总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
国有企业党委工作总结汇报 国有企业工作总结篇一
(一)良好的办公环境
公司给我的第一个印象就是我们良好的办公环境。我们每个人都有自己的办公桌和电脑，还给我们配备了文件夹，笔记本、尺子、等这些办公用品，设施齐全。有了这么好的办公环境，我们的工作热情会更加高涨。
(二)同事之间能够和睦相处
人际交往、同事之间的相处，是我们大家工作的需要。每天早上来到公司，同事之间互相帮助，打扫公司不仅在质上提高了公司的整体整洁度，更是在潜意识中拉近了大家的友谊。工作中少不了交流和沟通，少不了共同合作。虽然我们这个团队人很少，但一个设计团队是否优秀，并非盲目的追求它的数量，而是要看它的协作能力发挥出每个人的优点。
我们会一起努力，打造出金佳彩自己最响亮的品牌。
(三)热爱自己的工作
我们无论在哪里工作，最重要的一点是我们必须要喜欢这份工作。来到公司的这段时间，同事都非常的热心，大家就像是一家人一样.在工作中互相帮助，在生活中互相扶持。而对待每一个挑战和机遇我们都能够有自信和想法去接受，并经过自己的勤奋和努力去实现它。实现自我价值。我想这样的满足感和成就感才是我们的快乐。
最后，祝我们的公司能像巨龙般腾飞，像磐石般坚强稳固!也祝愿在座的每一个人身体健康，幸福快乐!
国有企业党委工作总结汇报 国有企业工作总结篇二
上海城建设计研究总院合肥市市政设计研究总院顾问 偶炯民
党的基层组织是我们党最具战斗力的基础，是落实党的基本路线和其他各项工作的落脚点。因此抓好基层党建工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用，是在激烈的市场竞争中，我们党的一项十分重要的工作。通过实践和对业内国有企业党建工作的学习和调研，我们认为必须重视以下几方面工作。
一、思想上高度重视基层党建
面对激烈的市场竞争，国企的很多弊端凸显出来。譬如为了追求经济效益，忽略基层党组织建设，甚至有的国企基层党组织形同虚设。平时并不注重做实做细党建基础工作，未下功夫注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，用本单位本部门先进典型的人格魅力来增强企业凝聚力和向心力。往往只在上级检查时才加班加点准备材料，搞形式主义。出现这种情况，主要是因为有些人看不见党的宣传教育和思想政治工作所激发的员工社会主义劳动积极性和创造热情，看不见这股积极性和热情所产生的无形效益和成果，鼠目寸光，只看见开展党建工作过程中所占用的些许人力物力，导致少数领导人认识模糊，看不清党建工作的作用和意义，忽略了基层党建工作。
引导和带领一大批工人阶级队伍中先进分子，当好国有企业产业工人的中流砥柱，稳定员工队伍，引导全体员工按照党的要求支持领导行使正常职权，顺利做好国企改革中的各项工作。而这些都是保证国企提升自身核心竞争力，取得快速、持续、稳定、健康发展的基础。当然无论什么工作都不可能一蹴而就，也不可能立竿见影，因此需要国企各级领导人提升自己的理论素养和洞察企业发展潜力的基本素质。以合肥市市政设计研究总院为例，在进行企业产权制度改革进程中，党组织通过细致的思想政治工作，一方面宣传国企改革意义、内容和方法，不断提高员工的改革意识和思想认识，另一方面深入了解员工思想动态，帮助他们解惑答疑，消除顾虑，提高认识。通过一系列工作，员工队伍思想稳定，改革积极性大大提高，使我院产权制度改革进展顺利。在上海城市建设研究总院整体收购我院以后，通过党组织的领导核心作用，凝聚员工思想，和上海城建总院在经营机制、管理模式、服务理念、企业文化建设等方面实现了无缝对接，坚持改革创新，开拓五大资源，即拓展新的区域市场和业务领域资源、培养人力资源、深耕技术资源、提升科研资源及调动宣传资源等思维模式，实现了各项经营、财务、质量指标及科研技术、综合管理等各方面全面提高，大大提升了企业经营和管理的硬实力和软实力。企业经济效益大幅提高，年营业收入从改革前的4000余万元增加到现在过亿元，年收费额也突破了亿元。事实证明，坚强的党建工作是保证企业发展最有力的支撑。
