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贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇一
2013年集团公司下达指标：贸易收入考核xx亿元，奋斗xxx亿元;贸易利润xx万元;贸易量发运xx万吨;三项费用----。上半年，我们圆满完成了集团公司下达的各项任务，主要经营指标全线飘红，实现了时间任务双过半。
(一)贸易收入，提前----天完成了半年考核指标，提前----天完成了半年奋斗指标。
1-6月份：完成----亿元，完成全年考核指标的----%;比考核xx亿元增加----亿元，增幅----%;同比增加----亿元，增幅----%。
(二)贸易利润
1-6月份：实现----万元，完成全年指标的----%;比考核xx万元增加----万元，增幅----%;同比减少----万元，减幅----%。
175万吨增加----万吨，增幅----%。
(四)三项费用
1-6月份：发生---万元，比考核----万元降低----万元，降幅----%。
二、上半年工作开展情况
为了确保集团公司下达指标和公司目标的顺利实现，公司领导班子根据形势和任务的要求，审时度势，科学筹划，提出了坚持四个并重的发展思路，为公司应对危机、稳中求进、健康发展奠定了基础。
一是坚持安全和发展并重。贸易公司是自负盈亏的单位。没有发展，就没有出路，但绝不能以牺牲安全代价追求发展。
今年以来，煤炭市场陷入低谷，给各项业务的开展带来了前所未有的困难和压力。公司一方面积极想办法、谋出路，引导职工跑市场、找项目、拓展新业务，努力推动公司发展。另一方面，严把风险管控关。无论项目再好、利润再高，只要存在不可控制的风险公司一律否定。年初相继下发了加强经营安全管理的1号文件和规范票据管理的2号文件，每日早调会和月度经营分析会通报合同和财务预警情况，上半年审核签订合同x份，涉及金额x亿元，风险防控委员会审查重大项目x个，否决重大风险项目x个，为公司领导班子科学决策提供了有力依据，实现了各项业务“零风险”推进。
二是坚持收入和利润并重。收入是硬指标、硬任务，利润是公司经济效益和职工收入的保证。在确保收入的前提下，努力创造更多更好的利润，才能推动公司可持续发展。
为了确保指标任务的完成，我们用好集团公司支持政策，积极开展内部贸易，实现收入----亿元，占比----%。深化与xxxx等大型国企的合作，实现收入----亿元，占比----%。抽调人员成立了煤炭资源整合办公室，发挥xxxx等站台的枢纽作用，加大煤炭发运力度，主业煤炭贸易收入----亿元，占比----%。在利润创收方面，我们积极延伸贸易领域，拓展生铁、铁矿粉、铁矿石、有色金属锌锭、钢材等贸易收入----亿元、煤矿生产材料设备收入----亿元、化肥收入----亿元，非煤业务占比----%。努力开拓市场，大力开展实体贸易，市场拓展贸易收入----亿元，占比----%;实体贸易均为煤炭贸易，收入----亿元，占比----%。加快推进清徐站台的立户工作，目前全部资料已递交xx铁路局等待审批。
三是坚持经营和管理并重。经营是目的,管理是促进经营的方法和手段。只有把经营业务、创收创效建立在稳定可靠地管理之上，公司才能做强做大。
有效地激励了职工干事创业、开拓市场;按照降本提效的要求，严格控制招待费、会议费、差旅费、办公费、车辆费等各项非生产性支出，将贸易收入与营销费用支出紧密挂钩，根据贸易类别及难易程度，详细核定亿元贸易收入费用支出标准，逐级审核，限额支付，降低了成本费用;债权清理的内容及效果;制定下发了《进一步规范贸易行为、严守商业机密若干规定》，明确了干部职工的保密职责和义务，进一步完善了公司管理。
活动，丰富职工文化生活.随着职工队伍的扩大，公司今年新租了办公楼，购买了新的办公用品，为职工提供了良好的工作学习环境。持续加强后勤管理，提升服务质量，为公司发展提供了可靠保障。公司领导主动贴近职工、关心职工，努力为职工办实事、办好事，让职工分享经营成果，职工的归属感和向心力明显增强，在公司上下营造了互助友爱、奉献进取的良好氛围。
