2023年物业管理的论文题目有哪些 物业管理的品牌效应论文(汇总10篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

物业管理的论文题目有哪些篇一

摘要：伴随着物质生活水平越来越高，人们对于各方面的要求变得愈加的严格，因此，住宅业主对物业管理服务的要求越来越高。住宅的屋顶和外墙渗漏这些情况会在很大程度上对业主的生活带去一定的麻烦，还会给业主的生活带去很大的困扰，不仅如此，它还会使业主对物业管理企业的满意度下降，更会对物业的主要结构和使用寿命造成很大的危害。本文将围绕房屋渗漏的原因和物业管理的日常维护，分析房屋渗漏维修施工各个阶段的要点。

关键词：物业管理；房屋渗漏维修；施工技术

1导致房屋渗漏的原因分析

1.1基础建设不合格。在施工之前，房屋的保温层经常有一部分的干湿部。当线圈材料附在墙壁时，热沥青会迅速蒸发，并蒸发屋顶水基中的水分。随着建筑环境温度的升高，水分会蒸发到空气中，从而导致了线圈鼓起，甚至出现腐烂。如果在房屋建设的过程中采用一些具有防水性能的材料，就能在很大程度上减慢水分蒸发的速度，会使得这类问题免于发生。水分的蒸发影响了橡胶颗粒分子链的热运动，不利于膜的形成，这将会影响到涂层之间的结合力，导致房屋渗漏的问题出现。

1.2屋面结构和接缝问题。线圈位置的不恰当，两线圈的宽度不够，会使得一些房屋渗漏问题出现。按规定，长圈搭接不小于70毫米，短圈搭接不小于100毫米，在施工中，操作者常常会疏忽一些碎片(或严重污染)的层。

1.3屋面顶板的不均匀性和找平层的强度达不到标准。屋面顶板的不均匀性和找平层的强度达不到标准，使防水层表面经常积聚，造成腐蚀和渗漏。另一个原因是基材不光滑、涂膜厚度不够、玻璃布不整齐导致了涂层与砂浆之间的粘结力减少。

2物业管理的日常维护是房屋渗漏的关键

对于没有质量保证的房屋，工程维修人员应根据房屋的维修规则定期检查房屋外墙防水，定期与业主沟通，及时了解房屋渗漏的基本情况，制定相应的维修方案，并根据具体情况进行维修和保养。

2.1防水层失效。当屋面防水层失效后（且渗漏部位面积小），应该使用玻璃纤维胎改性沥青防水卷材，此材料和玻璃纤维毡、sbs改性沥青作覆盖层，两侧粘贴绝缘材料可算是防水伴侣。具有低温弹性，但延伸性差，适用于一般建筑变形的地下或屋面防水层，以下简称碾压材料、特种堵漏材料和单块聚氨酯防水涂料。它是一种厚、固化的'涂层，不需要现场成分，取决于吸水和空气，但基本固化时间较长，不适合长时间储存。它适用于地下和非暴露部分的，防水涂料是防水的，易于维护和可靠，并且可以降低维护成本。

2.2部分漏雨。屋面防水层没有出现故障，只有部分产生漏雨情况，主要是施工过程遗留的问题，如滚筒的常见防水层、开裂、局部渗漏等，可以在滚筒拍区进行切割。可以填补特殊防水材料外观贴片的裂缝，漏雨的地方恢复加工方法需要精心维护，否则将影响维修效果。

2.3大渗漏面积的房屋。对于大面积渗漏的房屋，应进行大面积的维护。首先，要除去防水层，如果防水层已经严重失效，会造成保温层的绝缘性能丧失，维修时应该使保温层完全干燥，直到没有水。否则，绝缘层不能完全干燥和防水，从而防水层中的剩余蒸汽层不能在防水层中蒸发，不仅影响隔热效果，而且防水层会有膨胀和破裂情况发生。最后，必须使基层清洁。

3房屋渗漏维修施工各个阶段的要点分析

3.1基层处理。民用住宅项目大多在年初开工，年终竣工，防水工程均是在雨季或冬季前施工完成的，因此不适合雨、雪或雾期进行施工，基层必须完全干燥，其基本含水量不应超过8%。屋面和外墙防水施工中的地基处理质量会直接影响到施工质量。施工的要点是要求在基面上有足够的强度和刚度，这样房屋不会发生明显的变形。当屋面防水时，1∶3水泥砂浆可作为厚度为15毫米的底座，底座必须光滑、坚实、干净。施工中的含水量应控制在8%左右。砂浆的强度必须有足够的强度，其值在5mpa以上。在槽和壁的交点距离，半径约为15毫米，形成圆弧。或制成约100毫米长的钝角，使表面光滑，以便用轧制材料粘贴。

3.2细节处理是关键。根据各房屋渗漏部位的统计，屋面与纵墙交界处、屋顶边缘檐口、屋顶管接头和雨水出口是防水工程的薄弱环节。若处理不当，会造成渗漏，施工必须非常重视沟槽和沟槽泄漏部件，除了在设计要求上加入粘合带和添加线圈层外，还应注意用密封剂对辊端进行加固。屋面、屋顶沟、檐沟交叉口和排水沟上部均为空铺方式，空铺宽度为200毫米恰当，碾压材料固定密封；滚动材料应该在80毫米区域的无组织排水屋檐进行填充，并且密封。对于屋面管伸长接头处的渗漏，施工时将管子周围的找平层做成锥形台，在填平层内填满沟槽填充防水膏，防水层的环箍应与接缝紧密箍在一起。对于雨水出口处的渗漏，施工中的附加层不应小于5%，其周围直径为500毫米，并用防水涂层或密封材料密封，厚度大于2毫米。杯和底座之间的接触可以加宽和深，凹槽约20毫米深，填充密封材料。

3.3铺设防水卷材的方法应科学。防水卷材的铺装方向应根据屋面的坡度来确定。当坡度小于一定数值时，应与垄平行铺设，从檐口到两个卷材的长边，边缘应遵循流动方向，短边应导引风向，坡度大于15%，轧制材料应垂直放置到屋顶，屋顶不能停留在脊中，因此滚动材料必须越过脊。

参考文献：

[1]李新滨.浅谈城市住宅“平改坡”改造[j].中国期刊网,20xx(04).

[2]罗熠.浅谈房屋建筑墙体渗漏水的防治[j].科学之友，20xx(16).

[3]尹战彪,刘国卫,扶庆鹏.浅谈建筑工程渗漏通病防治措施[j].科技资讯，20xx(16).

物业管理的论文题目有哪些篇二

摘要：我国物业管理经过30多年的发展，物业管理市场日渐成熟，物业管理法规更加完善，逐步走向规范化、合理化、制度化、理性化，已经取得了相当不错的规模和成绩。一些不可忽视的问题也逐渐浮出水面,这些问题不但困扰了业主，也令物业管理行业发展遇到了瓶颈。为了解决物业管理中存在的问题，我们加强立法，提高物业管理资质等级，加大宣传和物业管理力度、加大与政府职能部门之间的协调关系，制定详细、行之有效的管理制度与措施，及时解决问题与矛盾，从而对物业管理发展起到重要而深远的影响。

关键词：物业管理；解决对策

一、物业管理发展存在问题

1.效益差，生存难。物业管理是风险小、利润低的行业，物业公司受经营范围和场地等原因限制，目前只能因地制宜开展可行性经营。随着市场经济影响，之前制定的物业收费标准低于物业公司运作成本，增加了物业管理企业的经济承受压力，业主要求物业公司在原有基础上不断提升和改进服务质量与水平，因此相关费用逐步增加，导致物业管理企业严重亏损，直接影响物业管理企业的正常运行，同时也是影响物业管理企业持续健康发展的难点问题。

2.违章建筑、私搭乱建现象严重。小区私搭乱建侵害小区公共利益是一个普遍的社会问题，个别业主在住进小区后在公共绿地上进行种植、私扩小院、私占公共空间，严重破坏了公共设施，严重侵犯了广大业主的合法权益，业主利益得不到正当维护。截至目前，没有一部完善的法律来制止这种违法行为，此类问题引起的纠纷不断增加，调节难度较大。引起此类问题的主因是：邻居不愿管、物业不敢管、建委无权管、城管不好管，导致业主对其置之不理，违规现象时有发生，屡禁不止。

