我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
窗口标准化服务心得体会篇一
全市住房公积金服务窗口和全体工作人员：
为使住房公积金工作更好地服务于“稳增长、促转型、惠民生”发展大局，切实做到“主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务”，不断增强广大群众和企业对住房公积金的感受度、信任度和满意度，苏州市住房公积金管理中心联合中国工商银行股份有限公司苏州分行、中国农业银行股份有限公司苏州分行、中国银行股份有限公司苏州分行、中国建设银行股份有限公司苏州分行向全市住房公积金服务窗口发出“百窗争优，百佳争先”倡议：
牢固确立“机关就是服务，公务员就是服务员”和“以客户为中心”的服务理念。努力发扬团队协作精神，充分展示个人聪明才智，积极主动、满腔热情、高效优质地履行好住房公积金各项服务职责。坚持以群众和企业满意为标准，信守职业道德，敢于自加压力，始终保持积极进取的工作热情，持续提升服务品质。
忠于本职岗位，增强住房公积金事业责任心和使命感。不断学习新知识、新业务、新技术，善于研究解决服务工作中出现的新情况新问题。业务办理力求熟练、准确、快捷，做到工作无差错、无漏洞。积极参加本行业、本单位的业务技能培训和争先创优竞赛，争当业务骨干，团队整体素质和个人业务能力在同行业中处于领先水平。
保持与群众和企业的密切联系，维护职工合法权益，做好企业缴后服务。善待群众，贴近企业，把路程留给自己、把时间留给企业、把方便留给群众。从细微之处入手，从点滴小事做起，一丝不苟、精益求精地做好本职工作。仪表整洁，举止大方，文明礼貌，热情周到。虚心听取群众和企业意见，主动接受群众和企业监督。
自觉以一流的标准要求自己，工作坚持高标准，服务坚持高效率。在本职工作岗位上，甘于奉献、积极作为、顾全大局，急办事群众所急、解办事群众所难，以实际行动展示和发挥住房公积金的住房保障作用。通过争创“优胜窗口”，争当“服务能手”，在群众和企业中的感受度、信任度和满意度得到明显提升。
自觉遵守法律法规、廉政制度、服务标准和工作纪律，在履行窗口服务职责中，依法办事、廉洁奉公，带头遵守和弘扬职业道德。具有健康的.生活情趣和高尚的精神追求，始终保持昂扬锐气、蓬勃朝气和浩然正气。群众和企业反映良好，无投诉情况发生，在民主测评、明察暗访、推荐评选中获得较高评价。
让我们以争创住房公积金服务优胜窗口为新起点，全力提升服务品质，进一步发挥住房公积金在改善群众居住条件中的住房保障功能，为构建和谐宜居苏州作出新的贡献！
真诚欢迎广大群众和企业对我们的窗口服务进行监督，并提出宝贵意见！
学习雷锋活动正在全市蓬勃开展，按照市委要求，城投集团所属窗口单位要起示范表率作用。为提升窗口单位服务质量，争创雷锋式示范窗口，争当雷锋式服务明星，我们倡议：
一、学习雷锋精神，弘扬职业道德。立足岗位学雷锋，进一步树立良好的职业道德意识，形成与时俱进、开拓创新、敬业奉献、团结协作的工作氛围。
二、强化服务意识，提高服务水平。大力推行文明办事、公开办事、公正办事。进一步强化窗口服务意识，完善窗口服务规范，不断提升窗口服务质量和服务水平，倡导热情、文明、高效服务。
三、共铸窗口诚信，展示良好形象。努力构建良好的社会信用体系，积极推行服务承诺制度，让办事人员满意办事、满意而归。
四、简化办事流程，提高服务效率。进一步完善便民服务设施，推进便民服务；不断简化办事流程，开展“一站式”服务，有效缩短办事时间。
五、优化服务环境，敢于争先创优。服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁；服务窗口做到“亮身份、亮承诺、亮业绩、亮雷锋形象”，大力开展职业技能竞赛和岗位练兵活动，鼓励干部积极争当“服务明星”。
六、自觉接受监督，工作落到实处。设立公开监督信箱和监督电话，坚持月检查、月通报、月点评、月推荐等制度，狠抓工作落实。
从我做起，从现在做起。让我们携起手来，积极投身学习雷锋活动，不断提升窗口人员人文素养，不断改善窗口人员服务态度，不断优化窗口服务流程，深入贯彻落实科学发展观，振奋精神，鼓足干劲，争创雷锋式示范窗口，争当雷锋式服务明星，让市委市政府满意，让人民群众满意。
长沙市城市建设投资开发集团有限公司
2012年2月10日
多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献。交通邮电系统全体干部职工，要以 “服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。
为此，我们倡议：
1、 经营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任。
2、 公开并严肃执行国家（行业）服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。
