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最新销售提成协议受法律保护吗(优秀10篇)

时间:2023-10-04 00:39:32 作者:灵魂曲 最新销售提成协议受法律保护吗(优秀10篇)

范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

销售提成协议受法律保护吗篇一

报销是企业管理的一个重要环节,也是员工工作中的常见事务之一。在报销过程中,很多员工总会遇到或多或少的一些问题。为了更好地完成报销工作,提升员工的工作效率,本文将分享一些报销心得体会。

第二段:了解公司的退款政策

了解公司的退款政策是进行报销前必备的一步。在退款政策中,通常会注明哪些项目可以报销、需要提供哪些证明材料以及报销的时间周期等信息。为了节省自己的时间和精力,我们可以提前查询并了解公司的退款政策。

第三段:准备完善的申请材料

申请材料的准备是报销工作中最关键的步骤之一。在准备申请材料时,我们需要保证材料的完整性和真实性,例如票据、发票、收据等一系列凭证。特别是涉及到差旅报销、餐费报销等,需要注意根据公司要求提交相应的报销单和行程计划,以便审核人员作出正确的判断和审核。

第四段:及时提交报销材料

提交报销材料时,我们需要尽快将自己的申请材料提交给审核人。及时提交申请材料,不仅可以加快审核过程,也可以避免材料丢失或遗漏的情况。同时,及时提交申请也有助于提高自己在公司的工作效率和形象。

第五段:严格控制报销金额

报销金额的控制是企业管理中的一个重要环节。管理层会根据公司的财务状况设定不同的报销金额限制,员工应该严格按照规定去执行。此外,员工也需要合理控制自己的报销金额,不得夸大金额或添加不必要的费用,要遵守经济原则,不浪费公共资源。

结语

总而言之,报销是企业管理和员工工作中不可缺少的一环,理性、规范的完成报销工作,是每一名员工必须具备的基本能力。希望大家根据以上心得体会,不断优化自己的工作流程和思路,提升自己的报销审核效率,为公司的发展和自身的成长添砖加瓦。

销售提成协议受法律保护吗篇二

光阴似箭,201_年即将过去,回顾这整整一个念头,生活、工作没有太大的变化,平平淡淡的过了一年,有过开心有过失落,得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西,过去的永远过去了,我不再去想它,只抱定信念,用一颗赤热的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。

__年10月份,一次偶然的机会我接触到房地产行业,通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作,通过自己的努力取得较好的业绩。20xx年10月8日,我成为__公司的一名销售人员,在这里我学到了很多为人处世的道理,大家都像一家人相处的特别融洽,工作上互相帮助,互相支持,为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了,非常感谢各位领导和同事对我的照顾,我会好好学习,努力工作的。

201_年12月1日__盛大开盘,销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间,整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。

谁也不能否认,情绪是会传递的,当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时,客户也会被你快乐的情绪所感染,如果你给客户带来的是抱怨,忧郁和黑暗,那么客户也会回应给你抱怨,忧郁和黑暗。所以说,情绪很重要,我们要学会控制自己的情绪,在接待当中,始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步,无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态,这样才会事半功倍。

如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

20__年,我会给自己制定周详的计划,找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴,所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

祝愿公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。祝愿我们的公司明天更加美好,同时给大家拜个早年,新年快乐。

销售提成协议受法律保护吗篇三

在我们的工作中,有时需要通过报销来解决工作上的一些繁琐事务。反复填写各种材料、提交审核、逐级审批,在报销过程中我们可以学到许多实用的技巧,提高自身的工作效率。下面就让我和大家分享我近期的几次报销心得体会。

二段:准备报销材料前的工作

在报销前,我会先认真审查需要报销的材料,逐一确认是否符合报销的标准和要求。对于没有规范的材料,我会根据报销的要求进行整合和整理,尽可能的将其规范化,以方便审核过程。另外,报销前要做好提前预留时间,不要拖到最后一天去报销,这样容易耽误审核的进度,影响后续报销进程。

