展厅日常管理制度（热门20篇）

规章制度是为了保证组织的正常运转和内外部秩序的需要，是对组织内成员行为的一种规定和约束。在现代社会中，几乎所有的组织都制定了各种各样的规章制度，以确保各项工作能够有序进行。在下面的范文中，我们可以看到一套完善的规章制度是如何帮助组织提升管理水平和工作效率的。

厂日常管理制度

在当今市场经济激烈竞争的大趋势面前,为了提高厂里效益和保护工人的利益,制定一下规定:。

1.个人利益小于厂里利益,厂里利益小于国家利益。诚信守法,遵守厂里的.规章制度是每个员工必须做到的。

2.在不要违反法律的情况下厂里所有人应听从王志宏同志一切安排,不听从者看情节轻重按厂规处理.

3.在上班期间厂里出现任何紧急情况厂长应及时向总经理汇报。如不汇报出现不必要的损失有厂长负责.

根据总经理张保刚副总经理张长春和我国劳动法共同制定以下规章制度:。

1.我厂员工每天早晨8:00上班,有厂长点名。总经理不定期抽查。迟到五分钟扣工资10元。迟到30分钟,扣除当天工资。员工有事情应像厂长请假再有总经理批示,如无故旷工者扣发当月工资或开除。

总经理职责:总经理应带领全体员工做好各项工作.搞好团结。储备资源。保证工资按时发放。

厂长职责:厂长应带领全长员工搞好生产,抓好质量,秉公执法,不得徇私。做好各项总经理交给的工作,搞好团结。如果因配方出现质量问题给我厂造成较大的损失应有厂长负责。厂里如果需要任何材料厂长应该向材料科提前三天提出要求。

材料科职责:及时考察市场,了解市场材料的差价。如果因材料给我厂造成严重的损失应有材料科长负责。

员工职责:。

1.按时上班,不迟到,不早退。

2.按要求完成厂长交给的的工作。

3.爱护厂里模具,如果故意损坏按原价赔偿。

未尽事宜,另做协商。

日常管理制度

1、遵守公司考勤制度，准时上下班不迟到不早退，上下班需在考勤表上签到。有事提前请假，填写员工请假单，经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。

2、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

3、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。

4、工作时光内办公室人员需将手机调成振动，不得在办公区域大声喧哗吵闹等;发现一次给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励;不得做与工作无关的事情，例如不得在办公期间打扑克玩游戏听mp看影碟等，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

5、维护公共卫生，禁止随地吐痰随手乱放乱扔杂物如饮料瓶废弃的纸张纸盒等，禁止在办公室内吸烟，持续办公区域的整洁干净卫生，持续良好的工作环境，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。

6、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。

7、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

8、所有办公室人员应妥善保管爱护和使用各种设备办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

9、下班最后一位离开办公室的人员务必关好门窗，检查电脑空调饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在检查登记表中签字离开。

注:办公室所有人员互相检查、互相监督，共同建立安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支，由专人负责记录保管。

展厅管理制度

1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持内外整洁、无划痕，打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰尘、污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。

2.在展车前放置车辆说明标志牌，前车牌处粘贴车型牌，后车牌处粘贴公司名称牌。

3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志，地板上要有脚垫，sailsrv车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状(前台负责），车辆座椅按照公司要求位置放置。

