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有效HR的自我修炼
在企业里，人力资源部门是一个焦点，人力资源部门的管理者与其他部门的管理者相比是一个更受关注和争议的角色。什么样的hr才是称职的？这个问题伴随着中国企业的发展，在老板的心里，在业务部门经理的心里，在不同层次的员工心里有着不同的答案。近期参加了一个hr经理人的沙龙，讨论hr管理者的胜任素质，参会的诸多hr经理人，从各自的实际工作经历中道出了对于hr管理者的素质定义。有人说人力资源管理者要想在企业里站稳脚根，首先专业素质和技能要过硬，既有理论基础又有管理实践才能够积极主动地开展工作；又有人说人力资源管理者关键要有良好的人际技能，有亲和力，擅长沟通，洞察力强，才能在企业中如鱼得水；还有人说一个成功的hr最重要的是善于识人，研究人，学会如何和老板相处，如何管理上司，只有具备这样的能力才能够形成平等的对话关系，方可得到老板的欣赏——面对种种观点，每一种回答都道出了在当前的现实环境中hr的立身之道。应该说置身于经济迅速增长和组织环境复杂多变的情况下，企业人力资源管理者面临着很多挑战和压力，但是也面临着更多的发展机会和职业上升空间，如何通过自身努力，在企业内部获得话权语，实现自身价值和职业愿景？我想从以下几个方面来谈一谈。
一、对环境的适应和驾驭能力。
与外资企业的hr相比，内资企业的hr面临的环境似乎更为不确定，不同企业的机制和组织状态都有各自的特征，hr的工作内容不仅要提供实务层面的专业解决方案，更多的是要解决大量的因企业管理意识和能力差异产生的非技术类的问题。相比较而言，国有企业的组织体制及运营管理机制较为平稳，重在沿袭传统的管理规范，制度健全、管理基础比较好，但节奏缓慢、强调结构和职位等级，缺少变革和创新。在这样的环境中，hr在业务方面只需按照既定的计划组织落实，工作的事务性特点显著，而重点需要关注的是人际关系层面的问题，处理好与领导、团队和员工的关系，保持平衡和谐的局面是核心。而民营企业的特点是经营机制灵活，注重创新和变化，追求效益的快速增长，但因起步时间短，管理基础比较薄弱，不够规范和系统，这个阶段的hr更多是的一人身兼数职，既管行政又管人力资源甚至还负责企业管理，像个总调度，需要一人多专，具备良好的综合管理能力，善于协调各方关系，“短、平、快”地为老板解决各类问题。当企业做强做大之后，采取集团管控的模式，完善法人治理结构，提高管理水平，制度化、数字化、流程化成为管理主题，此时的hr管理者面临的又是另一种组织环境，既类似于国企，又充满了民企色彩，在这样的环境中hr需要运用大量的概念技能，站在集团的层面上，对集团、产业集团、下属企业的人力资源管理体系进行规划和把控，设计不同层次管理体系的权限和管理内容，因环境的复杂性加大，需要更强的人际技能，平衡统筹，协调老板、各路诸候、创业元老、亲兵营、职业经理人、员工们的关系，保持有序的发展。而外企的组织结构和运营机制较为规范，管理体系和标准系统、明确，整体的管理水平较高，hr在这样的背景下需要注重体系的完善和程序的规范操作，相对来讲，有序的管理环境使之工作更具条理性，压力相对来讲要小一些。因此，在不同类型的组织中，人力资源管理者所面临的环境是不同的，并且在企业的不同发展阶段，hr面临的组织环境都会有所变化，如何适应各种类型的环境，溶入其中并主动驾驭？一是需要积极的心态，保持乐群性，既要柔韧又不失坚持，执着于目标，灵活于手段，必要时曲线迂回，有进有退，从心态上首先轻装上阵。二是在深入了解组织实际和人员特征后，要迅速地找到打开工作局面的点，抓住关键的人物、借助关键的事件，树立公正、专业、敬业的职业形象，赢得良好的群众基础，稳步地培育部门的权威性。三是练就一副金钟罩的铁身板，禁得起台风暴雨，抗压能力强，不管什么类型的组织，都会有利益的博弈，都将伴随着明争暗斗、荣辱得失，hr要跳出圈子看问题，淡定地处理各项工作，并且要有极强的自我情绪认知和控制能力，做到真正地自我管理，才能驾驭外部的环境。
二、战略定位。
义，对人力资源管理的定位期望逐步从业务操作层面上升到了战略决策层面。这对于hr来说，无疑是一个提升自身价值的良好契机。如何发挥人力资源管理的战略职能？需要hr跨出过去沉浸于传统人事管理的层面，迅速地打造新的职能定位，围绕着企业战略进行人力资源战略的构建，继而进行人力资源管理系统的规划和建立，为组织目标的实现提供战略支持。
一、首先要明道。一个hr高管始终应该关注企业的发展战略和战术实施与人力资源管理如何实现无缝衔接的问题。只有洞悉企业的商业模式和运营机制，清楚地看到企业的短期、中期、长期发展走势和战略布局，才能识别出企业每走一步对人力资源管理的功能诉求，才能及时提供各种问题的解决方案，达到未雨绸缪，及时筹划。二是成为战略实施的合作伙伴。人力资源所具有的人力资本是企业最大的一笔财富。人力资源管理者要充分地认识到自已手中所掌控的资源的巨大能量和价值。从研究个体的人格差异和动机到研究工作团队的心理与行为，再到领导行为的有效形成，采取各种科学、先进的管理方法和技术手段培育核心竞争能力。例如引进需求激励、目标激励、行为激励和综合激励等方法，充分调动团队的积极性和能动性，发挥团队的潜能，确保每一层次经营目标和计划完成，使人力资源管理与企业各项经营管理紧密结合起来。三是做好变革的推手。变是唯一的不变，在当前的外部环境中，企业要紧紧地跟随外部变化不断地调整自身的结构，而人力资源管理者要敏锐地捕捉由于外部环境的变化带来的信息，为变革做好准备，在变革实施过程中，hr始终要全过程地进行引导、维护、修正，配合组织变革的成功实施。
三、扩大和丰富管理内涵。
随着组织规范化程度的提高，组织内部人力资源素质结构日益完备，对hr管理者的能力和素质也提出了越来越高的要求。而作为hr，当我们也认识到今天地球已成为一个村、商业模式逐步从实体经济走向虚拟经济，“维基经济”、“众包”等概念像风暴一样席卷并改变我们的生活方式，面对如潮的新思想和新经济层出不穷，人力资源管理也面临着重生和裂变的迫切需要，人力资源管理的角色将被赋予更加丰富的内涵。一是成为组织内部乃至外部客户的知识服务商（外部客户暂不讨论）。在组织内部形成互为客户的文化导向，人力资源部门将作为知识服务商，从专业指导、管理咨询、职能支持等各个方面为业务部门提供知识服务。hr更多的要考虑内部客户未来潜在的业务需求，在业务职能战略的制定和实施进程中将hr管理贯穿其中，紧密结合，随时提供咨询解决方案，通过将管理重心前移，使业务领域成为hr实操落地的战场。例如有的企业在销售、生产运营部门设置了hr客户服务经理一职，不仅从服务的外在形式上迁移，更多的是管理理念的前移。二是咨询顾问。当组织的某个层面出现问题时，hr管理者要充分地扮演咨询顾问的角色，迅速地召集组建诊断小组，进行全面的分析、调查、了解，这项工作对hr的能力是一个考验，要具备整合各个业务职能的专业知识和管理能力，才能制定有效的解决方案。并且这种咨询顾问的角色，要求hr要有良好的组织能力和协调能力，能够凭借过硬的专业素质和权威性，成为召集者和组织者，记得曾看过一篇文章，是讲人力资源总监一般在企业的高管中只能排到第6或7位，重点讨论了为什么hrd不能成为企业的2号人物的问题。其实如果咨询顾问的角色扮演成功了，那hr一定会成为企业的2号，因为他能够为老板真正地分忧解难了。三是培训师。在这里的培训师已不再是企业内部人力资源课程培训的内训师的概念了，而是要突破这种狭窄的内涵，将培训师定义为在组织内部全力推动人力资源管理理念、知识和技术的人，相当于一个布道者，通过各种沟通的形式推动各级管理者人力资源管理理念和能力的提升，在组织内部向全员普及人力资源管理的基本知识和方法，提升组织整体的人力资源管理水平。四是外部首脑代表。当企业走上竞争的舞台，企业将在外部环境的注目中不断前进，那企业的人力资源管理体系也将成为对外部交流的一个部分，hr管理者也将成为企业与外部世界对话的代言人之一，代表企业的形象，展示企业人力资源管理体系的运作机制以及取得的成就。
四、精通业务。
往往精通于自身的专业知识并娴熟掌握各项技能，并且很想与业务部门共同分享这些人力资源管理方面的经验和建议，以帮助他们人员管理。但是首要的前提是hr必须能够听得懂业务经理用专业术语提出来的问题。在现实当中，有很多hr对企业的经营管理并不关注，甚至不懂产品的生产工艺流程，只是紧盯着人力资源管理的六大模块大做文章，由于对业务部门的工作缺乏足够的了解，造成了人力资源管理与业务运营的断点。因此有很多业务部门的经理看不起hr部门，认为是个辅助部门，发挥不了实际作用。可见，人力资源管理者要想真正地发挥作用，必须深入地了解企业所处的行业背景、产业概况、布局及产业政策，掌握产品线的生产工艺、设备、品质、市场营销、运营管理等方面的情况，才能据之做好员工的招聘、使用、激励、培训、开发，有针对性地帮助业务部门解决实际管理中遇到的问题，获得业务部门的认可和尊重。因此，hr一定要懂业务，懂经营，会算帐，如果一个hr每天都会在心里盘算销售收入、利润、人员定额、绩效考核、人工成本及费用比例，人均利润水平、人均产值指标、以及同行业的此类指标数据等等，那基本上与经营结合起来了。另外，懂业务的hr能够明察秋毫，一下子就能看出问题所在，使业务部门在绩效考核、定额管理等方面不但不敢口出狂言，故意蒙人，相反还会畏惧你，而权威因畏惧而产生。
五、开阔胸怀，建立人生格局。
