月工作总结是每个月结束时对过去一个月的工作进行总结和概括的一种重要材料。以下是小编为大家整理的一些优秀的月工作总结范文，希望能给大家提供一些有价值的参考。
市场监督管理局年工作总结及年工作思路
2020年，我局全面贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕市委、市政府和省市局市场监管工作要求，以全国质量强市示范城市创建、浙江省食品安全市(县)巩固和营商环境提升年行动为载体，围绕大监管、大质量、大民生和大安全建设，争先创优，干在实处，努力开创新时代市场监管工作新局面。
(一)进一步推进安全监管工作，确保守住安全底线。一是强化食品安全监管。以进一步巩固提升浙江省食品安全县(市)创建成果,推动食安城市持续共建、全民共享为目标，着力健全创建工作长效机制，进一步深化食安市创建工作，推动全市食品安全监管能力和水平进入新阶段,确保广大群众吃的安全、吃的放心。修订xx市食品安全事故应急预案;加大日常监管力度，继续抓好重要时段、重要区域突出食品安全问题专项检查行动。继续推进“农村家宴中心”、“阳光厨房”、“放心餐饮”、“千万工程”等民生工程建设。推进智慧餐饮信息平台在xx的落地并正常运行。探索实施餐饮服务食品安全风险防控量化分级管理制度。探索建立网络订餐常效监管机制。二是进一步加强药械保化监管。实施药械生产经营企业履职报告制度，发挥社会监管力量，提升企业经营守信意识落实责任。加强培训，提升药械监管人员和从业人员素质。通过提高监管与被监管两方的能力来提高全市药械质量安全水平。规范药械生产行为，强化监管，稳步提高药械经营秩序，突出重点，提升医疗机构药品质量管理水平，三是进一步推进特种设备监管，确保特种设备安全。不断加强特种设备安全风险防范，做到监管全方位、全覆盖、无盲区。深入开展特种设备安全监察，开展对维保单位的电梯检验一次性合格率的考核管理，对特种设备安装环节进行监督抽查。强化提升特种设备应急处置能力建设。深化推进“96333”公共电梯应急救援平台建设，加快电梯智慧监管平台建设，提高监管的效率和效果。加大对特种设备隐患的整治力度。确保实现特种设备隐患整治率、注册登记率、日常监督检查计划完成率、定期检验率均达100%。
(二)进一步推进低压电器质量监管，确保质量水平再上台阶。一是进一步推进低压电器产品质量提升行动，按照打击、疏导、规范、提升的方针，提高后处理的作用，加强生产许可证管理，进一步关注行业的潜规则和隐形问题，强化质量风险管理，加大违法违规行为打击力度，进一步深化质量提升工作，使行业质量水平得到有效提升。
二是进一步推进三强一制造工作，确保拉高xx质量标准。完成好质量强市工作考核的各项指标。有序推进“全国质量强市示范城市”创建，及时发布《2020年度xx市质量白皮书》。开展2020年市长质量奖评选、配合开展省级、xx市级政府质量奖。开展质量月宣传活动，继续大力推进“浙江制造”品牌建设工作，完成考核目标任务。加强标准化工作。积极推动企业参与国标、行标、浙江制造标准制修订工作，鼓励行业协会、企业开展联盟标准制订、标准化试点项目工作。进一步协调确定关于标准制订奖励政策。开展全市“对标达标”行动，提升行业整体质量水平。大力推进企业标准自我声明公开工作，宣传、贯彻实施新的“浙江省企业产品标准备案管理办法”，指导企业采用“自我声明公开”方式进行产品标准备案。全面推进企业产品标准自我公开声明的事后监管工作。
(三)进一步推进营商环境提升，确保提高市场主体活力。一是深化最多跑一次改革。深入推进免费代办、个体工商户个人独资企业企业档案查询的同城通办、审核合一、多证合一、简易注销等便民便企举措;进一步落实“一窗受理、集成服务”，推行涉企证照工商通办，积极探索“照后减证”。二是加大稽查执法力度，打造更加公平公正的市场环境。加强知识产权保护工作，加大对侵犯“三名”商标和涉外高知名度商标及“傍名牌”等不正当竞争打击力度。继续深化食品、药械安全专项整治行动，保持对“四品一械”违法行为打击的高压打击态势。开展经销、公用企业等强势行业商业贿赂和侵犯消费者合法权益专项整治行动。结合质量提升工作，强化生产领域流通领域产品质量违法案件查处力度;进一步加大无证及生产销售低价劣质违法案件的查处工作。加大违法广告整规力度，重点开展虚假广告的专项整治行动。坚决打击传销和规范直销行为，继续开展无传销社区创建工作。继续开展打击走私活动和打黄扫非工作，重点开展打击走私和非法出版物行动及“一打三整治”工作。三是进一步深化合同格式备案和企业守重工作。积极做好合同格式条款备案和企业“守重”公示工作。四是进一步加强法治建设。加强行政案件听证和行政复议答辩、行政诉讼应诉工作，进一步完善行政首长和行政机关负责人出庭应诉制度。深入推行案件办理公众参与制，积极推进“阳光办案”，加强案件办理行政与司法良性互动，提升行政执法公信力。进一步完善公职律师管理机制，充分发挥基层法制员的作用。
(四)进一步推进服务小微企业工作。加强小微企业的培育力度。用好企业小微云平台信用大数据，及时更新梯度培育库，做好对农业银行的企业精准推送，为企业提供个性化的金融服务，解决小微企业融资难。营商环境再优化，继续商事登记制度改革，全程电子化登记，企业名称自主申报，审核合一，一人通办，注册代办，电子拍照等等。做好对小微企业帮扶。走访企业，为企业解决实际难题，开展品牌、结构转型、消费环境提升、创业创新培训会，组织就业招聘会。
(五)进一步推进民生服务，为人民美好生活早日实现贡献市监力量。
一是持续打响“放心消费在xx”品牌。结合xx消费实际，积极推动“放心商店”、“放心网店”等各项创建工作。二是持续做好信访投诉举报处置工作。确保办理期限、提高投诉举报的处置率和满意率。继续完善12315预警系统，抽调精干力量专门对付职业打假件，优化营商环境。三是持续推进农贸市场创建提升。完成改造农贸市场6家、计划创建省级放心市场3家、计划创建星级文明规范市场5家。以xx市场开发服务中心为平台，积极实施农贸市场专业化托管;以南马菜市场、宝鑫净菜市场为试点实施智慧监管。四是对丧葬用品市场监管常态化。强调监管常态化，助力xx全市巩固移风易俗战果。五是推进民生计量工作，确保民生工程落到实处。加强民生计量器具的监督检查，组织开展制造计量器具许可证获证企业及强制性认证产品证后和三大管理体系等认证活动监督检查工作，加强对全市检验机构的动态检查。组织法定计量机构开展实验室计量比对。
(六)进一步推进机关效能作风建设和干部履职能力提升，努力打造一支市场监管铁军。加强队伍政治素质和业务素质提升，进一步强化全面从严治党、效能作风建设，树立争先创优意识。坚持问题导向，以进一步提升营商环境行动为载体，强化机构改革后机构和干部队伍的融合，打造一支风清汽正，心齐高效的市场监管铁军。
市场和质量监督管理局年工作总结和来年工作思路
xxxx年是工商体制调整和体制改革的一年，x区市场监管局紧紧围绕市局工作部署和区委、区政府深入实施“改革创新、转型升级”总体战略，继续深化和推进商事制度改革，进一步提升服务效能和市场监督管理水平，服务产业发展取得明显成效。现将xxxx年特色亮点工作汇报如下：
一是进一步探索试行“先照后证”登记制度。截止xx月xx日，已办理“先照后证”营业执照xxxx户，严格按照“先照后证”部门间信息互通共享工作机制，及时向行业主管审批部门推送工商登记信息xxxx条（其中企业xxxx条，个体工商户xxx条）。
二是全面启动“三证合一”登记制度改革。截止xx月xx日，x区办理“三证合一”营业执照xxxx户（其中新设立xxxx户，变更含换照xxxx户），极大地提升了行政审批效率，方便了市场主体。
三是齐抓共管推进企业年度报告。x局按照省、市工商局的统一要求，通过责任到人、分管领导分片督导等方式牵头协调相关部门和街道办，共同推进企业年报工作，x区xxxx年度年报企业xxxxx户，%；xxxx年度年报企业xxxxx户，%；企业年报工作得到市局的肯定。
四是开展“大众创业、万众创新”专项宣传活动。xx月xx日，x局在区政务中心和工商所窗口开展了“大众创业、万众创新”专项宣传活动，共接待咨询创业群众xxxx人（次），发放宣传资料x万余份，宣传了大众创业万众创新的政策措施和工商登记制度改革的最新方针政策，在活动期间帮助大学毕业生姜自然、海归留学生陈瀚成功注册企业，营造大众创业创新氛围。
五是加强窗口服务建设。利用x月份x区政务中心进行整体搬迁的时机，我局进一步完善工商窗口的硬件、软件建设，将原有的xx个工商受理窗口增加至xx个，全面提升前台受理接件能力。xxxx年x月x日-xx月xx日，x区新登记公司制企业累计xxxxx户，%；新登记企业注册资本xxx余亿元，%；新登记公司制企业户数和注册资本数额均位居五城区第二。新设立个体工商户xxxxx户，%，资金数额x.x余亿元，%。xxxx年，x局在注册登记服务中，收到企业赠送锦旗xx面，感谢信xx封，x次得到区委领导肯定性批示。
一是积极开展“红盾春雷行动xxxx”。“xxxx红盾春雷行动”检查经营企业和个体户xxx户（次），查处违法案件xx件，罚没入库xx.x万元，阶段工作成效显著，展示执法为民的良好形象。
二是开展打击传销专项行动。xxxx年x月xx日，x局会同公安和街道办共计xxx人，对x区青龙辖区的蓉铁花园、荣上华林、富丽花城等楼盘进行突击检查，查获xx个传销窝点，现场挡获涉嫌传销人员xx人，刑拘xx人，行政处罚xx人，取得了较好的整治效果。
三是加强电动自行车销售市场监管。督促商家切实建立执行完善的进货查验制度、进货台账制度等，全区xx家电动自行车销售商家做到产品来源有据可查，产品质量有保障，确保了x区流通领域电动自行车销售的健康发展。
今年来，x局积极构建消费维权长效机制，把消费者维权作为改善服务民生和维护社会稳定的重要任务。一是扎实推进新《消法》宣传教育。紧紧围绕“携手共治畅销消费”的主题，组织开展“x·xx”活动。二是开展商品抽检。发布消费警示。今年我局已完成xxx个批次商品质量现场抽检任务，下架退市不合格童鞋、“三无”汽车脚垫、成人服装等商品。三是发布消费警示。适时根据消费投诉分析，在《新x》报发布消费警示x次，把消费维权由事后补救转为事前防范。四是在购物中心和旅游点设立的xxxxx消费维权服务站，实现了消费维权服务快速处置。
xxxx年x月，市局xxxxx投诉平台整体并入市长投诉热线，已受理消费者投诉、举报xxxx余件，依法进行消费调解，为消费者挽回经济损失xxx.x万元。
一是深入开展城乡环境综合治理农贸市场整治工作。x局负责牵头全区农贸市场治理工作，通过创新举措，把每月不定期测评农贸市场纳入街道办年度目标考核，落实市场监管责任和主体责任，市场环境进一步改善。在上半年全市综合文明指数测评中，分获得全市第x名，得到区委、区政府领导的肯定。二是深化民间投资理财咨询类公司清理整治。x局把投资理财咨询类公司整治作为市场监管和维护社会稳定的工作重点，在加强监管的同时，积极为投资受害人搭建平台，进行沟通对话，化解矛盾。目前，x区xxx家投资理财类公司现存活的还有xx家，没有一家投资理财公司的受害群众围攻和冲击政府机关。
三是积极推进品牌战略实施。充分发挥区品联办成员单位联动机制，将辖区内xx家企业纳入xxxx年度品牌培育计划，新培育省市著名商标各x件，其中“妈妈传”商标获得市著名商标认定，“同创”及“海力”两件商标通过省著名商标初审公告。四是积极开展新《广告法》的宣传培训。为更好宣传贯彻新《广告法》施行，x局先后组织全局执法干部及媒介单位参加新《广告法》培训，并通过相关区级媒体开展新《广告法》公益宣传，得到辖区群众的好评。
xxxx年，我局的工作思路是：深入落实x市工商局和x区区委、区政府的工作部署，以服务大众创业、万众创新为工作重心，充分履行市场监督管理职能职责，为区域经济稳定发展作出积极贡献。
1、积极促进大众创业万众创新，当好“先行官”。一是深化“三证合一、一照一码”登记制度改革。二是将工商所注册窗口前移辖区街道办证中心，提高办证效率。三是继续依法推行并完善“先照后证”工作机制及平台建设，进一步释放工商登记制度改革红利。四是按照省、市工商局统一部署安排，大力推进电子营业执照和全程电子化登记。五是进一步深化辖区商标品牌战略，力争xxxx年再培育著名商标xx件，总量增幅达xx%。
2、加强市场秩序监管，当好“监管官”。一是遵循“宽进严管”原则，进一步加大信用建设，建立健全企业异常名录，严格按照上级的时限要求完成企业抽查工作，确保年报率、公示率双“达标”。二是在全区范围内开展小额经营社区备案，增强市场经济活力。三是积极配合x企业信用网建设，利用统一的企业信用监管和综合服务平台，为政府部门开展协同监管、信用约束、管理决策提供支持。四是以x省网络交易监管平台为依托，强化网络交易行为监管和指导，规范辖区电子商务秩序。
3、强化消费维权，当好“调解官”。xxxx年，我局深入开展创建“消费放心城区”活动，一是加强商品质量抽检，预计商品质量抽检xxx批次，二是充分发挥消费者协会作用，促进消费维权站进社区，在全区新建x个“xxxxx”社区维权站；三是强化诉转案机制，对符合诉转案条件的投诉实现xxx%诉转案。
4、大力开展“红盾春雷”行动，当好“执法官”。一是按照省局红盾春雷行动要求，确定“x+x+y”（“y”即区委政府安排的具体执法子行动）工作思路，持续开展金融中介机构清理整治行动，加大对金融中介机构虚假宣传等违法违规行为的查处力度。二是进一步加强对不正当竞争行为、无证无照经营行为、商标侵权行为和制售假冒伪劣商品违法行为的查处力度，规范市场秩序。三是严厉打击传销。对城郊结合部、出租房屋集中区域等传销易发区域实施重点监管；大力开展社会宣传，多种形式推动“无传销社区”创建工作。
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年市场监督管理局工作总结和年工作思路
全市质量水平不断提升，全年共监督抽查我市85类936批次产品，合格896批次，批次合格率为95.73%，同比提高1.94个百分点。11月7日，全省小型断路器质量比对新闻发布会在乐清举办，全省140家小型断路器企业参加了质量比对，其中乐清参加117家，乐清企业获得9项质量优胜奖项，正泰的产品性能指标达到国际先进水平，16家乐清企业产品性能达到国内先进水平。获得全国质量强市示范城市创建资格。
