心得体会的写作可以帮助我们记录下以往的经验，方便以后的参考和借鉴。下面是小编为大家推荐的一些优秀心得体会范文，希望能给大家提供一些写作的灵感。
软件开发文档心得体会总结
随着科技的不断发展和软件应用的普及，软件开发行业也越来越重要。在软件开发过程中，文档是一个不可或缺的组成部分。软件开发文档的编写对于项目的顺利进行和后期的维护非常重要。在我多年的软件开发经验中，我深深体会到了编写软件开发文档的重要性和技巧。下面我将总结我对软件开发文档的心得体会，并分享给大家。
首先，软件开发文档应该准确地描述项目需求和功能。在项目开始之前，准确地描述和明确项目需求是至关重要的。软件开发文档要详细地说明软件的预期功能和目标。这有助于开发团队明确开发方向，减少开发过程中的误解和错位。同时，软件开发文档也要及时更新和修订，以确保它与软件功能保持一致。
其次，软件开发文档应该清晰地描述软件的架构和设计。一个好的软件开发文档应该包含软件的整体架构和设计思路。它应该清晰地说明软件的模块和组件之间的关系，每个模块和组件的功能和职责。这样，其他开发人员和后期维护人员可以更好地理解软件的整体结构，从而更好地进行开发和维护工作。
第三，软件开发文档应该包含必要的代码示例和接口说明。当其他开发人员和维护人员加入到项目中时，他们需要能够快速了解代码的实现和使用方法。因此，软件开发文档应该包含必要的代码示例，以便其他人员能够更好地理解和使用代码。此外，如果软件有外部接口，软件开发文档还应该详细地描述接口的参数、返回值和使用方法，以便其他系统可以正确地调用。
第四，软件开发文档应该包含详细的测试用例和测试结果。在软件开发过程中，测试是不可或缺的环节。软件开发文档应该包含详细的测试用例和测试结果，以便开发人员和维护人员能够进行系统测试和问题排查。测试用例应该覆盖软件的各个功能和边界条件，测试结果应该清晰地记录测试过程和结果。这样，可以有效地确保软件的质量和稳定性。
最后，软件开发文档应该易于阅读和理解。软件开发文档不仅要对项目成员有用，还要对其他相关人员有用。因此，软件开发文档应该使用清晰简洁的语言，避免使用过于专业的术语和复杂的描述。同时，文档的结构应该清晰，内容应该有良好的组织和层次，以便读者能够快速地找到所需信息。
总结起来，软件开发文档是软件开发过程中不可或缺的一部分。准确地描述项目需求和功能，清晰地描述软件的架构和设计，提供必要的代码示例和接口说明，包含详细的测试用例和测试结果，以及易于阅读和理解，这些是我在软件开发文档编写中积累的心得体会。希望这些经验能够对软件开发人员有所帮助，提高软件开发文档的质量和效率。
软件开发文档心得体会总结
第一段：引言（200字）。
软件开发文档是软件开发过程中不可或缺的部分，它记录了软件的需求、设计、测试等关键信息，对于团队协作和后续维护都有重要意义。在我参与的软件开发项目中，我意识到文档编写的重要性，并积累了一些心得体会。本文将总结这些经验，旨在提供给其他开发人员参考和借鉴。
第二段：明确文档目标（200字）。
在编写软件开发文档之前，首先需要明确文档的目标和受众。不同的文档可能有不同的目标，如需求文档的目标是描述用户需求，设计文档的目标是定义软件架构等。明确了文档的目标后，我们可以更好地组织文档内容，并确保文档满足受众的需求。例如，针对开发人员的技术文档可以详细描述软件的实现细节，而针对项目经理的管理文档则应突出项目进度和资源分配等方面的信息。
第三段：统一格式和规范（200字）。
统一的文档格式和规范能够提高文档的可读性和可维护性。对于不同类型的文档，可以定义相应的模板，并制定一致的排版规范。例如，设计文档可以包括标题、介绍、架构、详细设计等章节，并使用相同的编号和标签来标识各个部分。此外，还可以制定一些通用的规范，如文档中使用的缩写词应提供解释、代码示例应有注释等。统一的格式和规范有助于降低沟通成本，提高团队协作效率。
第四段：实时更新和维护（200字）。
软件开发是一个持续演进的过程，文档也需要随着软件的变化而更新和维护。开发过程中，经常会有需求变更、设计调整等情况，这就需要及时更新相关文档。特别是对于设计文档和接口文档等关键文档，开发人员应当确保其与实际代码的一致性。此外，文档的完善和维护不应仅限于开发过程中，后续的维护和迭代过程中也需要持续关注文档的更新。只有保持文档的实时性和准确性，才能更好地支持后续的开发和维护工作。
第五段：重视文档质量和可验证性（200字）。
软件开发文档的质量直接关系到团队协作的效率和软件的质量，因此应该给予足够的重视。为了提高文档的质量，我们可以采用一些措施。例如，进行文档评审，让团队成员共同参与，提出宝贵意见和建议；使用工具辅助文档管理，方便团队协作和版本控制；定期进行文档复审和修订，确保文档符合软件开发的最新要求。此外，文档的可验证性也十分重要，通过增加示例、截图等方式，可以更好地帮助读者理解和验证文档的内容。
总结（100字）。
通过参与软件开发项目的实践，我认识到软件开发文档在项目中的重要性。明确文档目标、统一格式和规范、实时更新和维护、重视文档质量和可验证性是编写优质软件开发文档的关键。希望我的心得体会能够给其他开发人员提供一些参考和借鉴，进一步提升软件开发过程中文档的质量和效果。
软件开发文档心得体会
在我长期的软件开发经验中，我发现了软件开发文档的重要性。好的开发文档可以为团队提供清晰的指导，节省开发时间，降低错误率。然而，编写一份完整、准确、易读的开发文档并不容易。在这篇文章中，我将分享我对软件开发文档的心得体会，希望可以对读者有所帮助。
第一段：确定文档目标与受众。
