投资公司运营方案大全（12篇）

投资的目的是为了获取更多的利润，并实现财务自由，但同时也要承担一定的风险和不确定性。以下是一些常见的投资误区和陷阱，投资者需要谨慎避免这些错误。

投资公司运营方案范文

投资任何行业都会有一定的风险，火锅加盟亦是如此，因此掌握火锅店投资创业方案是十分重要的，好的火锅店投资创业方案能够为投资者降低风险，增加成功的几率。

开火锅店之前创业者就需要做好长期经营的准备，不要抱着试一试的态度的做，只有建立了坚定的信心才能够在遇到困难的时候勇于坚持。切忌不可有一次不成再来一次的想法。想要投资餐饮行业对于没有创业经验的人来讲是很明确的选择，因为它不需要专业的知识，只需要多站点食客的角度上去考虑问题，明白他们的喜好，有针对性的调整经营方案即可。

对于投资者有着重要的作用，投资需要谨慎，切忌不可将所有的资金一股脑全部投入其中。如果你有20万，建议您只投资十万，对于火锅店而言，在短时间内就能够看到发展前景，如果三个月还没有效果，那么投资者可以考虑放弃，无需再做不必要的投资。

却是一门不小的学问。

投资公司运营方案范文

(一)、火锅店人员的构成：

2、厨务人员：包括火锅师长、岗位火锅师、墩子、小吃、冷菜、荷活、杂工等;。

3、服务人员：包括顾客服务员、厨务服务员、保洁员、安保员等。

(二)、火锅店人员的管理：

1、明确管理幅度，确定管理层次;。

2、实行专业分工，以火锅经营为中心;。

3、坚持统一指挥，职权责任相结合;。

4、要符合精简、有效、统。

一、协调的要求;。

5、讲究服务技能技巧和服务效率。

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3、按来源分：川味火锅、蒙古火锅、宫廷火锅、老火锅等;。