三段:细节决定成败

正式进入报销的流程后,我结合自己的工作实际,还注意到了一些细节问题。例如,注意事项要简洁明了,资料要准备齐全、清晰、准确,全部内容都要按要求填写,甚至可以适当添加一些说明,避免审核人员产生疑惑。在拍照上传资料时,要确保照片清晰、色彩真实、不模糊,还需要确认上传成功,确保审核人员准确掌握报销内容,避免审核过程中耽误进度。

四段:主动沟通

在报销过程中,申请人主动与审核人员沟通会有助于快速获得审批结果。对于审核人员发现的问题,我们要及时作出解释和回复,同时我们也可以积极地主动协助审核人员解决问题。及时与审核人员之间的交流,不仅可以加快报销的进程,也有助于我们更好地了解各种规程、流程、标准等等,提高我们的理解和应对能力,以便更好的应对各类情况。

五段:总结

报销不光是一种事务,更是一种自我提升的过程。在报销的过程中,我们要不断学习、总结,多思考、多探讨,积累经验,提高工作效率。用心做好每一笔报销,实现规范高效的流程,也是一种能力,希望大家都能够在报销过程中不断提升自己,通过我们的努力,使组织更加高效、稳定、迅速。

销售提成协议受法律保护吗篇四

我x月中旬刚接触××电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致6月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:

一、客户关系的维系。

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。

二、工作细节的处理。

1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。

3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!

销售提成协议受法律保护吗篇五

我订立了度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的'规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有20xx带来的无限商机。,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上,是我对工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

销售提成协议受法律保护吗篇六

第一段:

最近我在公司担任销售主管的岗位,经过几个月的努力,我终于有机会成为星期一的销售经理。这是一天对于销售员来说充满挑战的一天,因为顾客不仅在周末繁忙,而且可能还没有从周末购物狂欢中恢复过来。然而,在这个充满挑战的一天里,我获得了一些宝贵的经验和体会。

第二段:

首先,我发现在日销售过程中,与顾客建立良好的沟通和关系非常重要。在我与顾客说话时,我始终保持微笑和友好的态度,以传达出我对他们的关注和尊重。我主动与他们交流,全身心地倾听他们的需求和反馈。通过与顾客建立积极的互动,我能够更好地了解他们的喜好和需求,从而提供更准确的建议和产品。

第三段:

其次,对于销售员来说,了解产品的特点和优势是至关重要的。作为销售经理,我花了很多时间研究和学习公司的产品。我知道每个产品的独特之处,以及它们如何满足顾客的需求。这使我能够在与顾客交流时自信和专业,向他们提供关于产品的详细信息,并展示出产品的价值和优势。因此,我能够说服顾客购买我们的产品,并取得了相对较高的销售成绩。

第四段:

另外,我体会到在销售过程中,灵活应对不同的情况和顾客需求是十分重要的。在我与顾客交流时,有些顾客可能会提出一些特殊的需求或问题。在这种情况下,我不仅要倾听他们的需求,而且还要提供相应的解决方案和建议。我学会了适时调整销售策略,以满足不同顾客的需求。灵活的思维和行动帮助我争取到了更多的销售机会,也为公司带来了更多的利润。

第五段:

最后,我要强调持续学习和提升自己的重要性。日销售过程给了我很多机会提升自己的销售技巧和知识。我通过与同事的合作和经验交流,学习到了许多新的销售技巧和策略。我还利用空余时间阅读销售领域的书籍和文章,不断学习和了解最新的市场动态。这些努力和学习帮助我成为一名更优秀和成功的销售经理。

总结:

总的来说,通过这次经历,我认识到日销售是一项艰巨而有挑战性的工作。然而,通过与顾客建立良好的沟通和关系、了解产品的特点和优势、灵活应对不同的情况和顾客需求以及持续学习和提升自己,我可以在日销售过程中取得更好的销售成绩。我相信这些经验和体会将对我的销售职业生涯产生积极的影响,并帮助我成为更好的销售经理。

销售提成协议受法律保护吗篇七

转眼间又要进入新的一年——2019年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了2019年度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有2019带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上,是我对2019年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2019年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求的客户,争取的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接2019年新的挑战。

