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教育机构工作总结

时间:2023-07-31 12:36:23 作者:曹czj

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。那么,我们该怎么写总结呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

教育机构工作总结篇一

学生刚进入初中,什么都新鲜感。刚当中学生,还有自豪感,那些小男孩的胸膛挺的顶高。这一年龄阶段的学生,保留小学生的一部分特征,对老师很尊敬,不敢胡来,所以,初一上学期期中考试之前,即便班主任不怎么管,班上一般来说比较太平。期中考试之后,一切都熟悉了,学生心中会产生“不就这么回事嘛”的思想,调皮的学生就想试一下,出出风头,班上的不良现象,这个时候出现了苗头。班主任,此时务必注意,把不良的苗头,扼杀在萌芽状态。

到了初一下学期,学生对学校的情况完全熟悉了,从高年级同学那里打听到老师的绰号,常常在校外偷偷的叫一声,寻求刺激。学生处在一个转折关头,变好或者变坏,班主任务必充分注意,把学生往好的方向引导。

第一节 初接班

一、预备周的工作

当你接手一个新初一的班级,找到你的班所在的教室,在预备周里的第一件事,就是率领学生对教室进行大扫除。经过一个暑假,教室里已经是灰蒙蒙的了。你应该将学生分成两批,一批是男生,一批是女生,分两次大扫除,一是做不干净的。不要让他们一起来,一起来人太多,窝工。二是人太多不便于你观察他们。你一定要和学生一起大扫除,一边指挥,一边观察各个学生的劳动态度,物色班干部。布置一个学习环境,营造一种学习氛围,对于班级的管理,十分重要。

二、座位的调动

接下来是安排学生坐进教室。一开始,师生之间都不了解,只能按高矮次序,适应照顾视力不好的学生,让他们各就各位。

我的经验认为,调整座位是一件技术性很强的工作。我注意到,在每次班上大规模调动座位之后,班上的纪律总要好几天。所以我就在调动座位上打主意了。

学生在教师的眼里,一般分为自我约束能力强和自我约束能力差两类。那些行为习惯差,学习成绩差的后进生,往往被班主任赶到教室后面的角落里去了。从我的经历来看,那是万万做不得的。班主任如果只图一时之痛快,对自己却是贻害无穷。那些后进生认为自己被班主任看不起,会想许多花招与班主任对着干,“磨死”班主任。应该把他们安排跟好学生坐,一年之后他们不思悔改,你鼾凋他们也有了充分的理由。

座位调动的基本原则:好带差,自我约束能力强的与自我约束能力差的同座,性别的考虑是次要的事。对特别调皮的学生,前后左右都要安排班干部。调动座位之前,先征求科任老师的意见,同时尊重学生的合理要求,但尊重不等于迁就,要反复教育学生以全班的纪律为重。对好学生要作解释,听从班主任安排,并座位加入团组织考验。对后进生,要他们订保证书,保证不影响好学生学习,保证向好学生学习,保证书中要订有如果做不到就怎么怎么威胁性条款以约束后进生。然后,把学生姓名逐个写在小纸片上,在桌子上摆过来,调过去,最后订下调整座位的方案。

新座次坐了一段时间之后,新的矛盾和摩擦出现了,班上的纪律出

现了“回生”的现象。还是采取上面提到的原则,在探索中调整,确立新的好差生搭配坐法。整个初一年级,座位小调动不算,全班整体大调动要有五到六次。座位每调动一次,纪律就好几天,慢慢地班上的纪律就调整好了。到了初二,还要大调整,一直到同桌的相处很好,都在学习,不再困扰课堂纪律,不再给班主任添麻烦为止。到初二下学期,学生的座位就要慢慢固定下来,一直维持到初三。

在带班的各种方法中,调座位不失为一种有效的方法。班主任要带出一个好班,这个方法很主要,而且很简单,谁都会用。

三、班干部的选择、任命和职责

当班干部。我认为将才总是极少数,并非人人都能为将才,这一建议,在普通学校里是万万使不得的。让那些后进生当班干部,他们自己管不住自己,拿着鸡毛当令箭,胡作非为,而好学生又不服,一时间把班上闹的鸡飞狗跳,会给班主任增添很多不必要的麻烦。只有让那些严于律己,有威信的学生当班干部,后进生在班上老老实实的做被统治者,班上才能安定。

教育机构工作总结篇二

英语老师

(一)初试:

1. q: can you sell yourself in two minutes? go for it. (你能在两分钟内自我推荐吗?大胆试试吧!)

2. q:give me a summary of your current job description. (对你目前的工作,能否做个概括的说明。)

3. why did you leave your last job?(你为什么离职呢?)

4. 为什么要选择教师这个行业?

5. 你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质?

6. 一堂好课的标准是什么?

7. 小学英语教学与初中英语教学的区别在哪里?

8. 怎样提高小学生学习英语的兴趣?

9. 怎样与学生进行有效的沟通?

10. 如何对待差生,如何发现“差生”身上的闪光点?

11. 如何与不同类型的家长沟通,怎样一种家校合作方式比较好?

12. 请讲述一件最能让你感动的师生情景

13. 你怎样理解为人师表?

14. 你最尊敬的教育家是谁?为什么?

15. 你同意“没有不合格的学生,只有不合格的教师”这句话吗?

19. 和小孩相处你最大的优势,需要改进的地方?

20. 小学生的特点?

(二)复试:

21. 如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习,你该如何办?

22. 对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子,教师如何处理?

23. 对于开朗、活泼、爱说话的孩子,教师如何处理?

24. 对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子,教师如何处理?

26. 如何处理迟到的学生?

27. 如何处理有矛盾的两个学生?

28. 如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对?

30. 学生不交(做)作业怎么办?

会怎样动之以情晓之以理说服他们?

32. 学生上课讲小话怎么办?

34.请谈谈你对小班幼儿心理的认识。

35.学生记忆有什么特点,学科教学如何提高学生的识记能力?

36.你认为一种科学的备课方法是什么?

37.你平常看的教育教学类的书籍和杂志有那些 ?

数学老师

(一)初试:

1. 做一下自我介绍

2. 之前有没有教过数学?

3. 你认为一堂好课的标准是什么?

4. 前一份工作对你来说最大的收获是什么?

5. 接触过奥数吗?你怎样看待现在的孩子学奥数?

6. 批评与激励都是一种教学手段,你更倾向于哪一种?

7. 怎样看待学历和能力?

8. 你做过的那件事是令自己感到特别骄傲的?

10. 你做过的最令父母感动的事情是什么?

(二)复试:

11. 你认你最赞赏的教学方法是什么?

12. 你觉得在给小孩子讲数学课的时候最应该注意的是什么?