3.维修保养能力较弱。小区和写字楼一旦出现故障性事故，急需维修，业主第一时间反映物业公司报修，但物业管理公司受专业技术限制，往往不能及时维修，如：电梯损坏、消防故障、供水、供暖管网泄漏等技术含量较高的维修工作，因物业公司不具备这方面的专业技术操作知识，如有这方面报修，物业公司只能借助和申请专业维保公司和相关有资质的施工队伍进行维修，这显然不符合专业物业管理规范。

4.物业管理经费不足。物业管理可经营性项目较少，相对经营性收入较少，物业管理主要靠收取物业费为主要经济来源，不少住户往往不能完全理解物业费缴纳是住户应尽义务，甚至把物业管理理解为无偿服务或低偿服务，以各种理由拒缴相关费用，给物业管理工作带来难度和压力，因此加大力度宣传住户有偿服务意识和消费原则，提升物业服务水平，促进物业与业主之间顺畅沟通，广泛听取业主心声和意愿，关系的良性化发展有助于物业费收取，使物业公司利益得到最大化。

5.物业与业主之间矛盾日渐激化。随着广大业主维权意识不断增强，业主对物业管理企业提出了更高的要求，物业管理企业生存空间和压力不断增加，其实物业与业主就是“鱼和水”的关系，需要相互理解、相互支持。有些业主认为已交相关物业费，理所当然物业公司就要提供全方位无偿或低偿服务，以此满足部分业主的私欲，否则业主就以各种理由不交物业费，将所有问题指向物业公司，问题得不到及时解决，因此产生恶性循环，相互之间产生隔阂与矛盾，形成对立面，使简单问题复杂化。

6.从业人员素质较低。目前，物业行业出现了低学历化倾向，高学历年轻人不愿从事物业管理工作，又累又受气；而低学历又干不好。造成这种现象主要两个方面原因，一是工资福利跟不上。过去物业管理是新兴事物，市场竞争力小，相对其他行业工资待遇较高。随着市场行业体制发生变革，物业行业工资福利远低于其他行业，物业管理企业市场不再有优势。二是录用从业人员门槛较低。人们想象中的物业公司就是打扫卫生、接听电话、小区巡逻等简单的日常工作，没有什么技术含量，不需要其他硬性条件要求，只要有一定的工作经历就可以胜任，人员素质与水平参差不齐，大大降低了从业人员标准和要求。

7.建设遗留问题。由于建设施工单位在建筑房屋时，存在抢工期、赶任务等原因，产生部分房屋裂缝、供水管网破裂、墙体渗水等问题。随着业主入住率不断增加，问题逐渐显现，业主投诉较多、意见较大，有问题找物业天经地义，物业公司对问题无法解决，或者维修费用较高，物业无力承担，问题久拖不解，物业不作为，业主将不满情绪对准物业，增加了物业公司工作难度和压力。如何解决遗留问题是当今物业管理企业面临的难点，也是今后工作的'重点。

二、物业管理行业发展对策

从物业管理行业整体发展趋势来看，解决问题主要应从以下几个方面着手：

1.完善物业法律法规，加强宣传力度。由于我国小区数量的不断增加，我国政府应该加强对物业管理的改善，完善相关的法律法规，做到有法可依，不仅业主的利益可依法维护，也提高了物业管理的规范，双方利益最大化。政府要加强对物业管理的宣传与支持，使更多的人了解物业管理，能享受到物业管理服务企业的服务。使业主和物业管理企业能够和谐相处，提升城市的整体水平。

2.改善物业坏境，杜绝私搭乱建。物业管理的是一个集体大环境，不能因为个别的人破坏整体的环境。物业管理企业在满足业主的要求时，也应该有明确的规定，对于私搭乱建而不改正的个别案列，物业管理企业就应该根据相关的法律法规去约束他们，而不是使用极端的手段，迫使业主听自己的。物业管理企业要做到有理有据，使业主明白物业这个大环境是大家的，而不是属于个人的。

3.加大人才培训与储备。针对物业管理企业发展现状，人才的培养与储备是企业生存与发展的立足之本，否则公司发展受限，难以扩大发展规模，影响团队成长，因此加大人才培养，提供人才发展空间，使其发挥所学之长，补其之短，以点带面提升人才整体水平，把留用和培养人才也作为企业发展的重要战略来抓，促进该行业人才建设层次的整体提升。

4.应从多方面着手，改善经费不足状况。

（1）目前社会是一个以科技创新促发展的时代，高科技新型事物不断出现。科技创新的合理运用能减少人员成本，提高物业管理的服务质量。

（2）物业公司可利用小区优势与一些网络电商、产品供应商展开合作，提高多种经营收入，达到利益最大化。

（3）通过宣传和媒体公关，努力展示公司形象，宣传企业核心价值观，树立自身企业口碑与品牌，从而不断降低自身运营成本，获得较好的经济利润。

5.完善物业管理服务观念。物业管理人员要熟练掌握物业管理基本法律法规，不断提升专业技术知识，提高物业管理服务水平。要从物业自身找问题、查原因、堵漏洞，完善物业公司管理机制，增强员工的服务意识，拉近与业主之间的距离，取得相互信任和理解。物业和业主不是相互对立的，而是合作关系，物业在付出服务的同时收获业主的肯定和物业费用的收入，业主收获服务的同时获得了较好的生活质量，各取所需，共筑和谐美好家园。

6.提升从业人员的专业素质。物业企业应多学习外地市物业行业先进的经验和办法，可以外派人员到沿海发达地区进行学习培训。这也是提高物业管理企业员工素质的一个重要途径。积极吸纳高学历、高素质人才。物业服务是微利行业，工资福利待遇水平决定了其难以留住高学历、高素质人才，物业企业要优化人才队伍，一是送出去，二是请进来。送出去就是送单位年青的骨干力量出去进修学习，员工进修学习完毕后，再派其他员工去学习，展开周期循环，提高人才整体素质。请进来就是聘请物业专业人员进行专业和综合技能短期培训，建立奖励机制，从而调动员工的学习积极性，提高员工的整体素质。7.物业管理企业加强完善承接查验管理制度，严把承接验收质量关，从源头杜绝问题蔓延，对所查验的公共部位及公共区域设施设备建立查验台账，对问题划分分清权责、利于追责，避免遗留问题再留给物业公司，增加物业公司解决问题的难度，引发业主因此遗留问题与物业公司产生矛盾。

三、总结

总之，物业管理要以改善群众居住条件、促进社会经济发展为中心，不断增强自身的主观能动性，积极发挥自身的优势，建立健全物业管理体制，以培育市场、规范市场为重点，加快立法步伐，加强监督指导，不断提高服务质量，树立良好企业形象，推进物业管理行业的健康发展。

参考文献：

[1]古海山．物业管理行业发展现状与对策研究[j]．建材与装饰，（44）．

[2]姚学清．狮港物业管理发展对策研究[d]．成都：西南石油学院，．

物业管理的论文题目有哪些篇三

：20xx年，中共中央印发了《关于深化人才发展体制机制改革的意见》指出，要健全人才评价、流动、激励机制，最大限度地激发和释放人才创新创造创业活力。物业管理属于服务型的行业，人力资源对该行业的影响是十分关键，目前，行业准入门槛低，从业人员素质良莠不齐，高水平管理人员相对稀缺。本文运用人力资源培训与开发理论对以x物业管理公司为代表的物业企业进行员工培训模式构建，设计出适合x物业管理公司的培训模式，为该公司在人员培训方面提供有效的保障。

：物业服务；培训；培训体系；人力资源

中国的物业管理行业始于80年代初的经济特区深圳，发展至今有700多万从业人员和10万余家企业，队伍庞大，素质参差不齐。而目前物业行业科技含量在提升，物业服务产业链条在延伸，物业服务外拓，朝多元化方向发展，业主的服务需求呈现出个性化和多元化的趋势，行业越来越需要复合型、创新型的人才。作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训有着极为重要的地位和作用，通过培训不仅能帮助物业企业的员工增强对企业的认同、调动员工的积极性、提高员工的满足该，更能够帮助物业企业改善绩效，以此来增加竞争优势。本文通过人力资源培训与开发的相关理论，以x物业管理公司的培训现状为例，分析企业的培训现状及需求，探究企业在培训方面存在的问题并构建新的培训模式，来帮助企业提高培训质量，进一步增加企业的竞争力。

