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餐饮店示范单位先进事迹申报材料
**年6月，**公交集团由**公交总公司、**特运集团、**运输发展总公司整合成立。2014年11月，在经过认真摸底、广泛调研、召开第一次团代会后，共青团**公交集团有限公司第一届委员会成立。团委成立以来，在各级党委和上级团组织的关怀指导下,带领全体团员青年坚持学习实践科学发展观，扎实开展创先争优活动，深入学习贯彻党的十七大、共青团十六大等会议精神及胡锦涛总书记在同团中央新一届领导班子成员和团十六大部分代表座谈时发表的重要讲话精神，紧密围绕集团公司创新发展的中心工作，在各自岗位上为企业改革和行业发展做出了积极贡献，逐步形成马拉松志愿服务队、真情服务春运、文明出行宣传日、公交青年爱心直通车等四大志愿服务品牌活动。
近年来，团委组织开展了“青年文明号走过十五年”、“青年志愿者服务队”授旗仪式以及首届五四红旗团支部、首届十佳青年员工、首届十佳青年志愿者评选表彰等活动，涌现出**市五四青年奖章标兵林晓蕾、**市优秀共青团员范培钦、**市青年岗位能手谢鹭、**市十佳外来务工青年提名奖陈碌春、张灿云等一批先进个人。以青年志愿者为主力军的公司志愿者服务队的出色表现使公司获得**市志愿服务先进单位。
**年6月，**公交集团由**公交总公司、**特运集团、**运输发展总公司三家国有企业整合成立，公司整合成立之前，三家国有企业的团建工作已有多年未开展，团建基础薄弱。面对公司共青团基础工作较为薄弱等现实困难，公司组织人员认真摸底，广泛调研，先后三次下发通知，要求各基层单位仔细摸清团员青年比例和结构，切实做好团建基础工作，为各相关基层团支部的建立和共青团**公交集团有限公司第一次代表大会的召开奠定了坚实基础。
团委成立后，认真探索基层团组织建设的新机制，促进共青团干部队伍建设。两年来，**公交集团团委新成立了12个团支部，并通过民主差额选举的形式产生了各团支部的支部委员。目前公司团委下属团支部由原来的2个增加到14个，各级共青团干部43人，促进了公司共青团干部队伍向知识化、年轻化、复合型发展。
面对公司团委工作的新机遇、新挑战，团委委员于2014年2月建立团委委员挂钩联系制度，集团公司团委9名委员分别挂钩联系已经成立团支部的13个单位和未成立团支部的10个单位，进一步服务基层团组织建设。2014年，《**公交集团团委工作细则》、《**公交集团团籍管理规定》、《**公交集团团费收缴、使用、管理规定》等三个规章制度在多次征求意见后于团代会上通过，进一步完善了团建规章制度，规范了团建基础工作。
公司团委能够认真组织学习党团路线、方针、政策，学习业务知识技能，同时十分重视学习型团委建设。团委成立以来，认真指导各级团组织结合公交行业特点，广泛开展了形式多样、内容丰富的政治理论学习、思想道德教育，同时配合工会开展了歌手赛、登山比赛、体育竞赛、马拉松活动等青年文化活动，使团员青年思想政治工作始终保持时代特征和企业特色。
此外，公司团委将于今年精心组织开展“公交青年讲坛”活动，深入宣传企业改革发展，深入宣传以“青年文明号”、五四青年奖章、青年岗位能手等为代表的各类青年先进典型，深入宣传党史、团史，激发广大团员青年的责任感和使命感。公司团委建立了公交青年qq沟通平台、公交青年信箱等网络沟通渠道，力争使团的基层组织网络覆盖全体青年，使团的各项工作和活动影响全体青年，切实增强团组织的创造力、凝聚力、战斗力，更好地发挥共青团作为党联系青年的桥梁和纽带作用，团委网站也正在建设中。
此外，公司团委积极向集团公司党委、行政推荐优秀青年人才，先后有41名优秀青年在党组织的培养下成为光荣的中共党员，目前集团公司共有35岁以下党员144名，占党员总数的22%。在集团公司党委的亲切关怀下，一大批优秀青年走上了基层、中层管理岗位。
根据不同层次、不同岗位青年职工的需求，公司团委集团公司各相关部门认真研究探讨青年成长计划，组织开展了智能系统培训、节油培训、管理培训、质量体系培训、车辆技术培训、手语英语培训等形式多样的职业技术培训，大力支持青年职工通过自考、考研等形式进一步深造，并通过创建全国文明城市、“安康杯”活动、斑马线前文明督导、文明出行宣传等实践活动，积极引导广大团员青年岗位成材，提高广大团员青年的职业技能和创新能力。
在为企业改革、行业发展贡献青春的过程中也涌现出了**市五四青年奖章标兵林晓蕾、**市优秀共青团员范培钦、**市青年岗位能手谢鹭、**市十佳外来务工青年提名奖陈碌春、张灿云等一批先进个人和26个全国、省、市青年文明号集体，7个荣誉集体等先进集体。2014年，**公交集团团委以公司创建青年文明号活动开展十五年为契机，认真组织开展“青年文明号走过十五年”系列活动，2014年，公交集团隆重表彰了集团公司首届五四红旗团支部、首届十佳青年员工、首届十佳青年志愿者，在一定程度上凝聚了集团广大青年员工为企业发展做出更大贡献。
立足岗位做奉献之余，公交集团团委认真组织开展各类志愿服务活动。团委连续两年共组织300余人次参加**国际马拉松赛，培育企业团队精神，塑造企业良好形象;春运期间，开展以“青春促和谐，真情献春运”为主题的青年志愿活动，用心服务春运;在文明城市迎检阶段，组织文明出行宣传日和文明交通督导活动，分发文明出行纪念扇子和三角梅徽章，宣传文明出行;团委组织的“爱心直通车”先后多次组织同安竹山小学的孩子们乘坐快速公交、旅游观光巴士、参观翔安隧道，将爱心直通车开进山里，让山里的孩子们真实感受城市的发展变化。马拉松志愿服务队、真情服务春运、文明出行宣传日、爱心直通车已经成为**公交集团青年志愿者每年定期开展的四大品牌活动，此外，公司各级团组织还积极组织无偿献血、义务植树、清除城市牛皮癣、为灾区捐款捐物、慰问孤寡老人和孤儿等活动。
**公交集团团委的年轻人们在各自的舞台上贡献着自己的力量，探索着服务青年、提升素质的新途径，谱写了一曲火红团旗指引下多彩的青春乐章，这群朝气蓬勃的年轻人正薪火相传地将公交青年锐意进取的精神传承发扬。
先进单位申报事迹材料
20xx年以来，县林业局的县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观统领林业工作全局，按照“强工兴城、统筹发展”战略和《关于加强森林资源保护加快林业发展的实施意见》(修发〔20xx〕8号)的要求，突出工作重点，狠抓工作落实，加大森林资源培育，强化森林资源保护，大力推进产业发展，林业发展呈现良好势头。现将20xx年以来主要工作汇报如下：
1、造林绿化两获全省先进。20xx和20xx年，我县造林绿化“一大四小”工程建设两次获得“全省造林绿化‘一大四小’工程建设综合先进县”荣誉。20xx年，我县完成新造林93169.5亩(其中山下部分20048.8亩，山上部分73120.7亩)，占省下达计划6.4万亩的145.6%。完成公路绿化105.28公里，提升精品路56.16公里，营造林业产业示范基地2.66万亩，千亩以上产业基地7个，培育各类苗木1660万株。20xx年，完成造林绿化任务8万亩(其中山上造林绿化5.4万亩；山下造林绿化2.6万亩)，占省下达计划任务5.01万亩的159.7%。
2、森林资源保护全面加强。
一是全展全县林业秩序整治。在整治活动中，全县共查处涉林案件334起。其中森林刑事案件56起，刑事拘留犯罪嫌疑人45人，逮捕19人，移送起诉20起30人，判决10人；办理治安案件16起，治安拘留16人；各类行政案件262起。收缴木材1300余立方米，樟树33棵；行政处罚200余万元；查处非法运输木材工具80余辆(艘)，拆除或封存非法木材加工设备180余套。
