当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
安检收获和心得体会篇一
20__________年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。
一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。
一、主要成绩
(一)积极主动指导各收费站监控及收费工作
为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[20__________]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。
对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
(二)多管齐下，狠抓业务发展
为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。
具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀__________公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。
此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。
2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。
(三)狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平
今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。
二、目前存在的问题
(一)故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。
(二)与相关业务科室、单位沟通不够。与__________公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。
三、二0__________年工作意见
根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。
20__________年的主要工作是：
(一)加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。
(二)实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。
(三)加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。
(四)抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。
(五)抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。
安检收获和心得体会篇二
第一段：人身安检的必要性和重要性（200字）
在现代社会，恐怖袭击事件屡禁不绝，人身安检成为公共场所的常态。人身安检是指对个体进行安全检查，目的是保护公众的生命财产安全。它不仅体现了社会的关怀和责任，也是为了确保每个人能够在相对安全的环境中工作、学习和生活。人身安检的必要性和重要性无可置疑，有助于预防和减少恐怖事件的发生，保障社会的稳定和秩序。
第二段：人身安检的影响和感受（250字）
人身安检是对个体隐私的一种侵犯，但它确保了公众的整体安全。在我亲身经历过多次人身安检后，我清晰地感受到了其对我的影响。每次安检，都令我感到紧张和不自在，尤其是安检人员对人们的身体进行仔细搜查时，更是给人一种被人窥视的感觉。然而，与此同时，我又深知这是为了保护我的安全，我不得不接受这种侵犯。尽管人身安检给我们带来了不便和困扰，但我们应该理解其背后的目的和价值，积极配合安检工作，为维护社会的安全贡献自己的一份力量。
第三段：人身安检的提高和改进（250字）
虽然人身安检的目的是保护公众的安全，但在实际操作中，也存在着一些问题和不足之处。比如，有时候安检人员可能会不够细致和严谨，导致漏检疏忽；有时候安检设备不够先进，无法发现某些隐藏的危险品。因此，我们需要通过加强培训和引进先进设备等方式，提高安检人员的专业素养和技术水平，以及提升安检设备的科技含量和能力。只有这样，才能更好地确保人身安检的准确性和有效性，保障公众的安全。
第四段：人身安检的行业发展和就业机会（250字）
随着人身安检的需求不断增加，人身安检行业也在不断发展壮大。人身安检行业提供了大量的就业机会，创造了许多岗位和职位，为社会的稳定和安全作出了重要贡献。对于从业者来说，人身安检不仅是一份光荣的工作，也是一项富有挑战和成就感的职业。通过不断提升自己的专业素养和技能，人身安检从业者不仅能够为公众提供更好的服务，还能够获得更好的职业发展机会。
第五段：个人对人身安检的态度和建议（250字）
对于人身安检，每个个体都应该持有正确的态度和消极，积极配合安检工作，为确保社会的安全共同努力。同时，我也希望人身安检能够更加注重对个体隐私的保护，在尽量减少侵犯的前提下，提高安检的准确性和有效性。此外，政府和相关机构也应该加大对人身安检行业的投入和支持，提供更好的培训和设备，为人身安检的发展和提升做出更多的努力。
总结：
人身安检是保护公众安全的重要手段，虽然它给个人带来了不便和困扰，但我们应该理解并配合安检工作。通过加强培训和引进先进设备，提升人身安检的准确性和有效性。使用正确的态度和建议，让人身安检行业更加专业化和高效化，为社会的安全工作做出更大的贡献。
安检收获和心得体会篇三
安全检查是对施工项目贯彻安全生产法律法规的情况、安全生产状况、劳动条件、事故隐患等所进行的检查，以下是小编整理的安检工作心得体会，希望对大家有帮助！安检工作心得体会1
20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。