1.x物业管理公司企业概况本文所引用案例为位于山东省济南市的x物业管理公司，该公司成立于20xx年，注册资金600万元，具有物业管理行业国家二级资质。公司的组织机构为董事会下设分为总部和项目部，其中总部包括财务部、综合管理部、客户服务部、秩序部、保洁部、品质部等职能部门，为各个项目部提供管理、服务和监督。项目部的构成则以住宅或写字楼等物业独立单位为节点进行设置。2.x物业管理公司人力资源现状目前，x物业管理公司有员工412人，根据组织架构的设置以及岗位结构的不同，公司将员工分为管理人员和非管理人员（一线员工），其中，管理人员是指部门或项目主管以上人员，包括董事长、总经理、书记、副总经理、项目经理、部门经理、部门主管等；分管理人员是指班长及以下员工，包括客服员、工程维修员、秩序维护员、环卫工、绿化工和零工等。非管理人员占总公司人数的80%，是公司人员构成的重要组成部分。在学历结构方面，研究生学历2人，本科学历9人，大专学历87人，高中及以下学历314人。而一线人员里，除了客服部有大专学历人员外，均为高中及以下学历，公司整体的学历层次不高，而大专以上的人员中仅1人为物业管理本专业学历。在人员流动率方面，由于秩序维护员、环卫工等一线基层员工的离职成本低等因素的存在，导致x物业管理公司的非管理人员的流动非常频繁，20xx年度公司非管理人员入职143人，离职97人，离职率为23.5%，人员流动总量的流动率高达58.3%，这对企业的人力资源管理甚至对企业的发展产生会产生非常重要的影响。

1、培训规划不规范x物业管理公司会在每年年末对下一年年度进行培训规划，培训规划的内容中虽然有培训的目的，但缺乏培训的目标，也就是说公司的培训规划中仅说明了员工为什么要进行培训而没有明确员工培训应达到什么样的标准。另外，培训规划的制定者为客服部、秩序部等职能部门经理，但是如果培训教师的知识或教学水平受限，会对培训的效果产生很大的影响，也很难达到理想的培训目标。2.培训体系不健全首先，x物业管理公司将培训的管理设置在公司综合管理部，部门分设了行政和人事专员，培训管理基本有人事专员进行兼职负责，而人事专员同时要兼顾招聘、薪酬、劳动关系等人力资源管理工作，无法全身心的投入到培训管理中，更无法贯彻落实完整的培训体系，尤其影响x物业管理公司新入职的基层员工的稳定性。其次，x物业管理公司的培训方式相对单一，基于成本的考虑x物业管理公司的培训方式主要用内部授课、影像播放、实操演练三种方式，而很少进行外聘专家授课、外出考察与进修的培训。这就导致公司培训的效果达不到期望状态，影响员工专业技能和综合能力的提升，进而影响公司的发展。3.培训缺乏有效的监管x物业管理公司的培训监管部门为总部的品质管理部，负责日常监督和定期将各部门检查结果汇总并书面报公司领导。对管理服务过程中出现的不合格项，提出纠正和预防措施并进行跟踪验证。但是，由于公司管理的项目部地理位置较为分散，品质管理部对每个项目的检查精力和范围都受到限制，导致公司对培训效果得不到及时、有效的掌控，更无法预测到培训后期的具体效果，更是无法做到根据培训的效果及时调整培训计划。4.培训效果评估不彻底员工培训的效果评估是公司培训的最后也是很重要的阶段。通过培训效果评估，可以知道公司对员工的培训是否达到预期，培训规划的实施是否适合公司，以及为之后的培训需求分析、规划的制定提供依据。美国培训专家柯克帕特里克提出培训成果划分为四个层级：第一层是反应评估层，即受训者对培训的满意度；第二层是学习评估层，即受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获；第三层是行为评估层，即受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进；第四层是结果评估层，即受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩。而x物业管理公司仅仅停留在反应评估、学习评估上面，较多的采用问卷调查法、笔试法、模拟练习法等在课程进行或结束对培训的效果进行评估，没有将培训评估落实到行为评估、效果评估上，无法获得培训带来的长期效果，从而影响培训工作的效率。

1、公司培训制度完善公司的培训制度是整个培训体系的重要保证。x物业管理公司有培训相关的制度，但是在实施过程中，发现漏洞较多，培训部门、岗位及人员配备不充分，导致公司的培训没有保障措施，培训流于形式，员工疲于应付。为了提高公司的培训效率，使培训价值最大化，本文对x物业管理公司的培训制度做以下构建：首先，完善培训组织架构，增设专职培训管理员岗位。考虑到x物业管理公司目前的经营规模，在综合管理部设置培训管理专员岗位更适合公司的发展。培训管理专员的职责有审核各部门、项目部的员工教育培训计划，对各单位的培训工作进行具体指导、考核、评估，掌握培训进度和效果，提出改进意见建议；对公司规章制度的培训与贯彻，保证规章制度的运行效果；收集各部门、项目部的培训需求，制定公司内部或外部培训等各类培训计划，并按期组织实施；适时引进培训师资或采取外部培训的方式，不断提供员工专业技能；根据培训计划拟定汇编各类培训教材，安排、落实培训设备、场地等有关事宜；开展企业文化的宣贯与培训工作。其次，为了保障培训计划执行以及培训的效果，对x物业管理公司现行的培训管理规程进行细化、增添。细化主要是指对培训各个过程的时间点的明确规定，培训负责人的落实，细化的管理制度有培训计划制定制度、入职培训制度、上岗培训制度、在岗业务培训制度。新增的培训制度有外委培训管理制度，使公司各层级人员都有机会外出学习，拓宽了公司培训的范围，并在制度上给予了资金支持。2.培训需求分析构建企业的人力资源培训中培训需求是整个培训活动开展的第一步，在进行培训规划之前，由培训专员、职能部门、项目部相关人员对公司人员现状进行分析、讨论，比较出公司员工现有的知识、技能与公司的目标要求之间的差距，让培训更加有的放矢，同时使员工明白自己存在的差距和不足，对培训的态度积极性提高，为公司的有效培训奠定良好的基础。根据需求分析的步骤，从三个方面进行对x物业管理公司的培训需求分析构建。一是进行组织分析，在深刻理解x物业管理公司的发展方向的前提下，分析公司的人力资源的短期计划和中、长期规划，使培训需求分析具有前瞻性，与企业发展步调一致。二是进行任务分析，在组织分析的基础上，对公司各部门、各岗位进行分析，明确各岗位的工作任务，分析部门员工是否具备相应的知识、技能和态度，使员工胜任该岗位。三是进行人员分析，从公司员工个人的实际情况出发，分析员工的工作表现是否积极、工作业绩是否达标、心态是否稳定，同时结合员工的绩效考虑员工的职业生涯规划，对员工现阶段需要进行何种培训进行分析，以此明确培训对象和培训目标。3.培训规划体系制定企业的培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业发展的全局出发，按照系统性、标准化、有效性、普遍性的要求培训进行的规划制作，以实现企业人力资源开发的目标。培训规划有承上启下的作用，其不仅是落实培训需求分析成果，更是对以后的整个培训的过程的实施提供依据，培训规划是否科学、合理关系到企业人力资源培训的成败。根据x物业管理公司的配置情况，将培训规划划分为以下内容：（1）培训的目的，明确为什么进行培训。（2）培训的目标，也就是培训需要到达怎样的标准。（3）培训对象和内容，是指明确培训的针对谁、培训什么。（4）培训的范围，分为四个层次，包括个人、班组、部门和企业。（5）培训的规模，培训规划根据培训的人员、场所、培训性质合理安排，以保证培训效果。（6）培训的时间，根据培训的内容、对象和方式培训的时间要具体划定。（7）培训的地点，对于入职培训、晋升培训可安排在公司总部进行，而上岗培训、在岗培训将培训地点选择主要选择在项目部所在部门进行。（8）培训的费用，也就是培训的成本，培训规划制定时要统筹考虑费用，从资金上保障培训规划的实现。（9）培训的方法，根据不同的培训规模、内容采取不同的培训方法。部门内部的上岗培训、在岗培训可采用分散的、师徒制培训法，入职培训、晋升培训等可采用集中的、授课形式的培训方法。（10）培训的教师，是培训实施的主导者，要考虑培训师的选拔，对技术要求高的培训，考虑外聘教师。4.培训效果评估体系构建培训效果评估是企业人力资源培训的最后一个阶段，通过建立培训效果评估的指标、标准，可以对培训的有效性进行检查，并为企业下一次的培训需求分析、修订员工培训规划及实施提供参考。针对x物业管理公司对培训效果仅仅停留在反应评估层的问题，重新构建x物业管理公司培训效果评估体系势在必行。体系构建依据柯克帕特里克提出的培训成果的层级体系。首先，构建第一层级反应评估层。在课程结束后由培训部门对学员通过问卷调查、座谈等形式了解其对培训课程、教师以及培训组织的满意度。其次，构建第二层级，学习评估层。在培训进行时或者培训结束后，由培训部门通过提问法、笔试法、模拟演习法、撰写心得体会的方式，衡量学员对培训内容、技巧的掌握程度。再次，构建第三层级，行为评估层。学员的部门主管或经理在培训结束一个季度或者半年后，通过行为观察、绩效评估等方法，考量学员在培训结束后，有没有因为培训而产生其工作行为的改变。最后，构建第四层级，结果评估层。公司总部的部门主管或经理在培训结束半年或更长的时间后，参考个人与公司的绩效，员工缺勤率、离职率，公司的经营效益等数据进行分析，把握培训对公司的发展带来的影响。