4、按经营分：品牌火锅、餐厅火锅、自助火锅、火锅吧等。

开店前要根据这些标准，结合自身特点，选择自己的经营品种。

(二)、价格的定位，影响经营的重要因素之一，在其它条件成熟后，价格是决定因素：

1、高低结合法：在开业初期，以高质量火锅、高水平服务、较低廉的价格迎接顾客。可以很快赢得顾客、树立形象、打开局面，实现正常经营。

2、高高结合法：起点高，效益也高。以高质量火锅、高档次的环境、高品位的装修、高水平的服务吸引高层次的顾客。风险大、利润也大，进入良性循环后收益也很大。

3、品牌垄断法：独特的锅品、独特的配方、专利火锅产品，可用较高的价格经营火锅，但品种的风味特色要保持不变。

4、大众化法：以大众火锅品种、大众化的价格低价供应，以薄利多销为主。

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(一)、划分要求：

3、具有稳定性。市场划分后，只要符合实际，就大胆开拓，制定长期计划，占领市场。

(二)、划分种类：

1、地理位置：火锅店的地域性对其经营有较大的影响，要充分了解火锅地理因素。同一区域，不同的店和锅品服务于不同的消费群体;而同一店和锅品到了不同地域也会有变化。

2、人口分类：受人们的居住、文化、宗教、民族等因素的影响，对火锅的消费有差异，对品种、档次、目的均有不同。不同层次的消费群，对档次、品种要求也不同。

3、顾客区分：除了考虑顾客、的职业、收入等外，还要分析其动机，是传统节俭型、经济实惠型、新潮冲动型，还是豪华张扬型等，才能取得实效。

4、行为分析：将顾客分为常客、一般客人、流动散客、新客等，这与火锅店的火锅质量、服务水平、顾客的信赖等有关。

投资公司运营方案范文

一、经营目标：成立资产管理公司，近一年之内以吸收资金为主，构建团队也以理财为主，以项目投资盈利为辅助，所以公司只配备业务部、财务部、行政部三个部门。

二、经营方式（只拣部分作为简述）：

1、以邢店农业生态园和商业街为融资平台，进行包装，第一笔。

融资额度5000万，计划用6-8个月时间募集完成。

2、把资金募集计划书重点部分开印成精美宣传页，由业务人员。

在高档场所附近发放，增加公司曝光度，加强公司实力宣传。

3、定期举办客户理财推介会，由业务人员邀请身边有投资需求的客户来公司参加，公司安排专人负责讲解融资项目发展远景和行业优势、盈利优势。

4、国家法定节日期间，公司准备简单礼品，发放给公司的投资

客户。

三、经营人员配置。

1、业务人员15名左右，实行优胜略汰机制，长期保持10名优秀核心人员。

2、行政人员5名左右，由前台接待、合同打印、会签专员和客服四部分构成。

3、财务人员2名，会计和出纳各一名。

四、业务团队分为：民间理财和机构融资两部分。业务方案标准。

1、民间理财。

理财期限分为：3个月、6个月两种。

理财利息分为：5—20万月息为2%。

21--50万月息为。

51万以上月息为。

2、机构融资期限为；6个月、12个月两种。

6个月期限的融资成本每个月不能超过。

12个月期限的融资成本每个月不能超过3%。

五、经营薪酬方案：

a薪资结构。

2、业务副总工资：20000（无责任底薪）+个人业务提成+管理提奖。

3、业务主管工资：5000（无责任底薪）+个人业务提成+管理提奖（该岗位目前暂不设立）。

备注:前期人员工资成本每个月大概15万左右，不包括办公室费用和装修家具等费用。

b民间理财人员业务提成方案。

1、业务副总工资：无责任底薪+每月个人业务提成+每月管理提奖。

2、业务主管工资：无责任底薪+每月个人业务提成+每月管理提奖（该岗位目前暂不设立）。

3、业务人员工资：无责任底薪+每月个人业务提成c机构融资人员提成方案。

1、业务副总工资：无责任底薪+个人每轮融资总额的1%提成+每轮团队业绩的管理提奖。

2、业务主管工资：无责任底薪+个人每轮融资额的1%提成+每轮团队业绩的管理提奖（该岗位目前暂不设立）。

3、业务人员工资：无责任底薪+个人每轮融资额的1%提成d项目投资提成方案。

2、业务主管工资：该项目投资公司所得毛利润的10%个人业务提成+团队项目投资所的毛利润的1%的管理提奖（该岗位目前暂不设立）。

3、业务人员工资：该项目投资公司所得毛利润的10%个人业务提成六、经营目标分解：

第一个月：招聘完成70%左右、做简单培训、融资项目包装设计完成、宣传彩页完成、办公家具采购、电脑配置等等。

第二个月：招聘到位，完成标准化培训，公司各部门协调有序，业务人员开始拓展市场，本月要求全体员工能适应公司经营思路和战略部署，经营方案和经营体系成熟有效，公司各方面安置到位具备吸收民间资金实力。

第三个月：完成吸收资金300万左右。

第四个月：完成吸收资金1000万，稳定业务骨干人员至少8名。第五个月：完成吸收资金2000万额度。

第六个月：完成吸收资金3000万额度。

第七个月：完成吸收资金5000万额度。

注：公司所有员工都接受3个月为一个周期的绩效考核机制，具体标准以公司出台的绩效考核为主。

该方案是大概架构，主要目的使领导对资金运作在内心有个模型，知道这个东西大概的组织架构和运作策略，以及省会郑州目前的民间资本市场行业水平和规模，供公司领导做决策。

投资公司运营方案范文

1、独立经营：

此类火锅店的经营一般不受其它餐饮企业的制约，独立选择自己的经营品种，一般规模较小、费用较少，利润不高，资金来源以独资、入股、贷款为主。这种形式在市场上占主要地位，其优点有：能根据市场的发展变化做出对经营品种、策略的调整与适应，以满足消费者的需要;能保持自身的火锅特色，并按照市场要求调整和创新锅品;员工关系比较密切，管理比较直接，利于调动积极性。其不足之处为：由于规模较小，经营品种单一，可能会受到大型火锅企业的冲击，在市场竞争中禁不起风浪，发展潜力不大。因此，要采取独立经营方式开办火锅店，必须要有独特的火锅品种、较好的口岸、比较充足的资金等。