二是全力推进封山育林工作。根据《关于做好封山育林工作的实设施意见》(修府发[20xx]7号)文件要求，各乡镇都编制了封山育林总体规划，全力推进封山育林。黄港、黄沙、征村、东港、溪口、大椿、港口、布甲等乡镇通过了全面封山育林决议，自开展全县林业秩序整治4个月来，全县新增封山面积近80万亩，全县封育面积达285万亩。
三是森林防火进一步加强。我局按照“预防为主、积极消灭”防火方针，严格落实省、市、县有关精神，森林防火工作强抓不懈，有效促进了防火工作好转，我局投入80多万元完成了对专业队新营房基地进行装修，使队伍做到集中食宿、集中管理，逐步向全省一流队伍迈进，同时完成全县37支队伍达标建设，并通过了市森林防火指挥部验收。荣获了20xx年度全市森林防火目标管理二等奖、赣鄂皖护林联防先进单位等荣誉。
3、林业产业快速发展。我局充分利用造林绿化“一大四小”工程建设平台，以油茶示范林基地建设、退耕还林配套荒山荒地造林等林业重点工程项目为载体，引导造林企业、造林大户建设林业示范基地，形成了以公司+农户、基地+农户的造林格局。20xx年以来，完成油茶、茶叶为主特色经济林产业基地3.1万亩，以杉木、湿地松、杨树、泡桐为主的速丰林基地工业原料林千亩示范基地4.5万亩。
4、进一步规范林地流转。为进一步规范山林流转行为，县林业局出台了《关于进一步规范山林流转工作的通知》(修林字[20xx]37号)文件，一是明确了林权流转准入条件，今后只允许适宜造林的荒山荒地、火烧迹地向以资源培育为主的造林公司或大户和发展油茶、茶叶、花卉、苗木等产业、建立加工原材料基地的企业已经休闲农庄、生态旅游开发项目的流桩。二是实行了山林流转联审制度，所有山林流转申请的受理，均必须经过林政股、资源监测中心、林权办、乡镇人民政府进行会审。三是切实加强了流转山林的跟踪管理。山林受让单位或个人必须按照自己的《森林经营方案》进行经营管理。对圈山霸山、荒山弃管、只砍不造等行为，一经查实，限期整改，逾期不改的一律依法解除合同。
5、森林城市创建积极开展。本着“让森林走进城市，让城市拥抱森林”理念，我局结合造林绿化“一大四小”工程建设，积极开展省级森林城市创建，通过一年多的努力，我县城市森林生态体系发生明显改变，基本形成了“山上基地、乡村绿化、森林进城”的绿化格局，同时成功申报“xx山谷省级森林公园”，极大提升了我县城市的竞争力和吸引力。经统计，xx城区绿化面积达483.23万平方米，绿地率39.35%，绿化覆盖面积521.88万平方米，绿化覆盖率42.49%，城区人均公园绿地面积12.97m2，人均乔木达3.8株，各项均达省级森林城市绿化评价指标。
6、建议提案如期回复办结。20xx-20xx年，我局共承办人大代表建议20件，政协委员提案22件。我局始终把建议与提案办理作为一项重要工作来抓，列入局党政班子会议题，专门下发文件，进行广泛宣传，并以人大代表建议、政协委员提案办理为契机，切实推进各项工作开展。两年来，我局建议与提案办理工作都如期办结，办理回复率、面商率、满意率均达100%，并连续两年获“建议提案办理先进单位”。
7、干部队伍建设全面加强。今年以来，我局结合“创先争优”活动在全系统开展了以“讲纪律，要遵章守法；讲正气，要诚实勇敢；讲廉洁，要公正原则”为主要内容的“三讲三要”主题教育活动。重点解决队伍存在的四个方面的突出问题：一是思想道德修养不够、纪律性不强，法律意识淡薄问题；二是风气不正，履职不认真问题；三是廉洁自律意识不强，执法不公不严问题；四是队伍管理不严，战斗办不强问题。通过活动开展，明确了责任，严明了纪律，严肃了程序，严格了责任追究，使全局干部、职工的执行力明显提高。
餐饮店示范单位先进事迹申报材料
在中轻集团团委、海诚股份团委和公司党委的正确领导下，中国轻工业成都设计工程有限公司团委围绕公司中心工作和生产经营大局，以促进青年进步、服务青年为主旋律，用科学发展观统揽共青团和青年工作。在去年一年中，我们扎实推进新老交替行动，强化班子建设，用良好的工作成绩为企业改制十年华章添上明丽的一笔。在工作中，抓住“三个中心”、运用多种方法，加强支部建设，推动共青团和青年工作取得新发展、呈现新气象，为公司又快又好发展贡献出青春、智慧和力量。
中国轻工业成都设计工程有限公司改制十年以来，注重基建、稳中求新，企业获得长足发展，2014年团委按期进行换届，民主选举，产生了新一届团委班子。目前，公司员工总数278人，其中35岁以下青年数145人，28周岁以下团员数56人，他们活跃在生产经营的第一线，成为了公司新一代的生力军。
本届团委在选拔团干部的时候，严格按照年轻化、知识化来挑选人才，把那些技术能力强、政治素养高，尤其是热爱共青团工作，且深受广大团员青年信赖的优秀员工增补到团的领导岗位上来，保证较高素质的班子队伍。公司团委班子成员时刻与青年保持紧密的联系，结合各支部具体情况，把工作重点放在公司改革发展大局和团组织长远发展的高度上，把党的要求和青年的愿望结合起来，充分带动青年的主动性和创造性，积极为企业发展培养人才、创造效益。
（一）学习贯彻团十七大精神。
8月至9月，团委集中组织全体团员对团十七大精神进行了学习贯彻。广大团员青年在学习宣传过程中，坚持以社会主义核心价值体系为导向，充分领会了团十七大精神的要义，明确了未来五年里的发展任务和方向。
（二）积极建设网络宣传平台。
在公司第二届团委换届之始，这项任务便纳入了我们的工作计划之中。充分利用网络平台的传播优势是各项宣传工作的发展所趋，因此团委专门开设了专用微博，并借助公司内网资源多管齐下、及时有效地发布相关信息，方便了绝大多数青年员工的学习和互动。
（三）宣扬基层典型人物事迹。
为带动广大团员青年学习先进人物的积极性，团委甄选了十位来自中央企业基层岗位先进青年员工的典型事迹，在团委微博和内网上进行了连载宣传。着重选取了与公司业务类型相近的人物事迹，使宣传内容更加贴近实际。
（四）举办主题团日宣讲座谈。
为更好地配合“我的中国梦·青春央企梦”主题教育实践活动，团委于9月上旬举办了举办主题团日宣讲座谈，特别邀请了中铁二院岩土公司团委干部和下属监理分公司的领导为团员青年们进行了互动交流。宣讲内容以企业青年的成长为核心，以典型人物的事迹为依托，以生动有趣的讲授模式，使到会的青年员工更加坚定了自己的成才之路，大家对未来的规划更加清晰明朗。
（一）积极开展各项体育活动。
身心的健康发展是青年员工成长的基础，是个人发展的动力之源。由团委成功举办的“五四”青年节素质拓展活动和冬季足球赛，有利地激发了员工们奋发向上的斗志，促进了大家的团队协作力和凝聚力。
（二）组织主题教育参观学习。
8月下旬组织的主题教育参观学习，同样以“我的中国梦·青春央企梦”为核心，广大团员青年在活动过程中参观了成都安仁古镇刘氏庄园和建川博物馆，以亲身的感受和体会进行了思想学习和教育。
（三）开展团委征文摄影比赛。
在本次比赛中，团委共收到来自各支部的二十余幅征文、摄影作品。征文体裁囊括了纪实、诗歌、散文等，摄影题材以歌颂祖国的大好河山为主，作品集中反映了大家对“中国梦”的勾画，对自己成长梦的感悟。
（四）举办公司青年联谊活动。
团委切实从公司青年员工的实际需求出发，组织了本次青年联谊活动。旨在通过各种联谊活动，给大家创造一个良好的情感交流平台，带动青年员工对内、对外的沟通和交往。这对大家自己的身心发展以及公司的成长活力都是大有裨益的。
（五）组织参加各种内部和外部技术培训。
团委致力于团员青年的技术素养发展，积极主办并组织青年参加各种公司内部和外部技术培训，并为优秀青年员工打开直接通道，给予自主选择技术培训的学费补贴，鼓励青年考取各种职业资格证书。为帮助青年建立长期的职业发展规划，为企业贮备人才库做出重大贡献。
先进单位申报事迹材料
xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，20xx年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额5000万元，保险业务超额完成全年计划，在20xx年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。