销售提成协议受法律保护吗篇八

如今,在信息多元的时代,销售行业的竞争日益激烈,越来越多的销售人员加入到这个领域中来。然而,从事销售工作并不是一条容易的路,每个人都需要付出巨大的努力才能在市场中取得成功。在众多的销售人员中,老销售经常会成为让人羡慕的对象。他们拥有多年的经验和丰富的技能,可以在工作中更为游刃有余。我也曾经和老销售打交道,并从他们身上学到了不少有益的经验和体会,今天我想和大家分享一下。

第二段:老销售不断学习的心态

在老销售的眼中,销售工作永远是一个不断学习和成长的过程,他们时刻保持着清醒和敏锐,关注着市场的动态和客户的需求。他们明确了自己的职责,知道应该如何为客户创造价值,了解市场竞争格局和行业趋势。与此同时,他们也不断增强自己的专业素养,不断学习新知识和技能,不爱懒得思考,勇于尝试,从工作中发现问题和解决方案,不断提高自己的实战能力。

第三段:老销售的人际交往和服务意识

老销售在人际交往方面较为熟练,能够准确地把握人际关系的纽带和创造信任的机会。他们懂得如何建立和维护良好的客户关系,能够根据客户特点和需求主动提供优质的服务。在服务过程中,他们以客户为中心,了解客户的所需和要求,帮助客户解决问题,提供满意的解决方案,为客户创造价值,树立起良好的口碑和信誉,从而在市场中获得较高的声誉。

第四段:老销售的沟通和倾听能力

老销售拥有较强的沟通和倾听能力,他们能够在沟通中迅速抓住客户的关注点和需求,并给出相应的建议。在不同的场景下,他们会灵活地运用交流技巧,表达自己的观点和想法,倾听客户的反馈和建议,并加以妥善回应和解决。在工作过程中,他们注重团队合作,积极与同事沟通和交流,互相学习和借鉴,使团队的整体水平得到了提升。

第五段:老销售的持之以恒和热情

老销售在工作中始终保持着积极的心态和有恒的耐力,不怕挫折和困难,勇于迎接挑战,坚持不懈地推进业务的发展。他们对待工作充满热情和信心,对待客户真心实意,让客户感受到了关爱和尊重,在胜利和失利中,他们始终保持着平衡与理性的思考,避免情绪化的决策和行为。

总结:

本文以老销售的心得体会为主题,从不断学习的心态、人际交往和服务意识、沟通和倾听能力、持之以恒和热情等角度,概括了老销售的优秀品质和经验。作为销售人员,不管是新手还是老手,学习和借鉴这些优秀品质和经验,才能不断提高自己的能力水平,实现个人职业生涯的价值追求。

销售提成协议受法律保护吗篇九

第一段:引言(200字)

作为一个销售人员,我一直在这个领域工作多年了。在这些年里,我一直在不断地学习和探索如何更好地销售产品。在我的职业生涯中,我积累了很多的经验和技巧。今天,我想分享一下我的心得体会,以帮助那些想成为一个成功的销售人员的人们。

第二段:预先准备(200字)

一名销售人员在出击前必须有充足的准备,这就需要我们在客户见面前提前做好充分的工作。在遇见客户之前,我会先做好相关的调研。了解客户的需求和行业背景,以便更好地与客户沟通交流。此外,在开会之前,我也会准备好相关的材料,以便在会议中进行介绍和宣传。我相信预先准备可以让销售工作更加顺畅,也能够更好地满足客户的需求。

第三段:沟通技巧(200字)

在销售过程中,良好的沟通技巧是非常重要的。销售人员必须善于倾听客户的需求,进行有效的沟通和交流。我们必须了解客户的需求和想法,使客户感到我们理解他们的需求。同时,我们也要使客户了解我们的产品及其优越性能,以便能够给客户提供最佳的解决方案。在我的工作中,我总结出两个关键点:听取客户和向客户传递信息。这样,我们才能深入了解客户的需求并在推广产品时更加具有说服力。

第四段:关注细节(200字)