2、合伙经营：

此类火锅店是有几个人分别出资、或分别以技术、设备、营业场地、资金等联合开办火锅店，进行经营。在经营上一般也不受其它餐饮企业牵制，遇到各种问题，由合伙人一致协商解决。其优点有：在达成经营共识的前提下，解决开店遇到的如资金、技术、经营品种等问题，可以发挥各自优势，团结互助，形成合力;可以互相制约，弥补不足之处，建立监督机制;与市场联系紧密，信息较多，可以随时调整经营品种，把握市场动态，紧跟消费者需求。其不足之处为：合伙人容易产生矛盾和纠纷，其中一个合伙人不负责任或脱离合伙关系，经营便容易受到影响，甚至造成直接经济损失。

因此，要采取合伙经营火锅店，需要达成共同的经营意识，具有较高的素质，要订立合伙经营协议书，明确责权利及利润分配等。

3、特许经营：

特许经营作为一种先进的经营方式，也是现代餐饮业的主要经营形式，其优点和效果均十分明显。

一个火锅企业计划实行特许经营时，具体方法措施包括：多种形式进行连锁加盟;对火锅企业的品牌要素进行注册;成立统一的管理机构;管理规范化;清理净化市场;开展连锁配送等。

实行特许加盟时应该注意几个关键问题，其一是找准市场的需求定位;其二是由点到面，全面开花;其三是抓好人力资源。

电商运营方案

网站定位：小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。

网站目标：全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。

目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购；注重健康和生活品质的人群。

天下丰收农产品商城项目作为一个全新的电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现小时不打烊的农产品网络超市。

主要目的：让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物。

网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌?的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。

城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等种农产品平价直销模式。

1、内部团队整合，分工明确，责任到人。

2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。

3、快速在一线城市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度。

5、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。

4、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；

7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大的农副产品网上商城。

8、加大对网上商城的宣传与推广，突出商城的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；

12、不断更新与增加网上商城的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；

13、提升客服人员的服务水平，不断维护商家与会员；

14、加大对业务员的人员投入，可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城。

18、主要的节假日，应开展丰富多彩的线上线下促销活动，推出更多低价优质产品，扩大影响，只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，提高转化率，从而扩大网上商城的影响力。

社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源，延伸农产品销售渠道，解决物流最后一公里问题的面向全国的加盟招商系统，将成熟的赢利模式快速复制到中国一二三线城市，形成覆盖全国的销售网络。加盟商通过多种盈利模式快速取得收入，同时中部还向各地的加盟商提供商业培训，管理咨询，资源共享。农产品社区加盟店是业务渠道拓展的关键点。

社区服务中心加盟店的意义及价值：农产品项目最大障碍：

a、短时间内供应商合作及销量问题；

b、物流配送问题；

c、售后服务及形象宣传问题；

d、政府关心的菜篮子价格问题；

如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游厂家，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的农副产品食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上商城的形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；并通过社区服务中心，定期开办健康生活或养生知识讲座，快速打开市场，提升品牌认同，并能同步协助开展公司其他业务。全面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升的关键，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。

商品销售利润直营商城零售特色农产品（代销）团购企业礼品订单城市直营旗舰店零售收益。社区加盟店加盟服务费收益、收费会员收益；平台增值服务收益店铺排名服务店铺装修服务店铺空间存取服务其他站内推广、网络广告收益。、广告收益能让商家实现真正的精准营销，当达到独立以上网站所有广告位将产生价值。

通过社区加盟店设置电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；资金沉淀收益平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。直营城市旗舰店盈利点也非常清晰，有以下几点：