该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。
xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。
在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。
在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，积极响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的积极性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，通过他们的特色营销，针对不同用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100%完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。
该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。
申报文明单位审批先进事迹材料
文明办：创建文明单位是我公司精神文明建设的重要工作和努力目标，也是我公司全体员工的共同心愿，多年来，在上级领导和盘龙区文明办、环北办事处文明办的帮助、支持、关心下，按照创建文明单位的要求，我们于2002年获得了盘龙区“文明单位”的称号。在此基础上，我们通过2年多的创建努力，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，现已基本达到市级文明单位的标准，现将有关工作汇报如下：一、公司的基本情况公司成立于1992年11月21日，是总段领导下的全民事业单位，内部实行企业化管理,是云南省公路管理总段范围内最早实行公司化管理的企业。公司机关设有资产财务部、材机劳安部、工程管理部、行政事务部、生产经营部五大职能部门；公司领导班子由经理、书记、工会主席、副经理组成。公司现有职工156人，其中男职工119人，女职工37人，初级职称49人，中级职称31人，高级职称2人；公司现有各型汽车58辆，各型施工机械12台件，固定资产4863万元；公司现有债权5000多万元，有债务2000多万元；公司现有两个在建工程项目：即撒皎县际油路工程，工程造价2900万元；通建交通工程，工程造价1000多万元，其他混凝土生产和汽车机械修理业务正常。多年来，公司领导班子在总段党委的正确领导下，团结和带领全体员工努力学习，克服困难，抓住机遇，深化改革，开拓进取，积极主动地寻找市场，按照市场经济发展的客观要求，坚持生产关系必须适应生产力发展的规律；坚持“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”的现代企业制度；坚持“包缴基数，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展”的经营方针；坚持以实现利润最大化、提高经济效益和资产效率的目的，逐步建立和完善人事、资产、成本、设备、合同、信息、科技、安全、质量、项目等管理制度，始终围绕以市场为导向，以单位发展为主题，以提高经济效益为主线，以进行改革创新为动力，以不断改善和提高职工生活水平为根本出发点而开展工作，先后参与了黄金公路、凤太公路、河清公路、大新公路、石安二级公路、阿庐古洞旅游经济干线、昆玉二级公路、安楚二级公路、昆曲高速公路、昆明南过境高架桥、楚大高速公路、108国道、广福公路等等工程项目的施工，取得一定的经济效益，为云南公路交通事业的发展作出了较大的贡献。公司曾多次被省公路局、昆明市、总段评为先进集体，很多优秀职工曾多次被评为省公路局、总段的先进生产工作者。现在，公司生产经营正常，各项管理正在有序推进，职工思想稳定，收入稳定，精神饱满，工作积极性高，正为全面完成今年的各项工作任务而努力拼搏。二、按照文明单位要求，认真扎实地搞好创建工作（一）、成立领导小组，明确指导思想，认真开展工作。公司党支部和行政始终把创建市级文明单位工作当成一件大事来抓来管，为使该项工作做到位，公司成立了领导小组，召开一系列专题会议，统一思想，提高认识，安排专人进行具体工作。我们一致认为，创建市级文明单位，不是为了名誉上的好听，而是为了通过创建文明单位来加强我们的管理，规范我们的行为，提高我们的经济效益，使公司全体员工的综合素质得到提高，使公司的全面工作上一个新的台阶，最终使公司做到物质文明、精神文明、政治文明得到健康、协调的发展。由于我们措施有力、思想统一、工作到位，创建工作的各项工作进展顺利，效果明显，经得起各级主管部门和领导的考核和检查。（二）、认真搞好领导班子的自身建设。常言道，“火车跑得快，全靠车头带”。一个单位的工作做得好不好，直接取决于单位领导班子的整体素质高不高。公司党支部始终把搞好领导班子的自身建设，提高班子的整体素质摆到极其重要的位置，一是讲政治，抓好领导班子的组织建设，做到政令畅通，对党的路线、方针、政策，对上级党委的决议决定指示坚定不移地贯彻执行；二是讲学习，搞好领导班子的论理学习，夯实理论基础，提高理论水平；三是讲正气，要求领导班子要清政廉洁，做到清清白白做人，踏踏实实做事；四是讲纪律，要求领导班子严格执行和遵守党的民主集中制原则；五是讲团结，要求领导班子要做到思想统一，大事讲原则，小事讲风格；六是讲工作，要求领导班子要谋大事，干实事；七是讲作风，要求领导班子要经常深入基层，深入生产一线了解实情，协调解决实际问题。通过以上扎扎实实的工作，现在公司领导班子能做到解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，求真务实，团结奋进。在具体工作中能自觉学习和贯彻“三个代表”重要思想，能坚持全心全意为人民服务的宗旨，能坚持民主集中制原则，对重大事情做到科学民主决策，厂务公开；能密切联系群众。总段党委对公司领导班子的工作是充分肯定的，干部职工对公司领导班子是信任的，领导班子在职工中是有威望的，公司领导班子一定有信心、有能力一如既往地团结和带领全体职工把公司各方面的工作做得更好。（三）、抓住机遇，克服困难，积极参与市场竞争。由于公司的特殊情况，历史遗留问题比较多，时间跨越相当长，情况也相当复杂。今年我们在行政生产方面主要做了以下几方面的工作：一是按总段党委的要求，于今年5月份，总体上完成了昆明总段横向实体的调整重组工作，各个分公司、机关五个职能部门的人员调整到位，确保职工队伍思想稳定，确保职工工资按时足额的发放；二是进一步采取措施，出台相应的政策，聘请法律顾问，加大催收工程尾款的力度。到目前为止，共收回工程尾款200多万元，偿还了部分职工借款和其他一些债务；三是在确保安全、质量和工期的前提下，搞好撒在建工程的施工及商品混凝土拌合料的生产经营和汽车机械修理工作；四是根据公司点多面广、人员高度分散、出差频率较高、职工居住环境较为复杂、生产现场及施工环境条件艰苦等情况，公司组织专人深入到生产现场，对八个分公司及在建工程项目进行全面认真的安全大检查，对安全隐患采取措施，限期整改；五是积极主动地获取工程信息，克服各种困难，参与市场竞争，获取工程项目，先后参与文山、曲靖、江川、通海、东川、蒙自、元江、富源、楚雄、会泽、玉溪、罗平、临沧等地的工程项目招投标，此项工作现在还继续进行。今年中标的工程项目有通海至建水1228万元的交通工程、大开门至新平230万元的交通工程、东川30公里2800万元的油路面工程。（四）、以人为本，采取多种形式，加强对职工的思想教育，努力培养“四有”职工队伍。