一个完整的管理体系包括器具层面、制度层面和精神层面三个层面，器具层面主要包括技术、工具、概念；制度层面包括产权、组织形态、结构等；精神层面则包括价值观和信仰。前几年中国的管理者纷纷到大学去恶补mba、emba的管理知识和技能，而近期中国传统的国学热再度兴起，很多管理者又走进了国学课堂。从中看到，在器具层面上我们可以很快吸收国际上的领先的东西，甚至或许可以全盘西化。但是，精神层面的问题，却很难靠全盘西化解决，因此，我们必须回到中国的传统文化中去寻找力量。相对美国企业家信仰基督教从中寻求精神动力，中国的企业管理者则从儒家、道家等各种学说中寻求治理企业的文化源渊。因此人力资源管理者同样需要捧起古代传统文化的精萃，回归于优秀的传统文化寻找做人与做事的精要。南朝肖惠开有言：“人生不得行胸怀，虽寿百岁犹为夭也。”人力资源管理者每天面对是一个个复杂的个体，用“阅人无数，经历万千”来形容并不过分。那么在一次一次的沟通、影响、任务和维护、决策、冲突等团队过程中，积极开放的心态、宽大开阔的胸怀，对人格的磨砺和修炼是取得事业成功的内在基础。从大五人格特征来看，有责任心、情绪稳定性强、开放、乐群、外向的管理者往往能够创造更好的工作绩效。而建立人生的格局，则帮助我们在潜移默化中逐步地提炼优秀的品质，扩散出人格魅力，成为一名能够凝聚、感召、影响员工的管理者。当我们的影响圈越来越大的时候，在影响圈外根据距离远近划成了多个圆圈，离我们最近的是老板、接着是公司的其他高管及核心人员，再下来是我们的直接下属和业务合作伙伴，再依次是各个部门的员工、外部的客户——那我们以什么样的心态和精神面貌与各类人员发生联系并得到有效的回馈？首先对自我的认知。认识自已要了解自已的本质，即动机、价值观、社会角色、人格特征等，对自我的正确认知能够帮助我们找到在职业发展过程中需要加以调适和修正的部分，使自已更加完善。其次是对人格和心态的不断修炼和磨砺，人力资源管理者就是和人打道的职业，极大地丰富自我，涉猎各类精华书目，积累深厚的文化底蕴，洞察世间学问、了解民生人情，方可具有容纳百川的心胸和境界，并且要有高远的志向，不拘泥于一山一水，人格格局要立意高远，不刻意谋求一事一利的回报，目光所及之处决定我们要走的路程。因此我们完全能够理解三千年前孔子老先生对于人生理想的定义——“士不可不弘毅，任重而道远”的意义。有了人生格局，我们就能够从精神层面有足够有力量战胜外部环境的阻力和障碍。
杰克韦尔奇曾经说过任何公司的人力资源负责人都应该至少与首席财务官同样重要，当他退休后到各地演讲时，有很多人对他的这句话提出了质疑，后来他在《赢》这本书中谈到了这一点，再次强调了hr的重要。其实人力资源管理倒底重要不重要，有时候取决于老板的支持，但是我个人认为更关键的一点是决取我们从业者的态度，如果我们认为自已的作用很重要，是不可取代的，具有很大的价值，那么我们一定会将它在工作中有力地表达出来。
管理者自我修炼心得
在这次采访活动中，我有目的性地选择了两个差异性比较大的单位。一个是外资企业，一个是公办单位;一个是规模比较的的公司，一个是人员比较少的教学点;一个是工业制造行业，一个是学前教育行业……我想，通过采访有比较大差别的两个单位的管理者，更加能够通过比较，得出一些启示。下面是我根据两位管理者的回答，对采访问题的一些总结和感想。
一、关于中国的国际化发展，对单位的影响。
两位管理者一致都认为中国目前越来越国际化，对单位的经营战略、运作模式等都产生了一定的影响。中国的国际化发展必将给中国带来更多的机会和挑战，那么对于企事业单位来说，就应该充分考虑到自身的实际情况，抓住可能的机会和挑战，争取在国际化发展的背景下，为企业或单位争取最大的收益。
二、关于管理中遇到的最大难题及解决方法。
在不同的工作中，遇到的工作难题是不同的，这由工作的性质、方式等决定。但明确的一点是完善的管理制度必定会大大减少工作中可能遇到的难题。因为在制度下，就有了一定的约束和规范，而当所有人都严格按照规范行事时，就可以最大限度地减少管理的难题。因此，管理者应该尽可能地制定较完整的管理制度，来提高管理工作的效率，提高效益。
三、关于处理上级、平级和下级关系的建议。
通过对两位管理者的采访，我明白了如何处理与组织中各个级别之间的关系也是管理工作中的一个重要问题。首先，对待上级，应该要尽可能地实施上级下达的工作任务，如果在实际情况中的确实施起来有困难，应该及时向上级反映，与上级沟通，制定解决的方案，这样才能更有利于工作的完成。其次，对待下级，不应该有居高临下的感觉，而是应该尊重下属，真诚地对待下属，善于倾听下属的意见，做到一视同人，并且做到唯才是举，充分调动下属的工作积极性。最后，对待平级，由于工作中可能会有比较多的交集，所以应该要多沟通多联系，减少不必要的矛盾，并且为部门间的合作奠定基础。
四、关于组织的决策与实施。
组织中必定有很多决策的时候，那么在决策中，我们应该要注意决策的正确性、可执行性以及可控性。当然决策的计划和实施不可避免地会存在一些误差，这就需要管理者发现误差、找出原因并且及时弥补解决。决策的制定与实施是一个复杂的过程，但只要管理者有条理地、有方法地去做，就能做出比较好的决策。
五、资源配置以及时间安排。
组织中的资源包括物质、人力、时间等等，做到资源的最优化可以大大提高工作效率。那么如何做到最优化呢?这就是管理者必须面对和解决的一个问题。管理者应该要充分认识到所在组织都有哪些资源，分别有什么特点，然后进一步分析如何整合利用这些资源，做出比较细致的资源分配，这样才可以使物质资源得到最大的利用，人力资源得到最优的分配，时间资源更加合理化。
六、业绩考核。
管理者的工作当然包括对员工业绩的考核。而在考核过程中最重要的就是公平公正公开，有一套完整的考核制度。在考核结束后也应及时做好奖惩工作，这样可以尽量避免“干好干坏都一样”的大锅饭现象，充分调动员工的工作积极性。
七、如何培养管理能力及对在校大学生的建议。
两位管理者同时都提到了实践以及工作经验的重要性。确实，管理并不是纸上谈兵，纯理论的学科，我们在大学中，也应充分认识到这一点，在学习理论知识的时候，多争取一些实习、实践的机会，在过程中积累工作经验，相信这些经验会对我们今后的管理工作有很大的帮助。
通过这次的采访活动，我更加深入地了。
成功的自我修炼
“自我修炼+平台=成功”讲座心得体会---------黄昌富通过余董事长对自身成功经历的深刻讲解，让我深刻体会到，要想成功首先我们应该有自己的一个梦想，树立一个自己的目标，为自己的梦想而奋斗。
要想成功，首先要做好自己现在的工作，要想更好的做好自己的工作，要有再学习能力的文化基础、能吃苦耐劳的实干精神、能让别人与你协作的品格，要热爱自己的工作、要积极主动的工作，要发自内心的去做好自己的工作，要对自己的潜能力在工作过程中有效发挥，不要用习惯性的思维去做事，努力尝试不同的方式效果会不一样。成功之管理者首先要掌握基本工作技能，把自己的职责优秀履行好，要有很好的组织能力，能组织一批人完成相应规模的职责，要使所组织的人能有效的服从执行，其次管理者要具备宽容之心、要有较强的适应能力，要以身作则，做好榜样，要互相支持别人的工作。团队各人都有能力的差异、观点的差异，管理者要作为一面镜子，有效发挥各人长处。要深刻体会到管理者职位只是一定帽子，不等于权利，真正的权利是被你领导的和服务的人给的。
坚持，是一项正确的事情成功的重中之重，成功与失败区别于坚持与放弃，因为在困难与挫折中成长，矛盾与平衡中前进，理想有多大，就有多大的困难与挫折、艰辛、孤独、寂寞，我们在事业工作行进道路上，当身体和心理都很难承受的时候，毅力是我们坚持的保障，我们需要拥有坚忍不拔的意志，最终才可能走上成功。
事业不是一个人的事业，是一群有共同理想、共同原则的人奋斗的目标，我们要热爱这项事业，热爱自己的工作，努力把自己的工作做到最好。
最后余董事长讲了成功的感言：富有不等于成功，成功也不等于富有，富有人生不等于幸福人生，幸福人生才等于富有人生。所以我们人生的幸福才是最有意义的生命。
通过这次讲座，让我深刻理解到，每一项工作要“把大事像小事一样做，要把小事像大事一样做”，跳出自己习惯性的圈子、习惯性的思维去做工作，努力把自己的每一项工作都做好，让你的上级不操心，下级满意，用良好的心态迎接自己的梦想。
2011年10月30日。
修炼三心自我提升
在中国，猎头企业发展的背景和特点与西方有所差异，加之东方文化的价值观和社会结构的影响，en申才资深猎头顾问frank认为在国内修炼成一位优秀的猎头顾问至少要有4个层面的突破和10项猎头提升自我价值的修炼。
第一层次猎头助理。
着重在于搜寻技术的掌握与精通，在信息技术与内容爆炸式发展的时代，结合猎头业务的特点，快速准确发掘线索、贴近与联系到候选人才。猎头搜寻的途径多种多样，包括陌生电话、网络搜索、数据库搜索、人际网络搜索等等，合格的猎头助理不但能根据给定案子的特点，快速确定搜寻方与搜寻方式，还要战胜搜索与联系过程中不断失败带来的心理挫折感，百折不挠，终达目标。猎头公司要发挥高层次人才的社会配置功能，猎头助理首当其冲，在搜寻阶段突破高层人才市场供需双方的信息高度不对称矛盾。
第二层次普通猎头顾问。
猎头从企业人力资源部门的招聘功能独立出来成为一项服务产品后，就需要与商务功能进行结合才能运作。不同于简单的代理招聘服务，猎头顾问在服务过程中与客户平等的对话地位，应该保持在专业领域的主动性。猎头顾问在为客户搜寻与甄选候选人的同时，兼当营销者、说服者、协调者角色，在客户开发与维护、候选人推荐、候选人说服、入职商谈协调等过程中，应用商务的技巧与艺术，促成客户与候选人的最终合作。
第四层次猎头大师。
1.敏而好学的专业口碑。
对于猎头顾问而言，如何能够和候选人以及客户站在同一个交流层面上，一直是猎头专业性上最大的挑战之一。这就需要我们身为一名猎头顾问，时刻保持谦逊的学习心态，不断关注行业发展动态，积极参与相关行业论坛活动，向客户学习、向候选人学习、向客户所在行业的专家顾问学习，向自己的同事和同行学习。
2.良好的倾听力。
很多人都认为猎头顾问应该具有非常强的沟通能力，认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人。事实不是这样，沟通应该是双向的，真正的沟通是基于良好的倾听的基础上，对信息进行分析和判断，然后根据信息处理的结果进行反馈和表达，这才是真正的沟通。
3.热心助人的人脉基石。
一个在别人需要时总能伸出援手的人，一定会拥有最广泛的人脉支持。猎头行业恰恰是最需要人脉积累的行业，你帮助的人越多，在你需要帮助的时候，你越会得到最及时最有力的支持。真正的人脉是什么，不是你认识了多少人，而是有多少人认识、记住并愿意帮助你。
