2023年沟通组织行为学小论文(大全5篇)

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沟通组织行为学小论文篇一

沟通的含义

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通的本质是换位思考，即从对方的角度考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。

沟通是组织管理的灵魂

沟通，从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。有效的沟通意味着信息从发出者完整准确地传递到接收者那里，接收者并做出相应的为信息发出者所期望的反应。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。可以毫不夸张的说，沟通是管理的灵魂，沟通的效果直接决定管理效率的高低。因此，各类组织的管理者必须高度重视沟通的重要性，不断提高沟通的有效性，更好地把信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。无论对于哪种类型的组织，沟通对组织管理来说都十分重要。然而，在各种类型的组织中，都存在着不同程度的沟通障碍。这些障碍影响着组织管理的效率，妨害着组织目标的实现。

有效沟通在组织管理中的作用

1、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策，提高决策质量。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的组织内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行筛选，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。组织内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

2.、沟通促使组织成员协调、有效地工作。组织中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致组织的利益受到损失。

3、沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高组织成员的士气。除了技术性和协调性的信息外，组织成员还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解个体的需要，关心每个人的疾苦，在决策中就会考虑成员的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。

平行沟通是指在组织中同一层次不同部门之间的沟通。有些管理学者认为平行沟通会破坏组织原则，不利于组织统一指挥。但在现实中，各种组织却普遍存在平行沟通，因为，事实证明它们有利于提高组织效率。水平沟通跨越了不同部门，脱离了正式的逐级指挥系统，但只要在进行沟通前得到直接领导者的允许，并在沟通后把值得肯定的结果及时向直接领导汇报，这种沟通就是值得积极提倡的。

沟通中存在的问题

垂直沟通障碍

垂直沟通由下行沟通和上行沟通组成。当信息在管理者和下属之间不能有效传达时，垂直沟通障碍就产生了。下面我们从管理者和信息接受者两方面进行分析。

管理者的问题。管理者作为管理活动的主动行为者，其在组织沟通中应占据主导地位。应该说，管理者观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍，他们对组织沟通的影响远远超过了组织中的其他因素。首先是管理者角色转换尚未真正完成。受传统因素影响的管理者在与下属的沟通过程中仍以家长或权威的代表者的形象出现，以自我为中心而不是从对方和全局的立场出发看问题。在与下级的交流过程中表现得主观、武断且交流单向化而无法形成真正的平等交流。不懂得尊重、理解、关心下级，与以人为本的现代组织制度完全背离。这里，沟通似乎仍是一种施舍而不是交流信息；其次是管理者对沟通准备不足。沟通的目的尚未明确，沟通对象仍未完全确定，沟通渠道没有作深入考虑而做出选择，对沟通的宣传解释还不到位，沟通就已匆匆展开，效果显然要大打折扣；最后则是一种心理障碍的影响。管理者基于对自己的利益和喜好的考虑，常常无法容忍对自己不利的信息的存在和散布。受此影响，在沟通中，下级亦基于自己利益和前途考虑而投管理者所好，信息的传递必然是片面而有失公允的。

平行沟通是组织中不同部门之间的沟通。各部门在组织中的地位是平等。各部门通常认为自己比其他部门重要。常常忽视其他部门的存在。当部门之间发生冲突时，他们都认为自己是对的。各部门之间不愿意主动与对方进行沟通。当冲突发展到某种程度时，他们会向其他部门讲述与他们发生冲突的部门如何的不好。但就是不去和对方进行沟通。这不仅不能够解决问题，而且还会使矛盾升级。平行沟通的障碍是组织管理中最难解决的问题。

解决措施

1、必须明确沟通目的、思路清晰、注意表达方式。在信息交流之前，发讯者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。沟通要以诚相待。发讯者要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。尤其要实心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。

2、重视沟通的方法。（1）要讲究“听”的艺术。作为一名领导者在下层工的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。（2）要讲究“说”的艺术。与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见 时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。（3）要利用反馈机制。如果要交代给别人做的事情，那么一定要让对方养成积极的回报：即回头报告。如果被别人要求做事情，事前问清楚，事后负责任。而不是事前没有问清楚，3、沟通要增强下级对领导者的信任度。下级对领导者是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要作用。信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。这个过滤器能起到这样的作用：如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为下级所接受。这就要求领导者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。具备了这些，领导者就会赢得下级的信任，就有了有效沟通的基础。

4、以组织利益为重，积极进行沟通。除了正确地掌握沟通的方式、方法，态度也很关键。比如，在平行沟通障碍中导致沟通不能有效进行的根本原因是矛盾双方的态度不端正。所以企业应首先检查机构设置是否合理。然后，部门之间应积极建立“供应商与客户”的关系，主动地培养对其他部门的服务意识，真心诚意地进行协助，共同为实现企业的目标而努力。当彼此之间出现矛盾时，要采取积极的方式，拉下面子上的问题去主动沟通。

沟通组织行为学小论文篇二

近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的'话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。

讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相;研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么?之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通?我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。

沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户!我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。

沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。

成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想!一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。

沟通组织行为学小论文篇三

沟通是人际关系中非常重要的一环，良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的想法和感受，有效地与他人合作和交流。在我参加了组织沟通课程之后，我收获了许多宝贵的经验和教训。本文将以五段式结构分享我在这门课程中的心得体会。