三、工作中存在的问题和不足
(一)从公司贸易结构上来看，内部贸易及政策支持的外部贸易占贸易总额较大比重，市场拓展及实体贸易相对薄弱。下半年不仅要强化内部贸易及政策支持的外部贸易，同时要积极开发拓展市场，努力开展实体贸易。
(二)由于煤炭价格持续下跌，电厂、钢厂等下游用户大量囤积库存，贸易量发运较难开展，且利润较低。下半年要在加强贸易量发运工作的同时，继续下大力气拓展非煤贸易项目，实现多元创收。
四、下半年工作任务安排
下半年时间紧、任务重，公司各部门要以只争朝夕的精神和开拓进取的作风，抓好各项业务的开展，确保提前完成全年指标任务，为公司明年的发展奠定良好的基础。
务的基础上，开发xxxx等地区的煤炭资源，开展实体贸易;二是推进xxx铁路xx站台的立户工作，增加煤炭发运量;三是推进xx地区和xx物流仓储基地和配送园区的可行性调研工作，减少流通环节、增加话语权，实现利润的稳步增长;四是大力拓展非煤领域市场，寻找稳定的、长远的合作项目，拓宽多元创收渠道。
(二)开展进出口贸易，进军国际市场。开展进出口业务，参与国际贸易合作，是公司做大做强的必由之路。下半年，公司一是要成立xx子公司，发挥xx的地域和低税率优势，拓展国内、国际贸易市场;二是要成立国际贸易部，开展煤炭、铁矿石、钢铁、冶金、化工等产品的进出口业务，提高贸易项目利润率，为公司的长期可持续发展打好基础。
(三)完善风险管控体系，确保经营安全和资金运行安全。在经济形势下行的大环境下，市场风险和不确定因素陡增，今后要进一步强化全员风险防控意识，将风控作为长项工作来抓，使贸易项目资金流、票据流、物流均在风控委监督下安全、高效地运行。
效率。公司全体干部职工要始终保持勤俭节约的工作作风，增强节约意识，杜绝铺张浪费，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，堵塞管理漏洞，杜绝铺张浪费，提高办公用品的利用率，为公司可持续发展贡献力量。
【贸易统计年终工作总结(三)】
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇二
为贯彻落实省、市“统计数据质量年”工作精神，我局组织相关专业认真学习省、市“统计数据质量年”有关文件精神，深刻领会“统计数据质量年”工作目标和任务。成立了“统计数据质量年”领导工作小组，由局长担任组长，分管局长担任副组长。依照省、市“统计数据质量年”工作进度安排，制定我局统计工作计划，各专业上报的统计数据，都按责任层级统一把关，每月按时上报市局科室布置的各类报表，目前已全部完成市局布置的各项统计任务及“统计数据质量年”各阶段工作。
一年来，根据省、市“统计数据质量年”活动内容的安排，紧紧围绕提升贸易统计数据质量，对我县限额以上批零贸易企业、星级旅馆、限额以下抽样调查批零贸易、住宿和餐饮企业等各项主要指标进行了调查,深入到各企业及开展了数据质量的`调研活动。这次调研采取四种方式;一是召开部门、企业统计负责人和统计人员座谈会;二是抽查2—3个企业，现场查看资料;三是广泛征求各方面意见;四是对限额以上批零贸易企业进行调研，并着重在社消零增幅异常、数据大起大落的企业，查找原因，解决问题。
在总结“统计数据质量年”活动成果的同时，我们也要清醒的看到在数据质量方面还存在一些问题和亟待加强的工作，主要表现为一是收集基层报表难，个别统计员存在迟报报表现象，每月均要三番五次催促。二是企业统计人员变动频繁，容易造成工作脱节，报表质量下降，同时大部份企业统计人员是由会计兼任;三是基础工作较差导致数据质量不高。原始记录和统计台帐是统计工作的最原始凭证。企业虽建立了统计台帐，但记录不完整、不准确，表与表不相符，计算机与基层表不相符。四是个别企业随意上报企业数据，存在虚报、瞒报行为，在我们这次检查中已责令加以改正。