销售工作中的细节决定了成败,细节是主客户留下深刻印象的关键因素。我们要关注客户的每一个需求,并尽力为他们提供最好的服务。在现场沟通中,保持良好的仪表和姿态,让客户感到信赖和亲近。同时,我也会在邮件和短信中关注细节,比如格式、语法和称呼的准确性,以确保每个客户都感到被重视和尊重。

第五段:建立信任(200字)

建立信任是在销售工作中非常重要的步骤。在客户和销售人员之间建立成功的合作关系需要彼此的信任和尊重。我们需要通过行动证明自己的可信度,让客户深刻理解我们的信誉和专业水平。当客户与卖方之间建立了信任关系时,客户就可以更容易地接受我们所提供的产品和方案。如何建立信任是一门艺术,在我的工作中,我通过亲自面对客户、深入了解他们的需求、及时解决问题和跟踪后续服务等方面来建立客户信任。

结论(200字)

总之,销售工作是一门需要强大技巧和敏感度的艺术。我们必须拥有深厚的行业知识,善于沟通和倾听,并关注细节和建立信任关系。通过这些技巧,我们必将赢得市场和客户的信任。我希望本文能够帮助那些销售人员成为更好的卖家,并为那些想要成为销售人员的人提供一些启示。

销售提成协议受法律保护吗篇十

谈判是一种态度。在谈判中,“信任和关系”就是金钱。这需要耐心,需要一种注重长期打算的态度。下面本站小编整理了销售销售谈判,供你阅读参考。

在销售沟通中,双方经常会碰到“价值差异”。“价值差异”是指在影响到共同利益的事情上,双方或多方对价值或认知价值有冲突或意见分歧。

在销售沟通中,“价值差异”随时都会出现,而且任何一方都可能提出。很显然,“价值差异”会影响到销售的进程,甚至会威胁到双方的关系。

由于“价值差异”客观存在,所以,销售人员在销售沟通中,除了要掌握基本的销售流程和对应的销售技巧外,还需要注意运用一些战术来更好地处理各种复杂情境,从而把销售顺利往前推进。

简单地说,“销售战术”是指在销售谈判中为执行某项策略或获得优势而采取的特定行动、行为或沟通,在销售谈判流程的各个阶段都有可能需要运用一些战术。

一、在合作式谈判中经常使用到的一些谈判战术

1、“共同利益”法:

本法意味着提醒客户方谈判者,你与他之间有着共同的利益。在整个谈判过程中强调“共同利益”有助于双方加强合作,搁置争议。为了能清晰地阐述(双方的)共同利益,你需要开展一些工作来识别客户谈判者的潜在利益(常见的方法是提问)。

2、“取舍”法

“取舍”是指在对方愿意做出某种、某些让步的基础上做相应的让步,以示回报。它是一种“予”与“取”的技巧,是指在自愿的基础上放弃某物以换取他物。

“取舍”是制定备选方案时最佳战术。在你明确了(对方)利益,确定了可谈判议题的价值,并将全部备选方案按照由“好”到“差”(从“最佳”到“最差”)的顺序排列时使用。请注意:在对利益和价值没有很好的把握时,运用“取舍”战术会使你陷于更多的谈判中。如果你发现自己正处于做“取舍”的谈判境地,请注意:

避免在谈判中过早地让步。过早地让步会让对手觉得你还可以继续让步,他(她)可能会因此迫使你不断让步。

如果必须让步,你可以运用下面的方法来进行控制:

放慢让步的速度,并且清楚地知道自己正在哪方面让步;

使让步的加码幅度逐步减少(这样会使谈判朝着能令双方都满意或达成协议的方向发展);

或者,慢慢地增加让步的幅度;

尽量不要成为第一个做出较大让步的谈判方;

不要迫于最后期限的压力而放弃一些重要的事情。

3、“探测气球”法

这是一种通过“如果……将会……”的提问来为客户制定备选方案的方法。(在提问时)你并没有承诺,而只是抛出供双方讨论的话题,同时也将第一优先权交给了对方。为了使本战术有效,你应避免在特定的谈判中过于频繁地使用,并运用下列表述来进行提问:“假设我可以……”或“我不能保证能做到这一点,但如果我们可以……,你将如何……?”