二、行动上重视强化党组织自身建设
俱进。只有掌握党建工作内容才能更好开展基层党建工作。现在大多国企党组织建设过于功利化，党组织成员素质不高，不少基层领导干部工作理念陈旧，和新时期的发展存在偏差，不能适应新形势。多数党建工作者本着和事佬想法，事事假借“和谐”敷衍了事；而有的老工作者思想落后，还用改革初期的老套路，用老办法生拉硬拽、死抓硬管，没有坚持“以人为本”。把员工当作支使对象，不注重关心爱护员工，特别是对生活困难的员工也漠不关心，不能及时解决群众切身利益问题。这些都是党建工作存在的弊端，要想做好国企基础党建工作，就要摒除这些坏毛病，学习先进的科学理论，跟上时代步伐，结合当前形势发挥好党组织在改革中的作用。
党组织领导成员首先要提升自身理论素养，把精神层面提到一个新高度，才能起到凝聚、号召人心的作用。党建工作的领导班子有个好领导，对做好基层工作起着至关重要的作用。事实证明，一个好领导能纵观全局、擅长组织协调。就目前形势发展，党员管理和教育工作内容与形式在不断改变、发展和丰富。因此好的领导就必须具备时刻更新自己知识，掌握时代信息，并对基层党建工作者采取有计划的素质培训。在党建工作者队伍里，存在两种代表性人物，一种是道德品质高尚、工作认真负责，但在人际交往上思想僵化，与人相处不和谐，没有人情味，缺少亲和力。还有一种没有远大理想和抱负，道德水准不高，只知道享乐和贪图富贵。这两种人虽是少数，但影响很大。因此加强对党建工作者素质培养势在必行，培养党建工作者高尚的品德、远大的理想、勤俭节约、作风正派、高风亮节的情操是最基本的要求。培养党建工作者各方面的能力也是必要的。只有拥有这些品质的人才能真正做好党建工作。
三、把促进企业发展放在第一位
在国企党建工作中，首先要把促进企业发展作为首要任务，要使党建工作渗透到企业改革发展中。具体要好以下工作。
1、建立完善的督察考核机制
没有规矩不成方圆，国企要发展就必须有完善的督察考核制度，并要认真执行，强化督察考核力度。一个企业如果只设置了制度，而不去监督制度执行效果，那这个制度就没有存在必要，因为它反映不了员工在这个制度约束下所发挥的作用。因此，引入现代管理理念与体系很有必要，只有加强党建工作者责任，建立有效的管理和评价体系，充分利用现有信息平台，才能促进国有企业的发展。
国企基层党组织是党在国有企业的基础和中流砥柱，要使党组织对企业的覆盖面不断扩大，做到党员在哪里，党的组织就在哪里；员工群众在哪里，党建工作者就在哪里，有效地使党的工作渗透到国有企业，渗透到群众中，使党的工作影响着国有企业，使党的思想在群众中根深蒂固。尤其要注重要发挥党建工作者率先垂范作用，创建有效的激励机制，在积极倡导党员无私奉献和党员理想追求的前提下，为基层党建工作者创造教育培训和创先争优等系列活动的条件。当然这些活动及机制都要坚持以人为本，从实际需求出发，保障基层党建工作者的合理诉求，关心爱护基层党建工作者的生活，使基层党建工作者和员工群众对国企基层党组织信任、信服、支持。充分体现国企基层党组织的战斗堡垒作用。
总之，国企基层党建工作是国有企业工作非常重要的一项工作，只有做好基础党建工作才能有效开展国企其他工作，才能使国有企业随着时代发展而发展，在激烈的市场竞争中发展壮大。
国有企业党委工作总结汇报 国有企业工作总结篇三
