围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
连锁药店年度工作总结篇一
连锁药店店长职责(一)一、岗位描述 1、部门：门店
2、直接上级：副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员
4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
6、职业目标：经理 二、工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实gsp认证工作。
3、不断学习，充实自我。定期组织培训，并行之有效。3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
14、积极完成上级交待的其他工作。
15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。
18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。
19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
20、协助营业员、收银员工作。
21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。 连锁药店店长职责(二)
1、带领员工执行公司营销政策;
7、汇总门店亮点并开发成课件进行推广;
8、与门店周边及片区内各级政府行政职能、执法部门及房东良好关系的维护和协调。
连锁药店年度工作总结篇二
东城：
北京广惠康医药有限公司
北京市东城区和平里青年沟七区32号楼西侧 北京久敬堂大药房
北京市东城区北官厅11号
北京同仁堂参茸有限责任公司
北京市东城区东四北大街480号 北京医保全新大药房有限责任公司
北京市东城区王府井大街153号 北京永安堂医药连锁有限责任公司
北京市东城区东四南大街118号
西城: 北京厚生堂医药经营有限责任公司
北京市西城区西单北大街6号
北京百济堂药品超市有限责任公司
北京市西城区三里河一区5号院8号楼北侧首层 北京鸿泰堂药店有限公司
北京市西城区西直门外大街51号平房a 北京金象大药房医药连锁有限责任公司
北京市西城区西直门内大街145号
崇文：
北京众久康大药房有限责任公司光明楼店
北京市崇文区光明路3-7号光明中街1号 北京同仁堂连锁药店有限责任公司
北京市崇文区东兴隆街52号
北京福瑞宏达医药有限公司
北京市崇文区珠市口东大街346号东侧10
7、10
8、109 北京同仁堂崇文门药店有限责任公司
北京市崇文区崇文门外大街42号 北京五洲全新医药有限公司
北京市崇文区法华寺小区26号楼
宣武: 北京百姓阳光大药房有限公司
北京市宣武区白纸坊西街44号 北京国仁堂医药连锁有限公司
北京市宣武区广华轩六号楼1层
朝阳：
北京鹤丹堂医药有限公司北苑分公司
北京市朝阳区北苑家园清友园4号楼522号 北京爱心中联大药房有限公司望京店
北京市朝阳区成寿寺路97号 北京护生堂大药房
北京市朝阳区十八里店乡横街子乙５号 北京市京隆堂医药有限公司
北京市朝阳区金台里甲15号 北京鑫黄浦医药有限公司
北京市朝阳区左家庄北里6号楼前平房 北京市京芝堂大药房有限公司
北京市朝阳区吉庆里六号楼103号 北京金羽鹤大药房有限责任公司
北京市朝阳区金盏乡皮村406号 北京鑫康济堂大药房有限公司
北京市朝阳区芳圆南里8号楼首层 北京和寿春大药房有限公司
北京市朝阳区白家庄路8号 北京市济世堂医药连锁有限公司
北京市朝阳区甜水园东街10号 北京好一生大药房有限公司
北京市朝阳区甘露园南里一区11楼
北京市永珍堂大药房有限责任公司
北京市朝阳区十八里店乡小武基村一队实验小学北邻 北京德康金象大药房有限公司
北京市朝阳区北苑家园茉藜园601楼一层2号 北京市仁民德康医药有限公司
北京市朝阳区十八里店乡十里河村2队 北京德威治大药房有限责任公司
北京市朝阳区延静东里甲3号一层 海淀：
北京普安法玛西医药有限公司
北京市海淀区万泉庄巴沟村南路标星住宅小区6-4号 北京金草堂大药房有限公司
北京市海淀区永丰屯村82号
北京春颐和大药房有限责任公司
北京市海淀区西北旺六里屯383号平房 北京天润康医药科技有限公司
北京市海淀区双榆树北路甲2号甲3号楼1号 北京康寿安医药销售有限责任公司
北京市海淀区香山路88号 北京养生堂药店有限公司
北京市海淀区中关村南路南一街路口 北京永顺堂医药有限公司
北京市海淀区中关村南大街5号院 北京敬一堂药店有限责任公司
北京市海淀区永泰园南门西侧 北京金赐源大药房
北京市海淀区德胜门西大街15号一区105号 北京众生堂药店有限公司
北京市海淀区魏公村15号楼一层 北京爱心伟业大药房有限公司
北京市海淀区花园路13号
北京冠城堂药店有限公司
北京市海淀区四季青乡营会寺金雅园6号楼101 北京腾驰盛医药有限公司
北京市海淀区中关村大街49号 北京合康大药房有限公司
北京市海淀区安宁庄东路18号
北京同仁堂远大路药店有限公司
北京市海淀区北三环西路34号
丰台：
北京颐寿百姓大药房有限责任公司
北京市丰台区马家堡西路角门西里29号 北京康之选大药房有限责任公司
北京市丰台区太平桥路11号楼一层
北京凯尔康大药房有限责任公司
北京市丰台区方庄芳星园三区20号楼5号商业 北京棘津堂医药有限责任公司
北京市丰台区万泉寺南里58号
北京君泰大药房有限公司
北京市丰台区程庄路10号院4号楼一层南侧 北京圣花丹医药有限公司
北京市丰台区广安路294号
北京九九康医药有限责任公司
北京市丰台区和义西里2区32号楼7号底商 北京杏林春大药房
北京市丰台区分钟寺一间楼村93号
北京国康堂大药房有限责任公司