运用“探测气球”法有助于你“揣摩”客户的心理,并有助于你了解客户的立场和利益。如果你的“探测气球”被对方接受,你可能会以较快的速度与对方达成协议;如果你的“探测汽球”被“击落”(即遭到对方的否决),双方也不至于在面子上难看。而且,用这种方法提出建议有助于谈判双方以合作的心态来共同解决问题。

4、“柔道”法

从字面上看,“jujitsu(柔道)”是日本的一种武术,它通过对“平衡”、“技巧”和“时机”的把握来化解对手的攻击力。它讲究通过“借力打力”的方式将对方的力量改向或完全避开对方的锋芒,这对谈判而言也是一个很好的比喻。

以谨慎的措辞(提问)来积极获取反馈信息,力图弄清对方为何会采取强硬的谈判立场。最重要的是,你在谈判中应心平气和,力图不要在对方的压力下让步。

5、“增援”法

“增援法”是指请第三方(或多方)人士参与谈判,这些人可以是你的上级主管、技术专家、来自其他区域的资深经理,也可以是你的团队中的其他成员。在下列情况下,你可以考虑引入“增援”:

当你必须独立面对一个团队的时候;

当你缺乏应对谈判议题的专业知识、权力或经验的时候;

当你面临着对方不公平或不合理的行为的时候;

当你为沟通完全中断而一筹莫展的时候。

二、在谈判中需要谨慎使用的战术

下列战术在谈判中有特定的用处,但应慎用,以免出现“独断”或“操控性”行为。

1、“推延”法

推延法是指在谈判中策略性地延迟或暂停某些项目的谈判,而不是立马答应对方的要求。当谈判议题比较庞杂,你缺乏足够的信息或对方在故意向你施加压力时,你可以考虑使用本战术。但在使用时应注意,推延的程度要视问题轻重缓急的程度而定。

“推延”的方式也很有讲究。在推延时,应尽量从客户的利益角度或双方共同利益的角度出发,这样会使你的“推延”要求不至于显得“独断”。有时,你可以在“谈判引导”阶段就使用“推延”法。此外,当你的谈判风格偏向于“迁就型”时,你更应该慎用此法。如果你仅仅想通过推迟一些困难的议题而使谈判加速,这恐怕不能成为运用“推延”法的理由。

2、“既成事实”法

是法语中的一个词汇,从字面上讲表示“契约完成”或“处理完毕”。“既成事实”法是指用已经完成的事情来向客户谈判者表明:客户要求做的事情已经做到。

举例:(你可以)告诉一位悬而未决的客户:合同已经拟好并已经邮寄出来,或为了赶客户规定的最后期限已经将原材料发送出来了。

显然,这是一种非常狡猾、危险的做法。在使用这种方法时,你必须对客户非常了解,而且,你必须衡量议题价值是否与触怒客户所带来的风险相匹配。

3、“最后期限”法

“最后期限”法是指为了确保(己方)一定的利益,使客户同意在一定的日期之前采取行动。它最大的好处是:一方面,它可以将“谈判时间”与达成“最终协议”这一目标相挂钩;另一方面,可以据此获得相应的利益回报。这种战术最大的弊端是:它会对达成协议带来“操控性”压力。

4、“假装退出”法

在使用“假装退出”法时,向对方暗示你可能会退出谈判,或至少暗示对方你正在考虑其它备选战略。使用“假装退出”法的意图是希望客户谈判者不要再逼你做出更多的让步。这是你在感觉到己方利益受损时可以采用的一种防御性策略。但是,你必须对运用这种战术的时机和方式备加小心。你必须小心翼翼地在“未必真的要退出”之前改变谈判方向,或者,你必须做好“真的退出”的准备(因为你的利益将无法得到保证)。

5、“佯攻”法/“转移注意”法

“佯攻”/“转移注意”法的目的是将客户(注意力)从主要谈判议题上转移或引开。使用这种方法时,你需要强调一些无关紧要的议题;向对方做出表面上看起来非常重要实际上很小的让步,从而使对方沉迷于小利之中;最终,当你们谈论到重要议题时,客户会觉得你已经在许多“重要”事项上做出了重大让步。