4.“放下自我”的服务意识。
猎头，始终是与人打交道的服务行业，而且是与最优秀的人群进行密切交流活动的服务行业。在这个行业里，一名卓越的猎头顾问，一定要具备以客户需求为导向的服务意识。
5.换位思考的理解心态。
当面对客户的一个临时增加的要求时，我们应该首先做的是换位思考，冷静地与客户一起分析，提出该要求根本的出发点是什么，有没有更好的解决方法。相互理解才是合作默契的前提。
6.值得信赖的坦诚形象。
对于企业客户和候选人而言，都期望能从猎头顾问处获得最贴近客观和真实的建议和信息。因而一个在工作中表现得既坦诚又公正的顾问，一定是双方都最愿意信赖的。
7.敏锐的洞察力。
洞察力也即观察力。培养敏锐的观察力就是练就一双善于观察的眼睛！而观察与分析、判断等思维过程往往是紧密联系在一起的，同时提升观察力，也需要提升对他人的关注程度。
8.如沐春风的亲和力。
很多人认为猎头顾问就应有着犀利的眼神，让候选人在猎头顾问面前，不敢伪装自己，就好像是橱窗里的人，时刻被观察、被分析着，无处可藏。但其实如果我们越能让和我们面对的人和我们在一起很放松，他就越是能真实地表露自我。
9.超强的说服力。
一名优秀的猎头顾问，总能举出几个通过说服使事情化险为夷的案例。这样的说服事例看似玄妙，事实是以充分地倾听、分析判断、逻辑思考为前提。
10.坚韧不拔的乐观精神。
猎头行业是一个高挫折的行业，如果没有一颗坚韧的心，很难在这条职业路上走太远。抱着乐观、豁达的做事态度，才能在人力资源服务领域里获得今天这样的成就。
以上乃某资深顾问frank在猎头界超过14年的猎头经验而总结出来的猎头“修真”秘籍，是猎头人士的职业宝典，多多学习，把自己打造成一位内心强大的猎头顾问吧。
管理者自我修炼心得
素质的提高，人的成长，一时的感悟、灵感的迸发，固然重要。但是，缺少及时的反思、总结，这些灵感、感悟，很快就会淹没在时间的流水中。
重塑管理者课程的学习，最深的触动就是汪大正老师在课程中，给我们展示的丰富的案例以及扎实传统文化基础。课件中的案例，有报刊的摘要、读者的卷首语、飞机上杂志上的照片、互联网上的图片等等，时间跨度也非常的大。而脱口而出的诗词、古文更是给课程增色不少。作为管理者，需要对环境、对人有敏锐的感受，并有效的反馈。管理方面的培训，我也上过不少，课堂上激情似火，培训结束后抛之脑后，这种情况已经司空见惯了。如何将培训上学到的内容，实实在在的提升我们的管理水平、修养层次，汪老师用自己的行动给我们上了生动一课。如果没有日常的积累、没有及时的总结反思，汪老师的这些素材、这些理解，也就不复存在。没有总结的经历，只是过程。成功的管理者，一定要做到勤于思考，勇于创造，善于总结。
1、管理是管理者通过别人的劳动实现组织目标的过程。管理面临着三个方面的问题：人、财、物。而人作为特殊的资源，一定要有特殊的素质才能管的好。人是管理者不可回避的问题，人的问题比人还多!马斯洛的需求理论指出：生理、安全、社交、尊重、自我实现，依次由较低层次到较高层次排列。需求层次理论对管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。你把他当人看，他把自己当牛看。你把他当牛看，他把自己当人看。国际著名的盖洛普公司调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司。在人之上，视人为人;在人之下，视己为人。
2、管理者的重要责任之一就是要使自己的团队成为动车，自己成为动力源。管人，要做到因势利导。学管理，可以读一读德鲁克的专著，如卓有成效的管理者。
4、彼得.德鲁克指出，当前社会不是一场技术的革命，也不是一场软件和速度革命，而是一场观念上的革命。对每个社会组织的管理者来说，也许你不能改变整个国家和社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。因此，我们应该学会，有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事，有勇气改变那些现在或自己可能改变的事，有智慧区分上述两种不同的事。当你不能调整风向的时候，那你去调整风帆!
5、西点军校是世界上培养高管最多的学校，中国最具影响力的几个ceo，华为的任正非、海尔的张瑞敏、联想的柳传志，他们都是军队出身!西点军校告诉我们，领导力来自身体力行，来自能力和素质，来自品格，来自体质、心智、意志，来自团队互动。共产党打仗会高呼：同志们，跟我冲。国民党的军官们，则会高喊：兄弟们，给我上!现在呢，共产党的光辉照耀整个中国，而国民党在中国台湾。
6、管理，就是要把适合的人放在适合的位置。骏马行千里，犁田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟;舍长以求短，智者难为谋;生才贵适用，勿复多苛求。
7、奖励和激励。中国人不太习惯称赞别人。小学生的一个作文，长大以后你想做什么，有个学生写道，我想做个小丑。中国的老师给出的评语是：胸无大志;美国老师呢，他的评语是：愿你把笑声带给全世界!奖励是锦上添花，激励是雪中送炭。我们要少一些锦上添花，多一些雪中送炭。鲁迅先生写道，我每看运动会时，常常这样想：优胜者固然可敬，但那虽然落后而仍非跑至终点不止的竞技者，和那些见了这样的竞技者而肃然不笑的看客，乃是中国的脊梁。我们需要激励!
8、人需要一点信仰，人总还是要有点精神。虽不能至，然心往之。
人生在世度光阴，
不劳筋骨必劳心。
天道酬勤终有日，
岁月澄清沙与金。
9、管理者，功夫在诗外。管理者的管理风格对整个组织气氛起着70%的贡献，而管理风格又受到其自身思想与性格的影响和制约。非权力影响力的影响是潜移默化的，但是却深刻、固化。没有权利的管理是不可能的，只靠权力的管理是不可行的。领导者的才能就是能够领导在某些方面比自己还有才能的人的能力。领导者的责任感，就是要做到推功揽过。人生的无字书，是必修课，不能因为不喜欢就不学它。
10、管理者最富价值的素质，个人特性：为人正直、性格刚毅、富有责任感并能承受心理痛苦。将者，智、信、任、勇、严也。不能失之偏颇，要兼而有之。要有敬业精神。
人生磨练的唯美句子
一、慢慢的才知道：坚持未必是胜利，放弃未必是认输，与其华丽撞墙，不如优雅转身。人生，有很多时候，需要的不仅仅是执着，更是回眸一笑的洒脱。
二、心宽一寸，路宽一丈，若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。做一个寡言的人，却心有一片海的人。不伤人害己，于淡泊中，平和自在。
三、一个人大喜大悲时，要学会淡定，否则，激动心情下所做的一切，事后很容易让自己后悔。“喜时之言，多失信；怒时之言，多失体。”
四、人生的悲欢离合，酸甜苦辣，皆系于心，心态若安好，就没有过不去的坎。经营好心情，你就拥有了生活的全部，日子，过的是心情；生活，要的是质量。
五、看别人不顺眼，是自已的修养不够！人生在世，顺少逆多，一辈子不容易，千万不要总是跟别人过不去，更不要跟自已过不去。
六、喋喋不休不如观心自省，埋怨他人不如即听即忘。能干扰你的，往往是自己的太在意，能伤害你的，往往是自己的想不开。
七、人生的许多痛苦，不是因为得到的太少，而是因为计较的太多。回归简单的心灵，学会减法生活。心灵没有枷锁，才会拥有真正的快乐。
八、世上之事，就是这样，该来的自然会来，不该来的盼也无用，求也无益。有缘，不推，无缘，不求。来的，欢迎，去的，目送。一切随缘，顺其自然。
九、物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。有些人，有些事，是可遇不可求的，强求只有痛苦。既然这样，就放宽心态，顺其自然。无论何时何地，都要拥有一颗安闲自在的心，保持豁达的心态，不让自己活得累。
十、没有永远的晴天，也没有永远的雨季。晴天晒晒太阳，雨天听听雨声。这就是生活的智慧。
十一、当有人突然从你的生命中消失，不用问为什么，只是他或她到了该走的时候了，你只需要接受就好，不论朋友，还是恋人，所谓成熟，就是知道有些事情，终究无能为力。
十二、人生无常，有时起有时落，抱最大的期望，尽最大的努力，做最坏的打算，持最好的心态，记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受成事实的，太阳总是新的，每天都是美好的日子。
十三、纵然繁华三千，看淡即是云烟，任凭烦恼无数，想开便是晴天。不以物喜，不以己悲，泰然若处，冷暖自尝。
十四、执着是一种负担，放弃是一种解脱。人没有完美，幸福没有一百分，不能拥有那么多，何必要求那么多。
十五、人活着，其实就是一种心态，你若觉得快乐，幸福无处不在；你为自己悲鸣，世界必将灰暗。
十六、欲望就像手中的沙子，握得越紧，失去的越多。学会放手，甘愿舍弃，你才能真正得到。得与失，不过是相对而言，你自认为得到时，或许正在失去；你觉得失去时，也许恰是得到。
十七、这世上没有人是不可或缺的，没有什么是不可替代的，没有什么是不能放弃的，没有什么是必须拥有的，只管尽人力，听天命就好。
十八、人面对生活中的不如意，与其选择抱怨，不如选择释怀。生活中难免会有不如意，如果只会在抱怨里挣扎，人生注定是苦海无涯。
十九、心存美好，则无可恼之事；心存善良，则无可恨之人；心若简单，世间纷扰皆成空。
二十、不要期待，不要假想，不要强求，顺其自然，如果注定，便一定会发生。心安，便是活着最美好的状态。
二十一、既然没有如愿，不如释然。当你回归内心的安宁，不再计较得失，不再挑剔他人，便安住在圆满中，当下即是归处。
二十二、人生苦短，没必要和生活过于计较，有一种承担，叫提得起，放得下；有一种负担，叫提得起，放不下。向前走，走过那不属于自己的风景。潇洒的，不是唯美而是心情；收获的，不是沧桑而是淡定。
成功的自我修炼
这些很寻常的事情，在科学家的眼光中，无一不可以做研究的资料，做发明的动机。
有一颗敏感的心，每天都新，每件事都藏有玄妙。一株新事物旁边可能长出科技和人文，最不济的也是空旷辽远。