在编写软件开发文档之前，首先需要确定文档的目标与受众。文档目标可以是为了指导开发人员进行技术实现，也可以是为了向客户介绍软件功能和使用方法。受众可以是开发团队内部成员，也可以是外部合作伙伴和用户。针对不同的目标和受众，文档的内容和形式都需要进行相应的调整。清晰地了解目标和受众可以帮助我们更好地编写文档，以满足他们的需求。
第二段：采用清晰简洁的语言和结构。
在编写开发文档时，我发现使用清晰简洁的语言和结构非常重要。避免使用过于专业的术语和难懂的语句，要以用户友好的方式解释技术概念和操作步骤。另外，文档的结构也需要简洁明了，可以采用标题、子标题、列表、图表等方式来组织内容，使读者能够快速地找到他们所需要的信息。简洁的语言和结构可以帮助读者更好地理解文档，节省他们的时间和精力。
第三段：提供示例和实践经验。
除了清晰简洁的语言和结构，我还发现在开发文档中提供示例和实践经验对读者来说非常有帮助。示例可以帮助读者更好地理解文档中的一些概念和步骤，实践经验可以帮助读者在实际开发中解决问题和避免错误。在编写文档时，我们可以列举一些常见的实例和问题，并提供相应的解决方案和经验分享。这样可以提高文档的可用性和实用性，帮助读者更好地应用文档内容。
第四段：保持文档的更新和版本管理。
软件开发是一个持续演进的过程，在开发过程中文档也需要同步更新。我意识到保持文档的更新和版本管理非常重要。在开发新功能或修复bug时，我们需要及时更新相关文档。同时，对于文档的版本管理也需要考虑，以便于回溯和追踪文档的变更历史。保持文档的更新和版本管理可以保证文档的准确性和可靠性，帮助团队成员更好地使用文档。
第五段：文档审查和反馈循环。
最后一个心得体会是进行文档审查和反馈循环。在编写文档之后，我们可以邀请其他团队成员进行审查，并接收他们的意见和建议。文档审查可以发现一些遗漏或不准确的信息，并进行及时修正。另外，在编写文档时可以鼓励读者提供反馈意见，以帮助我们改进文档的质量和可用性。通过文档审查和反馈循环，我们可以不断改进文档，并提供更好的指导和支持。
总结：
通过我的软件开发经验，我深刻认识到软件开发文档的重要性。编写好的文档可以为团队提供清晰的指导，提高开发效率和质量。在编写文档时，我们应该明确文档的目标与受众，采用清晰简洁的语言和结构，提供示例和实践经验，保持文档的更新和版本管理，进行文档审查和反馈循环。希望这些心得体会可以对读者在软件开发文档编写中有所帮助。
傅雷家书读书心得体会感悟精选文档
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
《傅雷家书》该书是傅雷夫妇与傅聪及弥拉的往来家信，体现了父亲对儿子苦心孤诣，贯穿着傅聪出国学习、演奏成名到结婚生子的成长经历，也映照着傅雷的翻译工作及傅雷一家的命运起伏。下面小编给大家带来2022年傅雷家书读书心得体会感悟，希望能帮助到大家!
今天早上，我阅读了《傅雷家书》一书，感触颇深。
这本书讲述的是傅雷夫妇和国外留学的长子傅聪的往来书信。这是一本原汁原味的家书选本，既有文化艺术的探讨，也有生活琐事的念叨，更有感情烦恼的开导，充分体现了亲子交流的重要性。在信中，傅雷不仅是儿子的父亲，又是儿子的老师和朋友。不仅关心儿子的生活起居，还要教儿子做人的道理和学习的方法。
傅雷在家书中鼓励快要参加钢琴大型比赛的傅聪说：“只要凭着愚公移山的意志，存着我尽我心的概念就行!”
是呀，任何事情都能完成，可是你必须有“愚公移山”的意志。这让我想起了最近我妈妈让我一天在家里练3小时钢琴的事。钢琴八级，曲子有点难度，由于疫情，所以考级时间还没发布。每天，面对着这些枯燥的曲子，心里有些烦躁，又想着今年还不一定考级，不着急，甚至想偷工减料。可是当我想起那句话时，内心涌出了一股动力，决心要把这几首曲子练出来。经过好几周的枯燥练习，我终于把3首曲子练出来了。我欣喜的发现，原来歌曲是如此的好听!
经过这一次的阅读，我明白了要有坚韧不拔之志，才能成大器。
看傅雷家书，觉得收获很多。我总想如果人的一生真的可以为自己所热爱的事业而奉献那是一件多么崇高而伟大的事情，同时也会让自己的人生得到更加丰富和更加充实的经历。我现在似乎已经可以找到生活的目标，虽然以前是盲目的。
其实爱人不在身边的时候最重要的是不要让自己的内心空虚。只要我们朝着目标努力就会有所收获，我也深知其中的道理。就像傅雷说的也许金钱物质方面不能给予你足够的回报，但是学术和艺术一定会给付出的努力以一个答案。我想不管努力是否可以带来未来生活的无忧无虑，但是它起码可以带给我们心灵的充实。我深信如果每天都把时间用在自己认为有用的地方上去，一定会得到进步和满足。
傅雷说他要和他的儿子成为最亲密的朋友，多好的一种父子关系啊，他还说恋人和爱人之间也是一种亲密的朋友关系。只有在互相的鼓励和互相的支持下，有着最丰富最真实的心灵的沟通才是最让人羡慕的。我觉得读书真的可以丰富人的大脑让人变得平静。而且文学和艺术，还有音乐都会给我们心灵的熏陶。我们在那里面吸收的养分会给我们的生活带来很多的乐趣，我现在深知这一点。
其实我一直觉得我对于文字的理解多于对于那些更加直观的东西的理解，当他越是需要人的体会的东西我就理解得越深些，这可能也跟天性有关。在我看来，一切内心地感受都可以通过文字表达出来，而越是心灵相近的人越是能够深刻理解和体会。如果心情郁闷了不妨就写出来，等年老了再回过头来读，发现年轻时的心情真的是很难得的啊，而老去的心也不可能再有年少时的感受了。真的觉得人生在世能够得到一个心灵相通的朋友成为心灵的读者是一件非常让人高兴的事情。其实傅雷在信中写的，他的性情激烈，然而他的夫人却能用宽厚和委婉之心体谅，虽然受到了很多的折磨却可以成为思想上的伴侣，这也是傅雷的福气啊!
