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合规制度建设工作总结篇一
xx商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕"安全第一、服务至上、诚信发展"开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
2、卫生管理
保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
3、经营管理
解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理
通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。
5、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
下年重点工作
商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。
1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。
2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。
3、结合全县"防火安全、清剿火灾"战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。
4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。
5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。
合规制度建设工作总结篇二
回顾今年这么多月的工作经历，在领导和同事的指导和帮助下，我从一个刚接触商场的门外汉，成长为一个对各项业务基本熟悉的管理者。在此期间，我认真履行职责，努力把工作做好。现在基本熟悉了业务流程，但还是有很多不足。在这里，我将对今年的工作进行总结和汇报。
1、日常管理，不仅要保证“量”，还要保证“质”。
除了要保证每天查房的次数，还要及时记录和处理查房中发现的问题。从商场的卫生、灯光，到参展商的工作服、纪律，任何时候都要严格遵守商场的规定。对不符合规定的，要及时改，不能立即改的要通知责任人限期整改，真正做到“看得见，轻松愉快”。当然，店长不仅限于店长。我们要走进店铺，深刻了解店铺的经营情况，及时与商家负责人沟通，掌握商家的思想动态，做到“为我所用”。
近期，由于展商更换频繁，新老展商交接不畅，也给我们日常管理人员带来了一些不便，如工作服、花领不规范，对商场规定不了解，计费不熟练等。这在我们的日常巡视和每周例会中都有所强调，并特别邀请财务部开展了文档填写方面的培训，目前已经有了很大的提升。
2.招商费用要“稳、准、狠”。
鉴于种种原因，负一层空置展位较多，给招商带来一定压力。但在领导的支持和帮助下，我们在招商工作中始终坚持“看得见、稳得住”的原则。我们通常通过各种渠道收集各种品牌的信息，看看那些感兴趣的商家。我们一直跟踪他们，并把意图变成一个想法，直到我们最终决定安顿下来。由于旧合同即将到期，新合同即将签署，这对我们来说是一个挑战，也是一个机会。我们应该利用好这个机会，在一定程度上解决空租问题。在清费方面，如果运营有压力，我们要稳住他，在推广活动中给予一定的支持，经常和商家沟通，对他们的运营提出一些建议，让他们明白我们的责任，解决成本问题。
对于那些恶意欠钱的商家，我们要足够强硬，限期结清；否则，我们会采取一些措施，通过发函、断电、关门甚至起诉等方式对他们进行震慑，视情况在合同期结束时决定是否续约，为在场商户的稳定经营提供保障。
希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为xx带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
合规制度建设工作总结篇三
一、工作回顾
初中部高度重视校本教研工作。学校加强教研组建设，强化教研组职能，加大教科研投入，推行有效的激励机制；立足课堂教学，视教育教学质量为生命线；重视青年教师培养，拓展教师发展的空间，形成浓厚的学习研究的氛围。值得一提的是，学校几年来不懈推行“以半日学研为平台，开展集体备课”的校本教研形式，在常规工作之中，着力开展好主题鲜明的重点教研活动，取得了良好的实际效果，为学校的发展注入了强大的原动力。