我发生了疑问，就想法去解决。
经验表明，遇事多问几个为什么，会开启人们的思路，引导人们作出准确判断和科学的选择。原美国总统罗斯福说过：“对明天的认识的唯一限度，取决于我们今天的怀疑。”
我要仔细地观察事物。
孔奕是晋时人，平时观察事物异常惊喜，一天友人赠酒两坛给他，仆人刚把酒提进门来，孔奕就高声叫道：为什么有一坛不是酒？家里的人取来一看，果然有一坛是水。别人问他：为什么一看就知道了？他所：这个理由很容易明白，酒比水重，提酒的人两手的轻重不同，所以我就知道有一坛不是酒了。
我不盲从，不随声附和。
小白兔在山中游玩，忽然起了一阵大风，山上的树叶纷纷掉下，有的掉在他的身上，小白兔说：不好了，天塌了。他即刻去奔告母鸡，母鸡说：天塌了，我们快跑吧。就这样一路上驴、马、牛都跟着拼命的奔逃了。后来遇见猢狲，他说：你怎么知道天塌了？我们一同去看看好不好。到了那里，天还是和平时一样，并没有塌下来。
谣言为何起于白兔，而能止于猢狲？
变故面前，我们要保持镇静，保持理性，盲目地跟风要不得，一些不够明智、理性的人，容易被别人牵着鼻子走。遇到危机，听信谣传，不动脑子的盲从，给市场带来了异常的波动，给人们带来了不必要的恐慌。
我不信鬼神。
八十年前不信鬼神，五十年前打倒牛鬼蛇神，今日神州大地香火遍地，寺庙林立，风水堪舆，何处不神？早在唱自嘲歌的鬼神们被人虔诚地跪拜，被老官新贵争抢新年第一柱香。鬼神也知，那时拜钱拜权拜福拜寿。
胡适十一岁时读到司马温公家训中有关地狱的一段话：“形既朽灭，神亦飘散，虽有剉烧舂磨，亦无所思。”他“忽然高兴的直跳起来”，十八层地狱的惨状原来子虚乌有。胡适定然想不到百年后又有了轮回。不由得人不信鬼神。
我使用公共器具，一定依照先后的次序。
公共的器具供公众的使用，我们要使用公共器具的时候，一定应注意有没有别人要用。如果别人也要使用时，就应该依着先后的次序，不要抢先使用，更不可独占着公共使用的器具，以妨碍别人。这是我们对人应有的礼貌，也是我们在团体生活中所应有的好习惯。
公共器物种类繁多，公车剧院，桌椅餐具，以及报刊电视，厕所便池，如何先来后到，保持整洁，互相礼仪，确非易事。因为公民很少，公器更少。公鸡倒多。
我不私用公共或别人的物件。
阮孝绪幼年的时候，父亲到湖南做官，他随着父亲在湖南读书。因为父亲一生廉洁，所以他自己习字，从来不肯用公家的纸笔，恐怕污了父亲的清白。
皇甫无逸每当巡视部属的时候，常住宿人家，一次在夜里灯柱燃完了，他不愿意惊动主人，又不肯私用人家的东西，乃将自己的衣带割下来做灯柱。
可现如今世风日下，有些人就剩下躯体是自己的，其余全是公家的，公车私用、公款旅游、公费医疗、公款置房、公费通讯、公款购物等都姓公，有的单位的福利很雷人，就连煤气、油盐酱醋、包括卫生纸都准备得好好的。哎呀，我的妈，真是太周到了。
我没有得到允许，不动别人的东西。
我的东西我有主权，你的东西，你有主权，各人的东西都有各人的主权。我自己的东西不喜欢别人乱动，所以别人的东西，我也不可以去乱动，我要希望别人不乱动我的东西，我自己先要不乱动别人的东西。我们在必需要动别人东西的时候，应先征求别人的同意，获得他的允许，在没有得到别人的同意或允许时，不可乱动别人的东西。
我不轻易向人家借东西。
为什么不要轻易向人家借东西？首先，常常想人家借东西，容易养成依靠别人的习惯；其次，常常想人家借东西，容易引起别人的轻视；还有，要明了想人家借东西，是逼不得已的事，如果不是逼不得已的时候，不要轻易向人家借东西。
轻易借物，轻易承诺，容易轻佻，被人轻视，不能自重。
自重，原是礼仪之邦很重的词，自从街上破口就骂、挥拳就打的事多了，再重的老罐子都当破罐子摔了。当我们把父母之邦书库里一本自尊自爱的书，红字批了黑墨涂了随性撕了，就还不回去了。
我不浪费金钱。
老课本这样教导我们：我们用钱的时候，应当考虑一下，当用的钱就要用，不当用的钱就不要用。不应随意的浪费金钱。如果对于金钱，不知道爱惜，养成浪费金钱的坏习惯，终身将陷于穷苦的生活中了。现在，代拟新一辈对老课本的致敬词：
我们是富二代、官二代，即便我们多金也不浪费金；我们是蚁族、蜗居、白领金领粉领无领们，我们以不浪费金钱为贵，以浪费金钱为贱；我们敬畏钱也鄙视钱，爱钱也恨钱，花钱也被钱花。我们每月卡刷一笔犹如几千年前交换几个贝壳，沿袭着骨子里的价值和价值观。
我不向人家借钱。
古人说，借钱是借悲。又说，欠债是化自由人为奴隶。可知向人借钱是不好的事。我们要不向人家借钱。第一，应该注意节俭；第二，应该实行储蓄；第三，用钱应有一定的预算。什么叫做预算呢？就是在每年或每月，将自己的收入与支出，预先计算一下，订立一个假定的数目，总要使收入多于支出，则每月可以有一部分的款项储蓄起来，以防备意外的用途，能够这样，自然不致再向别人借钱了。
这里说到的是不借钱，那不借钱，讨钱行不行？不借钱，骗钱行不行？不借钱，劫财行不行？是钱疯了，还是被钱逼疯了？轻易不借钱，在慈悲之间，留下慈；在主奴之间，不做奴。我们今日且用短信、微博转发七十七年前八岁孩子都知晓的道理。
我能定期储蓄。
老课本中提到儿童储蓄银行章程摘要：
一、先填写一储蓄通知单，通知银行，准备储蓄簿。
二、存款数目，自一角起，总数以五十元为限。
三、储蓄存款以月利八厘计息，每逢六月及十二月底，各结算一次……儿童银行一角起存，五十元为限，月利八厘，在小银元和铜元的叮当声里，存储童年的节俭和富足。现如今，一般银行拿号要排很长的队，如果你上个厕所，错过窗口小姐叫号只好再取号。三十年间，从当年买肉打油凭票按号排队，到买股票买房实名制排队，到公务员考试局长晋升报名公示排队，看得出价值和价值观缓步前移。
我爱用本国货。
每一辈爱国游行的青春都呼这类口号，振奋国人，给力国商。
一位很爱国的美国教师给中国学生授课时说：他弃美国车而买日本车因为便宜省油，此外美国车没压力怎么进步？这观点让中国学生颇感意外。这些年逢有中日冲突引发游行就会引发砸日本车，料理店，波及家乐福、沃尔玛，并不管这些物店已几多中国化。
虽然产品产地全球化了，虽然“国货既坚固又便宜”于今未必准确了，我们仍力挺国货，致敬一辈辈倡导国货的国民。只有我们更须自省“madeinchina”的内涵。
我遇见车马及一切危险，要敏捷的避免。
君子不立危墙之下，危墙倾覆君子不得。但若看似好好的墙，里面豆腐渣了，住的人猝不及防怎么办？小册子里谈到元朝人马祖常，年幼的时候读书很用功。有一次，他在夜间读书无意中将烛台翻倒了，火将书烧着，一直烧到窗子，他仍然很镇静，一点儿也不慌，将自己的衣服脱下事来，沾了水盖在着火处，将火扑灭了。当时的人都很敬佩他。
可谓：学童马祖常，读书用功，灭火镇静，典范百年，布衣一件。
我看见同学有危险的举动，立即劝止他。
小册子里讲到了一个人劝阻他的盲人朋友扔掉毒蛇的故事，可盲人朋友固执的认定那条毒蛇是马鞭不肯扔掉，于是被毒蛇咬死了，他的朋友哭着说，不听忠实的劝告，竟把生命送掉了。
见别人临险，立刻劝止。劝止不及，后悔莫及。被蛇咬的盲人看不明白，他的朋友明白起因却未能阻止结果，尤悔尤恸。
然而，在当下这个时代，却经常出现见死不救的事例。但我相信很多“见死不救”的人并非没有救人之心，最终没有出手肯定也难以从内心原谅自己。
别人有危险的时候，我立刻去救护他。
庄周的家里很穷，有一次，他向朋友借些米，朋友说：等我有了钱的时候，我多借一些钱给你，好不好？庄周心里很气，于是讲了一个有关鱼的故事用来讽刺这个吝啬的朋友：明明取来一升水就可以救鱼的命，庄子却让鱼儿等他把千里之外的西江之水引过来再说。
庄子不是鱼而知鱼之绝望。
在自救与他救中，易于产生哲学家，他们的疼痛穿山越岭，触动后世。
我要随时随地帮助他人。
助人是助己，不在于循环回报，而在那心慈一念。积极于人于己的行为，如雷雨后的云彩天空，充溢着美的深意。
在小鸡的故事里，它一路不肯以举手之劳，帮助水、火、风；相应的，待到小鸡有求于水、火、风之时，留给它的，只能是无奈的绝望了。他们都说，你从前不肯帮助我们，现在我们也不能帮助你了。小鸡的不肯和小鸡的哀求，是小鸡的黄昏。万家灯火，炊烟一片。
人家有事问我，我要恳切地回答他。
恳切是个重词，不肯切的人扛不起来。相问因需求，回应见姿态。旅游点的当事人，免不了每天被问路问事，和善能为故乡增分，烦躁只能让景点逊色。
“视察先生”问路三个孩子，让那个时代千万孩子看到了礼仪的反馈和成长的自省。
我说话要轻而和气。
这里讲了一个王献之的故事，说有一天夜里，王献之正睡着，一个贼偷偷进入他的房中，献之惊醒了，知道贼已经偷了不少东西。他轻轻地说：那一条青的摊子，是我家的旧东西，请你不要带去吧。贼听了他的话，急忙的逃走了。
和风细雨，有利庄稼；和风细雨，有利沟通。义正词缓，理直气和或许更打动人。
面对暗夜窃贼，轻轻的一句提醒，无雷霆万钧之势，却有苍天白云之气，犹挽狂澜，救了自己，也救了那贼。有时，怎么说比说什么重要，正如书法圣手怎么写比写什么重要。还有，魏晋的风度，被一条青的毯子抖露。
我对人要和颜悦色。
别人可作自己的镜子，面对别人也如面对自己。
东汉华阴人刘宽，诱人看他驾车的牛很像自己丢的牛，刘宽下车，任其领去。不久失牛者找回己牛，送还谢罪，宽称物有相类，幸劳见归。其温仁多恕，人感德兴，日有所化。
和颜悦色是成功者的侧面，跋涉者的远见，青春的流光溢彩，长者的慈眉善目，都能感同身受，由己及人。说到底，和颜悦色是骨子里的善。刘宽留白天地宽了。
我自己不愿做的事，不叫别人去做。
很多悲剧的发生，就因为主事者未能“己所不欲，勿施于人”。这是道德，也是人行横道。
外婆在我童年时就用这六个字训示我。外婆去世多年了，我发现世事大到治国和谐用典，小到化解邻里纠纷，“将心比，同一理”。
我竭力做有益于公众的事情。
奈丁格尔今译南丁格尔，非先生，那时刘半农创造的“她”字还未广用。她是世界上第一个女护士，被誉为“提灯女神”，“五·一二”护士节即选自她的生日。
生而为人，是为幸运，更为幸运者是还能时时幸及别人。
英雄有益于公众，魔鬼加害于公众。历史最痛的是，将英雄视为魔鬼，将魔鬼幻化作英雄。
善是最大的主义。不惜以千万人头寻自己主义的人，无从比喻。历史终留案底。
