4.1.2所谓技能取向型薪资模式是指根据专业技术人员的专业技术职务设计薪酬,专业技术职务提升与其专业技能成长紧密相关。

4.1.3专业技术职务薪资针对专业技术人员专业技能发展变化的特点确立的、以设立专业技术职务为对象建立起来的薪资体系。公司根据专业技术工作的性质和需要,设立专业技术职务级别,在专业技术岗位上工作的员工,根据被聘用的专业技术职务,享受相应的薪资等级。专业技术职务薪资不针对专业技术岗位,只针对专业技术职务。

4.2薪酬构成及确定。

4.2.1月薪酬构成=职务基薪+职务效薪+津贴+项目成果奖+保险福利+其他奖励。

4.2.2职务基薪及职务效薪标准按所聘技术职务对应岗位绩级等级薪资确定,分别为岗效等级薪酬的65%、35%。

4.2.3职务津贴按所聘技术职务实施。

4.2.4参与或主持组织项目的人员,按项目完成情况及承担职责,实施项目成果奖和项目津贴,具体另按有关规定执行。

4.2.5公司根据年度绩效考评情况,对优秀人员给予一次性奖励。

4.2.6承担技术保密义务和责任,可另行按规定实施保密津贴。

4.3高级主任工程师薪酬管理参照中级管理人员有关规定执行。

5.培养。

5.1公司将对列入专业技术管理的人员单列制定培训规划,并组织实施以能力培养和职业发展为导向的人才培养开发机制。

5.2对主任级工程师鼓励走出去参观学习和参加行业学术研讨,拓宽知识面,加强技术交流,掌握本专业的发展动态,为公司的技术决策、发展规划提供信息和咨询,对专业领域内技术的发展与应用,提出建议。

5.3按优秀人才优先培养、重要人才重点培养,紧缺人才抓紧培养的原则,选派工作业绩突出的专业技术人员参加继续再教育,参加一定时间的学习进修,其中包括有计划选派科技后备人才至国内专业高校进行专业深造。

5.4技术部门及所在部门要对专业技术人员根据技术水平和职务层次落实项目,做到主任工程师及以上职务人员每人手中有科研课题或技术攻关项目,专业技术人员应有改进工艺、改进操作方法,解决设备隐患、指导操作人员提高素质等方面的具体项目。

5.5有计划地将青年技术人员按排到关键技术岗位,承担压力,加快技能水平提升。

一。为加强人才阶梯的建立,对年青技术后备人员要定人、定方向、定措施、定责任者、定时间制定培养计划,并实施跟踪关注。

5.7各部门应关注和提供科技人员人员必要工作条件,建立定期与技术人员联系制度,通过研修会、座谈会、联谊会等形式,及时了解技术人员的工作情况和建议意见。对工程技术人员建立健康档案,每年按规定做好体检,对主任级工程师以上技术职务人员根据工作情况每一年安排一次疗养(3-5天)。

5.8为了促进专业技术职务与职位等级并行发展,培养复合型管理人才,公司还规定相应职位等级的管理人员应当具备同职等或低一职等专业技术职务工作经验。部分具备一定管理潜能的优秀专业技术人员可安排在相应管理职位从事管理工作,这样有利于管理队伍的调整和不断更新。