在刚刚过去的一年中，学校完善了一系列规章制度，进一步推行在教研组基础上的年级学科组集体备课活动，使校本教研工作围绕“服务教学，服务教育教学质量，促进教师专业化发展”这一中心。在教务处的指导管理下，依靠教研组长、备课组长和骨干教师的专业引领，积极开展理论学习，围绕教学活动开展平等对话，帮助青年教师打磨公开课，积极参与各级各类教研活动。一系列立足校本的教研活动，极大地促进了教师教研意识的觉醒，极好地解决了教育教学实践 中教师所面临的困惑，有效地提高了课堂教学的实效。
规律源于丰富多彩的教学实践，教研是有生命的，是教师的一种生活方式，只要我们善于学习、思考，就能发现；只要我们敢于实践、质疑、探索，就能创新。可以这样说，一年来，我校高度重视校本教研制度的建设，努力创新教研工作，正逐步提升学校的办学品位，诠释着学校“一体两翼”的办学特色。
二、制度建设
（一）成立集体备课领导组和集体备课指导组
学校成立集体备课领导组，由校长赵昌贵同志任组长、田斌副校长任副组长，领导组成员由学校各处室负责人、年纪组、教研组组长组成，负责全校校本教研领导工作。
在此基础上，成立集体备课指导组，由分管教学副校长担任组长，教务处、及学科教研组长为成员，负责校本教研工作的专业引领工作。
（二）颁行《中学集体备课制度》
为对校本教研的.日常工作——集体备课制度化、规范化，使之有章可循，便于操作，便于管理，使工作更有质量，更具实效，我们制定了《德阳中学初中部集体备课制度》。该制度从“工作要求”、“研讨内容”、“流程规范”、“考评考核”和“表彰奖励”等环节做了具体界定，作为各教研组开展集体备课活动的依据。
（三）实行奖励制度，促进学术繁荣
教研工作是一项创造性工作，是需要广大教师高度自觉地不惜投入大量心血的工作。对教师辛勤劳动给予一定物质形式的认可，无疑对于促进学校学术氛围的形成，会起到良性的促进作用。
为此，学校制定并颁行了《初中部教科研成果奖励规定》，对教师参加各级各类评比、发表论文，参加各级竞赛竞技以及课题研究成果，均做出了明确的奖励规定。学校每一学期均在成果公示的基础上，及时兑现奖金。
（四）学校领导班子视校本教研工作为学校腾飞的翅膀
1、重视教研主题活动的开展
06年，我校在每一学期均开展了主题鲜明的重点教研活动，具体内容将在后面专门汇报，学校不仅在行政会上周密策划，并且以学校文件形式下发通知，高度关注活动过程，对活动结果也均以学校文件形式予以及时通报。
2、重视开局工作
每一学期之初，学校均要召开教育教学专题校会，让教导处、教科室与广大教师交流全学期教学教研的工作安排，扩大工作的影响度，加大推进工作的力度。
3、重视校本教研常规工作
学校的校长、分管校长始终参加期初和期末教研工作会议，对学校教科研工作取得的成绩及时给予肯定，对工作中存在的问题，给予建设性的积极的建议，对于教师外出参加学习和会议，均能在许可的范围内，在用车和费用上给予大力倾斜。
（五）周全谋划，有序实施，力求落实，全面推进工作
学期结束前，召开工作总结会议，充分听取来自教研组的声音，形成学校教科研工作总结，在反思的基础上，理清新学期工作思路。
教科室要求每一个教研组的工作也要做到有计划、有总结，并利用期初、期中的两次检查对工作予以督促，每一学期各教研组均要整体上交全学期教研工作资料，包括计划、活动实录，有特色的教学设计、工作总结等。教科室依据资料以及了解的情况，依据《德阳中学初中部教研组量化考核标准》进行年度考核，对评选出的优秀教研组及组长予以表彰奖励。06年上学期，初二、初一语文备课组、史地组、数学组，初一、初二英语备课组，化学教研组入选优秀行列。与此同时，教师参加教科研工作的表现，学校将其纳入考核之中，在量化100分中占分值四分之一。
三、教研活动
（一）常规教研活动
1、以“半日学研”为载体的集体备课活动
科备课组的团队力量，群策群力，在08年上半年的多项竞赛中，一扫多年沉霾，取得骄人的学科竞赛成绩。
2、积极开展新入教师公开课
我校每年均有一定新教师进入，教学环境变了，教育对象不同了，如何让这些新教师尽早适应岗位，成为教师队伍建设的一个现实问题。我们教科室配合教导处，每一学年初，均要安排这些新入教师公开课，然后组织学科骨干教师在听课的基础上，与新教师开展交流评课，这一活动取得了相当好的效果。
3、紧抓教师的学习不放松
我们充分考虑到教师业务繁忙的现实，同时也考虑到教师需要“充电”的现实，一方面，我们利用自办的《德中教研》，及时向老师们通报教研工作的动态，传达各级领导部门开展活动的信息，一方面结合教育教学改革的焦点和热点以及学校主题教研活动，选刊一些有参考价值的文章，供老师们参阅。我们同时关注上级所组织的各项教研活动，尽可能让我们的教师走出去，开阔视野。
4、高度重视各级教研活动，给教师以成长的空间