我要爱护有益于人类的动物。
本册最后，落于南丁格尔幼时救护伤犬。她生性慈善，很爱护有益于人类的动物，一天，她和一个老人走过牧场，看见一只狗的脚伤了，睡在牧场上，她心里很不忍。就请问老人医治的方法，南丁格尔亲自替狗医治了几回，那狗的伤果然好了。
一只伤足的犬，是一个跛足的世界。在她的包扎里，在民国二十二年《模范公民》第八册里，人性闪耀，穿越世纪的日日夜夜，穿越所有的上口，抵达今天，抵达你我。
有效HR的自我修炼
题记：写给某某同学，让我们一起进步。
在中人网悠荡多年，结识了不少hr同行。期间感觉同行真诚的交流与沟通是十分有益于自己的人力资源管理工作的开展——因为一旦碰上背景、认知以及经历相同或者相似的hr朋友，有关企业人力资源管理工作实践的困惑与心得便像火山爆发一样，喷薄而出，一发而不可收拾。
脑力激荡的结果就是大家携手进步与提升。当然，也有碰上不少hr新手，他们常常问出一些不正确的问题，自然也无法讨论出正确的结果。比如说，一位美眉兴匆匆地在qq里面问我：请问你考了人力资源管理师没有？又或者，请问如何建立绩效考核（培训、招聘）体系。
问这些问题的hr新手朋友多半是没有理解管理的本质是实践，其不在知而在行；企业管理的本质就是为企业里面内外部客户创造更多的价值。在动手去寻找内外部客户真正的需求并且依据这些需求去实际动手之前，任何高深的理论将会显得苍白与无力。人力资源管理是管理的核心与根本，当然也不例外：hr们最大的价值在于通过自己开展的各项人力资源管理实践活动去满足内外部客户的需求。
hr新手囿于过去的经历与现在起点之局限，苛求他们去在各项人力资源管理活动中去实践也是不太现实的。hr新人会因为成长而迷茫与痛苦，这是我们必须为此而付出的代价。但对于那些走过迷茫和痛苦的老鸟们，最有价值的事情莫过于指点新人、与同层次的同行交流困惑与心得。帮助他人就是帮助自己，未来中国企业人力资源管素质的整体提升不是由某一位资深与专业的hr决定的，而是由整个行业的hr水平决定的。一旦国内存在大批的hr精英，那么中国整个生产力将会有所提升，hr在企业的影响力也会自然而然的水涨船高。因为我国高等教育社会科学专业课程的设置与社会实践存在非常大的脱节，再加上人力资源管理学科本身就是一门非常新的学科，所以能够指导中国hr进行实践的理论教材并不多见。
举两个具体的例子吧，我从06年开始研究基于能力的人力资源管理，当时放眼国内的hrm专业教材并不多见，其中最有代表性的就是彭剑锋老师的《员工素质模型设计》一书，但随着我对西方一些人力资源管理教材学习之深入，我居然发现该书基本上是麦克里兰的21项胜任素质模型的中文翻译本，当然彭做这件事情的价值是不容否定。
又比如我们现在比较热门的绩效管理所用到的各种工具，看看他们具体的产生的时间吧：1954年出生于匈牙利后移居美国的德鲁克在其《管理的实践》中提出了目标管理与自我控制；20世纪80年代，麻省理工斯隆商学院jackt提出csf（关键成功因子）与kpi；20世纪90年代，美国人卡普兰与诺顿共同提出的bsc。这些新的思想、理论、方法与工具只是刚刚兴起，本身就需要不断的完善，而这个完善的动作，只能由我们中国的hr们在日常的工作实践中反复摸索。
所以，现在要讨论的问题就是：如何成为一个有效的hr？
一。思想上如果不能统一的话，那么行动上自然也就千姿百态。所以在中国做hr总会面临很多大大小小的问题。面对这些问题的时候，很多hr会选择放弃、抱怨，如果这样做，那么我们无疑放弃了最好的自我训练方式。
工作中学习，学习后工作，这是柯维在五项修炼里面提到的最好的学习与培训的方式，面对这些问题，如果我们能够从书本、从实践、从与他人的交流中找到破解的方法，并且把它实施一遍，那么我们就已经在成长与进步了。不要害怕失败，成功就是找到正确的事情，然后用正确的方法做出正确的结果。所以，不断的尝试就一定能够找到正确的事情，一旦确认这是正确的事情，那么解决方法自然因人而异、因地制宜，可以有n多种方案供我们实施了。
新入门的hr很多时候不知道在企业管理当中，人力资源管理岗位到底要做哪些正确的事情，好像上级从来没有告诉过他。
所以，在学做人力资源管理之前，我特别向大家推荐认认真真的研读一遍德鲁克的《卓有成效的管理者》。在做人力资源管理工作之前，如果我彻底地读懂了这本书，至少可以让我少走7年的弯路。因为这本书里面他会告诉你如何在没人教你的情况下去做正确的事情；如何管理自己、管理他人、管理你的上司以及管理整个组织的人力资源管理；如何面对工作中不断出现的问题以及解决这些问题；如何与他人相处等等。
在读懂这本书的基础上，我们可以慢慢的研习一些专业的教材。
首先我建议大家去读工作分析的教科书，因为这是所有人力资源管理工作的基础，无论是招聘、还是培训，甚至于绩效薪酬，熟练掌握了如何快速进行工作分析之后，你会发现人力资源管理工作真的好轻松。招聘之前甚至不需要看职位说明书，你只需要和招聘岗位的上级简单的访谈十几分钟，就能够迅速地把握这个职位的整体要求。
事实上，人力资源管理工作的起点在于因事选人与留人，用事育人，而工作分析可以帮助你找到每个岗位应该做的正确的事情。
在做招聘之前，我们需要读一些《管理心理学》、《组织行为学》这样的心理学教材与组织行为学教材，因为招聘与面试就是用过去的行为，包括所想、所做来推断每个人的特质，再看看与岗位职责与工作任务所要求的特质是否吻合。
剩下的就是面试的一些技巧和方法了，那么很多人才测评的书籍、行为面试法的书籍可以抽空去读读。也可以针对专业的方法网上百度，特别是在中人网搜索。在我看来，如果大家对公司每个岗位的工作分析了然于胸了，那么完全可以根据公司相同岗位人员日常的工作程序和情景设计一系列科学的面试方法与工具。当然了，不可否认招聘的渠道开发与管理、面试官的培训、简历搜索与评价的一些技巧也很重要。
人力资源管理中如果只做一个培训管理，那么挑战性不是很大，只要根据工作分析做好相应的培训需求分析，整合培训计划、制定培训预算，采用多种不同的培训学习方式就能够起到很好的作用。至于如何做好培训管理，可以读几本《培训管理》（如许盛华的量化培训管理就是不错的培训管理教材）。培训最有效的方式有好几种：标杆企业的参观与交流、读书报告会、针对特定的问题成立项目小组，这些我觉得都是有效的培训管理方式。
企业里面最难做的就是绩效管理。因为要用这个工具去推动企业业绩的持续改善。所有的改善都必须通过发现问题、提出新的解决问题的方法与工作流程才能实现。绩效管理做的好企业，必须精通组织及岗位分析与业务流程梳理甚至再设计。目前我的《绩效无忧》一书尚未出版，但国内比较实践的绩效管理书籍还是有的，如陈镭的《中国式绩效》简单易懂；时光的《新绩效管理》务实可行；武欣的《绩效管理实务》理论系统。绩效管理要持续推行下去，势必涉及到对组织文化的理解、研究、把握与调整，所以读一读杰克韦尔奇的《赢》、与michaelhoseus合著的《丰田文化》会对我们很有启发。
酬核算所需要的熟练地excel操作技巧。薪酬管理其实最重要的问题就是人力成本的测算和分析，因为事实上很多企业因为人浮于事造成的组织臃肿、或者因生产力低下而造成编制过多，薪酬总额其实已经占到企业的总成本较多比例了，这个时候就不应该去做薪酬体系设计，正确的事情就是做企业的组织流程设计。
以上书籍都可以在当当网或者卓越网上买，之所以不推荐淘宝网，是因为只有当当网与卓越网才有书籍的详细介绍、内容的星级评定，搜索书名后，我们可以根据书籍大纲和内容星级快速的判定该书的质量。
一个人如果养成长期阅读的习惯，那么就会形成边读边思考，边读边实践，边读边记录和写作。但有一点必须提醒的是：在这个世界上，大部分人都是读者型的人，即都可以培养自己的读、写、说的能力；但有少部分为听者型的人，如罗斯福、丘吉尔、《lietome》的卡尔（一旦要写书他烦的要命），这类型的人基本上是通过与他人谈话获取资料与信息的，读资料的方式他们很难接受。所以一旦你是听者型的人那么建议你最好不要走专业化的hr道路。但不管怎么说，日常工作中，读、听、写、说都是很重要的，努力训练这四种基本的技能肯定对于我们的成长是十分有帮助的。
修炼三心自我提升
修养是指人们在某一方面自觉进行的陶冶活动及其所达到的一定水平。每一种职业都有各自的职业修养，小学语文教师除了应该具备一般教师必有的基本素质外，还应该具有其独特的职业修养，这包括作为一个合格的小学语文教师应该具有的师德修养、文化知识修养、教学能力修养、也包括作为一个优秀的高层次的小学语文教师所应具有的教学艺术方面的修养。
教师自身行为的道德规范，直接和间接地影响学生和社会，对于学校工作的和谐开展、社会新人的培养和社会进步的推动起着重要作用。因此，加强师德修养是非常必要的。从正确处理教师与教育事业、与学生、与同事、与自身的关系上，教师的师德可归结为三个“心”，即忠诚于人民教育事业的事业心，热爱学生的高度责任心，为人师表不断进取的上进心。
一、忠诚于人民教育事业的事业心。
《中华人民共和国教育法》规定，教师要“忠诚于人民的教育事业”。这意味着忠诚于人民的教育事业，已经不只是个人的意愿、个人的行为，而是全社会对教师的共同要求；同时也意味着这已经是教师群体的共同意志。忠诚于人民的教育事业，是教师群体的职业向心力，也是一个光荣的小学教师的师德的核心。
当人民教师光荣，当小学老师更光荣，当人民教师艰苦，在目前社会主义初级阶段甚至可以说清贫，清苦，清寒，当一个小学教师可能比别人更加艰苦、清苦，但是却很神圣。“人有腰缠万贯，我有桃李三千”，这是教师特有的人生追求与人生享受。每个作出重要贡献的教师都有对教育事业和教学工作的爱心。他们就是凭着这颗爱心去克服种种困难，去战胜种种偏见的。著名教育家吴天石先生在他的《教育书简》中曾引用过一位苏老师的小诗：“人家说我是支蜡烛，这是赞许不是侮辱。如果真能为别人的心灵照亮，我宁愿熬尽心血，滴尽汗珠。人家说我是只渡船，这是嘉奖不是侮辱。如果真能把人们渡上坦途，我宁愿碾平波涛，终身摆渡。”从这位苏老师写的一手好诗看，想必该是个语文老师。他对老师工作的重要意义有清醒而又足够的认识，他认识到没有平凡就没有伟大。他以教为志，以教为荣，以教为乐，以教报国，在教育这块活土上耕耘、播种、收获，周而复始，从一而终，发扬了崇高的职业奉献精神。