1、建立保证数据质量的责任机制。要求各基层统计人员切实做到“三个必须”：一是必须实事求是，依法统计。如实统计、整理、上报统计资料，不编造虚假数据。二是必须加强统计基础工作。建立健全原始记录、统计台帐及统计管理制度，促进统计工作规范化。三是必须建立统计数据领导负责制。企业主要负责人对定期报表中的数据要认真审核，亲自把关，加强表与表之间审核、重要数据的逻辑区间审核、动态对比审核及相关指标的逻辑审核，最大限度地减少统计误差。
2、搞好基层统计人员的培训。坚持每年必须对限额以上的贸易企业统计人员进行知识更新培训和对不具备上岗资格的人员进行上岗培训。我们既要注重实际，对一些主要统计指标进行详细的讲解，对如何做好统计基础工作进行经验交流和具体安排;同时，也不放松对统计法律法规的学习，使他们了解自己的工作职责、权利、义务以及法律责任。
3、提升服务促进数据质量。在县局及基层单位牢固树立服务理念，通过开展形式多样的服务，分析查找存在工作及数据方面的问题，提高服务水平，促进数据质量的全面提高。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇三
一．求学心切，放慢节奏
一心想多学多练，反而适得其反，不仅工作进度没加快，反而画蛇添足，制造很多不必要的麻烦。所以凡事考虑周全，放慢节奏，一步一脚印。虚心进取，稳步前行。
二．理顺思路，加强思考
很多需要自己去理解深究的问题，应不懂就问，问了就记，做到能把每个问
题汇总成集，争取下次不犯错。
三．忽视细节，必酿大错
签订合同、下订单、发送传真、安排配送，配备化验单、计算运费、销售统
计，余款结算等一些细节工作，看似简单，却不得马虎，从推广组热情澎湃的状态下转化为平稳细心的工作，虽然有些不适应，但我坚信困难能够克服，并及时解决工作问题。
四．增加自信，展望未来
自信会打败挫折，并且越挫越勇，自信还来源于领导者的带领和栽培，在工
作中能积极配合主管的工作，在学习下，增加对部门工作的默契度和搞好团队合作精神，在目前看来，一个好的领导者一定能把贸易部做大做强，我们贸易部一直在完善和进步，并且和各个部门联系密切，把正常的贸易运作做好，并展望未来，争取走在福建油脂行业乃至全国油脂行业前列。
五．自我检讨，完善自我
一直都为公司的发展骄傲，也希望能和发展中的公司一起成长进步，发现不
足，自我检讨，并取长补短，完善自我，成为公司乃至社会有用的人才。
结束语：借助公司一句警言：同心同创同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企业文化和发展进度，一直都把公司看得很亲，因为我要做的就是把公司当做自己家和自己的产品，并为他们负责。希望在贸易部能发挥出自己的才能，并挖掘潜能，争取为贸易部带来更大的效益。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇四
（一）管理制度
1、根据集团公司下发的《“一通三防“技术管理规范及企业标准》和新版《煤矿安全规程》，制定下发了《盛泉公司“一通三防“管理规定》。
2、根据新煤字[]2号文件关于下发《全市煤矿灾害预防和处理计划及安全技术措施计划审查纪要》的通知和（）新矿安便字15号文《关于生产矿井安全事故应急救援预案的批复》有关要求,修订下发了《年矿井灾害预防和处理计划》；根据财企[]16号财政部安全监管总局关于印发《企业安全生产费用提取和使用管理办法》的通知，制定下发了《安全生产费用提取和使用管理办法》，严格按照吨煤15元提取，保证了矿井安全生产的资金投入。
3、认真贯彻落实鲁中分局《辖区煤矿“一通三防“专业安全监察工作会议》精神，学习借鉴兄弟单位在“一通三防“安全管理方面好的做法和经验，以及“一通三防“工作中不断创新发展的技术应用成果和靓点工程，公司开展了“精品工程和示范点活动“，进而提升我矿“一通三防“安全管理水平、强化“一通三防“技术基础工作。
