从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
电子办公培训心得体会篇一
根据组织安排，我于11月7日至30日到区委办进行了为期三周半的跟班学习，对于在乡镇党政办公室工作刚满一年的我来说，这是一个难得的机会，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的时间里学有所获，并能将所学所想用于改进基层办公室工作，提高工作水平和效率。下面我谈一谈自己学习所感。
学习期间，我先后在信息科、文书科和秘书科跟班，这三个科室工作相互配合，各有侧重，也形成了各自的工作特点。
特点。面对纷至沓来的文件资料，如何更准确更快速的送给各位领导是或者各个部门，是文书传达工作面对的难题，区委办文书科对此建立了一整套规范、缜密、严格、实用的工作程序，并将精细化管理融入其中，针对各类文件和资料认真分析，找出特点和共性，并形成相应的传达流程。当我看到一堆杂乱的文件资料被xx科长按照主题、类别、级别、文号、密级乃至份数井井有条的登记、贴签、签批、编号，然后放进不同颜色的文件夹，又按照紧急程度、重要程度乃至纸张大小规范有序放在不同领导办公桌的不同位臵时，我感觉自己像是在欣赏一场世界级水准的艺术表演。
秘书科，“办公室的办公室”。秘书科作为区委办里起综合协调作用的科室，同时也是最直接为区委提供服务的科室，具有服务性强、协调性强、领悟性强等特点。服务性强体现在秘书科直接为区委的重要工作和活动提供服务，如召开区四届人代会时，秘书科在会议议程出来的当天就为各位区委领导编制了“温馨提示卡”，将会议期间各位领导各项活动的时间、地点及注意事项详细的列出，真正让领导感受到了秘书科提示的“温馨”，这种无微不至的服务精神非常值得我们乡镇党政办学习；协调性强体现在秘书科要负责整个区委办日常运转的协调及各种会议的会务工作；领悟性强体现在秘书科要负责区委及领导们月、旬、周工作的协调和安排，只有对全局有准确的把握，并且准确领悟到领导的意图才能将此项工作做好。可以说，秘书科的工作要求是对办公室人员的最基本要求，但是也是最高、最难的要求。
跟班期间，我主要通过看、听、问三种方法开展学习。
一看，先看文件资料，公文处理是办公室工作的基本内容，工作以来我参与了不少公文的起草和修改工作，但往往是领导事先提出了具体要求或者已有类似文件，我只需按图索骥即可，并未潜下心来对各种公文的格式和要求做专门的研究，在跟班学习期间，[办公室跟班学习心得体会（共2篇）]文书科xxx科长和信息科xx科长为我提供了这个机会和平台，通过对上百件公文和信息的比较和琢磨，我总结出了各类公文写作时固有的一些格式和技巧，如在写会议纪要时，“会议指出”和“会议强调”，前者主要是说明围绕中心议题提出的工作要求，后者主要是说明在开展工作中应当注意或注重的问题；又如在写报灾信息时，除了要写明灾情的基本情况外，还应写名灾情发生后采取的各项措施，包括险情排查、灾后重建、舆论引导、社会稳定等。
能这样热情真诚的.对待一个村级干部，正全面体现了区委办作为区委
不加，则对应“发”字号；涉及到职务调整、领导小组等人事类的下行文通知，适用“文”字号，否则适用“发”字号。这些总结，都是建立在长期从事文书处理工作的基础上的，而这些经验，是我这样的初入门者尤为缺乏的，得之不易，当倍加珍惜。
此次跟班学习，是我继公务员初任培训后又一次全面、系统的学习过程，而且此次学习更加实在、实用，跟班期间的所看所听所问，都让我受益颇深，并将受益终身，学习之余，我对自己今后的工作有三点打算。
一是更加刻苦的学习。学习是提高能力、增强素质之源，是做好各项工作的基本保证，但年轻人最容易忽视的也是学习。在区委办跟班以来，我强烈的意识到自身存在的差距，增强了学习的紧迫感和责任感。在“十二五”开局之年，我镇提出了“坚持一个立足、推进两镇建设、突出三个重点、着力四个打造”的工作思路，这是一个创新，更是一种突破，我们作为党政办工作人员，作为直接为领导提供服务的参谋和助手，就必须要加强学习，适应发展的需要，做到学以增智，学以致用，更好的为服务领导决策，服务xxx发展做出贡献。
电子办公培训心得体会篇二