二、热爱学生的高度责任心。
热爱学生是教师职业道德的集中体现，是师德修养的根本内容。在教育过程中，老师是教育者，学生是受教育者。学生应该尊敬教师，但从教师的职责来说，其本质要求是热爱学生，教好学生。我们教育界的老前辈叶圣陶先生在《论师、为师、尊师》中说过，“我如果当小学教师，决不将到学校来的儿童认作讨厌的小家伙，惹得人心烦的小魔王；无论聪明的、愚蠢的、干净的、肮脏的，我都要称他们为„小朋友。那不是假意殷勤，仅仅浮在嘴唇边，油腔滑调地喊一声，而是出于忠诚，真心认他们作朋友，真心要他们作朋友的亲切表示。小朋友的成长和进步是我的欢快，小朋友的羸弱和拙钝是我的忧虑。有了欢快，我将永远保持它，有了忧虑我当设法消除它。对朋友的忠诚本该如此；不然，我就够不上作他们的朋友，我只好辞职。”叶圣陶先生早在二三十年代当过小学教师，编过小学教材，他真诚地称呼小学生为“小朋友”，“无论聪明的、愚蠢的、干净的、肮脏的”。他面向全体学生，热爱全体学生，关心爱护所有学生，不放弃每一个学生，决没有一丝一毫的偏爱情绪和不公正对待学生的倾向。他以学生的欢快为欢快，以学生的忧虑为忧虑。他全身心地炽热地爱着学生，这种高尚的师风、师德，真正堪称师之范。一个热爱学生的教师，首先必须教好学生，这是一个教师立身行事的出发点和归宿点，是他们事业有成的立命之本，严格要求学生：“字要规规矩矩地写，话要清清楚楚地说，课文要仔仔细细地读，练习要踏踏实实地做，作文要认认真真地完成。”在一丝不苟的教学实践中教书育人，忠心耿耿，尽心尽力。
三、为人师表不断进取的上进心。
教学工作是一项平凡而艰巨的劳动，字词句章，听说读写，语修逻文，**复一**，年复一年，周而复始，循环往复，打的是一场“消耗战”，数十年如一**，传道、授业、解惑，用自己的心血浇灌学生的心田。像春雨一样，“润物细无声”，默默无闻，不图名利。“丝尽”方止，“泪干”才灭，很难显身扬名。但决不能由此而丧失上进心。古人说“学不可以已”、“学无止境”；我们今天同样可以说“教不可以已”、“教无止境”。每个教师都应有强烈的上进心，业务上精益求精，方法上不断更新，锦上添花，学点理论，搞点试验，写点文章，攀登教学的一座座高峰。
无数事实说明，一个小学语文教师必须以身作则，言传身教，才能教好学生。譬如你要在语文教学中对学生进行爱国主义、国际主义教育，培养学生的群众观点、劳动观点、集体主义观点和辩证唯物主义观点，你首先必须是一个爱国主义者、一个革命者。道理很简单，因为教师做的是教育人、培养人、造就人的工作。我国古代，对于启蒙老师的选择，十分重视。《大载记?保傅》中说，对于赤子，要“选天下端士，孝悌闲博有道术者，以辅翼之。”今天要培养千万万的社会主义建设事业的劳动者和接班人，就必须要求小学语文教师处处为人师表，成为“端士”，一言一行，都成为学生的表率。
四金小学杨作富。
22012年5月30日。
修炼自我心得体会
段落一：定义修炼自我的意义和重要性（200字）。
修炼自我可以被理解为对自我成长和提升的过程。它强调思考、反省和行动，并通过这些过程来促进个人的发展。修炼自我不仅仅是个人品质的塑造，还与内心的平静与快乐息息相关。心灵的修炼可以帮助我们更好地面对挑战、处理压力、培养积极的生活态度，并最终实现个人的潜力。提升自己的修炼水平对于个人的成长与成功至关重要，是实现真正幸福与满足的关键。
段落二：修炼自我的方法和技巧（300字）。
要修炼自己，首先需要培养良好的思维习惯。我们应该学会正视自己的缺点和弱点，并积极地寻找改进的途径。一份清晰的目标和计划是发展自我的重要工具，通过设定目标并制定可行的计划，我们可以更有目标地前进。此外，持续学习和不断积累知识也是修炼自我的重要一环。不断学习新的技能和知识，以及阅读有益于个人成长的书籍，能够拓宽自己的视野和思维方式。在修炼自我的过程中，大量的时间和精力应当投入到参与社交活动和与人交流中。通过与他人的交流和分享，我们可以接受来自外界的正面影响，并获得自我反思和成长的机会。
段落三：修炼自我的重要性（300字）。
修炼自我不仅可以改善个人的心理健康，还可以提高自我控制和情绪管理能力。在生活中，我们常常面对压力和困难，修炼自我可以帮助我们更好地应对这些挑战。通过修炼自我，我们可以提高自己的执行力，增强目标实现能力，并克服拖延和怠惰的习惯。此外，修炼自我还能够培养积极的生活态度和应对困难的能力，使我们在面临挫折和失败时能够从中获得成长和启示。修炼自我还能够提高我们的自信心和自尊心，增强我们的自我认同和满足感。
通过修炼自我，我逐渐意识到自我认识的重要性。只有深入了解自己，我们才能找到真正适合自己的道路和方式。通过修炼自我，我开始关注我的心理健康，并采取一些简单的方法来放松和排解压力。我发现，通过参与社交活动并与他人分享我的想法和感受，我不仅获得了他人的支持和理解，还提高了自己的自信心和情绪管理能力。我还通过培养兴趣爱好和阅读有关个人成长的书籍来丰富自己的生活。这些经验使我更加坚定地相信修炼自我对于个人的成长和幸福至关重要。
通过修炼自我，我不仅更好地了解了自己，还发现了一种更积极、更有成效的生活方式。这种修炼的过程是一个持续的旅程，需要持之以恒的努力和不断的反省。我的目标是继续在修炼自我的道路上前行，深化对自己和他人的理解，提高自己的素质和水平，并最终实现个人的潜力。通过不断地修炼自我，我相信自己将会过上一种更有意义、更满足的生活，并成为一个更好的自我。
销售人员自我修炼
一、沉稳：
1、不要随便显露你的情绪。
2、不要逢人就说你的困难和遭遇。
3、在咨询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲。
4、不要一有机会就唠叨你的不满。
5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。
6、讲话不要有任何的慌张，走路也是。
7、自信是好，但别忽略任何人的想法。
8、人无高低，不要一副拽拽的样子，对人对事，别忘记了礼貌。
二、细心：
1、对身边发生的事情，常考虑他们的因果关系。
2、对做不到位得问题，要发觉他们的根本症结。
3、对习以为常得做事方法，要有改进或优化的建议。
4、做什么事情都要有条不紊和井然有序的习惯。
5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
6、自己要随时随地对所不足的地方补位。
三、胆识：
1、不要常用缺乏自信的语句。
2、不要经常反悔，不要轻易推翻已经决定的事。
3、在众人争执不休时，不要没有主见。
4、整体氛围低落时，你要乐观阳关。
5、做任何事都要用心，因为有人在看着你。
6、事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就算结束也要干净利落。
四、大度：
1、不要可以把有可能事伙伴的人变成对手或者敌人。
2、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
3、在金钱上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。
4、不要有权利的傲慢和知识的偏见。
五、诚信：
1、做不到的事情不要说，说了就要努力做到。
2、虚的口号和标语不要常挂在嘴上。
六、担当：
1、检讨任何过时的时候，先从自身或自己人开始反省。
2、事情结束后，先审查过错，再列数功劳。
3、一个计划要统筹全局，规划未来。
七、内涵：
1、学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。眼界宽阔。
2、了解自己，培养属于自己正确的审美关。
3、笑对生活。懒惰要不得。培养健康的生活习惯。
4、不要盲目的做任何事。要有目标。
5、不仅仅关注外在美，内在美也很重要。
6、不要整天对着电脑，玩着无聊的东西。
7、理智的判断，学会控制情绪。
销售人员自我修炼
每个企业都有自身的经营风格以及管理理念。而这风格与理念来自于企业创始者。来自于企业周围的人文环境。当你进入有个新的企业，不管你的职务高低，企业文化是难以彻底改变的。只要你的从事销售工作，首先你得去阅读你服务的企业文化以及价值观。
阅读企业文化首先去阅读企业老板的成长史，企业老板的家庭环境，文化教育，人生经历和价值观等，都有会在有意识和无意识中，带入企业管理中。不管你如何被老板赏识和重用，但都会底线，企业中一些让老板引以为豪的东西，是不容易被改变的。老板当然看中企业的利润，但更看中自己在企业发展中的价值和影响力。功高盖主，结局总是惨淡的。
其次是阅读企业周围的人文环境。企业所在地的风俗习惯，价值体系等决定了企业的氛围。你身处其中，必然需要去适应；只有你融洽到企业环境中，你才能被周围人所认可。只有被认可了，你才有施展才能的空间。
你选择一个企业，就需要你认同该企业的文化。企业文化不是墙上的标语，也不是写在宣传册上的套词。而是企业生存发展的根基。是评判企业员工的标准。
二、人格的感召力。
销售工作不再是单兵作战，需要各部门之间的密切配合。而部门之间的配合不是企业内部的规章制度可以解决的，往往取决于你在企业的影响力和认同感。这就是人格的感召力。
销售工作做长了，免不了变得圆滑。也就是常常所说的：见人说人话，见鬼说鬼话。以为这样就能七面玲珑，左右逢缘。其实未必如此。真诚才能打动别人，过度奉承就显得虚伪了。迎合他人或许能讨得欢心，但难以得到认同。
人格的感召力在于你能站在他人的角度看问题，在于真心实意去帮助别人。在于你的睿智，在于你良好的修养和举止，在于有颗正直的心。
销售人员决不要让岁月磨掉你的棱角，需要保持住自己个性化的东西。建立起自身的价值观和处事风格，又能与各种类型的人和平相处。
三、明锐的洞察力。
