我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
物业管理心得体会篇一
在当今社会，物业管理成为了一个重要的行业。无论是住宅小区、商业区、还是工业园区，都需要专业的物业管理人员来统一维护和管理。而在物业管理的过程中，营销也扮演了一个非常重要的角色。在我做了一段时间的物业管理之后，我有了一些营销心得和体会，想要分享给大家。
首先，物业管理人员应该注重与业主的沟通和互动。只有通过与业主密切的接触，深入的了解业主的需求和反馈，才能更好的做好管理工作。在与业主交流时，应该注意语言的简洁明了，表达清晰，避免使用一些行业术语，不要让业主感到拘束和不耐烦。
其次，物业管理人员应该注重服务质量的提升。服务质量的好坏，直接关系到业主的满意度。在工作中，我们要时刻谨记，我们的工作不仅仅是维护和管理，更重要的是让业主的生活更加优质舒适。为了提升服务质量，可以采取一些措施，比如定期为业主提供抽奖活动、免费清洁等服务，给业主提供更加温馨周到的服务，让业主感受到我们的用心和关怀。
第三，我们应该注意到口碑营销的重要性。在物业管理的行业中，虽然我们也有各种各样的广告手段，但口碑营销仍然是我们最重要的营销方式。在我们的工作中，如果能够做好服务，让业主认可我们的工作并且口口相传，一个小区的物业管理就会变得越来越出色。在这个过程中，我们应该多了解业主对于我们工作的意见和建议，及时纠正工作中的不足和不合理的地方。
最后，我想说的是，物业管理的工作需要物管人员之间的高度配合和合作。只有充分协同才可以做好物业管理的所有细节和工作，给业主提供高质量的服务。而在物业管理工作中，物管人员之间合作的过程也同时是一个营销的过程。如果我们能够形成一种高度的默契和合作，将它向业主进行宣传、让他们了解到我们的快速响应、高效管理，必将有助于营造一个品牌效应，进一步提升物业管理的整体形象。
总之，物业管理营销是一个需要不断提升和完善的过程。只有通过不断学习、积累和总结，我们才能做好营销工作，进一步提高物业管理的质量和水平，为业主提供更加优质的服务和体验。
物业管理心得体会篇二
物业管理公司在进行物业管理时，首先是与开发商打交道，从办理物业接管手续到提供公共配套设施等，都离不开开发商的支持。物业管理是房地产开发的自然延伸，但做好物业管理又离不开开发商的支持。
首先，开发商应在开发小区时请物业公司提前介入。提前介入是小区物业管理的前提，物业管理如果仅在小区建成后才介入，则可能出现小区布局不合理，商业网点匮乏，公用设施的安装位置不当，停车位不足，小区娱乐场所缺乏及公共配套设施不到位等问题。这种严重的先天不足，不仅使其物业难以正常有效的使用，给小区业主的生活带来不便，而且势必给今后的物业管理带来难以克服的困难和问题。随着物业管理行业的开放和竞争，将会出现更多的管理公司与开发商之间的没有隶属关系的情形，这时如果没有开发商的支持，“建管衔接”的渠道将更加不畅通。结果业主入住后，有可能因公共设施不配套，水、电、暖供应不正常及施工单位在保修期内的维修服务跟不上，导致业主将怨气出在管理公司头上，虽后来经管理公司的努力，问题逐步得到解决，但这种“头痛医头，脚痛医脚”的工程遗留问题，多少总会给管理公司的形象带来负面影响，同时提前介入能为以后的物业维修积累第一手资料。
其次，开发商应给予物业公司资金的支持，这种支持至少包括完善的配套设施。一个真正好的住宅小区，首先是硬件建设必须达到相当高的水平，众所周知，一个小区配套设施的完善所需投入的巨额费用是一般物业管理公司难以支付的，所以开发商在小区硬件建设上的投入是不可缺少的。
物业管理目前正在被越来越多的人们所接受，但在不少住户的认识观念上仍有许多误区。他们宁愿住脏乱的小区，也不愿缴纳物业管理费。这就需要让全社会都来认识物业管理，要以有效的管理，优质的服务，合理的收费，让居民感受到他们是最大的受益者，让他们看到物业管理带来的变化。当然仅靠这些还不能解决问题，要想完全转变人们的观念，保障物业管理顺利发展，还必须依靠政府的支持。这就需要政府转变职能，调整各方面利益，理顺各种工作关系，充分考虑到人民群众的心理和经济承受能力，完善物业管理法规，充分明确业主、物业公司的权利和义务及违背条约应负有的责任，作到使双方相互制约，共同受益。同时使物业管理工作做到有法可依。
