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工作满意度调查报告(模板14篇)

时间:2024-01-04 20:46:33 作者:紫衣梦

调查报告的撰写过程中还需要注意准确引用和标注数据来源,避免出现抄袭和误导的情况。借助以下调查报告范文的指引,你可以更好地理解和应用相关的研究方法和技巧。

满意度调查报告

培训课程:

培训时间:

调查时间:

调查方式:下发《培训满意度调查表》,以不记名的方式进行培训满意度调查。

本次调查共发出《培训满意度调查表》份,共收回份。有效答卷为份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分,培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。

培训效果评价分为四大部分,根据17份调查加权平均结果显示:

其具体调查情况如下表所示:

为进一步做好培训工作,发挥“培训是最好的福利”的效应,在调查问卷中学员提出了相关建议,现综合如下:

1、针对不同的群体,进行具有针对性的专题培训;

2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题;

3、沟通技巧的培训。

根据调查结果所反映出来的现象与问题,将进行以下持续改进措施:

2、完善培训体系,对培训后的效果进行阶段性评估。

报告人:年月日。

劳动者对工作满意度的调查报告

调查地点:互联网。

调查方式:网络调查。

近日,中国青年报社会调查中心通过民意中国网、网易新闻中心和爱调研,进行的一项调查显示(3062人参与),79.3%的受访者感觉当前雇主仍处于强势地位。如果求职时遇到偏见,62.2%的人会寻找其他工作机会。

受访者中,71.8%的人换过工作。普通员工占52.8%,非人力资源部门管理人员占16.9%,人力资源部门人员占8.5%。在年龄结构上,80后占48.8%,70后占29.9%,90后占10.2%。

什么类型的雇主招聘条件限制多。

北京第二外国语学院研究生徐丹丹正在找工作。她所在的国际会议传译班12名学生,目前只有4名男生签约,“我们一起网申了不少国企,多数情况是只有男生进入一面。”虽然已有几家民企给了徐丹丹offer(录取通知),但她仍不太满意,“因为同学之间会有比较。有时女生觉得某家公司已经不错了,男生还会说,你们别把标准定那么低。”

“就业难,在一定程度上是因为求职者眼高手低,大家要找到理想的工作难。很多求职者比较盲从,对自己没有准确的定位。”陕西某教育培训企业职业经理人白成瑞,前不久参加了西安市的一次招聘会。他看到一家保险公司刚打出4个大字——国企招人,摊位前就立马挤满了应聘者。但当他们发现这是做保险的职位,很多人又马上退了出来。还有些求职者把各家企业的招聘条件看了又看,就是不敢上前问。“其实,企业的要求不会绝对化。我们招人时通常要求本科学历,但如果遇到能力比较强的专科生,还是愿意录用的。”

调查显示,求职者常遇到的条件限制包括学历(71.4%)、性别(61.2%)、外貌(60.1%)、年龄(53.7%)、疾病(42.7%)、毕业院校(41.1%)、地域(40.2%)、家庭背景(37.2%)、专业(35.6%)。

全国政协委员、南开大学法学院副院长侯欣一认为,一些用人单位的条件限制根本没必要。比如,一些重点高校招聘行政人员、教辅人员都要求研究生学历;还有不少单位学历“查三代”,即使是名校的硕士、博士,但其本科不是毕业于985、211高校都不行。

什么类型的雇主招聘条件限制多?62.4%的人首选“国企”,61.3%的人选择“政府机关”,58.3%的人认为是“事业单位”。外企、民企、高校的选择比例分别为36.4%、31.6%和23.8%。

广东发展银行总行行长利明献在接受中国青年报采访时指出,每个行业、每个公司都有自己的招聘机制和方法,一些条件不见得是“限制”。近年来,很多青年才俊想进入银行业工作,人力资源部门要高效率地招合适人才,录用的大学生以名校居多。这也给人才供给方提出问题:为什么某些高校的毕业生在名企的录用比例较低?这些学校需要努力,比如培养适合市场需求的人才,做一些品牌营销工作,指导帮助学子就业等。

调查显示,62.5%的受访者认为目前劳动力市场是买方市场。不过,当遇到严苛的招聘条件限制或偏见时,62.2%的人首选“寻找其他机会”。另有45.7%的人“忍气吞声”,33.7%的人“据理力争”,18.4%的人“向相关部门投诉”。

“雇主应该给所有求职者平等参与竞争的机会。”侯欣一介绍,我国《宪法》和《就业促进法》中都有保障公民就业权利的规定,关键在于如何落实。香港有一个专门委员会,只要求职者受到不平等的对待,就可以去投诉,专门委员会负责调查解决。这种做法值得借鉴。他建议政府机关带头,在公务员招录中查找、消除不合理的条件限制,给其他用人单位树立榜样。

什么样的求职者更容易获得录用。

中国传媒大学文学专业研究生王惠琳感觉,很多雇主不喜欢个性张扬的求职者。她参加过一家民企面试,小组讨论时,雇主给出的讨论题目是:“如果你们是销售员,有一批面包过了保质期,但还能吃,这时你们遇到了饥民,又有记者在场,怎么办?”这时,大多数人赞成把面包发给饥民,讨论主要围绕是否公布面包的保质期,怎么协调各方关系维护公司形象展开。但有一名同学一直反对把面包发下去,始终融不进大家的讨论。王惠琳觉得,那名同学就是因为过于坚持个性,考官才没录他。

雇主到底青睐什么样的人才?在采访中,记者发现,多位求职者和企业高管在观念上存在明显差异:求职者提到最多的是“口才好”和“有关系”;而“理想”和“兴趣”更多被高管提及。

