总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
社区健身室工作总结篇一
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
工作总结对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!
社区健身室工作总结篇二
一、指导思想、统筹计划，建立建全组织机构。
以邓小平理论和“三个代表重要思想”为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照国务院《关于印发全民健身计划纲要的通知》(国发[1995]14号)要求，围绕区委“开创新天地、塑造新形象、实现新跨越”发民思路，坚持以人为本，以满足群众健身活动需求为出发点，以多层次群众性体育健身活动为载体，以增强辖区居民科学健身意识和提高健身素质为目标，推进具有成华地域特色全民健身体系的建立和完善，深化成都文明城市内涵，推动“1413”区域发展战略，促进辖区经济社会全面发展。营造“文明成都、运动成都、活力成都、现代成华”及“我参与、我健康、我快乐”的运动主题。
印发了《府青街办全民健身活动实施意见》。为响应全民健身活动，我处于6月27日在府青路社区举办了第一届全民健身运动会大众健身比赛。成立了以办事处副主任陈伟为组长，党政办、社会事务科、各社区、李家沱小学为等科室及单位为全民健身活动组委会。为掀起了全民健身活动高潮提供了有力保证。
二、全民健身社区运动会开展情况。
府青路辖区社区大众健身比赛运动会，形式多样不拘，要求参赛项目能突出体育性、参与性、观赏性，有大众健身特点并具有一定群众基础和推广价值。参赛运动员积极参与自由发挥、赛出了友谊，赛出了热情。充分展现了辖区群众热爱体育和谐包容精神面貌。
共组织参与比赛的社区运动员463人，比赛设趣味比赛(跳绳、趣味踢毽球、30米袋鼠跳接力赛、50米二人三足跑)、健身秧歌、太极拳、拔河、乒乓球、三人篮球，共6个大项。决出团体冠亚军及单项冠亚军30个。比赛按各单项规程录取前3名，团体总分以各单项成绩积分之和计分。
首届社区运动会加强了群众性健身项目的推广，扩大了活动影响，引导居民积极参与，形成了良好的全民健身氛围整个活动在愉快的氛围中落幕。
三、全民健身活动宣传及时有力，成绩优异。
为突出“全民健身活动我参与、我健康、我快乐”主题。街办加大宣传力度，积极发挥街道文化站公益性服务功能，促进现代化和谐社区建设，使社区群众文化生活、体育锻炼在本地区精神文明建设中起重要作用，有效提升了广大群众的健身意识。并组织社区每月举办各种文化体育活动不少于两次。
社区健身室工作总结篇三
时间如雪，转瞬消融，上半年已经过去，作为__物流公司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持尊重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。
物流工作说简单，挺简单，说难也非常难，主要是能够解决客户的问题，如果客户的问题不能解决，就会显得非常麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到投诉，因为一些原因导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，如果是我们物流的原因导致快递件丢失，我们公司需要担负这份责任。
在工作中经常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就非常焦急，让我们工作非常麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助客户监督快递运输。有时候客户很多需要彼此配合，为了不因为自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。
为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的原因，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样减少了时间浪费，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必须要给客户留下好印象。
我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必须要遵守法纪，都必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。不能让客户感到失望，最好让客户满意。
有时候也会接到客户的投诉电话，最好解决的是我们公司的原因，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们非常不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉请求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。