首先，我认识到沟通的重要性和不同沟通方式的影响力。课程中，教师通过讲解理论知识和示范实践，让我们了解到沟通的目的是为了理解和被理解。沟通方式的选择也会对沟通结果产生重要影响。通过角色扮演和小组讨论的活动，我们学会了如何选择合适的语言和表达方式，以促进良好的沟通效果。例如，在与下属沟通时，我们应使用明确而尊重的语言，以增强共同合作的信任关系。在与上级沟通时，我们则需要更加注重自己的表达方式，避免冲突和误解。

其次，在课程中，我学会了倾听的重要性。倾听是有效沟通的关键组成部分，它可以增进彼此之间的理解和信任，避免误解和冲突的发生。通过课堂上的练习，我明白了积极倾听中的三个方面：关注对方、理解对方、回应对方。关注对方意味着我们要全神贯注地倾听对方所说的话，不被其他干扰物所打扰。理解对方，则要通过表达自己的理解和询问问题，确认对方传达的信息。最后，回应对方，可以是表达自己的意见和思考，也可以是表达对方所说的话的共鸣和认可。通过这些倾听技巧的运用，我相信我能进一步提高与他人的沟通和合作能力。

第三，我发现了沟通中的非语言因素的重要性。在日常生活和工作中，我们很容易忽视非语言的影响力。然而，在课程中，我学到了非语言沟通的重要性和技巧，尤其是身体语言和声音的运用。通过直观地体验了解身体语言的表达和感受，我意识到通过身体姿势和面部表情，我们可以更准确地表达自己的情感和意图。同时，声音的运用也很重要，音量、语速和语调的变化都会对沟通结果产生影响。因此，我们应该学会有效地运用非语言沟通，以增强自己的表达力和沟通效果。

第四，我认识到了沟通中的观察和反馈的重要性。观察是指通过感知和洞察力，全面地了解对方的行为和情感。反馈则负责将这些观察结果回馈给对方，以帮助对方更好地了解自己的表现和影响。通过课程中的练习和案例分析，我深刻理解到观察的重要性和难度。只有通过观察，我们才能更好地理解对方的需求和意图。而反馈是很好的促进沟通和改善关系的方式，通过及时、明确的反馈，我们可以有效解决问题和改进自己的表达方式。

最后，这门课程让我意识到了沟通技巧和思维模式的培养需要长期的实践和反思。沟通并不是一蹴而就的，它需要我们不断地练习和反思，才能提高自己的沟通能力。课程中，我们也学习到了许多实践的方法和技巧，如积极表达、建立信任、处理冲突等。这些方法和技巧都需要我们在日常生活中不断尝试和运用，才能真正地将其变成我们的习惯和自然表达方式。

总之，组织沟通课程开拓了我的思维，改变了我的沟通方式。通过这门课程，我不仅学到了沟通的重要性和技巧，也收获了更多的自我成长和进步。我相信这些心得体会将会在我今后的学习和工作中持续发光发热，帮助我更好地与他人合作和交流。

沟通组织行为学小论文篇四

沟通组织行为学小论文篇五

第一段：引言（介绍组织沟通课程和意义）

组织沟通是现代社会中至关重要的一门课程，它不仅仅与企业组织相关，也与个人及事业发展息息相关。这门课程通过学习如何有效地沟通和协作，旨在提高人际关系的质量，增强个人与组织的合作能力。我在参加这门课程的过程中，获得了很多宝贵的经验和学习，下面我将从三个方面进行总结和分享。

第二段：课程内容（介绍课程内容和方法）

课程内容主要包括沟通的基本原理、沟通模式、非语言沟通以及冲突管理等方面。我们学习了如何主动倾听他人，在表达自己观点的同时尊重别人的观点，学习了如何利用非语言沟通提高沟通效果等。为了更好地掌握这些知识，老师提供了很多实践机会，例如小组讨论、角色扮演等，这让我们能够将理论知识应用到实际中去，并且在实践中逐渐提高沟通的能力。

第三段：心得收获（分享在课程中的心得和收获）

在这门课程中，我最大的收获是意识到沟通是相互的，需要双方的共同努力。在过去，我常常只注重自己的观点和表达，很少考虑别人的感受和意见。而通过这门课程的学习，我学会了更加关注他人，倾听他们的需求和意见。这不仅使我的沟通更加顺畅，也增强了我的人际关系和团队合作能力。此外，课程还教会了我如何有效地处理冲突，避免冲突的升级和扩大，这对我在工作和生活中都非常有帮助。

第四段：实践应用（解释如何将学到的知识应用到实际生活中）

学习仅仅是第一步，将所学知识应用到实际生活中才是关键。为了巩固所学内容，我开始主动与同事们进行交流，倾听他们的想法和意见。我发现，通过倾听，我能够更好地理解他人的观点，与他们共同探讨问题，找到更好的解决方案。此外，我也学会了管理情绪，不再轻易被外界的压力和困难所影响。这样，我能够更加冷静地面对挑战和困难，更好地应对工作和生活中的各种情况。

第五段：总结（对沟通课程的总结和感想）

通过参加这门组织沟通课程，我深刻地认识到了沟通的重要性，并且学到了很多关于有效沟通的方法和技巧。这门课程不仅提高了我的人际关系和团队合作能力，也让我更加自信地处理冲突和困难。我将继续努力将所学的知识应用到实际生活中，不断提高自己的沟通能力，为个人和事业的成功做出更大的贡献。