培养和造就一支“有理想，有道德，有文化，有纪律”的职工队伍，使广大职工树立正确的世界观、人生观和价值观，在实际工作中能爱岗敬业，无私奉献，努力拼搏，这是搞好职工教育的总体要求和最终目的。在新的历史条件下，环境变了，条件变了，职工教育如何开展？职工思想政治工作如何开展？如何采取新举措、掌握新情况、解决新问题？如何以正确的思想武装人，以积极的'舆论引导人，以优秀的作品鼓舞人，以高尚的情操塑造人等等。我们结合公司的实际情况，在以下几方面做了大量工作：一是利用会议、黑板报、图片等多种形式向职工宣传党的基本理论、基本路线、基本纲领；二是经常开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神的教育，大力弘扬中华民族的传统美德，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观；三是结合贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的契机，对职工进行社会公德、职业道德和家庭美德的教育；四是结合公司生产、工作的特点，对职工进行树立远大理想和干好本职工作的教育；五是对职工进行职业道德的教育和加强工作责任心的教育；六是对职工进行普法教育，要求职工要知法、懂法、守法，自觉遵守国家的法律法规和单位的规章制度；七是具体问题具体分析，多渠道、全方位地做好职工日常的思想政治工作。现代企业管理的经验和教训告诉我们，在企业管理中，尽管思想政治工作不是万能的，但没有思想政治工作是万万不能的；八是有针对性地选送职工参加各级各类的业务和技术技能培训，鼓励、支持职工参加各类自学、函授学习。通过以上教育和工作，现在全体职工的政治思想素质、职业道德素质、技术业务素质普遍得到提高，遵纪守法意识、市场竞争意识、学习进取意识、爱岗敬业意识都比较强，都能交好地完成各项生产工作任务。（五）、认真开展“争先创优”劳动竞赛，充分调动职工生产积极性。认真开展好劳动竞赛活动，是激发职工生产热情，调动生产积极性的有效形式。我们结合全国“安康杯”竞赛和全省“公路建设质量年”等活动，在职工中广泛开展以创优质、安全为主的“争先创优”活动。在工作和生产中，经常结合实际对职工开展“质量责任、安全责任都重于泰山”、“质量就是效益”、“质量是企业的生命”的教育。在下达生产任务、签订合同、安排工作时都把质量、安全纳入主要考核指标，兑现奖惩。通过“争先创优”劳动竞赛活动的开展，激发了职工勤于学习，勇于创造，优质高效的生产积极性，不少职工在生产工作中积极动脑筋想办法，努力学习掌握新科技，新技术，直接为生产服务，取得了较好的效果，公司承接的所有工程项目通过严格验收，[1][2]下一页
餐饮店示范单位先进事迹申报材料
**，女，汉族，现住**.**负责人。
**饭店创建于2006年,坐落于**中心位置,占地面积300平米,员工十名,可同时承揽婚庆、酒宴大型包桌三十桌。**成为当地饭店行业的佼佼者,负责人**有一套独到管理经验。
铁棒磨成针,靠得是功夫深。干好工作的前提是要对工作十分的热爱。干一行,爱一行,精一行,说说容易,做起来却不那么简单。厨师是个天天围着锅台转的活儿,烟熏火燎、油脂墨腻不说,起五更、熬半夜,别人下班你上班,还要改变人体生物钟,调整好自己的作息时间。但是作为**什么样的苦没有吃过,什么样的罪没有受过？在丈夫**下岗前自已在家料理家务，自丈夫**于2001年**下岗失业后，全家失去了经济来源，上有老，下有小，负担重，日子过得紧巴巴，从这个时候，家里现实的窘境培养了她不服输、敢闯敢干的性格。利用家里房子紧邻公路的地理优势，和丈夫商量做起了饭店生意，凭着自己的经营头脑和诚实守信的经营理念，生意十分红火，日子越过越好，逐步走向了小康。
要做精品员工,不学习不行。为了学习精湛的厨师技艺,**经常购买有关书籍,捧着书本练炒菜,仅这几年用于买书的花费就有3000元之多,后来外出培训的机会多了,他就购买了录音机,小录像机,走到哪带到哪,不但课堂上认真听讲,培训回来还听录音看录像,反复观摩老师的高超技艺。几年下来,她先后参加了宜宾、成都等各种层次的厨师专业培训班,并且得到了名师的指导和帮助,从而使自己的业务技能一天天长进,一步步提高。现在她仍然坚持每天两小时的工余时间,正在自学营养配餐学。
多年来的艰苦磨炼不但使**学会了把常规菜肴做优、做精、做细,做出了人无我有,人有我香的好味道,而且搞创新,出新品,创出了天下第一腓、红焖鱼头、凉拌土鸡等等系列菜肴,成为本店的招牌菜,确保了**龙头地位。通过多次试验,研制出的咸菜加工密方,无论是味道,还是内在口感,都做到了全镇最优,深受顾客喜爱。
**深深的知道,要想做好一名优秀称职的服务业管理者,必须要打造优秀的团队,营造良好的工作氛围。一是教育员工经常开展忠诚教育。教育他们忠诚于饭店,忠诚于职业,忠诚于老板,忠诚于同事,忠诚于自己。牢固树立“领导为员工服务,领导视员工第一,员工视用户第一,全员为客户服务”的思想,秉承“管理无大事,服务无小事”的饭店理念,注重细节,追求完美。二是关心员工。每月召开谈心会,经常与员工共进早餐,进行交流和沟通,倾听他们的心声,答疑解惑,还设立信箱,收集员工们的意见和建议。三是视员工是亲人。来自**的**，家庭贫困，母亲残疾，父亲体弱多病，**很早就承担起家庭的负担，初中毕业后不久便来到**打工，**知道其家境后十分照顾她，在生活和经济上给了何芳很多无偿的帮助，特别是在何芳母亲、父亲相继去世时，家徒四壁的家拿不出安葬母亲、父亲的费用，是**无偿拿了近万元钱帮助**料理了父母亲的后事，并把在家无业的弟弟安排进自已饭店工作，更加无微不至的照顾好姐弟俩，视姐弟俩为自已的亲人，现在姐弟俩逢人便说自已遇到了一个好老板。四是培养员工。为了让员工的基本功练扎实,在她的倡导下,饭店开展了“传帮带,一帮一,好厨师带好徒弟”活动,白天抽不出空闲,晚上十一二点也要缝里加楔教厨师炒菜。一有空还带员工抓保洁,抓卫生,使一个个小徒弟陆续变成了独挡一面的大厨师,都是**手把手带出来的,以最真诚的心态待人,用严格的态度律已。凝聚团队合力，她坚持深入第一线,与大家共同加班加点,每到饭店大忙时期,她白天工作,晚上和员工一起奋战到深夜,每天只休息三四个小时,为了加强管理,**引进先进的餐饮业管理模式,常组织、常整顿、常清洁、常自律、常规范的“五常法”,出台了创新奖罚制度,细化考勤制度,入库领料与保管制度,调动了大家的积极性。
1、个性化服务显魅力2012年10月16日中午，某单位客人来就餐，**热情地招待客人，由于是常客，**对客人的饮食习惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：“还是**的服务好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是有点名副其实星级饭店。”事后对此事进行了表扬，**却谦虚地说：“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的最大肯定！”
2、温暖服务显真情。
2012年10月1日，婚宴客人在一楼举行宴会。席间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走，**听到后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被**婉言谢绝，客人不停夸赞；“你们的服务真是太到位了…。”
3、体贴服务显用心。
2013年1月5日中午，宴请的客人在就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子，**看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。