腾讯公司人力资源经理陈双华说,腾讯寻找的是有理想、爱学习的实力派。他曾在面试时告诉求职者,“如果仅仅是打工,那就不用来了。来这里就是要做一番事业,要做出世界上最好的东西。在这里会遇到很大的压力和挑战,如果没有理想,会觉得非常难。同时,这个行业变化非常快,不善于学习很快会被淘汰。”他提醒求职者寻找一份自己认同、公司也认可你的工作,当遇到压力和困难时,才容易坚持下去,获得更好的发展。

什么样的求职者更容易获得录用?在全部受访者中获选率较高的4种人才特质分别是:才思敏捷(66.8%);有主见(56.5%);沉稳(49.9%);有职业理想(42.8%)。接下来依次为:有关系(36.3%),会来事儿(33.4%),直率、坚持个性(29.0%),迎合奉承(26.1%),委曲求全(13.8%),不讨好(8.3%)。

值得注意的是,对于“有职业理想”一项,人力资源部门人员(45.0%)和非人力资源部门管理人员(43.0%)的选择率均高于普通员工(39.9%)。对于“有关系”一项,人力资源部门人员(19.8%)和非人力资源部门管理人员(37.0%)的选择率均低于“普通员工”(39.9%)。

什么样的雇主更受求职者青睐。

智联招聘副总裁罗义华认为,我国正面临“刘易斯拐点”(即劳动力由过剩向短缺的转折点——编者注),在劳动力供应量下降的同时,伴随企业转型升级,企业对人才的要求提高了,符合要求的人就更少了,雇主将不得不接受雇员的挑选。

“人才决定企业未来。如今,优秀人才已对雇主形成倒逼机制。”罗义华说,2019年10月至今年2月,智联进行了“最佳雇主”评选调查,让他意外的是,全国有1000多家企业主动报名参与。一些企业很清楚很难得奖,它们就是想知道和优秀企业的差距在哪儿,想学习如何吸引和发现优秀人才。越来越多企业愿意倾听求职者和雇员需求,更加关注员工福利、员工成长和期望,这样的企业未来发展会更从容。

什么样的雇主更受求职者青睐?获选率较高的4项分别为:尊重和理解求职者(76.5%),有公平公正的用人原则(70.5%),提供有竞争力的薪酬(69.9%),管理制度人性化(62.0%)。接下来还有:能提升个人能力(58.6%),人际关系和谐(52.9%),口碑好(44.5%),鼓励创新(44.2%),知名度高(27.7%)。

随着80后、90后进入职场,他们对雇主也提出了新的挑战。利明献认为,年轻一代正在使公司环境发生改变,他们对于平等沟通、相互尊重、参与管理等方面尤为重视,这就要求人力资源部门相应地调整匹配。比如,通过扁平化的管理,让年轻人了解职业通道是怎样形成的;公司也要想业务怎样往前发展,让有潜力的年轻人找到发展空间。

调查显示,96.8%的人认为用人单位应平等相待求职者,让求职者充分展示长处,才能发现和吸引更多人才。

满意度调查报告

满意度调查报告44篇职业社交网站linkedin最新发布的《xx中国职场发展满意度报告》显示,32%的北京受访职场人士睡眠时间为5-6小时,低于其它城市,每周工作日平均工作时间在60-80小时的受访职场人士占到17%,全国最高。然而,北京受访职场人士中对自己职场发展感到满意的占25%,是全国满意度最高的城市。

据中国经济网记者了解,报告里指出,上海职场人士是“北上广深”四座城市之中周末加班最少的城市,总体满意度与北京一样高。调查还显示,上海受访职场人士通勤时间最长。

云南省委副书记仇和接受组织调查今天下午,据中央纪委监察部网站消息,云南省委副书记仇和涉嫌严重违纪违法,目前正接受组织调查。而仅仅在12天前,即今年“两会”开幕当天(3月3日)中纪委宣布河北省委常委、秘书长景春华接受组织调查。人民日报对此发表评论称“这打破了盛会不打虎的惯例”。

侵害消费者权益行为处罚办法实施今日起,又一保护消费者权益的新规——《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》中明确规定了经营者通过网络、电视等方式销售商品过程中应承担无理由退货的义务,以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,并且对于经营者在收集、使用消费者个人信息方面做出了详细的说明。《处罚办法》被视作与新《消法》“双剑合璧”,可以说这是对不执行七日无理由退货制度的细化,增强了法律的操作性。

厂”“小作坊”成了挖不净的“毒瘤”,一些辣条就可以这般“任性”。

第十二届全国人民代表大会第三次会议圆满完成各项议程后今天上午在人民大会堂闭幕。大会批准政府工作报告、全国人大常委会工作报告等;表决通过关于修改立法法的决定,xxxx签署第20号主席令予以公布。

全国人大代表、工信部副部长怀进鹏表示,在5g方面,中国已开始布局和准备。应用范围将会非常广泛,如涉及无人驾驶、自动驾驶、导航、制造业、流通领域、新闻领域等。

昨天下午北京电影学院公布了“艺考”表演专业的复试榜单,只有324人进入了复试,淘汰率超过94%。

据了解,第一套房免征房产税的可能性很大;第二套房有可能从轻征收;一二线城市税负可能大于三四线城市;高档房征收可能性很大;税率超过3%的可能性非常小。

据中央纪委监察部网站消息,云南省委10个巡视组于xx年11月下旬至xx年1月初,对省公安厅等10个单位开展了为期一个月的巡视。发现涉及干部问题线索42条。

近三年来,故宫已接近或超过1500万人次,成为世界上参观人数最多的博物馆,故宫日均最高8万人次的限流方案在今年再次被提出。

山东九大公共服务业公众满意度调查报告本次调查以供电、供暖、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业、医疗及保险业等九大公共服务行业为研究对象,选取济南、青岛、淄博、潍坊及济宁5市作为样本城市进行实地问卷调查,研究围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、廉洁自律”五个方面展开。