在各项管理活动中，人是管理的核心，管理活动归根到底是通过人去实现管理目标。当前物业管理行业管理上存在的各种问题实质上就反映出物业管理的某些从业人员尤其是管理者缺乏事业心、责任感，缺少应有的管理能力和素质。要做好物业管理工作，必须培养和造就一支具有强烈事业心和责任感的人才队伍，要建立这样的一支队伍，首先要严把用人关，加强对员工的培训与考核，优胜劣汰，不断提高员工素质。其次，要建立健全各类激励机制，如目标激励、荣誉激励等，培养员工奋发向上的进取精神。第三是要把“感情管理”纳入到行为管理中去，注重关心人、爱护人的感情管理，造就顺畅、齐心的工作环境，从而激发他们爱小区、爱集体的深厚感情。第四，要保持队伍的相对稳定性。物业管理是一项繁杂、责任性强的管理活动，员工的频繁流动容易造就新员工业务生疏，老员工人心不定，缺乏责任感，而且，就业主而言，他们也不愿意看到为其服务的人员今天是个生面孔，明天又是那个生面孔。
经费不足，是目前困扰众多物业公司发展的一大严重障碍。现在，多数物业管理公司已开始独立核算，自负盈亏，仅通过收取物业管理费已不能够维持物业公司必须的费用开支。这就要求物业管理公司必须降低一切成本费用，节约一切开支。为此，物业公司首先应精简机构，使现有员工一专多能，满负荷工作，培养员工的成本意识，使员工养成节俭的习惯。其次，设法开展多种经营，如在小区开办停车服务，为住户提供各种有偿代办服务、家政服务、中介代理等。
综上所述，住宅小区的物业管理若要驶入健康发展的快车道，就必须在有开发商支持的前提条件下，依靠完善的物业管理法规，高素质的人员队伍及不断的自我完善、多种经营等诸方面加以开拓创新，才能在城市住宅小区的物业管理工作中，在整个城市管理过程中扮演好自己的角色。
物业管理心得体会篇三
物业管理在现代城市化的进程中起着重要作用，随着城市的发展，对物业管理的要求也越来越高。为了加强对物业管理的规范，中国国家发改委组织多次修订了《物业管理条例》，不断完善和加强物业管理制度，对促进社区和谐、提升城市品质以及提高住民生活质量起着至关重要的作用。下面，我将从几个方面谈一谈我对《物业管理条例》的心得体会。
第二段：加强对物业服务的管理要求
《物业管理条例》对物业服务提出了一系列的要求，对物业服务行业进行了管理。这也是体现对住民利益保护的一种方式。在此情况下，物业服务行业必须严格执行相应的规定，随时为住民提供有质量、优质、高效的服务。这不仅带来了对物业服务行业的管理，同时也为住民提供了权益保障和福利。
第三段：促进物业服务行业标准化
《物业管理条例》的出台也促进了物业服务行业标准化，为物业服务行业的健康发展贡献了力量。在执行《物业管理条例》的过程中，必须坚决贯彻实施关于物业服务标准化的要求，对物业服务行业的管理标准有系统、科学的规范。
第四段：完善社区环境构建质量
一个良好的社区环境建设对于住民的品质和幸福感起到至关重要的作用。《物业管理条例》对社区环境质量提出了要求，确保社区内干净、卫生，同时推进公共设施建设和维护。这也激励了物业管理行业，促进了公共资源的规范化、专业化管理，为城市的发展做出了贡献。
第五段：倡导社区协作和谐
《物业管理条例》倡导社区协作和谐，为实现社会和谐构建奠定了基础。通过规范物业管理行业的实践和要求，鼓励住民积极参与社区事务，加强社区大家庭的互动交流，形成团结、和谐、进取的社区氛围。这不仅仅是一种公益事业，也是一种文明进步的代表。
结论：
总之，《物业管理条例》的实施将物业管理器的职能发挥到了极致。这不仅完善了物业服务行业，而且进一步优化了城市环境，推动了城市发展；同时，也建立了住民就业和社会和谐稳定。伴随着令人期待的未来，物业服务行业也将探索出更加有效的运营模式，迎接更为严峻的挑战，助力城市的进步和发展。
物业管理心得体会篇四
物业管理行业作为劳动密集型行业,需要大量从事基础性工作的服务人员。你知道物业管理心得体会是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于物业管理心得体会，供大家阅读!