北京市丰台区东高地（三角地）47号楼地商 北京辛民堂医药有限责任公司
北京市丰台区长辛店镇辛庄村商品房60号 北京市利君堂大药房有限责任公司
北京市丰台区刘家村甲1号 北京杏苑春医药有限责任公司
北京市丰台区杜家坎9号
北京天罡普仁医药技术开发有限责任公司
北京市丰台区和义嘉禾庄东口 北京京卫元华医药科技有限公司
北京市丰台区星火路9号 北京天力泽医药有限公司
北京市丰台区三路居骆驼湾159号 北京市金安健医药经销中心
北京市丰台区马家堡西里53号 房山：
北京人人康泰大药房有限公司
北京市房山区石楼镇石楼村西 北京龙源堂大药房有限公司
北京市房山区周口店镇周口店大街西侧 北京永生堂医药有限公司
北京市房山区良乡地区拱辰南大街2号 北京良乡仁德益药店有限公司
北京市房山区良乡镇官道南大街28号
大兴：
北京九州通大药房连锁有限公司
北京市大兴区大兴经济开发区广平大街9号 北京敬仁堂药店有限公司
北京市大兴区亦庄镇贵园小区商业街12号 北京大地康兴堂医药有限责任公司
大兴区兴华北大街兴涛社区银海兴涛5号 北京六合鼎盛医药有限责任公司
北京市大兴区黄村镇鹅房村河西路九排7号 北京鹤元仪医药有限公司
北京市大兴区黄村镇翡翠城双高路151号 北京市兴盛源医药药材有限责任公司
北京市大兴区黄村兴政街23号
通州：
北京盛国堂新建医药有限公司
北京市通州区云景东路79号 北京瑞福康医药有限公司
北京市通州区艺苑西里3号商业楼5门
北京潞汇康大药房有限公司
北京市通州区台湖镇政府大街湖光家园小区底商六号312 北京桐康堂医药有限公司
北京市通州区宋庄镇双埠头村493号 北京天天康元大药房有限责任公司
北京市通州区永顺镇后窑 北京蓝山医药有限公司
北京市通州区新华南路200号
北京惠泽康医药有限责任公司
北京市通州区宋庄镇六合村北街372号 北京盛仁堂医药有限公司
北京市通州区车站路20号
石景山：
北京爱心中联大药房有限公司 北京市石景山区阜石路158号 北京诚安堂药房有限公司
北京市石景山区老山东里 北京华瑞康泰药店有限公司
北京市石景山区刘娘府西侧路琅山村36号 北京市弘济药店有限公司
北京市石景山区杨庄北路 昌平区: 北京风云巨鼎大药房有限责任公司
北京市昌平区南口镇兴隆东街16号 北京广生堂医药有限公司
北京市昌平区天通苑西一区25号楼底商4门
北京诚意堂药店有限责任公司
北京市昌平区昌平镇水屯家园1号楼水南路17-2号 北京健安堂药店有限公司
北京市昌平区回龙观
北京鑫玉盛康源大药房有限公司
北京市昌平区阳方镇后白虎涧村平谷：
北京嘉事堂龙翔连锁药店有限公司嘉事堂百草安康药店
平谷区夏各庄镇安固后街9号 北京创世兴和堂医药有限责任公司
北京市平谷区新平北路粮食局直属库底商楼5-6号 北京市天寿春医药经营部
北京市平谷区平谷镇新平东路61号
北京嘉事堂龙翔连锁药店有限公司
北京市平谷区平谷镇北二环东路9号楼6号 怀柔：
北京盛民堂医药销售有限公司
北京市怀柔区南大街6号
北京宝世堂医药有限公司
北京市怀柔区富乐小区北里甲11号 北京福康堂大药房
北京市怀柔区大水峪村375号
北京福庆堂医药有限责任公司
北京市怀柔区雁栖镇乐园庄村村委会西北500米处 北京怀柔燕北医药有限公司
北京市怀柔区庙城镇庙城村374号 密云县: 北京庆春堂药品销售有限公司
密云县密云镇檀城北区1号楼 北京海升堂大药房有限责任公司
北京市密云县长安东区4号楼 北京香草回春堂大药店
北京市密云县十里堡镇双井商业楼东3门 延庆: 北京市祝生堂医药有限公司
北京市延庆县延庆镇东外大街2号 北京明和堂药店
北京市延庆县延庆镇西街19号楼101室
北京市延寿堂药店有限责任公司
北京市延庆县延庆镇东外大街40号 门头沟: 北京医保中洋大药房有限公司
北京市门头沟区大峪南路2号
连锁药店年度工作总结篇三
工作职责：
1、下达并完成公司的经济指标及管理指标；
6、按进度负责完成亏损店的扭亏、减亏计划；
7、协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作；
8、负责本部门与各部门的沟通协调工作；
9、上级交办的其它任务。 任职资格：
任职年龄：30岁以上 教育背景：大专以上学历
资质要求：药学中级职称或执业药师资格
工作经验：具有3年以上大型医药连锁零售行业营销和门店管理的工作经验；
健康要求：无慢性病史、无精神病史、无重大疾病，健康状况良好；
连锁药店年度工作总结篇四
企业负责人职责
1.承担药店药品质量的主要责任。 2.负责药店的日常管理。
3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职 责。
4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展 处方审核和药学服务工作。5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职 能及质量管理员的质量否决权。7.审定药店质量管理制度。
8.研究和确定药店管理工作的重大问题。 9.确定药店人员质量奖惩措施。10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。
13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。
14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
1 品德 信任 健康 百姓首选药房
15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料 的收发、管理。
16.负责药店证照、年检、更换等事宜。 17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。