调查共发放问卷xx份,收回有效问卷1951份。山东九大公共服务行业的总体满意度平均得分为74.34分,属基本满意。在xx年调查的九大公共服务行业中,山东公众对供电业总体评价最高,满意度得分为85.16分,比上年提高了0.92分。其次是银行业,满意度得分83.74分。

公众对高速公路的总体评价最低,得分为62.27分。公众认为高速公路服务需要改进的问题是部分时段拥堵严重、服务区服务水平不高等。

福建第一季度游客满意度调查报告:厦门让人最满意省外游客满意度提升明显。

报告显示,本季度我省团队游客满意度在各类型游客满意度中继续领跑,为76.85分,但较上季度小幅下降0.27分,且与自驾游客和散客的优势有所缩小,自驾游客和散客满意度分别为76.67分和76.04分,分别较上季度上升1.12分和1.27分。从游客来源地来看,我省接待省外游客的满意度最高,为78.69分,其次是入境游客,为76.04分,第三为省内游客,满意度为75.56分;与上季度相比,省内游客和省外游客满意度均有所提升,升幅分别为0.95分和1.86分,入境游客轻微下降0.29分;另外,从省外游客来源地看,各省外来源地游客的满意度较上季度均出现较为明显的提升,相对而言,华中地区和珠三角地区游客的提升幅度较大,升幅分别为2.83分和2.65分。

导游、住宿和旅行社服务评价高于其他旅游要素,满意度得分依次为:导游服务81.07分、旅行社服务80.33分、景区服务76.11分、住宿服务74.66分、餐饮服务72.93分、交通72.38分、娱乐71.36分、购物70.82分,其中,购物、娱乐满意度始终处于相对较低水平,需要进一步改善。

生态景区最受好评xx年第一季度我省景区游客满意度得分77.46分,较上季度上升1.41分;各类型景区中,生态景区的满意度最高,为78.28分,其次是a级景区,为77.68分,乡村景区列第三,为75.27分;与上季度相比,除乡村景区满意度下降3.44分,其他类型景区的满意度均出现上升,其中生态景区和a级景区提升较为明显,升幅超过2分。此外,在本季度调查的重点景区中,邵武瀑布林温泉度假区、胡里山炮台、上杭古田会议会址、鼓浪屿风景名胜区、集美鳌园等景区游客满意度较高,位居前五;莆田工艺美术城、溪源峡谷景区、白云山景区、将乐玉华洞、九龙谷景区等景区游客满意度较低,暂列我省重点景区游客满意度后五位。

厦门游客满意度重回首位。

xx年第一季度厦门游客满意度为80.75分,重回全省首位,南平游客满意度为78.03分,位居第二,泉州攀升至第三,为76.72分,平潭游客满意度得分相对较低,其他各设区市的满意度得分较接近,得分在73-76分之间。与上季度相比,福州、厦门、泉州、莆田、南平、龙岩和平潭地区游客满意度出现提升,其中厦门、南平和泉州提升较明显,升幅分别3.15分、2.60分和1.92分;三明、漳州和宁德游客满意度出现下降,降幅分别为2.29分、1.96分和0.35分。在中国旅游研究院主持开展的全国游客满意度调查中,我省的厦门、福州分列全国60个样本城市的第30位和第33位,与上季度相比,厦门排名下降13位,福州排名上升7位,厦门和福州旅游服务还存在较大的改进空间。

合同约定赔偿、景区竹排工索要小费等是引起旅行社和景区被投诉的主要原因。福建省旅游局有关负责人表示,我省各层次旅游相关部门要严格落实“依法治旅”理念,严格规范旅游行业和旅游从业人员行为,强化旅游市场监管和整顿力度,保证旅游市场健康有序;旅游主管部门要敢于为游客发声,有效维护和保障游客的合法权益。

中国发布重大决策民意调查报告:收入空气等不满意度高国家统计局社情民意调查中心xx年12月起在天津、福建、河南、甘肃等涵盖“东中西部”的四省市开展了本次民意调查。通过重点和随机抽样相结合的方法,国家统计局共调查了4200个企业样本和4800个居民样本。

报告显示,对于中国高层近一年来出台的系列稳增长、调结构、促改革的重大决策,65.6%的调查对象表示满意,不满意的为0.4%;对于保障改善民生的政策,57.6%的民众表示满意,2.4%的民众表示不满。

在就业、收入领域,民众的不满意度相对较高。报告显示,对于当前的就业状况,26.2%的居民表示满意、50.3%的居民表示基本满意,15.3%的居民表示不满意;对于自身收入情况,25.2%的居民表示满意,49.0%的民众基本满意,25.1%的居民不满意。

对于基本养老保险制度政策落实情况,92.2%的居民表示满意或基本满意,4.4%的居民表示不满意。在群众安全感方面,7.2%的城镇居民表示不满意,这一比例在农村为5.3%。

城乡居民对于实施大气污染防治行动计划以来所在地空气质量评价的积极度也相对较低。数据显示,18.7%的民众认为空气质量有改善,53.2%的民众认为空气质量有一定改善,22.8%的居民认为空气质量没有改善或恶化。