**同志默默坚持着，始终如一的做好服务打动和感染身边每一个人。她觉得在她心灵深处，顾客永远是衣食父母，被顾客需要，才是一种至高的享受，才是一种最大的成功！
申报文明单位审批先进事迹材料
县文明委:。
××高速路政支队一大队自成立以来认真贯彻许平南高速公路靠服务占市场,向管理要效益,以改革求发展,勇创新争一流的.经营方针。我们从“内强素质、外树形象”抓起,以建立一支政治合格、思想优良、.业务精通、依法行政、执法严明、反应快速的路政队伍为宗旨,推进队伍建设和规章制度建设,使路政队员的思想素质和业务水平都得到了显着的提高。在各项工作中都进一步强化路政管理人员的法制观念和职业道德,同时增强路政执法人员依法行政、文明执法的意识,树立了良好的公众形象,为许平南高速公路的安全畅通做了充分保障。
为了使路政队伍再上一个新的台阶,根据上级精神和单位的实际情况,××高速路政支队一大队申报“县级文明单位”。
妥否,请批复。
餐饮店示范单位先进事迹申报材料
我校团委下设团支部39个，共有团员663名，兼职团干4名。在2016年中，以争创省级“先进团委”为目标，在上级团委和校党支部的领导下，积极实践“三个代表”重要思想，认真贯彻党的十八届六中全会和共青团十七届六中全会精神，立足现实，勇于开拓，努力配合学校教育教学改革，与学校其它各部门协调合作，开展了大量实质性工作，推动了学校素质教育和共青团事业的发展。
团建工作是学校共青团工作的常规工作，也是共青团工作的重要方面。团建工作抓得扎实，共青团的其它各项工作才能得以顺利落实。因此，学校团委年初就制定出团建实施方案。去年，我校团建工作主要是依托党建，以党建带团建，争取得到学校党支部的支持。校党支部在致力于自身建设的同时，把团建工作纳入议事日程，形成了“政治上领导、思想上引导、工作上指导”的有效机制，既注重大局，把握方向，又积极支持团组织放手工作。学校团委在工作中也积极借鉴党建的成功经验，主动争取党组织的指导，力争将团的工作做得更好。学校党建带团建工作从“‘五个好’的标准”等方面着手，即带好班子建设、带好队伍建设、带好工作发展、搞好工作业绩、形成良好反映。围绕这五个方面，党支部做了大量工作。如定期为团员上党课，加强对青少年的思想政治教育，使其在政治上、思想上与党中央保持一致；按照德才兼备的原则选好配齐团委班子；利用“推优”等手段促进团组织队伍的发展和优秀青年的成长；协调工会、教导处、政教处、总务处等方面力量共同关心、支持团的工作，为团组织开展工作创造良好的条件。通过这五个方面的指导带动，校团委巩固和健全了团组织的配置，加强了团干部的培养管理，发挥了青年生力军的作用，并为共青团组织开展工作提供了广阔的平台。通过党建带团建，我校团委的整体战斗力增强了，组织制度健全了，凝聚力增强了。在2016年共发展了663名新团员，给团委会注入了新的活力。
为培养教师良好的师德、正确的教育思想、精湛的业务水平和务实的工作作风，提高青年教师的综合素质，校团委向青年教师提出了“四种精神”、“四种素质”和“三个目标”，即：
1、提倡四种精神：校兴我荣，校衰我耻的主人翁精神；甘为人梯，不计索取的无私奉献精神；互帮互谅，积极进取的团结协作精神；勇于探索，大胆实验的改革创新精神。
2、具备四种素质：德高为范的政治素质；学高为师的业务素质；热爱学生的情感素质；以身立仪的审美素质。
3、达到三个目标：做创新型教师，做科研型教师，做专业型教师。
同时，校团委还在学校的支持下，建设了青年活动中心，为团员青年开展各类活动提供了阵地；并组织开展了青年教师优质公开课、教案展评，“优秀青年”评选，教职工篮球赛、乒乓球赛、棋牌比赛等各类活动；另外，还积极组织青年教师参加县乒乓球赛、县篮球赛等活动。
关心未成年人的健康成长是全社会的共同责任，更是学校团委工作的重中之重。我校团委开展了丰富多彩的各类活动，用关爱为未成年人的健康成长撑起了一片蓝天。
1、关心弱势群体，帮助他们健康成长。
（1）农村留守儿童的生活、教育问题是当前中国农村社会中一个日益明显而又十分棘手的社会问题。解决这一问题需要标本兼治，全社会的共同关注、参与，齐抓共管，营造良好的社会氛围，促使农村留守儿童的身心健康成长。一方面，校团委认真调查研究，摸清留守儿童的基本情况，建立留守儿童的档案和联系卡片。另一方面，加强与留守儿童父母或监护人交流与沟通。向留守儿童及其家长公布班主任和任课老师的联系电话，并定期与家长联系，让家长在外务工放心。例如，414班班主任周玖华老师、407班班主任袁晓谷老师等在自己工作特别繁忙、家庭负担较重的情况下，还主动承担了本班一位留守儿童的监护工作，让该同学吃住在自己家里，并时刻关心他的成长，使这些以前在班里被称为“调皮大王”的同学，变成了遵规守纪、品学兼优的“三好学生”。
（2）为确保贫困家庭子女上得起学，校团委在开学初进行认真摸底，建立贫困生档案，对30多位因各种原因导致家境贫困品学兼优的学生进行资助。保障了这些学生的受到优等教育教育权力，使我校学生辍学率控制在2%以内。
（3）为了让孤寡老人安度晚年，每年三月份，校团委都会组织志愿者走进福利院，为爷爷奶奶送上一个苹果，帮助他们打扫房间，帮他们端茶送水，更为他们准备了歌舞，给他们带去了欢乐。
2、净化社会环境，营造良好社会氛围。
努力营造青少年健康成长的外部环境是包括学校在内的全社会共同职责，校团委主动联合文化、公安、工商等部门适时开展对学校周边电子游戏厅、网吧、录像厅、台球室等文化场所的检查整治工作，严格审查面向青少年的游戏软件，大力查处含有恐怖、凶杀、色情等可能诱发末成年人犯罪内容的音像制品及图书。广泛开展“珍爱生命，远离毒品”，“阳光网吧”，“远离有害卡通画册和淫秽口袋图书”等专项活动，学校还经常教育学生不要进入营业性舞厅、网吧、游戏室，开展经常性的督促检查，将不良现象消除在萌芽状态。同时，校团委还组织各种文艺活动，定期开放图书室、阅览室、及时更换读报栏，把学生从游戏厅、网吧、溜冰场等场所吸引过来。这样，校园周边的环境得到了有效改善，育人环境进一步优化，又净化了学生的心灵，为青少年创造了一个良好的学习生活空间。
3、积极开展校园活动，丰富学生生活。
（1）开展文明餐桌行动。
利用升旗仪式和班会等平台给同学们宣讲文明用餐知识及相关规定，并从九年级的第一个班开始轮班，每班派出27名同学到食堂执勤一天，一是维持秩序，二是监督文明用餐，三是亲自当一回食堂清洁工人，从实践中得到锻炼和教育。
（2）开展三月“学雷锋”活动。
等形式向同学们弘扬雷锋精神，宣传雷锋事迹，并采取了实际行动：唱雷锋歌曲、清理校园垃圾死角、走出校园，走进县城，在大街上捡垃圾，清扫牛皮癣、走进福利院等。一月来，我校学雷锋先进事迹不断涌现，10人以上大型活动54次，好人好事1273件。
（3）开展“保护母亲河”活动。
为了让母亲河的水更清、景更美，2016年4月份，我校团委组织初中部青年志愿者开展“保护母亲河”活动，在临近的湘江沿岸捡拾垃圾，清除白色污染，以维护湘江风光。
（4）举办了“三独”比赛。“五四标兵”表彰会。
本次比赛分预赛和决赛进行，预赛阶段，各年级分别进行选拔赛，根据评委打分高低，各年级选拔出一定数量的优秀决赛，各年级同场竞技，评出一二三等奖，各参赛班级表演形式花样百出，独唱的同学编排了伴舞、凸显出新时代的气息，和红色气息。加之各种道具的使用，更为此次大赛增添了无穷色彩。通过此次比赛，净化了他们的心灵，更掀起了艺术氛围高涨的热潮。“五四标兵”评出了道德标兵5名，学习标兵5名，劳动标兵5名，雷锋标兵5名，文艺标兵5名，体育标兵5名。
（5）组织学生参加“雅迪爱心特卖助衡山希望工程”实践活动。
为了响应团县委号召，我校团委组孩子了10名青年志愿者在衡山步步高超市雅迪电动车特卖现场进行现场募捐活动，通过他们的努力，共募集善款500元。虽然募得的钱不多，但爱这次志愿服务活动，通过我们的宣传，唤起大家关爱社会，帮扶弱势群体的意识，同时我们的同学也得到了很好的锻炼。