6.附则。

6.1本办法由公司人力资源部负责解释。

6.2本办法经总经理核准发布之日起实行,修改亦同。

人员管理制度

1、项目部所有外雇人员本着适用、经济、少量的原则进行雇用。

2、各部门所需外雇人员由用人单位负责人提出书面申请,主管经理审核,项目经理批准后方可雇用。

3、各部门所有外雇人员的工资、福利、待遇等由项目经理部统一制定、统一支付。

4、所有外雇人员试用期为一个月,试用期合格后和项目部签订外部人员雇佣合同。

5、所有外雇人员及用人部门应服从项目部对人员岗位的调整,否则项目部有权解除其劳动关系。

6、各部门外雇人员的.考勤由各用人单位负责记录,每月10日前上报财务。

7、对于不能胜任工作岗位和项目部不在需要的外雇人员应及时解聘,由用人单位提出书面报告,主管经理审批后交财务,解除劳动关系。

8、所有外雇人员出现安全、质量等事故,项目部有权随时解除劳动关系,外雇人员承担其相应责任。

人员管理制度

1、按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,外出办理业务前,须经部门负责人同意。

2、迟到:上班时间晚到10分钟算迟到,迟到一次扣罚人民币10元。每月累计迟到3次视为严重违反规定,公司有权解除合同。

3、早退:未经同意提前下班作早退处理,每次扣罚人民币20元。每月累计早退2次视为严重违反规定,公司有权解除合同。

4、旷工:无论病、事假,或未经同意私下擅自调班不到岗,作旷工处理,视为严重违反规定,公司有权解除合同。

5、上班时间严禁频繁、长时间接打私人电话、上网聊天、打游戏。长时间接打私人电话,第一次视情节扣罚人民币50-200元,第二次视为严重违反规定,公司有权解除合同;上网聊天、打游戏,第一次扣发人民币50元并给予警告,第二次违反规定,上报办公室,并扣发人民币50元。第三次不听劝告者,视为严重违反规定,公司有权解除合同。

6、业务工作计算机不得擅自装入与工作无关的软件。

7、参加中心及所属公司组织的会议、培训、学习或其它团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度的第2、第3、第4条处理。

8、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。

凡因休假不能上班者,应事先提出书面申请,经部门负责人批准后方可休假。如遇特殊情况,可先口头请假,事后补办请假手续。

1、病假:

病假在3天以内,由本人或直接亲属通知所属单位负责人,出示医院证明,按每天20元从工资中扣除。

病假在3天以上10天以下,由本人或直接亲属通知所属单位负责人,出示医院证明,按每天40元从工资中扣除。

病假在10天以上20天以下,由本人或直接亲属通知所属单位负责人,出示医院证明,按每天60元从工资中扣除。

病假在20天以上,当月只发基本工资。

2、事假:按每天50元从工资中扣除,每月事假不超过5天。经领导签字同意的事假,必须先冲低“年休假”。

3、年休假:员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

对未休“年休假”的`员工每天按160元进行补助。

4、婚假:达到国家法定结婚年龄,出示结婚材料方可休假,假期7天。

5、产假:按国家规定执行。

1、辞职:正常离职须提前1月递交辞职报告,未提前1月交辞职报告擅自不到岗者,作旷工或自动离职处理,不享受经济补偿。

2、解聘:凡因发生重大事故使中心名誉或经济利益受到损害被解聘者,属于《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条情形,中心对被解聘人员不作出经济补偿;中心及所属公司在劳动法规定的情况内解除劳动合同的,应当依照国家有关规定,对员工给予一次性经济补偿。

3、中心依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险,并依法支付应由中心承担的社会保险待遇。

4、对下列情况之一,单位一次性补助500元:a.员工(或者员工的配偶)生小孩;b.员工(或者员工配偶)的父母去世;c.员工生病住院三天以上;d.员工因公受伤。

5、建立职业培训制度,结合中心实际,有计划地对员工进行职业培训。从培训之日起一年之内,接受培训者不得提出辞职。(接受职业培训以自愿为原则)。

凡员工请假,必先经本科室负责人同意,再报分管领导签字同意,最后送办公室备案。

本“制度”最终解释权归属市气象服务中心,属于市气象服务中心及其所属公司与员工聘用合同的组成部分,已经本中心职工代表大会协商讨论并向该部门员工公布,从20xx年1月1日起开始执行。

人员管理制度

报表回传:

1、所有报表必须在规定时间内、按规定的要求、及时回传至公司。

2、报表要求字迹工整、认真,不工整、不仔细的视为未交报表,一次罚款20元。

3、报表有不报者,除处罚责任人外,区域经理附带50%的连带责任。

4、《业务周报表》区域经理、业务主管都要回传,业务主管的《业务周报表》可以没有区域经理签字网络传送。业务代表的《业务周报表》可以直接上报致区域经理。传送《业务周报表》必须体现准确性数字。不报或者报告不清楚的一张罚款20元。