13. 你觉得怎么样的教学方式小孩子更容易接受?为什么?

国学作文老师

(一)初试:

1. 你觉得现在孩子在学习语文中最欠缺的是什么?为什么?

2. 你平时都喜欢看些什么书籍?

5. 如果让你给小孩带国学,你如何让教国学和作文很好地结合起来?

6. 国学都包括哪些内容,有哪些经典?

7. 你的座右铭是什么?

(二)复试:

9. 语文的学习资源包括哪些?

10. 语文教师要具备哪些学科知识?

11. 在语文学科的探究性学习中可以从哪些切入点来确定主题?

12. 作为一名新老师,如何上好第一节课?

13. 如果学生不喜欢你的课,你会怎么办?

14. 如何培养后进生?

业务

(一)初试:

1. 你觉得要做一个好的业务员最应该具备的素质是什么?

2. 让你给“能力、态度、努力”排个序,你应该如何排?

3. 解释一下你刚才的排序?

4. 你大学刚毕业,工作经验较为欠缺,你怎么看?

5. 你如何看自己缺少工作经验这问题?

6. 你比较喜欢独立工作还是集体工作?

7. 来面试的有十位候选人,如何证明你是最优秀的?

8. 你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?

9. 在这个职位中,你认为你还欠缺什么?

(二)复试:

10. 在工作中如何看待错误?

11. 你喜欢和何种人共事?

12. 你喜欢什么样的上司?

13. 你的任务完成了,而同伴未完成,你怎么办?

14. 你择业考虑的主要问题是什么?

15. 薪水和工作,哪个对你更重要?

16. 假设现在有一艘宇宙飞船要带你去个神秘的地方,你如何选择?

17. 你能在有压力和最后期限的情况下很好的工作吗?(可以,你如何让去调节当时的心态问题?)

业务主管

(一)初试:

1. 你觉得作为一个管理者,最应该具备的能力是什么?

2. 请评价一下你的上一家公司,和你的领导?

4. 你能尝试向我推销一下你熟悉的产品吗?

5. 你的客户群体主要有哪些?

7. 在我们刚才的面试中你能总结出我的性格特点吗?理由是什么?

8. 如果某天业务繁忙。你的好几个下属同时请假?你该如何让解决?

9. 你觉得你自身的那些优点或特点能胜任业务主管这项工作?

10. 你认为对员工的管理严厉点好还是宽松的好?

11. 谈谈你在过去生活中遇到的问题,是如何解决的?

12. 你觉得干这份工作是大材小用还是小材大用?

13. 你如何解决一个团队的内部冲突?

14.在什么样的环境下你工作最有效?

15.请评价一下你的上任领导是一个什么风格的人?

16.具备什么样的素质和技能才能是你从众多销售人员中脱颖而出?

17.在你的上任工作中,因为你的努力 而使公司或部门发生了什么样的变化?(工作中多了许多默契、团队协作、工作理性化)

(二)复试:

19.人们购买产品的三个主要原因是什么?(满足自己的心理需求、性价比、品牌度、服务产品质量)

20.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?(最喜欢体验销售成功时的喜悦;最不喜欢销售人员对自己没信心)

21.若受到奖励,你有什么感想?

22.在你的上份工作中,你用什么方法发展并维持业已存在的客户?

23.你最典型的工作日是怎样安排的?

24.为取得成功,一名好的销售人员应该具备哪些方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?(善于沟通与合作、分析能力、观察能力、谈判能力、自信、态度、人脉、知识)

25.再打推销电话时,提前要做哪些准备?

26.电话营销最重要的特点是什么?

27.请向我推销一下这支笔

28.

30.请讲一下你在上份工作中使用过的最典型的销售方法和技巧

32.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变长经常购买的人?

34.业已存在的老客户和新客户,你更喜欢和哪个打交道?为什么?

35.你认为工作中什么被视为是危险的情况?(明知这件事是错误的,还在继续做)

36.你最后一次违反规定是什么时候?

教学主管

(一)初试:

1.你觉得作为一个管理者,最应该具备的能力是什么?

2.请评价一下你的上一家公司,和你的领导?

5.你觉得最为一个教学主管最应该具备的能力是什么?

6.如果老师和家长发生了冲突或矛盾,你该如何处理?

7.在你之前的工作过程中遇到的最棘手的问题是什么?你是如何处理的?

9.谈谈你对我们辅导机构目前状况的了解?

10.如果聘用为我们的教学主管这一职位,你该如何开展你的工作?

11.你同意“当今就业到哪都要有人,没人肯定不行的”这种说法吗?

(二)复试:

12.为什么希望来我们这边工作?

13.如果我们录用你,你可以为我们完成那些其他人做不到的事情?

14.你对自己在近几年内的一个长期目标是什么?

16.你觉得压力最大的时候是什么时候?

17.你觉得你适合从事这个岗位吗?

19.你觉得在干一份工作的时候除了工资以外,对你来说最重要是什么?

招聘专员

(一)初试

1. 你面试时,如何选择合适的人?

2. 怎样看人力资源?

关系管理)

4. 你自己对哪一板块最熟悉?

5. 工资与出勤挂钩的情况下,如何保证员工的出勤率?

6. 公司将组织一场招聘会,你如何展开工作?

7. 述说招聘流程

8. 如何开拓招聘渠道?

9. 如何提高招聘效率?

10. 怎么进行简历甄别?

11. 人事专员要具备哪些条件?

12. 你怎样看待现在企业的人力资源管理现状?

13. 你认为做人力资源工作最重要的是什么?

14. 招聘一名新员工包括哪些环节?

16. 如果有个员工突然提出辞职,并且要求马上走,你该怎么办?

(二)复试:

18. 谈谈你对跳槽的看法

20. 如果在这次面试中没有被录用,你怎么打算?

22. 工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?

个问题?你准备怎么办?

24. 最能概括你自己的三个词是什么?

25. 你工作经验欠缺,如何能胜任这份工作?

请问你该怎么做?

27. 如何看待公司的规章制度、劳动纪律?

28. 高度的责任感,你如何理解责任感?

29. 请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避?

行政前台

(一)初试:

1. 前台这一岗位,所做的工作非常繁琐,你是怎样看待的?

3. 对公电话接听需要注意哪些事项?

4. 前台应该遵守哪些工作原则?

5. 司规章制度有疑问时,你会采取什么方式消除这种疑问?

6. 觉得自己的沟通能力怎么样?一次良好的沟通应具备哪些条件?

8. 你的简历显示你的能力超出了这个工作的需求,你是如何认为的?