4.车辆摆放时，车轮徽标应统一平行于地面，车内外后视镜应调整到合适的位置，展车应经常更换位置，穿插不同的颜色。

5.展车轮胎必须喷上表板蜡，从任何角度都不能看到灰尘。

6.展示车辆要及时充电加油，不能出现无油无电现象。

7.发现故障的车辆要立即退出展厅报修。

8.展厅内一律不得点火试车，若客人强烈要求时，销售顾问应给予婉拒。

9.展车内不准吸烟，若客人吸烟，销售顾问应有礼貌地提醒制止。

10.展厅内配备的试音碟片(cd、vcd、dvd）由管理该车的销售顾问保管，不得遗失，不得私自送给客户。

11.展车要保持流动性，原则上车辆展示不得超过一个月，以保证展车内部的整洁及可售性。

12.展示车辆的点烟器、钥匙、保养手册、随车脚垫等物品必须专人保管，节假日进行交接，不得遗失，否则由责任人出资弥补。

13.当其他区域的销售顾问出差或调休时，在公司的销售顾问有责任、有义务清洁非自己管辖区域的展示车辆。

14.销售经理每天上午09：30和下午14：30检查展示车辆，如发现展车未达到以上标准，对管辖该区域的销售顾问罚款30元现金，如果该区域内车辆是由两个或两个以上的销售顾问托管，罚款金额均摊。

1.上班穿着工装，并保持工装整洁，挂工作牌，仪容、仪表符合公司《员工礼仪守则》和公司关于着装的规定。上班时间未按公司规定着装者，处30元罚款。

2.当客户接待通知某销售顾问出来接待顾客，一分钟内出来接待顾客或委托他人接待顾客。

3.接待顾客时必须面带微笑，目视顾客欢迎光临或问好，顾客就座后及时为顾客倒上茶水，接待顾客时禁止把手插在衣内。

4.出现问题耐心向顾客解释，在展厅禁止与客户大声争执。

5.禁止让外人查看顾客信息、定单表、库存表、call-off表、收车通知等内部资料。

6.保持展厅和办公室的整洁4s店展厅规章制度百科。

7.遵守公司关于电话的使用规定，电话铃响三声内必须接起，并使用公司规定的规范用语。

8.交车时要陪客户试车，试车时给客户详细讲解车辆使用知识及车辆注意事项。

9.交车把客户介绍给售后服务的业务接待人员，工作繁忙时将售后服务业务接待人员的名片交给客户，请客户出现问题时及时与售后业务接待联系，以方便客户维修。

10.交完车后，当天将发票提货联、车辆检验表和车辆保养手册副联交给库存管理员，将客户信息交给销售业务助理。

11.服从部门经理和主管的工作协调安排。

展厅管理制度

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。

5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。

6）销售顾问办公区按7s展厅标准执行。

5）每天下班前，必须关闭及空调（9：30—17：30）。

6)每天下班前，必须关闭所有电源（19：00）。

1）展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。

2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。

3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。

4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

5）每人负责的车辆必须在早9：40之前完成车辆清洁工作。

6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。

7）每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。

8）车辆前后贴牌正确粘贴，不得歪斜或掉落。

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，资料摆放整齐。

2）值班人员有特殊原因离岗，需找人替代，替代人员承担所有前台值班的责任。

3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。

4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！这是塘厦新世达汽车4s店，我是销售部xx”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

6)不能使用公司电话长时间打私人电话。

1)交车区，保持整齐清洁，沙发，烟灰缸等摆放整齐并保持清洁。

2）交车区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。

1)销售顾问如有事外出一定要向上级申请。

2）销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临新世达汽车4s店”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。

1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。

2）如找不到人替班不能离岗。

1）展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行20元/次内部考核。

2）销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行20元/次内部考核。

日常管理制度

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则。

第二条服务规范:。

1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;。

3、用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;。

5、电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时光太长。

第三条办公秩序。

1、工作时光内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或透过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时光一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。

3、职员应在每一天的工作时光开始前和工作时光结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，持续物品整齐，桌面清洁。