标准强市方面。一是积极鼓励行业协会、企业开展联盟标准制订、标准化试点项目工作，防爆行业协会起草了“铝合金外壳”联盟标准，浙江省电气行业协会起草了“通用变频调速设备”的团体标准，通过两个温州市级标准化示范项目的验收。全年共32家企业主导制订国家标准4项，参与制订国家标准39项，参与制订行业标准1项，主导制订地方标准2项。(至2020年底，全市总计企业主导或参与制订国际标准1个、国家标准479个、行业标准232个，成果位居温州市前列。小型断路器行业协会、电源行业协会、电线电缆行业协会等共建成了5个省级块状产业标准化项目。小型断路器行业协会、电源行业协会、隔离开关行业协会、防爆行业协会、电气行业协会等共制订联盟标准16个)。二是大力推进企业标准自我声明公开试点工作。宣传、贯彻实施新的“浙江省企业产品标准备案管理办法”，指导企业采用“自我声明公开”方式进行产品标准备案，截止目前，我市共有473家企业公开声明3023项标准，位列温州第一。三是有效发动企业参与“浙江制造”标准的制订工作，确定了2020-2020浙江制造梯度培育25家企业名录，开展了2020年度浙江制造训练营，对今年培育的12家企业进行了相关培训(省级培训2家，市级培训10家)。“浙江制造”标准制订成果丰硕，共主导起草标准4个，参与起草标准6个，已立项正在制订4个，共涉及8个企业参与浙江标准的制订工作(正泰、德力西、天正、台邦机电、佑利管道、华仪，正泰仪表、德力西仪表)。四是乐清产业标准信息服务平台有效运行。乐清产业标准信息服务平台(链接地址：http:///)是我局自主建设的标准服务平台，提供以低压电器为主，兼带高压电器、防爆电器、仪器仪表、电子元器件等产业类别的综合专题服务。子平台现有标准18000多个，涵盖工业电气国际、国内最新的标准，是浙江省第三个、温州市第一个开通应用、标准量最大的县(市)级子平台。主要功能有三方面：一是乐清主导产品标准专题数据库，免费为企业提供标准信息和技术法规信息查询和全文阅览服务。二是咨询服务平台，免费提供标准查询、跟踪、翻译以及应对技术性贸易壁垒信息咨询服务。三是乐清主要产品的风险预警机制，免费提供wto/tbt通报和出口产品受阻信息。子平台可提供产业类别查询、综合标准查询、标准在线阅览、标准购买等服务。
质量强市方面。一是乐清市质量强市工作领导小组充分发挥综合协调作用，定期研究解决质量发展的重大问题，全面推进质量强市工作。获批创建“全国质量强市示范城市”，为我市质量强市建设工作搭建了更高的平台。二是政府质量奖评选全面展开。我市率先在国家、省级、市级、县级、镇级等五个层次上开展政府质量奖创建工作，全力推动我市企业实施卓越绩效管理模式，走质量效益型发展之路，转型升级，省内首创。现我市获中国质量奖提名奖企业2家，获省长质量奖2家，获温州市长质量奖6家，获乐清市长质量奖17家，获镇长质量奖7家，名列省内前列。(2020年度政府奖活动成效突出，竞争激烈。共10家企业申报了乐清市长质量奖，5家企业进入领导小组成员票选，最后3家企业获得今年的乐清市市长质量奖。分别是国威科技有限公司、巨邦集团有限公司、红光电器集团有限公司。华仪电器股份有限公司获评今年的温州市市长质量奖。)三是认证认可工作成绩斐然。全市共有2371家企业持有35705张有效ccc认证证书，位居全国前列，(我局还设有cqc联络室，协调我局进行ccc产品的监管，在县级市里仅此一家)，125张工业产品生产许可证证书、146家制造计量器具许可证证书。共有质量管理体系9000认证证书2232张，环境管理体系14000认证证书656张，职业健康管理体系18000认证证书502张，居温州全市前列。四是社会共治成效明显。政府层面通过标准化战略、质量立市、品牌战略等一系列战略措施，引导企业开展标准创新、质量提升、品牌创建等活动;部门层面通过打假治劣、名牌引导，证后检查、监督抽查等一系列手段，一手抓查处打击，一手抓整改提高，促进行业的优胜劣汰。今年共立案170件，移送公安8件。引导行业协会开展质量自律，规范行业生产经营秩序;开展联手打假，提高打假工作效率;引导行业协会强化自身能力建设，承接政府职能部门社会管理职能转移。3家行业协会被温州市局列入试点单位，2家行业协会承接乐清市市场监督管理局监督抽查不合格的整改确认工作。各行业协会工作开展有力，亮点纷呈，在我市的工业经济中影响力越来越大，被温州市民政部门评为5a级行业协会5家，4a级行业协会9家。
品牌强市方面。名牌评选工作成绩突出。2020年获评省名牌21个(新增4个)，获评温州名牌43个(新增20个)，获评乐清名牌37个(新增21个)。截止目前，共获得48个浙江省名牌产品，名居温州市第一。获得98个温州市名牌产品，108个乐清市名牌产品。
“浙江制造”方面。成功获批创建“浙江制造”品牌培育试点县，明年争取通过试点县验收考核工作。“浙江制造”品牌建设工作成效显著。目前共有25家列入浙江制造各级培育企业名单库，已有2家企业共4个产品获得“浙江制造”品字标认证证书(正泰、天正)，浙江制造示范企业达到2家。
市场营销工作总结及工作思路
市场营销学萌生于本世纪初期，形成于本世纪中叶，成熟于80年代，已经历了一个世纪的发展。今天本站小编给大家整理了市场营销工作总结，希望对大家有所帮助。
20xx年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情况：
售电量完成33325万kwh，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
售电均价完成386.33元/kkwh，比年度计划372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售电收入完成14155万元。
当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。
线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万kwh万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。
推广电热锅炉1台，容量270kw。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20xx年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立。
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成。
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20xx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[20xx]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高。
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20xx年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范。
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带ct用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平。
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各。
岗位职责。
加强了业务流程控制进一步规范了各项工作行为理顺了工作流程。完善计量基础资料管理建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“星级工程”，优质服务水平不断提高。
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“星级工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
20xx年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
20xx年是实施“”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将20xx年工作情况及20xx年工作安排简要汇报如下。
一、2-x年工作情况。
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作。
11年，认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划%，较去年同期减少xx万元，下降%。全年客房平均出租率为%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向，辐射”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴进行促销，走访了、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的。
促销方案。
提高住房率。利用xx周年厦庆在电视媒体、xx晚报上做宣传广告印制宣传彩旗给客户订制礼品以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《20xx年前台销售部销售员工资待遇方案》提高销售员的工作积极性。全年前台销售部20xx年共签订商务协议份旅行社协议份订房中心协议份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业。
合同。
建立走访日和工作分析会为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。20xx年物业单位出租率达%写字楼出租率达%续签新合同份新增广告位两处增收xx万元。三是抓重点攻难关。由于歌舞厅经营不理想导致收租困难通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商追缴了20xx年物业管理费xx万元。物业公司积极转变思想观念和服务理念实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变倡导“服务于人业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房整顿自行车棚清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统积极开展百日消防安全排查确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识丰富服务内容爱安公司20xx年完成收入xx万元房屋出租率达到%出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，在公司的前期筹备、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营。
而且降低了能源损耗。20xx年，大厦总的耗电量为万度，比去年降低了万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
(三)以提升质量为前提，抓好服务工作。
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、会、厦庆xx周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本，打造企业品牌。
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项。
规章制度。
修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度强化内部管理有效提高工作效率和管理水平使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办定期对各部门进行综合检查监督各职能部门执行情况定期通报加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核促进部门办事效率有效提高执行力。三是狠抓落实确保安全生产。今年公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训x月公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月“”特大火灾事故后公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计三次大行动共组织检查组4个出动80多人次发现隐患xx条已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全消除了隐患;定期召开安全工作会议请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托，营造团结和-谐氛围。
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织20xx年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款xx元;举办“-xx周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来，在《xx晚报》、《旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡-锦-涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-败的合力。
(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能。
根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资xx万元，有力地支持了总公司战略发展需要。
二、存在的问题及困难。
(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。
成功与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意;也未能使客户对我xxx的工作达到较高的满意度;更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析原因如下：
主观上xxx负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐;管理上程序化程度不高，比较杂乱;下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。