物业管理行业属于劳动密集型的服务型行业，要体现物业管理公司的核心竞争力，就必须重视人才培养。本文通过对x物业管理公司人力资源现状的分析，发现公司培训规划不规范、培训体系不健全、培训缺乏有效的监管和培训效果评估不彻底等培训方面存在的问题。针对以上问题，对x物业公司的培训体系重新进行构建，包括：公司培训制度完善、培训需求分析构建、培训规划体系制定、培训效果评估体系构建。通过培训，丰富了员工的知识、激发了员工的工作热情、提高了团队的凝聚力，并进一步营造企业文化，提高员工的归属感与组织认同度，从而提升公司绩效。

[1]刘敏。l物业管理公司员工培训体系优化研究[d]。吉林大学，20xx.

[3]孟涛。企业培训模式研究[d]。青岛大学，20xx.

物业管理的论文题目有哪些篇四

摘要：本文首先就当前高职院校物业管理概论课程的现状进行了分析，然后阐述了高职院校物业管理概论课程中使用微技能训练的重要性，最后提出了微技能训练在高职物业管理概论课程中的开发利用。

关键词：高职院校；物业管理；概论课程；微技能；训练

一、当前高职院校物业管理概论课程的现状分析

（一）大多数学生对物业管理专业的认知不够

根据相关的调查研究我们可以看出，有接近90%的学生在正式进入院校进行物业管理专业学习前，对这一专业的主要内容和未来就业方向有非常粗浅的了解，5%的学生对这一专业基本一无所知，剩余5%的学生对这一专业理解和掌握得十分透彻，这一部分学生大多是通过身边的亲戚和朋友介绍而知道的，对物业管理的主要内容和发展趋势有一定的分析和领悟能力，大多数学生对此专业知之甚少。

（二）理论知识已经无法满足学生的技能需求

高职院校中物业管理专业的主要课程内容包括基本概念、相关理论、管理组织机构相关知识、分类管理内容及物业管理相关法律法规等。在实际教学过程中，大约50%的学生认为物业管理课程的理论性一般，40%的学生认为理论性太强，超过96%的学生想开展一些实践教学活动，通过课程学到更多的物业管理技能。

（三）学生的学习积极性强，能够主动探究

在对学生的实际教学需求进行研究分析时，我们可以明显看出，有72%左右的学生希望教师能够将教学中的重难点进行详细讲解，对于一些简单的知识点则可以进行自学。大约30%左右的学生认为教师应该将所有的知识点进行讲解，没有任何学生可以将所有的内容通过自学进行掌握。基于此，部分院校对学生的自学意愿进行调查研究，超过45%的学生就算没有教师的监督也会认真学习，30%的学生会在教师的检查指导下进行自学，大概20%的学生在期末考核前会自主学习，只有5%的学生表示不会自学。由此我们可以看出，大多数学生对于物业管理专业内容的学习积极性都很强，并且在学习时能够主动探究，具备一定的自学意识和自学能力，但是仍有部分学生需要教师的监督和检查才能形成良好的学习习惯。

二、高职院校物业管理概论课程中使用微技能训练的重要性

（一）满足课程的实际需求

微技能的开发利用主要是基于实践教学中出现的微小问题所进行的，因此，教师在开展物业管理课程教学时，可以立足于自身课程的实际情况和教学目标，对课堂教学中存在的问题进行分析，主要对语言交际进行运用。根据实际情况可以看出，大多数物业管理的学生在毕业后都是从事物业管理公司前台行政等工作，这类岗位对于学生的语言交际能力都有着较高的要求。

（二）不断提高学生的物业管理技能

在实践教学过程中，教师可以充分运用为技能训练模式，通过对现代信息技术的利用，建立起完善的信息平台，在平台中推送与物业管理内容相关的知识和技能，学生则可以通过平台中的资源对自己感兴趣的内容进行自主学习，结合自身需求进行课前预习。教师在课堂教学中进行重难点的详细讲解，根据教学目标和教学任务进行微技能的训练，在课后学生也可通过微技能训练不断巩固知识，在信息平台中进行技能演示，从而将微技能训练贯穿教学的各个环节。

三、微技能训练在高职物业管理概论课程中的开发利用

（一）物业管理技能训练项目微小化

教师在开展课堂教学之前可以对相关的教学资料和内容进行整合分析，对教材中的相关知识内容进行筛选，提炼出其中的物业管理技能点。教师可以对当前就业岗位的工作内容和岗位技能需求进行研究，通过实践锻炼和相关人员的引导和帮助，将物业管理中的技能点进行概括，使其成为多个微技能，并且将所有的为技能进行整合，编写出相关的训练手册。例如，教师在讲解物业管理中企业服务的'权利和义务相关内容时，可以根据国家相关法律法规和政策制度向学生提问：何时应当向业主计算物业服务费用？通过这样的方式进行技能难点的训练，正确引导学生自主翻阅相关资料，并且深入企业中进行调查研究得出问题的正确答案。

（二）创新微技能训练方式

（1）创设课堂微技能训练教学情景。在课堂实践教学过程中，教师可以创设课堂微技能训练教学情境，使学生能够在较为真实的环境中进行知识内容的学习，充分调动学生的积极性，激发学生的学习兴趣，使得学生明确教学目标和教学任务，从而形成足够的学习动机，将物业管理相关知识点进行串联和互动。

（2）生动形象地展示微技能。在实践教学过程中，教师可以通过视频演示或是现场示范的方式对学生进行正确的引导和帮助，向学生展示正确的微技能运用方式方法，同时通过对教学资源的有效使用，使学生能够更加直观、生动形象地感受到物业管理教学的技能，同时引导学生利用自己的感官系统感受周边的事物，从而更好地理解和掌握相关的知识点和技能，深入理解微技能，在脑海中形成概念，做到学以致用。通过生动形象的微技能展示可以在一定程度上激发学生的好奇心，使学生主动积极参与到课堂教学过程中，活跃了课堂教学氛围。

（3）将微技能进行重复训练。对于课堂教学中所讲解的相关微技能，教师应当根据学生的实际情况组织开展小组合作，采用角色扮演的方式对微技能进行重复的训练，教师和其他学生在这个过程中要及时观察分析，找出学生演示过程中存在的不足，语言表达是否正确，行为举止是否得体等，这样才能不断提高学生的物业管理技能。综上所述，高职院校教师应当将物业管理技能训练项目微小化，创新微技能训练方式。

参考文献：

[1]蒋文俊.云南高职《物业管理概论》课程教学改革探索[j].现代职业教育,20xx(13).

[2]李晶,皮微云.物业行业转型升级时期的高职院校物业管理专业人才培养思考[j].现代物业(中旬刊),20xx(5).