一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上；向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元；受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%；办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%；接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。
一、主要成绩
（一）、积极主动指导各收费站监控及收费工作
为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知（莱路高管[20xx]27号）监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。
对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
（二）、多管齐下，狠抓业务发展
为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。
具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握；第二，特邀xx公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。
此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。
2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。
（三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平
今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。
二、目前存在的问题
（一）、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。
（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。与xx公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够；对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。
三、二0xx年工作意见
根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。
20xx年的主要工作是：
（一）、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。
（二）、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。
（三）、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。
（四）、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。
（五）、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。
安检工作心得体会2我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
安检工作心得体会3一、治安防范工作
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
二、消防管理工作
对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场；
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品；
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在xx年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。
安检工作心得体会41、公司对安全生产工作的高度重视
安全大检查作为对安全生产进行监督和促进的有效手段，首先由各单位部门根据安全活动主题，结合自身部门特点和安全目标进行自查。然后由公司成立检查组，由主要领导和相关人员参加。明确检查重点，针对检查内容进行认真细致准备、整改。对发现的隐患、违章进行消缺、闭环并书面记录。
通过自查及检查组抽查，对缺陷、隐患、违章进行了细致梳理，从而达到消除缺陷、排除隐患、反违章的目的。通过这样的活动提高了全体人员的安全生产意识和安全技能水平，形成相互学习提高的良好安全工作氛围，有效的促进了安全生产。
2、目前我公司在安全生产上的不足
（1）不同的行业特点和经营管理内容决定了安全管理的内容、要求和方式，无法直接套用一种安全管理模式。这就要求我们根据矿山开发的特点，制定和完善符合行业特性的安全管理规章制度。在对矿山企业安全管理制度和模式加以借鉴和利用的同时，又不能完全照搬。要建立一整套既符合我们行业特点，又能满足公司要求的安全管理规章制度，并以此来指导我们的安全生产工作。
（2）进一步落实各级安全生产责任制，逐级分解安全生产责任目标，签订安全生产责任书。定期开展安全教育和培训。结合我公司安全生产特点和环境，全面梳理应急预案体系建设情况，提高预案的针对性、有效性和可操作性，重点做好各类专项预案和现场处置方案的编制和演练工作。
（3）大力加强外包工程的安全管理工作。目前我公司对施工单位的安全管理存在不少薄弱环节，如：对施工单位的安全素质低下；个别安全协议签订时不够严密；特种劳动防护用品的采购和发放、使用管理不到位。
（4）生产现场安全管理需进一步规范。主要表现在：安全护栏等设施不到位；现场安全警示标志设置缺少；不正确使用劳动防护用品等情况还时有发生。