他给儿子写的信有好几种作用：一，讨论艺术;二，激发青年人的感想;三，训练傅聪的文笔和思想;四，做一面忠实的“镜子”。信中的内容，除了生活琐事之外，更多的是谈论艺术与人生，灌输一个艺术家应有的高尚情操，让儿子知道“国家的荣辱、艺术的尊严”，做一个“德艺俱备，人格卓越的艺术家”。
有一种爱叫父爱，他不同于母爱，他没有优柔绵长。他更像是一杯温开水，虽平淡无奇，可又让你浑身温暖，倍感热血。
《傅雷家书》收录了我国文学艺术翻译家傅雷及其夫人于1954——1966年间写给两个儿子的家信，总共186篇。傅雷在书信中和儿子论艺术，论音乐之美;聊儿子的比赛、生活;说自己的处境，讲社会、国家。生活中大大小小的事都写在信中，充满了父亲对儿子的爱、期望。
每一封家书都值得我细细地品、慢慢地研，它拥有着文学价值与人间美好的情感。傅雷深爱着孩子，“亲爱的孩子，你走后第二天，就想写信，怕你嫌烦，也就罢了。可是没一天不想着你，每天清早六七点钟就醒，翻来覆去地睡不着，也说不出为什么。”为什么?因为父亲在思念着、爱着孩子。“自己责备自己而没有行动表现，我是最不赞成的。这是做人的基本作风，不仅对某人某事而已，我以前常和你说的，只有事实才能证明你的心意，只有行动才能表明你的心迹。”这是一位父亲讲给儿子的人生大道理。
傅雷对儿子说“做一个德艺俱备、人格卓越的艺术家”，父母又何尝不是这样要求我们。傅雷给儿子深沉的爱，把儿子当作朋友，讨论艺术上的问题;指导端正着儿子的品格;让儿子产生自己的思想，有独立的观念。正是人世间最珍贵的宝藏。
读完《傅雷家书》，我想了想自己，也不禁一触。天下父母之爱都一样深沉。记得我初一住校时，约定每天与父母打一通电话，父母千叮咛万嘱咐，给我指明学习方法，提醒我注意身体，好好学习。一次周末回家，看到一个小本，本上密密麻麻的字，原来是父母每天接我的电话前，先记下要和我说的话。每天虽时间不长，可在这一句句话中夹着爱。我明白了要与父母多沟通、交流、分享自己的想法，互相理解。
父母的爱是人世间最伟大的爱。傅雷教他的儿子做人、做学问、爱国，言传身教，影响着儿子的一生。而我们的父母也用他们的爱，他们的言行举止感染着我们，扶着我们走向正确的道路。父母的话，我们要用心去听，去体会。因为，他们是世界上最爱我们的人。
这个暑假我读了《傅雷家书》一书，令我收获极大。
《傅雷家书》是我国文学艺术翻译家傅雷及夫人写给孩子傅聪、傅敏的家信，该书是一本优秀的青年思想读物，是教育子女的经典名书，是充满着父爱的教子名著。他们呕心沥血培养两个孩子，教育他们先成人、后成家，是培养孩子独立思考，因材施教等教育思想的成功体现，因此我认为傅雷夫妇是中国父母的典范及榜样。
我认为如果人的一生真的可以为自己所热爱的事业而奉献那是一件多么伟大事情，同时也会让自己的人生变得更加充实。我现在已经可以找到生活的目标，虽然以前是盲目的。但我知道只要我们朝着目标努力就会有所收获。
傅雷说：也许金钱物质方面不能给予你足够的回报，但是学术和艺术一定会给付出的努力以一个答案。我想不管努力是否可以带来回报，但是它至少可以使我们心灵更加充实。我相信如果每天都把时间用在自己认为有用的地方上去，一定会得到进步和满足。
我认为只有在互相鼓励和互相支持下，有着最真实的心灵的沟通才是最让人羡慕的。傅雷说他和他的儿子是最亲密的朋友，多好的一种父子关系啊，我觉得读《傅雷家书》真的可以丰富人的内心，让人变得平静。而且文学和艺术都会给我们心灵的熏陶。我们在那里面吸收的养分会让我们茁壮成长，给我们的生活带来很多的乐趣。
《傅雷家书》是傅雷思想的折光，可以说是傅雷毕生最重要的著作，因为《傅雷家书》是他与儿子之间的书信，充分体现了作为爸爸对儿子的心意。写在纸上的都是些家常话，心里怎么想的，笔下就怎么写，用不着担心读者。正因为这样，感情才那样的纯真挚朴，没有半点虚伪。《傅雷家书》的意义，远远超过了傅雷家庭的范围。书中无处不体现了浓浓的父爱，或许每个父亲对子女都疼爱有加，但在疼爱的同时，不忘对其进行全方面教育的，在人口众多的中国，能够达到此种地步的，能有几人，因为这需要充足的条件，父亲要博学多才，儿子要知书达理，而父子之间更要有充分的默契。
好读书，读好书，《傅雷家书》是一本不可多得的好书，是一本充满父子之情的好书。
这是一本沉甸甸的书，并不是正因它厚重，而是因为它里面包含的都是爱。它就是《傅雷家书》，一本关于爱的书。
没读过《傅雷家书》之前，我以为只不过是一封又一封枯燥无味的家信罢了，为什么要编成一本书来让我们阅读呢，可是，当我认认真真地读完这本书后，我完全消掉了我这个认为枯燥无味的想法，这本书竟给我带来了无数启示，从中我感受到更多的是父爱!