对于未来消费情况,21.7%的居民表示很有信心,55.8%的民众表示有一定信心,15.4%的居民表示没有信心。

在企业方面,88.4%的受访企业对官方鼓励电子商务政策落实情况表示满意或基本满意,1.5%的企业不满意,10.2%的企业表示不清楚;92%的企业对小微企业税收减免政策落实感到满意或基本满意,1.6%的企业表示不满意,6.3%的企业表示不清楚。

报告还调查了企业对于未来中国消费热点的预估,占比最高的选项分别是健康(72.5%)、养老(62.6%)、教育(53.8%)和电子商务(49.0%)。对于影响消费的主要因素,89.8%的企业选择了收入水平低、46.0%的企业认为消费政策不完善、28.2%的企业认为流通领域不畅通,20.4%的企业指出是产品不适应需求。

满意度调查报告

调查方法:街头访问。

调查时间:1xx9年11月。

样本量:334。

被访者:省内、省外及港澳台旅游者。

调查机构:兰邦市场调查公司。

报告兰邦市场调查公司。

报告内容:

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样,具有无形性和不可移动性的特点,它的生产和消费过程是同时发生的,因此,旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明,对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源,旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”,使旅游者在各方面都得到满足,但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

以深圳市作为旅游地的研究例证,深圳兰邦市场调查公司于1999年11月在深圳主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来深圳的旅游者(包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者)进行了调查。调查采用问卷式的面访方式,问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子,以likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份,有效回收问卷334份,有效回收率为98。2%。

在对所获数据变量标准化处理的基础上,以重要程度为横坐标,满意程度为纵坐标作图可得以下散点图:

图:report85—1。

由图可以看出:

共有9项指标(占31%)落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域,属于深圳目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面深圳市需要继续保持现有的绩效,并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对深圳的满意度评价都颇高,可以形成为深圳旅游形象宣传的突出优势。

值得注意的是,“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标,即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进,有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强,旅游者的评价就会降低,从目前的优势降低为劣势。日前深圳旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点,当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处,以未雨绸缪,顺应时势之需。

有5项指标(占17%)落在了右下区域,因这部分指标的重要性较高,但旅游者的满意水平较低,是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于深圳的各项价格方面(物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处),其次是商场、餐饮的服务质量。从深圳作为一个旅游地的角度来看,这些方面是深圳的薄弱环节,目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。

左上区域包括6项指标(占21%),被访者认为深圳目前的绩效不错,但它们的重要性不高,如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等,属于无关紧要领域,目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。

有8项指标(占18%)属于不占优先地位的领域,即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高,但因它们的重要性也相对较低,目前可以不必过分关注。如果当深圳市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时,就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。

在这一区域中不可忽略的是,“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上,说明它的重要性接近中等,但旅游者的评价不高,同样需要引起重视。

对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义,它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对深圳旅游业而言,目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明,国内旅游者对深圳的各项价格评价较低,而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此,在深圳大力吸引国内游客来深旅游时,要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置,以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要,如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要;另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。

来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高,他们对深圳有相当满意的评价,是深圳市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为深圳对旅游者独具吸引力的竞争优势,还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。

正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样,忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源,增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意,旅游者的满意度越高,忠诚度也越高。但对于旅游地来说,无论它是多么吸引人,旅游者再购买行为即再访机会都不会太多,故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应,即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人,以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节,以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者,无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化,有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素,从这一角度来说,兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测,一方面检测所采取的改进措施是否富有成效,另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制,兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者,因此只是对深圳国内旅游市场的试探性研究,对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。

满意度调查报告

3培养团队精神。

20xx年x月x日——x月xx日。

xx市福田区上梅林家乐福。

调查问卷(拦截、入户)实地考察。

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式,但是不论通过什么样的工作,最后企业都普遍感觉到,这些方式起到的效果并非总是那么明显。

测试项目。

(14项)。

商品价格。

商品质量。

商品陈列。

服务标识。

服务态度。

售后服务。

交通条件。

商场信誉。

商品宣传。

营业环境。

服务员仪表。

营业员结算速率。

安全设施和服务。

从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高,从商品的角度考察得到很高指数,但仍村早一些不足之处,例如售后服务的不完善,很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题,如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦,达到了轻松购物,轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强,特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度,增加宣传的方式,有利于吸引更多的新顾客群。

顾客购物使用交通工具比例表。

步行。

公交车。

私家车。

自行车。

出租车。

35%。

28%。

17%。

8%。

12%。

家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。它提供的价格和周围竞争对手以及自由市场的相同。“提供高品质的商品,同时又降低成本,从而实现合理的利润目标”,这是家乐福的一贯宗旨。通过这次调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位,不但巩固了家乐福在零售业的地位,促进它成长,更找到了自身不足之处,及时得以改正,不断完善内部体制,使顾客对家乐福的满意指数不断提高。

满意度调查报告

1、随着居民生活水平的不断提高,对医院服务质量的要求越来越高,顾客满意度是衡量医院服务质量之一。

2、为了促进医院的管理工作,提升医院服务质量水平,受市卫生局的委托,我们开展了医院的顾客满意度调查。

客观准确的对医院进行顾客满意度评价。

寻求医院服务质量中的薄弱环节;发现存在的问题与不足;了解顾客的需求与期望;探讨如何提升服务质量,提高顾客满意度。

2、一级医院主要针对门诊和住院顾客,二三级医院除了门诊和住院顾客外,增加了出院顾客的调查,测量指标有一定差异,其中二三级医院加入了反应性测量指标,使数据更具有说服力。

3、同时本次调查相比以往更具有代表性,分工作日和非工作日进行调查,延长了每家医院的调查执行时间。一级医院完成样本5438份,二三级医院共完成样本7780份,共完成有效样本量13218份,与去年相比,样本量增加了81.3%9(去年总样本量是7290份)。

