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科研岗位的工作规划篇一
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
三、作好离网用户挽留与维系
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
1、普通用户维：
1)定期对用户电话回访或短信拜访；
2)节日祝福(短信）；
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
科研岗位的工作规划篇二
二、具体工作
1、明确目标，解决问题
(1)在学校范围内调查学生学习数学的现状并进行分析，提出若干对策;
(2)在课堂上强化学生主人翁的意识，督促学生争做学习的主人;
(3)教师的观念与行为对学生学习数学产生兴趣的影响;
(4)怎样对学生的课堂积极性进行有效性评价。
2、扎实有效，实施规范化的课题管理
我将加强课堂教学常规工作，做到课前认真备好课，上课后及时反思并做好教学行为记载，为课题研究准备具体的材料。同时与学校课题相融合，开展研讨课的活动形式，促进教师业务水平的提高。加强课题过程管理，不断完善方案。
三、工作要点
1、学期初认真学习学校教学常规。
2、认真钻研数学大纲、教材，明确各章节的重点、难点，选择适当的方法，设计合理的教案。
3、加强集体备课(每周至少1次)，搞好教学协作，充分发挥集体的力量，发扬公平竞争，取长补短，友好合作的精神，共同提高。
4、根据我校指定的课堂教学评价表，加强对上课这一环节的指导和督促，认真实施课程改革，深入开展探究式课堂教学活动，充分调动学生学习数学的积极性，学好数学。
5、加强听课、评课活动。及时评价、反馈信息，并做好记录，促进课堂教学质量的提高。
6、创造和珍惜一切向外学习交流的机会，进一步更新观念，促进数学教学改革，提高数学教学质量。
7、从实效出发，严密组织教学研究活动，要求教研活动课题化，形式多样化。
8、以“精讲、互动、高效”为指导，全面提高数学课堂的质量。
9、以校本研究为主，继续要求教师把每堂课都作为一个课题来研究，不断地提高教研的能力。
10、教师参与课题研究，重点研究如何运用数学知识解决实际问题的能力，培养学生学习数学的兴趣，让学生在轻松、愉快的课堂气氛和积极主动参与下掌握知识，发展能力，培养创新意识。
新的学期已经开始，我将全身心投入到工作中，为做好自己的本职工作，认真学习、潜心研究，争取我校的数学教育教学质量有更新、更大的飞跃。
科研岗位的工作规划篇三
以打造学习型学校、坚持走内涵发展的道路、深化教育改革、全面提高教育教学质量为指导，进一步增强学习意识、效率意识、服务意识，充分发挥教科研的先导作用，以“亲近教师、走进课堂、关注学生”为原则，做到“工作科研化、问题课题化、活动经常化、参与个性化”，深入教育教学实践，从小处、实处着手，扎实开展教育教学科研。
二、工作要点
1、组织开展以“学”为着眼点，以阅读为主线的“学习型”教研。主要是通过理论学习、经典阅读、外出培训、专家报告等活动，营造良好的读书氛围，提高教师的理论素养、信息视野和文化底蕴。
2、组织开展以“教”为着眼点，以课例为载体的“教学型”教研。主要是发挥教研组的功能，以常规教研活动为载体，通过公开课、评课、同课异构等活动，聚焦课堂，来研究提高课堂教学的有效性。
3、组织开展以“研”为着眼点，以课题为载体的“研究型”教研。主要发挥骨干教师的功能，以持续性的专题研究活动为载体，通过主题引领和任务驱动下的实践干预，聚焦问题，寻找研究问题解决策略，提炼教研成果，提高教师的科研水平。
4、组织开展以“思”为着眼点，以博客、教后感、沙龙活动为形式的“反思型”教研。主要通过教师个体通过各种形式的自我反思，促进教师专业成长。
三、具体工作
（一）学习+思考——增强教师科研意识，提升理论研究层次。
1．教师的科研能力来自于学习，来自于实践。我们要坚持“边学习、边实践、边反思”的原则以“导学、自学、互学”等形式，继续加强教师的理论学习，组织教师学习教科研理论、有效教学理论，促进教师转变教育理念。
2．继续开展共度一本书学习活动，每位教师读一本教育专著，写好教育教学札记、读后心得，进行读书心得交流。学校做好教科研指导和服务工作，着力组织教师积极参加下半年各级各类的征文、论文竞赛，并力争在获奖的面上进一步扩大，获奖的层次上有较大提高。
（二）实践+研究——提高课题研究实效，促进教学质量提高