5、《月度生产计划表》必须按规定时间回传,正负准确率在75%,经过核准后不报或者低于标准的,罚款100元。

6、《进场费》、《堆头陈列费》等必须严格执行公司《关于市场费用报销的有关规定》要求,否则不予受理,而且必须统一使用公司制定的的申请表格,否则不予审批。其他日常的申请如果没有正规表格的用公文审批卡。

7、《竞品动态表》每月25号要求所有业务人员严格上报至公司邮箱,凡是在规定时间内未按时报表者罚款50元,二次双倍罚款,区域经理负50%的连带责任。

10、《月度生产计划》、《单口味统计》每月26号由配送部汇总完交给销售内勤、市场部、销售部、营销总监各一份,每月30号销售部给配送部下准确的下月生产计划。

12、凡已经审批的文件,要求区域经理必须留有存档,以便将来进行帐务核销。

13、销售内勤要对所有表格进行编号存档,并负责对报表回传进行落实、追踪。

14、市场部每周一把促销品的库存以及发往各地促销品的汇总以电子版的形式传给区域经理和营销总监,每月5号前市场部要把当月产生的费用详单上报。

出差:

1、区域经理每月出差天数不超过15天,出差要填写《出差计划表》,经销售部长或大区经理批准后方可出差,否则出差费用不予报销,由出差人员自行承担。

2、出差业务人员在途中一律不允许逗留(除特殊原因外)不允许游玩,更不允许借机探亲,访友,否则发现一次罚款100元。第二次作解聘处理。

3、业务人员出差按工作行程计划严格执行,否则不予报销,如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明,同意后方可顺延。

4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作,否则出现一次罚款50―200元。

手机:

1、手机晚10点前不得关机,早7点以后必须开机。

2、月度关机一次扣除当月通讯补贴的10%,关机二次扣除当月通讯补贴的50%,连续停机、关机5次,扣除当月通讯补贴。

3、手机换号要及时汇报公司。

1、工作时间:每周一至周日8:00―17:30(具体时间可根据各区域情况进行调整)。

2、迟到、早退:

迟到、早退15分钟内依人资考勤标准一次扣除10元;

迟到、早退超过半小时按旷工处理。

3、旷工:

旷工一天扣罚三天工资,旷工超过3天开除。

4、离岗:工作中发现离岗1次,按旷工1天处理,发现离岗3次被开除。

5、请假:在外人员请假需填写假条传至总部内勤处,报给综合部备案,由总经理批准。

人员管理制度

为满足公司的发展对热水器安装人员需要,加强公司对热水器安装人员的管理,使安装工作向正规化、规范化、标准化方向发展;特制定本管理规定,请安装人员遵照执行,管理规范如下:

安装负责人的工作职责,电热水器的管理安装工作由公司安排,交由专职的负责人进行管理,安装负责人的工作直接向公司负责,其工作内容和要求如下:

1、有很强的责任感和端正的工作作风。

2、安装工作的安排与调度。

3、安装所需配件的采购与管理及安装情况的总结。

4、安装回访登记工作。

5、对兼职的安装人员进行必要的安装培训。

6、对安装人员日常安装工作的监管。

安装人员的工作职责和工作要求,热水器的安装工作交由公司认可的安装人员进行安装,其工作直接向专职安装负责人负责。职责和要求入下:

1、要具有强烈的责任感和端正的工作作风。

2、具有必要的电工基础知识、水暖安装实际工作经验。

3、所有安装服务人员必须配备手机,而且在规定上班时间内不能关机,以方便联系,保证安装工作的正常开展。

4、服从公司管理与安排,对公司销售的热水器按规定要求进行上门安装。

5、安装人员在进行热水器安装时,要根据安装要求和用户要求事先确定安装位置和安装尺寸,以免造成不必要的返工和纠纷;因不按要求安装造成损失索赔事件发生的,其赔偿责任由安装人员负责,公司不对其赔偿责任负责。

6、在进行热水器安装之前,要事先向用户声明要收取费用的项目,对费用作估算后与用户沟通,征得用户同意后才进行安装,以免产生纠纷;对不向用户申明收费情况造成收取不到安装材料费的,其材料费用由安装当事人负责支付。

