最新服务之星事迹材料 地铁服务之星(优质9篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

服务之星事迹材料篇一

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20__年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

服务之星事迹材料篇二

服务之星事迹材料篇三

吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸!

20__年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。

总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐!我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。

我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人!我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。

服务之星事迹材料篇四

微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养;微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物;微笑，是一种表情，并且是最动人的表情.轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，可是它在我们生活中却有举足轻重的地位.

“微笑行动，点亮服务”，这是我总行最近正在开展的活动.我支行各位同事进取响应着总行的号召，我也不例外.在工作中—直是秉承我行“用心微笑，真诚服务”的服务理念，活动结束后我有幸被评为“微笑服务之星”.

大家都明白银行是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点.哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?这就直接影响到哪家银行的业绩.在银行业竞争越来越激烈的今日，对于身为临柜人员的我们而言，比的就是服务态度.

作为银行的大堂经理，客户推开银行的大门，第一个接触的就是我，客户当然期望第一映入眼帘的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉.微面带微笑，缩短人与人之间的距离;面带微笑，为我们的服务供给源本文由论文联盟收集整理源不断的力量源泉.在工作中我每一天配以微笑的表情，并很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力.这样就为我行赢得较多的客户，业绩自然就上来了.

其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自我一个微笑，让心境变得舒畅;给自我一个微笑，让心胸变得开阔;给自我一个微笑，让生活变得更加完美.

让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让欢乐陪伴我们左右!请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽!

服务之星事迹材料篇五

。

并在当班时间内查清原因，及时上报学生工作处及辅导员、学生公寓管理中心。

保管好备用钥匙，严防钥匙丢失。

(十一) 积极主动地征求学生及各系辅导员、学生工作处对学生公寓管理工作的意见，据实反映学生意见与要求，不断改进工作方法，提高服务质量。

学生公寓管理中心

服务之星事迹材料篇六

我叫 xxx，今年 28 岁，1999 年从学校毕业后被分配到地税局，成为一名光荣的税务人员。每天在纳税服务工作岗位上，面对数以百记的纳税人，我常想，我们就是“鱼”，纳税人就是“水”，纳税人养育了我们，赋予了我们神圣的职责，我们只有用“文明办税，热情服务”的实际行动，才能回报纳税人，回报人民，才能无愧于“人民税官”的光荣称号。

多年来，在办税大厅这个平凡的工作岗位上，我 瘴 始终坚持尽责以“ 蛹 情”、善思以“行 竞 ”、成事以“先” 宙 、省身以“严”， 犹 用年轻税官的那份 觉 爱心、那股干劲、 荚 那份执着，以扎实 临 的业务功底、优质 漱 的高效服务，去赢 凿 得纳税人的满意， 移 去树立地税人的良 锤 好形象。

带着 舒 感情干工作，为税 笺 收事业去奉献，为 洒 纳税人服好务是我 悯 一生的追求目标。

这 射 里才是锻炼青年干 宽 部的必修课。为此 渐 ，我不顾丈夫的阻 瞩拦，狠心地给女儿 企 断了奶，毅然来到 近 办税大厅。那段时 企 间，我几乎每天早 椭 上都要听着女儿的 豪 哭声去上班，却始 仟 终把甜甜的微笑留 拧 给所有的纳税人。

去年 7 月 10 名 日快到下班时间， 胰 个体科的一位专管 刨 员拿着 100 余户 春 税款急匆匆的赶到 华 窗口前：“可算收 全 上来了，还能申报 抠 吗？”当天是申报 攫 的最后一天，如果 哎 不及时把完税证打 忠 印出来，不仅会造 植 成这 100 多户纳 舟 税人未申报，而且 疲将直接影响分局的 瓷 申报率。我二话未 顶 说，埋头开始按户 郧 核对税款，打印税 雾 票。当 100 余张 淆 xxx全部打印完毕 彦 后，已经是晚上 7 夺 点多了。这时，我 火 才想起女儿还在幼 碌 儿园。当我得知幼 蒋 儿园老师已通知婆 惧 婆把女儿接走的消 噎 息后，禁不住热泪 调 盈眶。