4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章职责。

二、办公室物资管理条例。

为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

第二章物资分类。

1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等。

3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等。

4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;。

5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。

第三章办公用品物资采购。

1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。

2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:。

1)定点:公司定大型超市进行物品采购。

2)定时:每月月初进行物品采购。

3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。

4)特殊物品:选取多方厂家的产品进行比较，择优选用。

第四章物资领用管理。

1、公司根据物资分类，进行不一样的领用方式:。

2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用。

3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用。

4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用。

5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。

第五章公司物资借用。

1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可。

2、借用物资超时未还的，办公室有职责督促归还。

3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体状况照价或折价赔偿。

第六章附则。

展厅管理制度

国际传媒设计学院展览馆占地面积约190平方米，展馆里有三层展厅，展览总面积约400平方米，展览馆由教务办公室负责管理。

1.自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。

2.馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。

1.请不要擅自移动展厅内的设施设备和物品，不得擅自接水接电。

2.展位特装请不要在展厅内施行，请不要在展馆内进行锯，刨，钻，焊，油漆等作业。

3.请爱护他人物品，不要越界使用他人的空间。

4.控制好声音分贝，不要大声喧哗。

5.展品运输、安置、展品操作等应考虑展厅的地面负重能力。

6.参展者的宣传活动只可在各自展位内进行，不得在其展位以外的公众地方做一切宣传手段。

1.未经允许，所有鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其使用与展览活动有关，请先得到批准。

2.危险物：包括(但是不限于)武器、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧xxx、放射物或者其它危险物品。

3.违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。

1.展馆开馆至闭馆时间内(包括布展、开展和撤展期)，请参展单位保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。

2.展览期间的物品不得自行出入展馆，如需撤离须有教务办公室盖章(或签字)的放行条方可撤离。

3.撤展展品请在管理方要求的时间内全部撤出展馆，展位内所有自行张贴、悬挂物由参展单位负责拆除并清理干净。

1.申请单位：包括班级结课展览、艺术采风展览、毕业设计展、工作室成果展、社团成果展、个人作品展等。

2.申请展览单位或个人务必提前15天至30天到教务办公室负责老师处申请，填写《展览馆申请表》、填清楚展览名称、展览单位、申请展览时间的期限(包括布展时间)、布展详细工作(递交展板布置的平面图，设备用电的方案)等信息，经学科教研室主任签字审核批准后生效。

3.展览所使用的一切用具、如有其它需求(咨询、拆改展位家具租赁、展具租赁、照明灯具安装、电源安装以及配件、办公用品、影象播放工具等)请在申请时提交详细清单，教务办公室按照学院实际情况酌情安排解决。

展厅管理制度

为实现目的展览、座谈交流等活动提供综合物、人、场等要素的最佳空间关系，特制订本工作制度。

适用于7f1、2号展厅，休息区；6f画室，会议室；5f多功能厅，精品厅的日常各项工作。

展厅内要保持卫生整洁，由展厅管理员每日负责卫生清洁工作，室内设备、地面、墙面、灯具、展柜等要做到手触无尘，室内空气清新无异味。展厅内严禁吸烟、喝水、吃零食，进入要穿干净鞋套，不得携带危险品。字画作品禁止触摸，禁止摄影、拍照。及时对进/出展厅的参展人员作登记。

展厅内字画、文具由展厅管理员专人负责保管维护。每日进行字画数量、完整情况清点检查。字画如有发生遗失或损坏，按照收购作品价格的200﹪~500﹪赔偿；管理员不得私自进行字画拍照、扫描、复制等操作，不得私自将字画带离展厅，违反者将严惩。

字画、文具调拨进/出展厅，由展厅管理员专人清点核对数量，填写《布展字画增减记录表》及《展厅文具用品库存记录表》。填写《布展字画增减记录表》时要认真填写作品名称、编号、种类、进/出原因、进/出渠道、接收人、交付人、日期等内容，缺一不可。

搬运过程由展厅管理员负责监督控制，接触字画要带手套，轻拿轻放。工作过程如有损坏，由搬运人员承担责任。

展厅管理员每日检查展厅光照、温度等环境因素，保持展厅的存放适宜性。展厅内要求温度保持在14℃~24℃之内，湿度在45﹪~60﹪之内。每日至少二次检查展厅配备的防盗、防水、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温设施是否运行完好，每日填写《展厅环境情况登记表》。

展厅管理安全第一。展厅管理工作由展厅管理员专人负责，字画信息严禁外泄，权责到人，任何情况不得进行无交接手续的接交工作。非展厅管理员未经许可或未办理使用手续者一律不得进入使用。