客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通;各种建议性方案审批不明;缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。
通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让xxx成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是xxx当前目标。以下本人对xxx分内部管理、客户管理、xxxxxx、销售方案四部分总结并做出计划和建议。
第一部分：xxx部内部管理。
xxx部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自xxx时间到xxx以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为xxx致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为xxx部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题如下：
1、xxx管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害xxx集团企业形象。
2、业务内勤工作量太大，即当xxx又做xxx,导致直销部门及业务人员滞留xxx时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。
3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低xxx集团的服务质量，损害企业形象。
4、缺乏独档一面的xxx员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是：a、市区xxx缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而xxx人员一直未能达到公司要求，对之有所改变，直接产生xxx部月销售量波动较大。
5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。
6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。
7、直销部门管理不足，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。
针对以上问题，本人提出如下建议性方案：
1、立即更换xxx!寻求一个积极向上又有一定保管经验的xxx,改善工作环境，加速物流，提高效率。
2、改善xxx工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对xxx部的xxx与xxx进行管理，加强对xxx部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。
3、寻求合格的xxxxxx人员，以使与xxx保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对xxx促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。
4、建议更换xxx号车，保证派送货物及时畅通。
5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。
6、重点治理xxx部门，考虑xxx主管合适人选，管帮带好xxx人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。
7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。
第二部分：客户管理。
目前xxx基本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型(连锁)卖场、中型(连锁)超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下：
一、县级代理：六县市各一代理商，销售相对比较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较高，信誉也不错，基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足(如xxx、xxx、xxx客户);且所有客户的销售网络都不是很健全，大部分网络是终端超市且呈自然销售状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在很多销售空白点。
针对如此一种状况，对客户宣传xxx营销理念及与xxx合作的发展前景，树立其对xxx及xxx产品的信心，然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，减少其经营品牌，尽量要求xxx产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系销售，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成xxx与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。
二、市区代理：目前有xxx,其中存在极不稳定因素，以下是本人xxx年月底针对xxx所拟的一份“传统通路销售现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下：
xxx区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨，整体销售稳步上升，肯定业绩的同时，不可否认xxx市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就xxx区渠道销售存在问题提出本人看法：
1、经销xxx创建销售网络：在创业初期，如果资金充足，此种销售方式未偿不是一种好的模式，它能使公司迅速创建销售网络，但随着网络的健全，此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾，如xxx及客户的xxx等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间，如何运营将决定公司长期切身利益。
2、经销商经营品牌互动销售：随着经营品牌、产品的多样化，借助某些xxx网络拉动其他xxx销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进，共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售，或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则，真诚合作，才能达到共同发展的目标。
4、xxx按正常xxx体系混乱，影响xxx销售积极性。
以上五点问题包括xxx基本有个弊端xxx一直没有很大的改变，特别是xxx明年的合作意向想经营xxx,。xxx的合作意向是可以让其一个单位xxx基本任务定为xxx/月，我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。xxx付款方式涉及xxx问题故xxx。
三、大型(连锁)卖场：目前有丹尼斯4个店、金博大2个店、正道花园、金山量贩及即将开业的“凯利农万货”。年主要以丹尼斯与金博大为主，整个管理差强人意，概括如下：客情关系不够好;送货补货不及时;卖场活动不连续;各种跟踪不到位;本司产品不了解;竞品情况不清楚。如此一种尴尬情况已经延缓了大半年，每一次例会内容都包括。本人认为要根本上解决这一尴尬状况，一方面从人员业务素质问题上解决，条件成熟的情况下尽可能启用有相关工作经验且业务能力强的业务人员，另一方面争取在大型卖场的各种xxx活动不致断档，否则xxx大型零售终端的销售很难有“质”的提高“量”的飞跃。
四、中型(连锁)超市：目前经营的有思达连锁61个店，九头崖33个店、科迪量贩、惠美佳、美嘉美、郑百大楼、花园量贩、商业大厦及部分中型连锁及单店中型超市。今年xxx在此渠道的销售极其不稳定，也存在很大一部分空白点，但此一渠道的销售风险较高，表现为超市经营不景气且以代销为主，故在此部分以求质不求量的销售方针为主，宁可不销也要现款，没有充分的评估不轻易去谈销售。
所以今年此渠道主要销量在思达超市与九头崖，其中九头崖的销售如充分运作月销售当在8至10万左右，但九头崖的货款回收相当困难，所以为降低风险以少送货多收款的销售方针为主，明年估计也是以此种销售方式为主。而思达的销售尤为重要，但波动也更大，如何经营将对xxx的销售量产生很大影响，也直接影响xxx产品在xxx市场的出样率与占有率，详细管理及方案分析见本人年11月24日所拟“河南思达商业有限公司销售方案”。
五、直销及团购、劳保客户。
1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管管理能力问题，致使目前xxx市的小型零售终端存在很大一片空白，而直销员也经营一小部分中型超市，更产生了对小店销售的轻视，服务质量低下，使xxx产品在xxx市场的占有率低下，更因直销人员推销能力问题及代理商价格低造成的冲击，导致直销客户不稳定且极易流失。
2、因xxx市国营企事业单位众多，团购及劳保市场前景广阔，但因人员不足，导致此一部分市场很大一部分不明了或让竞争对手抢先一步，尤为可惜，这是xxx最薄弱的一个销售环节。
为改变此一状况提出管理及销售方案如下：
1、对直销员进行销售培训，提高其推销能力及服务质量，做到让客户满意，让公司满意，稳步拓展小店销售网络，促进销售。
2、对直销员进行分类，部分人对小店及小超市销售，按xxx考评制度核算工资，授权能力较强的另一部分直销员针对中型超市及团购、劳保市场进行销售，基本工资300元，基本任务初定为一万/月，超过部分如销售中型超市按2提成，如团购或劳保按1提成。
第三部分：销售费用及销售情况。
xxx年完成销售约xxx万左右，月平均销售xxx万元，详细品类销售情况见附表二“产品销售情况”，销售费用因xxx本年度未对此部分进行统计，且未能对费用原因做一个合理透彻的分析，账面上反映不出，但根据本人了解费用率不低，面对此种状况当由各种原因造成。本人认为不能因为费用高而减少投入，恰恰相反，只要是能提高企业与产品竞争力，能促进产品销售或能让消费者认知，就必须而且要大胆投入相当的费用，xxx市的商场销售促进费用相对于北京、上海只能说是较低，如若不敢投入，两年甚至一年之后xxx产品在xxx市场的竞争力将大大不如竞争对手，恐将步入恶性循环状态，即越不敢投入销量越差，销量越差越不敢投和入。
xxx年销售情况预测请参考附表三“xxx年xxx营销计划”，销售费用有：1、xxx租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。2、正常促销赠品不可预算费用。3、预计个县城代理商各xxx元计xxx元直销或导购员工资。4、建议适当增加部分各级代理商店招及车身广告费用投入。5、本人就xxx市大型卖场年月销售量及月销售费用做一个前期预测与评估，请参考附表一“xxx市大型卖场最低月销量及月销售费用预计表”。
第四部分：销售方案。
要完成xxx年所预计的xxx万元销售指标，本人提出如下销售方案：
1、县级市场：巩固现有销售网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，改变现有自然销售的被动销售局面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销迅速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。
建议公司与其他厂商举行联合促销，比如与生产食用油厂商联合，购xxx产品几件送食用油一瓶，购食用油一桶送xxx某某产品一提;或公司给xxx予自由调节赠品的权利，比如本月xxx一件十元促销，可改成购三件xxx送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动，相信对公司的销售特别是县级市场一定能有一个很好的促进，又能防止客户对公司产品采取变相降价。
2、市区渠道：当务之急是对市区二批网络的掌握。如与奥博签订合同则重在培养二级批发商作为候补客户，缩短新品面市时间，加快货物与资金流通，进一步拓展网络，扩大中小纸行及小型零售终端的销售。
如未与xxx合作则对所有xxx市场采取xxx经销，为减小xxx所带来的冲击，首先对所有客户在公司xxx基础上xxx,重新整合市场，重点培养若干运营思想较好有实力忠诚的xxx,并建议公司针对xxx的所有促销产品实行与其他地区不同的政策，以xxx对xxx市场的影响，稳定xxx市场的价格体系基本完整，不至于对xxx传统渠道的销售产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的xxx现象采取有效措施，坚决xxx。
3、大、中型(连锁)卖场：维护企业形象，加强客情关系，保证企业服务。做好对竞品与本品进行优劣势分析，针对丹尼斯、金博大等大型卖场与部分中型卖场，不间断采取形式多样的买赠或特价销售活动，并做好事前预测、事中跟踪与事后效果评估。以求达到产品在终端的销售稳步提高。
4、小型零售终端：调动xxx人员工作积极性，充分发扬能者上、庸者下的激励机制，严格执行对直销工作的考评、监督，开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动，迅速占领小型零售终端市场，提高产品覆盖率、占有率，提高销售量。
5、组织专人负责团购、劳保市场，特别是加强心相印产品的单位定制，提高销售。
以上是本人就职近个来对xxx的总结及提出的方案及各种建议，不周之处，希望各位领导给予指点，并希望领导能多为处于销售第一线的员工多一点理解，多一些关心与支持，相信大家都是为了xxx,都是为了xxx在河南有一个良好的销售市场与环境才聚到一起，实事求是，少一点官僚，多办点实事。相信河南xxx、河南xxx的员工一定会有一个美好的前程!