3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。
交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积220xx平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于20xx年落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有abb高压柜8台、低压柜16台、1000kva顺特干式变压器2台、400kva美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨)，日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。
交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。
1、设施设备的管理：交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的"客户"，设施设备的正常使用当作客户的"需求"。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。
2、管理人员设置：从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备"运行安全、维修快速"，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。
3、服务信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，(有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。
4、质量管理体系文件的编制：作业指导书遵循"写你所做的，做你所写的"的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。
在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
物业管理心得体会篇五
第一段：引言（80字）
学生生活是一个人成长过程中非常重要的一部分，而物业管理则是学生生活中必不可少的一环。在物业管理中，我们学会了如何管理自己的个人物业，养成了良好的生活习惯和管理能力。在这篇文章中，我将分享一些我在学生物业管理中获得的心得和体会。
第二段：个人物业管理的重要性（240字）
个人物业管理是培养学生良好生活习惯和管理能力的重要方面。作为学生，我们需要保持自己的房间整洁、卫生，合理安排时间，并保持学习和休息的平衡。通过自己管理自己的个人物业，我们可以培养自律、责任心和协作精神。个人物业管理还能帮助我们提高效率，减少浪费时间和精力的情况发生。
第三段：共享区物业管理的意义（240字）
共享区物业管理是学生物业管理的另一个重要方面。在共享区，我们需要遵守公共秩序，保持环境整洁，注意节约能源和资源。遵守规章制度，并愿意与他人协作，能够创造一个更加和谐和宜居的环境。共享区物业管理还培养了学生解决问题和处理矛盾的能力，增强了他们的社交技巧和团队合作精神。
第四段：与他人共同管理物业的体验（240字）
与他人共同管理物业是一个很好的锻炼机会，通过与他人合作，我们可以学到更多的知识和技能。与他人合作管理物业需要有效的沟通和协调，学会倾听和尊重他人的意见。同时，我们还能够培养解决问题和决策的能力，提升自己的领导者素质。与他人共同管理物业还能培养学生对社区和环境的责任心和关爱之情。
第五段：结论（400字）
学生物业管理在学生的成长中扮演着重要的角色。通过管理个人物业，我们能够培养自律、责任心和协作精神，提高效率和时间管理能力。共享区物业管理则能培养学生遵守规章制度、环境整洁和团队合作的重要品质。与他人共同管理物业是一个很好的锻炼机会，让我们学会沟通、协调和领导。通过学生物业管理，我们还能培养学生对社区和环境的责任心和关爱之情，做一个有责任感和社会意识的公民。因此，学生物业管理不仅关乎个人的生活质量和发展，也关乎整个社区的和谐与发展。
物业管理心得体会篇六
感谢公司为我们搭建这个展现自我的平台以及各位领导的支持。下面我与大家交流的是物业管理工作与做人处事的心得。
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。
我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。雷锋、丛飞是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问:我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。
2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服转自： 务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
二、关于为人处事的心得
万事不可太自以为是，总坚持自己的观点，认为自己是对的。要多为别人想想，要学会换位思考，无私地付出，不求回报，不计较。要放低自己，承认比我优秀的人有很多，要善于倾听、善于学习。
在这样一个竞争激烈的环境中，首先要处理好人际关系，学会尊重他人，在尊重他人的同时自己也会得到尊重。俗话说：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我们要与同事和睦相处，相互理解，相互帮助，相互学习，谦虚谨慎，尽职尽责的做好本职工作。
在生活中要学会包容，宽恕他人。我们经常听见有人抱怨社会不公，抱怨处事艰难。那为何不能用一种乐观、积极、抱有未来希望的态度来面对生活中的种种挑战呢？只有这样，我们才会体会到，其实快乐就在我们身边，也只有这样，我们才能发现生活中更美好的一面。
我们都应该以一颗平常心去感激生活!感谢生活的艰辛让我们学会了成长；感谢生活的磨炼让我们懂得了做人的不易；我们更应该努力学习，成为对社会更有用的人!
