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2023年客户分析报告(通用5篇)

时间:2023-10-11 00:33:22 作者:字海 2023年客户分析报告(通用5篇)

报告在传达信息、分析问题和提出建议方面发挥着重要作用。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

客户分析报告篇一

财管一班 戴敏利 10909120

一、 银行业发展现状与特征

(一)、现状

银行业在中国金融业中处于主体地位。按照银行的性质和职能划分,中国现阶段的银行可以分为三类:中央银行、商业银行、政策性银行。

近年来,中国银行业改革创新取得了显著的成绩,整个银行业发生了历史性变化,在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用,有力的支持中国国民经济又好又快的发展。

截至20xx年底,我国银行业金融机构资产总额万亿元,比20xx年增长;负债总额万亿元,比20xx年增长;所有者权益万亿元,比20xx年增长。银行业金融机构资产规模市场份额进一步发生变化。从机构类型看,资产规模较大的依次为:大型商业银行、股份制商业银行、农村中小金融机构和邮政储蓄银行,占银行业金融机构资产的份额分别为、、。城市商业银行和城市信用社、股份制商业银行、农村中小金融机构和邮政储蓄银行、非银行金融机构、外资银行资产份额比20xx年分别上升、、、、个百分点;大型商业银行、政策性银行及国家开发银行资产份额分别下降、个百分点。

客户分析报告篇二

2016年1月15日,有着二十年物流经验的原京东物流总监侯毅在上海浦东创立第一家“盒马鲜生”o2o的生鲜超市,实际上其还包含餐饮店、便利店等属性。

2016年3月,获得阿里巴巴亿美元的投资,开始正式成为阿里新零售战略旗下一员。

自2016年开创以来,发展迅速,短短三年时间,盒马鲜生以年销售额过百亿和门店数超百家的体量位居中国快消品第18位。

不同于纯前置仓模式只满足线上场景,其线下店的模式还能满足用户仍存在的线下逛商场、逛超市的场景需求。

盒马的产品种类也可以满足多种场景需求,除了售卖生鲜电商们主打的生鲜类原材料,还有大量的半成品(火锅套餐等)满足不想花时间在切切洗洗琐碎上的用户、热食全成品(如早餐、大厨现做的午餐和晚餐,等同于外卖服务)满足完全不开火的用户,还有甜品小食、休闲零食来满足日常需求。

餐饮产品制作来自盒马自主研发的“盒马工坊”或者入驻其店面的餐饮商家。

2019年初开始,盒马开始发力小业态和精细化运营。在盒马标准店之外,陆续衍生出菜市、mini、f2、小站、便利店pick`n go和盒马里六大新业态。

以多种业态占据用户不同场景下生鲜消费的流量,可以视为盒马对于新零售形态的试错。

盒马战略从“大店”模式转入开发“小店”模式,整体成本下降,也可视为是盒马的一个转型期,但同时精准拿捏每个业态的特有属性和不同业态之间的联动,无疑挑战不小。

盒马只在门店附近3公里范围内进行配送,门店配送范围外的区域无法进行线上下单,因此覆盖率会更有限一些。

客户分析报告篇三

互动极具可爱风格,更能符合“沙雕”的年轻消费者,让他们哈哈一笑。

针对消费者们因疫情被迫过了个清淡年的问题,盒马3月份举办了个重新过年的活动,也把年轻人“萌”到了。

当ceo公开宣布2018年北京要再开30家门店的时候,盒马对用户们发起投票,邀请盒fan给自己的所在的区域投票,也是拉近了与用户的距离。

客户分析报告篇四

gmv虽然决定了盒马的营收,可是由于生鲜商品的物流和损耗成本也相对较大,因此可以浅谈一下盒马对于提高利润所采用的一些方式。

发展自有品牌不仅使零售商具备差异化的商品供应能力来促进消费者粘性,而且其高毛利率的特点能进一步提升零售商的盈利水平。

盒马自创立以来便重视自有品牌的发展,目前盒马自有品牌销售占比已超过 10%(来源:尼尔森、招商证券),远超中国自有品牌占比的平均水平(2017 年销售占比仅为 1%)。

截至2019 年8月,盒马建立了阿里巴巴最大的冷链物流体系,拥有33 个常温低温仓,11 个加工中心,4个海鲜水产暂养中心(来源:国信证券)。

除了成本上的优势,盒马通过其冷链物流的价值可以进一步吸引合作商家,长期来看也对其提高产品差异性、吸引多方流量更有利。

在采购上,盒马搭建了自己的买手团队,到全世界寻找各种商品最好的源头,其链条上的各级供应商陆续清退,减少了中间环节。

比如,许多日日鲜产品采用了本地化直采,通过在当地生产基地采摘蔬菜,直接供应到店内,最大程度地维持了其新鲜的品质。

而部分产品更是实现了与天猫统一采购,通过规模化采购,进一步降低成本。由此,“盒马鲜生”构建的完善的供应链也是其低成本成为可能的关键。

悬挂链系统实现了高效打包订单,避免了店内工作人员到处跑取商品的低效率,以此很好地控制了店内的运营成本,实现利润的进一步提升。

综上所述,由此我们可以看到,盒马是向营收和利润趋好的方向发展着的。阿里巴巴2019年投资大会的数据也是如此展现的:

盒马鲜生经营成效(截至2019年8月)

来源:2019年阿里巴巴投资者大会、国信证券经济研究所整理

2020年,门店数达207家,线上对gmv的贡献占比约60%,同比去年提升10%

客户分析报告篇五

且随着可支配收入的增加,年轻用户的消费升级将给予生鲜电商更大的营收空间。

国家_的数据显示:2019年城镇居民人均可支配收入超3万元,同比增长;

消费品类来看,全国居民人均食品烟酒消费持续增长,增长率为,且人均消费支出中,食品烟酒占的比重最高()。

由此可见用户更有能力也更愿意把收入花在食品购买上,虽不一定增长其购买的数量,但基本都会更加追求品质,带动市场消费升级。

近几年,农业行业的结构变化也给予了生鲜电商更规模化、专业化的生产源头。

以前,我国农业以个体“小农”生产为主,生产源头农户较为分散,各地生鲜品种、质量、价格不统一,农产品品质缺乏标准。

随着我国耕地流转规模的不断加大,以及经济发展日趋活跃,我国农业经营单位蓬勃发展;

第三次全国农业普查结果显示:2016年末,我国农业经营单位有204万个,较2006年增长了。

除此之外,近年来,国家市场监督管理总局的数据也显示我国农民专业合作社数量也在稳步提升。

伴随着这些新型经营主体的增加,我国农业生产向规模化、专业化方向发展,农产品的标准化、集约化程度也随之提升,为生鲜电商规模采购提供了基础。

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