这本书主要是傅雷在书信中告诉孩子如何做人，如何搞艺术，以及如何对待生活等问题。他教儿子要做一个谦虚谨慎的人，做一个“德艺兼备、人格卓越的艺术家”。在生活上，傅雷也对儿子积极的引导。家书中大到事业人生艺术，小到吃饭花钱，事无巨细，无不关怀备至。而且他敢于剖析自己，在子女面前承认错误，从自身的经历中给出经验和教训。
家书中，傅雷不忘时刻教诲儿子，没有一丝的溺爱，既教他为人处世的道理，也常像朋友一样与儿子闲谈，与他交流音乐、文学、艺术等等，扮演着一半父亲、一半益友的角色，他无疑是儿子的良师益友。
《傅雷家书》给我们了解过去的历史，开启了一扇不大却能看清一切的窗户，很好的为我们保存了那个年代珍贵的记忆，正因为有它的存在，才将中华民族优秀道德清楚明了的阐释出来，它不仅仅是傅雷对孩子的教育，也是我们立生行事的准则。
说到这里，我不禁想到我的父亲，在现实中又何尝不是这样，他虽然不是像傅雷那样的伟人，但是他给我的爱却并不比傅雷给傅聪的爱要少。他事事为我着想，为我考虑，他给的爱是永远不能与任何人相比较的。他虽然不能讲出许许多多为人处世的大道理来，但是，他的教育方式和处事态度也是非常好的。
书中有这样一句话令我记忆犹新，“人一辈子都在高潮低潮中浮沉，惟有庸碌的人，生活才如死水一般。”当我们面对成功时，要坦然谦虚，面对失败时，要积极进取，人生本就是一曲跌宕起伏的音乐，这些高潮和低潮构成了精彩的人生，坦然面对，才能真正幸福。这句话给了我深深的启迪，我一定会永远铭记。
软件开发文档心得体会总结
软件开发文档是在软件开发过程中必不可少的一环，它记录了软件项目的目标、需求、设计、实现和测试等重要信息。在过去的几年中，我参与了多个软件开发项目，在这个过程中，我积累了一些心得体会。以下是我对软件开发文档的总结：
软件开发文档是一个项目中的关键文件，它对于开发团队和项目经理来说都是非常重要的。软件开发文档不仅仅是为了记录开发过程中的信息，更重要的是它提供了一个良好的沟通平台。通过文档，项目参与者可以对软件的需要和期望形成共识，并确保开发过程中的目标一致性。同时，软件开发文档也是项目交付的一部分，是对外展示和沟通的工具。因此，在软件开发过程中，编写详尽、准确的文档是至关重要的。
第二段：编写高质量的软件开发文档的关键要素。
编写高质量的软件开发文档需要注意一些关键要素。首先，明确文档的目标受众，并根据受众的需求和背景设计文档的内容和格式。其次，文档需要具备可读性和易理解性，避免使用过于专业的术语和抽象概念。同时，文档应该具备一致性，保持统一的格式和风格。此外，文档需要及时更新和维护，保持与项目实际进展的一致性。最后，文档应该包含详细的技术细节和示例，以便读者理解和实施。
在编写软件开发文档时，有一些技巧和方法可以帮助提高效率和质量。首先，我发现使用流程图、时序图和状态图等图形化工具可以更直观地表达软件的功能和流程。其次，使用简明扼要的语言和段落结构，可以提高文档的可读性和易理解性。同时，使用合适的标题和段落标记，可以使文档更易于浏览和搜索。此外，及时进行文档审核和反馈，可以减少错误和遗漏。最后，使用版本控制工具和在线协作平台，可以方便团队成员协作和追踪文档的变更。
在实践中，我发现在软件开发过程中，编写文档应该与开发过程同步进行。文档应该作为一个项目的一部分来考虑，而不是开发过程的附带工作。另外，文档编写不应该仅仅依赖于开发者个人的经验和判断，可以与团队成员进行讨论和审查，确保文档的准确性和全面性。同时，在编写文档时需要保持逻辑和结构的连贯性，避免重复和冗余。最重要的是，文档需要定期进行更新和维护，以跟随项目的进展和变化。
第五段：总结。
通过参与多个软件开发项目的实践，我深刻认识到软件开发文档的重要性和作用。编写高质量的软件开发文档需要注意目标受众、可读性、一致性和更新等要素。同时，使用流程图、简明扼要的语言、文档审核等技巧和方法，可以提高文档的质量和效率。通过与开发过程同步、团队成员协作和持续更新，可以获得更好的文档实践经验。总之，良好的软件开发文档是软件开发成功的基础之一，它可以提高开发效率、减少沟通成本，并为软件项目的顺利交付打下坚实的基础。
会计员实习工作心得体会感悟精选文档
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
一种会计工作，是办公室文职及至管理工作之一，内容包括制作财务预算、簿记、核数、年结、账目及成本分析报告等。下面小编给大家带来会计员实习工作心得体会感悟，希望能帮助到大家!
随着时间的流逝，加入公司已经一年了，总结20__年的工作以予在20__年中更好的发现自我，完善自我。20__年过去了，在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心，让我也清楚的认识到了自我在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，__年的工作做出以下总结：
一、工作总结：
1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2、按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。
3、严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。
4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
6、根据总部会计供给的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每一天核对现金日记账与总账。
8、配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
二、20__年的工作计划。
1、吸取__遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自我的工作。
2、严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自我的业务水平和知识技能。
4、加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。
5、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20__将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感激!
转眼之间，三个月的试用期就要过去，回首展望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我对三个月来的工作总结。
一、费用成本、客户往来方面的管理。
1、规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。
2、在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。
3、规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。
(1)认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。
(2)根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。
(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。
三、财务核算与管理工作。
(1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
(2)正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。
要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。
不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了，在这段时间，不仅仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，此刻也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的时刻，我把自我这一年来的出纳工作进行总结，请领导、同事对我进行监督。
作为一名财务人员，一名出纳，我十分清楚自我的岗位职责，也是严格在照此执行。
1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。
2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。
3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。
4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。
5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应当是值得骄傲的。
6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情景，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。
经过三周的实习练习，我们的“会计专业实习”活动已接近尾声。先前对会计专业知识的不了解，经过这几周的努力，渐渐的从不知到知之，再从知之到甚之。我很感谢老师们这样的安排，它使同学们更加深刻地了解我们所学会计学专业的知识。俗话说：一份耕耘，一份收获，有付出就有收获。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
而会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越展会计工作就显得越重要。
在学校学的这两年，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，就必须亲自动手去做，去实践。只有这样才能真正了解会计究竟是做什么的。
在实习单位师傅们能够细心的辅导我们叫我做账的方法，刚来单位实习，所以我就从最基本的做起，我的实习岗位是出纳。第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。带我实习的前辈是陈会计，陈师傅对我们非常和气。她们首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我们讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，她们有问必答，尤其是会计的一些基本操作，她们都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激她们对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不校在她们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。
在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。在陈师傅的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：做记账凭证，登总账，明细账，日记账，科目汇总表，还是编制会计报表等。电脑录制凭证，打印各论文种报表等等做过会计模拟做帐的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。
在实习将要结束之即，我总结出在实习期间比较深刻的体会。
实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我在学校两年中难以学习到的知识。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
会计本来就是烦琐的工作。在实习以前，我曾觉得如果整天对着那枯燥无味的账目和数字，肯定会心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。实习期间才感觉到和我实习以前想的一点都不一样。只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。现在就是做得很开心，也已经喜欢上了这份工作!梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!
