心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
银行投诉演练心得体会篇一
为贯彻落实省委教育工委疫情防控工作领导小组办公室《关于组织开展学校疫情防控工作应急演练的通知》(辽教电〔2020〕29号)，为新学期开学做好充分准备，依据《辽宁省中小学(幼儿园)新冠肺炎疫情防控工作指南(试行)》有关要求，结合我园实际，特制定我园疫情防控应急演练实施方案。
组 长：园长 书记 副园长
职 责：全面负责疫情防控工作，对防控工作进行决策、指挥，全面实施协调疫情防控工作。
成 员：中层干部 保教班长 厨房负责人
时间：2020年3月17日
地点：幼儿园
幼儿园中层以上领导 部分教师、保育员保安
1、各部门事先做好演练计划，参加演练人员熟悉相关环节
2、各班级、各部门进行幼儿入园前消毒环节、开窗通风。
3、厨房消毒擦拭，确保安全卫生。
(一)入园环节
大门前测体温：保健医王春欣测体温，富苗苗记录、赵秀艳喷消毒液，保安隋福开维护秩序，各班级教师负责接体温正常的幼儿回到班级。
(二)班级环节
一名教师带领幼儿进入班级，另一名教师再次晨检测体温并记录，小朋友之间保持1.5米的距离坐好，教师组织教学活动，对幼儿教学时。教师随时关注幼儿健康状况，对发热幼儿及时进行应急处理。课堂上保持教室门打开，教室走廊侧内窗户敞开。错时开展活动。以分组教学或区域活动为主。保证上下午适当的户外活动时间，增强幼儿体质，要提醒幼儿，活动时不要聚集，活动结束后各班要错峰有序返回教室。
(三)就餐环节
1、实行幼儿“分时、分区、分组”就餐制度。每名幼儿保持1.5米距离。
2、 教职员工使用各自餐盒独自进餐，保持1.5米距离，回避近距离面对面就餐。
(四)离园环节
各班级错时分组离园，与家长在门前交接幼儿。
(五)隔离环节
如发现有幼儿体温超过37.3度，马上隔离并上报上级防疫部门和所属的崔东办事处，并立即将疑似病人送到指定的医院。
银行投诉演练心得体会篇二
为进一步做好我园传染病的预防与控制工作，确保我园的正常教学秩序，保障全园教师和幼儿的身体健康和生命安全，加强师生对突发公共卫生事件的防范意识，提高心理应对能力，掌握突发传染病疫情时个人防护知识和技巧，积累集体防范传染病疫情的经验。根据《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范(试行)》、《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范(试行)》等文件精神，结合我园实际，制定本预案。
(一)情景假设：x班暴发多例手足口病幼儿。
(二)成立突发公共卫生事件演练领导小组：
1、领导小组成员及职责
组长：
副组长：
成员：
2、现场指挥人员及职责
总指挥：
(三)演习前培训：
1、对全体教职工进行《突发公共卫生事件防护知识与技能》、新幼突发公共卫生事件演练方案等进行培训讲述。
2、演习领导要进行精心的组织和准备，保证演习圆满成功。根据演习实施方案对现场操作人员进行培训。
(四)物质准备
1、工作服、口罩、橡胶手套、含氯泡腾消毒片、消毒喷雾器等。
(一)发现：x班出现2名幼儿确诊手足口病。
(二)报告：由班主任报告，部门作相应检查、调查后怀疑为手足口疫情。立即上报，并以最快的时间报告主管行政部门和疾病预防控制中心。
(三)应急措施：
1、患病幼儿所在教室及幼儿：
(2)整个教室作全方位消毒：桌椅柜面、墙面、门把手等处用含氯消毒泡腾片稀释至500mg/l的浓度擦拭，作用1小时后用清水擦拭干净。地面用含氯消毒泡腾片稀释至浓度为1000mg/l喷洒，公共场所进行全面消毒。
(3)十天内全班在家隔离，所在班级教师不得串岗。
2、健康宣传：告知其他幼儿不得串班、不能接近患病幼儿教室;指导幼儿注意个人卫生习惯的培养，要求家长不要带幼儿到人群密集的地方活动。
3、等待及配合上级疾控部门来园作进一步的流行病学、传染病学调查。
4、全元所有教室、公共场所、食堂等处进行彻底消毒，每天离园时打开紫外线灯消毒1小时。
银行投诉演练心得体会篇三
为做好开学前新冠肺炎疫情防控工作，提高学校疫情防控应急处置能力，确保开学后良好的教育教学秩序，切实保障师生的生命安全和健康，流坡坞中学组织教职工进行模拟开学和应急处置疫情防控演练。
总指挥：
1、xx组
组长：
检测人员：
值班人员：
学生：
李法俊录像拍照
2、本部组
组长：
检测人员：
值班人员：
学生：
1、全程模拟开学第一天，包括入校安检、进楼体温门检测，进班复测、课间跑操、中午就餐、校车乘坐、放学等。
入校安检演练具体要求：扮演学生的教师站成二排，一米间隔。检测人员在二边逐个进行检测学生，并对学生自行车、书包等物品进行消毒，值班人员站在门口维护秩序。
进楼体温门检测要求：扮演学生的教师站成二排，一米间隔。检测人员在二边逐个指导学生通过体温门，值班人员站在门口维护秩序。
值班人员扮演班主任在班级前面站立，对体温检测和消毒做好记录，检测人员扮演班干部对学生依次进行检测并对班级进行清毒。扮演学生的教师在课桌上静坐等待检测。
值班人员模仿校领导进行值班，检测人员扮演班主任指导学生跑操。扮演学生的教师站成二队，间隔大于1米，进行跑操演练。
值班人员模仿校领导进行值班，检测人员扮演送饭人员派饭，并随时对车辆进行消毒，扮演学生的教师站成二队打饭，间隔大于1米，在教室就餐时必须在各自桌子上吃饭，不得聚集。
值班人员模仿校领导进行值班，检测人员扮演校车服务人员，对车辆进行清毒，重点门把手等关键部位，演学生的教师站成一队，间隔大于1米，依次上车，上车不得搂抱，拥挤。
值班人员模仿校领导进行值班，检测人员扮演班主任指导学生错锋依次走出教室，不得在课间扎堆打闹。
学校放学演练具体要求：
值班人员模仿校领导进行值班，检测人员扮演班主任指导学生排队出校园，间隔大于1米，扮演学生的教师推着自行车依次出校门。
2、出现疫情时模拟。
一位“学生”在入校时有发热症状(1张照片)，体温超过37.3，学校立即启动应急预案。