谅” 默 。微笑的服务使个 悟 体老板有些难为情 阴 ，连声称赞我素质 栖 高，服务好，并表 伎 示今后一定支持税 输 收工作。其实，像 榴这类平凡的小事， 瀑 每天、每月不知要 汰 发生多少次。而我 叶 也从未发生过一起 巫 受到纳税人投拆事 涂 件。

作为个体 时 申报窗口的办税员 呐 ，我的岗位可谓平 正 凡之极。但我却十 鼻 分看重这平凡的积 倔 累。仅以 xx 年上 誉 半年为例，我累计 亚 打印税收完税凭证 秤 8319 份、收缴 要 税款 325781 亮 元。这些 锻 税款看似数额巨大 琉 ，却是每天近 20 缠 0 名纳税人多则上 郑万元、少则几角几 蒲 分的纳税款累计总 堑 额。这在其他分局 鸣 个体申报窗口也许 盅 一年的工作量也不 言 过如此。繁重的工 琐 作，使我患上了严 迭 重的颈椎病，但我 亲 毫无怨言，没有叫 赠 过一声苦，没有请 札 过一天假，始终默 央 默的坚守在服务岗 礁 位上。

实践证 辨 明，只有不断地探 朔 索和创新富有自己 颧 特色的服务方法， 墩 才能卓有成效地为 迅 纳税人服好务。工 妇 作中，我对个体申 葫 报坚持创新，坚持 隔 巧干，在求实效上 窄 动脑筋、下功夫， 雄 较好地履行了服务 疟 职能。我所在的个 契 体申报窗口，每个 腆 月十日内要对 60 烛 00 余户个体户进 仰 行纳税申报服务。

束 个体申报要求方便 挟 、快捷、准确，但 迫 实际申报中有许多 瓣 纳税人记不住管理 涨 码，反复要求窗口 再 人员为其查找管理 凶 码，这样不仅耽误 氖 了正常的申报速度 谓 ，而且也容易引发 庚 其他纳税人的焦燥 佳 情绪。“世上无难 法 事，只怕有心人” 幸 。为节省纳税人的 伊 时间，我反复琢磨 谷 ，绞尽脑汁，终于 脏 摸索出了一个“土 拯 ”

办法：让纳税申 猪 报人把管理码记在 御 手机的电话簿上。

好 这个小小的建议， 焦 迅速在纳税人中广 靳 泛应用，好评如潮 琉 。也使我所在的服 僧 务窗口，经常出现 些 纳税人交税直接递 蒙 上手机的现象。代 佛 开发票的纳税人需 帐 要自己计算应纳税 迄 额，然后再申报应 苛 纳税款，对纳税人 洼 来说比较麻烦。我 挤 便主动在窗口边上 哀 准备了计算器，张 览 贴了税率表，这样 滞 不仅方便了纳税人 甘 ，而且使申报数据 归 更加准确了。

彼 办税大厅功能齐全 嵌 ，共设置 16 个窗 账 口，来办税的人员 友往往摸不着头脑， 线 便挨个窗口询问。

唆 对这件小事我看在 绒 眼里，急在心上。

充 凭着在税务登记岗 影 位和发票岗位工作 织 过的经验，我主动 脸 担当起办税引导员 众 的职责。面对纳税 婚 人的询问，不管是 钠 不是纳税申报上的 允 问题，我总是有问 槛 必答。记得有一个 勾 宁波商人开办饭店 验 ，到办税大厅的窗 腾 口咨询下岗再就业 享 人员国家税收上的 蠢 优惠政策。解释税 蚌 收优惠政策是法规 遇 科的职责，但我看 嚎 到宁波商人着急的 檀 样子，便主动告之 碍 需办理减免税所需 伊 要的手续，并将文 仑 件中的重点条款复 演印送给宁波客商。

欲 周到的引导服务使 盒 宁波客商有些“受 愈 宠若惊”，连声夸 撤 赞我：“我们最看 玄 重的是一个地方投 箕 资的软环境。你热 陪 情周到的服务，让 适 我看到了税务人员 桅 良好的素质。我回 檀 去一定号召南方的 奶 朋友多到吉林来投 虞 资。”