我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，进取配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自我的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮忙下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。
其次，作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计供给的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
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《苏东坡传》作者林语堂，是悲天悯人的道德家，是散文作家，是新派的画家，是伟大的书法家。下面小编给大家带来苏东坡传读书心得体会感悟，希望能帮助到大家!
印象中的苏东坡是个豪爽，豁达而又不失儒雅的文人，他在历留下了不可磨灭的荣光印记，直到现在，人们还铭记着她，我曾去过他的家乡眉山，眉山很多的地名都是以他的名字命名的，不得不说，他是如此耀眼。可是或许我对他的了解还是太局限了，只停留在这些表面的印象上，最近读了《苏东坡传》才知道人们爱他，爱的是他的真诚。
他有抱负，赤壁之下他叹大江东去，贬谪江城时他期盼“西北望，射天狼”，他希望与周瑜一较高下，幻想有孙权的勇猛，即使是君王也不支持他，他也敢于在朝政上多次与王安石辩论，以致多次贬谪，可是这一点从来没变。
他有仁义，他花了毕生的积蓄买了幢房子，而在遇见一位因为儿子好赌而失去了房子的老婆婆，又得知自己买下的就是老婆婆的房子时二话不说把房子送还了回去;他在扬州视察，发现百姓流离失所，写了封信给太后，细论处理的办法，提出：“以天下言之，常有二十余万虎狼散在民间，百姓何由安生?朝廷仁政何由得成乎?，提出：“以天下言之，常有二十余万虎狼散在民间，百姓何由安生?朝廷仁政何由得成乎?”终于在他的不懈努力下，苏东坡所催请各点，朝廷正式颁布施行;他一生多次被贬谪，其中对他迫害最深的莫过于章敦这个人，等到苏东坡终于得以北归，章敦被贬岭南，原以为他会报复章敦，章敦的儿子也这样想，连夜写信给东坡，信中期期艾艾的向东坡求情，可在东坡的回信中，不仅把章敦当作朋友，还因听说章敦重病把各种养生的方法告诉章敦的儿子，而章敦儿子不知道的是，此时东坡也是身患重病，不久即将离世，在重病时能这么坦诚的回信，这般胸襟仁义，在几千年的传统文人也中鲜少见到。
他有乐观，苏东坡被贬谪到中国本土之外的琼崖海岛，当地无医无药，他告诉朋友说：“每念京城无数人丧生于医师之手，予颇自庆幸。”当他被贬官黄州时，朝云生了—个儿子让他题诗，他嬉戏道：“人皆养子望聪明，我被聪明误—生，惟愿孩子愚且鲁，无灾无难到公卿。”
这就是真实的他，现在觉得苏东坡是那么可敬，他少了分文人的傲气，却多了分为人臣的傲骨，少了分虚浮，多了分坦诚，不自暴自弃，不屈服于命运，当然，也拥有着豁达的胸襟，正是他种种真性情的事情才会被世人崇敬了千年，正如《苏东坡传》所说：“一提到苏东坡，在中国总会引起人亲切敬佩的微笑。”我相信，即使再过千年，他也还是会这么耀眼。
我在前天刚读完由作家林语堂先生写的《苏东坡传》。林语堂先生笔下的苏东坡是一个正直，豪放，有问题敢于指出的人。本书讲述了苏东坡坎坷的一生和苏东坡一生所经历的有记录的事情。
他的性格：他为人刚正不阿，有问题便会提出，即便有再多的力量阻挠，他也能坚守自己的原则。比如，神宗皇帝时期，那是一个天下大乱，民不聊生，万马齐喑的年代。除了那些元祐大臣和极少数正直的人敢于发表言论以外，就没有其他人敢说反对新政，反对王安石的话。苏东坡却是元祐大臣中最积极的那个，他一直在向皇帝上书说新政的危害，青苗贷款对人民造成的巨大伤害。
他的文学作品：他的文学作品十分优美，连欧阳修看了之后也叹了一口气说：“30年后就不会有人再谈论我了。”让我最欣赏的一点是他的文章没有一点是虚情假意，都是真的!我觉得一个人真实是最重要的，敢于发表自己正确的言论也是很重要的。苏东坡将这一行为做到了化，他几乎一生都在说真话，都在为国家发表着自己认为是正确的言论。苏东坡十分爱家人，所以他也十分爱他的弟弟，有一次与他弟弟分别之时心中十分伤感便作下了脍炙人口的《水调歌头·中秋》。这首诗十分的真实，我真切地感受到了苏东坡内心的伤感，那种对弟弟难得一见的悲伤。
最后，他的思想层次。我觉得他的思想层次是很高的，因为他从来不会因为自己的居住环境之陋而悲伤，他看中的是居住环境周围的氛围，周围的雅。比如，他在被贬岭南之时，他发现了周围的雅，酒的雅，岭南有桂花酒，他十分沉浸于这种雅之中，因为他也是一位爱饮酒作诗的人。我从此能看出他对自己的居所之简陋只是一笔带过，轻描淡写，对周围的雅是写的可谓是十分详尽。我觉得这种早已脱离物质生活的思想层次值得每个人去学习。还有，他很少会直接正面攻击自己不喜欢的人，除了在朝上。比如，他再度被流放，去往海南之时，这是被董必所加害的。所以他就在喝醉时写了鳖相公的故事，使我忍不住捧腹大笑，他将鳖相公写得绘声绘色，也将董必这一人物完美的转化成了鳖相公。
自从读了林语堂先生写的《苏东坡传》后，我才发现，世界上竟有如此豁达之人，而他便是苏东坡。
苏东坡一生都在被贬，可是我们总能在他的诗中找到一些乐观的诗句，比如《记承天寺夜游》一文中的“月色入户”，门都破旧的连月光都透进来了，可是苏东坡接下来又写了一句“欣然起行”。他真的是一位乐天到无可救药的人，连我也佩服的五体投地。世上像这样的乐天派不多了，所以这也是苏东坡在历史长河中永远那么光彩夺目的原因之一。所以读完了《苏东坡传》，看完了苏轼的一生，我学到了两个字：乐观。
苏家出了三个才子，称为“三苏”：苏洵、长子苏轼、次子苏辙。所以说“一门三父子，都是大文豪。诗赋传千古，峨眉共比高”。我欣赏苏东坡不仅仅因为他乐观，还因为他是一位正直的诗人，他说“宁可食无肉，不可居无竹。无肉使人瘦，无竹令人俗。人瘦尚可肥，亡俗不可医。”由此可见，他很注重人品。当我们学苏东坡他写的《记承天寺夜游》时，为“但少闲人如吾两人者耳”中的“闲人”找了几个合适的谐音词：贤人、嫌人、涎人、娴人和衔人。苏东坡虽然仕途历尽艰辛，但也很会生活，做了一手好菜，例如：东坡肉等等。而且他的生活有趣，写文章也是文思泉涌，所以我们说失意的人有一个诗意的人生。
苏东坡后来归隐于田园了，他开始在东坡一片田地里工作，自称“东坡居士”，所以我们才会叫他苏东坡。他变成了普通的农夫，真正开始务农了。
林语堂先生与谢老师最喜爱的诗人便是苏东坡了，现在我知道为什么了，因为苏东坡的与众不同。当我们去阅读他的诗作时，没有苦涩的苦瓜汁，而是甜在心头的通达乐观。他真的是一位优秀的诗人!