3、 各服务“窗口”（场所）实行首问负责制，服务人员一次引导（服务）到位，不准推诿用户。
4、 经营服务场所，按照国家（国际）统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。(书村网#url#)
5、 服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。
6、 服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。
7、 对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。
8、 对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。
9、 各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。
10、 交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。
为积极响应省委宣传部、省文明办在全省窗口行业开展“优化发展环境，提升服务效能”实践活动的号召，进一步贯彻落实科学发展观，努力实现江西崛起新跨越，我们在此谨向全省窗口行业发出如下倡议：
一、让窗口成为优化发展环境的“示范点”。环境就是竞争力，环境就是生产力。作为优化发展环境重要参与者和直接创造者之一的窗口行业，要增强市场意识，严格按照市场规则办事，全力支持各类市场主体发展，努力营造公平公正的市场环境。要牢固树立执法为民思想，深化政务公开，使一切执法活动在阳光下运行，努力营造公开透明的法制环境。要大兴求真务实之风，简化办事程序，规范服务行为，降低办事成本，努力营造高效廉洁的政务环境。要积极倡导重商安商亲商理念，拓宽创业空间，推动全民创业，努力营造亲商重才的社会环境。要强化诚信观念，坚持有诺必践、违诺必究，努力营造诚实守信的人文环境。
二、让窗口成为提升服务效能的“排头兵”。抓发展必须抓效能，抓效能就是抓发展。窗口行业要不断提高科学管理能力，转变工作作风，提升服务本领，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。要不断提高依法行政能力，推进服务标准化、法制化建设，坚持用制度规范服务，按制度办事、靠制度管人，切实解决“有法不依、执法不严、违法不究”的问题。要不断提高服务创新能力，创新服务方式、手段、载体等，实现窗口行业与服务对象双向、直接、快速沟通和互动，切实解决“办事拖拉、工作推诿、敷衍了事”的问题，以解决实际问题的成效，推动服务效能建设迈上新台阶。
三、让窗口成为密切联系群众的“连心桥”。服务窗口是党和政府与广大群众之间的情感纽带。窗口行业要从“单纯管理型”向“管理服务型”转变，寓管理于服务之中，坚持将人民满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作的标准。要倾听群众呼声，了解群众意愿，集中群众智慧，结合行业实际，建立健全实现最广大人民根本利益的长效服务机制。要抓好党风政风建设，下大力气纠正损害群众利益的不正之风，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
四、让窗口成为展示文明新风的“风景线”。窗口是群众性精神文明创建活动的重要载体，是社会文明程度的“晴雨表”。窗口行业要以“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，以“内强素质、外树形象”为主要内容，要紧紧围绕庆祝建国六十周年，大力开展文明行业、文明单位、青年文明号、巾帼建功等群众性精神文明创建活动，不断提升广大干部职工思想道德水平和科学文化素质，使窗口行业成为我省精神文明建设的一道靓丽风景线。
“科学发展、加快崛起”的号角已经吹响，“优化发展环境，提升服务效能”的风帆已经扬起，让我们积极行动起来，用我们的智慧与辛劳擦亮每扇窗口，用我们的忠诚与奉献装扮每个角落，为在新的起点上实现江西崛起新跨越而不懈努力！
省倡议单位：江西省工商行政管理局
江西省国家税务局
江西省地方税务局
江西省交通运输厅
江西出入境检验检疫局
江西省出版集团公司
江西省电力公司
江西省邮政公司
中国电信江西公司
中国移动江西公司
2015年6月11日
窗口标准化服务心得体会篇二
尊敬的xx领导：
您好！
在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，今天上午，由于我自己家中受了些许的委屈所以在窗口工作时略有些心烦意躁，于是在与客户进行交谈时显得有些不耐烦。特别时在与一位客人讲解金融产品时更是没有耐心，竟说说出了“我实在跟您说不通”这样的话语，是的客人对我的工作态度做出了投诉。现在才反应过来的我，已经什么都晚了。因为这一次工作的失误遭到了您的指责，这本是我的失误，我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉，加上日常脾气就很暴躁，一时冲动对你做了顶撞。现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。