物业管理的论文题目有哪些篇五

摘要：在企业中，品牌所具有的效应是不可估量的，在物业管理中，物业的品牌是物业企业形象和精神的集中体现，是企业“产品”不可或缺的要素。

文章从物业管理的内涵和如何创建物业管理品牌两个方面入手，论述如何让建立物业管理的品牌，以发挥物业管理的品牌效应。

关键字：物业管理;品牌;管理

品牌即是企业的无形资产，能够给企业带来巨大的潜在的经济效益。

物业管理的品牌效应和其他品牌效应一样，具有三大效应，扩散效应、持续效应和放大效应。

物业管理的品牌一旦确立，就会通过商品的流通进入消费领域，进行传播和迅速占领市场。

从我国第一家物业公司成立以来，我国物业管理经历了近30年的发展。

逐步成为了的产业，因此，加强物业管理的品牌效应管理是当前物业管理中必然的选择。

一、物业管理品牌的内涵

品牌是企业形象和精神的集中体现，是企业“产品”不可或缺的要素。

物业管理的品牌是指物业管理行业在社会、经济的建设和发展过程中，行业所提供的产品——服务能够为社会和消费者广泛的认可、信赖和消费，并在一个良性的轨道上传承和延续下去。

管理行业特征和服务属性的集中体现。

在现代企业制度中的物业管理品牌是以市场化、专业化为发展方向，并通过is09002质量认证，以创建“优秀物业管理项目”为内容，并以与业主和企业相关方和谐共融，为业主提供优质的物业管理服务。

物业管理品牌是对服务价值的最好诠释。

真正的物业管理品牌能产生强大的社会和经济效益，是一种无形的资产和力量。

二、物业管理品牌的作用

1、物业管理品牌体现物业管理诚信效应

物业管理的品牌就是为用户提供合理的收费价格、提供高品位、高质量的服务，也体现出物业管理企业给予业主的诚信。

物业企业建成优秀的小区、楼宇、安全文明品牌小区，在提高了物业管理企业自身的价值的同时还产生了良好的经济效益。

物业管理品牌不仅有利于完善开发商的信誉和形象，增强企业自身的吸引力，而且让潜在的购房者更乐意慷慨解囊，还为房地产开发商带来了经济效益和社会效益。

从深圳万科、北京美林花园等成功的物业企业案例可知，良好的物业管理可以带动房地产的发展，从美林花园的物业管理在北京的市场上一炮打响后，便将房地产公司更名为美林正大，并形成的美林系列房地产项目，使物业公司的不断升值，房屋的'销售价格不断攀升，给公司带巨大的经济效益。

2、物业管理品牌是提高企业竞争力的有效手段

具有良好的物业管理品牌，可以让现实的与潜在的购房者(消费者)对物业增加更多一些信心，来促进企业经济效益的提高。

很多业主十分注重和挑选物业公司的服务品牌，他们在现场选房直接与物业管理人员接触，通过物业管路人员的仪表、言行、工作与服务态度等来衡量物业管理品牌的优劣。

可以说，物业公司的服务品牌直接推动和影响房地产的销售业务。

因此，创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势，不仅有利于推进物业管理服务质量不断完善，而且提高企业竞争力的有效手段。

二、构建物业管理品牌

创建物业管理品牌就是要加强服务物业管理的服务理念，坚持“以人为本”的理念，依靠“人文关怀”、用规范化的服务理念，为广大业主提供优质化服务。

从而达到品牌的建立和宣传的作用。

1.坚持“以人为本”的管理理念

物业管理企业要获得持久的竞争优势就必须坚持以人为本的理念，充分关注企业环境和员工的需要，并努力为员工创造公平竞争的环境和广阔的发展空间，使员工个人利益和企业利益员工个人发展与企业发展有机结合起来。

以此来激发员工的积极性和创造性。

提高员工的工作效率确保物业管理服务的质量使企业走上良性循环的发展轨道从而实现员工与企业的共同发展。

物业管理中坚持以人为本不仅体现在员工管理中还体现在服务管理的理念和企业文化中，因此，物业管理中的以人为本还必须体现在对广大业主的服务中。

主要在服务态度、服务水平及对业主和客户的情感、心理的关照等。

2.坚持规范化服务的理念

规范化服务是物业管理中最基础的管理，也是物业管理品牌的基础，也是增强服务质量和观念的前提。

随着国内物业管理市场竞争越来越加剧，而国际物业管理已经进入我的物业市场形成强大的压力，也给我国物业管理企业提出了全新的课题，同时也带来了冲击。

因此，只有在规范化的基础上提供优质化的服务，才能树立和健全物业的管理品牌。

首先，物业管理的规范化是指物业管理公司为顾客提供产品过程中的每一项工作每一个环节都有按照章法和规范。

在日常的管理工作中，应强化岗位责任制，突出工作程序加强内部考核，规范管理体系避免人为的因素在工作中造成的问题，给企业和员工带来损失和不便。

其次，物业管理的规范化，还要增加物业管理的科技含量。

当今物业管理中谁先有效地加强管理中的科技含量谁就会在市场的竞争中占领市场。

因此，物业管理企业在经营过程中必须采用高新技术，首先，通过对信息的广泛收集深入分析和有效沟通，建立物业管理信息系统。

使企业决策者能够及时掌握市场形势的变化和业主的新需求，正确分析竞争对手的优势弱点制定有效的竞争战略提高企业的反应能力和运作效率。

其次，全面提升管理服务平台，用科学的方法提供物业管理服务在最大限度地满足业主需求的同时节约服务成本，使企业拥有新的竞争手段创造和巩固物业管理企业新的效益增长点形成企业独特的竞争优势。

3.“优质化化服务”的理念

提供优质规范化服务是物业管理的最终归宿。

物业管理是通过为客户服务而获得社会效益经济效益的，只有树立用户至上服务的思想，用优质的服务满足广大业主的要求得到业主认可，才能在广大业主心目中树立良好的企业形象。

才能在社会中提高良好的企业声誉从而增强企业的市场竞争能力。

美国著名行销学家维特认为未来市场竞争的关键不在于企业能提供什么样的产品而是能提供多少附加值服务。

争创物业管理的品牌物业管理企业应当在服务手段、服务特色和提高服务质量上下功夫，能尽量为广大业主和产权人、使用人提供完美周到的服务。

优质的服务不仅包括服务热情、服务规范和服务到位等内容，更重要的是该服务中要凝结着一种先进的企业文化和先进的管理理念，例如万达物业，他们的服务理念就是文化型服务，其中包括亲情、到位、心理和细微服务等四项服务观念，使业主在不经意间享受物业管理带来的方便、舒适，更让业主体会到超值的服务。

例如保利物业的服务定位是高端服务。

他们从传统的物业管理服务意识提升到高端服务意识上来，并邀请第三方做业主满意度测评，给自己安上第三只眼睛。

超前预测业主的期望并力争在服务过程中把品牌做精，在意外事件、安全隐患等方面做出妥善的应急处理方案等。

因此，以优质有特色的服务是物业公司提升品牌效应探索成功管理模式的关键。

总之，要建立物业管理的品牌，发挥品牌所具有的效应，就要在理解物业管理品牌内涵的基础上，坚持以人文本，规范物业管理的服务，用优质化的服务来建立自己的物业品牌。

参考文献：

[1]杨宣轶.物业管理品牌推广的思考[j].城市开发，(5).

[2]牛冬霞.浅谈物业管理品牌的打造[j].商情，(4).

[3]孙文韬，杨磊.提供精细化服务，打造物业管理品牌[j].中国物业管理，(7).

[4]杨宣轶.物业管理品牌推广的思考[j].城市开发，2006(5).