我校对上级主管部门开展的教研活动高度重视，通过教科室及时向老师们传达，积极组织教师参与。我们的理解是，这一方面体现出作为教育教学基层单位参与教研的自觉性，是学校发展的需要，另一方面也是为教师的发展提供机会。
（二）主题教研活动
1、骨干教师示范观摩课活动
为落实“大力推进校本教研，丰富办学内涵，提升办学品位”的办学指导思想，发挥名优教师的示范作用，推动校本教研工作，努力实现教师均衡化发展，促进教学质量提高。3、4月间，学校开展了骨干教师示范课活动。9位骨干教师利用集体备课，精心打磨了9节高质量的公开课予以展示。学校严格考勤，实行教师听课签名制度，并要求各教研组对相关学科的公开课，开展评课交流，此活动取得良好的效果。
2、新课标学习系列活动
为了进一步强化课程标准在课堂教学中的指导地位，突显新课程的导向，巩固已有的教改成果，进一步提高课堂教学的效率，本学期学校开展了“新课标学习系列活动”。
为此，学校成立了校长为组长的领导组，10月下旬启动，动员教师重温新课标；11月中旬，教师撰写反思笔记、学习心得，并在各个备课组中交流，各备课组在充分酝酿的基础上，向学校推荐优秀稿件。11月下旬，学校从上报稿件中评出10篇优秀作品，12月上旬，学校邀请教研室专家组成评委组，举办“重温新课标演讲”活动，评选出一、二、三等奖，学校给予通报表彰和奖励。演讲中表现优异的教师，于12月参加学校开放周“教师论坛”。
3、办好一年一度的“教学开放周”
的推动作用不言而喻。从形式上看，采用自下而上的形式，尽可能让教师的参与面更广，无疑推动了良好学习氛围的形成。
合规制度建设工作总结篇四
(二)不定期组织学习财税法规及公司的财务管理制度，不断增强财务人员对最新财税政策的了解，并就财务工作中存在的问题展开讨论，群策群力，共同解决，共同提高。
(二)制定了《财务中心管理手册》，通过有效的管理制度，合理控制成本与费用，有效地发挥了财务监督的作用，最大限度地规避财务系统风险，保障了集团的资金安全。
(六)根据集团整体运营工作部署，完成与其他中心的各项业务衔接工作。
在新的一年，财务中心将根据集团的整体规划，结合事业中心的工作安排，一如既往地做好日常会计核算、居间商结算及融资工作。我们将进一步完善财务管理制度，规范财务工作流程及与业务的衔接，为集团业务的进一步壮大提供强有力的后盾保障。
(一)制度建设
3、 建立和完善集团和下属公司财务信息体系，加强集团与各事业中心、职能中心的业务衔接。
(二)资金管理
3、 有效监督已有项目资金使用情况，对偏离正常情况又未有合理解释的事项及时风险预警。
(三)财务管理、税务筹划与团队建设
1、做好日常会计核算，及时编制财务报表;
4、 根据集团和下属公司不同经营项目，做好税务筹划以合理避税;5、定期对集团财务人员和结算人员进行业务学习和岗位培训，提高岗位工作人员的业务水平。
合规制度建设工作总结篇五
工作展望
上半年，在全公司员工的共同努力下，按照国家对建筑行业的统一要求和公司全年的工作部署，紧跟国家建筑行业不断改革的新形势，公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，严格按照年初制定的目标计划层层分解、落实，不断以新的思想观念、工作思路扎实工作，以打造中强品牌为已任，较好地完成了各项工作目标，有力促进了集团各项事业的稳步推进，为中强集团全面改革发展提供了坚实保障。
第一部分：上半年工作回顾
一、主要完成经济指标
上半年，建设公司施工面积达到20万平方米，竣工面积近万平方米。主营业务收入亿元，同比增长191%，其中管理工程收入34万。管理费用支出690多万元，纳税总额1120多万元。
二、工程方面
（1）御金湾项目：截止到5月份，御金湾二期八栋楼工程已全部通过了分户验收，部分房屋钥匙已交到业主手中。三期3#、29#楼于5月份进行了主体分部工程验收，现在正在进行内外墙装饰工程，内墙已完成八层，外墙已完成三分之一。32#楼主体已封顶，目前正在进行填充墙砌体施工。28#楼预计将在本月底进行主体验收。
（2）未来路安置小区项目：项目整体进行顺利，现在3#—9#楼已进入收尾阶段，正在进行安装；1#2#楼开始进行内墙砖、地板砖铺贴，同时安装穿插作业。
（3）惠安家园项目：这个项目是我们公司承建的新密市第三批经济适用房及廉租住房项目，这个项目工期短、质量要求高，政府十分重视，今年上半年，项目部的主要任务是主体九至十七层结顶工程、一至十七层二次结构砌体工程以及内外粉工程，以上工作均已顺利完成。五月份，工程进行了主体分户验收，主体检测和主体验收。
（4）刘寨轩辕花苑项目：轩辕社区项目位于我市刘寨镇虫王庙岭下，建筑面积约74761平米，是我们中强继惠安家园之后又一个民生工程，新密市政府点名要中强做这个项目，是对我们中强极高的信赖。目前这个项目13栋楼已全部封顶，正在进行主体验收。
三、行政事务方面