上半年市场拓展工作总结及下半年工作思路
是党风廉政建设和反腐败工作的一个重要内容。我们党历来重视加强党员干部特别是党员领导干部的党性党风党纪建设，胡锦涛在第十七届中纪委三次全会上的重要讲话阐述了加强领导干部党性修养、树立和弘扬优良作风的重大意义，全省开展的干部作风建设年活动对干部作风建设、党性党风党纪建设也提出了更加具体的要求。当前我们面临着复杂多变的国际局势和艰巨繁重的发展任务，必须按照胡锦涛的要求，切实加强领导干部党性党风党纪建设，树立和弘扬良好作风，为促进经济社会的发展提供坚强的政治保障。
一、当前党员干部党性党风党纪方面存在的突出问题及表现从当前总体情况来看，广大党员干部在党性党风党纪方面表现是好的，能够做到严于律己、率先垂范、无私奉献，在各自岗位上做出突出贡献，但也应看到，少数党员干部身上仍然存在以下突出问题，需要加以解决和纠正。
1、宗旨意识不牢，理想信念不坚定。极个别领导干部权力观、价值观错位，将人民赋予的权利视为谋取私利的工具，最终陷入违纪违法的泥潭;有的事业心、责任心不强，精神萎靡不振，当一天和尚撞一天钟;有的法纪观念淡薄，权大于法，做事不计后果;有的不遵守民主集中制原则，搞“一言堂”、“家长制”，独断专行;有的奉行好人主义，不讲党性讲交情，不讲原则讲关系;有的不顾实际，热衷搞“形象工程”、“政绩工程”，为官一任，遗害一方。
2、大局观念、发展意识不强，行政效率不高。一些领导干部只强调本地、本部门利益，不注重不同地区的之间的相互协作、互利共赢，不同的部门之间相互抵触，各自为政;有的只顾眼前利益，没有长期的发展眼光;有的有令不行、有禁不止，甚至搞上有政策、下有对策;有的将执法作为创收的手段，存在利益驱动的行为;有的作风漂浮，不积极落实工作，缺乏主动性和创新意识。
4、艰苦奋斗传统不能很好的坚持，存在享乐主义。少数领导干部自以为贡献大，生活上脱离群众，奢侈浪费严重，有的超标准购臵小汽车、超标准装修办公场所;有的婚丧事讲排场、比阔气;有的大吃大喝、甚至出入低格调娱乐场所，生活作风腐化堕落。
二、党性党风党纪方面所存在问题的原因。
党员干部在党性党风党纪方面出现的诸多问题，究其原因既有党员干部自身的原因，也有环境、教育、制度、监督、管理等多方面的原因。主要有以下几个方面：
1、教育乏力。一些干部尤其是领导干部坚持学习教育的自觉性和积极性不高，总是借口公事繁忙而忽视学习，尤其是党性党风党纪教育，偶尔学习，也只是敷衍一下，不能做到入脑入心，加之教育形式呆板、单调，无法实现党员干部通过教育来加强党性修养和主观世界的改造，也就无法筑牢拒腐防变的思想防线，面对各种思潮的影响无法站稳立场，就会出现思想的滑坡，出现这样那样的问题。
2、管理不严。一些地方干部选拔人用机制上存在弊端，
在选拔任用干部和考核评价上存在只看重工作实绩、轻视思想作风要求的问题，不能做到“德才兼备”，甚至有的是“带病提拔”致使一些思想政治不过硬的干部走上领导岗位，难免出现问题。
3、监督缺位。在干部监督上，存在对上不敢监督、同。
级不愿监督、对下疏于监督的“怪圈”，有些党员干部存在着监督上级怕丢“位子”、监督同级怕丢“面子”、监督下级怕丢选票思想，加之舆论监督存在薄弱环节，缺乏对媒体监督的正面引导，造成对干部的监督很难达到理想的效果。
4、惩治不力。一些地方对干部保护有余、惩戒不足，
在对违纪违法干部惩处上失之于宽、失之于软。由于怕在社会上造成不利影响，对惩治违纪干部不愿公开，因而不能起到很好的震慑作用，不能对广大干部做到警钟常鸣。
三、加强党性党风党纪建设一些建议。
加强党性党风党纪建设，要深入贯彻落实科学发展观，
按照中央《建立健全惩治和预防腐败体系-工作规划》的要求，加强惩防体系建设，有效解决党员干部党性党风党纪方面存在的问题。
1、深入推进领导干部作风建设，强化对领导干部特别是主要领导干部的监督。要加强领导干部党性修养，使各级领导干部始终保持共产党人的政治本色，发扬党的光荣传统和优良作风，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，大兴密切联系群众、理论联系实际、求真务实、艰苦奋斗之风，以优良作风带领广大党员、群众迎难而上、锐意改革、共克时艰。要把改进党员干部作风作为促进科学发展的重要切入点，认真落实“八个坚持、八个反对”的要求，大力倡导八个方面的良好风气，全面加强领导干部作风建设。要认真执行市委、市政府有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，严格规范公务接待，严禁用公款出国(境)旅游和进行高消费娱乐活动，坚决纠正讲排场、比阔气、奢侈浪费的问题。健全完善领导干部作风建设制度规定。加强对领导干部作风状况的监督检查，及时发现和解决领导干部在作风方面的苗头性、倾向性问题。继续推进机关效能建设，加强效能监察。积极推行党政领导干部问责制，把慢作为、不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为作为问责重点，严肃查处失职渎职行为，严肃追究给国家利益、公共利益和公民合法权益造成严重损害的行为。认真贯彻执行党内监督条例，加强对民主生活会、述职述廉、诫勉谈话和函询等制度执行情况的检查。严格执行党员领导干部报告个人有关事项的规定。加强领导干部经济责任审计工作。认真落实地方党委委员、纪委委员开展党内询问和质询的制度。
2、扎实开展党风廉政宣传教育，深入推进领导干部廉洁自律工作。要把党风廉政教育融入深入学习实践科学发展观活动和干部作风建设年活动,加强中国特色社会主义理论体系教育和党性党风党纪教育，加强示范教育、警示教育和岗位廉政教育，促使广大党员干部讲党性、重品行、作表率。大力宣传勤廉兼优党员干部的先进事迹，充分发挥先进典型的示范引导作用。分层次地举办领导干部廉政教育专题培训班，在领导干部任职培训、干部在职岗位培训中开设廉政教育课程，推行领导干部任前廉政法规测试制度。加强对基层党员干部的教育和培训。不断丰富内容、创新形式，扎实开展廉政文化“六进”活动。进一步加强“廉政文化博览园”建设，拓展廉政漫画、格言、公益广告、广场演出等工作内容，努力打造有本地特色的政文化品牌。
加强对领导干部执行廉洁自律规定情况的监督检查。着重抓好以下工作：(1)严禁领导干部违反规定收送现金、有价证券、支付凭证、贵重物品和收受干股、参与非法集资等行为。(2)落实领导干部配偶和子女从业、投资入股、到国(境)外定居等规定和有关事项报告登记制度，严禁发生与公共利益冲突的行为。(3)治理违规组织集资合作建房、超标准建房、在风景名胜或公园区建房等问题;纠正领导干部违反规定发放住房补贴、多占住房、以明显低于市场价格购臵住房或以劣换优、以借为名占用住房等问题。(4)严禁领导干部利用和操纵招商引资项目、资产重组项目，为本人或特定关系人谋取私利。(5)严禁领导干部相互请托，违反规定为对方的特定关系人在就业、投资入股、经商办企业等方面提供便利，谋取不正当利益。开展规范公务员津贴补贴、严格控制新建楼堂馆所、公款出国(境)管理等工作的监督检查，发现问题及时纠正处理。
3、继续加大查办案件力度，坚决惩治腐败分子。以查办发生在领导机关和领导干部中滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职的案件为重点，严肃查办官商勾结、权钱交易的案件，利用人事权、司法权、行政执法权、行政审批权索贿受贿、徇私舞弊的案件。严肃查办领导干部干预招标投标获取非法利益的案件，非法批地、非法转让土地、低价出让土地或擅自变更规划获取非法利益的案件，环境执法和环保项目审批评审中谋取非法利益的案件，金融领域违规授信、内幕交易、挪用保险资金、违规核销贷款和资产处理的案件，国有企业重组改制中隐匿、侵占、转移国有资产以及企业领导人员搞同业经营、关联交易的案件。严肃查办买官卖官等严重违反组织人事纪律的案件。严肃查办严重侵害群众利益的案件，为黄、赌、毒和黑恶势力充当“保护伞”的案件。加大对违纪违法人员及其亲属和特定关系人非法所得的追缴力度。
加强和改进信访举报工作。认真执行中央纪委《关于进一步加强和规范办案工作的意见》，严格执行使用查办案件措施的规定。加强和改进案件监督管理工作，逐步做到查管分离。加强对重大案件的协调、指导和督办，加强执纪执法机关之间的协作配合。加强和改进案件审理工作，加大重大典型案件剖析力度，坚持办案“双报告”制度。巩固和扩大治理商业贿赂专项工作成果，认真做好对突出问题的整改工作。
4、深入开展专项治理，着力解决损害群众利益的突出问题。
以解决社会关注程度高、群众反映强烈的突出问题为重点，切实加强监督检查。认真开展食品药品安全整治工作，严肃查处食品药品安全事故，严格责任追究，确保群众饮食用药安全。开展对安全生产法律法规和安全生产责任制落实情况的检查，加大责任事故调查处理力度，坚决查处失职渎职问题和事故背后的腐败行为。集中整治饮用水源地环境违法违规等突出问题，强化对环境行政审批权、评审权、执法权的监督。认真治理征地拆迁中损害群众利益的问题，严肃处理不履行征地审批手续、征地补偿不到位等行为。加强对社保基金、住房公积金、扶贫资金、救灾救济资金和扩大内需等专项资金的监管，严肃处理违纪违规问题。
严肃查处变相新增收费项目、乱收费等行为。继续治理教育收费、医药购销和医疗服务、涉农负担中的突出问题。认真解决公共服务行业侵害群众消费权益等问题。加强对行业协会、市场中介组织的监管，实行与行政主管部门脱钩，规范其服务和收费行为。认真查处侵害农民和进城务工人员合法权益的问题，注意维护破产企业职工的权益。继续做好投诉受理和经济发展环境企业监测点工作，积极开展走访群众、联系企业活动，切实帮助群众和企业解决实际困难。继续清理规范评比达标表彰活动。建立健全民主评议、政风行风热线、互联网站相结合的政风行风建设监督体系。
完善制度体系。在巩固已有制度建设成果的基础上，把制度建设的重点向基层延伸、向薄弱环节延伸、向新的工作项目延伸;要抓评估，提高制度执行力。按照切合实际、简便易行、管用有效、系统科学的要求，加强对制度落实情况的监督检查和评估，健全完善制度运行机制;要抓创新，增强制度的预防效果。围绕改革和重大举措的实施，以预防腐败的思路，创新制度和措施，不断加大治本和预防工作力度。
6、严格落实党风廉政建设责任制，确保反腐倡廉工作扎实推进。反腐倡廉建设纳入经济社会发展总体规划，通盘考虑，统筹谋划，协调推进。党委、政府工作部门要把反腐倡廉建设纳入整体工作部署，充分发挥职能优势，认真抓好所承担的牵头任务和配合任务的落实。各级纪检监察机关要坚持在党委统一领导下，认真履行党章和行政监察法赋予的职责，积极协助党委和政府研究部署、组织协调、督促检查反腐倡廉建设。要协助党委、政府抓好对责任制执行情况的监督检查，发现问题及时督促解决。要将发挥专门机关的职能作用与依靠广大人民群众和社会各界的支持参与结合起来，调动一切积极因素，不断强化推进反腐倡廉建设的整体合力。要抓好责任分解、考核、追究三个关键环节，提高落实党风廉政建设责任制的实效性。要及时将反腐倡廉各项任务分解到领导班子成员及相关职能部门，实现反腐倡廉工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。各级党委对下一级领导班子及其成员履行责任制的情况，要按年度进行考核，并把考核结果纳入对领导班子和领导干部综合考核评价体系之中，与领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用直接挂钩，形成落实责任制工作考核评价激励机制。对严重失职渎职的领导干部，要严肃追究;对责任追究不力的，要按规定对相关人员进行责任追究。要综合运用纪律处分和组织处理两种手段严肃责任追究，加大组织处理力度，坚决把那些不负责任导致重大问题发生的干部从领导岗位上调整下来;构成违纪违法的要严肃处理。
市场监督管理局年工作总结及来年工作思路
xxxx年，x局在省、市工商局和x区委、区政府的领导下，站在“改革创新、转型升级”的时代背景下，牢固树立“宜人城市宜业工商”的工作理念，以“市场监管数字化、政务服务现代化、队伍管理准军事化”为抓手，深入推进工商登记制度改革、市场监管方式改革、消费维权机制改革等“三项改革”任务，夯实主体信用监管执法的联动体系、运转有序的内部协作体系等“两个体系”建设工作，不断创新工作思路，提高工作效能，着重抓了以下几个方面的工作，为谱写完美“中国梦”x篇章做出了积极的贡献。
xxxx年工作总结。
积极开展商标注册上门指导服务，规范企业经营行为，指导完成申报材料，全年共有xx家企业完成了省著名商标的网上申报工作。其中，由省工商局上门实地考察的企业达到了xx家，是历年来实地考察企业最多的一年。全年共有xx家企业完成市著名商标的申报工作，被市局列入考察的有x家。x区企业x科伦药业股份有限公司的“科伦及图”商标、x新繁食品有限公司的“新繁”商标、x市浪度家私有限公司的“浪度及图”商标、x华x光制造有限公司的“华x光家私及图”商标、x市盈宇食品有限公司的“盈棚及图”商标、x省x建华香油厂的“建华及图”商标共x件商标荣获首届“消费者最喜爱的xxx件x商标”殊荣。x国酿食品股份有限公司等xx家企业被评为x区xxxx年度商标品牌工作先进企业，并受到x区委、区政府表彰。