第一，我身为一名银行窗口的工作人员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。
第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。
第三，在工作期间并没有将自己的工作态度摆端正，应该将工作与生活完全的`区分开来。
综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。
最后我写一下对今后保证：
第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。
第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。
现在的我感到非常抱歉！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口标准化服务心得体会篇三
在现代社会，电力已经成为了人们生活的基本需求，所以交流电流也变得异常频繁。为了满足人们对电力的需求，电业局服务窗口必然成为人们需要频繁就近接触到的地方。而作为服务窗口的工作人员，我也在这个岗位上有了深深的感悟。
第二段：服务意识的培养
作为电业局服务窗口的工作人员，培养良好的服务意识是非常关键的。服务窗口是与客户直接接触的地方，因此从进入服务窗口的第一刻起，工作人员就应该对客户给予热情、礼貌和耐心的态度。在处理客户问题的时候，我们应该尽力以客户为中心，将自己置身于客户的角度进行思考，在处理问题时要积极主动地向客户提供解答和帮助，并在工作中注重细节上的处理，使客户感到被尊重和重视。
第三段：团队合作的重要性
作为电业局服务窗口的一员，团队合作也非常重要。每个员工在服务窗口的工作都是交织在一起的，我们之间的信息共享和协作合作是非常必要的。只有团队之间能够互相信任、互相协调，才能在服务窗口的工作中达到最好的效果。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够增强员工之间的凝聚力和归属感。每次工作时，我们都应该积极参与团队协作，做到相互沟通，积极协作，共同完成工作任务。
第四段：沟通能力的提升
作为电业局服务窗口的工作人员，沟通能力也是必不可少的。在与客户交流的过程中，我们需要能够准确理解客户的需求和意图，并能够清晰地向客户传递我们的意思，确保双方的沟通不会出现误会和问题。同时，良好的沟通能力也能够帮助我们更好地与同事之间进行交流，合理安排工作、分配任务，并确保工作的顺利进行。
第五段：工作的体会
在过去的工作经验中，我深刻体会到了一名电业局服务窗口工作人员的责任和重要性。通过与客户的沟通交流，我了解到电力对于人们生活的重要性，感受到了对客户带来的帮助和满足感。同时，团队合作的过程也让我体会到了集体的力量和团队的凝聚力。在今后的工作中，我会更加努力地培养和提升自己的服务意识、团队合作能力和沟通能力，为客户提供更好的服务。
总结：
电业局服务窗口是与人们生活紧密相连的地方，作为一名工作人员要具备良好的服务意识，并且注重团队合作和沟通能力的提升，这样才能更好地为客户提供高质量的服务。通过对于电业局服务窗口的工作体会，我认识到了这个岗位的重要性，也明确了今后的努力方向。希望在未来的工作中，我能够继续提升自己，为客户提供更好的服务。
窗口标准化服务心得体会篇四
尊敬的xx领导：
您好！
针对此次我与客户起冲突的事情，我认真接受领导批评，深深地反省自己。
回顾错误，我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦情绪，导致顾客也闹起了情绪，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。
反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间，培训老师特别强调柜员是服务人员，最重要的'是应该时刻保持微笑，时刻耐心倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。
然而，这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢！？现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤”，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训，注意在今后的工作当中认真改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。