（6）组织各班团支书参加了“康王庙图片书法展”
本次活动给同学门上了一堂生动的历史课，对伟人毛泽东同志加深了了解，让同学们饱受了红色思想的洗礼。
（7）在校园内开展“三湘读书月”活动。
全校学生都参加了此次活动，一月以来，学生阅读书籍3000余册，读书的气氛非常浓，掀起了读书的高潮。
（8）成功组织初一，初二年级远足活动。
本次活动从上午九点从学校出发，徒步行走至衡山高铁站，中午在高铁站用餐并休息1小时，然后又从高铁站徒步返回学校。
通过此次远足活动，培养了学生的个性品质，也培养了学生保护环境的良好意识和相互关心等积极的社会性情感。同时还增强了学生的体质，培养了他们吃苦耐劳、永不放弃的意志品质。
（9）成功组织了“新起点，新征程”元旦文艺汇演，经过初赛选拔18个节目，最后评选出二等奖一名，二等奖四名，三等奖六名，优胜奖七名。
在校团委及全体成员们的努力下，我们取得了一定的成绩。今后的日子里，我们将以今天为新的起点，总结经验，改正不足，继续脚踏实地的工作，把团的各项工作做得更好，向着更高、更新的目标迈进。
单位先进事迹材料
收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。
今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。
一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。
为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。
收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率;通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务;通过找零业务，方便了用户缴费;通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益;通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。
通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化：一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化;二是办理业务手续复杂与简化的变化;三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化;四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的.变化;五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。
虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以“处处让用户感到舒适和方便”为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口。
先进单位事迹材料
阳谷二中是一所1950年创办的市级体育传统项目学校，建校60年来为国家培养了大批体育优秀人才，特别是20xx年与原民办阳谷实验中学合并成新的阳谷二中以来，学校大力推进素质教育，全面落实新课程方案，体育基础设施不断加强。高起点，学校采取高标准、大群体、多项并存，竞技训练多渠道开发学生体育训练项目。己形成了体育特色，受到县体育局、教育局多次表扬。法国地掷球队和我国国家地掷球队先后来校访问交流。团省委、市教育局以及县各领导先后巡视我校体育训练工作，并给予了高度评价。在开足国家规定的体育课时外，还大力开展课外体育活动，“广播体操”、和“太极拳”等体育校本课程实施良好，“武术操”、“健美操”如火如荼的开展。地掷球成为了学校的一大亮点，中长跑、乒乓球、篮球等为中学生竞技体育已步入聊城的先进行列。学校现有田径场一处，篮球场六处，乒乓球案二十五张，排球场一处，地掷球场四处，乒乓球训练室三个。
学校一贯重视体育工作，校长均亲自抓体育卫生工作，并由分管领导具体负责，从思想上、组织上、物质上为体育与健康课程的教学与开展群众性体育运动，培养体育人才提供保证。为了更好的推动学校体育工作有序开展，健全了组织机构，成立了分管校长为组长，德育主任、班主任和体育教师为成员的学校体育工作机构，为有计划、实施体育教学与训练提供了可靠保障。
我校全面贯彻教育方针，认真贯彻《学校体育工作条例》，模范执行《全民健身计划纲要》、《中华人民共和国体育法》、《学生体质健康标准（试行方案）》及《〈学生体质健康标准（试行方案）〉实施办法》等各项学校体育法规，学校引进iso9000管理体系，使我校的管理更加科学化和制度化。学校采取多项有力措施，积极增进学生身心健康，增强学生体质，使学生掌握体育基本知识，培养学生体育运动能力和习惯，提高学生运动技术水平，为国家培养体育后备人才，对学生进行品德教育，增强组织纪律性，培养学生的勇敢、顽强、进取精神，培养学生终身健体的习惯作为体育工作的出发点与归宿，形成了一套有序有效的管理评价制度，目前每周至少安排4次课外活动，并保证学生每天有一小时的体育活动时间，全校体育合格率达97％以上。
学校重视体育教研、教改和培训活动，积极参加各级组织的教研活动、论文报告会、业务进修和业务竞赛，体育教育教学论文及教案多次在市区获奖；积极支持体育教师举行公开教学、在职进修及教学创新；支持上级教育部门抽调教师外出进修培训和有关赛事的裁判抽调工作。
学校领导的重视与支持，加上体育教师的努力工作，我校体育工作取得了如下成绩：
20xx年、20xx年20xx年连续三年获得县乒乓球团体第一名。
20xx年3月，被授予聊城市田径体育传统项目学校。
20xx年5月，20xx年5月两次获得阳谷县中学生男子篮球赛甲组第一名。
20xx年6月，被评为阳谷县体育工作先进单位。
20xx年10月，获得校园集体舞大赛第一名。
20xx年12月，在庆千年职工长跑活动中勇夺团体第一名。
20xx年9月，阳谷县委、县政府授予群众体育工作先进单位。
20xx年10月，获得阳谷县田径运动会团体第一名。
20xx年5月，获得县女子健身舞第二名。
20xx年11月，获聊城市业余训练先进单位。
20xx年8月，参加在浙江省衢州举行的全国地掷球青年锦标赛，共获得两项亚军，三个第三名，一个第四名，一个第五名，两个第六名，四个第七名，一个第八名，一个运动员体育道德风尚奖，一个裁判员体育道德风尚奖。
20xx年10月，参加阳谷县中学生地掷球比赛，以不失一局的战绩包揽所有塑质球比赛冠军，并荣获塑质球和小金属球团体冠军。
体育运动的深入持久开展和蓬勃发展是阳谷二中的办学特色。如今，田径运动场全面翻新，设施完备，体育教师勇于开拓，少年学子体魄健壮，这些都为我校继续办好体育特色奠定了坚实的基础。我们相信，阳谷二中必将继承优良传统，继续发挥优势，为祖国的体育事业作出贡献。
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xx年以来，我们学校十分重视现代化学校的建设，在爱国卫生方面，我们是常抓不懈。具体做法是：
1、我们建立了卫生工作领导小组及管理网络，制订了卫生工作制度，不断计划、总结，确保了校园的洁、齐、美。
2、对校园清洁我们进行了区域划分。教学区、校园分部位包干到班级，每天早晚两扫，总务处派一人专管，并会同少先队大队部进行每天检查、评比。对先进班级给予表扬；一学期一总结，评出文明班，给予奖励。行政楼、大厅、报告厅等，我们包给了清洁公司，同时由他们对有难度的班级、部位进行协助保洁。我们定期进行大扫除，做到窗明几净。