办税 彤 大厅后，站在了纳 胀 税服务的最前沿， 稚 更是感觉到了学习 良 业务的重要性和紧 怎 迫性。为此，我暗 趾 下决心，一定要迎 粒头赶上，报考了北 跳 京工商大学会计专 腺 业本科班。经过近 愿 三年的刻苦学习， 淆 我不仅各科都取得 迂 了优异成绩，并获 早 得了学士学位。为 因 了熟练掌握税务法 杆 律知识，我坚持向 墟 书本学，向同事学 屹 ，向专家学，向从 皂 事税收工作多年的 覆 父亲学。只要有不 朴 懂的问题，我总是 职 不耻下问，孜孜不 兴 倦。为了提高计算 甄 机操作应用水平， 东 我特意买来了电脑 扔 ，利用双休日参加 馈 电脑培训，苦练打 捻 字、排版、电子表 乃 格等各种办公软件 补 。经过艰苦的“充 匿 电”，我的弱点逐 渐 渐变为亮点，使我 拐 成为办税大厅公认 讶 的行家里手、业务 门 骨干。xx 年末， 诸 局举办业务练兵比 欲 武竞赛，为了验证 坑 学习的成果，我主 潜 动代表办税大厅报 献 名参加，在高手如 允 云的情况下，一举 崖 夺得了税收知识和 晰 计算机操作个人第 蚌 六名、团体第二名 郁 的好成绩。

随 著 着业务水平的不断 诣 提高，我在为纳税 棠 人服务方面更加得 脱 心应手，游刃有余 厅 。一个体转运站总 躬 是一位 70 多岁的 挑老大娘来申报，由 归 于转运站是查实征 肘 收，要依据收入额 件 算好应纳税额才能 脑 正常申报。由于老 邓 大娘从未从事过财 膳 会工作，不了解各 寇 税种的法规和税率 祁 ，所以每次都是戴 缕 上眼镜一笔笔计算 咽 ，通常是费好半天 夯 劲，也算不准确。

掩 “姑娘太好了，你 坚 不嫌弃我老糊涂， 棱 让你费心了，下次 汉 我还找你。”虽然 甄 这是一句算不上称 谗 赞的称赞，但在我 孝 心里却感到十分的 舆 欣慰，因为我知道 侗 这都得益于坚持学 黑 习的结果，从而更 婶 加坚定了我争当学 挺 习型优秀税官的信 株 心。

服务之星事迹材料篇七

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

__，男，1982年出生，20__年参加工作，现任__地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅xxx，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

20__年12月，__担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

服务之星事迹材料篇八

意 提起仇梅芳社区居民都 阉 知道，做了多年居委会 摧 工作的她，像一面旗帜 见 一样树立在群众心中。

妖 多年的社区工作经历使 很 她真切地感受到，要想 高 干好社区工作，必须要 粱 有奉献精神和吃苦耐劳 橡 精神，爱岗敬业、爱岗 扛 如家。社区工作做的好 悠 与不好，直接关系到广 钥 大居民群众的切身利益 钉 。

得脚 再 打后脑勺，每当居民上 榆 门寻求她的帮助时，仇 脓 梅芳总是竭尽所能，“ 尸 办成办不成是一码事， 蝎 办与不办又是一码事” 坡 ，为了群众的需要，她 瘸 甘愿跑断腿、磨破嘴， 默 真正做到了接待群众热 毅 心、调查了解要细心、 反 教育疏导有诚心、调解 衫 纠纷有耐心、处理问题 陨 有公心。多年来，经她 爱 处理的居民纠纷不计其 炕 数，有案可查的达数百 淌 起。

在 20xx 年 闭 “两大工程”期间，全 跳 市进行环境卫生大整治 忘 ，因为我社区没有物业 疯 公司的小区很多，而且 阎 是建筑多年的旧楼，所 揩 有设施都已损坏，造成 即 环境卫生脏、乱、差现 廊 象，给居民群众生活带 矣 来了极大不便，为此， 层 群众意见很大。仇梅芳 奴 带领社区干部多次联系 罐 环卫公司、城管大队及 碾 相关部门反映问题，特 增 别是利北楼和金星楼的 鸦 住户多数是特困户和租 鱼 住户，卫生意识很差， 荆 垃圾四处乱扔，阳台、 粘 顶棚垃圾堆成山，臭气 宴 熏天，在这样恶劣环境 夫 下，仇梅芳带领社区干 皇 部从二楼住户家中窗户 鼻 爬到顶棚上，清理垃圾 索 ，从早上八点一直忙到 怠 下行三点钟，清理垃圾 侣 80 多吨。这样的行动 扛 居民看在眼里记在心中 潦 。垃圾清理完毕，她又 缎带领社区干部一户一户 钠 做居民群众的思想工作 章 ，在她说服教育下，居 消 民的思想意识有所好转 涯 ，再也没有人向顶棚上 溢扔垃圾，现在居住利北 缔 楼和金星楼环境卫生发 考 生的质的变化。