4、对门诊和住院顾客主要采取结构式的问卷调查方式,对出院顾客则采取电话访问的方式进行调查。

5、调查时间,一级医院从去年的11月17日开始执行,二三级医院从12月4日开始执行,最终12月30日结束,共用时间45天。

20xx年深圳市一级医院顾客满意度总体得分为88.77分,从满意程度来看,位于比较满意和非常满意之间,顾客满意度水平较高。

一级医院的最高分是97.12分(深圳阳光医院),最低分是77.64分(深圳广生医院),中位数是88.04(深圳复亚医院、血象医院的均值),低于总体水平,说明一级医院的整体水平较高。

1、医德医风和推荐程度的顾客满意度评价较高。

2、医疗费用、服务理念的顾客满意度评价相对较低。

1、红包、推荐程度、职业道德顾客满意度评价相对较高。

2、以顾客为中心、环境美化顾客满意度评价相对较低。

顾客对职业道德的评价非常高,94.23分;

医务人员无收受红包的现象;

总体的推荐率为64.75%,其中推荐程度最高的达98.78%(深圳曙光医院),最低的仅28.75%(深圳广生医院)。

医疗技术、医疗安全是一级医院顾客评价相对较高的方面,由于重要性高,成为一级医院的优势保持方面,而效益感知,治疗效果是是一级医院亟待改进的方向,其次改进以顾客为中心、收费规范、医患沟通、环境美化等,继续维持医务人员的职业道德、医院的便捷服务等。

从连续四年的总体顾客满意度趋势来看,整体成平稳上升的趋势。

由这连续四年的满意度测评来看,顾客对医务人员的职业道德、医疗收费方面的评价上升幅度较大,(06年开始的医疗费用限价及控制有了明显的效果)。

民营医院的顾客满意度总体高于公立医院,民营医院满意度为89.59分,公立医院的满意度为87.38分。尤其体现在民营医院的便捷服务、环境美化和个性服务方面民营明显高于公立。在四级指标具体体现在民营医院患者对就医环境、排队等候时间、护士的护理技术及服务态度等方面明显比公立医院的患者评价高。

分类顾客满意度——门诊及住院顾客住院顾客的满意度整体上高于门诊顾客,但在医疗技术方面,门诊顾客的评价比住院顾客高,主要是护士的护理技术、护士对疾病、饮食方面的指导等,门诊顾客的感知评价比住院顾客高。

从顾客本身来看,住院顾客更注重服务态度、环境美化,而门诊顾客更注重清洁卫生。

一级医院分类顾客满意度评价特点。

不同择医原因的顾客满意度存在显著差异;。

不同付费方式的顾客满意度存在显著差异;。

高学历、高收入的顾客对医院的满意度明显高于低学历、低收入的顾客;。

顾客的抱怨对满意度产生了明显的影响;。

对医患关系的评价也直接影响着顾客满意度。

1、距离近、医院信誉好、医疗质量好、医务人员态度好、医保定点医院是顾客选择医院就诊的前五大主要原因,由于医务人员服务态度好而再次选择该医院的顾客对医院的满意度评价是最高的(91.77分),其次是由于医疗质量好而选择医院的顾客满意度(90.99),相比之下,由于距离近而选择医院的顾客满意度最低(87.32)。

3、学历与收入存在较强的相关关系,高学历的顾客相对更易于沟通。

4、产生过抱怨的顾客满意度(77.94)明显低于没产生过抱怨的顾客满意度(88.92),医院对顾客抱怨的处理及时、良好的医患关系建立都会直接影响顾客满意度。

满意度调查报告

伴随着我市创立国家卫生城市活动的深化,城市大环境愈加亮丽,市容整洁秀丽,配套设备不断完善,良好的旅游城市空气正在构成。游客慨叹开封改变大,顾客满意度明显行进。本年“五一”小长假,在旅游作业整体干部职工的共同努力下,小长假旅游取得全部丰盈,各项政策再创新高,无任何旅游安全责任事端和严峻旅游投诉。游客在我市度过了一个安全、吉祥、高兴的假期。

网上调查知道到,本年“五一”小长假期间,全市共招待游客168.2万人次,同比增加20.2%;全市旅游总收入5.2亿元,同比增加26.3%。全市首要景点招待总量为57.4万人次,同比增加37.6%;景区经营收入2447万元,同比增加67.3%。星级饭店均匀客房出租率88.6%,比上年行进两个百分点;受理旅游投诉5起,均已圆满解决,无旅游安全事端发作。

本年“五一”小长假所取得的效果和我市有关有些对“五一”小长假的注重是分不开的。“五一”前夕,市政府提早举办“五一”小长假作业调和会,建议公安、交通、城管、各辖区政府等全力确保,新拓荒一批暂时停车场,对外地旅游车辆在不发作事端的前提下不扣证、不罚款。市旅游局提早翻开“效能质量行进专项处理月”活动,“五一”小长假期间,市旅游局商场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息计算组、归纳调和组等各司其职,使顶峰时间各个招待环节忙而不乱,严峻有序。各旅游招待单位提早拟定出应急预案,把最好的效能人员和设备放在招待第一线。

市旅游局有关于性地翻开定向推行,取得明显成效,招引了省内外近170万名游客到我市观光旅游。本年以来,分别在央视、中国旅游网、《环球时报》等媒体,在北京高铁站、全国7条高铁车厢内、郑州地铁等搞实体广告。“才智旅游”体系完成了“体会大宋文明,感触才智开封”,开封旅游网和市旅游局官方微信微博点击量猛增,“五一”小长假3天新增粉丝7000余人次,互动不断。编印发放免费公益杂志和书本《最开封》,一起运用新年、清明文明节等节会活动,广泛聘请媒体来开封查询,股动开封旅游人气剧增。