离开展厅要随手关灯、关窗、关门，钥匙要专人保管并存放在规定的安全位置，不得私自配制。

展厅原始单据需至少保存二年，为各部门、个人提供信息查询。

展厅内的各类突发事件、临时事务由展厅管理员专人负责处理安排。

管理员调动工作时，要对展厅情况作详细说明，认真履行交接手续。

要做到手触无尘，室内空气清新无异味。

室内规定应配备的日常用品、文具画具等要按规定摆放，保持清洁。室内整体情况由展厅管理员监督检查。

3、休息区、会议室管理。

休息区域、会议室内要保持卫生整洁，室内规定应配备的日常用品、陈列架等要按规定摆放。使用过后烟灰缸、茶具要及时清理归位；杂志架、报纸架陈列的报纸杂志要及时更换。

保持饮水设备清洁，饮料数量充足，使用快捷方便；保持室内植物生机盎然。

卫生间应有明确、标准的标识牌指引，由保洁员负责卫生打扫与清洁。要保持手纸充足，挂衣钩完好，清洁设备及烘干设备运行正常。做到台面、地面无积水无污垢无死角，室内空气清新无异味。

休息区、会议室整体情况由展厅管理员监督检查。

本制度自领导批准之日起颁布生效实施。

展厅管理制度

为充分发挥本校科技展览馆的作用，创建科技教育基地，在传播科技文化的同时，展示校园文化的规划与发展，特制定本管理制度：

1、每学期的根据科学教育需要向学生及教职工开放。

2、进入本展馆的人员要自觉遵守纪律，维护展览秩序，不得大声喧哗，爱护公共财物，展示设备不得擅自搬动移动，自觉维护展馆卫生，展馆内严禁吸烟。

3、工作人员应负责准时开门、关门，设备的安全运行和卫生管理工作以及消防的监督、检查、日常管理工作，发现问题及时报告。

4、展馆管理员应确保展馆的正常开放秩序和设备安全运行，集开放、接待、安全应急处理等责任为一体，全权组织、协调、处理单日工作。观察设备运行状态及展厅使用安全情况，发现问题及时报告，如为人为责任给予批评教育或适当赔偿。

展厅管理制度

1、根据工作情况，制订展览馆年度工作计划，报上级批准并组织实施。

2、指导、监督展览馆员工按照有关工作流程和服务规范作业，以确保展览馆的服务质量达到标准，完成上级的各项接待任务。

3、合理配置各岗位人员，并就岗位需求、员工调配等向上级提出建议。

4、组织做好各种类型团队的接待工作。做好与旅行社等相关业务单位的关系协调工作，协助解决游客接待中遇到的问题。

5、拟定展览馆工作的规章制度，制订接待员、讲解员、安全员、保洁员等岗位的服务规范和业务学习培训计划报上级审批后执行。

6、根据展览接待计划及工作需要,收集展览信息及接待资料，整理接待档案，编制消耗品的预算、年度维修计划事项。

7、根据上级安排，草拟招展、办展方案或展览更新方案，创造性地开展工作，并按要求组织实施。

8、组织检查馆内展览设施，查看设备使用状况，督促安全员和维护员对设施进行保养和维护。

9、制定展览馆安全责任目标，通过培训、实际操作、组织检查、督导实施等管理手段完成目标任务,对安全工作负有全部责任。

日常管理制度

一、营养餐改善计划食品原料必须由专人负责，采购员熟悉食品卫生知识和采购常识。

二、对于米面油及调味品等定型包装原料采购要遵循定地点、定价格原则，采购员采购，食品管理员验收。要求做到“一看二闻三尝四问五索”，即索取、查验其相应的营业执照、许可证、产品检验合格证明或检验报告单等材料，所索取的资料应加盖供方红印章或供方亲笔签名。