(二)复试:

您很高兴”“您有什么是需要我帮忙的吗?”“再会!明日再见”“请对我们的工作提出宝贵的意见”)

10. 如何对档案进行分类?标准是什么?(年度、组织机构、问题)

11. 前台文员的具体工作是什么?(接待、档案、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、日常事务、协调工作)

作、请示汇报工作;对下级:以平等的身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见)

13. 访客接待应如何安排?(客户,面试人员)

14. 请简单介绍一下我们公司情况及前台的工作职责

前几日,笔者有幸陪同北京专家参加了教师的试讲招聘活动。在教学方面受到启发的同时,对于教师如何准备试讲以及试讲过程中应该注意的问题也有几点体会。

一、妆容,服饰

要知道您应聘的是教师这个行业,您以后要教书育人。所以一定要注意您的仪表。

1、化淡妆,而不易浓妆艳抹。刘海不要遮住眼睛,更不易烫发,染发。尽量做到清清爽爽。

2、服饰要符合职业特点。教术科,您就要穿正装,男士别忘了打领带。教体育您则要穿运动服。

3、妆容,服饰还要符合所教授学生的年龄层次。教授小学和教授高中,妆容和服饰绝对不一样。

总之,女教师要给人感觉即典雅,又平易近人。男教师要给人感觉挺拔而充满阳刚之气。

二、进入试讲地点

1、如果没有人领您进入试讲地点,那么您进去要先敲门。等专家说请进时,再轻轻推门进入。

注意,从门口到讲台这一段路也是专家在观察您的时候。所以您走路一定要挺拔,给人精神抖擞的第一印象。有些应聘者进门时,臂弯里夹着课本,弯腰驼背,没有一点老师的风度。给专家的第一印象就十分不好。

2、如果有人领您进入试讲地点,也要有礼貌。进门先打招呼。例如,各位专家好等。

三、自我介绍

即使招聘流程里没有这一项,自己也要主动争取。这样可以让专家对你的优点和性格有一个初步的了解。

自我介绍就紧扣八个字:突出自我,张扬个性。要充满自信并充分表现对自己所教授科目的热爱之情。

四、试讲

1、首先要表明你所要教授的科目、内容,针对的是几年级,第几次课。例如:新课程标准语文第九册,第二单元,第二课的新授课。

2、普通话

一定要用普通话。如果您一开口就是乡土话,那么您在这时已经被pass了。因为普通话是教师的基本功。普通话要标准,咬字清晰。(特别是对于语文科目)

3、音量

音量要大。不要认为自己对着的是几名专家。要把他们想象成一个大班的孩子。况且,专家们听了一天的课,已经昏昏欲睡了,您的音量要足以把他们震醒。

4、音调

语调要抑扬顿挫。要有重音,轻音,拖音,有节奏性。不要有口头禅。例如:是吧,对吧等。

5、语速

语速不能太快。有些应聘者可能太紧张,一上台就开始滔滔不绝的讲,飞快的讲。好像赶任务一样。结果一堂课下来,他自己都不知道在讲些什么,专家们也没听明白什么。所以语速要尽量慢一点,也可以缓和一下紧张的心情。

6、仪态

抬头挺胸,目视前方。双手可随意放在身体的两侧。也可放在讲台上。腿不要乱抖动。目光要时而环视讲台之下,与学生或专家又眼神的交流。

7、板书

粉笔字也是教师的基本功,一手漂亮的粉笔字可以为老师增彩不少。除了字要公整之外板书的布局也要掌握好。不要全挤在一边,到左右的学生。

8、多媒体的应用

熟练操作多媒体。注意讲课,板书和操作课件的衔接。否则会给人讲课中断的感觉。

多媒体不能滥用。它只是教学的辅助工具,所以不能越俎代庖。

也不能乱用。不要把多媒体做的花里胡哨。因为您不是在做动画片,而是在授课。课件花哨会使学生注意力分散。

9、课件课件的选择。

选择教授的内容既要能充分发挥自己的优势(自己嘴熟悉的),又要有代表性(课的高-潮部分)。让孩子有兴趣,也要让专家有兴趣。

课件的制作。制作要有特色。适当穿插漫画,照片,图表,还要注意孛胫音乐的应用。

10、授课

授课要注意启发性。多提问,多时间让学生思考,自由讨论。

授课要有感情,有逻辑。说话要化繁为简,生动活泼。面部表情不要太紧张,要面带微笑。

11、说课

授课完毕,下一环节就是说课。

如果专家没有要求你下面进行说课,也可自己主动要求。以让专家对你有更加全面的认识。

说课不一定按照固有的程序。因为经过前面的授课,专家已经对您的素质有一个大致的定位。这时,说课可以尽量加入你自己对本课独特的理解,或是对您所教授科目的理解。让专家认为您有自己的思想在里面。

12、答辩

如果您有幸进入这一环节,成功的几率已有60%。

答辩要语言流利。回答问题会就是会,不会就是不会,不要不懂装懂。更不要打断专家的提问,进行狡辩。专家问得越多,录取的机会就越大。

注意事项

1、要把专家当成孩子来教。不要想着是专家在听课,就任意拔高授课内容。要明确您所面对的是您所教的小学生,初中生,高中生。

2、授课时即使您很紧张,也不要过多的说状态不好,请大家原谅。

3、如果在您的试讲过程中专家很严肃的打断您,说明专家有些不耐烦了。下面您的授课就要注意互动性,调动气氛。

4、如果答辩后,专家留下您单独谈话,恭喜您,您被录取的几率上升为90%。

教育机构工作总结篇三

我的教育实习已接近尾声,在此我感谢xx儿童发展中心给我这次难得的实习机会。回顾这次实习,感觉虽然辛苦但收获颇多。在此期间,中心的老师们给予了我真诚的指导,孩子和家长们给予我莫大的信任,这使我能够很快地投入到实习工作中去。在中心的实习,让我更进一步的接近了这个职业,也更深刻地认识了这个职业。

实习期间,和每一个实习生一样,我经历了许多的第一次,第一次有人称呼我为老师;第一次为学生调解纠纷;第一次真实地接触这些个性迥异的孩子们,这些许许多多的“第一次”,让我在整个的实习过程中,充满了新鲜感。

耐心,我们的特殊儿童由于本身的缺陷在某些方面会比较弱,例如认知理解或者交流等,他们的学习能力可能相对就会差些。有些课题可能需要成百上千遍的做学生才能掌握,这时就需要很强的耐心和恒心,不要轻言放弃;细心,特教学生的每一点改变可能很微小,但是却对他们之后产生很大的影响,作为特教老师,要细心观察学生,学生的偶然的一句话语或某一动作中可能就折射出他某种能力的提升。当学生有了些许进步时,要赶紧抓住,然后让学生及时更新知识,节省不必要浪费的时间。同样,特教学生容易习得一些不良行为,我们应及时发现苗头,及时进行干预,避免形成不好的习惯。多思考,在教学过程中应该多思考,思考不同的教学方法,步骤,思考更多适用的课题,思考在过去的教学中的成功经验和不足,以此来不断提升自己的教学能力。