市公安交警有些在市区首要交通路口设置了温馨提示牌,出动大批警力引导交通,市城管有些加强巡查,标准沿街运营商户和活动摊贩,市区内交通顺利,游客自驾游愈加便当。市旅游局在市区内设置近10处旅游咨询效能站,近100名旅游志愿者一致服装,免费为游客发放旅游交通图,进行责任咨询等,变成我市假期旅游商场的一道亮丽景色。

目前市场调查与预测,我省正式建议2014年度游客满意度查询作业。省旅游局将每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估,找出影响游客满意度的首要要素和存在的出色疑问,加大旅游商场整治力度,全部行进全省旅游效能质量。

据知道,全省游客满意度查询的时段将统筹往常、周末和公共假期,注重在游客量较大、等级较高的景区翻开查询作业,包括全省5a、4a级旅游景区。查询地址除了要点旅游景区,还会在车站、机场、火车站、旅游星级饭店、游客集散中心等游客调集的场所收集原始数据,力求数据的全部与客观。

查询将选用抽样问卷查询的方法,被访者首要是以出游为首要目的的旅游者,根据其切身旅游进程的感触对我省旅游餐饮、住宿、交通、文娱、购物、景区及周边环境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出实在、客观的评估。

为了确保查询效果实在性和权威性,省旅游局托付清华大学前语查询实验室承担查询作业,每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估,全年2次,并构成书面报告。

满意度调查报告

最近有新闻频频爆出,有高校的学生经过提议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生,这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。应对疯涨的物价,高校食堂怎样做才会既保证利益,有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力,保证满意度呢应对学生的抱怨,政府部门明文规定的不许涨价的条例,食堂怎样做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢为此,我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。

根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量,食堂的卫生情景,服务人员的服务态度,同学的就餐选择,价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面,同学们都认为在平时食堂菜色丰富,只是口味偏重;可是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情景同学们普遍认为质量一般,还应当要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不一样的窗口有不一样的态度,多数的服务人员态度还好,个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后,大多数的同学的首要选择是方便,部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的,也有同学看重的是价格,更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。

由调查结果可看出,95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情景,这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高,要更加耐心细致,不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面,同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中,85%同学每月消费在300~500元之间,11%的同学消费在500~700之间,另有4%的人消费在300元以下(如表3)。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式,对于配合现金付款的方式,87%的同学选择了支持,11%的同学持无所谓态度(如表4),由此看来,现金付款方式能给同学们带来方便,食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说,同学们对食堂满意程度一般,不一样被调查者分别期望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改善,尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上,同时规范食堂的用餐秩序,自觉排队用餐,为同学们供给一个更好的用餐环境。

经过对三食堂的满意度问卷调查,我们分析出三食堂主要存在以下问题:食堂工作人员服务态度差,存在故意刷错卡,打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重,饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差,卫生条件不好等等。

针对以上问题,我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制,营业额越高利润就越高,所以他们会较少的研究学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重,是因为长沙人普遍喜食辣,偏咸,而食堂厨师一般是从本地招聘,所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题,主要是因为食堂硬件条件较差,设施不齐全,食堂机构追求利益化,食堂承包者压缩成本,影响学生利益。

1、建立职责监督机制,不断完善更新各项管理制度,做到:制度上墙、职责到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议,经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识,增强安全意识、提高管理水平。

2进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。

3、重视宣传教育,增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用学校广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育,促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。

4、定期进行意见反馈,调查学生满意度,及时发现问题并采取调整改善措施,做学生满意食堂。

经过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查,本组成员付出了许多,也收获了许多。我们看到了食堂的不足,也找到了导致这些不足的原因,还给出了改变这些不足的提议;我们感受到了食堂给我们带来的便利,也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家,而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关,直接影响着我们的健康、心境等。所以,作为学校的食堂,应显示应有的职责,为大家供给营养、健康、价格合理的食物,让教师能愉快工作,让学生能开心学习。作为师生,大家应当遵守食堂秩序、节俭粮食、体谅食堂工作人员,让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系,愉悦的氛围。经过这次问卷调查,我们对食堂又有了更深的理解,我们期望,食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。

满意度调查报告

度和意见,为20xx年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。

调查问卷收回时间:20xx年7月21日。

调查报告撰写时间:20xx年7月24日-25日。

份,回收率达100%。

选择题分为:客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护。

类、其他,问答题分为:对选择不满意项的原因描述、为物业服。

务提出建议和意见。

1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意?

从图中可以看出,对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%,仍然有2%的业主认为不够满意。

2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?

从图中可以看出,对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%,但仍有3%的业主认为不够满意。

3.您对反映后的问题,物业回复工作是否满意?

从图中可以看出,业主对物业放映问题的回复工作有90%的业主认为是满意的,但仍有10%的业主认为不满意。

4.您对管理员的装修监管工作是否满意?

从图中可以看出,业主对装修监管认为满意的占97%,但仍有3%的业主认为装修监管工作不足,是不满意的。

5.您对投诉处理的结果是否满意?

从图中可以看出,业主对投诉处理的结果认为满意的占95%,但认为不满意的占5%。

1.您对目前维修服务工作总体评价?

从图中可以看出,对目前维修服务工作有97%的业主认为是满意的,有3%的业主认为不满意。

2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?