3、采购粮、油、面粉;肉、禽、蛋、蔬菜、豆制品等大宗食品的，采购人员向持有有效工商执照和有效卫生许可证的食品生产、经营单位定点采购。

5、严禁采购腐败变质、发霉、生虫、虫蛀、过期的食品和非定点屠宰的猪肉及其它肉食品。

6、购定型包装食品要查看食品包装标识是否齐全，是否有生产日期、保质期等，标识不全的不应采购。

7、采购食品时应防止运输过程中的污染。

8、采购食品时应做好所采购食品的各类、数量、质量等方面的登记，建立登记帐册。

三、学校食品专门人员验收登记。

1、学校必须指定专门人员作为食品验收员，验收员须对采购的所有食品、原料进行认真清点与查验;严格把关，拒收无合格证、无厂址厂名、无生产日期、无保质期、无qs标识(米、油、面粉、调味品等)等不符合卫生要求的食品和原料入库。

2、学校须建立食品采购台帐，对采购人员采购的所有食品和原料认真登记，以便检查。

3、验收人员对采购人员所索取的票据、证照复印件要归档保存。

四、若因食品采购把关不严而引发学校食品安全事故的将严肃追究采购人员和验收人员的相关责任;对造成重大食物中毒事件，情节特别严重的，依法追究相应责任人的法律责任。

营养改善计划食品储存制度。

1、学校设置专用的营养餐储藏室或架，确保食品储藏安全卫生。

2、管理员应切实履行岗位职责，积极认真的完成好营养改善计划食品储存管理工作。

3、入库食品必须认真检查，更不能有过期、变质、污染食品入库。入库的食品应认真登记。

4、实行索证登记制度，每批食品入库必须由供货商提供产品检疫、检验合格证及进货发票，建好台账。

5、每天出库食品应做好登记，并准确登记数量和时间。

6、加强对食堂的管理与监督，任何人未经许可不得进入食堂，防止不法分子投毒而造成中毒事件发生。

7、食品原料要分类存放，离地20cm，离墙15cm。

8、做好对保管人员的专业知识培训，食堂从业人员搞好室内卫生，确保室内整洁。

1、学校营养改善计划的各项工作建立档案，由分管此项工作老师专人管理。

2、上级主管部门关于营养改善计划工作下发的文件、通知、通报、讲话、检查情况记录、整改意见、措施等必须归档备查。

3、学校制定的营养改善计划工作各种管理制度，突发安全事故应急预案和组织领导机构等材料都要装订归档。

4、学校接收、发放营养改善计划等材料计划必须及时归档，按学期装订。

5、对于突发事故，应同步介入收集相关材料归档备查。

6、学校营养改善计划档案实行借还登记制度，按档案管理条例进行管理。

7、管理人员随时搞好营养改善计划工作档案的保管，注意防盗、防火、防遗失。

8、档案的资料必须真实、准确，为各级主管部门检查营养餐工程落实情况提供详实的资料依据。

9、借阅档案须经学校领导同意，并办理借阅登记手续，借阅人要爱护档案原件，用后及时归还。

营养改善计划食品试尝、陪餐、留样制度。

1、学校要建立每天领导、教师自费陪餐制度，供学生享用的每餐、每种食品，须有专人提前进行试尝并做好记录，未发现有任何异常时，才能向学生供应。

2、每餐、供应的每种食品必须由专人负责留样。

3、留样用的容器，取样用的工具用前必须严格消毒，取样时无菌操作，防止污染。每种食品装1个留样容器，留样量不少于100克或一份,放置于专用冰箱保存48小时。

4、留样期满，食用者无不良反应才能解封。

5、留样食品应标明日期、时间、品名、留样人。

6、妥善保存食品试尝、留样等资料。

1、坚持以服务为宗旨，按照“非营利性”要求，严格执行“成本核算、收支平衡、略有结余”的原则进行管理，不得以营利为目的。

2、学校食堂要建立健全财务管理制度。设立农村义务教育学生营养改善计划资金银行结算专户，财政补助经费的划入和拨出必须经过该专户。

3、学校营养餐专项资金只能用于支付在校学生营养餐食品的购置费用，严禁挤占、挪用、截留或套取专项资金。

4、食材采购回后，依次验收、交货、审核签字。

5、原材料采购应票据齐全，所有的支出必须有票据，实事求是地核实营养餐品种成本，据实核算入账。

7、食堂每学期期末应将食堂收支情况进行全面结算，并将结果向学校师生和家长公开，自觉接受学生及其家长、社会的监督。

营养餐工程安全报告及处置制度。

一、学校做好突发公共卫生事件上报工作。学校要明确专人负责，一旦发生食物中毒，学校负责人须第一时间到达现场。按照预案，各就各位，组织救援活动。

二、及时组织教师和相关人员抢救治疗食物中毒人员，尽可能按就近、相对集中的原则进行抢救处理。

三、立即用电话向区教育局、区疾控中心、当地政府汇报，报告中毒情况、发生时间、主要症状、中毒人数等。

四、全力保持学校的稳定，全体教职工统一认识、统一思想，作好舆论导向和家长群众的安抚解释工作，避免教师、学生、家长和其他人员因不必要的恐慌而引起混乱。

五、学校安排人员配合医院、医务人员妥善救治病人，并派人到医院守护中毒病人，有什么情况便于及时汇报、解决和处理。

六、学校派有关人员保护好现场，保管好供应给学生的食物，对可疑的食物和留样食品立即封存。待现场调查取证结束后，按照相关要求进行处理。

七、学校领导和有关人员要密切配合相关部门做好学生、家长和社会各方面的工作，对发生食物中毒的学生逐一进行个案调查，内容包括主要症状、最早发病时间，如实说明24—48小时前的进餐情况等。

日常管理制度

第一条为规范办公区域的管理，创造礼貌、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。

本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时光按现有规定执行。

第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。

第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

第五条员工上班时务必着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求。

第六条办公时光因私会客需和直管领导报备，时光不得超过30分钟;因私打电话务必简短。

第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。

第八条上班时光内不得用餐、吃零食;。

第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

第十二条工作期间和午休(餐)时光不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关掉应关掉显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

第十五条礼貌用厕，节约用纸，注意保洁。

第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。

第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

第十八条本制度自发布之日起实施。

日常管理制度

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。

第二章员工行为规范第一条职业道德。

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

第二条形象规范。

一)着装、举止。

1.着装：整洁、大方、得体。

1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

2)着装最好上下相配、平整，符合时节。

3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

2.举止：文雅、礼貌、精神。

1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

第三条语言规范。

1.会话：亲切、诚恳、谦虚。

1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

第四条社交活动。

1.待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水;告辞时，应道别。

2.作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

第三章员工日常工作行为规范。

第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静，工作时间禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。

第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的。

工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

第七条员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

第八条个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。

第九条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

第十一条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

第十二条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

第十三条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十四条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十五条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

第十六条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

第十七条要节约用电，下班后及时关闭计算机;开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。

第十八条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸;办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

第十九条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第二十条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第二十一条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

第四章办公现场管理规范。

第二十二条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。第二十三条办公室卫生员工轮流值日，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

第二十四条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第二十五条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

第五章爱护财产。

第二十六条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

第二十七条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。

第二十八条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由信息部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