每个学生无论性格或者能力都是独特的,与众不同的,同样他们适用的教学方法,教学态度,教学课题也是各有不同的。有些学生可能喜欢被表扬,一被夸奖就会更努力的去表现,但有些学生却需要老师不断的督促,需要比较严格的教学。重视学生的兴趣,兴趣是最好的学习动力,这些学生普遍注意力不佳,但往往对自己感兴趣的事物却又特别专注,所以要仔细根据每个学生的兴趣选择教学方法、课题等。

学生的一生最重要的是家长的教育,老师的干预教育毕竟有限,家长却要伴随学生走很远,所以要重视家长的培训。这是最切实的方法,只有说和老师的教育配合好了,学生才能最快的取得进步。沟通是最好的桥梁,家长是最了解学生的人,很多问题可能通过和家长沟通我们就可以获得,从中判断学生的很多信息,可以节省很多的时间,从而就能更好的进行学生的教学工作。

教育实习对一个师范生来说非常重要,在学校学到的理论知识最终还是要运用于实践中去。通过实习实践,可以了解到自己到底掌握了多少知识,也可以检验学校中学到的知识是否适应当前真实的教学。在中心发现,中心使用的教学法我们以前都没有接触和了解过,学校教给我们的东西还是落后于一线教学几年甚至十几年。

短短一学期的时间,给我留下了很多美好的回忆,这些都让我的实习生活变得难忘和丰富多彩。通过这些日子的教育实习,我深深体会到了特教教师职业的伟大和艰辛,也体会到了为人父母的不易。在大班浦老师的指导下,我得到了很多宝贵的教学经验,对此我十分的感谢,感谢她对我这个“后辈”无私的教导和真诚的帮助。特殊教育是一项极具挑战的工作,只有在教学中不断的反思,不断的完善自我才能不断前行。

再次感谢xx儿童发展中心,感谢中心的每一位老师和孩子们。祝愿你们工作顺心、生活顺遂!

教育机构工作总结篇四

不耕地,不知农民艰,不教书,不知育人难!

寒假期间,我通过了家乡城镇的一所教育机构的面试,成为机构中一名短期教员。这是我第一次加入教育机构,体验更为制度化的教学工作。每一次体验,都是一种修行,这段时间的修行让我更坚定自己的目标,也看到了自己身上存在的不足。

(一)我对自己的工作情况作出以下总结:

1、工作认真、教学用心。

2、个人知识储备有待加强,课本知识熟悉程度有待提升。

3、教学技能还有很大的提升空间。

在这段时间里,我接触了小学生、初中生还有高中生,发现大部分的学生数学都没学好,基础性的知识没有掌握好,给后续的学习增加了很多困扰和疑惑。

这让我有些力不从心,学生缺失的知识内容太多,几次补习作用不大。我由一开始的想要努力多教些内容,多讲点知识,到后来意识到学生现有基础根本吸收不了那么多内容,强制输入失败,我只能赶紧改变方向,只要求学生能掌握基础知识,能学多少是多少,能补一点是一点。

我一直认为学习是个人的事情,愿意学就没有学不会的;也是因为兴趣,我一直觉得数学很有趣,兜兜转转就有意外发现,所以对数学有着很大的热忱。但是很多学生不喜欢数学,认为数学很枯燥、很难,说到数学老师都会觉得是魔鬼一样的存在,萝卜青菜各有所爱,我不能去要求学生也喜欢数学,我也不知道要以怎样的方式才能让学生看到数学的`美。

(二)而后我发现大多学生在学习数学时存在以下问题:

1、学了又忘等于白学

我的初中学生的结课测验结果在我的意料之中,又在我的意料之外。我意料到他的测验成绩不会很理想,但是我没想到会这么差,所有题都讲过,该注意的点在讲课时叮嘱过不下三次,然而他还是义无反顾地跳坑,没有坑也能自己挖坑跳。正所谓师傅领进门,修行在个人。

很多学生在补习时一味依赖补习老师,当堂明白,课后就忘,所学知识不入心只过脑,当下理解,过后就忘。这真的很可怕!学习应当是学生个人的事情,而不应该是家长、老师追着赶着求着学。倘若不是真心想学知识,那么补习也是白补,所以说学习态度很重要!

世上无难事只怕有心人,哪怕基础很差,只要想学努力学,就对得起自己与家长、老师的付出。就如高二的学生,平时成绩30-40,基础非常差,但是真的想学。

她说她总是学了又忘,现在明白的东西,在考试做题的时候就忘了,又不会了。我要求她反复去复习巩固近期所学知识,重点题型反复训练到看到题目便知如何去做并能解出正确答案的程度,时间不足的情况下可采取理解背诵的方式。十次课下来,她的结课测试成绩为78,进步较大。

2、审题不仔细、做题粗心

粗心问题是大多数学生普遍存在的学习问题。初中的学生在结课测试中就因

为粗心而丢了30分,过后一直懊恼。对付粗心问题,学生自己需要不断提醒自己要细心,在做题过程中做到认真细心。

3、未及时总结复习

总结能让自己更为深刻地了解自己的状态、更为直观地看到自己所存在的不足。学生在学习过程中鲜有做总结反思的习惯,一味零散学习,以致于无法构建知识框架,知识的衔接阻断。

因此,及时的总结复习、反思自我、构建知识框架尤为重要!在教学过程中我亦时常反思是不是自己的教学方式有问题,为什么学生的学习成效这么细微,要怎样授课才能让学生更好地理解、掌握知识。

切切实实地投入教育工作岗位,需要注意与其他老师、学生家长以及领导的人际关系,以便更好地开展教学活动。人是独立的个体但不是独行的存在,人与人之间千丝万缕的联系形成了这处处息息相关的人际社会。

此次实践让我在待人接物、如何处理好人际关系、自我角色认知这方面有了很大的进步。我深深体会到在工作中必须勤于思考、勤于动手、慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,应当自己先仔细思量,倘若自己无法解决再去虚心请教他人。

因为一个没有自我思考、独立解决问题的能力的人是无法在这百舸争流的时代社会中稳稳立足的!人际交往中,应当不卑不亢、真诚友善、诚信为先。

创欣机构龙川校区的创始人教会我们很多东西,而他其实也是大学毕业刚一年的创业者。自大三开始创业,成立这个机构,至今3年,机构发展步入正轨,双学士学位毕业。他用自己的亲身经历告诉我们生活不会亏待努力奋斗的人。在日常工作交流中,我亦深深地意识到自己的眼界太窄、涉猎的领域太单一、专业知识储备太空乏。

活到老,学到老应该一如既往地践行,不能因为没有高考的压力而懈怠学习。要育人,先育己,人民教师应当承担起为人师表的责任,切切实实地充实自我,踏踏实实地提升自我,扎扎实实地完善自我。世界那么大,我应当多去看看,切身领略祖国大好河山,开阔眼界,广为涉猎更多领域,不做井底之蛙。

数学魅力这么大,我应该扎实掌握数学基本知识,踏实钻研数学学识,充实自我的知识储备,更为深入地理解数学的魅力。在当下乃至未来的生活中,始终坚持兢兢业业教学,认认真真育人!