最后，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口标准化服务心得体会篇五
地铁作为现代城市交通中最常见的出行方式之一，服务品质直接关系到乘客出行的便利程度和满意度。而地铁服务窗口作为直接与乘客沟通的窗口，承担着提供信息、解决问题和提供服务的重要角色。然而，目前地铁服务窗口存在一些问题，比如服务态度不够亲切、办事效率低下以及信息沟通不畅等，这些问题使得乘客的出行体验受到了影响，而解决这些问题也成为地铁服务窗口亟待改进的问题。
第二段：描述地铁服务窗口的改进措施
针对地铁服务窗口存在的问题，各地铁公司纷纷采取了一系列改进措施。首先，地铁公司加强对服务人员的培训，提高他们的职业素养和服务意识。员工经过专业培训，能够更好地与乘客交流、解答问题，并给予合理的建议和帮助。其次，地铁公司优化窗口布局，提高服务效率。通过增设更多窗口、引入手持式设备等技术手段，可以减少排队等待时间，提高办事效率。另外，地铁公司还推广智能化解决方案，比如自助办卡机、自助查询机等，方便乘客自主办理业务，减少对服务窗口的依赖。
第三段：阐述个人通过使用地铁服务窗口的感受
作为地铁乘客，我近期亲身体验到了这些改进措施带来的变化。我发现地铁服务窗口的工作人员态度更加亲切和蔼，接待过程中给予了我们热情的服务，用最快的速度解决了我们的问题。而且，地铁服务窗口的排队时间减少了很多，不再像过去那样需要耐心等待。同时，自助办卡机的推广也大大方便了乘客，无需排队等候，只需几步简单操作就能办理业务，更加节省了时间。
第四段：分析地铁服务窗口改进的好处
地铁服务窗口的改进带来的好处不仅体现在乘客的出行体验上，还对地铁公司本身有很大的意义。首先，服务窗口改进可以提高乘客对地铁公司的满意度，进而提升地铁公司的声誉和形象，促进乘客持续使用地铁出行。其次，优化服务窗口的工作流程和效率可以减轻工作人员的工作压力，提高工作满意度，有助于减少员工流动和疏导抱怨情绪。最后，自助办卡机的推广还可以降低人工成本，并提升办理效率，是一种可持续发展的解决方案。
第五段：总结地铁服务窗口的改进和展望未来
地铁服务窗口的改进是地铁公司致力于提高服务品质的重要举措。随着改进落地的效果逐渐显现，乘客的出行体验得到了显著的改善。但是，地铁服务窗口改进工作不仅仅局限于现阶段，更应该是一个不断进行的过程。未来，地铁公司可以继续关注乘客的需求，并采取更多的创新措施，如引入人工智能等技术，进一步提升地铁服务窗口的服务质量，为乘客提供更加便捷舒适的出行体验。
窗口标准化服务心得体会篇六
近年来，随着城市的快速发展，地铁已经成为人们出行的重要方式之一。而在地铁站内，服务窗口是一个重要的存在，为乘客提供各种信息和帮助。在与服务窗口的交流中，我有幸积累了一些心得体会，今天我将围绕这一主题，分享我的经历。
首先，服务窗口提供了很多方便快捷的服务。作为一个常坐地铁的人，我经常需要咨询时间表、换乘线路等问题。而服务窗口的工作人员总是热情友好，能够快速给予解答。有一次，我突然需要提前半小时到达目的地，却不知道有没有班车能满足我的需求。于是，我来到了服务窗口，只用几分钟的时间，工作人员为我查询了相关的信息，告诉我有一辆即将开出的地铁正好符合我的要求。在这个过程中，我有了一种踏实和安心的感觉，感谢服务窗口的人们。
其次，服务窗口的工作人员经常面对各种复杂情况，但他们依然保持着耐心和专业。有一次，我要到一个人生地不熟的地方，需要购买地铁票。然而，在即将进站时，我却发现卡里的余额不足以支付车费。于是，我来到了最近的服务窗口求助。工作人员积极帮助我计算了车费，并为我补充了适当的金额，让我可以顺利进站。正是因为他们的帮助，让我不会因为这个小小的问题而迟到或者遇到其他不便。
再次，我还注意到服务窗口的工作人员化解了很多乘客之间的纠纷。在高峰时段，人流密集，各种问题和矛盾也随之增多。曾经有一次，我在排队等候时，看到一对情侣因为进站顺序的问题发生了争执。他们争吵不休，甚至引来了其他乘客的围观。眼看事态马上就要失控，一个工作人员赶紧走过来，稳定了双方的情绪，并耐心解释了相关规定。最终，双方接受了工作人员的调解，冲突得到了化解。这次经历教会了我，服务窗口的工作人员不仅仅是提供信息的窗口，还是雷厉风行的“和平使者”。
最后，我还发现服务窗口的工作人员有很强的综合能力。为了测试他们的能力，有一次我故意提出了一个看似复杂的问题：我要从地铁站A出发，经过地铁站B换乘，最终到达地铁站C，但是我只有60分钟的时间。我询问是否有可行的换乘方案。工作人员没有犹豫，立即打开了电脑，查找了相关的线路图和时间表，并详细地告诉我应该如何换乘以及需要注意的事项，帮助我合理规划了行程。令我惊讶的是，他们所给出的建议竟然比我自己的想象还要准确，我甚至不禁对他们的工作能力竖起了大拇指。