一年前，我怀着忐忑的心境进入办公室并担负了办公室主任。学校办公室是一个新惹事物，在工作中，我和办公室的同事抱着摸着石头过河的心理，爱岗敬业的工作。我们也常常反思，找不足，找差距，但提高却不显明。11月19日，作为学校的办公室主任，我有幸加入了20xx年金水区教导体系办公室主任培训班。我带着向共事们学习的谦逊立场，带着目标，带着问题，高品质地完成了此次培训任务。听了培训课后，我受益匪浅，登时找到了努力的方向。
通过学习，我对办公室工作有了一个全新的意识。
一、强化意识，在工作中正确掌握自己
王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作职员的职责和定位，让我理解了办公室是一个增加才华、充斥机会的地方。培训课上周华主任对办公室工作应当强化的多少种意识做了具体的分解，通过实践接洽实际的方法，向我们论述了办公室工作的主要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，协作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必因素质。参加政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋未定断，这又需要我们掌握自己的定位。
二、讲究奉献，在工作中做到吃苦耐劳
办公室工作常设性、突击性强，服务就象征着奉献，没有奉献精力就搞不好服务;没有贡献精神，服务就没有踊跃性、主动性和发明性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的风格，没有忘我奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，准确处置苦与乐、得与失、个人好处和群体利益的关联，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。
三、关注细节，在工作中做到谨严细致
办公室工作千头万绪，琐碎复杂，除了招待、办文、办会、沟通、和谐等等，要做好服务工作，必需做到勤恳过细，刻苦刻苦。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题咱们要想到，别人不考虑到的处所我们要斟酌到，只有这样，才干实现办公室沉重的工作义务。不让引导安排的工作在自己手里耽搁，不让须要办理的事件在本人手中积存，不让各种错误在自己身上产生，不让一线员工在这里受到冷清。
说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更能够说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的恶感;一个过错的标点，可能会使整句话的意思变了味;一个电话打不到位，就会让一个会议拖后;一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。
这次培训除了局部业务技巧得到晋升外，自己最大的播种仍是来自心理层面。
第一是心态发生变更。通过培训我对自己的工作岗位有了更深档次的认识，有了全新的定位。本来总感到办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会感到很累、很苦。但当初我清楚，固然办公室工作波及名目多，内容庞杂，但十分有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锤炼、一次进步，我不仅会从中收成胜利的快感，还能在人不知鬼不觉中提升个人才能。应该说通过培训，自己变得比以前更加酷爱自己的岗位。
第二是明白尽力方向。在下一步工作中，自己将侧重增强对十种意识的培育。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，顾问意识，换位意识，配合意识，高效意识，全局意识，调和意识，应变意识，自动跟超前意识。正所谓意识决议状态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世开朗，不请求全斥责，琐屑较量;处事谨慎，不要为所欲为，粗枝大叶;待人恳切，不要欺上瞒下，互不信赖。爱岗敬业，不辞辛苦;心怀宽阔，兼容并包;恬淡名利，不耻下可;正视自己，戒骄戒躁。我以后要在器重业务的同时，关注个人品德的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。