教学之路任重道远,希望自己能在不断的实践中找到自己的方向,始终坚守初心,不敷衍不放弃不退缩!

教育机构工作总结篇五

对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷召开了更夫工作会议,签订了用工合同和责任状,实行基本工资和奖金分开发放的方式,本学期更夫人员上岗及时,责任心强,安全保卫工作收到实效。

2、调整了保卫人员的工作时间,和各部门责任人签订了安全责任状。

3、召开办公室全体人员工作会议和期末总结,明确了每个人的岗位责任,工作任务,做到分工明确,责任清晰。本学期办公室人员积极参加学校组织的政治学习、业务学习,没有特殊工作都能准时出席,认真记录。增强了服务意识,注重自身形象。本学期在落实各项工作的时候,大家都能够注意态度和方法,和同志们的关系处理得比较和谐,没有发生一起语言冲突,各项工作都得到了教职工的支持,落实顺利。办公室全体人员空前团结,工作气氛融洽,配合默契。每个人都能从学校工作的大局出发,从学校整体利益出发,互相支持,工作顺心,大家心情舒畅。

分工明确,责任清晰,精诚团结,密切配合,将各项工作落实到位

办公室全体人员与其他各部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证学校整体工作不出现纰漏。教务处英语班的成立由李明鑫急性具体事务的管理,他积极主动,对学生登记管理,课堂秩序都认真负责,确保了顺利上课。本学期办公室积极配合党总支进行联合检查,配合教学系列开展教师基本功大赛,配合德育系列进行艺术节的各种活动,配合后勤系列加强线路检查和改造,排除用电隐患。

为了加强对人、财、物的管理,本学期完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事。本学期,加强对更夫的合同管理,明确工作职责,执行基本工资和奖金分开的制度;从新简约明确了请假制度;完善了公章使用登记、文件转接登记、五楼使用登记、办公室纸张使用登记、摄像照相登记等各种常规管理。及时发放周工作安排,及时通报各种违纪行为,加强了常规检查和考核。以上各种管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使本学期学校常务工作井然有序。

本学期,很少有休息的日子,几乎每周的休息日都要来学校,除了忙工作外,不断读书学习,本学期,在《教书育人》杂志上发表论文一篇。

个别岗位的人,不能尽职尽责地完成应该自己的本职工作,需要不断地督促。不能完成自己的工作职责,一是一个岗位就没必要设置,丧失了自己存在的意义,二是增加了办公室的负担。

教育机构工作总结篇六

1、重新认识了自己的责任,树立科学的教育观。

教师不仅是照亮别人的“蜡烛”,更是不断充电的“长明灯”。在新一轮的课程改革中,我们利用现代教育资源,摆正了新课程背景下的教师形象,教师不再只是课程的执行者,而且还是课程的建设者、开发者、创造者,是课程实施中问题的协商者、解决者,改变了传统的授业、解惑的角色,以适应新时代的挑战。教师要给学生一碗水,不能满足于自己的一桶水,更要成为“长流水”,长流常新,永无止境,教师教书育人的过程是一个不断追求新知的过程。在传授知识的同时,教师的社会道德品质也在一并的传授给学生。因此教师不仅是知识的传播者,他还要为培养下一代可塑型人材做出贡献。因此,我们要认清我们肩负的历史使命,树立崇高的职业信念,为祖国的未来打下良好的基石。我们要用平等的眼光去看待我们的学生,应给予他们同等的发挥创造的机会,让他们在良好的环境中健康成长。

2、对自己的教学水平和科研水平有了新的认识。

通过学习,真正体会到课堂教学其实也是一种艺术,它要我们教师用心去浇灌,才会开出美好的艺术之花,同时也使我认识到了自己的教学水平距离名优教师还有很大差别。我虽然教过不同的年级,对所教教材有了一个初步的了解,但体会尚浅。因此在以后执教的过程中着重加强教材的分析,利用所学理论去备课、备学生,去研究习题,逐步在课堂教学中取得好的效果,使学生在课堂四十分钟能充分接收新的信息,减少课业负担,多一些时间去体会。由此需要教师不断学习,更新教育理念,更好地发挥自己的教学价值,尽快地提高自己的专业知识和教学水平,从而真正成为一名合格的乃至优秀的教师,让自己的教学生涯也因此而更精彩。

3、重新认识到数学教学应重视交流与沟通,主动学习、主动探索的重要性,尤其对课堂导人这一方面加强努力。

通过小语教育培训,让我如沐春风,受益匪浅。在这里,我得到的不仅仅是知识,更重要的是一种理念,一种带着现代技术投身于教育事业的信念,“教师的一天,学生的一生”这句话道出了教师对学生学习和生活的巨大影响。因此我们一定要抓住机遇,努力提高自己的教育教学水平,力争成为一名教育的成功者!善于捕捉教育的机会,发掘学生学习过程中的积极因素,让学生领悟教师言行中传递的真诚、情感、智慧,并将教师的理解、期待、鼓励内化为努力学习的内驱力。在关爱每一个学生的前提下 注重在教学活动中呵护学生学习兴趣的萌芽,激发学生学习动机,从而让我们的数学课堂更精彩!