从图中可以看出,业主对物业维修人员上门维修及时率认为满意的占98%,认为不满意的占2%。

3.您对日常报修问题的处理是否满意?

从图中可以看出,业主对日常报修问题处理认为满意的占97%,认为不满意的占3%。

4.您对小区公共设施设备的维修保养工作是否满意?

从图中可以看出,对小区公共设施设备的维修保养工作有99%的业主认为满意,1%的业主认为不满意。

1.您对小区整体卫生清洁状况是否满意?

从图中可以看出,对小区整体卫生清洁状况满意的业主占97%,3%的业主认为不满意。

2.您对小区消杀工作是否满意?

满意度调查报告

伴随着我市创立国家卫生城市活动的深化,城市大环境愈加亮丽,市容整洁秀丽,配套设备不断完善,良好的旅游城市空气正在构成。游客慨叹开封改变大,顾客满意度明显行进。本年“五一”小长假,在旅游作业整体干部职工的共同努力下,小长假旅游取得全部丰盈,各项政策再创新高,无任何旅游安全责任事端和严峻旅游投诉。游客在我市度过了一个安全、吉祥、高兴的假期。

网上调查知道到,本年“五一”小长假期间,全市共招待游客168.2万人次,同比增加20.2%;全市旅游总收入5.2亿元,同比增加26.3%。全市首要景点招待总量为57.4万人次,同比增加37.6%;景区经营收入2447万元,同比增加67.3%。星级饭店均匀客房出租率88.6%,比上年行进两个百分点;受理旅游投诉5起,均已圆满解决,无旅游安全事端发作。

本年“五一”小长假所取得的效果和我市有关有些对“五一”小长假的注重是分不开的。“五一”前夕,市政府提早举办“五一”小长假作业调和会,建议公安、交通、城管、各辖区政府等全力确保,新拓荒一批暂时停车场,对外地旅游车辆在不发作事端的前提下不扣证、不罚款。市旅游局提早翻开“效能质量行进专项处理月”活动,“五一”小长假期间,市旅游局商场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息计算组、归纳调和组等各司其职,使顶峰时间各个招待环节忙而不乱,严峻有序。各旅游招待单位提早拟定出应急预案,把最好的效能人员和设备放在招待第一线。

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据知道,全省游客满意度查询的时段将统筹往常、周末和公共假期,注重在游客量较大、等级较高的景区翻开查询作业,包括全省5a、4a级旅游景区。查询地址除了要点旅游景区,还会在车站、机场、火车站、旅游星级饭店、游客集散中心等游客调集的场所收集原始数据,力求数据的全部与客观。

查询将选用抽样问卷查询的方法,被访者首要是以出游为首要目的的旅游者,根据其切身旅游进程的感触对我省旅游餐饮、住宿、交通、文娱、购物、景区及周边环境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出实在、客观的评估。

为了确保查询效果实在性和权威性,省旅游局托付清华大学前语查询实验室承担查询作业,每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估,全年2次,并构成书面报告。

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满意度调查报告

为解公司员工的薪酬价值观、心理取向、对分配律的认识等问题,采用问卷调查法对单位300名员工的薪酬满意度进行调查。涉及对公司现行薪酬制度、结构、福利政策、公平性、激励性的满意程度和薪酬改革等11个方面共40个问题的内容,问卷设计以单项选择题为主,辅以少量多项选择题和开放式问题。参与问卷调查的300名员工中,包括所属单位的中层管理人员39人,一般管理人员96人,生产人员165人。

从调查结果看,对现行薪酬制度的总体满意度较低,表示非常满意的只有4%,而较不满意及非常不满意的达到35%。此外,从公平性、激励性、对人才吸引性三个纬度进行的调查结果也表明,非常不满意均接近或达到10%,各个纬度的满意度均较低,非常满意度不到8%。一般情况下,完善的薪酬制度应该获得60%以上员工的认同,满意度调查说明现行薪酬制度存在一些问题,有必要重新设计薪酬制度。

员工对各类付薪因素在现行薪酬制度中体现的满意程度不高,对现行薪酬制度中体现个人绩效、岗位价值、个人技能的不满意的为35%-41%,满意度较高的仅为14%-30%,反映出现行薪酬制度以职务等级作为主要付薪因素,缺乏考核、奖金固化,以及忽略岗位价值和个人技能差异。

调查结果表明只有33%的员工对现行薪酬结构表示满意,可见现行薪酬结构以职务级别定薪的模式存在问题。对待级差的态度上,管理人员、生产人员和中层管理人员的满意度分别为27%、67%和56%,说明不同层级人员对薪酬等级差距的大小存在矛盾,这就说明要通过规范、合理的岗位评价,客观体现岗位价值的差异,以获得大多数员工认同。

非常满意的占28%,较满意的占46%,可见员工对福利政策的满意程度较高,这与企业一直延续国有企业较高的福利水平的实际情况相一致。主要是因为企业为员工提供各种津贴,包括交通津贴、节日津贴或实物、住房津贴、购物补助以及子女升学补助等;服务,包括班车、工作服、体育锻炼设施、娱乐设施、集体旅游、食堂与卫生设施以及节日慰问等。

从调查结果看有42%的员工认为自己的付出与回报不对称(可理解为付出多,回报少),说明薪酬的内部公平性存在较多的问题。有39%的员工对薪酬的相对公平性不满意,根据公平理论,如果对这一现象不及时采取措施,员工一旦感觉到不公平,往往会自己采取行动纠正这种情景,这会对企业产生不利的影响。