（二）加快信息化建设，加强市场主体信息公示，进一步转变监管方式，强化信用监管，提高监管效能。
通过对企业登记信息的综合管理、资源共享，形成“一处失信、处处制约”的惩戒机制，继续推进信用分类制度的实施，按照企业的信用等级，建立适时、定时、及时的巡查机制，实行分距离监管，按信用等级实施分类巡查。同时加强市场主体信息公示，一步扩大社会监督，促进社会共治，激发各类市场主体创造活力，增强经济发展内生动力。
按照公司注册资本及其他登记事项改革的要求，进一步放松对市场主体准入的管制，降低准入门槛，优化营商环境，促进市场主体加快发展，从而减少行政审批事项，提高市场准入效率，努力在推动“宽进”的同时进一步加强市场监管工作，为市场主体营造良好的市场秩序和发展环境。工商登记制度改革有效激发了x区市场主体活力。自x月x日工商登记制度改革全面启动后，登记窗口办件量和咨询量大幅上升，民间投资热情被充分激发出来了，并首次“诞生”x元公司x户、xxxx元公司x户，xxxxx元公司x户；截止xx月底，x市x区新增企业xxxx户，新增注册资本（金）（万元）；与去年同期相比，新增企业总数：xxx户（去年同期新设企业xxx户）。新增企业同比增幅为：x%；新增注册资本（金）总额同比增幅为：x%。新设立个体工商户xxxx户，注册资本（金）总额xxxxx.x万元；新设立股权出质登记xxx户，万元、担保金额xxxxxx万元；新办理动产抵押登记xx户，被担保主债权数额xxxxxx万元，抵押物价值xxxxxx万元；新设立户外广告登记xx户。
截止xxxx年x底，我局共查办各类经济违法案件xxx件，当场处罚xxx件、立案xx件，万元，待结案xx万元。
（一）开展“红盾春雷行动xxxx”。查处案件xx件，罚没xx.x万元，移送公安机关案件x件，刑拘x人。被省工商局评为先进集体，邓某制售假冒名酒案被评为全省“十大典型案例”。
（二）围绕品牌战略，继续开展“双打”知识产权保护行动。重点打击商标侵权等行为，共查处商标侵权案件xx件，移送公安机关x件，没收侵犯注册商标的名酒、轮胎等侵权商品。
（三）查办新《消法》、合同案件有突破。新《消法》实施后，查处了某公司销售汽车欺诈消费者案，是引用新《消法》第一案，首次查处合同案件x件。
（四）继续加大对傍名牌等不正当竞争的查处力度。惩治虚假违法违规广告。严厉查处欺骗和误导消费者的虚假食品、药品、房地产等广告。重点查处家具、灶具等傍名牌商品。
（五）打防结合，严厉打击传销。共开展集中行动x次，捣毁传销窝点xxx个，我局处罚xxx人，强制遣返xxx人，教返xxx人；公安刑拘xx人，法院判处xx人。我局的打击方式得到市打传办高度评价，《天府早报》用一整版专题介绍，新浪、腾讯、新华网等进行了报道。
新《消法》于今年x月xx日起正式施行，为加大宣传力度，我局印制新《消法》宣传海报xxx份，小手册xxx份，小画册（画说新《消法》）xxx份，消费指导手册xxx份，《新消法》单行本xxxx份，并发放到消费者和经营者手中；前夕我局召集x区司法局、食药监局、商旅局和农发局等主要行政部门以及各大经营场所维权联络站负责人召开“新消法、新权益、新责任”培训暨座谈会，对新消法的六大亮点进行了解读。同时还结合案例分析对家乐福x店xx余名员工进行“新消法”培训。
今年共配合省、市局对鞋类、乳胶漆、烟花爆竹、家具、地板、胶粘剂、汽油等进行抽检共xx个批次，合格xx个批次，不合格xx个批次，对不合格商品经销企业全部进行了查处。
针对重点商品、重点区域、重点场所开展流通领域商品质量专项执法检查。到目前为止，开展了以服装、取暖器、手机、宾馆一次性洗浴用品、油漆、汽油、儿童用品、非国标插座、手机充电器、地板、电动自行车、电线电缆、电视机、卫生杀虫剂、皮鞋、电风扇、厨房电器、家具、机动车制动器衬片内外墙涂料等重点商品的专项执法检查和xxxx年“质量月”活动及农村食品市场“四打击四规范”专项整治行动，共出动执法人员xxxx人次，出动执法车辆xxx台次，检查商场超市xx个次，经营户xxxx户次，及时查处违法经营行为，切实保护消费者的合法权益。
今年共受理xxxxx投诉xxxx件，办结率达xx.x%。受理各类举报xxx件，接受群众咨询xxxx余次，充分发挥了xxxxx行政执法体系在促进经济发展和稳定社会环境方面的积极作用。
（一）抓好群众路线教育，杜绝“四风”问题发生。按照市局和区委区政府的相关要求，今年我局开展了走基层、“x+x”帮扶等相关活动，取得了较好的实效。组织全局干部进行了慈善一日捐活动，共募集资金xxxx元，同时，自筹资金对木兰镇x户困难家庭进行了走访慰问。
（二）签订党风廉政建设和行风建设目标责任书，局主要领导与领导班子成员、局领导班子成员与联系的部门签订，做到层层抓落实。
（三）充分运用“三早一督导”动态预警机制，结合工商部门在不同阶段可能存在的廉政风险点进行动态预警。在纪检干部队伍中开展“践行六项承诺，深化作风建设”活动，组织全局干部集中观看了《忏悔实录》、《阳光下的黑幕》等警示教育片，并撰写个人心得。根据中央、省、市的相关要求，开展了“会所中的歪风”专项整治、“正风肃纪”等活动，并结合单位职能职责，组织全局各相关单位学习年检验照期间的相关纪律规定对搭车收费、吃拿卡要等行为进行自查，确保“八项规定的落实。
xxxx年工作思路。
xxxx年要在全面推进工商行政管理事业发展的基础上，大力实施队伍建设，不断夯实工作基础，增强发展活力，促进各项工作扎实开展，切实做到以下两个方面：
（一）加强班子建设。建设一支清正廉洁、务实高效的领导班子，充分发挥党支部战斗堡垒的作用，班子成员率先垂范，带头落实中央“八项规定”。
（二）加强干部队伍和作风建设。增强工商干部投身改革工作的责任意识、主动意识和攻坚克难意识，确保干部队伍的战斗力和凝聚力，是各项工作质量落实的关键。一是要加强干部队伍的理想信念教育；二是强化人文素养。
（一）积极做好工商登记制度改革工作。进一步激发市场主体活力、转变市场监管方式、充分发挥市场机制作用，对区重点项目，主动对接，为重点项目提供优质高效政务服务，把x的市场建设成金牌市场。
（二）认真研究新情况、新问题，及时破解登记难题。解决日渐增多的专业市场经营户的主体资格迁入难的问题。
（三）积极做好商标国际注册工作，力争明年我区在国际商标注册有新突破。帮助企业做好海外维权工作，努力开拓国际市场，帮助企业实施走出去战略。
（一）严厉打击传销与变相传销，建立和完善打传长效机制建设，做好无传销社区、小区的创建工作。
（三）深入推进打击重点领域的违法行为。对涉及民生的违法行为严厉查处，强化事前监管和事后监管的统一。
（二）加强信用分类监管，创造公平诚信的经营环境。加大对违纪、违规的打击力度，曝光不诚信经营行为；倡导诚信经营，加大对诚实守信经营者的宣传力度。
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年市场监督管理局工作总结和年工作思路
食品安全方面。全力开展浙江省食品安全市创建，通过创建促进全市食品安全整体水平、食品安全治理能力、食品产业健康发展水平、群众满意度“四个明显提升”。全年无食品安全事故和重大舆情发生。一是开展乡镇(街道)食安办规范化建设。完成10个乡镇(街道)食安办规范化建设，100%完成规范化建设任务。开展乐清市食品药品安全突发事件应急演练培训，继续开展“四个你我”活动，乡镇(街道)食药科普宣传站覆盖达100%，市级食药科普基地1个。二是食品检测力度加大。不断完善和充分利用检测中心、检测车、检测箱、检测室“四位一体”检测体系，加大食品安全检测力度，定性检测99588次，同比增长80%;定量检测4798次，同比增长120%。三是突出抓好校园食品安全监管。学校食堂餐饮食品安全监管出动执法人员2376人次，检查572家学校食堂及周边餐饮店，培训食品从业人员103人。联合市教育局落实校(园)长第一责任人制度和食品安全自查制度。推行学校食堂经营管理单位准入和退出机制，提升学校食品安全整体水平。深化巩固“千万学生饮食放心工程”，全市学校食堂餐饮自查自评率达到100%，量化等级公示率达到100%。四是强化日常监管。出动执法人员11391人次，检查餐饮单位7937户次。启动网络订餐监管。开展“净网行动”专项整治，出动执法人员248人次，排查入网餐饮经营单位1102户，网上检查网络订餐交易平台4家、经营户795家，实地检查餐饮经营单位631家，立案查处1起，收集第三方交易平台违法行为证据上报温州市局1起。三大平台上我市餐饮单位的证照公示率达到100%。五是“阳光厨房”创建更加深入。“阳光厨房”达190家，超额完成省下达任务。建成全国首个学校阳光食堂监控中心、浙南地区首家高速公路服务区阳光厨房，初步建成乐清市餐饮服务单位阳光厨房示范圈。六是打造“放心示范餐饮”。创建放心餐饮店12家，放心学校食堂13家，放心旅游景区餐饮店3家，放心早餐店3家。六是实施餐饮单位改造提升工程，完成餐饮单位的改造提升575家。七是社会共治工作进一步推进。持续推进食品生产企业法定代表人履职报告制度，强化企业主体责任取得实效。在温州率先以市政府名义举行了食品生产企业法定代表人履职报告会，接受社会各界监督，从生产源头上保障群众“舌尖上的安全”;发挥食品行业协会自律作用，形成“多方参与社会共治共管共享”好局面，我局先后指导成立餐饮、食品商贸、食品工业协会，引导乐清市食品工业协会开展以“互学、互访”为主题的食品生产企业交流活动60多次，行业协会共同合作、会员单位积极配合，开创我市齐抓共管新气象。八是注重食品安全源头治理。全年完善食品生产加工企业113家，小作坊完善条件实施登记发证365家。
药械安全方面。出动6252人次，检查了3035家次药械经营单位和医疗机构。一是日常监管和专项整治结合守住药械安全线。强化企业第一责任人意识，规范药械生产行为;突出检查重点，提升医疗机构药械质量管理水平;强化监管，稳步提升药械经营环节质量安全;健全体制机制，强化特药监管不放松。同时，开展了医疗机构制剂专项整治、小药店小诊所药品质量安全专项整治、疫苗储运质量安全专项整治、定制式义齿专项检查、体外诊断试剂专项检查等专项行为，保证了药械市场健康有序发展。二是引导规范药械市场，防止恶性竞争。由于外市药品零售连锁企业进入，药品零售市场出现了恶性价格竞争的苗头，我局及时进行沟通协调，充分发挥药品行业协会的社会共治作用，及时引导协会建立了《乐清市药品零售行业自律公约》，到有效缓解恶性低价竞争行为。三是监管薄弱地区专项整治强化药械安全。开展城乡结合部和农村地区药店诊所药品质量安全集中整治，通过自查整改和监督检查相结合的方式，着力规范全市453家药品零售药店和849家非公立医疗机构的药品购进渠道、储存条件及药学服务，查处药品销售使用环节违法违规行为。截止目前，已立案24件，专项整治取得阶段性成绩。
保化安全方面。出动5200人次，检查了2600家次保健品和化妆品经营单位。加强对开展以示范街、示范经营商场和示范经营店为主要内容的“百千万”美丽消费示范工程建设。成功创建完成1家示范商场和10家示范单位。以放心消费行动创建成效，示范带动经营秩序的整体提升。突出抓好保健食品会议营销监管，出台《乐清市食品保健食品虚假和欺诈宣传整治实施方案》，严厉打击虚假和欺诈等违法违规行为。同时，强化保化监督抽检，全年共抽检保健食品61批次，化妆品69批次。
特种设备监管方面。一是构建特种设备大监管工作。将特种设备安全纳入乡镇年度目标考核;二是强化内部工作机制建设。建立特种设备安全主要领导、分管领导每月带队督查工作机制、基层站所特种设备工作指标完成情况每月公开排名通报制度、特种设备季度安全例会等工作制度。三是液化石油气用钢瓶实现二维码标签管理工作走在全省前列。11月底乐清的无主钢瓶产权转让工作全面完成。先后投入2070万元，新增新瓶20万只，报废钢瓶20万只，完成75万只钢瓶的二维码标签加装，其中近30万只游离在监管数据库外的无主钢瓶因此实现了产权转移和重新注册登记入库，初步实现了气瓶储存、充装、运输、销售、检验等各环节的管控到位。提高了钢瓶监管的针对性和有效性。浙江经视《质量生活》栏目专题报道了乐清市的液化石油气用钢瓶二维码标签管理工作;被评为2020省质量技术监督创新工作。四是电梯应急救援工作推进有力。投入37万元，建立8个电梯应急救援站，10000多台客梯完成地理定位纳入96333救援平台管理。五是特种设备宣传力度加大。投入13万元宣传经费，在乐清电视台乐清新闻联播的黄金时段插播3个月的《安全乘梯，你我做得到》的30秒电梯安全公益广告片，并在乐清楼宇视频共150个公共电梯屏幕投入播放1年时间，在全市900个村居社区宣传栏里宣传液化石油气用钢瓶安全知识。建立了乐清特种设备安全微信公共号;承办了百城万校安全乘梯流动宣传活动温州.乐清站活动，建设路小学近800名师生参加了活动。和市住建局联合举办了全市小区物业管理人员电梯安全管理培训班，共150人参加了培训。和市特检院联合举办了老旧电梯安全评估培训会议，近80人受训。