上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。
社区健身室工作总结篇四
1、凡患有心脏病、严重高血压、低血糖及孕妇等不适合健身活动的人群应注意锻炼时间及强度，发生事故概由本人负责。
2、饭后一小时内不宜参加锻炼。
3、严禁酒后进行健身器材的锻炼。
4、要自觉遵守公共环境卫生，不得随地便溺、乱扔果皮、纸屑、烟头、塑料袋等废弃物。
5、儿童使用健身器材及活动场所必须有监护人员看管，否则，发生任何事故责任自负。
6、进入广场的居民自觉遵守广场的管理制度,爱护公共设施，维护环境清洁，保护绿化，美化环境。
7、爱护公共财物，禁止违规使用健身器材，毁坏健身器材。
8、健身器材严禁攀爬，请按照使用说明进行锻炼。
皇家园林居委会
2014年3月1日
社区健身室工作总结篇五
1、从居住地方面看，城区居民要比农村居民锻炼多。
此现象的原因，分析主要在两方面;一是城区与农村相比较而言，经济.文化较发达，设施较齐全，路面硬化程度高。第二方面，农村人口与城区人口的差距，城区人口大多有较为稳定.轻松的工作，收入保障较好，且大多数人都有福利与保险，能够有充足的时间锻炼身体。而农村人口呢，大多的人都从事着务农与个体经营，收入不稳定且工作量大，当做完一天的工作与家务后，基本就没有空闲时间和多余的精力来锻炼身体了。
2、从年龄方面来看，青少年锻炼最多，老年人其次，年轻人.中年人最少。
青少年的锻练，是比较全面的，真正意义上的锻炼，而老年人的锻炼，以散步为主，能够到公园去参加较为系统，专业的锻炼的老年人并不多。青年与中年，由于工作多，事务繁忙，日常锻炼自然就少。
3、在健身方式来看，选择散步健身的人最多，青少年主要以球类为主。
居民选择频率最高的健身方式是散步。散步作为传统健身方法之一，是最简便易行又轻松自如的运动方式这种无需花钱、无需花太多时间、无需寻找合适场所的简单运动项目是大多数的人的选择。交叉分析显示，从市民的择休闲运动项目看，青年人多选择足、篮、排球、游泳等运动强度相对较大的项目，而中老年或老年出于身体状况的原因，多数选择散步、舞蹈、太极拳等运动强度不太大的项目。
居民常去的健身场所大多以免费的公共运动场所为主，一方面，收费的健身场所收费较高，另一方面，无论是公园、广场还是社区等都是居民有氧运动的好去处。“请人吃饭，不如请人出汗”，反映出“运动健身”作为一种新潮的休闲消费方式，正逐渐为人们所接受，少部分人选择到有收费体育馆和健身会所去出力流汗。他们认为有规范的场地、舒适的环境和自己喜欢的运动项目更适合自己，这部分人收入相对较高。
4、关于健身设施，半数人认为身边健身设施不够全面，少数人身边拥有齐全的健身设施。
健身设施这一方面，农村比城区问题更明显。在城区，体育馆，健身房，公园设施比较完备，在农村，虽然曾经普及过健身设施，但因为缺乏维修，损坏较严重，甚至有的地方还有偷卖健身设施的情况。设施是健身的基础，没有完备的设施，必定无法推行全民健身活动。
身的重要性，极少数人认为健身无关紧要，思想和认识上的改观，下一步就是行动上的改观了。
存在的问题
（一）健身场地设施不足是制约居民参与健身的首要因素。
（二）工作忙没有时间，中青年成为健身的弱势群体。
（三）健身房费用偏贵，普通百姓难接受。
（四）对健身无兴趣爱好的大有人在。
（五）其他因素的影响。
对策与建议
（一）增加公益性体育健身设施，实现布局合理化。
（二）加强小区健身设施的规范化建设管理
（三）加大公共体育设施开放力度，降低门票价格和入场门槛
（四）加大宣传力度，科学指导群众，提高群众健身的积极性
（五）改善居民的休闲环境，提高市民的休闲质量
社区健身室工作总结篇六
根据调查，我市近几年来居民的身体素质情况依然不乐观，亚健康状况几乎困扰着90%的群众，有八成多的'民众没有锻炼的习惯。长此以往，毕竟会导致疾病的发生，影响居民的生活品质，降低民众的幸福感。
根据《中国共产党国务院令》第560号，《全民健身条例》通过施行。全民健身日的开展，主要是进全民健身活动的开展，保障公民在全民健身活动中的合法权益，提高公民身体素质。
健康家庭，幸福你我
人人共享体育,体育造福人人
爱我，就别让我宅在家
本次“全民健身日”的活动必须传递出人人参与、人人受益的参与理念，还要兼顾天天健康、天天快乐的健身理念，让运动充满你我生活。同时，本年度的全民健身日还应该突出健身性、趣味性，更要注重科学性，吸引广大的群众朋友参与进来。
8月3日——8月11日
：xxx
协办单位：xxx
1、做好“全民健身日” 的活动宣传海报和宣传栏，发放《全民健身倡议书》，号召本区居民来参与活动。
2、联系本区内的商户，进行相关活动促销;
3、维护、维修本区内的体育、运动设施，确保居民使用的安全性;
4、联系多区部门，多区进行兵乓球、羽毛球、象棋、游泳、篮球、足球比赛，提前确定各区的比赛人员，组织训练。
1、在活动期间，体育馆免费开放，并且有教练免费教导人们游泳、滑旱冰。
2、举办兵乓球、羽毛球、象棋、游泳、篮球比赛，利用双周末将比赛进行完。
3、举办广场舞比赛，各区派出代表进行比赛。
4、对青少年在体育馆举办足球比赛，各区派出代表。
5、青少年体育表演，同时结合体育用品的促销。