短短一天的培训课程，我凝听了先辈们的教训之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、终日费心的部分，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我深信，只有做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不寻求虚名，居心、用脑工作，就能真正干出一番成就来。信任在当前办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优良的基层治理人员。
电子办公培训心得体会篇三
近期，我参加了一次办公接待培训课程，通过学习与讨论，我深刻体会到了在接待工作中所需要具备的各种技能与素质。以下将从准备工作、沟通技巧、礼貌待客、问题处理以及人际关系管理等方面进行总结，并分享我的心得体会。
首先，准备工作是接待工作的重要环节。在接待之前，我们需要提前了解客户或访客的相关信息，包括他们的身份、目的、时间等。这样一方面可以为接待过程提供所需的信息支持，另一方面也能让对方感受到我们的重视和专业素质。同时，还需要做好接待环境的准备，保持工作场所的整洁和美观，为客户提供一个舒适的接待环境。
其次，良好的沟通技巧是一名优秀接待员的必备素养。无论是口头沟通还是非口头沟通，都需要我们具备清晰、准确的表达能力。在接待过程中，我们应该时刻保持微笑，用愿意听取他人意见的姿态去倾听客户的需求，同时用适当的语言和表情给予回应。尽管有时候客户的需求未必能够满足，但我们应该以礼貌和耐心的态度向客户解释原因，使对方感受到我们的真诚和尽力而为。
礼貌待客是提高接待服务质量的关键。在接待过程中，我们要注意言行举止。例如，遇到客户进门，我们要主动迎接，为其提供座椅等待；遇到客户电话，要及时、热情地接听，并用自己的专业知识为之提供帮助。在日常接待工作中，我意识到礼貌待客并不仅仅是形式上的客套，而是一种真实的尊重和关心。只有真正地关心对方，并以对方的需求为出发点，我们才能够做到更好的接待服务。
处理问题是接待员职责的重要部分。在接待的过程中，难免会遇到各种问题和困难，例如客户的不满、投诉或者一些突发状况等。面对这些情况，我们需要保持冷静和应急能力。首先，我们要学会倾听客户的不满和投诉，理解对方的需求，并向上级或相关部门反馈，寻求合理有效的解决方案。同时，在面对突发状况时，我们要能够沉着冷静地处理问题，做出合理的决策，并及时与相关部门协调配合，确保问题的及时解决。
最后，良好的人际关系管理是办公接待工作的关键所在。在接待中，我们要与各种人打交道，包括上级、同事、客户、供应商等，因此，我们需要积极与他们建立和谐的沟通与合作关系。在日常工作中，我积极与同事和客户建立联系，不断交流合作，磨合出更好的工作默契。同时，我善于利用社交媒体等平台和同行分享交流，不断扩大人脉圈，通过各种机会与其他行业从业者互相学习，提高自己的专业素养。
综上所述，通过这次办公接待培训，我清楚地认识到好的接待工作需要我们具备准备工作、沟通技巧、礼貌待客、问题处理以及人际关系管理等方面的能力。这些能力将会帮助我们更好地开展接待工作，提高服务质量，并赢得客户的满意与认可。作为一名接待员，我将不断学习与提升，追求卓越，为公司的形象和发展做出更大的贡献。
电子办公培训心得体会篇四
办公接待是一个公司对外展示形象的窗口，因此能否高效、专业地处理接待工作直接影响到公司的形象和声誉。为了提高公司办公接待人员的服务水平和综合素质，公司组织了一次接待培训。我有幸参加了此次培训，并从中收获了很多。以下是我对此次培训的心得体会。