1、组织、指导开展不同层面的课题研究工作，规范课题管理，深入开展研究，重点抓好省重点课题《基于过程哲学的小学民间故事课程开发研究》以及市级规划课题《生活教育理论指导下的小学民间故事课程资源开发研究》的研究工作。把课题研究深入到平时的工作中，不断总结提升，形成我校特有的促进学生良好行为习惯的策略和方法。
2、规范课题管理，做好课题研究的过程性资料。
3、扩大教科研影响，积极提炼课题的教科研成果，参加各类比赛，以赛促研，进一步提升学校科研层次，提高社会声誉。
（三）网络+博客——拓展学习渠道，提供交流平台。
1、充分利用学校校园网这个网络平台，一方面继续完善各个学科的资源库，另一方面组织理论学习资料、教育经验的交流与分享，本学期教科室将有计划地在校园网上推荐和课题相关的教育理论以及最新的教育教学信息供全校教师学习。
2、积极鼓励青年骨干教师开展网络教研，鼓励青年教师写好论文、心得，在网路上开展教育研讨。
（四）平台+促进——促进教师成长，推进名师工程
1、学校骨干教师制定专业发展的更高目标，有计划地向高一级名师迈进，努力提供骨干教师相互学习相互交流的平台，并全力挖掘我校特级教师、学科带头人的资源，发挥他们在课堂教学、教育科研等方面的辐射、引领作用。
2、组织本校部分骨干教师建立学校“科研工作坊”，通过工作坊的系列主题沙龙活动，培养一支事业型、复合型、科研型青年骨干教师队伍。
四、各月份工作安排
四月
2、寒假读书心得交流会
3、组织参加优秀论文竞赛
五月
1、德育课题课堂研讨会
2、骨干教师课题研究活动
六月
1、交流汇报课题研究情况
2、举办课题研讨现场会
七月
1、统计本学期各类教育教学成果
2、评选教科研先进个人
3、教科研工作总结4、课题资料归档
科研岗位的工作规划篇四
20xx年，我校教科研工作本着充分发挥教科研在学校“质量线”的导航护航作用，落实好重点课题的教科研结题工作，大力开展学校群众性教科研活动，以科研促教改，以教改促质量。
一、基本思路：
1、积极引发教职工的科研意识和热情争取人人有课题，发挥其学术潜能，采取一些有力措施积极活跃和丰富教师学术和工作气氛，促进教育教学改革和模式创新，促进素质和质量的全面提高。
2、充分发挥好如下几种作用：
a、先进思想和理论信息传播推广。
b、试验探究和教育教学创新。
c、促进师资和学校水平提高。
d、为教育导向和决策服务。
3、在人力上，动员全员，培养骨干，进一步完善学校教科研网络。
4、以主导课题为中心，作好其结题工作。
5、以课题研究为主线，有针对性地重点开展一些科研活动。
二、本年度工作安排：
1、进一步完善教科研工作制度，使该项工作制度化、规范化和务实化。
2、成立教科研考核小组。
3、形成学校上下多层次、全方位教科研网格体系，实施“校本培训——教科研——信息技术网格”一体化工程。
4、办好“教科之苑”《教育科研信息简报》等“五报一刊”，向广大教师传播推广国内外最新教学信息，定期组织教科研理论学习和教研培训，每位教师撰写好教科研理论笔记，期末检查展评。
5、大力开展群众性教科研活动，使人人有课题，个个搞科研，要逐渐加大学校规模性科研活动力度，进一步浓厚全校科研气氛，进一步完善学校教科研考核细则，把教师教科研成绩作为教师业务考核的一个重要专项，以量化形式体现。
6、举行科研“大比武”。
7、筹备编写《小学生学习方法》、《小学生科研方法》、《小学生思维方法》、《小学生阅读方法》等系列丛书，并争取通过市级教研成果鉴定。
8、积极争取各级科研部门和专家的指导与帮助，积极参加各级学术研讨会，采取请进来走出去的办法，积极吸取先进的理论信息，调动一切积极因素，把本校教科研工作推向更高的层次。
具体月工作安排如下：
九月：
1、制定学习本学期工作计划：
a、问卷调查。
b、学习本学期工作计划。
2、进一步学习新理念下的教育科研信息。
3、布置新课题的选题工作。
4、举行科研“大比武”。
十月：
1、学习了解20xx年工作量化考核细则。
2、召开课题组组长会议，制定上交本学期各课题组工作计划，准备结题工作。
3、召开教科研考核小组会议。
4、创办《教科研信息简报》。
5、举行月交流会，请有关专家到校进行教科研讲座。
十一月：
1、举办第二期《教科研信息简报》。
2、各课题组组长上交各课题的结题材料。
3、邀请市教科所有关专家来校指导教科研工作：
a、举行讲座、报告会。
b、观看教科研成果展示。
c、问卷调查。
十二月：
1、做好两省级课题的结题工作，进行结题。
2、作有关写教学论文的指导。
3、教师教论文、初评。
4、进行本学期教科研工作总结。
科研岗位的工作规划篇五
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i.巩固并维护现有客户关系。
ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。