第二十九条公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。

第三十条发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

第三十一条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第六章罚则。

第三十四条根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。

第三十五条其它处罚参照《海吉星公司管理制度》执行。

第七章附则。

第三十六条本规定由公司行政部或部门负责人解释、修订。

第三十七条本规定自即日起执行。

服装展厅管理制度

（一）所有员工必须按时上班，不迟到、不早退，不得无故旷工，有事要请假，必须经主管批准同意后，方可离岗。

（二）全体员工进入车间后，要迅速进入生产岗位，不得随意在车间内外逗留、聊天、大声喧哗和吵闹。

（三）生产现场要讲究文明生产行为，不准窜岗、窜位，嬉笑打闹，玩手机等一切与工作无关的事。

（四）全体员工要按工艺要求和产品质量标准进行生产，如遇工艺不懂或有疑问，必须向现场主管反映问题，弄清楚后方可继续生产，否则造成返工等一切损失后果自负。

（五）如有辞职，要提前一个月以上写书面辞职报告给组长，批准后方可离职。

（六）本服装厂规章制度即日起开始执行，实行奖勤罚懒，望全体员工自觉遵守，相互监督和检查！

展厅设备管理制度

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

1）统一工作服并佩戴工牌。

2）统一穿黑色皮鞋。

3）女同志要化淡装，扎头发。

4)男性的头发整齐不夸张。

5）不要佩戴夸张饰品。

1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。

2）脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、汽车名牌，必须按规定的位置摆设。

3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。

5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“xx汽车”牌）。

6）展车开出去要将“xx汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。

7）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

8）展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查。

1）每个资料架上必须放置附近展车的`车型资料（注意粘上“xx汽车”的标识）。

2）每种车型资料至少不能少于15份。

3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。

4）展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查。

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2）如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的`责任。

3）值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

4）销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！xx汽车，我是销售部xx”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！xx汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。

6）前台值班人员必须做好电话记录登记。

7)上班时间不能长时间打私人电话。

1)销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在外出登记簿上注明去向。

2）负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。

5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。

7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。

8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。

1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过30分钟。

2）如找不到人替班不能离岗。

1）晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况）。

2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。

3）下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。

4）值班人员做好当日各类报表，并与当日夜间工作人员做好交-班工作。

1）试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次。（负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车）。

2）销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置。

3）在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。

4）试驾时速不能超出60km/小时。

1)以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。

2)一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。

3)调查地点：展场、其它车型专卖店等。

4)认真填写好调查表格。

日常管理制度

商场负责人、负责安全工作的部门经理要定期抽查夜间值班状况，如果查到值班不负责任，对值班人员及主管将予以重罚、降职、劝退等严厉处置。

厂商按消防规定展位内每50平米必须配备一个5公斤abc干粉灭火器。(灭火器厂家自带或到商场购买)。在现场根据消防规范放置。灭火器材、消防设施不得随意挪动，更不得挪作它用。消防设施(如；灭火箱、消火栓、安全通道)旁，严禁停车，堆放物品。

禁止在商场内吸烟、使用蜡烛、蚊香、动用明火。

地下停车场要确保没有污染、没有汽油味、尾气味，不得有漏油汽车开进停车场；地下停车场半小时巡视一次，严密检查有无车辆漏油。运输易燃易爆物品的车辆不允许进入地下停车场。

所有电梯定时安全检查；配电房、空调油库、气阀等每年定时检修；油库逐步取消(改为用气)，油库周围10米范围内，不得有抽烟、电焊、车辆等明火，必须采取严格的保护措施。对商场(如常州装饰城等)旧的设备(如空调等)、电器、电路定时检测，发现隐患或不达标立即申报、更换。

商场严禁煤气罐、易燃物品进场；场内不能设仓库，一律取消角楼、隔层(原有的如灯具区角楼等要经常检查)；更衣室、柜子、角落等要经常检查(每周至少检查一次)。不得乱拉电线；所有仓库里必须用防爆灯。

电瓶车不得在商场内充电，商场要安排地点集中充电，由专人管理定时检查充电器和电瓶温度。充电场地必须排风通畅，现场摆放灭火设备。

切实加强集团各部门安全隐患的自查(包括集团公司、各区域中心办公场所、商场)，办公室插头、饮水机、充电器等(指定责任人)下班时拔掉，尽可能切断总、分电源。

员工宿舍应加强安全防范意识，入住人即为安全责任人。如发生安全事故，予以劝退。办公室要定期安排检查宿舍安全现状。

商场电梯设施、消防设施、变压器、配电柜、配电箱、开关线路、高压防护工具、各类仪表、避雷设施、燃气阀门等设备物品要按国家及当地法规定期请有资质的单位或部门进行检测并取得相关证件。