以上是本人参加安全大检查后结合我公司安全生产现状的一些粗浅认识和体会。希望今后通过借鉴和吸收能源集团公司先进的安全生产理念，建立适应我们矿山行业特点的科学安全管理模式。切实加强安全管理，明确安全职责，狠抓措施落实，搞好安全文明施工。确保全员、全方位、全过程安全。
安检收获和心得体会篇四
随着时代的发展和安全意识的提高，出站安检已成为我们出行的必经之路。在经历许多次的出站安检后，我深刻体会到了许多相关的注意事项，也感受到了出站安检对旅客的保障与便利。在此，我将分享我个人的出站安检心得体会。
第一段：提前了解出站安检流程
出门前最好知道所在车站或机场的出站安检流程，以便避免不必要的麻烦和浪费。例如，在地铁站出站前就需要拿出公交卡或地铁卡进行闸机刷卡；而在机场出站则需要将身份证或护照等证件进行刷卡、核验等操作。而对于需更换机场的旅客最好提前了解机场安检的流程和要求，从而避免时间紧迫所带来的焦虑和麻烦。
第二段：准备好必要的证件
出站安检要求旅客必须有有效的身份证或护照等证件，备齐证件能减少在安检现场的排队等待和检查时间，提高效率。在拿到证件后，还需要对证件进行有序管理，避免遗失或逾期使用。比如将证件放在口袋的手机套里，或者整理好存放在包里的固定位置。
第三段：放大理性反对非理性安检
在遇到不合理、非法或者繁琐的安检要求时，合理地提出自己的意见和建议，并且在得到批准的前提下执行，走出安检瓶颈。尤其是在出行高峰期，人数众多、出行需求强烈的时候，许多不合理的安检要求时常出现在旅客之中。而如果自己处于不合理安检的状态时，也可以选择拒绝进行不合理的检查项目，这样可以不仅保护自己的权益，还可以使得整个出站安检的标准更加地合理。
第四段：保持心态平和、文明待人
在经历多次出站安检后，我深刻认识到心态是对旅行体验和人际交往的关键。在出发前，可以带上一些自己喜欢的书籍或者音乐设备，以缓解交通时间的无聊感；当然更要注意保持文明礼貌，尊重执勤人员，不斜视、粗言秽语、推闹扰乱秩序等等情绪。
第五段：遵守相关法规，保持合法合规
在安检现场，常常有执勤人员提醒旅客不能携带、放置危险品或者违禁物品，否则不仅会影响通行顺利，也可能遭受处罚。此外，在乘坐机场动车等公共交通工具时，也应该遵循相关的法规和通行规定，维护自己及他人的安全和权益。
总之，出站安检是出行不可缺失的环节，它能够起到很好的保障作用。我们有必要在参与安检前了解其流程，提前做好准备，保持无论在安检过程中还是等待时间中都要有合理合规、平和文明的态度和行为，以达到规范乘车、便捷出行的效果。
安检收获和心得体会篇五
20__________年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。
一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。
一、主要成绩
(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作
为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[20__________]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。
对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
(二)、多管齐下，狠抓业务发展
为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。
具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀__________公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。
此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。
2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。
(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平
今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。
二、目前存在的问题
(一)、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。
(二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与__________公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。
三、二0__________年工作意见
根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。
安检收获和心得体会篇六
第一段：引言（150字）
安检防暴是维护公共安全的重要环节，它不仅需要科学的设备和技术手段，更需要经验丰富的安检人员。我在多年的工作中，积累了不少经验和体会，下面我将分享一些心得体会。
第二段：加强培训意识，不断提升能力（250字）
在安检防暴工作中，安检人员必须具备一定的专业知识和技能。因此，加强培训意识，不断提升能力是至关重要的。只有不断学习新知识、新技术，才能够适应不断变化的安全形势。此外，通过参加讲座、研讨会和实战演练，掌握实际操作技巧，提高判断和处置能力，也是非常重要的。
第三段：注重细节，严密把控（250字）
安检防暴工作对细节的把控要求非常高。在工作中，我们必须要严格按照操作规范，进行身份验证、物品检查等各个环节的把控。同时，要善于观察，发现可疑行为和物品，及时采取措施。在实施安检过程中，要严密地遵循程序，确保安全顺利进行。
第四段：加强沟通，保持冷静（250字）
在处理突发事件时，沟通是十分重要的一环。安检人员必须具备良好的沟通能力，与各方保持良好的互动。在疏导人群、处理紧急情况时，我们要能够平稳地与受检者、同事和其他相关人员进行沟通，传递准确的信息，协调各方合作。同时，保持冷静，避免情绪化的行为，是安检人员必备的素质。
第五段：定期总结经验，不断完善工作（300字）