2 品德 信任 健康 百姓首选药房
质量负责人职责
1.督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、gsp及有关质量管理制度。
2.认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。
3.负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。
4.负责药品质量查询及质量信息管理。 5.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
6.负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。
7.负责向当地药监机关报告假劣药品。 8.负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。
9.协助总部开展药品质量管理教育和培训。 10.负责组织计量器具的校准及检定工作。11.指导并监督药学服务工作。
3 品德 信任 健康 百姓首选药房
药品全过程的质量监管。
14.对药品经营中的质量问题进行最终处理。 15.负责主持质量管理文件的制定、修订和审核等。16.负责定期组织《gsp》审计的实施，并将检查结果及时向负责人做书面报告，提出改进措施。17.负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货 及不合格药品。
18.负责监督检查质量管理各项工作的实施。 19.其他应当由质量管理人员履行的职责。
采购员职责
4 品德 信任 健康 百姓首选药房
1.加强“质量第一”观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法规、法令，做好药品购进过程的质量管理工作。
2.收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量管理负责人认真审查供货单位的《药品生产企业许可证》或《药品经营企业许可证》和《营业执照》、《gmp》或《gsp》认证证书复印件、法人授权委托书、质量保证协议书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。
3.负责签订采购合同，合同必须明确必要的质量条款，并索取产品质量标准。收集合同及相关资料，建立档案，负责填报审批表。
4.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。
5.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。 6.广泛市场调研，及时了解物价信息，为及时调整价格提供依据。
7.自觉学习药品知识，提高药品辨知工作技能。
验收员职责
5 品德 信任 健康 百姓首选药房
1.严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品质量进行逐批验收并填写《药品购进验收记录》表，记录内容包括到货日期、药品名称、剂型、规格、生产单位、批准文号、生产批号、有效期、单位、购进数量、单价金额、性状、包装质量状况、验收结论，验收人员、负责人盖章或签字。
2.验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及相关证明文件进行逐一检查。
3.验收进口药品时除按一般药品进行验收外，要认真核对《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件及品名、生产国家、厂商。并加盖供货单位质量检验管理机构原印章，否则不予验收。4.验收过程中发现的质量异常情况，甚至假劣药时，应及时报告质量管理负责人，不合格药品应填写《拒收单》。做好不合格药品的隔离工作，对贵重、效期、进口药品加强验收。
5.负责药品质量标准及相关资料的收集并建立档案。
6 品德 信任 健康 百姓首选药房
少于3年，以备查验。
7.普通药品在6小时内完成验收工作，有特殊贮藏要求的药品优先验收并在30分钟内完成。
收货管理人员职责
7 品德 信任 健康 百姓首选药房
1.所有到货药品逐批进行收货，防止不合格药品入库。
2.药品到货时，收货人员必须核实运输方式是否符合要求，对运输工具和运输状况进行检查。 3.收货员对照随货同行单和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。
4.收货人员应拆除药品的运输防护包装，检查药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况的药品，应当拒收。
5.收货人员应当将核对无误的药品放置于相应的待验区域内，收货员在随货同行单上签字，连同随货来的检验报告书交验收人员。物流公司来货在托运单上签字，并将托运单交物流部。
6.只有收货人员确认收货的药品，才能交验收员进行验收。收货拒收的药品，由收货员填写《药品拒收报告单》。
7.验收员验收合格的药品，凡是实施电子监管码的药品，按《电子监管药品管理制度》执行，由扫码员进行扫码并将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。
8 品德 信任 健康 百姓首选药房
制度》执行，及时入库登记，办理入库手续。9.对药品收货过程中出现的不符合质量检查标准或疑似假、劣药的情况，应当报质量管理部门。
10.收货人员应当依据销售部门核准的退货凭证或通知对销后退回药品进行核对，确认为本公司销售的药品（与原销售的品名、批号、规格、生产厂商完全一致，数量不得多于原销售数量）后，方可收货.