教育机构工作总结篇七

我个人认为要做好带班班主任,应做到以下几点:

一、尽快熟悉所带班级的情况

首先,我们要明确我们面对的是一群90后,他们是一个有激情、有思想、有个性、并且想象力丰富的群体,所以我们要熟悉所带班级的学生具体情况,正确指导与引导、而不是领导或者教导,并且在工作过程中要耐心、亲切。我们可以利用开学加强检查宿舍,通过闲聊等方式加强大家的互相认识,从中可以了解学生群体中哪些适合班干部的优秀学生,哪些是贫困生群体、哪些是因为高考落选而进入学校的,哪些是党员等等情况,为接下来选班干部、有针对性的帮助、心理辅导与引导、做好带班工作做准备。

二、帮助他们尽快融入大学生活

带班班主任要肩负起新生宿舍的检查、迎新生、新生军训、选拔培养班级干部等入学教育期间的各种工作。其主要目的是为了快速引导新生适应大学学习、生活与熟悉校园环境,让新生在新环境中快速进入学习、生活与工作状态。我们要加强班干部的培养,利用过来人的经验正确引导班级干部做好班级建设,注重培养学生骨干,调动他们的积极性,利用小群体带动大群体,为班级的长远建设与有特色发展打下基础。同时,要监督同学们上自习的情况,积极为所带班级营造一种向上的学习风气,调动学生的学习自觉性。

三、协调好各种关系。

1、与辅导员的关系:协助辅导员做好班级思想道德、学风、团党建工作,及时将工作上传下达,汇报班级动态,并且在各项工作中要征求他们的意见。

2、与班级干部的关系:引导班级干部做好班级班风学风建设,构建和谐、强凝聚力的班级。

3、学习与工作的关系:学习是我们的第一要务。学习好与工作好是没有矛盾的!时间是挤出来的!作为带班有压力更有动力去学好。

总之,带班班主任的工作是长期而又有挑战性的工作,我们对他们的影响不只是一两个月,也许我们的言行会影响到他们四年甚至更多。既然选择了这份工作,就有义务把他做好。这是一份责任,当我想到有人需要我的时候,我就会情不自禁地去做,认认真真踏踏实实地去做好,我的力所能及能够给帮人带来帮助,能够给别人带来快乐我何乐而不为呢?俗话说,爱一行、干一行,但是我更觉得,干这行,就要爱这行,不只是爱它才选它,选了它就要爱它,并且负责到底。如果在带班工作上认认真真的去做,真的可以学到很多东西,能力也可以进一步的提高,在带班的过程中,与不同的师弟师妹打交道,解决不同人的问题,以及培养了对各种事件的敏感性,综合能力也得到了很大的提升。

会计学带班班主任 会计学 李冰白

教育机构工作总结篇八

1、跟据校区提供的资源呼出电话,预约客户上门咨询

2、接待来访客户,回答客户提出的问题;

3、负责对咨询客户学习状况分析诊断,制定辅导计划与方案

4、负责咨询客户的回访跟踪

5、引导客户签约,完成销售任务

6、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

8、按时完成工作计划及每月课程课耗任务,建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

9、促进课程消耗,做好续费的宣传动员工作,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。

10、定期参加会议和培训。

11、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。

12、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

13、准确统计学生到课和教师上课情况,月末上报统计数据。

14、做好教室内外保洁工作。

15、熟记课程体系及收费标准。

课程顾问主管

2、新入职的课程顾问的培训工作

3、根据销售任务制定工作计划,完成相应的销售指标;

4、课程顾问的日常管理及员工积极性的调动

5、帮助新入职的课程顾问签约

6、组织郑州教育行业市场调研,掌握当地市场需求,开发新的需要

7、负责按照销售计划,完成销售任务执行

8、负责拟订并不断完善管理制度

9、建立完善业务档案

10、拟定分管市场销售合同谈判方案并协助开展谈判

11、商务执行

12、拟定销售合同谈判方案并协助开展谈判

13、负责销售合同及相关补充协议的起草、审核、提报及签订

15、负责合同档案的管理

16、客户关系管理

17、负责客户的开发、维护及售后服务

18、负责客户档案管理、评估管理及分类管理

19、拟定并执行客户公关和走访计划,加强客户关系管理

咨询师

1.负责客户电话咨询的解答

2.负责来访客户的咨询接待与问题解答

7.严格按照咨询量的分配制度,负责所有外部来访者的咨询接待工作,包括客户来电咨询和当面咨询,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表,并且负责安排学员的试听和报名工作。

8.以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准,对所负责的学员开展续费跟踪工作,定期查看学员的课时进度以及交费记录,及时准确的跟踪学员进行续费,如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决,同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

定期配合市场部的招生工作,同时对市场搜集信息量进行整理,并对有效信息量进行电话邀约上门,对上门学员安排试听并让其报名。

9.公开课或节日活动时,负责对家长和学员进行电话邀约。

10.遇大型户外活动时,负责在活动现场进行现场咨询,对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

11.负责统计并上报每日的咨询量,试听量,客户的来访渠道以及新生的报名量。

12.配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

13.如遇疑难问题,以口头或书面形式逐级上报,做好领导下发的其他工作任务。

人事

3.负责应聘人员的简历甄别、筛选、邀约、面试;

4.负责劳动合同的签订及保管。

5.员工入职、离职的的事宜办理

6.协调各个部门,维护和谐的员工关系。

7、跟据公司实际情况和发展规划,协助总经理拟定公司人力资源计划、确定公司劳动人事政策,负责研究、贯彻、执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

8、负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

9、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报公司批准后按计划执行。

10、制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则,负责人才引进工作的计划与落实,负责员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚审核,并提交总经理决定。

11、制订人力资源专业培训计划,负责员工资格培训与干部素质培训的计划与实施,负责拟定绩效考核、薪级评定等员工激励措施方案,并提交总经理决定后执行。

12、负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的定额和标准,并及时监督、检查其执行情况。

13、负责职能机构人员编制的核定与人事调配,执行职能考核,就公司重大人事任免事项提供参考依据。

14、制订人力资源部门年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。

15、负责人事劳资部门的管理制度建设,建全和完善部门工作程序,不断改善工作质量和服务态度,做好员工的绩效考核。

16、负责受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜,及公司与员工的劳动争议。

17、收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告,负责部门文件等资料的保管和定期归档工作。

18、负责完成校长临时交办的其他工作。

设计

1、负责海报、宣传册的制作

2、负责企业网络相关信息的发布

3、微信公众号的内容发布

4、公司活动的布置

5、公司安排的其他事务

财务

1、学生报名收费、续费、退费

2、员工薪资的统计及发放

3、监督公司各项费用的合理性

4、学生缴费、续费、退费记录的查询

8、上级交办事项

24、按照公司财会制度和核算管理有关规定,负责公司各种核算和其他业务往来账工作。

26、负责公司的各项债权债务的清理结算工作

27、负责固定资产的会计明细核算工作,固定资产辅助明细账,及时办理记账登记手续。

厨师

二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守;

四、负责控制好菜的份量,缺菜时及时补菜。

五、负责控制成本,节约燃料、节约食品物料。

六、负责每天搞好各区域清洁工作。

七、负责每天对原物料进行接收、贮存、保鲜。

十二、自觉遵守公司各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能;