面对一个“合作型”的客户谈判者时,我们不推荐使用这种方法。然而,如果你遇到的是一位纠缠于细枝末节的谈判对手,而且他使你耗费了很多时间和精力,这时,使用这种方法可以为你争取到竞争优势。

任何谈判都是有许多议题组成的,买卖双方会对每一个问题进行讨论,这里有没有规律可循呢?首先不要把所有问题一下全部提出来,要逐一的进行探讨。其次就是先提出一些意见分歧不大的问题,而暂缓商议那些难度较高的问题,待会谈进展至一定阶段,双方都对谈判过程感到顺利时,再针对难度较高的部分,寻求解决的途径。

保险公司的销售代表在这一点上就做得很好。他们向客户介绍某一款险种时,通常不会说很多专业用词,也不会过多的述说交纳费用的方式,因为他们知道条款越多,客户的抵触心理就越大。他们会千方百计地阐述保险的好处,只让客户产生一个想法,那就是:我一定要上保险,它对我有很大的帮助。在签署合约的前一刻,销售代表会把另外一些附加条件告诉客户,但这时已经无关大局了,大部分客户不会在这些“小问题”上计较。

那些受过专业培训的销售代表非常清楚人的心理变化过程。当人们遇到一件完全陌生的事情时,第一个本能反应是防备和抵触,他们决不会轻易地做出决定,同时对自己要做的事情毫无把握而且十分焦虑,当他们经过很长的一段时间思考后,或者在别人的鼓励和帮助下,终于做出了决定。这时,他们的心态急剧变化,从犹豫不决到坚定无比,会突然对自己所做的事情充满了信心,还会找出各种理由来支持自己做出的决定。此时此刻,几乎没有什么事情可以阻挡他们前进的步伐,那真是一个激动的瞬间,他们为此兴奋不已,因为他们认为这个决定会使自己收益多多,还会暗暗赞叹自己明智的判断力。

你在购买彩票前是否犹豫过,你可能会认为除了你选的号码以外其他的数字组合都有可能中大奖,会不会有更好的选择呢?钞票就此将付之东流?这些顾虑在你购买后发生了改变,你坚信手里的这张彩票会中奖,你会小心地把它放在钱包里的最里层,焦急地等待对奖的时间,甚至已经计划好了如何使用这笔奖金。的确,没有人会怀疑手里的彩票不会中奖,此时这张卡片已经不再是一张普通的彩票了,而是对未来美好生活的无限希望。即使没有中奖也不会彷徨沮丧,下一次的购买过程又是一次新的轮回。

在分析完人的心理变化后,我们有理由得出这个结论:谈判技巧中,不需要一下子提出所有的要求,先让对方在原则上同意,然后在回过头来追加要求。

如果你是一名汽车销售商,在你的店里有两款车型销售,其中一款配置较低,价格也适中,它几乎不会给你带来多少利润,要不是厂家强烈要求的话,它是决不会在你的店里出现的;另外一款可以说是顶极配置,既舒适又安全,你真希望所有人都买这款车,因为它会为你赚很多钱,尽管它的售价很高。

低价格总会吸引很多消费者的注意,这是一个全世界通行的商业规律。不错,来你店里买车的客户大部分都是看上低价格的那部,经济实惠的产品谁不喜欢呢?可好像有人就不喜欢——老板,“如果天天全卖这款车,不久我就会关门歇业了!”于是在客户进门后你就主动向他们介绍价格高的那部车,试图说服你的客户应该买贵的一款,尽管你说得口干舌燥,但他们依然不愿意出那么多钱,你总不能强迫他们买另外一部吧。痛定思痛,你终于悟出其中的道理。这以后当客户看完低价车后,你会对他们说:“在你做决定前,我建议你去看看另外一部车,它的舒适性和安全性都远远好于这部,你可以想象一下,你驾驶着一辆有天窗、真皮坐椅、大马力的车子,一定又是另外一种感觉了,其实价格并没有高出多少,你一定能够接受。”