首先，接待工作需要掌握良好的沟通技巧。在此次培训中，老师着重讲解了沟通的重要性和技巧。我们学到了如何用亲切、礼貌的语言与来访客户进行交流，如何灵活运用非语言沟通手段去传递信息。培训课上，我们进行了很多角色扮演和小组讨论，通过实践让我们更好地理解了沟通的艺术。这让我深刻认识到，只有学会与人有效地沟通，才能更好地理解客户需求，提供更贴心、专业的服务。
其次，办公接待人员需要具备细致入微的观察力和敏锐的洞察力。成为一名优秀的接待人员，不仅需要关注客户的表面需求，更需要观察他们的身体语言和非言语暗示。在培训课上，老师教导我们观察客户的目光、姿势、表情等细节，从而更好地理解他们的内心需求。通过多次实践，我发现观察力和洞察力是可以培养和提高的。只有将这些观察到的细节与客户进行有针对性的沟通，才能更好地满足客户的需求，提供更优质的服务。
第三，培训中强调了团队合作的重要性。在现代企业中，接待工作常常需要多人合作完成。在此次培训中，我们分成小组进行了一系列的团队任务。通过这些团队任务，我深刻认识到团队合作的价值和好处。只有相互间的信任、协作和配合，才能更好地完成各种接待工作。培训中，我们还学到了如何合理安排时间和工作任务，如何在团队中进行有效沟通和协调。这些技巧对提高团队的工作效率，促进团队的和谐发展大有裨益。
第四，培训强调了提高服务意识和责任心的重要性。一名优秀的接待人员需要从内心深处热爱并敬业地对待自己的工作。在培训中，老师通过案例分析和互动讨论，引导我们深入思考如何提高对工作的负责和热情。对于每一位来访客户，我们都要用全身心的专业态度去服务，从细节上展现公司的品牌形象。只有在工作中始终保持对客户的敬意和服务意识，才能树立良好的企业形象，提高客户的满意度。
最后，培训还提醒我们不断学习和进步的重要性。接待工作是一个不断学习和进步的过程。在培训中，我们学到的只是一个开始，要成为一名优秀的接待人员还需要不断地学习和提高自己。培训结束后，我制定了一个个人学习计划，包括学习更多关于接待工作的书籍和资料，参加相关的培训课程，并将学到的知识应用到实际工作中。只有不断地学习进步，才能在接待工作中不断超越自我。
通过这次培训，我深刻认识到办公接待工作的重要性和挑战。只有通过不断学习和实践，才能成为一名专业、优秀的接待人员。我将在今后的工作中不断努力，追求更高的服务水平，并不断提升自己的职业素养，为公司树立更好的形象做出贡献。
电子办公培训心得体会篇五
办公培训是提高职场技能和知识的一种方式，也是我们在职业生涯中不可缺少的一部分。而且，随着科技和互联网的发展，学习和培训也变得更加方便。在过去的几次办公培训中，我收获了很多，不仅提高了技能，也认识到了自己的不足与不足之处。在这篇文章中，我想分享我在办公培训中的心得与体会。
第二段：了解自己的不足
在办公室培训的第一阶段，我们学习了关于团队合作、沟通技巧和自我认知方面的内容。我了解到自己在沟通方面存在一些缺陷，比如对于一些问题往往表达不明确或无法清晰地传达自己的意思，或将一些负面情绪反映在沟通中。但是，经过这次培训，我学习到如何与同事沟通更清晰、更直接地表达自己的意思，以及如何更好地掌控自己的情绪。
第三段：高效的时间管理
在办公培训的第二阶段，我们学习了如何高效地处理任务和时间管理技巧。我在这方面做得还不错，但我发现我在任务分配和计划方面有些欠缺。在这次培训中，我学习了如何更好地分配任务，把任务分解成可行的子任务，这样更容易在有限的时间内完成任务。此外，在学习这个技能时，我也意识到了排除干扰和专注是完成工作的关键。
第四段：团队合作
在办公培训的第三阶段，我们学习了如何与团队成员更好地合作，并且如何处理产生的冲突。这是我在工作中经常面临的问题。我意识到，通过有效的沟通和协商问题，可以减少很多不必要的冲突。此外，我也学习到了如何识别每个团队成员的优势和劣势，并制定相应的计划，这样可以更好地发挥团队的优势。
第五段：总结
在整个办公培训过程中，我学习到了很多关于自我认知、时间管理、团队合作和沟通技巧的知识。这些技能不仅帮助我在工作中更加高效地处理问题，还让我在与同事和上级沟通和合作时，有更多的自信和能力。由此可以看出，办公培训不仅能提高我们的职业技能和知识，还能帮助我们更好地理解和认识自己，提高自我价值感和职业成就感，同时也可以使我们更好地适应职场的发展需要。