我要向苏东坡学习，他心静如水、胸无尘俗，而又光明磊落、恬淡闲适，而且拥有乐观豁达的胸怀，真的是一朵名副其实的上帝的最美花儿，没有缺点，如此灿烂的屹立在文学的高峰!
林语堂先生的小品随笔看过一些，传记倒是第一次拜读，看了之后，才后知后觉的发现林语堂写传记也是精彩非常，拿起便不忍释卷。难怪这本书能被成为四大传记之一。
苏东坡是中国家喻户晓的大文豪，但人们喜爱他，尊敬他，并不仅仅是他的才华。这一点，在这本《苏东坡传》中，可谓解析的淋漓尽致了。光是看书后那密密麻麻，令人咂舌的参考资料的附录，便可知林语堂花了多少心思在研究苏轼，解读东坡。
这本书记载了苏东坡坎坷的一生，从名声大噪到几经流放，直至。资料详细，语言生动这些优点自不必说，最让我感动的是林语堂对苏轼这个人物倾注的心血，在书中的每句话里几乎都能感受到，林语堂就像一个忠实的“粉丝”，跨越千年时光，去寻找偶像灵魂中闪光的动人之处。其实历史哪里有可能百分百还原，林语堂对苏东坡毫不吝啬的溢美之词，也被有些人评价不够客观。而我却认为，正因如此，林语堂所塑造的苏东坡，才显得格外有血有肉，才格外让人喜爱与叹服。他的才华，他的磊落，他的仁心，他的志趣，他通达的智慧，传奇的人生，并不会因为岁月的流逝而减损半分，反而引得后世知音的共鸣。
林语堂先生当然也是知音之一，他忍不住拿起笔，把他的感悟写下。书中说：“杰作之能使历代人人爱读，而不为短暂的文学风尚所淹没，甚至历久而弥新，必然具有一种我们称之为发乎肺腑的‘真纯’。”而正因为苏东坡人格中那“真纯”的一部分，表现在其文章与事迹中，才得以传得千古美名。我想，打动了林语堂先生的，也正是那份“真纯”。
合上厚厚的《苏东坡传》，心中感慨万端，种种杂绪像被书页搅动的灰尘萦绕着我，我开始思考人生，思考命运。
纵观苏东坡的一生，是坚持自我的一生。林语堂称她为“大自然的顽童”，我认为很贴切，儿童最真，率性而为，而“顽”又带着倔，正是这股率性和倔劲，让他无论在何种情况下都能拥有一颗快乐、平静的心。他的政治生涯在新党与旧党斗争、政权的更迭中起起落落，于他是可悲的，他像是被装在木箱里，抛到海上，随海浪起起伏伏，官场似海，他的性格决定了必然被抛之于浪尖上，是他的正直、他的直言、他的调侃讽刺，让政敌们掀起了一浪又一浪。
我想，从来没有人外方贬谪的足迹有遍布这么广的，也从来没有人在贬谪期间过得这么安然恬淡的，连政敌都嫉妒了。我觉得除了耳熟能详的儒释道完美融合的原因之外，还有几个不容忽视的原因。
第一，是文学的支持，在穷乡僻壤，写作是他的重要内容，有诗、有词、有信件、有墓志铭、有经典注疏，这时，他写东西已经没有什么功用目的了，而是完全抒发本心，所以他的成就才更大。当文学回到了写本心的位置，才有了不朽的价值。第二，是众多的朋友，苏东坡有很多交往一生的朋友，每到一个地方，也广交朋友，寻访奇人异士，他对朋友倾心相待，信任有加，好多引为知己。
他像一株散发着特殊气质的君子兰，吸引着三教九流的朋友，就像他自己说的“我上可以陪玉皇大帝，下可以陪卑田院乞儿”。记得初中看到一句话，谓之“人不痴，不可与之交”，大概有痴气的人一旦与之相交，便可长久。这些朋友给予苏东坡极大的精神安慰和鼓励。第三，则是情趣广泛，脑中总有这么一个印象。
年度客服工作心得体会感悟简短完整文档
(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)学会了换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升__最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。
(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们__，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
但与此同时，也存在许多不足：
(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。
(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。
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客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业。
每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
年观看北京冬奥会心得体会和感悟完整文档
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青年的面貌，是未来中国的样子。指出：“中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。”无论冬奥会的舞台与幕后，还是在疫情防控阻击战中，又或是乡村振兴开好局的征程上，80后、90后不愧时代担当，00后未来可期。“躺平”不是该追求的路径，“奋力一搏”才是最美的青春姿态，就在基层留下属于青年干部人生画卷最绚烂的一笔吧。
冬日，因冰雪而美丽；