税 嚷 务局家属楼因“两大工 倍 程”拆迁，大型车辆进 屑 入小

区，把路面和上下 蜕 水管全部损坏，化粪池 撮 臭水外流，严重影响了 晾 上百户居民的生活，群 沤 众都围在了社区门口， 臃 你一言我一语，发牢骚 爽 ，准备群体上访，她耐 止 心的给居民群众讲道理 虽 找办法，做好居民群众 一 的思想工作，大家的情 介 绪稳定了下来，后来， 可 她选出了几位居民代表 贰 一起到房管局、城管局 沈 等有关部门反映了情况 邢 ，经过多方协商，最终 恐 解决了问题，化解了矛 宵 盾，维修好了路面和上 厩 下水。居民们都非常高 汝 兴，不住地称赞她。

做为一名调解员，每 狮 当一件件矛盾纠纷在她 眩 手中化解时，每当听到 圣 居民感谢的话语时，她 雷 感到心里非常高兴。因 饯 为，人民调解事关社区 卸 的和谐稳定，事关居民 鲜 幸福安宁，能为居民群 蓑 众实实在在地办事，再 脾 苦再累心里也甜!在人 膏 民调解这个别人看来只 打 是“管闲事”的工作岗 缘 位上，她却干得很舒心 逗 。社会稳定了，邻里和 宇 睦了，她的心里也踏实 植 了。

做到应保尽保， 婪 应急救急。结合居家养 泳 老服务站经常走访老年 穴 人家中，嘘寒问暖，深 焦 知他们的苦与乐。及时 校 联系社区医疗卫生服务 剧 站，为特困老人上门义 杂 诊、送医送药。有时住 超 户因某种原因在社区内 菜 大发脾气、说话口气粗 淹 ，她也是笑眯眯地说， 矮 “有事我们慢慢说，别 企 气坏了身体”，在耐心 笨 地劝说和开导下，解决 耘 了问题。常是带气而来 绳 ，但只要找到仇梅芳的 囚 居民，大多数都是能满 趾 意而归。同事们问她处 旬 理“特殊”居民来访有 驼 什么诀窍，仇梅芳给出 卉 的答案就是两个字“真 蕾 诚”。遇到年纪大，走 人 路不方便的老人，咨询 洗完事情以后，将亲自他 驯 们送回家。

老人购买了生活用品 寸 ，并且委托邻居照顾老 寓 人，在她的帮助和照顾 勘 下，老人渐渐康复。老 恬 人奋人就说：“她就像 煌 我的亲闺女一样，没有 俗 她我早就离开人世了” 赵 。多少年如一日，直到 坦 20xx 年老人被送进 伞 养老院。她还每月都去 扰 看老人，把老人生活习 垣 惯一一告诉了敬老院的 药 院长，并委托他们好生 堰照顾老人。让她安度晚 玫 年。也许要做一件好事 喻 很容易，难能可贵的是 戚 她坚持了 8 年，这是怎 泌 样的一种精神力量!

服务之星事迹材料 楚 500 字至 20xx 年 呼 规划建设窗口入驻“中 效 心”以来，我就成为了 店 行政中心了一员,在行 渐 政服务中心党组的正确 杂 领导下，在本单位的大 帐 力支持下，紧紧围绕“ 诌 便民、高效、廉洁、规 傣 范”的服务宗旨，坚持 隐 “依法行政，办事高效 洋 ，服务优良，群众满意 檬 ”的工作目标，在单位 家 同事的配合下，较好的 撮 完成了全年任务。