4、为进一步加强瓦斯灾害治理和规范安全监测监控系统管理工作，根据关于印发《瓦斯超限责任追究制度》的通知（新矿安字[]264号）和关于印发《集团公司矿井专业质量标准化达标降级项目》的通知文件要求，在严格贯彻落实集团公司文件的基础上，公司建立了瓦斯超限事故界定、瓦斯超限预防、瓦斯超限事故追究及瓦斯超限事故矿内处理规定，并盛泉字【】115号下发各单位认真贯彻落实，确保瓦斯治理责任落实道人，杜绝了瓦斯超限事故的发生。
5、依据《^v^职业病防治法》、《工作场所职业卫生监督管理规定》（国家安全生产监督管理局总令第47号）以及《山东省煤炭工业局关于加强全省煤矿职业健康工作的意见》等法律法规文件要求，贯彻落实集团公司新矿安字【】147号文和新矿安字【】194号文，以完善制度、宣教培训、强化职业病危害治理为重点，对《职业安全卫生管理制度》进行了修订，下发了盛泉字【】116号《关于全面加强职业安全健康管理工作的通知》，全面提升职业安全健康管理水平。
6、按照安监局转发山东煤矿安全监察局安全技术中心《的煤矿安全与职业卫生现场评估工作方案》的通知，通防专业精心组织，对照评估工作方案召开了专题会议，逐项工作落实到人，确保了煤矿安全与职业卫生现场评估工作顺利完成，扎实推进了我公司安全生产水平的稳步提高。
7、认真贯彻落实通防专业会精神，深化安全质量标准化建设和“无尘化示范采区“建设。严格通防设施的管理，提高了设施的安装、砌筑标准；以创建“无尘化示范采区“为契机，提升全员防尘意识，落实综合防尘措施，以点带面，促进全矿综合防尘工作再上新水平。
8、对照《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》（aq1029-）和《煤矿安全监控系统通用技术要求》（aq6201-）标准，严格监测监控系统的管理，上全各类传感器，确保系统运行稳定、可靠，确保了了每年一次的矿井安全监测监控系统的性能测定工作的完成。
9、贯彻落实上级文件精神，强化现场管理，提高矿井安全质量标准化水平，深化隐患排查治理，完成了矿井重大危险源的评估。
10、深化质量标准化建设。实行通防设施质量微机化管理、档案化记录，对通风设施实行了负责人挂牌管理，严格工程质量“日检查、旬验收“制度，对发现的问题严格按照“隐患闭合管理“监督治理，加强了通防设施的使用管理和安装标准，保证了安全质量标准化的正常推进。
11、强化措施监督，狠抓措施落实。通防专业在认真履行各自岗位职责，做好自己工作的同时，积极深入现场，查找问题和隐患，并对井下出现问题进行现场指导和督导工作，现场管理工作得到加强，有利消除了隐患的萌芽状态，加强了安全措施的在现场的落实。按照下井走动化、检查程序化、工作精细化、资料规范化的“四化“管理的要求，严格落实通防管理责任制，对所有通防资料进行细化分工，各负其责。矿井通风、防尘、安全监测、井下避灾图纸资料齐全，填绘及时，每月进行一次修改，确保与现场实际相；各种通防安全措施、报表等资料实现微机管理，做到数据准确，上报及时，审批符合要求。
（二）通风系统
1、针对掘进巷道贯通，我公司严格按照《煤矿安全规程》第一百零八条规定，认真组织生产，严格管理，按照通防企业标准提前建筑完善通防设施，贯通后及时组织人员对通风系统进行调整，确保了巷道安全贯通及通风系统合理稳定。
2、严格按照通风作业计划进行组织生产。结合矿井采掘地点变化频繁的现状，分析矿井通风系统，加强通风作业计划的制定，严格按照《煤矿安全规程》布置头面，及时调整通风系统，保证了系统合理，各作业地点的风量满足生产要求；加强采煤工作面的回撤期间的通防管理工作，及时封闭采空区和闲置巷道，确保了接续工作面安装准备期间的通防安全，保证了采煤工作面的顺利投产。
3、为了提高通防设施质量水平，针对矿井巷道断面小和机械化水平的提高，为保证机械化设备的安全运输和通风安全，通过现场勘查、研究，自行设计加工了大规格无压风门，并在-250北石门、四采总回、暗斜井上车场等地点风门成功投入使用。针对新斜井下车场和暗斜井下车场断面不能满足运输安全，对新斜井下车场架棚段进行了回棚扩修和暗斜井下车场局部扩修，成功安装了大规格无压风门，保证了大型机械设备的运输安全和通风系统的可靠。