生命，因拼搏而精彩。近日，专题调研北京冬奥筹备工作，勉励运动健儿：不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香，可谓言之谆谆、意之切切。“追梦冰雪冬奥有我”的圣火即将点燃，青年干部要深刻汲取“冬奥精神”的时代力量，不断磨砺突破自我、坚守担当奋进。
2008年，奥运会第一次来到中国，百年期盼终圆……这一个世纪，中华民族筚路蓝缕、艰苦创业，中国体育积蓄力量、飞速发展，“奥运三问”梦想得以一步步实现。青年干部要赓续“千磨万击还坚劲”的坚定信仰，在真学真信中坚定理想信念，不断耕耘已落于肩的国家重任，不断书写已刻于心的时代篇章，用奋斗力量镌刻生动的青春注脚。
致力于打造“最快的冰”的制冷系统工程师，他们见证着“冰丝带”的从无到有、从有到优……千千万万幕后工作者倾情付出，在皑皑白雪之上挥洒火热青春，他们虽然不是运动员，但这里也有他们的赛场。拼搏是值得的，此时不拼更待何时。青年干部要坚守“梅花香自苦寒来”的追梦初心，在细照笃行中持续修炼自我，在基层一线默默坚守，甘于点燃个人的“星星之火”，为伟大复兴的梦想汇聚起宏大的“燎原之势”。
初心灼灼，坚定“一约既成、万山无阻”的未来路。冬奥之约，中国之诺。从2015年申办成功，6年多来克服千难万阻，尤其是突如其来的新冠肺炎疫情。面对种种考验，世界期待中国，中国做好了准备。“双奥之城”蓄势待发，五环之光静待绽放，国家主席在二〇二二年新年贺词中深情寄语：“让更多人参与到冰雪运动中来，这也是奥林匹克运动的题中之义，我们将竭诚为世界奉献一届奥运盛会。”真挚平实的话语中蕴含着一个国家对人民、对世界的庄重承诺，言必信、行必果是中国一以贯之的大国风格。青年干部要积蓄“勇立潮头踏浪行”的奋斗力量，在知行合一中主动担当作为，把自己沉入基层的广袤土地，以年轻人的锐气、激情和智慧去应对工作中的复杂问题，不断找准新方向、练就新本领。
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那段悄然远去的军训时光是多么的令人怀念,尽管过程中有苦有累,但最终收获的喜悦，冲淡了身体上的疲惫,只剩下浓浓的不舍之情。下面小编给大家带来关于新生军训心得体会感悟，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
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少年何以强?在体育强国目标逐步推进的背景之下，至于问题的答案本是显而易见，少年自强离不开体魄之强，青少年体育是铸就少年强健体魄的重要一环。我认为，军训不仅是对我身体素质的锻炼，也是对我们精神品质的锻炼。不仅利于个人的全面发展，而且利于社会的长足进步。
“欲有强健之国格，必先有强健之人格，强健之体魄。”青少年的体育不能缺席。这是因为青少年体育不仅关乎个人发展，更是牵系着国家和民族的未来。筑牢体育之基，方可强国之少年，强少年之中国。长路漫漫，还需各方戮力同心，一道求索!
文书既定，可若不践行，它也只是一纸文书。校方贯彻落实军训战略，响应号召，不骛于虚声，不驰于空响，勇于担责，善于教育。相信学校此举更有其他深意，不仅提高身体素质，更能树立良好校风，大有裨益。
筑军训之基，强少年之国。康有为的箴言仍回想耳畔：“强国必先强民，强民必须强体。”国是少年之国，唯有少年强健，祖国才可强大。愿不再出现学子抱恙停考。相信在举国共同努力之下，定能惜体育之手挥洒少年意气，奏响强国之音!吾辈当立鸿鹄志，浩浩乾坤搏自强!
从7月15日开始为期五天的军训活动在操场上顺利地拉开了帷幕，自此掀开了我们军事夏令营生活的新篇章。
回想那短短五天军训的日子，一种潜藏在心中已久的感受便由然而生。的确，军训是辛苦的，但是辛苦的美丽，辛苦的动人，辛苦的让人难以忘怀。在军训时，我们的全体在烈日下同甘共苦，曹教官对我们每一个动作都要求严格，一发现我们的动作不规范，不到位，便细心的给我们讲解，纠正我们的错误，争取让我们把每一个动作做好。尤其是在站军姿时，我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正地体会到苦和累。
但我们不需抱怨它的苦难，它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志，它带给了我们一个尊严，一种力量，一种不向任何权势卑躬的品质。正所谓人生苦短，年轻时吃点苦，受点累算什么。俗语说：“不经历风雨，何以见彩虹;没有一份寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。”它教会了我们怎样去应对今后的挫折。休息时，我们方队的男女生应对面的坐着，在教官的引领下，我们每一个人的脸上都微笑着，这微笑的力量，感动了周围的一切，细细想想，幸福，快乐时常酿造着并荡漾在我们的心中，只要我们用心去体会，用心去发觉，便能找到瞬间的幸福与快乐。
此外，在军训的活动中，还增添可许多丰富多彩的活动，如组织我们看电影，听讲座等等。这些活动，既磨练可我们坚强的意志，吃苦耐劳的精神，培养了我们的团队意识，增进了我们之间的关系，提高了我们营员的沟通潜力和凝聚力，又改善可我们的精神风貌，提高了我们的综合素质，团队精神。
还看今朝”。。
这一年，我是幸运的，因为我如愿以偿的成为了一名小学教师，而且是名师聚集地的分宜一小的教师，此刻，我感觉无比的光荣!