各商场根据当地法规要求在供暖期及时开启中央空调，无法规要求的根据实际气温及商场实测温度开启中央空调供冷、供暖。商场夏季温度控制在26度，冬季温度控制在18度。

夏季避免安排员工中午室外高温时在露天工作，广场保安要缩短换班时间，为高温环境工作的员工准备防暑用品、食品、药品。

商场供水箱(池)每年进行2次定期清洗、消毒。水质符合国家用水标准。

商场营业期间禁止厂商使用气味较重装修材料装修及维修，禁止对绿植喷药杀虫。夜间高场要换新风，商场春秋季要打开通道门整体换新风1一2小时，夏季2一3小时，商场装修厂商多时可根据商场实际情况延长换风时间。

商场营业时间禁止大噪音电动工具施工，装修施工噪音要控制60db以下。

展厅员工管理制度

店展厅管理制度管理

以书面形式体现册,并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定,按时实施需有对应记录。

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu*左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。

13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。

17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。

18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。

日常管理制度

第五条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体;。

第八条上班期间不得饮酒;。

第九条下班后，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，并清扫地面，维持办公室清洁;。

第十条防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。

日常管理制度

管理处的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。物业管理的宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证业户的需求树立企业的形象。

管理处经理负责日常服务与联系工作，对管理处业户接待的服务质量进行检查、指导。

1。日常服务与联系的内容。

1。1日常服务内容。

1。1。1维修保养服务；

1。1。2绿化养护服务；

1。1。3治安消防服务；

1。1。4环境卫生管理服务；

1。1。5停车管理服务；

1。1。6特约服务；

1。2。1小区中设置业户联系箱，每天定时开箱；

1。2。2设立投诉电话接受业户的投诉；

1。2。3及时回访业户征询意见。

2。日常服务与联系的质量控制。

2。1业户人员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意见，满足合理要求，及时提供各类服务。

2。2每半年至少开展一次公益性活动，事先做好可行性调研，报计划并做好策划，事后要分析小结，使该项工作不断改进提高。

2。3业户接待要做好清洁、绿化、停车工作巡检，保证服务质量。

3。日常服务与联系的质量要求。

质量要求以《物业管理条例》为依据，以济南市物业行业服务规范为依据，严格按各项服务的管理制度及标准进行操作，做到业户评议满意率90%以上；业户投诉率万分之五以下；投诉处理率100%。

日常管理制度

1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，务必向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。

2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。

三、传真使用管理办法。

(一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。

(二)、使用范围。

1、本办法适用于公司使用传真机的各种状况。

2、使用范围包括本地、国内、国际传真。

(三)、传真的接收管理。

1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。

2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。

3、公司传真机应随时处地开机接由状态。

(四)、传真的发送管理。

1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。

2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去;因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。

3、传真原件留存行政部。

(五)、附则。

传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。

四、公司值班管理条例。

一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

1、员工值日:公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度;。

2、部门主管值班:公司依据自身状况，设立公司部门主管值班制度。

三、管理要点和资料。

(一)、员工值日。

1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务;。

2、一般以工作时光为职责时光;。

3、值班要点:。

1)、巡察办公场所保洁状况;。

2)、电话记录、处理、转送;。

3)、领导交办任务。

(二)、部门主管值班。

1、目的:以公司业务工作为主;。

2、一般以下班时光或节假日为值班时光;。

3、值班要点:。

1)、接待下班之后客;。

2)、处理未完成工作;。

3)、处置下班后的突发、紧急事件;。

4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时光、单位、授话人、主要资料;。

5)、值班接待来宾要记录来访时光、单位、来访人、主要资料，提来源理意见;。

6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。

四、值班规定。

1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员;。

2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡;。

3、在规定的时光做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管;。

6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

五、接听值班电话应注意:。

2、使用语言礼貌，切忌粗声粗气;。

3、对重要或较长的电话资料，可请对方复述一遍;。

5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;。

6、除紧争状况随时报告外，一般将若干电话资料集中到一齐，有条理地予以报告;。

8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。