定期总结经验，不断完善工作是安检防暴工作的基本要求。我们应该及时总结工作中的不足与问题，并找出改进的方法。通过定期的回顾和反思，可以提高工作质量，减少疏漏。同时，我们还要密切关注行业动态，了解国内外的安全情况和先进技术，引进适合自身工作需要的先进设备和方法，不断提升安检防暴工作的水平。
结尾（200字）
安检防暴工作是一项充满挑战的工作，而在这个过程中积累的经验和体会也是非常宝贵的。通过加强培训，注重细节，加强沟通，定期总结经验，我们可以不断提升自己的能力和水平，为维护社会安全作出更大的贡献。希望我的心得体会能够对广大安检人员提供一些启示和借鉴，共同努力，共创和谐安全的社会环境。
安检收获和心得体会篇七
我认为：首先，要认识到服务质量的`重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
安检收获和心得体会篇八
自10月1日国庆节大型庆典开始，各大公共场所出现了密集的安检队伍，引起了广大市民的注意和关注。在国庆安检中，我也深刻地认识到了安全的重要性，同时也深刻领略到了安检工作的不易。
第二段：国庆安检将我们的安全放在第一位
国庆安检中，各个公共场所的安检工作非常到位，安检人员耐心细致，从人流管控到物品安检都做得非常周到。他们不仅重视安检的效果和速度，更是把我们市民的安全放在了首位，让我们深刻地认识到了自己和他人的安全是多么重要。
第三段：国庆安检让我感受到了社会的团结和责任
在国庆安检过程中，我看到了很多志愿者和公安人员挥洒汗水，不顾个人安危，为大家的安全贡献了自己的力量。这让我感受到了社会的团结和责任，同时我也开始思考着如何做出自己的贡献，为社会奉献自己的力量。
第四段：国庆安检的不足和改进
虽然国庆安检的工作已经做得十分到位，但在现实环境中，还是存在一些不足之处。比如，部分安检人员在操作上不够规范，安检用具也有待完善。这些问题虽然不影响我们的日常生活，但如果能够落实改进，对我们的生活品质也有很大的提高。
第五段：总结
在参与国庆安检的过程中，我开始更加重视自身的安全，也能够更加理解和关心其他人的安全。同时，我也深刻地感受到了社会和集体的力量，更加意识到自己所处的环境和社会责任。作为一个普通市民，我们也应该有担当和责任感，积极参与到公共安全的建设之中。让我们共同为创造一个和谐、安全的社会而努力。
安检收获和心得体会篇九
20__年，公司沉着应对复杂、严峻的市场、政策环境及安全生产形势，紧紧围绕年初确定的各项目标，在城燃公司和分公司的领导下，全体干部员工团结一致，奋力拼搏，取得了较好的成绩，为公司跨越式发展迈出了坚实的一步。 20__年取得的成绩来之不易，总体实现了稳中向好的态势，分公司发展初见成效，20__年经营业绩保持稳定，“气化陕西”工程深入实施，市场开发有序推进，积极扩展城市燃气业务，加快乡镇气化步伐，安全运营平稳可控，资本运作逐步增强，经营管理水平得到提升，党建和精神文明建设不断加强。
一、提升业务技能
加强客户安全管理，建立科学管理体系。由于客户燃气知识的缺乏、安全意识的淡薄以及分散性、不可控性等因素的影响，客户安全用气是城市燃气行业安全管理的重中之重。今年一是修订、补充完善相关标准、流程，如入户安检标准、安全检查登记表、天然气安全使用手册等;二是推广先进技术，消除客户安全隐患，如不锈钢波纹管、燃气泄漏报警器等;三是实施有效的安全宣传手段，如微信平台等;四是推广燃气用户保险，降低经营风险;五是聘用小区燃气协管员，建立“企业——协管员——客户”三级安全管理体系。通过各种措施的实施，提高客户户内设施的安全性，逐步转变客户安全意识，由燃气企业提醒客户变为客户主动要求安全。
二、安检落实
认真贯彻落实《居民燃气用户入户安全检查作业标准(试用)》，进一步完善入户安检的“规定动作”，保证安检任务指标化、安检职责和内容清晰化、安检工作流程标准化、安检行为和操作规范化。
精彩的20__已经过去，富有挑战的20__已经到来。让我们团结起来，增强工作的紧迫感，以只争朝夕的精神，扎实工作，团结奋进，为推进公司发展再上新台阶而努力奋斗。
安检收获和心得体会篇十
近年来，恐怖袭击事件频繁发生，给社会带来了严重的安全隐患。为了确保人民的生命财产安全，安检岗位上的工作开始变得尤为重要和关键。我作为一名安检员，从事这项工作已经有两年了。在这两年里，我积累了一些心得体会，深刻地认识到这项工作的重要性和挑战性。
首先，我的工作经验告诉我，安检是一项精细化的工作。在执行职责的同时必须做到精确、规范和细致。作为安检员，我时刻需要保持警惕，对所有进入安全区域的人员和物品进行仔细的检查和排查。一丝不苟的工作态度和准确的判断力是保障工作质量的关键。只有把细节把控到位，才能确保人员和财产的安全。
其次，经过长时间的工作，我意识到安检工作是一个需要反复训练和不断学习的过程。现在，恐怖分子的手段越来越狡猾，武器也越来越隐秘。作为安检员，我们需要不断地学习新的安检知识和技能，了解最新的恐怖分子活动模式和手段，以提高自己的识别能力和反应能力。只有持续提高自己的职业素养，才能更好地履行工作职责。
第三，安检工作要做到公正、文明和礼貌。安检是面向公众的一项工作，与人打交道是安检员必不可少的一部分。与各种不同背景的人员打交道时，我们必须保持公正和冷静，不能被外貌或个人喜好所动摇。同时，安检工作地点通常都是人流密集的地方，我们还必须用最文明和礼貌的态度对待每一位旅客，传递正能量，维护社会秩序。
第四，安检工作需要高度的团队合作精神。只有保持良好的团队合作，我们才能更好地完成任务。在安检工作中，我们要时刻保持思想一致，相互支持，相互配合。只有通过相互协作，我们才能弥补彼此的不足，发挥整个团队的最大效益。只有和谐的团队氛围才能够构建一个高效的安检系统。
最后，我深刻地体会到安检工作对身体素质和心理承受能力的要求非常高。安检工作通常需要长时间站立，需要保持高度的警惕，因此身体素质是保证工作顺利进行的基础。此外，安检员经常面对紧张的工作环境，需要承受巨大的心理压力。只有具备坚强的心理承受能力，我们才能在恶劣的环境下保持冷静和理智。
总之，作为一名安检员，我深刻认识到这项工作的重要性和挑战性。安检工作需要精细化、学习型、公正文明、团队合作和强身健体的素质。在今后的工作中，我将继续努力提高自己，更好地履行职责，为社会稳定和人民安全作出自己的贡献。