在上级领导及驻地单位的关心支持配合下，千峰北路社区党支部，认真按照五好党支部严格要求自己，坚持三会一课制度，坚持党支部在社区的领导核心作用，始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升基层党组织领导水平。在社区建设中，紧密结合新的历史条件，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，使社区居委会紧密团结在社区党组织周围，带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。立足本职，一心为民，坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。社区党支部结合当前形势，用先进的理论思想激励每一位社区干部，奋发向上，努力工作;用严格的制度约束每一位党员，始终与党中央保持一致，团结协作，增强凝聚力。几年来，社区党员队伍建设得到了加强，规章制度不断健全完善，精神文明建设成效显著，社区服务目标明确，至使我社区在党支部的带领下，圆满完成了上级安排的各项工作任务，党建工作、社区工作取得了丰硕的成果。
加强社区党组织建设，充分发挥党组织的领导核心作用。支部有明确的发展计划，在发展党员方面我社区党支部始终本着成熟一个，发展一个的原则，在今年4月份我社区有两名入党积极分子在区委党校参加了培训学习，对已发展了的党员做到了保质保量。
二、以社区党建为抓手，努力整合社区党建资源
(一)着力抓好社区党支部自身建设。一是抓班子。党支部坚持每月召开一次支委会，就社区重大问题进行研究并作出决策;二是抓学习。按照创建学习型支部要求，制定了学习计划，坚持每周二的政治学习，以提高党员的政治素质;三是抓团结。凡支委之间、党员之间遇有工作分歧或思想矛盾，坚持领导带头做工作，按照大事讲原则，小事讲风格化解矛盾。较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。
(二)自从第二批学习实践活动科学发展观活动开展以来，千峰北路社区党支部按照兴华街道党工委的统一部署，在兴华街道党工委的领导下，按照《兴华街道党工委第二批深入学习实践科学发展观活动工作安排》，以坚持以人为本，共建和谐社区为主题，紧密联系工作实际，认真组织学习，深入开展调查研究，广泛征求群众意见建议，认真组织召开民主生活会和组织生活会，查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，进一步明确了改进思路和措施，形成了领导班子分析检查报告，并及时召开了民主评议会议，对评议过程中提出的意见和建议，我社区会认真研究，充分吸收，并体现到修改后的分析检查报告中。我社区党支部借助这次学习实践活动的有利契机，紧紧抓住坚持以人为本，共建和谐社区这一发展主线，同心同德，相互支持、相互配合，团结和带领广大社区干部进一步解放思想、开拓创新，在社区这块阵地上发光发热!
三、两委共建和谐社区
我们社区工作的成功与否，取决于我们两委的书记主任，我们社区党支部没忘党的优良传统，把思想政治工作摆在了社区工作的首位，贯穿于工作始终，做到了两委人员、党员、居民小组长等保持经常开展交心谈心活动，达到彼此相互的谅解与支持，增进了社区两委的信任和团结，事事都能以社区工作为重，从不计较个人得失，让大家轻装上阵，不把矛盾带到工作中，保证了社区各项工作的顺利进行。
(一)尽职尽责，做好居民的公仆
要做好社区工作，我们认为，只停留在口头上做表面文章，不深入实际，听不到群众的呼声，更看不到群众的疾苦，谈不上给社区的居民解决问题，难以实现察民情、知民心、解民忧。因此，我们社区换届后，两委没有整天泡在办公室，而是按片分区轮流深入社区居民楼院，了解社区居民的现状和需要，及时解决居民生活中的问题和困难。做到了心怀群众，把群众当亲人、当朋友，从中知道群众最关心、最迫切需要解决的事情是什么，切实维护广大居民群众的根本利益。
(二)以社区活动为载体，全力让社区居民动起来。社区是我家，建设靠大家，为此我们社区两委经过精心设计，着力抓了四大块活动，以此切实让社区党员、群众参加到共同创建和谐社区的行动中。