（1）投标管理
上半年办公室共计进行工程报名74次，外出投标35次，但是中标仅仅三例。除部分是陪标以外，很大一部分工程没有中标是因为投标人跟甲方沟通不到位。为了提高公司知名度，扩大业务量，公司先后在郑州、中牟、汝州设立办事处。
（2）资质证增项
为了适应日益激烈的建筑业务市场发展的需要，综合业务部在四月份着手准备资质增项工作，计划增加土石方、钢结构、地基基础三项，现已将增项资料整理完毕上报市建设局。争取一次性上报成功。
（3）证件年审及更换
建设公司在四月初更换了法人，相应的，其他证件除安全生产许可证以外全部完成了年审及更换。随后又对即将过期的75本关键岗位证进行年审。
（4）组织建造师考试报名
五月份办公室组织报考二级建造师，共计报考人；六月份组织报考一级建造师，共计报考11人。
（5）绩效考核
为了提高员工工作积极性，今年三月份，公司开始计划对公司员工实行绩效考核制度，在这之前，绩效考核对于大多数人都是一个陌生的名词，我们刚开始只有摸着石头过河，在自己探索的过程中吸取其他公司的经验，绩效考核慢慢形成雏形。今年五月份，建设公司第一次实行了绩效考核制度，效果显著。大家都明白了“多劳多得，不劳不得”的原则。
四、存在的问题
（一）队伍的整体素质和责任心较差，工程项目管理水平较差，一是制度不健全；二是管理执行和手段不够。在公司检查中发现很多缺点不足，对于公共部位的细节问题，平时工作不到位，造成细部处理的返工，不仅造成了公司的人力、财力损失，还给中强的形象造成了一定影响。
（二）挂靠工程方面，荣域福湾一标段工人上访事件足以让我们清醒，公司业绩很重要，但是我们在开展业务的同时，也必须对这些挂靠公司进行考察，对于一些没有实力，没有社会责任感，拖欠农民工工资的劳务公司，不管合同有多大，一律不予合作，决不能因为一点利益，损害我们中强品牌在行业内的声誉。
第二部分：下半年部分工作展望
一、下半年工作思路
1、安全保稳定：形成合力，全面落实安全工作，注重以建设工程项目施工安全管理为重点，狠抓内部规范化管理，落实人、财、物等安全管理，以安全保稳定，确保公司全年安全无事故。
2、抓质量，保生存：工程质量是工程建设的生命线，是企业生存的根本，并要落实以工期从工程质量、材料满足工程质量、经费保证工程质量、技术支撑工程质量、管理围绕工程质量的工程建设施工管理的工作思路，确保工程质量，以质量谋求企业的长期生存。
二、工程进度
1、御金湾项目：下半年，御金湾三期3#、28#、29#、32#楼装饰安装工程必须完工。
2、安置小区项目：由于该项目属政府投资项目，资金供应短缺造成工期延长，如果资金充足，8月年底必须全部竣工。
3、惠安家园项目：七月份完成内外粉工程；八月份完成外墙面砖涂料工程；九月份完成室内批顶、门窗、水电安装工程；争取在十月份完成竣工验收。
4、轩辕花苑项目：按照总工期及节点要求施工，八月前内墙装饰、安装工程完工；十月前外墙装饰工程完工，十二月前经五大主体和质监站竣工验收合格。
2012年的上半年已成为历史，辉煌也好，感慨也罢，我们在成长的旅途中不会停歇、也不能停歇，只有认真做好每一件事，才会无愧于我们的人生。机遇与挑战又一次摆在了大家面前，我们只有昂首阔步不断向前冲刺、不断克难攻坚，才能实现我们人生的梦想，登上事业的高峰！
二零一二年六月
合规制度建设工作总结篇六
为确保制度建设工作扎实有效开展，公司成立制度建设工作领导小组，由公司经理任组长，总经办具体承办，明确工作责任，做到了上下联动、齐抓共建。在制度建设的过程中，本着增强制度的科学性、系统性、针对性和实效性的原则，既注重激励性制度和实体性制度建设，又要注重程序性制度建设，同时更要注重制度的落实。
随着公司股份制改造，董事会制度的建立，公司的各项管理逐步走向规范会、正规化。公司组织了制度建设专题会议，提出把制度建设作为公司管理的依据，通过规范化的制度来管理公司日常事务。同时积极加强制度与宣传教育，把员工努力培养成一支思想稳定、行为规范、工作严谨、安心本职、素质较高的团队。十几年来，随着制度建设的逐步开展与落实，公司各项工作顺利开展，没有出现较大的管理风险与漏洞。
随着产业结构发展与公司治理工作的需要，集团公司审时度势，提出精细化管理战略。l湖集团围绕集团公司战略规划提出了“5231”发展战略，为l湖集团未来的转型与发展明确了方向。20xx年，根据党中央的部署，集团公司及下属公司全面深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步明确了国有企业“为民务实清廉”的本质。党中央以及集团公司做的一切努力，无疑都是为了党的事业、为了公司的发展、最终是为了职工的福祉。要实现这一美好的战略目标，一套科学的、系统的、有针对性的、充满实效的制度体系是必不可少的。制度建设也是建立现代企业管理制度的首要条件，没有完善的制度，公司管理难免会流于人治。l湖地产自成立以来，一直不断的修订和完善制度体系，目前公司建立的制度80多项，涉及人事、财务、行政、工程、党建、廉洁等各方面，形成一套完整的制度汇编，字数达到10万多字，有力促进和保证了公司健康、平稳发展，为日常各项管理工作提供了明确依据。