3、我校有水冲式感应厕所26只，厕所管理是难度最大的地方，我们一方面对老师、学生定位用厕，提出用厕要求，一方面落实一名校工全天服务，负责清理保洁工作。
4、我们十分重视对学生的卫生健康教育和行为习惯培养。我们不定期地利用广播会、黑板报对学生进行爱国卫生教育，我们在校园里安置了18个垃圾箱和9个洗手盆，要求学生做到在校不吃零食，不乱扔纸屑垃圾，饭前饭后便手，不到无证摊上买食品等。我们每学期初，都下发学生个人卫生自查表，对每个学生手、指甲、头发、面、耳、颈、衣服、鞋帽进行自查，医务室不定期抽查，督促教育学生养成良好的卫生习惯。我们坚持晨检，严格请假制度。在传染病流行季节，我们总利用发短信、告家长书、开学生大会，让大家提高认识，参与管理，坚决杜绝有害学生健康的现象发生。
5、我们在食堂管理方面，建立了膳委会，派专人对食堂进行规范管理，并对进货物品进行验收；平时经常对学生进行饮食卫生教育，午餐时，各班有2——3名老师或职工护理，我们定期要求食堂进行整洁，确保食堂饮食安全。
6、我们的学生饮用水是苏州新区圣达纯净水有限公司提供的纯净水，我们有专人负责，保证每两周对饮水机消毒一次。
7、我校设立医务室，负责学生的个人卫生知识宣传和伤害包扎事宜；设立心理咨询室，负责解决学生的心理问题。
8、我校绿化面积有19400平方米，校园宽广清爽。
9、我校重视除“四害”工作。在校园里布放了毒饵廊和毒饵宅，在仓库处设了老鼠笼，在阴沟处铺设了铅丝网；在食堂间安装了灭蝇灯，在有空隙处装上纱窗，在门口装上粉皮条；做到见苍蝇就灭，有蚊子就喷药水，一旦发现蟑螂影迹，就布一些蟑螂药。
我校在xx年被评为吴中区绿色学校。在xx年，被评为05——xx年度吴中区爱国卫生先进单位。今年我校又顺利的通过了苏州市现代化学校的验收。
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xx年，我连在团党委的正确领导下，按照安全办的工作要求，认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，坚持安全第一、预防为主的安全生产工作方针，搞好安全生产工作，把安全生产工作做为单位工作中的重中之重来抓，连队采取各种措施抓好安全生产管理，取得了较好的成绩，杜绝了安全事故的发生。
为了增强安全意识，我连领导班子把安全生产工作做为党支部工作中的重中之重来抓，时刻坚持安全第一，预防为主的原则，无论农闲还是农忙，大会还是小会都总不忘提醒连队干部、职工群众时刻保持安全第一，警钟长鸣的思想，同时单位建立了安全生产目标责任制、安全生产领导责任制、消防安全责任制、警卫责任制等各项规章制度，在工作中认真贯彻落实，将安全生产责任落实到人头，消除安全事故隐患。
单位两位主要领导，连长孙啸，书记梁兆忠担任第一责任人，对安全生产小组成员进行责任分工，连队还成立了义务消防队，建立了消防制度。各小组成员按照责任分工，各负其则、齐抓共管，使全连安全生产形势稳定、无事故。
连队按时召开安全生产工作会议，及时传达上级部门安全生产工作会议精神，研究分析本单位安全生产工作中存在的问题，制定整改措施和方案，及时安排部署下阶段安全生产工作，做到有安排、有落实、有检查。
连队利用广播、板报、标语、横幅等宣传形式营造宣传教育氛围，组织干部、职工学习安全知识，连队始终把安全教育作为生产工作中的重点，坚持常抓不松手，使安全生产知识和安全生产法律法规知识人人皆知，家喻户晓，对单位安全生产工作有序开展，起到了保驾护航的作用。
连队定期对辖区等部位进行事故隐患排查，发现不安全隐患及时制定整改措施并加以落实，排除安全隐患，避免了安全生产事故的发生。
今后，我连将再接再厉继续加强安全教育和制度措施的落实，确保连队无安全生产事故发生。
单位先进事迹材料
同志多次被评为出席本系统的先进工作者并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。
一、勤奋好学，钻研工作业务。
1976年，年轻的同志参加了工作，成为县房产管理所的一名维修工。工作中，憨厚、朴实的他一方面用心向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。
“一个人能够没有文凭，但决不能够没有知识”，这是他十分欣赏的一句话，为此，同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。
随着单位维修量的增加，工作难度也在加大，原先作为设备维修主力的卧式管道疏通机，常因施工中进水而造成电源短路，既影响施工进度又是事故隐患，同志暗自下定决心，必须要对原有机器进行技术改造，啃下这块硬骨头。
同志明白自己的文化水平不高，因此，他一方面虚心向老师傅请教，一方面自己刻苦钻研，认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点，其间，有的同志开玩笑的说：“咱就是一个维修工，操那份闲心干啥呀”？每逢这时，他总是淡淡一笑，心里说：“因为我是党员，就得要钻研业务”。功夫不负有心人，经过多次的反复实践，同志最后解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题，机器投入使用后，不仅仅增加了施工的安全系数，提高了工作效率，延长了机器使用寿命，还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。
近年来，城镇居民区下水道井盖丢失问题严重，这不仅仅加大了维修的工作量，更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研，提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原先铸铁井盖的思路，这一想法立刻得到了领导的认可和推广，如今的水泥井盖不仅仅避免了丢失，而且还为单位节约了超多维修资金。
同志的钻劲不仅仅表此刻技术革新上，还表此刻实际工作中认真总结经验，由表及里，触类旁通。如今，他炼就了一身硬功夫：只要听听户主的简单介绍，就大体明白问题出在什么地方。干一行，钻一行。如今，凭着这股钻劲，使原本木工出身的，成为了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工为一身的全能人才。
二、时时刻刻心系人民群众。
作为一名房产管理所的维修工，最大的特点就是总在与广大居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪片的居民区污水外溢了，都离不开梁士忠和他的同事们，每当这时，不管时间早晚，梁士忠总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。
2月26日，建华楼1号楼1单元202的于师傅因家中下水道被堵而急匆匆来到房管所请求帮忙。原先，于师傅家里的下水道因为种种原因18年没有疏通了，此刻找了几个维修队，要么人家嫌活太脏，要么觉得技术但是关都没有承揽，万般无奈之下，于师傅找到了房管所。同志听说状况后，二话没说和两个同事就来到于师傅家开始工作，寒冷的天气，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一齐，熏的人抬不起头，但是他没有任何抱怨，率先跳入下水道开始工作，机器处理不了的地方，他就把手探进去清理，清理过程中，污水不时的喷到脸上、身上，但是这些都没有阻挡住同志的工作，最后，同志凭着过硬的技术和顽强的毅力，最后将管道疏通了。当时，于师傅激动的说：“我儿子18岁，这个下水道就整整18年没有疏透过，这天，你们但是了去了我一块心病！”