员工对资历回报的满意度较高,这与现行薪酬结构中多个工资项目均能体现工龄因素有关。对个人技能与收入相比较的满意度较低,在年龄小、学历高的员工群体中表现更为突出,可见现行技能工资主要与工作年限挂钩,缺乏合理的技能评定体系,个人技能提升在薪酬中得不到体现。员工对岗位与收入配比不满意,还是说明没有客观的岗位评价。

根据各层次员工对付薪因素选择频次及总序数调查结果,岗位价值和个人绩效表现为最主要付薪因素,其次是技能和资历,这就意味着岗位管理和绩效管理将是薪酬改革中面临的难题,也是薪酬改革成败的关键。另外,员工对资历因素较为重视,也体现国有企业认同积累贡献的`文化,也应引起重视。

中层管理人员中赞同进行薪酬改革的占95%,一般管理人员和生产人员中赞同的分别占81%和68%,总体来讲员工是支持薪酬改革的,但员工由于管理层次不同,在态度上存在差异,说明基层员工对于改革的不确定性存在顾虑,存在改革可能影响既得利益的担心。这就要求薪酬改革中,一方面要把改革的目的、意义宣传到位,在全体员工中形成共同愿景;另一方面要考虑最基层员工以及在竞争中弱势员工的利益。

在收入的固定部分与浮动部分的比例上,多数员工认为固定部分不应小于浮动部分,这与公司大多数岗位多从事规范性工作的因素有关。在收入级差问题上,中层管理人员与一般管理人员和生产人员的观点发生分歧,职位高的员工对拉开收入差距的意愿要强,而一般员工则反之。这就要求建立起一套能体现不同层级员工岗位价值的指标体系,客观反映岗位相对价值,同时通过薪酬调查获取外部相关信息。

75%以上的员工赞同建立竞争淘汰机制,82%的员工赞同异岗异薪,说明员工具有良好的工作动机,认为优胜劣汰是正常的,具有承受压力的心理准备。企业近年来推行的岗位竞聘制得到员工的广泛认同。

80%以上的员工赞同进行岗位分析和岗位评价,反映员工通过岗位评价体现岗位价值,以岗定薪的愿望。同时认为在薪酬改革中进行竞聘上岗非常有必要的员工占87%,这就要求绝不能再延续过去工资调、整时套改的方式,而应该在薪酬改革中同时推行用人机制的改革,实施竞争上岗,给员工足够的选择空间。

中层管理人员与一般管理人员和生产人员的态度存在一定差异,前者将岗位提升放在第一位,而后者将个人绩效放在第一位。但员工总体上认为岗位提升、绩效优良、技能提高、工龄增长应作为提升薪酬的主要因素,这也与员工对付薪因素的态度相一致。因此在薪酬制度设计中,不能忽略岗位晋升机制、绩效与薪酬挂钩机制、技能提高与回报机制等薪酬配套制度的建立。

根据以上调查分析结果,企业应立足多年的分配指导原则,按照岗位确定基础工资与岗位工资,按照工作年限确定年功工资及积累贡献工资,按照企业自身的承受能力,确定奖金水平。合理的、员工满意度较高的薪酬体系是企业稳定发展的根本。

参考文献:

[1]刘正利、杨倩,现代企业薪酬设计研究,经济师,20xx.5。

[2]孙萌、石斌,浅谈国有企业薪酬体系改革,时代金融,20xx.9。

[3]陈晓勤,企业员工薪酬满意度研究,现代商贸工业,20xx.2。

满意度调查报告

随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文通过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的,这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

改革开放三十多年来,我国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今,随着改革开放,我国居民生活日益舒适,然而,我国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。

当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。

西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等。

地进行随机问卷调查。

采用问卷调查的方法,在几个市进行发放调查问卷和回收,共发放了600份,回收了500份,以此为基础进行分析。

欢迎参加本次答题。

您的性别?

男女。

您的年龄。

您所在的城市是。

西安商洛怀化葫芦岛市内江市。

大同市固原市其他。

您的受教育程度是。

初中及以下高中大专本科。

硕士及以上。

您的职业是?

农民个体户在校学生企业员工。

机关和事业单位人员五固定职业或待业。

您的个人月收入是。

您对现在的职业和收入满意吗?

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一、企业概况。

(一)公司名称。

(二)注册地址。

(三)邮政编码。

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(五)传真。

(六)注册机关。

(七)注册日期

(八)注册号码。

(九)经济性质。

(十)注册资本。

(十一)法人代表。

(十二)营业期限。

(十三)经营范围。

二、股东/上级主管单位。

(一)地区。

(二)名称。

(三)地址电话。

(四)持股比例。

(五)投资方式。

满意度调查报告

员工就是酒店的一个整体,是酒店的核心人物。员工在工作中也渴望酒店多自己的关心,当员工在工作和生活中遇到苦难的时候管理人员要及时帮助解决。当过节或者员工生日的时候可以为员工准备一份小礼物,这样就让员工感受到酒店的温暖,逐渐的提高了满意度。

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不定期地开展员工工作培训,提升员工在工作中的技能,使员工在工作中能够更好的掌握工作,不会感到压力。通过专业系统的培训,还可以提高员工的个人综合素质,在能很好胜任工作的同时,创造更好的发展机会,更大限度的激发员工的潜能。提高员工素质,发挥员工潜能,承担更多责任。

对酒店员工满意度是反映员工的思想状况,队伍的稳定情况以及一个酒店是否具有凝聚力的一个重要方面,员工满意度的高低对酒店的发展、改革和稳定都起着极其重要的作用。只有不断提高员工的满意度,才会激发员工的创造热情,员工才会尽职尽责地去做好各项工作,才能给顾客提供高质量的服务。

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