区市场监管局年工作总结和来年工作思路
xxxx年来，在区委区政府的正确领导下，在市局的大力指导下，区市场监管局以服务为己任，以监管为内核，全力以赴抓好各项工作任务落实，为全区经济社会发展作出了积极贡献。
扎实推进商事登记改革。全面落实“一照一码”、全程电子化登记、企业简易注销登记等改革举措。全市首发“多证合一”的《食品药品经营许可证》和“两证整合”个体营业执照。重磅推出“工商企业通”服务平台，开创全省政银企合作模式先河。全年新设各类企业xxxx家，%；新设个体工商户xxxx户，%。深入实施商标品牌战略。加大品牌创建工作力度，全年新增注册商标xxxx件，新增省著名商标x枚、市知名商标xx枚，区名牌商标xx枚，娄桥街道成功创建x省商标品牌示范乡镇。深入开展全省“商标质押百亿融资大行动”，亿元，实现历史性突破。大力扶持小微企业发展。以推进小微园区及平台建设为重点，拉高标杆，精准施策，深入开展小微企业三年成长计划各项工作。全年新增七大产业小微企业xxxx家，完成个转企xxx家，组织小微企业培训活动xx场，整治淘汰不达标、违法生产企业（作坊）xxxx家。为服务特色小镇发展创新推出“x+x+n”工作机制，我局被省局授予“全省市场监督管理系统服务创业创新示范点”荣誉称号。
齐抓共管把好食品安全关。制定出台创建方案，部署启动省级食品安全区创建工作。进一步促进食品安全“一张网”融合，全区共建成xxx个小网格，食品安全网格协管员xxx名，信息员xxx名，首批镇街食安办规范化建设试点建成x个。推进社会共治，广泛开展“你点我检”活动，组建x首批区级“食品安全志愿者服务队”，启动农村食品安全金融征信体系建设。食品安全监管重拳出击，全年共立案查处各类食品违法案件xx件，依法移送xx起刑拘xx人，万元。严格管控把好用药安全关。以“安全和发展”为目标，完成全区xxx家涉药涉械单位的全覆盖检查，涉药单位自查报告提交率xxx%，创全市之先收回x家药品零售企业gsp证书。开展涉药涉械专项整治xx项，查处案件xx起，全年未发生药害事件，全区无证药店数为零。强化药学服务，开展“健康进万家，药师志愿行”系列活动xx场，发放宣传资料xxxxx份。毫不松懈把好保化安全关。建立健全保化经营企业档案和信用档案，对违法和警告单位进行分级分类警示。狠抓民生热点领域专项整治，查处保健食品非法添加违禁物质xx个批次，美容院销售假药x批次，涉案xx余万，共移送刑拘xx人。
农贸市场改造奋力提升。勇挑重担、克难攻坚，高标准实施农贸市场改造升级工程，创新实施场内场外一体化管理，实现三年计划的“开门红”。全区完成新建农贸市场x家，改造xx家，关闭x家，完成托管xx家；建成全市首家以五星级标准打造的亿象城农贸市场以及诸如埭头“农加超”小菜场、xz省级放心农贸市场等一批各具特色的标杆市场，得到市政府领导，市局、区政府主要领导的多次批示肯定。政府中心工作敢于担当。积极开展文明城市、卫生城市巩固提升及平安建设工作，局所联动加强管理工作，做到迎检测评少失分、不扣分。民生实事项目硕果累累。深化农贸市场食品安全管理，建成免费检测室x家，完成双体系建设x家。扩大餐饮单位“阳光厨房”建设率，同步建设在线监管平台，新建成“阳光厨房”xx家。推进小餐饮单位规范提升工程，完成改造xxx家。
稽查执法重拳出击。围绕市场监管领域的重点部位和人民群众反映集中的热点问题，积极亮剑，完善协作机制，形成严打高压态势，维护有序竞争的市场环境，共立案查处各类违法案件xxx件，案值xxx.x万元，罚没金额xxx.x万元，移送xx件xx人。无照经营铁腕整治。强势助力市委、区委“大拆大整”专项行动，严格落实“三个机制”，规范无证无照查处取缔工作，健全考核体系，推行挂牌督办，形成纵横联动的工作局面，共整治各类无证无照户xxxx户，其中疏导登记xxxx户、关闭取缔xxxx家，生产领域无照处置率xxx%。信用监管持续推进。加大年报公示培训和指导力度，xxxx年度企业年报率、个体户工作年报率在全市位列前茅。组织“双随机一公开”抽查，抽查公示信息市场主体xxxx户，列入经营异常名录xx户。推进食品安全黑名单制度管理，公布列入食品安全黑名单企业x家。加强企业信用建设，被总局公示为年度“守重”单位x家，被公示为x省aaa级“守重”单位x家，aa级“守重”单位x家；指导xx家企业创建“市信用管理示范企业”。维权效能有效提升。共受理投诉举报xxxx件，为消费者挽回经济损失xxx余万元。创建放心消费示范区x家，建立保险行业金融服务站x家，x家单位建立赔付先行制度。
加强基层规范化建设。突出基层的基础性作用，加快实施基层所标准化建设，不断优化基层服务环境。xxxx年顺利完成对潘桥所、郭溪所等新办公用房的全面装修提升，瞿溪（泽雅）所成功创建五星级规范化市场监管所。加强素质能力建设。认真贯彻落实干部教育培训计划，一年来组织开展科长论坛、全员封闭式培训等各类培训活动xx余次，切实推进干部履职能力建设。创新实施食安监管队伍能力提升工程，对全区食品安全监管工作人员，基层网格员、协管员进行分级培训。开展多形式的文体活动，进一步丰富干部职工文化生活，营造团结奋进、气顺人和的内部环境。加强党风廉政建设。深化作风效能建设，发布党风廉政建设预警提示x期。扎实开展“两学一做”专题学习教育活动，认真落实廉政风险和履职风险预警机制，积极查找廉政风险点，加强重点环节监督。在全区万人评机关中层和基层站所活动中，娄桥市场监督管理所荣获满意单位称号。
一是全面深化落实商事制度改革。落实“五证合一、一照一码”、“先照后证”、放宽经营范围登记等各项改革举措，巩固改革成果。落实“最多跑一次”实施意见和项目清单，进一步提高效率优化服务，最大限度方便群众和企业办事。加强督导检查，切实把商事制度改革以来出台的各项便利化措施执行到位。二是坚决打好“小微成长”收官之战。鼓足干劲做好“小微企业成长”文章，建立成长名录库，完善成长档案，落实成长扶持措施，推动小微企业成长工作进入常态化、制度化、规范化轨道。开展“双对接”活动，推动民营企业与现代技术、现代金融等领域最新、最活跃的要素进行多维度对接。xxxx年实现“个转企”xxx家以上，新增七大产业企业xxxx家以上。三是广设载体助推市场主体做大做强。深入实施商标品牌战略，力争新增省著名以上商标x件、市知名商标x件、区名牌商标x件。深化“商标质押百亿融资行动”，进一步用活企业商标无形资产。助力“温商回归”工程，开通绿色通道，推进重大招商引资项目顺利落地。完善“守重”单位培育库建设，大力营造“重信守信”的良好氛围。继续推进重点项目医药物流园建设，一期项目主体工程全部完成建设，并力争一批企业入园投产。
一是提升执法办案效能。强化稽查执法力度，大力开展“维权维序、安全放心”执法行动。进一步完善落实执法全过程记录、行政裁量权基准、行政执法案卷评查等制度，不断提升依法行政水平。完善协作机制，做好失信联合惩戒工作，促进构建“一处失信，处处受限”的信用监管机制。二是推进重点领域监管执法。围绕平安综治任务要求，突出监管重点，严厉打击假冒伪劣违法行为，抓好对传销行为的打击工作，巩固提升“无传销社区（村）”工作创建成果。深化推进“红盾网剑”专项行动，重点打击网络炒信、虚假宣传等违法行为。三是全面落实“双随机”抽查监管机制。认真贯彻落实区政府关于全面推行“双随机”抽查监管的工作部署，制定系统随机抽查事项清单，完善随机抽查对象和执法检查人员名录库，推进随机抽查事项公开、程序公开、结果公开，实行“阳光执法”。四是强势推进大拆大整工作。按照“年中大见成效”的要求，全力推进“雷霆一号”无证无照整治行动，着力构建安全稳定的市场环境，确保无证无照小作坊在xxxx年x月底前全面整治到位，其他无证无照生产经营单位在x月底前整治完毕，xx月底前继续巩固整治成果。
一是着力深化基层融合。推动镇街食安办规范化建设，完善“上下统一、体系完整、规范有序、运行高效”的基层食品安全综合协调体系，xxxx年末，全区xx%以上镇街食安办达到规范化建设要求。加强协管员、信息员队伍建设，强化基层食品安全责任网络构建和社会综合治理“一张网”融合建设。全面推进省级食品安全区创建，落实工作责任，xxxx年底通过市级预评估。二是完善风险防控机制。牢固树立风险防控意识，用好食品质量检测手段，提升食品安全隐患和风险排查能力。开展药品生产质量风险排查，落实药品流通领域“两票制”，探索黑名单制度；开展医疗器械生产质量管理规范（gmp）及经营质量管理规范（gsp）全项目核查。进一步完善风险监测结果会商机制，优化食品药品安全事件应急处置机制和舆情应急管理机制。三是突出重点专项整治。围绕重点区域、重点环节，针对性部署专项整治，扎实开展食品安全排雷“百日攻坚”、餐桌安全治理行动，整治一批隐患问题。抓住食药安全突出问题和风险隐患，开展联合集中整治和打击，完善部门配合、司法衔接，加大对违法犯罪行为的行政处罚和刑事打击力度。四是进一步强化社会共治理念。推动落实食品安全责任保险、投诉举报奖励制度、农村食品安全金融征信体系建设等工作，调动社会各方参与的积极性，构建食品安全群防群控网络。推进监管信息公开工作，及时公开行政处罚、食品安全抽检和“黑名单”等信息。畅通公众参与的渠道，利用新媒体搭建有效平台，积极开展“你点我检”等形式多样的食药安全宣传活动，逐步完善社会共治新格局。
一是加快推进“农改升”三年行动计划。农贸市场改造升级工作要力度再加大、标准再提高、措施再加强，力争“三年计划两年完成”。要着重在长效管理上取得新突破，严格落实农贸市场管理配套系列制度及长效管理工作考核办法，由国有管理公司全面实施场内场外一体化管理。xxxx年要完成改造农贸市场xx家、关闭xx家、新建x家，达到三星级规范标准农贸市场x家。二是深入推进农贸市场智慧管理。试行“光支付”食用农产品追溯系统和推进“安溯网”的运行，加强溯源和检测信息的数据化管理。开展“食品安全智慧管理（电子化追溯系统）示范农贸市场”创建工作，xxxx年完成创建x家。城区农贸市场质量追溯体系建成率、快速检测体系建成率均要达xx%以上。三是全面实施餐饮业食品安全提升工程。加强“放心餐饮”创建，xxxx年新增“阳光厨房”xx家，大型、特大型餐饮企业和学校、养老机构食堂“阳光厨房”建设完成率要达xx%。实施千万学生饮食放心工程“新三年”行动，引入互联网app技术，探索移动“阳光厨房”模式，推动学校食品安全工作提档升级。四是稳步提升为民维权水平。响应省委“放心消费在x”号召，积极打造放心消费示范区和放心商店。推进落实经营者首问和赔偿先付、诉转案、消费纠纷快速处理等制度。进一步壮大消费维权义工队伍，完善社会化消费维权网络，切实提升维权效能。
一是助推“四个平台”建设，促进基层能力提升。按照区委区政府的部署要求，推进镇街“四个平台”建设，充实基层一线力量，切实加强对“四个平台”建设的协调指导和督促检查，着力探索形成富有瓯海特色的基层市场监管新模式。完善上下联动机制，形成乡镇部门、部门之间、科室之间、科所之间协调联动的强大工作合力，全力提升基层市场监管能力。二是加强干部队伍建设，营造干事创业氛围。紧紧围绕区委区政府和市局部署，扎实开展“两学一做”学习教育活动，切实加强领导班子和干部队伍思想政治建设。认真贯彻落实干部教育培训计划，不断改进教育培训的运行方式。全面开展优所强局“一所一品牌”创建活动，深挖基层亮点工作，打造品牌工作、特色工作，形成全区市场监管工作创先争优的良好局面。
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年市场监督管理局工作总结和年工作思路
一是层层压实一岗双责。进一步深化全面从严治党主体责任落实，进一步改进和优化全面从严治党主体责任落实履行情况的检查、考核，建立责任追究的制度体系、工作程序和保障机制。二是大力加强制度建设。进一步完善监督制约机制，规范权力运行。深化商事制度改革，完善审批许可审批流程，强化内部监控，推进政务公开，最大限度挤压和减少权力寻租空间，把权力关进制度的笼子。三是加强干部教育培训。学习宣传贯彻党的十九大精神的重大意义，切实把思想行动统一到党的十九大精神上来，做到“真学、真懂、真信、真用”，把学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，推进市场监管各项工作。全面实施业务培训，多途径、多形式，有计划、有步骤地安排专题培训，切实提升系统干部的素质和能力。四是加大意识形态建设。进一步落实党委管意识形态不动摇，党委要坚定掌握对意识形态的领导权、主动权和话语权，打造风清气正的政治环境。五是严格抓好效能作风建设。整治队伍作风顽疾，时时警惕党风、作风领域出现的新变化新问题，创新监督方式方法，强化源头治理，及时跟进相应的对策措施，将日常考核和年度考核相结合，直接与年度评先、评优和考绩奖挂钩，用机制和制度调动干部工作积极性，奖励先进，鞭策后进。六是全面实施智慧监管。七是严格抓好直接问责。把追责问责放在突出重要的位置，坚持做到有责必究，究责必严，贯彻落实中央八项规定精神，有效维护了纪律的严肃性。七是抓好基层所规范化建设。争创三星级规范化市场监管所3个，规范化达标所13个，达到全覆盖，实现有序推进基层所建设。