十三、服从主管调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备。

十四、完成上级交给的其它任务。

班主任

1、主动了解授课老师的授课内容、作业及遗留问题,了解本次课下辅导的具体任务,有针对性的开展晚自习及课下辅导。

2、针对辅导情况与教务老师沟通并做好记录

3、维持自习课课堂纪律。引导学生复习、归纳、巩固当天所学知识。

4、班级的管理及学员退费的维护

5、处理学生请假及家长的接待

6、晚上宿舍的管理

7、热情关怀、爱护学生,负责好本班学生的思想政治教育工作,培养学生具有共产主义理想、良好的品德、高尚的情操,使本班形成一个遵守纪律、勤奋学习、团结向上、朝气蓬勃的集体。

8、经常与科任教师联系,了解和研究学生思想、学习情况,教育学生明确学习目的,端正学习态度,改进学习方法,学习好各门功课,不断提高学习成绩,培养学生爱科学、学科学、用科学的良好风尚。

9、关心学生身心健康。组织和指导学生开展体育、文娱、卫生等活动。教育学生积极参加体育锻炼,自觉搞好环境卫生和个人卫生,养成良好的锻炼和卫生习惯,并对学生生活给以应有的指导。

10、教育并督促学生遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、政府的政策法令和社会的公共秩序。学校的各项规章制度、处理日常班务工作和本班学生中偶发事件。对学生的教育应做到"动之以情,晓之以理,导之以行,持之以恒,教之有方,严之有格",讲究教育效果。

11、组织领导班委会,指导团支部开展"讲文明,创三好"等项有意义的活动,培养学生干部的独立工作能力。

12、组织和领导本班学生参加生产劳动和必要的社会活动和军训活动,指导学生课外活动,配合有关科任教师开展课外科技活动。

13、进行家访工作,与家长交换学生的学习操行情况,共同研究,对学生进行教育。

14、做好本班"三好生"和"优秀学生干部"的评选工作。

15、做好学生的操行评定工作,写好学生评语。

学管

和辅导情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础。并且建立档案袋和回访卡。

2、第一次接待——学管师在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。

3、排课——老师排课,学生排课,教室排课,学员上课之前,和该生的任课老师一一交流,并向老师详细介绍学员各方面情况,以便老师第一次授课做好充分准备,第一次上课,介绍任课老师和学员相互认识。

4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通,告诉家长孩子上课时间,上课所带学习用品,课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动,应及时与家长联系沟通。

5、考勤管理——每个学员上课前,学管师应及时检查学员和老师是否按时到达,如果没有按时到达的,应立即与之联系,做出调整。每次上课前,学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。

6、第一次课后的回访——第一次课后结束,学管师要与学员交流,了解学员队老师的满意度,是否对老师有什么要;同时,学管师还要与授课教师交流,了解学员学习上的情况,与家长沟通学生上课情况。

7、陪读的安排——安排学生自习,管理学生学习纪律,安排好老师管理。

8、定期的回访——一定期电话回访,定期跟进学生的学习情况,及时与家长保持交流,反馈学生学习情况,新生每周一次电话回访,未报名老生每月一次电话回访,学校考前考后电话回访,如遇特殊情况,电话回访。认真填写回访卡,进行存档。

9、制定学生的学习方案——三次课后,与老师配合,制定学生的学习方案(学员自身情况分析,性格分析,心态分析,学习习惯分析,学习方法分析,学情分析,涉及到具体科目的分析,课时规划)

10、纪律管理——学管师在老师授课期间,应该对老师和学生进行督导,维护好课堂秩序,保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务,配合老师共同管理好学员。

11、作业管理——建立作业档案,家校联系卡(布置作业---家长签字---老师检查---学管师归档)。

12、定期听课——每周每年级一周听一次课,做好听课记录。

13、学员管理——学管师时刻关注每一个学员,做好学员思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止学员在学习时间外出,安排好学员的就餐。

15、工作计划——每周二整理工作计划并上交,总结工作中的得与失。

教学主任

(一)教学计划管理和运行工作

1、督促执行教学计划和《学科课程标准》。

2、编制学校日历和学科教学进程表。

3、根据教师工作计划安排教学任务。

4、编制考试进程表考试安排表。

5、做好考试和补考的组织工作,做到考试规范化和科学化。

6、制定校本培训、教研、课题计划,督促指导校区正常运转。

(二)教学质量管理工作

1、组织教学检查活动,提出改进教学工作的意见或措施。

2、召开学生座谈会,了解学生对教学工作的意见和建议。

3、召开教师座谈会,了解学生学习的实际情况和教师的教学情况,听取意见和建议。

4、召开学校教师检查小组的工作会议,组织检查小组的教师随堂听课,对学校的教学工作提出意见和建议。

5、组织校级领导随堂听课、听取学校领导对数学教学工作的意见。

6、汇总月考、期中和期末教学检查情况,召开全校教师大会,进行全面的分析和总结。

(三)教学行政管理工作

1、制订教学方面的规章制度,对教学规范的执行情况进行及时的反馈。

2、密封与保存一~六年级统测和全校期终考试试卷。

3、编制、保管和供应教学用各种表格。(四)对教师管理与考核工作

1、管理教师业务考核档案。

2、每学期结束时组织教师填写工作情况表,对学期教学情况进行检查、分析和总结。

3、开展教师教研活动,为教师教学水平和教学质量的提高提供良好的条件。

4、配合学校人事部门做好教师职称的评定工作。

5、配合制定教师进修规划,选派教师进修。

6、配合组织人事部门搞好教师的调动与补充。(五)成绩管理工作

1、学期结束汇总学生成绩、填发成绩报告单。

2、科学地分析全校学生的学习成绩,提出存在的问题及解决的办法。

3、填写毕业生在校学习成绩总表,做好学生成绩的档案管理工作。

1、配合办理全校计划内在校生的教材订购和发放工作。

2、配合管理教师教学教材的使用和部分学生教材的购买工作。

3、做到每学年对教材进行统计和分析,对存在的问题及时解决和反馈。

教育机构工作总结篇九

一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入时,我对学校的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。)

二、学习学校文化,提升自我。才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地与老师进行交流,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面,不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,为了防止类似失误的发生,在今后的工作中请领导多多指教!

苟钦 2015年10月8号篇二:前台工作个人总结

一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入时,我对学校的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。)

二、学习学校文化,提升自我。才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地与老师进行交流,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面,不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,为了防止类似失误的发生,在今后的工作中请领导多多指教!