7、安装人员要对安装情况要按公司要求作好登记,不按要求登记者,公司将停止发放安装费用,不填写安装登记者,将取消安装资格。

8、安装人员要按公司统一要求向用户提供安装材料和收取安装材料费用,不得私自购买假冒伪劣材料为用户安装和违规向用户收取安装材料费,此种情况一经发现,将取消其安装资格,并扣发其全部安装费用;造成严重影响的,要追究其责任。

9、安装人员在安装完成后,征得用户同意后将包装物回收,交公司售后负责人。

10、参与热水器的宣传销售工作,具体销售政策按公司统一规定要求执行。

11、向公司和安装负责人提出可行的合理化建议,以改善安装服务质量。

1、按公司要求,所有安装人员必须在每天上班时间之前赶到公司报到,接受必要的考勤制度。

2、根据公司安排,制定当天的安装工作计划,作必要准备后开展正常的安装工作。

3、汇报安装情况(电话),接受公司新的安装工作安排。

备。

5、向公司上交当天的安装材料费。

1、着装要求。安装人员穿着要清洁整齐,仪表大方,精神要饱满,须佩戴“工作证”上岗安装,严禁穿奇装异服。

2、上门安装时,必须按照热水器的安装要求规范和客户要求进行安装,在安装上和客户发生分歧时,要给客户必要的`安装建议。

3、在上门安装前,要按要求带齐安装所需底工具和配件,准时上门为客户安装,做到守信誉、不失约。

4、安装热水器前,应先根据客户安装地点的实际情况估计安装过程和安装材料,并告知客户所需费用等情况,在得到客户同意后方可安装。

5、安装热水器后,应填写《保修凭证》,该凭证共二联,都应由安装人员填写,其中“用户保存联”交由客户,其余一联必须带回公司;另外还需填写《热水器客户安装登记表》。如安装人员不认真填写以上两表,公司将不给予相应的安装费用,严重者扣除该月工资。

6、在安装过程中,如需搬动用户的家具或物品,必须征的用户同意。安装完毕后,要把安装现场清洁干净,把搬动的物品归位。

7、安装工作中必须严格按安装要求进行安装,安装完成后要在用户面前进行全面的试机,征求用户意见。

8、严格按照公司和厂家要求为用户服务,不得巧立名目向用户收取费用。如须收取费用的,要按要求收取,并向用户开写必要收据。

9、安装完毕离开用户家时,要使用必要的礼貌用语,并留下必要要的售后服务电话,方便用户联系。

热水器的装使用所产生的费用由安装人员向用户收取,具体收费标准见《电器热水器材料收费标准》,的同时必须向客户开具公司专用热水器收费凭证。安装人员必须每天下班前回公司与公司财务部凭公司热水器专用收费凭证结算安装费用。

安装人员的日常结算费用包括交通费用和安装费用,具体发放标准视公司要求而定,其结算流程如下:

1、交通费用:如果是市区范围内安装的客户,公司原则上不报销交通费用;,如市区以外的安装客户无法骑车到达的公司全额报销来回的交通费用。

2、安装人员待遇:公司专职安装人员采用底薪+提成的方案,其中安装提成为:热水器成交价20xx元以下的每台25元,成交价20xx元—3000元的每台35元,成交价3000元以上的每台50元;兼职安装人员安装费一律每台35元。

3、所有安装人员必须严格使用公司提供的安装材料,不得私自在外购买材料给客户安装,安装人员可以从安装材料费中提取5%的提成,但一旦被发现私自在外购买材料安装的不仅没有安装材料提成,并给予1000元以上的罚款。

4、安装人员根据当天的安装情况,回公司以后按公司要求填写当天的安装情况表格,经安装负责人核实后作好记录,费用于次月5号报公司审核后给予结算。

人员管理制度

1、清洁:

6:30分,准时回到自己所负责的吧位,清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染,光洁、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。