市场工作总结
一、领导重视责任到位年初以来，为了把大市场的各项工作落实到位，主管处长亲自带队到大市场听取业户意见和建议，并对业户反映出来的问题进行全面梳理、认真研究，先后制定了《特色产品批发市场管理办法》《更夫保卫人员岗位职责》《保洁员岗、、位职责》《电工岗位职责》、，并以此为切入点，把提升大市场的整体形象作为一项重要工作来抓，使大市场各项工作迅速走向正轨，得到上级领导和社会各界的一致好评。
二、圆满完成了全年的各项工作1、加强。
制度。
建设，全面提升大市场的整体形象。
作为全区绿色产品的。
销售。
的窗口。
单位。
安全。
防火组织机构”，制定了《安全防火制度》《干部值班带班制度》《更夫交接班制度》等，、、实现了大市场运营以来的24小时值班干部带班制度，得到了入住业户的一致称赞；其次，我们加大了对入驻业户的管理，实现了“三统一”，即“统一服装，统一佩戴胸牌，统一产品摆放”。同时，增加保洁工作的清扫次数，有效地保证了大市场的环境卫生，让顾客在购物中感受到安逸、舒适，-1-得到了顾客的好评，为广大业户提供了一个良好的交易平台。
作为窗口单位的大市场，接待工作是我们的日常工作中的一项重要工作，截止到11月末，我们累计接待客人58批次上万人，特别是第三届蓝莓节暨山特产品交易会期间，特色产品批发市场作为本次盛会销售展区，圆满完成了50家客商的参展工作，不仅克服了人员少，工作量大，更克服了临时性工作多，衔接不到位的实际困难。
3、加强安全防火工作，杜绝一切隐患的发生。
作为安全防火的重点单位，我们不仅组建机构，责任上墙，同时我们还在重点部位进行不定期检查，特别是重大节日期间，我们组成联合检查组，对大市场各部位进行全面检查，对业户的常明灯进行严格处罚，对更夫的责任心不强进行通报批评和罚款。
4、防寒保暖工作知难而进，锲而不舍。
由于大市场建设时间长，设备老化，防寒保暖工作则成为我们的保持正常营业的一道难题。为此，入冬以来，我们及时采取措施，对大市场的门窗进行全面防寒，有效地保证了今冬市场的正常温度。特别是面对供热系统年久失修的实际，全体工作人员无论白天，还是夜间均坚持1个小时一巡岗，发现问题及时处理，克服诸多困难，尽最大努力减少大市场和业户损失。
5、办公用品和备品使用实现了台帐管理。
为了实现帐物相符，我们对大市场的办公用品和备品实-2-现了台帐管理，有效地杜绝了跑、冒、滴、漏现象，实现了月清、季累、年汇总，从源头杜绝了发放办公用品和备品混乱的现象。
6、加大清欠工作力度，积极回笼市场租金。
为了更好地为下一。
年度。
各项工作打好基础，三季度以来，我们加大了清欠工作力度，首先对欠缴的电费进行清理，截止到11月末，清回欠缴电费22,705.10元，还有3,749.40元整在清理中，清理欠缴租金276,927.35元，全面清理了大市场运营以来的所有遗留问题。
7、加大市场。
宣传。
工作力度，扩大市场幅盖率。
为了提高大市场知明度，我们历时一个月利用100台出租车张贴广告语，对大市场的经营范围，经营地址等相关情况进行了广泛宣传，收到了较好的效果，使大市场的客容量明显增多。
8、强化了网络信息化平台的功能，提高了社会效益。
部门。
服务职能，有效推动地区绿色产业经济更好更快发展。截止到20xx年11月末，二次改版工作全部完成，项目验收工作已接近尾声。
同时，我们根据工作实际和市场发展需要，我们多次对绿色产业信息化平台进行改版与更新，采用基于webgis平台的技术，从地图到企业、产品信息和从数据到企业、产品信息的双向查询功能，性能优越。对大兴安岭的.特色产业的资源分布通过平台地图就能客观的展现在面前，为推动绿色-3-产业持续、健康、稳定发展等方面发挥了重要作用。
20xx年，为迎接第三届蓝莓节，按照处理要求，我们与设计单位和工程技术人员再度对特色产业信息化平台进行了结构性的调整，不仅完善了绿产色业交易窗口等新的信息服务和网络应用功能。进一步加快了信息发布速度、提高了信息的时效性和准确性，使特色产业信息化平台成为绿色产业信息发布的重要载体之一。既方便了客户远程交易，也有效的、适时的发布价格行情、交易公告，并且被门户网站关注和转载，使众多从事绿色产业的企业、交易客户寻得无限商机。
三、存在的不足1、管理人员缺乏工作经验，工作中存在薄弱环节。
2、缺乏爱岗敬业的责任心，在今后的工作中要在“争先创优”上下功夫。
3、管理水平有待提高，决策能力有待加强。
4、横向之间沟通协调能力有待加强。
四、下步工作打算1、制定好《大市场管理办法》。
2、全面清理市场业户，做好合同续签和租金收缴工作3、搞好岗位定编工作。
4、制定好20xx年大市场各项费用。
计划。
指标。
5、完成好领导交办的临时工作。
市场工作总结
截止到20xx年12月1日，我市文化新闻出版市场各项目经营单位（户）共计411家，其中网吧109家，音像零售、出租116家，印刷企业62家，打字复印32家，书刊零售、出租38家，歌舞、卡拉ok46家，电子游戏8家，与去年同期相比，经营单位（户）数量呈稳步上升之势。
1、认真学习文化新闻出版市场法律法规，努力提高执法人员执法水平
为切实做到依法行政，规范执法行为，本年度，我们加强了对文化行政执法人员的法规和业务技能培训工作，分期分批组织文化新闻市场管理干部和一线稽查人员参加了省市有关部门组织的法规和业务培训，并坚持开展每周一次的业务学习活动，及时传达和学习上级有关文化新闻出版市场的法律法规及文件精神，使广大执法人员充分了解，熟练掌握了法律法规，业务能力有了显著提高，为各项管理工作的开展奠定了良好的基础。
2、注重对经营单位的法规培训，宣传教育工作取得显著成绩
“一手抓管理，一手抓宣传”历来就是我们文化新闻出版市场管理工作的一个重要方针，20xx年，我们为提高文化新闻市场经营业主的守法经营意识，深入宣传有关法律法规，先后召开了11次文化新闻市场经营业主会，其中网吧经营业主会2次，歌舞娱乐场所为主会2次，音像经营业主会3次，印刷企业业主会2次，打字复印、书报刊零售、出租经营业主会2次，通过以会代训的形式，细致全面地对国家有关文化新闻出版市场的法律法规作了宣传讲解，使广大经营业主的法律意识有了明显增强。
3、加强日常管理，不断探索新的工作思路
文化新闻出版市场的管理工作纷繁复杂，且不断有新的情况出现，为此，我们加大了市场调研工作，对新出现的情况做到及时发现，及时处理，掌握了对市场经营活动的监管主动权。今年11月中旬，我们在市场调研过程中，发现有部分网吧经营者拟在新迁入我市的航天职业技术学院内开设网吧，针对这一情况，我们及时向上级文化部门进行了请示，得到大专院校内不得开设营业性网吧的回复后，我们迅速行动，及时将文件精神告知了工商、公安、教育等部门，并向社会予以公布，使市场监管机制在违法经营活动出现之前就起到了有效的防范作用，进一步推动了我市网吧管理工作的进行。
在日常管理过程中，我们针对市场经营单位多，执法力量相对薄弱的矛盾，制定了“定员定岗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名执法人员为一个检查小组，对负责街道的各个文化新闻出版经营场所进行巡查，并切实做好现场检查记录，发现违规经营行为，及时处置。通过这一方案的实施，使我市文化新闻出版市场的经营活动始终处于密切监管之下，对各种违法违规经营活动起到了良好的防范遏制作用。
4、大力开展文化新闻出版市场专项整治行动，认真规范市场经营秩序
20xx年7月开始，我们按照省市上级文化新闻部门的统一部署和市委、市府的周密安排，在全市范围内广泛开展了“文化市场集中执法季”和“反盗版百日行动”。根据本地实际，制定了相关行动方案和计划，对网吧、音像、歌舞娱乐场所、新闻出版市场进行全面清理整治。先后出动执法人员1894人次，车辆427台次，检查各类经营单位（户）411家，查处违法违规经营场所24家，收缴盗版音像5712制品盘，非法书刊630册，其中依法给予行政警告20家，行政罚款23家，责令停业整顿1家，配合工商部门取缔无证摊点4家，有力打击了各种违规违法经营活动，使文化新闻出版市场的经营活动受到了大力规范，经营秩序有了显著改观。
5、加大校园周边文化市场的监管力度，努力营造健康文明的校园文化环境
今年，我们先后开展了3次大规模的校园周边文化市场清理整治行动，对全市中小学校、大专院校周围的文化新闻出版经营场所进行专项整治，取缔无证音像摊点2家，无证书刊经营户2家，收缴非法书刊121册，盗版音像制品207盘，净化了校园周边文化市场，受到了广大师生的一致好评。
6、及时处理群众来信来访及各类举报
20xx年度，我们共接到群众来信来访18起（件），主要涉及噪声扰民，网吧接纳未成年人，无证经营等方面的问题，这些举报，一经查实，我们都联合公安、工商部门作了及时处理，并将处理结果告知了举报人，受到了举报群众的一致好评。
市场工作总结
光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。
一抢市场，不惧困难。
锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。
二抓管理，执行规定。
抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。4抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
市场工作总结
（一）。
一、广泛宣传，提高认识。
1、宣传贯彻《娱乐场所管理条例》。3月1日，新颁布的《娱乐场所管理条例》实施后，我局开展了新条例的宣传工作。对全区的娱乐场所进行走访和实地检查，面对面地宣传《娱乐场所管理条例》。我局行政执法大队还把900余张“歌舞娱乐场所告示牌”发放到全区各娱乐场所，接受社会监督。
2、积极宣传反盗版百日行动。根据省市统一部署，7月25日，我局组织执法人员上街开展宣传活动。共发放《开展反盗版百日行动公告》92份，在各音像、计算机软件经营部和电子数码城、五金市场、小商品市场等处张贴公告，积极营造反盗版社会氛围。我局按照“打防结合，综合治理，注重建设”的要求，在市场整治、清理非法经营的同时，为增进广大人民群众对“扫黄打非”工作的理解和支持，提高广大人民群众识别非法出版物的水平，增强自觉抵制非法出版物的意识，建设出版物市场“群防群治”的长效监管机制。我们于9月19日在中盛百货广场和市局联合举办了20**年出版物市场“扫黄打非”宣传周系列活动，主要内容有四项：一是由法律法规、识别常识、举报途径、查处情况、整治成果等内容组成的展板大联展；二是向过往群众发送宣传资料；三是为群众提供法律法规咨询服务和非法出版物鉴定工作；四是举办出版物市场管理知识有奖问答。活动期间，共向群众发送宣传资料4000多份。在一手抓整治，一手抓宣传的基础上，我局还配合市局组织全区娱乐场所和音像制品负责人法律法规培训，提高经营者的素质。
二、开展娱乐场所重新审核工作。
为深入贯彻《娱乐场所管理条例》，促进娱乐场所健康有序发展，根据文化部关于贯彻《娱乐场所管理条例》的通知，结合我区实际，我们于8月15日印发《关于对全区娱乐场所进行重新审核的通知》，对全区娱乐场所重新审核换证工作进行布署。为保证本次换证工作的顺利完成，针对部分经营单位可能存在停业的现状，我们采取电话通知和上门告知相结合的办法，要求全部娱乐场所进行重新审核，力争不遗漏一家。对存在安全隐患的场所，首先责令整改，待验收合格后，才能申报核发。
三、加强“扫黄打非”工作，净化文化市场。
根据全国“扫黄打非”电视电话会议精神，结合我区实际，我们坚持以政治性非法出版物，打击盗版、保护知识产权，严惩网吧违规经营行为为重点，对我区的书刊、音像制品、网吧进行了全面检查。据统计，共出动检查人员1820人次，检查经营单位4128家次，查处违法违规经营单位76家，取缔无证经营单位43家，收缴非法出版物369856（盒、册），进一步净化了文化市场。
四、狠抓大案要案，严厉打击违法行为。
“打窝点、堵源头、破大案”，严厉打击封堵地下流通渠道，让违法犯罪分子受到法律的制裁，始终是执法机构对市场监管的工作重点。今年以来，我局文化市场行政执法大队以查处大案要案为突破口，严厉打击违法经营活动，成功地捣毁了地下窝点4家。
1、3月7日上午，我局执法人员查获位于路桥卖芝桥西路85弄113号的一家地下仓库，收缴盗版vcd光盘共16000张，磁带近5000盒。
2、20**年4月12日下午，我局联合路北派出所突击检查了东路桥大道一家地下仓库，收缴盗版光盘和磁带共四万余张。此案由公安部门调查处理。