通过实践证明这招很管用,很多客户都改变了当初的决定。所以在汽车销售谈判技巧中,不要怕对方拒绝自己,首先要让对方确定愿意和你做生意,至于其他有争议的问题,等到他们决定前再来讨论。

在明白了这个道理后,你就要小心对手使用这个策略来对付你。你有没有经历过这种类似的情况:你即将拿到了一笔超大定单——银行系统团购,你大致的算了一下,你这个月的奖金会比经理还高,的确是一件激动人心的大事件。你备齐了所要的产品,急匆匆地拿着合同找客户盖章确认,还好一切顺利,就在盖章前的一刻,他忽然对你说:“你需要把货送到各个分理处,没错吧。”这一句平淡无奇的话惊出你一身冷汗,此银行有40多家分理处,分布在市内的各个区域,挨个配送恐怕需要两个整天,这还需要公司全部内勤人员协助才能完成。但不答应的话,这笔会交易即将结束,你很清楚你公司的产品并不是强势品牌,无奈,你最终还是做出了妥协。

这个例子是生意场上的常事,对方利用了你的心理变化作足了文章。你刚刚做成一笔生意,可能心情非常不错,一般而言,当你心情好的时候很容易把你原来不愿意给予别人的东西给予他们;另外任何汽车销售谈判技巧都会紧张和艰苦,每一项议题的达成都很不容易,因此你不愿意因小失大,不想冒险再从头再来,重新讨论所有的问题,否则就有丢掉整笔生意的危险,这也是你在最后让步的原因。

为了避免这种事情的发生,你应该要有如下的准备:

把所有细节在事先都谈好,并且形成文字由双方签字确认。要坦诚面对对方,把关键问题谈清楚,千万不要存在侥幸心理——只要他不提,我就不说,不要认为回避一个问题会有助于汽车销售谈判技巧的成功。

事先预判出对方可能提出的额外要求,重新评估这些附加条件,确定一旦让步后自己所付出的代价,会给本企业带来多大的损失。

比如:对方可能会让你交纳一笔离谱的费用,虽然涉及金额并不大,但你没有这项预算,你对说服财务经理工作一丝把握都没有。

对方临时延长付款的时间,这恐怕对你的打击是最大的,因为这无疑会影响到企业现金链的状况,建议在这个问题上切不可轻易地妥协。

对方临时增加扣点条款,比如在结帐金额上反扣1%,这同样是一个原则性的问题,会影响到企业的利润率。

对手如果真想使用此策略来对付你的话,那么他的额外要求一定会防不胜防,你在事先恐怕很难准确的估计到。这时你最好的回应方式是不要给自己做出让步的权利,并且明确的告诉对方,如果他提出的要求超出事先约定的范围,你可以适时地请示“上级领导”,减轻自己的压力。

1、 客户迫切要求让步,因为这是他们的工作职责。当客户提出要求过多的让步条件时,他是做他该做的事。他们对提出的要求不一定都期望得到满足,因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。相反地,要慢慢地寻找机会,双方进行讨价还价。

2、 销售人员的优势比他们想象的更多——隐蔽优势。一个有经验的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你,但那些优势往往存在。我们需耐心收集信息,想出变通办法。

3、 始终为客户创造一个宽松的谈判环境。在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。

4、 谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。

5、 使双方满意的可能性几乎总是存在的……只要去寻找。“让我对您讲一讲我是怎样想的。”这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。

6、 销售人员应该始终要求回报。

7、 双方都要留有余地。起价应该高到双方都有调整的余地。

8、 每次谈判都按照某一条让步曲线进行。在谈判开始时让步率很低,将导致严峻的谈判形势。但当顾客确实得到了让步时,他们将更加感激。这是销售员最明智的作法。

9、 谈判是一种态度。在谈判中,“信任和关系”就是金钱。这需要耐心,需要一种注重长期打算的态度。

10 、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品,条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。

11、 这是自助餐,不是点餐。谈判具有可塑性,需随机应变。当你重复一种谈判战术时,客户很容易适应它。

12、目标要高,高到你能对客户作出合理的解释为止。

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