4、加强了北风井、西风井、小风井反风设施的检查，对查出的问题制定整改措施，落实责任人。根据《煤矿安全规程》第一百二十一条规定，公司北风井安装的两台主要通风机的电机功率不同，通过制定专项措施，将北风井东台240kw风机更换为185kw，并对北风井东台风机性能进行了重新测定工作，保证了北风井主要通风机的正常运转。
5、认真贯彻集团公司通防专业会精神，加强通风系统日常管理，及时封闭闲置的通风巷道，减少风门数量，提高通风系统的可靠性。10月18日由总工程师组织各专业技术人员对闲置不用的巷道、角联巷道、温差大的并联巷道召开了会议，并进行了认真排查，将五采十一层运输巷及上仓绕道进行了充填封闭，共充填巷道260米，封闭闲置巷道1200米，有效缩短了七采区通风线路，降低了采区通风阻力；为了达到减少风门数量的要求，对六采后组通风系统进行了分析，拆除了-250六采临变和六采十三层联络巷2组风门，在六采十三层运输上山安装1组风门，形成-250西大巷与-250六采临变并联通风的目的，提高了通风系统的稳定可靠性。
6、加强了对各采区回风道和通风设施的巡查，每周对采区回风道和通风设施检查一遍，发现问题严格按照“隐患闭合管理“及时采取措施进行处理。
（三）瓦斯管理
1、严格巷道探查和恢复旧巷通风管理，严格执行“两个凡是“的瓦斯排放和瓦斯分级排放管理制度。完成了31501上风巷、六采十三层轨道下山、61505外切眼、六采四层运输下山、六采四层回风巷、6603东上风巷、七采十一层轨道下山下车场、6405上面切眼、7205运输巷、6603西运输巷和七采十一层石门的瓦斯排放工作，提前编制了排放瓦斯措施，由集团公司救护队进行探查排放，确保了排放瓦斯安全。
2、全面落实瓦斯管理制度，做好瓦斯防治工作，实现“瓦斯零超限“。为进一步加强瓦斯灾害治理，积极贯彻落实（新矿安字[]264号）《瓦斯超限责任追究制度》，制定了详细的实施细则，由“瓦斯超限就是事故“到“瓦斯报警就是事故“的理念转变，严格制度的落实；严格瓦斯巡检制度的落实，加强瓦斯检查员的管理，专业不定期的对瓦斯检查巡检情况进行抽查、提问，提高了瓦斯检查员的责任心。严格执行监控系统巡检制度，每天由监测监控工对井下线缆、设备及各类传感器进行认真巡检，发现问题及时处理。
3、为保证甲烷传感器和co传感器的稳定可靠，严格落实《瓦斯超限责任追究制度》，保证传感器的正常监测，防止传感器受潮或洒水造成的故障出现，加工制作了40个传感器护罩，保证每个甲烷传感器和co传感器都能穿上“铠甲“，保证了传感器的安全监测。
4、贯彻落实上级文件精神，认真吸取事故经验教训，每月底由总工程师组织召开月度“通防例会“和“隐患排查例会“，进一步明确职责划分，形成了通防管理齐抓共管的良好氛围。
5、按照集团公司通防专业会要求，监控中心建立了矿井瓦斯、一氧化碳不均衡系数分析记录，当不均衡系数k值大于3时，对瓦斯不均衡原因进行了分析，并有记录可查。
6、顺利完成了矿井通风能力核定、矿井瓦斯等级鉴定工作。
（四）防尘管理
1、加强采掘工作面的防尘管理。在采煤工作面回风巷和综掘工作面回风巷安装了粉尘传感器，现场的工作环境能够通过监测监控系统实时将现场的粉尘浓度传输到地面，通过粉尘浓度数值，来监督煤机内外喷雾和进化水幕的使用率。
2、加强综掘工作面除尘风机和净化水幕的管理，综掘机开机必须开启除尘风机和净化水幕，发现开机不开除尘风机、不开净化水幕现象和不正常使用煤机和综掘机内外喷的，严格按照工程质量“一票否决“进行处罚，有效地改善了作业环境，确保了职工的身体健康。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇五
xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，工作总结并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出xx“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的`举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
一抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
xx“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个xx员工去共同增进，客户的满意度与xx品牌知名度及形象的提升将是我们每一个xx人的责任与骄傲！
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇六
一、精心组织，措施有力，确保了年报和各项定期报表的按时按质上报
(一)精心组织召开了基层年报会。
两级，搞好一套表的报送工作。督促企业按时、按质上报一套表数据。月、季度报表在上报市局审核无误后，及时打印每月纸报表(包括月报说明)，按规定装订成册，进行整理归档，并对已上报的数据进行备份。
通过上述手段和措施，有效地促进了贸易统计各项工作的全面、准确、及时完成。
二、强基础，重审核，严把关，确保数据质量
1、年初制订了20____年贸易统计工作要点。并确定全县限额以上商贸企业名单。
2、加强对部门统计资料的收集和积累，确保数出一致。为了更好地反映企业经营状况，搞准统计数据，监督企业数出一致，我们搜集和积累了综合经济部门、业务主管部门的贸易信息资料，为监督企业数出一致提供了依据。同时，还定期收集税务、财政、工商等部门有关税费收入资料，利用相关指标验证贸易统计主要指标的趋势是否正确。并和经济商务局密切联系，排查新进的限上批发零售、住宿餐饮企业，20____年新进个体工商户5家，企业1家，全县限上商贸企业达到9家。
3、采取有效措施，加强统计业务培训。20____年12月年报会期间通过以会代训形式，对乡镇统计人员和辖区内的报表单位统计人员进行业务培训，教会他们如何规范台帐资料，任何收集整理统计数据。20____年9月16-18日，组织了统计上岗培训和继续教育培训。在平时月报期间，我们还通过以审代训对报表单位的统计人员开展经常性培训和业务指导。通过多种形式的培训、指导，确保他们对方法制度规定和指标含义的正确理解，增强对报表的逻辑审核和数据的综合评估办法的掌握，提高了各主管部门综合统计人员和基层企业统计人员的整体业务素质。
4、加强对报表的督促力度，并纳入目标考核。对不报报表和屡次迟报的单位发送“催报单”，同时找主管部门统计人员和企业负责人督促落实。对主管部门督促不力和有目标考核任务的单位，在年终县级目标考核中的统计工作目标考核项内酌情扣分。通过上述手段，收到良好效果。
5、坚持统计数据质量评估制度，维护统计数据质量。为了更好地维护贸易统计数据质量，客观真实地反映我县商贸经济运行情况，在今年上半年，对商贸主要数据进行了评估。
6、加强统计资料的整理和管理。一是建立健全了统计台帐，重点是社会消费品零售总额统计台帐;二是立卷、归档、整理了综合和基层统计报表、统计资料等;三是整理、编辑了20____年《____县统计年鉴》中商业、旅游篇的数据资料，确保历史资料方便、易查、可比;四是按月向有关部门提供综合快报资料。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇七
实习单位：湖北金洋冶金股份有限公司
实习地点：湖北襄樊谷城县石花镇
实习目的：了解国际贸易专业实际工作流程，提高实际操作能力。
对于此工艺的学习，使我们对一线的工作有了比较全面地了解，接触到了以前从未接触过的全新领域，增加了对不同行业的了解，也为今后参加工作，如何能够更好，更快地了解，适应一线的工作打下了良好的基础。