物业管理的论文题目有哪些篇六

被调查的对象是:江西蓝天学院04级物业管理专业学生;南昌科技大学高职部04级物业管理专业学生;江西经济管理职业学院05级物业管理专业学生。本调查为问卷调查,共发放调查问卷160份,回收132份;其中有效问卷129份,占总调查人数的80%。以上被调查学生都参加了校实习。

二、物业管理校外实习时间的选择与安排

物业管理实习,三个学校分别安排在第二学期、第四学期。其中,有两个学校安排在第二学期,一个学校安排在第四学期。95.3%的学生普遍对第二学期就安排校外实习不赞同,赞同第四学期的占41.9%。其根本原因是他们对专业的了解程度低,专业知识掌握少,缺乏整体理解和综合知识运用能力。而专业教学计划中,一般第一学年仅仅开设了专业基础课程,第二学年则陆续开设了相应专业课。因此,在第二学期期间,学生会感觉理论知识不够用或不能衔接。在第四学期,学生由于具备了较系统的理论知识,有急于上岗实践的迫切要求。因此,从实际教学出发,“工欲善其事必先利其器”,应在相应开设了专业基础课以及专业课的前提下,及时安排学生校外实习,且以第四学期为宜,实习时间为四周。

三、实习企业的选择

这三个学院的学生所在实习单位的资质等级有一级、二级和三级。主要以居住性物业管理为主,管理项目单一。调查中,学生在对实习单位的选择上,侧重于管理规范、制度健全、有综合管理项目的物业管理企业,选择率达68.2%;而对企业资质低、管理项目内容单一的企业则不选择。这在一定程度上集中反映了学生对校外物业管理的实习正向综合性、规范性、实务性方面延伸,希望能为未来就业提供上岗见习的锻炼机会,扩大就业选择面。同时也折射出现有的学院专业实习模式、观念及实施效果不能满足学生需求,不适应行业发展现状。即物业管理专业实习不能停留在完成教学任务的浅层次理解上,要进行深层次思考。从实习内涵、学生就业等多角度审视,为学生运用理论知识去验证、探索、实践提供更多的选择,以激发学生的思维,引导感性认识的升华,从而提高实习教学的效果。随着市场经济成熟度的提高、城市化进程的加快、产业结构进一步调整、服务业比重的扩大,物业管理行业的覆盖面将不断扩展。写字楼、高档公寓、大卖场、酒店、会展等业态的物业管理需求将进一步上升,为校外实习提供了平台,便于我们选择管理规范、综合性强的企业作为学院实习基地,以推动校企合作。

四、实习内容的安排

有78.3%的被调查学生认为,实习期间,熟悉工作制度、工作程序、工作岗位是首要任务。61%的学生认为,实习期间,获取工作经验是主要目的之一。学生对工作岗位印象最深刻的是客户服务岗位,占54.3%;其次是保安岗位,占34.1%;其它为工程维修岗位、绿化保洁岗位。这说明学生的就业取向更倾向于从事客户服务,从事绿化保洁工作意愿不强。也反映出现有的《物业管理》教材在设备设施维护、绿化保洁等理论知识方面少、浅,可操作性教学实务知识缺乏。一句话,仍不能充分满足专业教学需要。在调查中,有41.8%的学生认为,所学知识现实中缺乏适用条件,41.9%的学生认为,理论知识不能解决实际问题。这对现有专业教学计划、课程体系、教材建设提出了挑战。如何避免“学非所需”、“教非所用”这种人才培养尴尬局面,是高职教育研究的紧迫课题。

五、学生实习期间的实习管理

通过调查显示,企业对学生实习较重视,都有实习计划安排,并将学生纳入所属部门管理,对于实习学生,作到有问必答,安排跟班,并落实到具体岗位。学生的实践技能,主要通过与跟班师傅交流、上岗体验和现场观察等方式来获得。调查中:与跟班师傅交流获取技能的占54.3%;上岗亲身体验的`占61.2%;在现场观察获取技能的占49.6%。这说明学生十分珍惜实习机会,超过一半的学生实习期间态度认真、目的明确;87.6%学生都能自觉遵守纪律,90.7%的学生对实习过程感到满意。实习单位对员工管理的要求主要集中在专业技能、职业道德、仪容仪表、知法懂法用法等四个方面。学生在实习过程中的体会是:企业强调员工专业技能的占72.1%,重视职业道德的占70.5%,重视员工仪容仪表的占56.6%,要求员工知法懂法用法的占45%。这说明企业的用人要求与高职物业管理专业人才培养的要求总体协调,但在具体的侧重点方面有较大差异。如:职业道德教育方面,学院更多的是强调公民道德素质教育,而对企业的职业道德教育方面,缺乏深入研究。服务行业员工的仪容仪表体现着员工的精神风貌和企业的物质文化,企业对员工的着装、文明用语、挂牌等方面都做了严格详实的规定。而各校专业教学计划中,对学生在仪容仪表方面的教学与训练缺乏专业教学安排。,学生实习后,认为学院很有必要开设礼仪类课程。

六、学生实习后的体会

调查中,有84.5%的学生非常希望实习前提供相应的实习指导资料,做到实习上岗有针对性,思想上有一定的准备,操作上有一定的指导性。学生希望今后专业课教学能进一步做到理论联系实际的占52.7%;希望能经常去企业实地参观,了解实际的占44.2%;希望任课教师最好拥有实际经验的占35.7%;希望能常请企业专业人士来校讲座的占27%。有82.9%的学生通过实习进一步加深了对该行业的认识,其中49.6%的人非常愿意从事物业管理行业,33.3%的学生希望能从事房地产行业。这表明,校外实习能加深学生对所学专业的认识和职业忠诚度,对教与学的有机结合、校企合作是非常有裨益的。

七、校外实习教学中应遵循的原则

(一)专业知识与校外实践相结合原则。专业知识的掌握是学生开启专业理论研究、为胜任专业工作作准备的重要环节。校外实践教学是学生获取专业技能、增强综合运用专业知识解决实际问题能力和增强职业感性认识的重要途径;也是学校验证专业教学培养是否符合社会需求的综合评价途径,以及开展专业实践教学改革与创新不可缺少的依据。因此,理论与实践教学两者间要有机协调与衔接,理论教学要导入实践案例,予以剖析,帮助学生深刻理解专业知识内涵。实践要以理论为基础,为知识综合运用营造相应氛围与环境,为学生掌握实践技能提供保障。

(二)三方共赢原则。校外实习涉及企业、学校、学生三方利益。一般情况下,学校居于主导地位,企业处于被动配合、学生被动接受的状况。学校是出于完成专业培养计划的目的而实施实习;企业是出于社会责任、宣传企业、培养人才、校企合作等综合因素来承担实习任务;学生是出于了解社会、掌握职业技能、积累社会实践经验、完成实习任务出发来参加实习。三者之间,起关键性作用的是学校,它在企业与学生之间是桥梁和中介。因此,学校应从有利于校企合作、开展横向专业研究、有利于学生就业、培养社会所需人才的角度出发,将从企业汲取的知识引入课堂教学,让学生由感性认识上升为理性思考,自觉开拓专业知识视野,有针对性地训练相关专业技能,为未来就业储备经验。学校应积极主动地与有一定实力的企业加强联系,本着互惠互利原则,在教学、科研、就业等方面形成稳固的共赢关系。

(三)教师随同实习原则。教师随同学生下企业实习,不仅仅是承担协调与管理工作,还应承担综合实验教学与实际需求间差异性的工作,针对共性问题进行探讨;同时也是学校培养“双师型”教师的一条重要途径。教师通过跟班学习,能积累实践经验,掌握第一手资料,便于今后有的放矢,加强实习前的岗位培养和辅导,减少学生实习的盲目性、被动性,提高学生实习的主动性、针对性、职业性;便于深化教材与教学改革,丰富教学内涵,贴近实际、贴近岗位,真正做到理论与实践相结合,学得到、用得上,实现毕业与就业零过渡。

(四)有利于特色人才塑造原则。特色人才培养需要有符合高职教育培养规律的专业培育计划,拥有一支具有创新意识、坚持科学发展观的师资队伍,以及行之有效的人才培养课程体系和实践教学方案。据美国麦肯锡公司20xx年对包括工程师、会计和医生在内9种职业的调查显示,中国每年有60万工科大学生毕业,但跨国公司可以雇用的不到10%。该公司认为,中国的教育制度注重的是死记硬背。就工科而言,理论性极强的课程使中国学生解决实际问题和团队合作的经验非常少。由此可见,作为高职院校,要力争扭转学生职业技能培养弱的状况,自我解剖、反省实践教学“短板”,从课程体系构建的角度,将理论知识运用揉合到学生实践中去,做到实践教学对专业教育具有验证性、检测性和修正性。要使实践教学“短板”变成为高职院校塑造的特色人才“长板”,需进一步充实实践教学的内涵,集综合性、专业性、职业性和实务性为一体,使实践锻炼成为学生成才成长的自由之路。综上所述,校外实习是专业实践教学的一个重要环节,其效果提高与改善,还需立足市场,加强调研,结合自身特色来量身定做专业人才,使之成为学生竞争上岗的致胜利刃,从而实现高职院校教育资源优化配置,真正把培养符合社会需求的人才目标落到实处。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档

搜索文档

物业管理的论文题目有哪些篇七

住宅物业管理是目前我国物业管理的主要形式，是近年来房地产业市场化进程突飞猛进的产物，尤其在新建商品住宅的营销过程中，物业管理更成为一个不可或缺的重要内容。本文对住宅物业管理存在的问题加以分析，以探讨、研究相应的解决办法， 促进住宅物业管理的健康发展。