房管所维修工的工作特点是天气越热，活越多；雨越大，活越忙；逢年过节，更是不得闲着，为此，有的朋友也劝他：“这么大岁数的人了，还那么认真干啥，该歇就歇了！”每逢这时，他只是淡然一笑，说道：“因为我是共产党员，就得要为群众着想。”因此，每当群众有了困难，他显得比户主还着急，总是想方设法满足群众的需求。
11月26日，星期六，同志正在亲戚家忙碌着丧事，接到报修电话，说沿河路街85岁孤老户唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二话没说，和亲戚打了个招呼就会同同事赶到了唐淑珍家。由于坐便器老化，第一次维修后还是往外渗水，虽然这样，唐大娘还是一个劲的说：“大礼拜天也不让你们休息，行了，行了，这就挺好的，挺好的！”但是，梁士忠思考到老人年纪大了，身边又没有人照顾，毅然又把坐便器拆了下来进行了补救，彻底解除了老人的后顾之忧。
同志不善言辞，但是他的心里总是这样想。
任何家庭成员都代表着自己家庭的形象同样自己是党员也就代表着党的形象因此梁士忠在工作中总是从群众的角度想问题努力将群众因维修而造成的影响减到最小。
排千家忧，解百家愁。同志解决的虽然都是些烦琐的小事，但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情，书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。
三、共产。
党员，时刻无私奉献。
同志上有年近七旬的老母亲，下有在外上学的儿子，妻子没有工作，全家的收入只靠他一个人的工资维持，同时，他自己也患有血压高和轻微的甲亢，如果工作累了，身子就会发酸，出虚汗。但是，这一切并没有丝毫影响他的工作热情，相反，在出色完成本职工作的同时，30年来，他奉献了多少个公休日已经不能用数字来计算了。
今年年初的一个星期日，楼居民区下水管道因过往车辆碾压而破裂跑水，污水又很快溢到地面结成冰层，如不及时抢修就可能造成人员、车辆事故。这天，在家休息的同志接到报修通知后，迅速和三名维修队员赶到现场。施工中，因天气寒冷，冻土层深达几米，每一钢镐砸下去，镐柄震的手掌都发麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顾，毅然脱下外衣继续工作，在他的带动下，全体维修队员仅用了半天时间就在主管线位置挖出了一个2平米的作业坑，然后马不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢复了正常，临近施工地点的饭店老板主动邀请他们吃饭，都被他带头谢绝了。
有朋友不解的问他：“凭你的技术自己干必须比在单位干强多了，何必在那瞎守着甘奉献呢？”每逢此时，他总是淡淡一笑，说道：“因为我是党员，就得要无私奉献。”就这样，义务奉献也就成了他的家常便饭。
奉献源于职责。多年的维修工作中，总是以高度的职责感投入工作，很少想哪些是自己的本职工作，哪些是无私奉献的，他心想：只要群众对自己的工作满意了，自己也就知足了，也就无愧于党员的光荣称号了。
淡泊名利，甘于奉献。作为一名共产党员就要无私奉献，不能图名图利，只有在工作中尽自己的努力为大家干点事，心里才会踏实。不善言辞的梁同志是这样想的，也是这样做的。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，同志，一个普普通通的维修工人，既没有多高的文化，又没有超人的智慧，但他以不甘平庸的钻劲，心系群众的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，同时，也以他的实际行动诠释了新时期一名普通共产党员的高尚情怀。
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单位先进事迹材料
周凤鸣，女、现年四十九岁，一九七八年参加工作，一九八四年入党，担任过宁强县粮食局机关支部委员、业务科科长、兼军供站主任，现任粮食局机关退休支部书记、军供站主任。她认真履行一个党务工作者的职责，积极开创工作新局面。以身作则，身先士卒，时时严格要求自己，处处起模范带头作用，把广大党员、群众团结在党组织周围，成为党组织与广大群众的桥梁与纽带，多次被省、市、县授予“三八红旗手”、“优秀党员”、“先进工作者”等多种荣誉称号，二00七年被选为汉源镇人大代表。
一、加强党建工作，当好支部书记的助理。
(1)认真开展“创佳评差”竞赛活动，为了使党建和精神文明建设及“创佳评差”工作落到实处，将十七大精神的学习培训纳入到干部职工和党员教育的主要内容，采取灵活多样方式，开展集体学习为主，自学为辅，学用结合的方式，坚持周一学习例会制度，不断提高党员、干部职工的思想素质和业务素质。
(2)组织全体党员、干部职工收听、收看科学发展观电视讲座，充分发挥和提高党员的模范带头作用。
(3)大力实施“温暖工程”建立贫困党员关爱帮扶机制，并送去慰问品和慰问金。
(4)向离退休党员发放和邮寄生日恭贺信，让他们时刻感到党组织的温暖。
(5)按时收缴党费,向上级组织报送党员基本资料。
二、善待他人，做群众的贴心朋友。
乐于帮助同志，善待他人，这是她的一贯作风，她平时和蔼待人，积极了解和掌握广大党员、群众的困难与疾苦，把问题和困难及时反馈给组织，使有困难的及时得到帮助和解决，有问题有矛盾的及时得到化解和处理，防止矛盾激化，增进了党组织与群众的血肉联系。积极发现和培养先进青年，传授党的理论知识，接受组织的考察和锻炼，培养和发展入党积极分子3人，发展新党员2人。为党组织的发展壮大，做了大量而有成效的工作。
三、爱岗敬业，积极奉献。
不爱岗就不可能敬业，这是她多年来的座佑铭，自参加工作三十多年以来，她从事过多个岗位，领导换了一茬又一茬，仍然坚守在自己的岗位上，踏实工作，积极奉献。前两年粮食体制改革之际，由于机关工作人员少，领导从全盘考虑，把粮改过程中许多重要岗位压到了她的身上。除了正常的救灾粮、军粮供应、粮食应急预案、调拨管理、市场粮油价格上报等工作以外，还要做好粮改的摸底、资产的清理与接收、人员置换的兑付等大量工作。粮改涉及方方面面，重要的涉及职工本人和家庭，置换人员大部分是夫妻双方均在粮食部门工作多年，身份的转换，一度职工情绪低落，粮改工作缓慢，她积极配合领导，走访职工家庭，了解困难所在，出主意、想办法，帮助职工共渡难关，经常工作至深夜，功夫不负有心人，在各方面的积极配合下，各种补偿费用顺利兑付，无一差错。
四、吃苦在前，灾难面前起好带头作用。
平时是这样，战时也是这样，始终保持共产党员先进性和模范性。去年“5.12”大地震后，我县大部分乡镇受灾，吃饭问题是灾民的头等大事，在这紧要时刻，她毫不犹豫担负起这重担。一是灾后第三天亲自去厂家看样品粮，检斤验质，短短的十天时间将60吨救灾粮大米组织调回并运送到全县26个乡镇。多处公路塌方，道路不通，她和其他同志忍受饥饿，顶烈日、冒酷暑，饿了吃一袋方便面，渴了喝一碗凉水，困了靠在粮袋上休息片刻，便又踏上了通往灾区的里程。把党和政府的温暖及时送到灾民的心中。二是从5月25日到9月末，近4个月，在县局全体党员、干部的共同努力下接收和发运中央救灾粮6740余吨，保证了全县受灾群众每人每天1斤粮食的供应工作，没有出现短斤少两及断供、脱供现象。三是圆满完成了驻宁部队和援建部队的粮食供应工作，特别是援宁部队6月12日来宁后。按照县抗震救灾指挥部的命令，紧急组织粮源，一切服务部队，一切方便部队，简化一切手续，只要部队一个电话，起早贪黑冒着路途随时有塌方的危险，近两个月来，前后12次将粮油送到驻营在我县的毛坝河、青木川、广坪、阳平关、汉源镇五个受灾最严重乡镇，9个连队的伙食团，并帮助援宁部队解决燃眉之急，联系汽油桶多个，应急用车多次，不仅受到援宁部队的赞扬，而且受到国家军粮管理中心负责人来宁视察后的赞扬。由于工作出色，她负责的军供站208月被县委、县政府授予“抗震救灾先进集体”，年4月又一次被陕西省授予“抗震救灾军粮供应先进单位”。