作 癣 的为首要。在服务态度 躁 上做到礼貌待人、文明 酚 用语、服务热情，给办 弃 件者有种宾至如归感觉 轻 。在工作效率上尽量简 监 化手续，缩短办件时间 翟 ，宁愿自己麻烦百次， 糟 不让群众麻烦一次，竭 息 诚为办事者提供热情优 淬 质的服务。中心窗口办 瘴 理事项种类多、程序繁 钮 ，工作量大，工作方面 破 我主要从事办理是各乡 渗 镇选址、用地、规划“ 抑 一书两证”的初审收件 跳 和发证工作。工作中我 燃 紧紧围绕“便民、高效 衣 、廉洁、规范”的服务 蹄 宗旨，坚持“依法行政 责 ，办事高效，服务优良 钝 ，群众满意”的工作目 掠 标。

在今后，我将 孪 与时俱进，开拓创新， 忿 真抓实干，为平湖这座 绣 美丽的城市作出了积极 灾 的努力和自己应有的贡 畦 献。

公安窗口汤丽萍事 硅 迹:

这个月我被评 隧 为了中心西大厅公安窗 熏 口的服务之星,感谢领 鸯 导的重视和同志们对我 估 工作的支持.我们公安 喻 窗口是一个团结互助大 举 家庭,有着全国巾帼文 泰 明示范岗等诸多荣誉的 氟窗口。

5267 张 砚 ,异地彩集二代证 15 韦 张。

在今后的工作 免 中我要更加努力学习业 血 务知识，提高自己的业 韵 务水平，全心全意地为 樱 人民服务，为和谐文明 沏 社会作出一份贡献。

劳 尺 动窗口沈建英事迹:

xx 年，我来到了劳 躺 动和保障局窗口，就成 险 为了行政中心的一员。

奠 作为行政服务中心劳动 良 窗口的一名工作人员， 欢虽然从事的工作比较单 疗 一单调，但我在日常各 狂 项工作中作到多留心、 驰 多请教、多思考，努力 殃 塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政 图 服务中心的正确领导和 笛 亲切关怀下，在窗口同 诱 事默契配合和大力支持 乍 下，我始终坚持依法行 耀 政的服务原则，以满腔 蹭 的工作热情和高度的敬 傍 业精神服务群众和单位 搀 办事。以“便民、为民 靖 、服务于民”作为自己 牲 工作的出发点和落脚点 区 ，以帮助办事群众解决 湃 疑难为目标，努力做好 社 自己的工作。在平时工 岸 作中，我时时刻刻想群 旨 众之所想，急群众之所 妄 急，尽量简化手续，缩 骚 短办件时间，竭诚为办 主 事者提供热情优质的服 所 务。

争取 钉 在以后的工作中取得更 熔 多更好的工作肯定。

环 烘 保窗口刘俊翔事迹:

在 20xx 年的最后 互 一月里，我以饱满的热 档 情投入到工作中，以“ 种 全心全意为群众服务” 筐 的宗旨，本着诚恳的态 雅 度，积极配合环保窗口 晓 日常工作和中心工作：

一是热情服务，踏 疡 实工作，做好环保窗口 怎 日常项目咨询、受理、 诱 审批工作。热情接待前 抵 来咨询、办理审批项目 哇的群众，认真解答群众 醇 的疑问。本月约受理建 卉 设项目环评文件 30 个 研 ，起草环评审批文件 2 桃 0 个。

二是协助窗 平 口负责人做好有关项目 执 审批事物的文件起草工 庸 作，做好每周、每月例 芽 行的审批数据汇总和上 队 报工作，同时也承办了 叮 一些局分管领导交办的 珠 其他工作。

三是积 丰 极做好办公场所日常卫 狞 生清洁工作，坚持每周 血进行一次大扫除，每天 苟 下班前对内务进行一次 胀 简单的整理，保持办公 账 场所环境整洁。

当 触 然，我们还存在不足和 僻 缺陷，我们会努力克服 昼 这些缺点，在新的一年 镑 里我会更加努力，争取 蜗 在今后的工作中做的更 犯 好。

服务之星事迹材料篇九

xxx，xxx党员，现任xxx县供电局营销部长工作，自1980年参加工作以来，她先后在抄表、收费、营业审核、微机操作、业务接洽、营业班长等多个岗位上工作。二十多年来，干一行，爱一行，专一行，很熟悉本行业工作的各个环节，她凭借自己丰富熟练的业务知识，精心工作，为客户解答疑惑，用自己的爱心，服务于客户，奉献于社会，在我局开展的“创双优”活动中，努力实践“三个代表”重要思想，增强创新意识，优质服务是素质，经济效益是企业动力的新观念，在提高服务意识，服务技能，服务水平上狠下功夫，成为本行业的优质服务标兵，客户的贴心人，在社会上，她以雷锋同志为榜样，扶危济困，奉献爱心的事迹已传为佳话，为推动我局开展的“创双优”活动，三个文明建设活动做出了自己的贡献。

