工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行职员个人工作总结篇一
新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦、快乐、敬业六个字来概括，一年来，在领导的关心和同事们的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的工作任务，在思想觉悟、银行服务网点等方面都有了新的提高。现将一年来的工作、学习情况简述如下：
银行职员个人工作总结篇二
1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。
2.在柜台前，大力为银行宣传网银，基金，信用卡，第三方托管，保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目。
3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。
4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。
5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要网点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误解，他们最终会理解的。
7.根据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。
从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展。
公司的每一个员工都非常敬业，非常用心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关心和帮助，在此我表示衷心感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。
银行职员个人工作总结篇三
xx我进入银行已经半年了。在这段时间的学习和工作中，我收获了很多。在今年下半年即将到来的日子里，我把上半年的工作总结如下：
作为新员工，尽快学习业务知识，提高操作能力显得尤为重要。在银行的培训课程中，我对银行的经营情况、组织架构等企业文化有了深入的了解；在业务和技能培训中，我努力培养自己的动手操作能力，勤于学习和实践，掌握了前台的综合知识、操作知识和详细的操作规范，掌握了点票、翻案、打印传票等技能。
在不断的学习和工作中，与行业内的同事相处融洽，建立了良好的合作关系。在银行组织的新员工发展培训中，增强了团队意识，被评为集团最佳团队成员。实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工岗位考核，成为分行大家庭中的一员。
在工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务，积极向同事学习，并认真记录；在专柜操作过程中，应严格按照私人专柜操作规程的要求停止操作。在业务办理过程中，实现“收付唱响”，做好举手服务、微笑服务、问候声、送行声；始终把客户满意放在第一位，对客户提出的问题尽最大努力给予满意的回答；结算后与同事交换支票，及时发现并改正错误，减少错误；下班后，我会停止回顾一天接触到的新业务，学习一些我们的特色业务。
进入银行以来，我一直在积极适应新的环境和工作，但接触银行业务才刚刚开始，在很多方面还存在不足。首先是柜台操作不够熟练,在办理业务时不能完全得心应手。二是不熟悉银行的理财产品和业务知识，不具备为客。户提供咨询服务的能力另外，工作时间过短，财务知识相对匮乏。
通过不断的学习，我相信我可以在短时间内成为一名优秀的储蓄柜员，全面掌握储蓄柜面的知识，技能更加熟练。我将继续加快我的业务，使我的业务量不断提高；加强自己在财务管理、理财、个人贷款、企业等方面的理论学习，为今后的工作打下坚实的基础；与同事建立更加默契的合作关系，将支行的发展作为我们共同的目标。我相信通过自己的努力，我可以成为分。
公司最优秀的员工之一
加强操作技能的练习，掌握前台各项业务的操作方法；深入学习
银行内部的金融知识和业务标准，尽快提高自己的'能力；增强团队意识，互相帮助，与同事和睦相处。有责任心，努力工作。
半年的时间匆匆而过，我在银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深感激那些给予我指导、帮助甚至批评的人。他们让我从错误中吸取教训，继续成长。在未来的后半段，我将以高昂的斗志和积极的态度面对工作中的挑战，恪尽职守，为自己的进一步发展打下坚实的基础，为银行的辉煌做出更大的贡献。
银行职员个人工作总结篇四
时间过得很快，转眼间，xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的'像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保领导和同事请教解决的方法，绝对不会在遇到了问题之后就不管不顾，这样只会让问题越积越多，对我自己工作能力的发展也没有一丝的帮助。在今年的工作中是犯了比较多的错误的，但在犯错之后我会及时的进行反思，去找到自己犯错的原因，这样之后就不会再犯同样的错误了。
在休息时间我也会去思考和反思，花时间去记住我所有需要办理的业务流程，以及银行所有产品的详细介绍，这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐适合的产品，提高自己的工作成绩，也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。我在工作的过程中会一直都保持着一个好的态度，给顾客留下一个好的印象，从而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。
每天我都会去学习一些新的东西，观察其它的同事是怎样工作的，像她们学习一些经验。我是很努力的在想着怎样更好的去完成自己的工作的，对工作也是非常的用心的。在这一年中我是有着比较明显的进步的，我知道现在的这些进步还是不够的，所以之后自己也会继续的保持着这样的一个态度。
想要做好自己的这个工作不是一件简单的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的认真和仔细，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花时间去学习工作的技能和方法，向优秀的同事学习，努力的去提高自己各方面的能力，让自己在明年能够有更好的成绩。
银行职员个人工作总结篇五
尊敬的各位领导、同志们：
你们好！
我叫xx，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一xx,下。
我所在的岗位是银行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务均匀就要到达近两百笔，接待的顾客二百人摆布，因此这样的工作环境就迫使我本身不断的提醒本身要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来停止实际操作。三个月中始终如一的要求本身。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本身规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本身不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使本身的业务素质提高。刚开端的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
各不相同，每天都要为各种不同的`人效劳。我时刻提醒本身要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化,平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的干的真快，那个态度真不错。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。
新的一年里我为本身制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实本身，以饱满的精神状况来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经历，共同进步。争取更好的工作成绩！