农产品价格差：从基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发现从基地到客户，中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。

代购代销佣金：盈利点就来自与供货商之间的利润分成，以佣金形式抽取。

广告位的支撑：后期官方旗舰店的壮大，首页广告位的展示，均可带来一笔不错的盈利。

增值服务：可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒、包月配送等。

申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。未来种植园地的亲子采摘，土地出租等收益?公众品牌形象宣传带来的收益价值。

总策略：线上推广线下活动、软文推广硬性广告、主题营销事件营销。

线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、优化、网站结构优化，百度竞价。

线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销）公益活动（突发事件、策划资助）。

软文推广：品牌软文产品软文。

硬性广告：网络付费广告、网下付费广告主题营销：节假日主题页面、各类商业活动促销。

线下宣传：社区活动宣传：制定横幅宣传单，健康讲座等。

异业联盟，与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本。

建立培训专员梯队，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。不断的出台相关平台应用促销活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。

制作专门的农产品活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。

客户互动：为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开展的客户互动活动，如品尝、试吃等；活动主要针对将来成立会员制而设定。

物流是整个农产品销售的关键，所有的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。

解决方法：初期以城市旗舰店为区域核心，建立小规模的库房，而所有加盟店到旗舰店自提或配送的形式。消费者网上下单由各加盟店配送。后期逐步建立中转仓储，降低物流费用。传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前置，可减少最大的报损和保鲜成本。

人力成本：通过人才储备，定期内训、外训等建立高效、执行力强的团队。

产品品质把关：必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；产品质量信息追溯系统管理，所有销售产品将纳入质量安全信息追溯系统，确保食品安全。

企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行。

市场：容量、潜力、密集度、地理条件。

行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化、客户：结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。

总体目标计划第一阶段：

线上入驻商家目标家，注册用户人。逐步开展跨境贸易。

线下全国大省会城市开设直营旗舰店，并在每个城市完成家社区加盟店，逐步形成较为完备的销售网络。

线上入驻商家目标家，注册用户人。完善跨境贸易体系。

线下基本完成全国的布局，直营旗舰店覆盖主要省会城市，并在每个城市完成家社区加盟店，形成以城市直营旗舰店为核心，社区加盟店为辅助的较为完备的销售网。重点城市开始尝试建立中转仓储中心，部分城市开始兴建自营农庄等。

（一）将线下实体店做到“积极”

社区实体店是将农业概念落地的关键。基本模式是“农场基地电子商务连锁配送直营店”。简单来讲，就是将有机农产品从生产基地以社区店直营方式，直接销售和配送到消费者手中，减少传统农产品销售的诸多环节。前期可以将农产品配送的范围覆盖社区实体店周边三公里的社区居民。

（二）社区与互联网结合，打造平台、搭建互联网平台。

建立一个社区虚拟网店，目标是把社区实体店打造成送货提货体验交互中心，把订单转移到线上，以网络为面，覆盖更大的销售区域和服务范围，并实现线下体验线上购买。

可以通过三种方式：

一是店内活动：即在店内组织讲座、举办沙龙分享活动，参与者基本通过微博微信平台召集，大部分都是针对的粉丝和忠实的客户，这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同，后来活动的效果反应也很热烈。活动后，实现了更高的转化率(客户购买率)。

二是社区市集：即每周带我们的优质农产品商家去合作社区展销，并辅以线上的宣传。

可以将优质特色的产品进行内容包装，融入一定的故事情节。将每一款产品做到极致，让消费者爱不释手。

运营总监：负责平台整体运营，团队管理，把控项目的方向和进程等。

活动策划媒介：平台推广活动的营销策划，宣传渠道管理；

美工：平台的页面设计与页面的人性化互动沟通；

后台程序：实现后台的功能程序开发；

网站推广：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站；

网站编辑信息管理：管理网站各个栏目的信息；

客户服务：为用户提供相关售前售后服务；

市场开发：对接上游厂商入住平台，开发分销渠道等；

直营店管理人员：店长、导购、商品陈列等；

培训讲师：内部培训及外部营销会议。

超市运营方案

宗旨：

书院顺应中央“弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园”的文化大政方针，以儒家礼乐文化为内容，建设全国首个文化产业型精神家园。