其一，我社区党支部不断加大对社区文化建设的投入，整合社区力量，建设了一支高素质的社区文艺队。社区是个藏龙卧虎的地方，有很多专业技术人才生活在社区，形成特有的人才优势。我社区把他们动员起来，积极鼓励各年龄段的志愿者加入到社区文化建设中来，以他们为骨干，一方面让他们在社区文化建设中做出贡献，另一方面让他们在社会实践中得到锻炼，增长才干，取得锻炼人、培养人的双重效果。我社区将多才多艺的社区居民王建华吸收进社区文艺队，以其为队长，努力将社区文艺队发展成为自我创作、自我表演的新型文艺队，并将活动场所定在辖区内的漪汾公园，让老中青三代社区人，在社区里就能找到并参与适合自己口味的活动，激发出居民热爱社区、关心社区的热情。此外，我社区聘请住在本社区的文体教师，举办各种门类的讲座、培训班、学习班，指导、服务社区开展文化活动。让社区居民在这里找到了一片充满活力的沃土。
其二，搞好社区周边环境卫生。我社区党支部以建设创新型城市，实施绿色转型为主线，以促进和谐，全面改善城市环境为目标，多次组织青年志愿者、低保户，由社区干部亲自参与靓丽星期五活动。今年在历次活动中我社区党支部组织居民志愿者及低保户共200人次，对16个院落及各街面铺进行了认真清理整治，共清理无人管辖区垃圾五处，30车，很好的完成了整治清洁和清除垃圾死角的任务。此外，粉刷千峰北路道路侧旁树木约180棵，美化了社区周边环境，限度地保障了我辖区内周边环境的整洁，使各居住院落的卫生条件有了显著的改观。
其三，扶老助残帮困工作。我社区党支部在扶老、助残、帮困方面下大工夫，不遗余力地帮助辖区内的弱势群体。尊老、敬老是构建和谐社区的重要组成部分，是加强社会主义精神文明建设的生动体现，更是弘扬中华民族的传统美德。我社区党支部坚持发扬和宣传尊老、敬老的优良传统，理解和尊重老人，关怀和爱护老人。我社区60岁以上老人有400多人，由于多数老人子女不在身边他们时常感到孤独空虚，针对这一情况，我社区干部经常登门随访进行精神慰藉，并为老人提供免费体检的同时开展三免费、三无偿活动即：免费开展健康咨询服务、免费赠送有关保健书籍、免费提供法律援助;向老人无偿开放活动设施，无偿进行生活照料、无偿代办生活事宜。
此外，今年我社区干部先后慰问辖区内的残疾家庭三次，慰问困难居民三次，困难老党员四次，为他们提供服务多次。在国庆节和中秋节来临之际，我社区成立联合慰问小组，深入贫困居民李秀敏、残疾人韩天璟家中进行走访慰问，为他们送去了大米、食用油等慰问品。对省电大退休老党员申有堂、任凤兰进行慰问，为他们送去党的温暖和关怀。
总之社区工作中居委会离不开党支部的领导，党支部工作也不能缺少居委会的协助，两者是相辅相承不可分割的。
四、工作中存在的不足和今后的打算
社会在不断的前进、时代在不断的发展、人们的需求也在不断增加，在学习和工作实践中，我们认识到社区从成立至今，大部分工作取得了一定的效果，但从目前来看，社区的发展和居民的要求还不匹配，还有一定的距离。在理论的掌握上还不够透彻，对群众关注的热点问题落实不到位，组织活动宣传面不够广等问题，这些都需要我们在今后的工作中加强学习，侧重热点，多想办法，踏踏实实做好工作。尽管我们支部成立时间较短，但在社区工作中已显示出了核心作用，虽离上级组织的要求和居民满意率还有一段差距，但今后，我们会更好地发扬民主监督，更深地挖掘党员的潜能为社区服务;加强与辖区单位共驻共建，促进社区的政治文明、物质文明、精神文明发展。
总而言之，我社区党支部通过自己的努力，使得本支部在党政机关和居民的心目中留下了深刻的印象，社区工作基本走上了正轨，现在大家离不开社区，社区更离不开各部门和居民的支持。党支部的工作真正起到了桥梁和纽带作用，传达贯彻并执行了党的方针政策，及时反馈了社情民意。社区工作进展顺利，取得了优异的成绩，得到了各方的肯定和赞扬。今后，社区党支部一如继往，始终和党中央保持一致，发扬兴华街道团结、奉献、争优、创新精神，团结协作，群策群力，再创辉煌。
国有企业党委工作总结汇报 国有企业工作总结篇四
坚持全面从严治党，认真贯彻落实“两个责任”，以党风廉政建设成果为改革重组营造风清气正的环境。