】物业管理 物业 问题 对策

根据内容生成目录，

【绪论、本论、结论

，说明我完成此次作业的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出本文的中心论点。

（一）国家法律法规，政府管理体系不健全

1、缺乏完善的`法律法规（宪法、法律法规、规章制度）

2、政府相关部门的监管问题（行政主管部门、社会公共部门）

（二）物业管理企业自身存在的问题

1、物业管理企业体制问题（5种）

2、物业管理企业规模效益较差，资金运作混乱（物业费、运行）

3、物业管理服务脱节，管理人员素质不足（服务意识、标准规范）

（三）业主方面存在的问题

1、业主物业消费意识淡薄

2、业主的物业管理知识缺乏，维权意识不强

（四）要点问题

1、物业费收取问题（开发商、社会舆论）

2、物业管理中的纠纷问题（宏观）

解决住宅物业管理所存在问题的对策

（一）关于法律，政府：改革、完善、履行；监督力度、协调关系。

（二）关于企业：改革，结合自身情况，适应市场需求；经营模式、

费用利用、长远发展；服务同步、资质要求、重视培训。

（三）关于业主：改变观念和认识；了解法律常识，提高素质。

（四）关于要点：前期介入、加大正确信息宣传力度；标准制度、方式方法。

1、概括当前住宅物业的现状和我们的任务所在

2、呼应开头的绪论

物业管理的论文题目有哪些篇八

物业管理的论文题目有哪些篇九

：随着我国国民经济的稳步发展，我国的电力企业也不断成长壮大，电力企业物业管理作为电力企业中的新兴行业，市场对其提出了更高的要求。在市场经济新形势下，电力企业应持续提高物业管理的能力，优化电力企业物业管理的服务质量，促进电力企业物业管理不断朝着规范化、市场化、专业化的方向发展。但是目前我国电力企业物业管理中还存在着一些缺陷和弊端，极大地阻碍了电力企业的发展。文章分析了电力企业现阶段物业管理中的弊端，并给出了行之有效的解决途径，以供有关人员参考。

：物业管理；电力企业；弊端；解决途径

电力物业公司是随着电力企业的壮大发展而产生的，是在国家进行电力行业三项制度改革，推行减员增效的改革措施中逐渐发展起来的。它不但拓宽了电力企业人员的就业机会，吸收了电力主业的多余员工，给电力企业带来了一定的经济效益；同时还创造了一定的社会财富，维护了社会稳定，促进了社会发展。

（一）电力企业物业管理意识薄弱，管理观念滞后

物业员工的思想观念转变是物业公司得以存在与顺利发展的首要前提。我国电力企业物业管理人员由于受计划经济体制下形成的旧观念影响，普遍存在后勤福利思想，对单位后勤有很大的依赖性，认为自己的吃穿住用，生老病死，单位就应该全部负责，社会主义法律就是这么规定的，任何人只要进行有偿服务，就是违背社会主义原则的。这种观念在物业管理内部人员中就存在，所以他们消极地开展物业管理工作，认为自己的工作就是拖社会主义的后腿，极大地阻碍了物业管理的创新与发展。比如在电力企业推行房改前，大部分员工居住的都是企业的福利房，基本上不具有住房消费意识，而在房改后，物业费需要按照住房面积，由员工们自行承担，他们就很难理解和接受。还有些人自以为是地认为物业管理人员就是后勤安保人员，专门负责卫生打扫与安保工作，这种非专业化的物业管理观念，让很多人尤其是年轻人不愿进入物业管理行业，造成人才的大量流失。

（二）电力企业物业管理人员综合素质欠佳

很多人员固执认为物业部门其实就是原来的后勤保障科，由于这种错误的认识，电力企业的物业管理人员常常不是老弱病残，就是快要退休的老员工，从大专院校毕业直接分配来的年轻人员数量几乎可以忽略不计。大部分物业管理人员年龄偏大，文化程度低，综合素质欠佳，只想捣蛋，不想劳动，做得少，拿得多，搞不懂经济法规，看不懂财务报表，这样的非专业物业管理队伍根本不可能提供优质的物业服务。况且他们不仅物业管理专业知识缺乏，在掌握房产、建筑、经济管理法规等方面也有很大欠缺，根本不能适应新时代下，电力企业物业管理的革新与发展。

（三）电力企业物业管理经营方式单一落后

现阶段，物业公司的收入来主要来自于房屋租赁管理、卫生清理这些琐碎收入，不但收入微薄，而且也不稳定，根本不足以维持物业的正常开支，更别提创新发展了。为此他们开始进行工程项目的承包施工，以便能生存下去。但由于施工经营范围的限制和物业员工的素质局限，他们进行工程承包，只收取承建单位一定的管理费用来作为施工报酬，这种不合理有失公平的施工收费方式一直沿袭到现在。影响其存在的主要因素是：第一，电力企业主业仍持有工程项目交给你，仅仅是委托你管理，双方只是委托与被委托的关系，没有意识到从法律上讲主业与物业公司在施工项目上是平等的甲乙双方关系。第二，物业公司从业人员本身法律法规观念淡薄，不懂法，又琐事具多，没有额外的精力去更改这种不合理的收费方式。并且他们自身也认为这种收费方式简单明了，易于接受，对自己也百利无一害，没必要深究。所以直至今天这种作坊式物业管理方式仍然存在并极大地阻碍着电力企业物业的发展。

（一）物业管理部门早早参与，提高电力企业物业管理的发展质量

只有具有全面现代的物业管理意识，才能提供优质的物业管理服务。这就需要物业公司的早早参与，电力企业物业管理部门应该从后期物业管理的角度出发，全面协调业主、开发商等不同群体的利益，提出科学合理的规划建议，为物业后期管理打好基础。

（二）提高电力企业物业管理人员的从业素质，强化其物业管理意识

电力企业物业管理部门要提高自己的物业服务质量，必须要提升内部管理人员的从业素质，逐渐转化物业员工陈旧思想意识，经常给员工灌输系统的物业管理理论知识，对其进行专业的管理技能培训，要求他们竞争上岗，科学合理地安排物业管理的流程。其具体的执行方式主要包括以下几方面：（1）大力引进专业的物业管理人才，充分施展其领导能力，领导下层员工在管理上改革创新。（2）加强对员工的专业培训，并定期进行考核与评比，以调动员工的工作积极性。（3）完善物业内部管理制度，创建优良的企业文化，增强物业公司全体员工的思想凝聚力与团结意识。

（三）探索出专业化的发展与服务机制

物业管理在“优胜劣汰”的市场经济条件下，需要优良的竞争机制来增强自身的竞争力，取得市场竞争的胜利。电力企业物业应依据市场需要不断拓展和创新自己的经营方式、服务模式，彻底摒弃陈旧落后的单一经营模式。要不断引进世界各国各种科学合理的物业管理理念和服务方式，强化电力企业物业内部的管理与创新，并引入绩效考核机制。同时依据实际需要，不断对部管理机构进行整合，大力栽培管理人才，提高物业管理人员的整体素质。最后一定要全力摆脱对电力企业主业的依赖性，主动剪断电力企业物业与其他电力主业的子母式管理关系。通过公开、公平招标竞争的方式承接自己的工程项目，提高自己的专业化程度和竞争能力，实现电力企业物业效益的最大化。

物业行业属社会服务型行业，只有不断地为业主提供优质的服务，才能实现物业管理行业持续稳定健康发展。目前，我国电力企业物业管理中还有一些弊端，阻碍着电力企业物业管理不能朝着科学、规范、专业的方向发展。相关的物业管理人员应该主动认识到这种弊端，大力创新物业管理模式，不断健全物业管理体制，从而提升物业服务质量，让广大业主满意。

[1]游东红。新形势下电力企业物业管理的创新策略与发展途径[j].科技与创新，20xx,(20):90.