核心理念：

孔子原初文化上承25上古文化，下启2500年中国农业文明，再开2500年人类科学智能时代的.礼敬和谐文明。

中国文明是礼仪文明，用礼乐的形式培育上品国民，提升国格国位。

行礼仪、读经典，是书院的教学内容和教学特色。

二、机构设置及岗位管理。

院长：

主持书院。代表书院公众形象品牌。代表书院经典阐释水平和礼仪主持水平。主持大型礼乐活动。规范民族节日内容和标准。领导教务院长和财务院长。与董事长分主、共主书院之硬件、软件建设。

教务院长：

中小学部、大学部、企业部、社区部之设立。各省书院建设之教务规范。省以上部门之公关活动。

负责教务部门之机构设置和管理。

财务院长：会计、保卫、物业、建设、融资、开发、规划。

内部餐饮，礼乐活动之供应。外部摊点、平衡、协调。外省书院建设、加盟。地方政府之公关活动。

负责内务、财务、物业部门之设置和制定管理方案。

管委会：

董事长（投资人）、院长（主持人）、副院长等，决策，制定年度计划，制定五年计划。考核，实施。

三、业务。

1、中小学之礼仪辅导、经典学习辅导。

2、大学之巡讲。

3、城市社区及农村社区之礼馆建设，祠堂改革新用。

4、民族节日之礼乐活动。

5、书院之国内外设置、加盟。

具体为：

1、游人感受：书院对外开放，游客每日之礼乐感受、诵读感受旅游。礼仪、服装。行礼、仪式、诵读。就餐及礼仪。每日经典、礼仪会讲。周末礼仪示范、经典讲座。

2、走出去：机关、大学、中小学巡讲及师资培训。

3、合作：电视台栏目、报纸专题。与一家电视台、一家报纸合作，开设专栏。

4、资格认定：认定学校校长及优秀教师为礼仪师，公示。

5、培训：农村礼仪师培养及乡规乡约、新风俗习惯之制定、辅导。

6、培训：城市社区、小区礼仪师培养。

7、培训：企业中级班礼仪三日培训。企业家高级班礼仪三日体验。

8、礼乐示范：传统节日规制。

9、起书院庙会。

四、首年财务目标。

前四个月为投入、示范期。中四个月为活动、持平期。后四个月为活动收入期。首年，收入xx元，赢利xx元。教务院长和财务院长各承担一半。

财务院长：

门票：游客，全年xx人。前xx万人免。门票xx元。

纪念品开发销售：xx元。

餐饮及星期天会餐、节日祭品分食：xx万元。

书院起庙会：xx万元。

教务院长：

《礼仪手册》、《论语申本》、经典书籍、音像等销售：xx万元。

师资培训：xx元。

中级班、高级班：xx元。

外出讲课：xx元。

加盟、赞助：xx元。

五、规划长远目标。

1、在香港注册“国际联合会”，在书院召开第一次会议。

2、规划周边土地，成为“文化城”。

3、书院在当地民政局注册。

先有目标，才能不乱。

六、网站。

网页（正体字）必开（增开）栏目。

活动预告：周末、节日之活动预告。

书院介绍：位置、来院路线、部门设置、建筑、书院业务、联系。

书院纪事：每日新闻，要闻。日志、月志。

礼仪师榜：积极推广文明礼仪教育和国学经典教育的优秀校长、教师、企业家，被公示为书院礼仪师，成为具有主持人生大礼和社会庆典仪式、婚礼资格的“儒家礼仪师”。

示范基地：学校、社区、企业推广文明礼仪和国学经典学习，经过书院规范指导，授牌。

云深生员：本地、外地到书院短期学习的人，或参加培训的人，成为书院生员。予以公示。

云深友朋：来访之重要客人，对书院提供支持、赞助的单位和个人。