处方审核、调配职责
1.审核由执业医师开具的载有必须凭处方销售的9 品德 信任 健康 百姓首选药房
处方药的处方，重点审核其合法性,安全性、有效性。2.审核由有资格执业医师开具的中药处方的合法性、安全性、有效性。
3.由有资格的在岗执业药师完成1、2两项的处方审核或执行有管理权的当地药监机关的相关规定。 4.其他处方的审核可不必由执业药师完成。5.调剂的核对可由执业药师或其他符合有关规定的药学技术人员进行。
6.向顾客提供用药咨询、合理用药的药学服务。 7.对本店的非药师人员进行指导。
8.正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品。
9.驻店药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定、遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗。
营业员职责
1.严格按分类原则陈列药品，标签上准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
10 品德 信任 健康 百姓首选药房
2.及时做好药品售前、售后服务工作，确保良好的营业秩序，正确处理客户异议，积极收集药品信息，及时向质量管理负责人报告。
3.关心营业动态，注意缺少品种，及时登记顾客需求，遇特殊情况，可向采购员反应要求快速进货。 4.负责各类宣传资料的保管和发放。5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌注意事项等，不夸大宣传，欺骗顾客，指导顾客合理安全用药。
6.着装整齐，礼貌用语，站立微笑待客。 7.随时核对物价牌与实物的一致性，及时调整，保证价目表清晰，无误。
8.销售中发现药品质量问题，要填写质量信息查询表，提出处理意见，协助解决好所发生的纠葛事端。 9.搞好店内外卫生，保持优美整洁购物环境。10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品，认真调配处方药品。
11.负责在药店内的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》，以及与执业人员要求相符的执业证明。
公布监督电话。
连锁药店年度工作总结篇五
1、部门：门店
2、直接上级：业务副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员
4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按g、s、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
连锁药店年度工作总结篇六
一、岗位描述
1、部门：门店
2、直接上级：副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员
4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
6、职业目标：经理
二、工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实gsp认证工作。
3、不断学习，充实自我。定期组织培训，并行之有效。
3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
14、积极完成上级交待的其他工作。
15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。
18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。
19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
20、协助营业员、收银员工作。
21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
连锁药店年度工作总结篇七
接你处的通知，市三力药业公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和gsp管理的规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：
我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：
1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。
4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众真正用上放心药。
连锁药店年度工作总结篇八
目录
1、企业负责人职责
2、质量负责人岗位职责
3、采购员岗位职责
4、收货员岗位职责
5、验收员岗位职责
6、营业员岗位职责
7、处方审核人员岗位职责
8、处方调配人员岗位职责
9、养护员岗位职责
制度1:
企业负责人职责
1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
制度2: 质量负责人岗位职责
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为；
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品质量查询；
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；
13、组织验证、校准相关设施设备；
14、负责药品召回的管理；
15、负责药品不良反应的报告；
16、组织质量管理体系的内审和风险评估；
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
19、开展质量管理教育和培训。
制度3:
采购员岗位职责
2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；
5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；
6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；
7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；
8、建立供货单位档案。
制度4:
收货员岗位职责
1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。
2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。
3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。
4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。
5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。
6、负责与验收员办理交接手续。
7、负责销后退回药品的收货工作。
8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。
制度5:
验收员岗位职责
3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；
4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。
制度6:
营业员岗位职责
3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；
4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；
7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
制度7: 处方审核人员岗位职责
1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。
2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。
3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。
4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。
7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。
11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。
1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；
3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；
4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；
（7）其它用药不适宜情况；
7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；
8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。
9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。
12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。 制度9:
养护员岗位职责
2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任；
3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求；
5、负责各种养护设备的维护保养工作；
6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。