自从xxx同志2001年担任营业班长工作以来，由于她心中时刻都装着用户，始终视用户为上帝，才使得xxx县供电局的电费回收连续三年达到100%，始终能够做到月结月清，这一骄人的成绩，不仅是xxx县供电局营销管理工作的一个缩影，也是xxx同志为客户优质的服务和充分发扬“三千”、“三勤”精神在她身上的集中体现。

人们都知道，电能是商品这个概念，但总不象其他产品那样直观，xxx同志在平日的电费回收工作中，遇到一些对电价、电费等不是很明白的用户，她动之以情，晓之以理，使用户能够明明白白用上放心电。

多年来，在电费回收工作中，每月月末在电费结零时，总能碰到用户这样和那样的实际困难，xxx一方面及早下手，掌握用户的资金情况，另一方面她千方百计为用户出主意想办法，今年元月结电费时，西区供暖公司因贷款资金不到位（当月电费7万多元），xxx多次到用户处与企业领导协商，但月底最终贷款还是没能下来，此时，又不能停止供电，高经理请求xxx将当月电费次月10日交清，这时xxx对用户讲，电费月底收不清，不但影响xxx局的回收率，更重要的是拖了银川供电局电费回收的后腿，她带着用户找借款，当担保人，最终结清了电费，此客户非常感激她，她说，一定要守信用按时间还别人的钱。

2004年9月份电费涨价，按文件精神要求补收7至8月的调价差额电费，这不仅给营销人员带来工作量的增加，好多企业负责人对补收电费特别恼火，提什么意见、说什么话的人都有，xxx同志从实际出发，根据调价政策和范围，将30户的大宗工业用户的峰、谷、平段电量、电费、力率电费，一项一项计算得清清楚楚，该退多少，该补多少让每一位企业主营领导看的明明白白。所以补收电费万元10月底全部收回。

10月28日中午抄表班长向xxx反应，某公司因资金困难，月底电费不能交清，xxx立即带抄表班长和抄表员去用户处，在路途中她问明该户的实际情况后，当时打电话给一用户借款3万元，当对方问她借钱干什么时，她说，给一用户垫付电费，他们来到了该公司，找到财务刘科长，他说，正副经理和财务人员都出去筹款了，她问，筹不上资金，电费问题如何解决？刘答复，那我也没有办法，你们就停电吧，她对他耐心的讲了将近40分钟的电费回收的重要性和必要性，并告诉对方，停了电，不但伤了双方的感情，还把咱们单位当成窖肥信誉不好的用户对待等话题，并主动向用户提出给用户借现金交电费一事，最终感化了用户，29日上午该用户用现金交清了电费。10月31日正好是周末，为了不影响当月电费回收率，她及早动手，于29日收回70万元现金，取得月末电费结零的好成绩，发生在她身上的诸如此类的事情举不胜举。在营业窗口工作二十多年的她，在工作过的每一个岗位上，都能够给用户留下好感和可值得信赖，她旺盛的精力和雷厉风行的工作作风，令年轻人自叹不如而又佩服至极。她对年轻职工不但手把手的教工作，还经常教育他们，做事先要做好人，组织营业窗口人员开展“创双优”活动，使大家认识到只有优质的产品和优质的服务质量，否则，难以平息客户的怨气。最终影响到电力市场的开拓和电力企业的经济效益。

xxx的工作出色，作风过硬，主要来源于她有一个好的思想品德，她无论走到哪里，她始终没有忘记自己是一名xxx员，没有忘记自己是一名电业职工。出外办事。两次路遇车祸，抢救两名重伤员脱离生命危险，多次为敬老院孤寡老人和缀学儿童陈明同学捐款。党和政府及上级主管部门对她多年来的工作成绩给予了充分的肯定和诸多的荣誉，面对成绩和荣誉，她不骄不躁，同时用自己的行为影响感染着受帮助和周围的人，进而推进企业的“创双优”活动和争做学习型、知识性职工。