物业管理心得体会篇七
在新时代下，乡村振兴战略逐渐受到广泛关注和重视。作为城市化建设的重要一环，乡村物业管理发挥着举足轻重的作用。我作为一名物业管理人员，在过去的三年中，多次参与了三下乡活动，并担任物业管理的角色。在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，希望能在此分享给大家。
第二段：体制转变
在乡村物业管理的实践中，我深刻体会到了体制转变的重要性。传统的乡村村委会管理模式已经不能满足现代管理的需求，因此我们积极推动了物业管理体制的改革。通过引进先进的物业管理理念和经验，我们将原有的村委会管理机构变为现代物业管理公司，将专业、高效的管理团队引入乡村。这种体制转变使得乡村物业管理能够更好地适应现代化建设的需求，提供更高效的服务。
第三段：矛盾与问题
然而，在乡村物业管理过程中，我们也面临了许多矛盾与问题。首先，由于乡村相对较为分散和广阔，物业管理人员数量有限，无法全面照顾到每一个居民和房产。其次，由于农村地域复杂，居民文化水平不高，对物业管理的认知有限，对物业管理人员的要求和理解也较为模糊。再次，由于乡村发展相对较慢，物业管理经费不足，难以为所有居民提供高质量的服务。这些问题使得乡村物业管理困难重重，需要我们积极探索解决之道。
第四段：探索与创新
为了解决乡村物业管理中面临的问题，我们积极探索了一系列创新的举措。首先，我们加大了宣传力度，提高了居民对物业管理的认知和要求。通过开展各类活动和培训，我们提高了居民的管理意识和参与度，让他们成为物业管理的积极参与者。其次，我们与村委会、居民代表等建立了紧密的合作关系，共同制定和实施物业管理计划。通过集思广益，我们能够更好地解决问题，并提供更好的管理服务。再次，我们积极争取政府和社会资源的支持，筹集足够的物业管理经费。通过与企业、社会组织的合作，我们能够提供更多元化和专业化的服务，更好地满足居民的需求。
第五段：总结与展望
乡村物业管理的探索和创新给我们带来了许多启示和反思。首先，乡村物业管理不能简单复制城市模式，应根据农村实际情况进行差异化管理，注重保护传统乡土文化。其次，乡村物业管理需要与乡村治理、社区建设等紧密结合，形成统一的管理机制。再次，乡村物业管理需要充分发挥政府的引导作用，为乡村发展提供更好的管理保障。展望未来，我相信在我们的不断努力和探索下，乡村物业管理会越来越好，为乡村振兴事业做出重要贡献。
总结：通过三下乡活动的参与与物业管理的实践，我意识到乡村物业管理具有重要的意义和挑战。在这个过程中，我们推行体制转变、解决矛盾问题，并积极探索创新，取得了一定的成果。乡村物业管理事关乡村振兴、人民福祉和社会稳定，我们愿意继续努力，为乡村物业管理进一步提质增效，为乡村振兴贡献自己的力量。