3、5月18日，我局会同区公安局，在省文化市场行政执法指导监督处和市文化行政执法支队的直接指挥下，对路桥区章杨苑19幢101室和章杨新村3区1号2个非法音像制品仓库进行突击检查，共收缴各种音像制品250106盒（张），该案已按有关程序移交给路桥公安部门调查处理，为浙江省近两年来查获的最大的一次盗版光盘案件，有力打击了违法违规经营者的嚣张气焰。
4、20**年10月31日，我局全同路桥派出所对永跃家园三区71号进行突击检查，查获永跃花园三区71号非法图书窝点，收缴非法出版物5册，对其中涉嫌淫秽、色情的图书有并法定程序移交给路桥派出所调查处理。
此外，我们还对群众反映强烈的无证电子游戏机进行了全面、彻底地清查。共检查电子游戏室43家次，取缔无证电子游戏室12家，收缴电子游戏电路板97块。
五、加大专项整治的力度，规范市场经营秩序。
根据省市的统一部署，我局于20**年7日开始，开展了文化市场集中执法季和反盗版非日行动，制定了各种方案，为了切实维护文化市场秩序，保证打击侵权盗版行为取得实效，我局上下对此行动高度重视，成立了以局长为组长，以分管局长为副组长，以文化市场与产业科、广电新闻出版科和文化行政执法大队全体员工为成员的文化市场集中执法季和反盗版百日行动领导工作小组，统一部署任务，制定明确的'行动计划，分工负责，落实到人。在此次行动当中，紧紧抓住工作重点、突破难点，对我区网吧和音像市场全面进行了清理整顿。通过集中整治与日常监管相结合，宣传教育与行政处罚相结合，我区网吧和音像经营场所违法违规经营行为得到了有效的遏制。
1、网吧专项整治。网吧违规接纳未成年人和超时营业在社会上造成严重的不良影响，已成为社会特别是家长、家校所关注的热点问题，我们以此作为打击热点和难点问题。根据文化市场集中执法季工作安排，今年7月至8月份暑假期间，全面开展网吧专项整治活动。一是强化日常监管，加大查处力度，每天有二辆专车共有8名执法人员在市场巡查，不分城镇乡村，重点严查网吧接纳未成年人、锁闭门窗超时经营、卸载技术监管软件等行为。发现哪家网吧接待未成年人，就给予重罚；履教不改者，责令停业，直至吊销许可证。自7月7日正式拉开序幕至今，共出动检查人员202人次，检查网吧590多家次，共立案查处违法违规网吧15家，罚款9万多元。二是建立完善社会监督队伍。聘请更多的离退休老干部、学校老师，家长等各阶层干部群众，从不同的视角，不同的场合对网吧未成年人进入情况，实行全方位的监管。三是配备办案设备。数码摄像机、数码相机等取证设备的配备到位，保证了执法质量。四是重新公布了举报电话。为了网吧整治有效开展，再次向社会公布“12318”文化市场举报电话的作用，确保实行24小时开通，对待群众的举报和投诉及时受理，认真办理，并将处理结果及时反馈举报人，做到件件有落实，件件有结果。
2、音像制品市场集中整治。我局在日常检查的同时，与工商、公安等执法部门联合执法，集中整治，重点对城区和城乡结合部、电子数码城、五金市场、小商品市场等无证照经营者及游商、地摊加强检查。整治期间，共出动130余人次，检查各音像音制品经营场所331家次，收缴非法出版物19896（盒、册），取缔无证经营游商及地摊销售盗版音像制品15家，取缔无证经营影吧二个。
通过此次开展文化市场集中执法季行动和打击盗版音像和计算机软件制品行动，有效遏制了网吧和音像制品的违法违规经营行为，净化了我区文化市场经营环境。
六、加强队伍建设，提高人员素质。
为了更好的维护文化市场秩序，净化文化市场经营环境，针对我局行政执法人员严重短缺的现状，我们于今年4月从高校毕业生中招聘了5名法律及计算机专业学生，这些新成员和以前富有经验的“老队员”共同组建成一支知识化、专业化的行政执法队伍，大大充实了行政执法队伍的实力，为有效地开展文化市场监管工作打下了良好的基础。另外，我们加强了执法工作人员的法律知识学习，使执法人员做到学法懂法，依法行政。
市场工作总结
时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。
（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
（三）客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
（四）善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
市场工作总结
时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
截止11月份，(完成情况)。
(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略。
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取"锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大众化便民服务"的营销策略。
(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销。
三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。
首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;。
其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化。
市场工作总结
现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从____年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。
一、杭州市场部经营情况。
____年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市场部管理现状。
片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况。
1、仓库。
经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理。
经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构。
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
四、存在问题及分析。
1、大客户大包袱，____年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
市场工作总结
现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20xx年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报：
20xx年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
1、仓库。
经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理。
经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构。
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
1、大客户大包袱，20xx年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面：
a、金融危机有一点点。
b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑。
c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进。
d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有。
2、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。
远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：
一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。
二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。
三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。
四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平。
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。
六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。
七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。
八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。
存在的不足;。
二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能;。
三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。
以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。
市场工作总结
一.对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有。
1.本职业务，及早思考，早作打算。
2.分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。
3.计划准备在前。早作计划，确定基本方案，要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有，处于消极应付局面，而且会影响的贯彻落实。
二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：
1.规范市场管理、加强设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3.倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。
三.认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。
市场工作总结
按照年初制定的工作计划，积极开拓业务，取得了明显成效，现将20xx年的重点工作和20xx年工作思路汇报如下：
1、编制两网软件需求规格说明书两版，完成政务网域名及人力资源网域名的申请注册，完成平台初期运营架构搭建，包括启动团队的招聘、初期营销运营策划等工作。目前网络服务平台建设项目的前台、后台已经开发完成第一版，正在进行政务网的上线测试及试运行工作。
2、协调电政办、软件公司等做好人才网数据库转移的大量工作，并与8月份将平台建设的主要设备在政府主机房安装到位，确保政务网、人才网上线运行正常。
3、建议更新办公设施，对需要采购的设备进行前期考察询价，并严格按照政府相关采购手续采购了相关软硬件设备，在第一时间做好设备登记，入固定资产台账，对新设备进行仔细研究安装。
4、截止十月份共组织举办现场招聘会xx场，参加企业xx家，提供岗位xxx个，发布招聘信息xxx次，与“我x网”建立合作模式取得良好效果。
5、截止3月份为企业办理用工开户xx余户，变更企业名称、地址等信息38户，窗口接待现场咨询及电话咨询近百次。
6、能够做到办事公正，业务熟练，服务高效，服务热情，群众满意，零投诉。对领导交办的其他临时行工作，能够按时保质保量的完成，做到日清日结。
1、奋斗目标。围绕全面实现蓝色跨越，为xx事业发展提供夯实的基础设施和功能平台保障。
2、主要任务。根据统一部署，紧紧围绕“xx3”工程，突出重点，把握关键，狠抓落实，大幅提升xx的综合承载力，整体提升产业核心竞争力。
（一）筹备网络服务平台启动活动，扩大宣传面，增加知名度，开拓多条运营方式。
（二）百场招聘会。以网络招聘会、现场招聘会、校园招聘会相互联动的方式，举办100场有形市场和无形市场双结合的人力资源供需匹配招聘会。
（三）整合就业、维权和培训三大数据资源和人才业务，以网络服务平台为基础，建设应用支撑系统，实现数据资源共享和人才集聚业务管理的网络化。