一是强化责任落实。加强对反腐倡廉工作的领导，成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，层层签订党风廉政建设主体责任书、“一岗双责”责任书和监督责任书，明确责任、下达任务、传导压力。
二是强化纪律执行。改革重组中，要把纪律规矩挺在前面，强调严禁突击提拔干部、严禁突击发钱、严禁违规决策、严禁泄露商业秘密、严禁内幕交易等纪律要求，严格规范干部履职行为，划出纪律红线。
三是强化作风建设。制定完善关于进一步改进工作作风、密切联系群众的若干规定等制度，深入开展“四风”问题整治情况“回头看”，不断巩固落实中央八项规定精神成果。四是强化执纪监督。建立健全纪检、检查、审计、监督工作机构，强化重点领域监督管理，紧盯“关键少数”，严肃制度执行，开展防范国有资产流失、防止商业贿赂行为、特殊关联企业管理等专项整治。
五是强化责任追究。严肃执纪问责，对违规违纪问题早发现，露头就打、发现就查，该通报的通报，该处分的处分，决不能姑息迁就，切实保持违纪必究、执法必严的强大震慑。
六是实践运用“四种形态”。研究制定企业实践运用“四种形态”的制度规范，科学推动“四种形态”的实践运用，建立信访举报澄清机制，为干事者鼓劲、为改革者撑腰，保护党员干部干事创业的积极性。
国有企业党委工作总结汇报 国有企业工作总结篇五
机关党委在省直工委和厅党组的正确领导下，认真按照厅年度工作部署安排，坚持围绕中心、服务大局，理清思路和、突出重点，求真务实、转变作风，厅机关各级学习型党组织建设持续强化，创先争优活动持续深入，人才队伍建设持续推进，作风建设持续加强，各项任务完成圆满，为国土资源事业又好又快发展提供了坚强的思想、政治和组织保证。
一是以建设学习型党组织为载体，坚持不懈地抓好理论武装工作。研究制定了年度《党组中心组理论学习计划》，并按步骤抓好各专题的学习落实。按照“一学三带”的方法，(即：党组中心组带厅机关处以上领导干部，带厅属单位党、政“一把手”，带省辖市局班子成员)，探索了“理论学习—调查研究—梳理问题—进入实践”的学习模式，今年已经完成了中央“两会”精神的传达学习、省委八届十一次全会精神的传达学习和“用领导方式转变加快发展方式转变”三个专题的学习，特别是“加快发展方式转变”专题的学习，还特邀到省人大副主任曹维新来厅作专题辅导，并组织了厅处以上领导干部在学习论坛交流发言，使理论学习的过程转变为改造思想、促进工作的过程，收到了明显成效。
二是以彰显先进性为核心，扎扎实实地抓好“创先争优”活动。按照“选准、配强、培养、提高”的要求，着力抓好党组织班子建设。根据人员变化及设立新机构等情况，及时组织改选和增补，确保了各级班子的完整性、连续性和稳定性。“按照把好关口、着眼经常、注重提高”的要求，切实抓好党员队伍建设。推行了“一培训双公示”制度，加强了入党知识分子的培训。结合庆祝建党90周年活动，采取演讲比赛、红歌合唱、红色短信征集等多种形式，进一步强化了党员的先锋队意识。按照“有所侧重、全面推进、整体提高”的路子，深入开展“创先争优”活动。紧紧围绕保障和促进科学发展、加快发展方式转变、服务中原经济区建设等要求，统筹推进机关党的建设，特别是通过开展“抓学习，促学习型党组织建设;抓结合，促中心与队伍建设”，有力推动了党建工作与中心工作的有机结合，进一步破解了国土资源领域面临的困难与问题，促进了理念创新、方法创新和制度创新，建立了典型选树、书记带头承诺践诺、领导干部点评等工作机制，有效增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，各级党组织和广大党员爱岗敬业，无私奉献，廉洁从政，无私奉献，涌现出许多先进基层组织和优秀党员。厅机关纪委、地质环境监测院总支、调查规划院党支部、耕地保护处党支部被省直工委表彰为“五好机关纪委”、“先进党总支”和“五好”党支部，张昌全等11名同志被省直工委表彰为“优秀共产党员”，李保贤等10名同志被省直工委评为“优秀党务工作者”。厅还将表彰8个基层党组织，68名优秀党员和党务工作者。