20xx年，随着党的群众路线活动的开展以及公司发展业务的需要，公司陆续修订和新制定了《印章管理规定》、《办公用品管理规定》、《公务用车管理办法》、《业务招待费管理规定》、《集中采购管理规定》、《财务报销管理规定》、《安全生产专项预案》、《招投标管理办法》、《合同管理办法》等等涉及公司各部室及项目公司的一系列完整的规章制度，从工作到日常生活各方面都做了明确的规定。
一是严把起草关。明确制度建设的意义和要求，切实加强监督指导，确保制度起草工作顺利推进。
二是严把征求意见关。在完成制度草稿后，由班子成员表决通过，在公司范围内进行公示，广泛征求员工意见，并落实专人对制度进行讲解答疑，对征求到的意见进行认真梳理汇总，并作进一步修改形成讨论稿。
四是严把效果关。制度正式发文后，在公司范围内试运行一年，总经办负责对制度执行效果进行评估，最终确定是继续运行、重新修订还是终止。
公司办公会正式通过的规章制度，公司上至领导下至基层都必须严格遵守，尤其是领导班子，首先从自身做起，率先模范、以身作则，在全公司范围内起到了表率作用。
（一）严格落实制度，加大管理力度。
在落实制度上首先坚持在“严”字上下功夫，做到制度面前人人平等。按照“干部学习、履行职责、遵规守纪、管理规范”的要求，讲评做到严肃认真，不迁就照顾。克服“怕伤感情，怕惹麻烦，等靠上级”的思想。其次是坚持在“细”字上下功夫。严抓细管，注重在细小环节上比高低，以养成严谨的工作作风，把落实制度的质量作为一个硬指示来完成。第三，坚持在“实”字上下功夫。通过科学配套的管理制度，有效地防止了公司员工工作片面，搞花架子，做表面工作，走过场的现象发生。
（二）加强教育不断提高公司员工的思想素质。首先公司领导积极引导大家按照相关规章制度规范自己的言行，使公司员工端正思想态度，培养求真务实的工作作风。引导公司员工站在大局上看问题，正确处理集体与个人的利益关系，增强公司员工责任感，事业心。
公司重点对工程建设、成本控制、销售管理、合同管理方面加强制度体系细化及落实，为公司20xx年唐山项目销售打好制度基础。为了公司长远发展，公司需要投入制度建设办公自动化系统，增加制度上线程度，满足职工对制度的需求。
合规制度建设工作总结篇七
商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕"安全第一、服务至上、诚信发展"开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
一、安全管理
按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
二、卫生管理
保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
三、经营管理
解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
四、收费管理
通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。
五、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
六、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
七、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
八、下年重点工作
商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。
1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。
2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。
3、结合全县"防火安全、清剿火灾"战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。
4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。
5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。