苟钦 2015年10月8号篇三:前台部培训总结及计划表

一、取得的成绩

1、员工激励与团队建设

确保每季度一次的员工集体公共课培训,第一季度为高品质服务意识培训;第二季度为“创先争优”员工服务意识培训;第三季度为按星级评定标准落实员工服务技能;第四季度为团队建设与激励培训。培训形式多种多样,通过实操、讨论、辩论的方式使员工参与其中,让员工对业务有一次全面的巩固,同时积累员工对可应变能力。

2、基层管理人员培训 因部分领班、主管为新上任,根据其具体情况,进行针对性的管理技能培训,以使其更好更快的适应管理工作岗位。

3、员工专业技能及服务提升培训 1)服务提升培训

以酒店制定的创高品质服务年的思想为基础,以学习海景的优质服务为目标,培训员工在对客服务中不断了解不同客人的需求并为客人提供满足客人需求的各类个性化服务,同时将客人的资料记录存档,以便更好的服务客人。2)各分部在专业知识及技能方面的培训做得比较到位,前台面客分部每月4课时,后台分部每月2-3课时,培训内容包括:酒店公共知识、各分部岗位技能实操、员工“一带一”岗位实操等,确保各岗位员工达到四星级酒店对客服务标准,对客提供统一规范的服务。

二、问题与不足

1、由于部门员工流动性较大,员工心态不稳定,使得“一带一”培训师资力量缺乏,往往刚转正的员工就需要带新员工,培训质量不达标,新员工上手缓慢。

2、因前台接待与前台收银合并,两分部知识融合需要一定时间,各项培训未达到预期效果,各项工作仍需磨合。

针对2013年培训工作中存在的问题与不足,特制订2014年部门整体培训计划提高部门培训工作力度与效率。(附后)

前台部

2014年度培训计划

一、2014年部门培训目标

1、员工岗位技能合格率达100%,所有员工均能达到四星级星级访查规范标准要求。

2、2014年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,进一步提高员工的业务水平及对客服务意识等方面。

3、实现部分骨干员工一专多能,防止人员缺编情况下部门工作被动。

4、促使基层管理人员管理及培训水平、能力提升一个新台阶。

二、2014年培训计划项目 1月份培训计划:

1、本月培训内容:团队建设、团队激励、员工心态培训,假币识别培训

2、本月培训形式:集体授课、讨论、游戏多种形式

3、本月培训考核:工作状况

4、培训项目及内容设置: 2月份培训计划:

1、3、培训项目及内容设置: 3月份培训计划:

1、本月培训内容:各岗位职责及规范程序

1、本月培训内容:对客服务应变方法

2、本月培训形式:案例分析、课堂讲授

1、本月培训内容:微笑服务培训

2、本月培训形式:实操训练

1、本月培训内容:员工职业道德培训

2、本月培训形式:案例分析、课堂讲授

1、本月培训内容:各分部标准操作程序

2、本月培训形式:授课 8月份培训计划:

1、本月培训内容:个性化服务程序及技巧培训

2、本月培训形式:授课及案例分析

1、本月培训内容:星级访查规范标准

2、本月培训形式:授课

1、本月培训内容:岗位英语培训

2、本月培训形式:授课

1、本月培训内容:团队入住的标准程序及各分部操作程序

2、本月培训形式:课堂授课、案例分析

3、培训项目及内容设置:篇四:前台年终总结

前台年终总结 即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。

一,加强业务培训,提高自身素质

在前台主管,领班以及同事的热心帮助下,我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。

二,“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起

“开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用,当hse房入住,当sales要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自己的一点微薄之力。

三,加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率

在部门领导的培训帮助下,我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时,我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人,我都想尽办法让客人住下来,哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

四,注意各部门之间的协调工作,和同事友好相处

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中,我时刻注意自己的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。1.在服务上缺乏灵活性和主动性,因为害怕做错而不敢大胆去做。2.遇到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理问题。3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

前台工作总结

(一)

时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我认真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。

工作内容

负责前台电话的接通和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

负责来访客户的接待、基本咨询和引荐,严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼貌礼节。

负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持清洁干净送文件至各级领导,签收邮件。

打英复印办公文件,收发传真,执着办公表格等。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

每天早上提前半个小时来公司开门,打扫卫生。

领导安排交付的其他工作。

做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落

四、目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

对自己的建议

1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

前台工作总结

(二)

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统 筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能 胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻 要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解 到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司 机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消 极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作 沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时 的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会 以这种标准去 要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都 做好。

二、加强自身技能和素养方面 走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已 能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知 识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人 身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题 (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时 的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家 提供方便的服务。(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 20**年的工作中加以解决。一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机 会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。

前台工作总结

(三)

步,受益匪浅。

二、学习公司企业文化,提升自我。加入到智富惠这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新” 这十个字的内涵的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准 则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现 工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直 是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面,不断完善自己。一年的工作也让我产生了危机意识,单靠我现 在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己 的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事 之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失 误的发生。

教育机构工作总结篇十

一、聆听专家的声音,提高自己对教育的新的认识。

1、组织教师积极参加区教师课内比教学活动。

二、重视教师的培养。

1、重视骨干教师的培养。

学校将为骨干教师的发展提供全面支持和帮助。这一责任书的签定,充分显示了我校对培养骨干教师的重视程度,也为一部分中青年教师指明了努力的方向。

2、关注新教师的成长。

本学期,学校分管教导认真听取新进教师的随堂课,课后及时反馈听课意见;督促她们上好新教师的校内展示课。

3、做好师徒结对工作。

学校领导通过观察、思考、讨论,选择了一部分青年教师与学校的一部分经验丰富的老教师或骨干教师结成对子,校长带头与青年教师结对,以身作则,带动起了青年教师的干劲。

三、实课研讨。

本学期,各学科教研小组都组织了“一人一课”活动,并在上好组内课的基础上,推选了1~3位老师进行了校级公开教学活动展示。学校行政领导带头上展示课,本学期校长郑运洪老师、教导主任陈景云老师上了示范课,给老师们提供了一个很好的学习机会。

四、抓好其他培训工作

1、我们继续抓好了教师的学历培训,到目前为止,全校教师学历合格率100。

2、抓好班主任培训工作。本学期,在陈景云老师的组织领导下,坚持一个月一次的班主任培训工作,学期末,还请了一部分优秀班主任进行了工作交流,大家共同分享好的点子,好的管理方法。

五、存在问题

校级公开课的质量有所下滑,上课教师要引起重视,课前要加强教研组内的学习与研讨,努力向全校教师展示高质量的课堂教学。

六、今后努力方向

要继续加强校本培训,尽可能地组织教师参加各级各类的课堂教学比赛活动,鼓励教师勤动笔,多写文章,把自己在教学中获得的点滴经验或感想组织成文,积极参与远程课程培训上的学习与研讨。

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