云深义工：国学、礼乐有专长者，为书院之礼乐、诵读活动提供服务者，报名，张榜公布。

复兴文讯：国内外礼乐复兴、国学复兴的信息。

人才招聘：经、礼、乐、舞人才招聘。

先贤祠：古代的圣贤大儒、忠臣明君、良将贤相、一方楷模。楚地贤人。今儒堂：当今研究儒学之专家学者。

藏经楼：儒家经典。

文苑阁：经典、礼乐资料。

留言板：访客留言。

七、其他。

要做就做第一。

稳步就班搞起来。

合作媒体：一家电视台，一家报纸。

教权教产、产权资产，是书院两大概念，为国内外书院之建设树立规范。机构设置随发展而增加。基本架构按、一、二、三、六布局。

三件事：

建网站。

开学堂（论语学堂、礼仪学堂）。

来友朋（有教无类别，天下无敌人）。

准备：

服装（展示、行礼）。

录音录像器材（录取资料，出书出音像）。

诵读书籍（学生、游人购买）。

饭堂（游人就餐，学就餐礼仪）。

礼器（香、香炉，方便民间崇拜）。

项目运营方案

运营方案

公司运营方案

目前我市出租车行业的整体服务水平不高，具体让乘客不满意的地方体现在以下几个方面：

第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中，态度比较冷漠，缺少文明礼貌。基本上不使用“您好”，“欢迎乘座、谢谢乘座、再见”等礼貌用语；有的司机衣着随便，不注重自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情。

第二、安全驾驶方面。出租车驾驶员陋习较多，经常违规驾驶、违章停车、抢行、插队、开快车等行为也经常发生，既影响了行车安全，也可能为乘客以及驾驶员本身的人生财产安全带来隐患。

第三、侵害消费者权益方面。乘客对出租车服务质量反响最强烈的是拒载、绕远路、不打计价器要求议价、强行拼客、甩客、不找零等。这些行为均侵害消费者的合法权益。

第四、在车容车貌方面：车身和车内不够整洁、未定期更换座套垫、车厢内有异味。

第五、在服务监督方面：有的出租车未严格按照规定放置服务监督卡，因投诉没有有效的反馈机制，大部分的消费者对投诉处理结果感到不满意。

二、经营模式现状。

我市共有出租车5568辆，出租车公司26家，具体的经营模式和做法如下表所示：

模式。

车辆（台）。

公司数。

具体做法。

承租经营。

1601。

9家。

车辆产权及经营权、营运发生的税费全部由公司承担，司机每天交纳承租金200元。

挂靠经营。

3384。

13家。

出租车的产权及经营权归个人，挂靠在出租车公司进行统一管理，出租车公司主要为车主提供代缴各种税费、组织相关培训、协助开展车辆年检等服务，司机向公司交纳60元/月的管理服务费，其它税费等由个人承担。

租赁经营权。

583。

4家。

经营权归公司，车辆产权归个人，司机车辆租用公司经营权，每天交纳30元经营权使用费，运营过程中发生一切费用由司机承担。

合计。

5568。

26家。

根据以上分析，实行挂靠经营和租赁经营权模式的车辆共有3967辆，占我市出租车运营总数的71.2%，由于车辆的产权全部归个人所有，车辆的经营权也只有少部分（583辆）归公司所有，所以公司对车辆及车辆运营的管控能力有限，甚至可以说除了收费公司对这3967辆出租车没有统一、有效的管理措施，这是造成我市出租车行业各种乱象及整体服务水平不高的最主要原因。