物业管理的论文题目有哪些篇十

摘要：随着房地产在我国的迅速发展，物业管理也得到了巨大的发展和推广，成为众多大中城市必不可少的市场主体，但同时也暴露出许多问题。

本文就结合专业所学知识，从物业管理自身特点、涉及的关系主体，事物发展规律性，法律法规等方面，对物业管理纠纷产生的主成因进行分析，以便能更好地针对性地采取措施，从而减少物业管理领域内的不和谐因素，在物业管理服务中进一步推进和谐社会的构建。

关键词：物业管理;物业管理纠纷;主成因

物业管理近几年随着房地产发展，已经成为众多大城市必不可少的市场主体，在中小城市推广迅速，给居民生活带来了极大的便利，极大地促进了社会和谐。

然而物业管理的发展路途与众多新兴事物的一样，充满矛盾和障碍。

我们不难发现，近年来物业管理纠纷也是层出不穷。

据央视国际网上调查发现，业主对物业管理不满意的比例高达80%，物业管理纠纷呈上升趋势。

物业管理涉及到千家万户，这一类纠纷如果处理不当，很容易引起连锁反应，导致矛盾激化。

这种现象的产生有着经济发展的自然性，又有着很多社会因素、利益因素、市场因素等复杂的原因在里面。

这也是本文所要讲述的。

一、事物发展的规律性

每一个事物都有着从产生到发展到繁荣再到灭亡的生命周期规律。

用哲学的话来说矛盾贯彻了事物存在的任何时候，相对的尤其在发展期的矛盾是最激烈最频繁的。

这也是物业管理纠纷产生的主要原因，它有着物业管理发展中的必然性。

对于物业管理一个新兴行业来讲，21世纪的今天伴随着房地产的兴旺繁荣，正是物业管理蒸蒸日上，蒙求重大发展和突破的契机。

在进步途中斗争和冲突是肯定会有的，对于这一点我们要有清醒的认知。

物业管理是经济发展的产物，它承载着城市的进步和社会的和谐，不要因为物业纠纷的种种案例而对物业管理失去信心。

这些矛盾和纠纷在任何一种事物的发展过程中都会存在，只是多少的问题，只是问题严重程度的问题，而当中的很多问题凭人为的力量是可以解决的。

二、物业管理本身的特点

1。服务性

物业管理是第三产业，属服务行业。

物业管理企业的根本任务，是突出“服务”二字，服务是物业管理企业的根本任务和基本属性，离开服务，物业管理就失去了自身存在的意义。

也正是这种特点，使物业管理建立在与业主的关系，本应该是平等的，但在事实中很多时候却不是，在一些物业管理纠纷中，业主的那种近似轻蔑的态度，给人留下深刻的印象。

一些业主的潜意识的观念，并没有完全接受物业管理介入其生活，当然这也与一些物业企业在服务方面做得到不到位有很大关系。

2。利益主体关系多元性

物业管理主体多元化，其管理的对象是物，服务的对象确是人。

不管是业主、还是业主委员会、开发商、甚至是政府、新闻媒体等。

物业管理量大、面广，涉及到的物业管理主体之间的利益关系越多，需要处理的事情就越多，那么纠纷产生的可能也就越大了。

三、物业管理立法体力尚未完善，法律法规建设相对落后

我国目前尚未有一部由最高国家权力机关制定的专门的物业管理法律。

而现行的有关物业管理方面的法律规范主要是国务院制定的《物业管理条例》、建设部的规章及地方性法规、规章，立法体系效力位阶较低，在很多方面规定也比较笼统，操作性也不强。

例如大多相关法规都规定了业主的一系列权利，但如何保障这些权利，义务相对人不履行相应义务又应承担何种责任，却缺乏具有可操作性的详细规定。

物业管理纠纷产生的原因是复杂的，多方面的。

除了上述的三大主因之外，还有很多因素促使它的发生及上升。

具体成因表现为：

1。前期介入过期中与开发商监管沟通不利易导致后期关于责任纠纷的.发生

在房地产兴建过程中，作为接管的物业公司应该特别注意前期介入之一过程。

在前期介入时期，物业管理方应从双方利益出发，提出合理建议，杜绝后期不要的麻烦和矛盾。

不然，开发商和物业管理公司交接不到位，双方的权利、义务关系没有协调好，便会导致物业管理混乱。

入住的消费者碰到的问题，开发商和物业管理公司互相推诿，谁也不负责任，这给消费者带来了很大不便，纠纷也就容易出现，这种建管不分的管理体制易导致开发商与业主的矛盾转化为物业服务企业与业主的矛盾。

2。物业管理企业管理不够规范，服务意识不够

物业管理是服务行业，但是在不少纠纷案例中会发现，很多业主对物业公司的服务态度都很不满意，本来挺小的事，业主只是看不惯其处理态度，而把事情闹大。

而相当的物业管理企业并不注重人员这方面的培养，物业服务企业从业人员整体素质不高。

部分物业管理企业考虑到成本的问题，对招收人员缺乏专业系统的岗前培训，服务意识没有灌输到位，所以服务的恶劣，其容易与业主产生冲突和不和，从而导致纠纷的产生。

3。关于物业管理服务内容的纠纷

物业管理公司与业主之间本来应该是服务与被服务的关系，由物业企业向业主提供无形的商品服务，但由于当前缺少相应的法律约束，没能很好的约束物业公司与业主，有的物业管理企业便在观念上点到这种服务与被服务的关系，相反也有的业主处处以“主人”自居，把物业管理企业看成是“奴隶”，没能很好的对待这种平等商业关系，另外有的业主也颠倒这种关系，什么事情都找物业，要求一些额外服务，不少业主认为“我的事情无论和物业有没有关系都要求物业解决”这种纠纷近来也不断出现。

4。业主维护自身利益意识欠缺，业主委员会有待发展

业主委员会是代表业主利益的组织机构，在一定情形下通过业主委员会可以直接维护业主的合法权益。

但是，实际上在我国的绝大多数小区是不存在的业主委员会，在中小城市几乎就没有。

有些小区即使设立了业主委员会，因业主委员会的权利行使不规范，业主委员会也很难发挥其应有的作用。

甚至有些业主委员会委员滥用了职权，利用职权为自己谋私利，反而损害了业主的利益。

业主的合法权益没有得到维护，业主不能很好地跟物业公司交流，物业纠纷摆上台面的几率也就高了。

5。业主素质不一，物业区域内各色人口流动大，不易管理

小区是不同的家庭和个人由于某些联系和原因而聚集在一起形成的生活地域。

有的业主做出一些不文明的行为，从而不利于物业人员的管理和协调，比如私达乱建、乱扔垃圾、制造噪音等。

物业管理人员对这些行为进行干预时就很容易产生纠纷。

在高档写字楼和商厦物业管理中，每天人口流动大，目的不一，物业管理实施难度增加，纠纷也很容易产生。

6。业主对物业管理认识还不够，正确的消费观念没有完全树立

由于物业管理在我国起步晚，只是在近年来才发展迅速，所以真正能了解物业这个行业的人不多。

在我国现今，在社会地位中，物业行业处于比较低的位最，这也让很多人对于从事物业这个行业热情不高，甚至于带有瞧不起的意味。

一提起物业，很多人就只能想到保安，清洁，认为一点技术含量都没有。

在广大业主中，这种观念也是不少人持有的，他们对物业消费不能理解，认为物业服务企业就应该无条件服从业主的意愿，有的认为物业管理的介入是是对其生活的指手画脚，拒缴费用。

这些都反映出部分业主的对物业正确的消费观念还没有真正树立起来，在每年的物业管理纠纷案件中，收费方面的纠纷总是占了挺大的比重，除去真的是物业公司收费不合理的部分，也能侧面反映部分业主对物业消费的不满。

7。与其他专业单位产生责权问题

在物业管理模式中，有两种管理方式。

一种是物业管理公司直接管理;另一种是物业管理公司将某些方面的工作委托于一些专业公司，比如保洁公司、装修公司等。

第二种模式，虽然是物业管理进行的更容易，但同时当问题出现时，也容易产生责任不清、推诿的问题。

在一些纠纷案例中，就有有关的专业单位怠于履行本身的职责，对自己的本职工作被动应付，处理不及时甚至不处理，而这些问题物业服务企业自身无法解决，久拖不决，业主找上物业要说法，这样就导致了业主与物业企业间产生纠纷。

综上所诉，导致物业管理纠纷发生的原因是来自各方面的，有不可避免的也有可以避免的。

事出必有因，只有找到源头，对症下药，才能根本地解决问题，物业纠纷才能得到防范、控制及减少。

当然，这仅凭物业企业的努力是不行的，它需要全社会的重视、配合、认知、和参与，最后才能取得较好的成效和结果。

参考文献：

[1]赵彩艳：关于物业管理纠纷的思考[j]，法制与社会，2008;（01）