模拟演练：扮演学生的教师在教室就坐，值班人员(郑会勇，李士泉扮演)模拟班主任打电话上报学校总指挥张海艳校长(13954385987)。检测人员(曹成军孙延东、岳振德)带领疫情学生(曹国敏、商学芬扮演)先到观察室。隔离室管理人员(岳胜才、岳士龙扮演)身穿隔离服目镜带领疫情学生进入隔离室。
总指挥张海艳校向上级领导和当地防疫部门上报等待进一步处理。
教室复查，定时检测，保持距离，科学防控。
学生进入校园后，在老师疏导下进入教室，班主任对进入教室的学生逐一进行第二次体温检测，并填写晨记录表。
对体温超标者，任课教师立即向疫情防控办公室主任汇报，由防护人员带离并对其采取隔离措施。班主任做好学生病情追踪工作，留观室负责人对病人所在的教室、活动过的场所进行空气消毒。
健康保障，大课间错时跑操，积极进行户外运动，强身健体。
防控疫情，采取各年级上下午错时跑操，学校、各级部、各班级举行其他体育项目及活动，列队单人前后左右保持间隔不少于一米。
银行投诉演练心得体会篇四
根***银行安全保卫工作制度和消防管理精神，结合我支行的实际情况，为加强全行员工的消防安全意识，提高员工应付和处置火险隐患的能力，真正落实“预防为主，防消结合”的方针，保障全行工作安全运营无事故，决定在本月中旬进行一次消防演练活动。
1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《**银行消防灭火应急预案》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。
2、组织演练。请县消防部门的同志来我行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待。
3、灭火比赛。演练学习结束后，各部门分派两名员工，进行灭火比赛，取用时最短灭火效果最好的小组为第一名，并进行相应奖励。
1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。
2、各部门调整好工作，确保全员参加。各部门要组织好员工积极参加这次消防演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。
3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行各部门要对这次演练活动进行认真的总结，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。
银行消防应急演练方案银行消防应急演练过程
根据总行安全保卫部要求，确保春节期间安全无事故，我支行于20xx年2月5日、6日两天，利用早会时间对支行全体员工进行消防知识学习及消防预案演练。
一、20xx年2月5日，行长对支行全体员工进行灭火器使用方法进行讲解，并为全体员工试范灭火器使用方法。全体员工也进行了灭火器使用方法练习。
二、20xx年2月6日早进行消防预案演练。
1、公司业务柜员xx，在办理业务的过程中，发现柜台下，用于取暖用的电暖器起火，大喊“着火了”通知其他同事及客户。
2、理财客户经理快速切断电源。
3、保安员、公司业务柜员xx及时取出灭火器灭火。
4、大堂经理xxx、理财经理xxx迅速组织客户疏散。
5、业务主管xxx马上电话拨火警119后及时通知支行负责人。
6、营业室内柜员及时将票款放入金库内。
银行投诉演练心得体会篇五
二、未行举手礼，离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的情况。柜员在办理业务过程中，服务不规范，存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的现象。在今后的工作中，我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户离柜后，如有客户等待，应及时呼叫下一位客户，并举手示意。柜员离柜时，应明示“暂停服务”标识，回岗后应向客户礼貌回应；办理业务过程中，必须使用您好、请、对不起等文明服务用语，必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料；如需客户等候，应主动向客户说明原因，并向客户致歉。
三、天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏的现象，现已换好。
四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在今后的营业中，我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设施，保持营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍、烟头。
五、空白凭证不充足现象。在今后的营业中，我行将在营业厅内设置填单台和填单模板，摆放各种空白凭证，并随时保持其数量充足，设有填单模板，摆放有序，做到在每一位客户离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶，保持填单台的清洁。
六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中，我行将要求保安严格按照农商行保安管理规定，在柜面排队发生混乱现象和纠纷时，应主动前进行秩序维护和劝导，在办理业务的客户较多时，主动分流客户，并要求客户在一米线外等候。
七、atm区无96688海报、无24小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责提示标识，包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现象。在总行统一标准后及时整改。