2、推销饮品:

a以客人的消费范围推销。

b以客人的身份推销。

c以客人的状态推销。

3、听单、跪式:

a听单时要仔细、认真,如未听清要请客人重复一遍,如客人暂时不要,十分钟后再向客人询问。

b首先,将餐牌递给客人,然后再问客人需要什么饮料(请问小姐、先生喜欢喝什么饮料)。

c如果客人未用晚餐,可向客人介绍我剧院的西餐类。

d如是客人酒醉可向客人介绍参茶、柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。

e如果服务对象是外宾,可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。

f如是服务对象是女士,可向客人介绍果汁类,冻、热饮类。小孩:雪糕、小食。

g如是服务对象是年轻男士,可向客人介绍啤酒类饮品,并跟好酒杯,洛杯,筛盅,毛巾,冰块等。

h上饮品时要对号入座,并说“请慢用”,从客人的右手上饮品,手不可接触杯口,放在客人的前方台面。

i完成以上系列服务后,要向客人说:“如有什么需要请及时通知我。”

4、巡台,清洁台面:

a在服务的过程中,客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。

b客人用过的毛巾要及时收走,并不可用其清洁,须用清洁夹。

c如上齐饮品,在征求过客人意见后,尽量收走茶水。

d客人将茶水饮至5分满时,要及时帮客人加茶,或向客人推销别的饮料。

e当客人取烟准备吸烟时要及时帮客人点烟。

f巡台时,要时刻观察客人的动向,并预计客人需要。

g如客人喝完饮料(啤酒要帮客人加至八分满),要及时收走并询问客人(请问小姐、先生,为您再多拿一份可以吗)并可向客人介绍、推销其它饮品、小食。

h台面要时时保持清洁。

i了解客人消费。

游泳馆消毒管理制度

一、泳池水的换水、清洁、沉淀、吸尘必须严格按照《泳乐设施操作作业指导书的规定进行。

二、在每次换水时,在泳池加水的同时分2-3次加入强氯精进行消毒处理,强氯精的加入量按2-3千克/1000立方米比例即可。

三、泳池在开放期间,可根据当日泳客的数量、天气情况、气温的高低确强氯精的加入量,每天晚上泳池停止开放后,应用药泵加入1-2千克/1000立方米的强氯精消毒。上述消毒一般循环过滤不少于12小时。

四、循环过滤结束后,在每次开场前用测试管对水中的ph值、余氯含量进行检测,并调节至正常范围。

五、泳池在调节完ph值、余氯含量后,须取水样送至市卫生防疫站检验合格后方可开放,检验报告由专人存档。全年开放的泳池一年送检两次,时间为5月份和10月份,半年开放的泳池至少送检一次。

六、为防止泳池生长青苔等藻类,可适当按0.25-0.5毫克/升的比例加入硫酸铜,如发现泳池内出现青苔时,按0.5-0.8毫克/升量加入,硫酸铜的最大加药量严禁超过1.0毫克/升。

七、儿童涉水池开放期间应不间断注入含余氯0.3-0.5毫克/升的新鲜水,保持池水循环流动并每天换水,浸脚消毒池的余氯含量应保持5-10毫克/升,须4小时换一次。

八、泳池管理人员应随时清除池水中的污物,每天停场后对各种卫生设施场地彻底清扫,并用0.3-0.6%消毒液进行消毒。

九、开放期间对加氯量(强氯精)、余氯量、循环时间等内容做好记录。

十、泳池清洁、消毒必须由各管理处专人负责操作,各管理处经理负责对泳池的使用与安全予以监督与管理,并对结果负责。

人员管理制度

1.目的:

规范病理科技术员的管理制度,提高技术员的职业水平。

2.职责:

2.1病理医师:负责对病理技术员的日常制片质量和相关的技术水平作好监督,并作出指导性意见。

2.2病理技术员:严格遵守相关作业指导书操作科室设备和完成相关技术的操作。

3.2病理技术人员应具有中专以上卫生专业学历,并接受继续教育与技能培训;

3.3具备病理专业资质的技术人员从事制作细胞涂片、石蜡切片等工作;

3.5质量与安全管理小组于每月对科室进行质量与安全监督时,随机抽取50张病理切片,对病理技术人员进行重新再评价,合格者给予再授权;不合格者,须重新进行培训。

3.6科室每年将外送病理技术人员到上级医院或有资质的第三方检测机构进修。出科时由培训负责人填写《培训记录表》,作好相关技术评价,从而提高病理技术员的职业水平。

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