世界在永远在不断变化的世界。企业在变，市场环境在变，消费习惯在变，产品结构在变，竞争对手也在变。每个变化，都对销售工作产生不同的影响。叶落知秋，销售人员应该具备明锐的洞察力，洞察到外部和内部环境的各种变化。洞察力的培养，在于你的生活工作中细节的关注，在于你有良好的思考习惯。销售人员需关注的身边人员和企业管理结构的变化，关注消费习惯的演变，关注经销商经营导向的改变，关注行业内的风吹草动，关注国家新的法律标准的出台，关注竞争对手新的举措等。关注的东西常常是表象的，关键是透过表象看到本质化的东西。企业高层人员的变动，常常代表着企业管理风格的转变。
消费习惯的演变，预示着新产品的兴起。经销商经营导向的改变，往往会影响到对公司产品的投入热情；行业内恶性事件的发生，会对销售极大的损害；国家法律标准的出台，会导致一批小型企业的出局，竞争对手新的举措。会导致竞争的加剧。
销售人员要有颗敏感的心，练就一双法眼，任何风吹草动，都尽收眼底。销售人员要有颗睿智的心，去伪存真，以小见大。
四、快捷的应变力。
俗话说：兵来将挡，水来土掩。不管内部和外部环境怎样变化，都有应对措施。应变力不是单纯被动地跟着对手的脚步，而应该是未雨绸缪，有备无患。
应变力的培养来自于自己的忧患意识和感。尽管现在春风得意，在风光的背后，隐藏着危机。有忧患意识，就能对发生的危机作出预判，就能准备好应对方案。
应变力来自于自己的博学，知识和经验的积累。这需要销售人员学习营销学，管理学，心理学等多方面的知识；学习他人成功和失败的经验，从中总结出经验和教训，来充实提高自己。
应变力的培养来自于自己的自信和果敢。人首先相信自己的判断，才能找到解决问题的办法。一旦决定的事，就义无返顾去做。不管结果如何，都感于承担责任。记住：出现问题，永远都是做比不做好。
五、市场驾御力。
销售人员都在抱怨：现在的客户很难处！客户也在抱怨：产品难卖，好卖不赚钱。事实确实如此，本来客户与厂家之间就是伙伴，又是对手。厂家需要客户全力以赴，多卖公司产品。客户希望参加多给支持，多投广告。销售人员夹在其中，常常是二者的出气桶。而出现这种局面，就是销售人员市场驾御能力不够。
驾御能力首先在于充分合理运用公司已有资源。公司资源包括人力资源和市场投入。运用人力资源上，要积极获取其他部门和上司的协助。市场投入是有限的，每一分钱要用到实处。
驾御能力在于你的诚信培养，不轻易承诺，一旦承诺了就必须兑现。言必行，行必果。
驾御能力在于你是行业和营销专家。你能指导你的客户获取最大利益。
驾御能力在于你的人格魅力，在于你的言行一致。同事和客户对你的认同，销售工作就会在你掌控中运行。
六、执行力执行力是确保企业经营活动得以顺利进行的保障。执行力在销售工作中的重要性，无容置疑。关键点是企业经营政策的制订者与实施者是分离的。往往理论与实际有距离，计划的制订尽管完美，但执行中存在在种种难度。销售人员不免会有抵触心理。
每一名销售人员，首先在的一分子。执行公司的各项销售政策是销售人员最基本的工作内容。尽管你对公司的经营策略有置疑，但也必须不折不扣去执行。否则你就游离于企业之外，难以有生存之地。
执行力首先来自于自身的心态，给自己准确的定位。企业不仅是你施展才能的舞台，更是你行为的主导者和评判者。在服从中去表达自己的意愿。个人的影响力来自于执行。
执行力来自于敬业层度。工作的热情和对自身的要求往往决定了执行力的高低。尽管有种种难以克服的困难，但只要你全力以赴，就能争取到最好的结果。
执行力来自自身的工作能力。包括协调力，理解力，力，指挥力，变通力等。执行需要你去调动各方面的力量，需要你去理顺各方面的关系，需要你找到最好执行途径。工作能力来自于各人的悟性和经验的积累。
七、大局观。
徒弟面对手中的石头，心中还是石头。而师傅面对石头，心中确是座佛像。销售高手都懂得布局，前一步，总是为下一步做准备。确定目标，分解步骤，步步为营，循序渐进。这就是大局观。
做销售的最忌讳的是为做销售而做销售，每个销售行为总是单一的，缺乏关联性。跟着销售指标走，完成指标成了终结目标。
大局观来自于对市场走向正确的理解，市场的变化有规律性的东西，遵循发展规律，顺势而行，才能事办功倍。
大局观来自于整体意识。企业的整体利益高于一切，不打小算盘，玩小聪明。
大局观在于对全局的把握。外界与内部局势的变化，都能明察秋毫。并准备好应对措施。
大局观在于目标的明确，计划的严密以及在执行中不断地调整。
八、沟通力。
销售的工作主要内容就是沟通，与客户沟通，与上司沟通，与部门间沟通，与媒体沟通等等。沟通力主要表现在准确表现自己的意愿，并得到对方的认可。
沟通的成败在于双方能否找到共同的利益点。沟通讲究双赢，习惯站在对方的角度去沟通，就能事半功倍。沟通重要点在于会倾听。倾听对方的观点，引导对方来表达出自己是意愿，就能成为沟通高手。
沟通往往是真心去祈求他人的帮助。打通心理的屏障，祈求他人的帮助，并不能减低你在他人心底的地位。
九、创造力。
人们常常说：销售是门科学，更是门艺术。
销售的魅力在于创新。销售制度越严密，销售工作成了格式化。而越是格式化的东西，其效果总是难尽人意的。这就需要销售人员在公司的管理框架下，有创造性的思维。创造力在于销售方式的创新。任何销售方式都不是恒定的，新的销售方式的产生，都能在竞争中占得先机。
创造力在于销售模式的创新。在变化的市场中发现新的商机，就能创造新的销售模式。
创造力在于销售渠道的创新。消费习惯在变，新的经营平台的诞生，都会导致销售渠道在被拓宽，都会渠道创新提供先天条件。
创造力在于传播方式的创新。新媒体的出现，国内外重大事件的发生等，都会成为新的传播途径。传播在于抓住消费者的眼球，增强企业的影响力。传播方式的创新，在于拿否把握住商机。
十、表达力。
表达力主要两方面：语言表达力和文字表达力。销售人员得与各种类型的人打交道，语言表达力至关重要。话正常人都会说，关键是怎样说。那些话该说，在什么场合说，这就语言表达力。
语言或文雅，或粗鲁，或浅薄，或深奥，这就看场合和对象。双方语言表达方式的类同，交谈就会融洽。
销售人员免不了要写工作计划，工作总结，策划书等等。这就需要提高自己的文字表达能力。文字表达里往往决定了上司对你的印象和评价。
“路漫漫兮，吾将上下而求索”。时世艰难，往往是英雄倍出的年代。独善其身，超越自我，是每位想有所成就的销售人员的最佳途径。
销售人员自我修炼
因为每个企业、每个人所拥有的时间和其他资源都是有限的，所以不可能在任何领域甚至任何几个领域都做到出类拔萃。要想有所成就，专业化是必然的选择，也就是说必须把有限的资源集中在某一点上，某事业或一个职业上。
现实生活中，人们往往有一种高估自身实力的倾向。人们也倾向于在多个方面都能有辉煌的成就。但“尺有所短，寸有所长;物有所不足，智有所不明;数有所不逮，神有所不通”，任何一个企业、任何一个人，不管其实力有多强，都会有其局限。如果你选择了做业务，要想在激烈的市场竞争中立足，就必须专注于本职业，体现出你的专业度。
作为业务人员来说，专业度主要表现在：对自己行业的了解、对自己企业的了解，以及对自己销售产品知识的了解。掌握足够的行业知识、企业知识和产品知识等专业知识，最低的标准就是不要说外行话。对产品要如数家珍;对企业了如指掌;对行业了然于胸。要具备专业度，看上去就是那个样子，不说外行话、不做外行事。
一、行业知识。
人们常说“隔行如隔山”，就是说不同行业有不同状况、不同的规矩，将面对不同的客户、不同的竞争。做一个行业就必须对本行业的行业状况、市场状况、客户情况，以及竞争对手情况等进行充分的了解和熟悉。了解行业发展现状和趋势，把握市场现状和机会，了解客户的需求和偏好，深入了解和研究竞争对手的状况和策略，做到“行业是专家，市场是行家”。
1、行业。
这里说的行业是指你公司所从事的行业和目标客户的行业。比如你是做断路器，那你就应该首先了解工业元器件行业，对这个行业的竞争状况、技术水平、发展趋势等有深入的了解，成为行业的专家，在客户面前谈起本行业时，无所不通，无所不晓，不管客户是“阳春白雪”还是“下里巴人”，你都可以在很短的时间内和他拉近距离。
除了要了解本行业外，还要了解客户的行业的状况，比如断路器企业的主要目标客户是成套设备公司，为了能更好地开发市场，更容易地与客户交流，那我们的销售人员就应该对成套行业也要非常地了解，这样就有可能获得客户更多的亲近、信任。
对于行业的了解，通常可以通过以下几个途径获得：
(1)行业杂志、报纸。
(2)行业专业网站。
(3)门户网站收集行业评论。如：谷歌、百度、新浪、搜狐、慧聪网等。
(4)行业展销会。
(5)行业峰会。随着行业的发展和进步，行业协会或者相关商业组织会在一定时期主办行业论坛等峰会，汇聚行业知名企业和专家、学者，探讨行业现状，把脉行业未来。在此类会上是了解行业发展现状和发展趋势的最佳途径。
2、市场。
除了对行业的了解外，作为销售人员还必须了解市场。在消费品市场里，市场与销售往往是分开的，而在工业品市场里，销售与市场却是联系在一起的，往往都由销售人员去完成，意思就是说他们既要实现销售任务，又要完成市场工作。当然，做市场工作就是为了更好地销售，而销售的完成又能很好地推动市场工作的进步，在工业品市场里，往往是“做销售就是做市场，做市场就是做销售”。
首先，市场调研。
市场调研的方法有很多，可以跑行业机构、渠道机构，或者合作客户;也可以查阅历时合作情况，或上网查询相关市场信息。当然，这时如果能够和原区域的负责人当面沟通探讨或者和你一起去拜访客户那是最有效的，也是最省时间和力气的。这样可以迅速大致了解本公司在此区域该如何定位：是属于市场领导者还是市场追随者?客户对我司的评价如何?本公司在此区域的客户名单、联系方式、主要竞争对手，当地的风土人情，本公司的市场占有率;可以知道目前所存在的困难与近期急需解决的事情等，从而达到事半功倍的效果。
其次，分析市场。
常用的市场分析工具是swot分析。整理调研的资料，分析本公司的优势在哪里，劣势在哪些方面，存在哪些机会，又有哪些威胁;应该怎样发挥优势，弥补劣势，怎样抓住机会，克服威胁。