总的来说，地铁服务窗口不仅提供了方便快捷的服务，而且工作人员的耐心和专业让我们对地铁服务更加信任。无论是提供信息，解答疑惑，化解纠纷，还是提供综合咨询，服务窗口工作人员都一丝不苟地完成了自己的任务。我们作为乘客，更应该关注他们的工作，对他们给予更多的理解和支持。让我们一起用行动，为地铁服务窗口的工作人员点赞！
窗口标准化服务心得体会篇七
地铁服务窗口是我们日常生活中不可或缺的一部分，它为乘客提供购票、咨询、退票等多种服务。在我长期使用地铁的过程中，我也有了一些关于地铁服务窗口的心得体会。下面我将从五个方面进行阐述。
首先，地铁服务窗口的态度非常重要。一位亲切、耐心的服务员往往能给人带来好心情。在我自己的经验中，当我遇到问题时，只要服务员耐心解答，我就会感到温暖和被尊重。相反，如果服务员冷漠、不耐烦甚至无礼，那么会给人带来不愉快的体验。因此，提供亲切的服务是地铁服务窗口重要的职责之一。
其次，地铁服务窗口的工作效率也是需要考虑的因素。随着城市的发展，越来越多的人选择地铁出行，尤其在高峰时段，服务窗口往往人满为患。这时，快速解决每个人的问题就显得格外重要。我曾遇到一位服务窗口工作人员，能熟练操作系统，快速办理乘客的业务。她给我留下了很深的印象，因为她的高效率为我节省了宝贵的时间。
第三，地铁服务窗口的专业知识和技能对提供高质量服务起着决定性的作用。地铁服务窗口需要具备相关知识和技能，以便咨询乘客的问题并提供准确的答案。这不仅需要良好的培训，还需要持续学习和更新。我曾遇到过一位服务窗口的工作人员，对于各类车票的具体使用方式非常熟悉，甚至能帮助乘客规划最佳的出行路线。这样的服务让人感到安心和放心。
第四，地铁服务窗口应该保持良好的沟通与协调。有时，在处理问题时需要与其他部门或队伍合作。在这种情况下，服务窗口的工作人员应该能够与其他人员有效地沟通和协调。只有这样，问题才能得到更好的解决。我曾遇到一位服务窗口的工作人员，她始终保持着良好的沟通和协调，并及时与其他乘车区域的工作人员联系，以最大限度地减少乘客的等待时间。
最后，地铁服务窗口的创新能力也是需要提高的。随着科技的进步，许多新的技术和方法可以被应用到地铁服务窗口的工作中。比如，可以引入自助服务机，使乘客能够自行购票和查询信息，从而减轻服务窗口工作人员的负担。又比如，可以开发手机应用程序，方便乘客在线购票和查询，提高效率。这样，在客流高峰期，服务窗口工作人员就可以将更多的时间用于处理复杂的问题，提供更好的服务。
总而言之，地铁服务窗口的心得体会是多方面的，包括服务态度、工作效率、专业知识和技能、沟通与协调以及创新能力。只有地铁服务窗口在各个方面都做得好，才能给乘客提供更好的服务体验。通过不断地努力和提高，我相信地铁服务窗口能够在未来的发展中不断提升自己，为乘客提供更加便捷、高效的服务。
窗口标准化服务心得体会篇八
很多时候我们会因为在岗位上的一些细节没有留意好，照顾到客户的心情，导致最后客户非常失望，以前没有留意是因为没有发现，这次因为我做的不够好，被客户投诉，让客户失望了，我才知道原来我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作为主，没有太多的去做好其他的事情，也没有多认真努力，始终只记住一点，那就是想着如何去做，却不会努力做好，对于客户总是缺少热情和礼貌，这样就给了我工作极大的阻碍，因为自己做的不够好，所以令大家失望了。
看着远方不断下落的夕阳，望着一点点的流逝的时间，总是盼望着早日下班。就这样散漫的态度引起了客户的反感，很多时候只顾着完成，而不顾结果是不对的，我们窗口是为了服务客户而设定的，所以一切都必须要按照客户的要求来行事，不能为逆客户的意见。
伤害了客户的情感，服务态度不热情，没有多少认真，敷衍明显会让客户失望，留下伤害但是我却没有去思考这些，认为客户永远都不会变这都是正常的，但是我却忘记了一点，原因是我没有尊重客户，始终只站在自己的角度来考虑问题，没有去为客户思考问题。
在岗位上我这样做明显非常不友好，很多客户虽然对我的做法没有说出什么，但是却也令他们失望了，直到有客户明确的指出了自己的问题，这时候我才了解到一点，那就是，我必须要为自己的.做法买单，伤害到客户也影响到了我的工作，美誉成为一个好的员工。
在银行，我们必须要以客户为尊，重视客户的观念，尊重客户的想法，而不是在客户烦恼的时候伤害客户，让客户失望流泪。以前没有认真做好服务工作，今后我会吸取教训，认真的去做好自己的服务，完成自己的任务，绝不会在犯同样的错了，一定做到认真准确，完成的及时有效。
态度问题一直都受到经理的强调，但是却没有被我认真执行，在我看来工作只要完成就好，我的服务态度明显不好，所以客户不在愿意继续接受我的工作方式，我思考了很久，这样的方式代表了不适合，需要淘汰，需要调整心态，以前不认为客户有多重要，今后会认真热情的对待每一个客户，做好自己的工作，不在让客户失望了。
此致
敬礼！
检讨人；xxx
20xx年xx月xx日