和教学两方面的培训。这一次培训使我对教师这个职业的内涵有了更深刻的理解，也为我将来的工作指明了方向。下面就具体谈谈这次培训的一些心得。
体会。
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在培训之前，这半个月我是抱着轻松的心态去应对教学的，尤其是面对一年级可爱的孩子们我缺乏足够的耐心，对于调皮的孩子更多的是严厉的批评和惩罚。但是，这次培训使我内心更深一次的被促动，要想使学生良好的发展一味的惩罚是不行的，惩罚只是教育的一种辅助手段而已，一定需要老师悉心的教导，跟他们讲一些小道理，在小道理的熏陶下他们才能逐渐做得更好。良好习惯的养成就是学生与老师不断磨合的过程，这个过程比较漫长，比较磨人，考验着老师的耐心，这就需要我们把老师这份职业当做自己的事业来做，这样所有的负面情绪都会烟消云散。
培训使我懂得与家长沟通这方面也是需要技巧的，不能随自己的心情去处理问题，更加不能去臆测可能不存在的问题。就在前两天因为家长在微信班级群里说的一句话，我有些怒了，二话不说，用难听的话怼了回去，家长一句回应也没有。事后我想想，可能是我自己做错了，因为所有的文字不会自带语气，一句话语气的好坏是由自己的主观意识决定的，可能家长是平和的语气发送这句话的，但自己意识里可能会赋予这句话埋怨的语气，这样老师和家长就会产生误会。所以作为老师应该自身充满正能量，心胸开阔!老师要和家长平等交流，尽量不要与家长产生误会，即使有了误会也要及时的解决。我们要坚信再刁蛮的家长在与老师耐心的交流下也会有想明白的那一刻。
提高自身素质完善自己希望自己早日成为优秀的教师!的共同交流，心中有种说不出的高兴，最令我高兴的是吕老师在我课堂上拍了不同姿势的照片，并在报告中讲到教态环节时还特别的进行了我教态的表扬。在吕老师的报告中我不仅在他身上学到了很多教学技能和经验，还在某种程度上对自己有了深度的认识。我也深切的学会了教师激情的四重奏：1、创设和谐，点燃激情2、游戏课堂，释放激情3、做班主任，展示激情4、悦人悦己，永葆激情。通过吕老师讲关于网吧的实例，我体会到了游戏对课堂的重要性。我身为一名刚步入教师岗位的年轻人应该时刻以这四重奏激励自己用饱满的热情和澎湃的激情投入到以后的教育工作中。我再次感到我能参加本次培训是幸运的、快乐的、充实的、幸福的。
其间，优秀教师张荣华和张青敏老师精心为我们准备了《做智慧型的老师》，《信息技术在课堂教学中的应用》。老师们动情动理的给我们讲授当老师的辛酸苦辣，分享他们本人的教学心得，要让我们的爱去打动学生，培养健康的学生，从心去体会做教师的快乐。
作为一名新教师我们最缺乏的可能是关于如何当好班主任的经验。黄骅市教师进修学院开设培训班特地为我们邀请了四位有经验的教师给我们交流经验。通过邓淑云老师和吕维智老师的报告我体会到了当班主任的艰辛与快乐，收获和责任。正如邓老师所说的“苦大于甜，乐大于苦”。更加体会到一位老教师曾经给我说的：“怎样当好一名班主任是一门艺术。”通过短短四节课的学习我感到自己受益匪浅，但是我明白要想当名师的理论运用到自己的头脑里亲身的实践是最好的也是唯一的途径。
两天的培训是短暂而有效地，在这两天中领略黄骅区教育的风采，优秀教师的教师魅力，身为老师的光荣与责任。如何当好一名优秀的人民教师是一门艺术，这需要在以后的工作中不断地向老教师，优秀教师，同事们学习交流。希望自己早日成长为一名优秀的教师，为祖国培养更多的栋梁。
有位名师说过“我们的工作在今朝，却建设着祖国的明天;我们的教学在课堂，成就却是在祖国的四面八方”。
现在作为乡村教师的我们要努力学习教师爱岗敬业、无私奉献的精神。
三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李。
脱离了学生的身份，经过我的努力我终于成为了我们_小学的一名新入职教师，这让初次工作的我觉得非常的兴奋，但是同时也感到了一丝丝的压力，因为家长和学校将孩子们交给我来教导是对我的信任，而我毕竟刚刚毕业，在工作上没有经验，硬说自信满满绝对不会出差错是骗人的。
幸好，学校也了解我们这些新入职的教师苦恼的地方，特意在。
开学。
之前准备了一次岗前培训要求我们参加，旨在让我们这些新入职的教师能够在入职前就对我们学校的情况有足够的了解，加强教育经验，同时也算是让我们互相认识互相学习，在以后。
工作。
上能够起到一定的助力。
这次的培训虽然说只有一天，而且也没有邀请什么知名的讲师和教授，但是来给我们讲课的都是学校里的优秀教师，也是需要我们学习看齐的前辈。在教育方面都有着远超我的见识和理解，对于如何开展教学工作、如何跟学生们打好关系，了解学生的优劣特点，帮助后进生的转化等等经验让我们这些台下听讲的新教师们感到目不暇接，满场没有任何多余的话，陪伴在讲课老师身边的只有连绵不断的书写声。
我也在听课的同时仔细地。
思考。
这些经验技巧中蕴含的道理，有些技巧我一听就能够明白为什么这么做，有些则需要思考一会，更有一些较为深刻的则需要我在今后的工作中逐渐吸收理解。但是哪怕是这样也让我颇有一种茅塞顿开之感，心中不断地进行假设，模拟着各种情况应该要如何处理，作为老师要怎么抓住教学的重点，将。
知识。
掰得更碎喂给学生们。
课后我们也没有闲着，如果有机会询问我们就会跑到讲课老师身边去询问一些不太了解的问题，若是讲课老师没有什么空闲我们也不恼，而是三三俩俩的聚在一起讨论着培训中的收获，互相之间交流学习，既增进了感情也收获了知识。
这次培训的时间虽然并没有很长，但是却让我们每个人都收获不少，连一开始心里忐忑的我在这次培训结束后都觉得跃跃欲试，对于开学后的教学工作充满了信心。因为我知道，哪怕我本人有些缺陷和不足，我也可以在工作中学习积累，在平时请教各位教师，总能够让我渡过难关，成长为一名受人尊敬的具有相当的教学水平和经验的优秀老师。
当然我也真心地希望类似的培训能够多一些、长一些，我相信不管是哪一次，都会让我收获丰盛，让我在教育事业中走得更稳健。
医生工作感悟,医生工作心得体会感悟简短完整文档
作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。
总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
1、实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。
2、搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。
3、学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”!
4、还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。