对于工业品市场来说，关键是对客户分析和竞争对手分析。根据公司的市场定位，对目标群进行收集和整理，筛选出最有可能成交的客户群，然后对每个目标客户进行深入的调查和了解，寻找营销突破口。同时，还要作详细的竞争对手的调查和分析，研究竞争对手在此区域的市场策略，对竞争项目的营销手段等等。
最后，客户开发。
有了前面的市场调研和分析，接下来就是针对目标客户展开客户开发，利用关系策略逐步与客户的各个部门建立良好的关系。工业品营销主要涉及到客户部门有采购部、技术部、商务部、品管部、财务部等，采购可能是由其中一个或几个部门来完成，也可能是组成一个项目小组共同完成。必须充分了解客户各个部门他们的职责权限、采购决策流程，一件事情该找哪个对口部门，哪个负责人，谁是最后的决策者，都必须了若指掌。
二、企业知识。
品销售人员必须对自己的企业的成立日期、发展经历、企业文化、经营理念、管理制度、工作流程、资质认证、企业荣誉、榜样客户等了如指掌，并很自然地推介给客户，让客户认识公司、接受公司，以至信任公司。
很难想象客户会怎么看待一个自己公司都不了解的销售人员。
销售人员在思想上要认同公司的企业文化，愿意将个人的发展与公司的发展融为一体，努力地深入了解企业的发展历史，深刻地理解企业的文化，从而在自己的行为上也深深的烙上企业的印记。
三、产品知识。
销售的客体就是产品，不用说，一个合格的销售人员，必须对自己销售的产品了如指掌，对产品知识倒背如流。也许在快速消费品市场里，产品知识还不是那么重要。但在工业品市场，由于工业品的复杂性、技术性和商务性，工业品营销是技术营销、商务营销、合约营销、关系营销，要求工业品的销售人员不但要十分熟悉产品的技术条件和参数，还要全面了解产品销售的商务条款。所以，在工业品市场里，人们更多地把销售人员叫销售工程师，要求他们既懂技术，又懂商务;能销售产品，还能为客户进行技术、商务服务。当然，这不需要你对技术、商务等有太深的研究，一般来说只要作必要地了解就可以了。
一个工业品销售人员掌握了丰富的行业知识和系统的产品知识，对销售是很有帮助的。在工业品市场里，时下提倡顾问式营销和导向式营销，这些都无不是建立在销售人员对行业的把握和对产品知识的了解之上的。
销售人员如果能掌握一定的技术、商务知识，对业务的开拓是大有裨益的。由于工业品市场的特殊性，客户对销售人员寄予了更高的希望和要求。
自我修炼心得体会
我认为每个人都需要进行自我修炼，这是一个不断进步和成长的过程。在这个过程中，我们可以通过不断地反思和自我审视来不断地提高自己，更好地认识和掌握自己的内心世界。在这篇文章中，我将分享我个人在自我修炼中的体验和体会。
首先，我认为自我修炼的核心在于情感管理。我们的情感是我们生命中最原始和最强大的力量。如果我们无法控制情感，那么我们可能就无法控制我们自己。在自我修炼过程中，我们需要学会如何处理情感，寻找到一种适合自己的方法来将情感发泄出去。对我来说，听音乐和写日记是我缓解情感的最佳方法，这也让我学会了如何平和地面对生活中的挑战。
其次，自我探索是自我修炼的关键所在。我们需要认真地面对自己，去了解自己的弱点和优点，学会接受自己的不足和缺陷，并且积极地寻找改进的方法。在这个过程中，我们可能会遭遇到困难和挫折，但是只有坚持下去并且持续探索自己才能获得成功。通过了解自己，我发现自己更懂事，更有自我认识，更有勇气面对挑战。
第三，自我反思是自我修炼的重要环节。我们需要时常关注自己的思想和行为，并且反思自己的决策和行动是否正确或者是否能够带来积极的结果。在日常的生活中，我们可能会为一些小事而感到恼怒或不满意，但是通过自我反思，我们可以找到原因和解决办法，并且更好地管理自己的情感。通过反思，我变得更加理智，更加成熟，更懂得如何掌控自己的情绪。
第四，自我悟道是自我修炼的收获所在。通过不断地自我修炼，我们可以慢慢地发现自己的人生信条和真正的内心渴望。当我们发现自己的内心真正想要的方向，我们就可以更加专注于追求自己的梦想和目标。在我个人的体验中，通过自我修炼，我找到了自己真正的兴趣爱好，也找到了自己生命的方向和动力。
最后，我认为自我修炼是一个不断进行的过程。在此过程中，我们需要持续地向内看，不断挑战自己，不断探索自己的内心世界。通过这个过程，我们可以不断增强自己的自信和勇气，更好地认识和掌握自己的人生。
总之，自我修炼是一个持续进步和发展的过程。通过情感管理、自我探索、自我反思和自我悟道，我们可以更好地认识自己、掌握自己，并且更好地面对未来的挑战。通过自我修炼，我们可以成为更好的自己，成为更有内涵和意义的人生。
修炼自己的唯美句子
1、情是一种心灵感觉，情中自有妙趣；淡是一种心灵味觉，淡里自有佳境。
2、最有力量的菩萨，就是咱们的手脑。
3、【人生七择】择善人而交，得益生命；择善书而读，才智双全；择善处而居，身轻体健；择善言而听，明心亮眼；择善行而从，积德修身；择善事而为，福缘深厚；择善信而收，享乐养性。
4、心性须要修养，就像性命需要滋润一样；心灵需要修缮，就像容貌需要美容一样。
5、做人，要有勇气，才能在人世间的横逆挫折中，愈挫愈勇。因此，真正的勇者，没有多年的修心养性，是不容易成功的。＂真正的勇来自内心的定力，可控的把握，成熟的自信，知道自我到时候该做什么，不该做什么；不管别人怎样说，怎样看，认准了，那就义无反顾，坚决去做；人生最成功的是寻找到机遇，最惬意的是抓住了机遇，最后悔的是机遇的错过，最需要的是抉择时刻的勇气。
6、海内存知己，天涯若比邻。海上生明月，天涯共此时。人生贵相知，何必金与钱。
7、心若亲近，言行必如流水般自然；心若疏远，言行只如三秋之树般萧瑟。不怕身隔天涯，只怕心在南北。不好把时刻和精力花在没有期望的人和事身上，也不好把性命浪费在鸡零狗碎的事情中。短暂的人生旅程，既要学习并领悟让自我无论如何都能够活出自我的价值，也要学习并领悟让自我无论如何都能够愉悦的活着。
9、人生就像天平，总是需要某种平衡：一边是给予，一边是理解；一边是付出，一边是得到；一边是耕耘，一边是收获；一边是物质，一边是精神；一边是自我，一边是他人。上帝也很为难，他不可能把所有的好事都让给你，也不可能把所有的不幸都塞给你。看淡得失，你才能找到性命的最佳平衡状态。
10、性命就是在阴阳契合内外互补得失兼备和相辅相成中到达平衡。寻找这样的平衡，便会寻找到生活的艺术，寻找到性命和人生的好处。性命平衡的力量，其实就是咱们平常生活的定力，是咱们琐碎人生的定海神针。
11、佛性，最讲一个“善”字；禅境，最讲一个“淡”字。
12、岁月不饶人，首先不饶女生；机会不等人，首先不等男生。被恨的人，没有多少痛苦；去恨的人，少了许多愉悦。钱财不但可改变人的个性，还能够让人露出本性。人追钱跑，越追越穷；钱追人跑，想穷穷不了。不好把知识和智慧混淆。知识教你如何生存；智慧教你如何成功。
13、自爱是一已之爱，博爱是众生之爱；不弃自爱，弘扬博爱，才是真爱。
14、人的生命，从来不可能是非天堂即地狱的选取，而总是在这两者之间一种平衡力量的显示。这样，咱们的性命处于一种能量守衡状态中，而对生活中所呈现出的极端才不会或得意忘形或惊慌失措。
15、看山神静，观海心阔。沉淀不是消沉，是用一颗淡然的心审视浮躁，在宁静中找到属于自我的位置。沉淀，是一种积累，一种踏实，一种谦和，一种智慧，更是心灵的一种安详和井然。沉淀是一种素心处世的生活态度，汲取菁华，沉积智慧。让心灵静谧，让性命丰盈，在不平静的生活中找回宁静的美丽！
16、修养，要知羞而学，知错而改，知耻而思。
17、瑞典有句谚语：“无论你转身多少次，你的屁股还是在你后面”，意思就是无论你怎样做，都会有人说你的不对。若能明白这一点，那听到不一样的声音，就不会沮丧恼怒，而会觉得很正常。反而，如果没有，才是不正常。人成熟的标志，是听从内心的声音，而不是别人的掌声。
18、存私者入俗，去私者新生，无私者才是慧觉。
19、大慈缘于大善，大善缘于大爱，大爱缘于大德。
20、赐福别人，就是造福自我；宽待别人，就是善待自我。
21、心如水，而性则可能是盐是糖是茶是咖啡....这样，心境不一样时，心性也会异样。佛性则是人性的慧根。
22、明白可沟通心灵，信任则可连接心灵。让人听容易，叫人服困难。处顺事之境愈宜静，处逆事之境愈宜忍，处急之事愈宜缓，处至大之事愈宜平。连空气都浑浊了，两袖还能有清风吗？安祥方能静观，静观方能明断，明断方能行动。
23、咱们如果能拥有洒脱而潇洒的心态，能拥有荣辱不惊的自我平衡的力量，咱们的人生就会过得充实而愉快，而不会正因一时的得意而忘乎因此，因一时的失意而绝望到底，咱们便能在世事的跌宕中历练自我，在性命的平衡中体味到人生的好处。
24、生活就是如此：在坎坷中前行；在忙碌中收获；在悲喜中经历；在痛苦中领悟；在得失中选取；在奋斗中坚定；在平凡中精彩；在知足中愉悦；在宁静中储蓄；在遗忘中洒脱；在阅历中成长；在历练中坚强；在给予中愉悦；在简单中愉悦；在错过中珍惜；在经历中懂得。
25、踏实和忠诚是人生的信用卡。靠谱。被人信任是一种美德和愉悦。勤奋。登攀之歌往往以汗水作音符谱就。贤达。心胸开阔才能让天地了然于胸。果断。成败往往在瞬间决定。自信。成功的力量源于自身。善缘。没有兄弟姐妹就没有世界。高瞻。登高才能望远。
26、凡事都有规律，情绪再急迫，也要等待恰当的时机。时机再好，也要具备相应的素质。素质再佳，也要适宜的机缘。一切皆备时，自可收获喜悦。获得成功的最佳方法是：等待，发奋，不抱怨。
27、鼓不敲不响，理不辩不明。路不平，众人踩；事不平，大家管。路有千条，理只一条。碾谷要碾出米来，说话要说出理来。稻多打出米，人多讲出理。劈柴看纹理，说话凭道理。谚语第三缉，人有志，竹有节。人有恒心万事成，人无恒心万事崩。人往大处看，鸟往高处飞。
28、有时候兄弟感情就是这么一回事，不需要时刻的洗礼，不需要山盟海誓的誓言。只需要有共同的感触，共同的思绪，共同的梦想，就会成为在对方最危难的时候的一面后盾。
29、咱们如果能拥有洒脱而潇洒的心态，能拥有荣辱不惊的自我平衡的力量，咱们的人生就会过得充实而愉快，而不会正因一时的得意而忘乎因此，因一时的失意而绝望到底，咱们便能在世事的跌宕中历练自我，在性命的平衡中体味到人生的好处。
30、不说他人长短，不念他人恩怨，是善心；时刻诚心待人，日夜专心做事，是懿行。