三是以坚定信念为追求，精心组织了庆祝建党90周年系列活动。利用参观各种展览、组织演讲、书法摄影比赛、征文比赛和唱红歌、学党史等活动，大力宣传党的光荣历史和丰功伟绩，进一步坚定信念，增进走中国特色社会主义道路的决心，不断激发广大党员和人民群众推动科学发展的激情热情。
四是以提高效能为主线，不断强化作风建设。按照省委提出的“四个重在”实践要领和“三具两基一抓手”工作要求，紧贴国土资源实际，认真开展“学习型、责任型、服务型、效能型、创新型”机关建设和“找差距、提建议、补短板、上水平”活动，机关工作作风和精神面貌有了很大转变，机关精通业务的能力、行政执行的能力、改革创新的能力、组织协调的能力和廉洁从政的能力有了新的提升。按照省委卢书记提出的“工作纪律五项要求”，督促机关进一步简化程序，提高效率，并建立了与年终目标考核挂钩制度，推进机关作风转变。
五是以促进和谐为目标，持续深化精神文明建设。注重发挥机关工会、团委和妇委会等群众组织的桥梁和纽带作用，从国土资源系统实际出发，不断创新工作形式、工作方法和工作手段，通过开展“读好书，陶冶情操”、“紧跟党，当好后备军”等主题教育和开展“青年文明号”、“巾帼建功”等活动，进一步扩大“创先争优”的群众基础和精神文明创建的参与覆盖面。干部职工道德建设不断加强，各项工作制度更加规范，办公和人居环境持续改善，内部关系更加和谐统一，机关干事创业、合作共事的风气不断浓厚。
当然，机关党建工作还存在一些突出的困难和问题：一是随着机关党委职能的发展变化，由于编制少与工作任务重的矛盾比较突出，致使机关党建“围绕中心、服务大局”上有时还存在喊在面上的多，在推进工作落实上还显得力不从心。二是工作创新还缺乏一定的“招数”，比如，如何把“创先争优”活动与“中心工作”紧密结合起来，如何解决“平时不争评比争”的问题，如何指导省辖市局开展活动还缺乏深入的研究和具体的措施。三是加强机关党建工作长效机制还有待进一步完善。
下半年，主要抓好以下工作：一是进一步抓好理论学习计划落实，不断推进学习型党组织建设活动深入开展;二是以增强动力为目标，不断研究探索“创先争优”的方法路子，力争有所创新和突破;三是以深化“讲党性、重品行、作表率”活动为牵引，不断深化机关作风改进，努力树好形象;四是按照“走在前”的要求，不断强化机关党委自身建设，当好先行，做好样子。
国有企业党委工作总结汇报 国有企业工作总结篇六
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面接权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
1、立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中故到正确的认识自己，真诚的对待他人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”-如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
2、当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及xx部长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业，不断提升自我
1、加强学习，提高自己的专业知识
“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。
2、加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。
3、加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作，上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。