另外的1601辆出租车实行承租经营模式，占我市出租车运营总数的28.8%，就我市的行业现状而言，运营模式已属先进。由于车辆的产权和经营权都归公司所有，所以公司对以上车辆的管控力度明显加强。按照行业管理部门的相关要求，公司也制定了相应的管理制度和措施，但由于落实不到位和企业逐利的本性，最终导致管理浮于墙上和纸上，并没有有效的落实和实施，从而也没有明显的带动整个行业实现服务质量和水平的提升。

三、解决措施。

以树立行业标杆、缓解和解决行业服务质量不高的问题为目标，分析和总结行业内现有经营模式的优势和不足，公司将按照“承包制”经营模式组建公司、购置车辆并对车辆和人员进行统一管理，除按照行业内相对统一的措施对车辆和人员实施管理外，公司还将在以下方面创新和加强：

1、份儿钱按照行业统一标准收取，但公司每日拿出20元（月均600元/车）对驾驶员进行激励和考核。相当于公司花钱买服务，用物质奖励激励驾驶员做好公司规定的各项服务。

2、公司为所有承包司机统一制作工衣或工牌，并为每台车提供每月2次免费洗车服务和每月2次座套清洗服务。

4、公司为所有承包人提供年节福利，福利形式不限，福利金额为500元/车/年。

5、公司定期举办行业竞技、联欢联谊、爱心公益等活动，每车每月的活动经费20元，全部用于活动补贴。

四、成本收益测算。

按照承包制运营模式，公司每日向承包人收取200元“份儿钱”，其中扣除车辆检测等项目所占用的营业时间5天，则项目一年的营业收入为1440万元，运营费用总计1236.2146万元，预计税前利润约203.7854万元，具体明细如下表：

琴行运营方案

加道路危险货物运输经营项目，我公司增项批准后，将投入专用运输（集装箱）车辆运输危。

险货物，使公司的运营能力提高，产生更大的经济效益，也可为规范危险品运输市场增加保。

障。为北部湾经济大开发做好运输服务，为北海三个千亿工程贡献一份力量。

一危险货物类别，项别。

我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2010。

年第5号），依法运输，保障安全，诚实信用。严格按照危险货物国家标准《危险货物品名。

表》（gb12268）为准，申请以下危险品货物运输经营项目。

我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》及其它交通法规，严格执行公司安全。

生产管理制度。保障安全，依法运输。

一公司成立危险品运输安全生产领导小组。xx任组长，负责公司安全生产，积极主。

动与公安交警、道路运输安全管理部门联系沟通；负责公司调度经营。汤五任副组长，负责。

公司安全运行，在组长的指挥下，定期召开安全、培训会议；做好例保例检记录的检查；出。

档案管理。

二为了保障危险品运输生产安全，公司规定：必需采用集装箱专用车辆运输危险货物。

做到规范操作，万无一失，安全第一。

三我公司按照《道路危险货物运输管理规定》，运输危险货物的专用车辆必需配备以。

运输危险货物性质相适应的安全防务，环境保付和消防设施设备，及通讯设备和gps定位。

系统。

四我公司在承接危险品货物运输前，危险品运输安全生产领导小组副组长xx必需首。

先勘察危险货物运输的起始地点及终点全路段的道路情况，做出应急预案，在保证安全的情。

况下方可运输。

五在运输危险货物的过程中，发生一般事故，驾乘人员必须根据承运危险货物的性。

质，按应急预案要求，采取相应的救急措施，防止事态扩大；应立即上报公司并及时向当地。

道路运政机关和公安消防等有关部门报告，共同采取措施，消除危害，公司安全生产领导小。

组要在事故发生后12小时内，将事故情况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报。

到市运管所。发生较大、重大、特大危险货物运输事故时，公司安全生产领导小组接到报告。

后，调度员应在1小时内将事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数电话报告到市运管。

所，并同时派人及时赶赴现场，协助有关部门组织抢救，并做好现场记录，按有关规定进行。

处理。公司安全生产领导小组在安排处理事故的同时，并要在事故发生后2小时内（特大事。

故1小时），将事故情况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报到市运管处。