结束了几天的一线体验后，我们进入了营销部门开始正式的专业实习，负责带我们实习的是一名中南财大毕业的师姐，她首先给了我们一些关于再生铅合金技术的外文资料让我们翻译。这些资料包含了大量的化工专业术语，对于我们学习贸易的学生来说是一个挑战，但同时，这也是一个学习的好机会。因此，我们翻译的时候，要查阅大量的资料、字典、文献，并且，为了能够把一句话翻译的“信、达、雅”，我们这一组的成员也经常在一起讨论，这不仅是体现了我们团队成员的良好团队精神，也提高了对于英语的学习水平。最后，我们顺利完成了翻译任务，为此次圆满完成实习任务起了一个良好的开端。
之后，师姐又给我们拿来了一些单证，eg：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。其实，只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。
实习期间，根据公司领导的安排，我还非常幸运的和师姐一起去襄樊市农业银行国际结算部和外汇局进行了一次出口收汇核销。虽然很辛苦，一天之内要在襄樊和石花之间跑两个来回，但是，我觉得值得，也并不觉得辛苦，毕竟是学习到了东西。当自己真正去实践一次的时候，甚至是非常简单，只是我们并不了解，而觉得神秘，才把它们复杂化罢了。
很感谢金洋公司的领导和员工对我们这次实习的支持与帮助，对于初出茅庐的我们，虽然这并不是真正的工作，但却让我们实实在在的学到了很多东西，很多是让我们受益终身的东西。
此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成实习也就无从谈起。
这次实习，我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好;相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇八
一、贸易统计工作开展情况
我区现有限额上批零住餐企业199家，其中批发业67家，零售业44家，住宿业16家，餐饮业72家。限额下采取抽样调查，共涉及4个街道，2个乡镇，共计60家。为了让贸易统计数据能客观准确反映我区商贸流通企业发展状况，我们注意从以下几方面开展贸易统计工作。
1、扎实开展基本单位名录库建设
基本单位名录库是开展全面统计和抽样调查的依据，是国家统计局“四大工程”内容之一。名录库质量是统计数据质量的基础。去年下半年，我区对批零住餐企业进行了全面清查，采用集中反馈、全面摸底、上门核实等方式，及时更新了基本单位名录库，新增了130家贸易限上企业。今年4月份，借助国家统计局数据质量核查契机，我区对基本单位名录库进行了全面清理维护，名录库中贸易限上企业基本情况和字典库完全一致，重名、重码、行业界定错误和限上标准认定错误等问题全面更正，进一步提高了基本单位名录库质量。
2、进一步加大企业数据审核评估力度
统计数据质量是统计工作的生命，是统计工作的落脚点。企业上报数据作为源头数据，质量如何直接关系到贸易统计整体数据质量。为此，我们一方面加强数据质量意识的宣传教育，让广大统计人员时刻绷紧质量这根弦；另一方面加强数据的审核评估，从企业的经营场所、职工人数、营业面积、劳动报酬、纳税情况等方面对企业的销售额或营业收入进行评估，力争评估出的数据接近企业实际经营情况，从而将企业瞒报的影响降至最低。
3、着力加强基层统计人员培训
我区注重对基层统计人员基础理论知识和技能的培训，制度性的组织贸易年报工作会议、每季度贸易工作汇报、上半年工作经验交流会等多种形式，通过以会代训的方式，有效地提高统计人员的业务技能水平，增强了协调配合的意识，为高质量开展贸易统计工作夯实了基础。同时，对部分没有统计从业资格证的人员进行业务培训，督促他们尽早拿到统计资格证，持证上岗。
4、全面加强统计队伍建设和基层基础建设
随着贸易统计任务越来越重，贸易统计队伍建设的重要性越来越突出。今年3月份，我局开展针对承担绝大部分贸易统计工作任务的七个街道进行贸易统计人员配备情况的调研活动。活动中，对各街道贸易统计人员的配备提出指导意见，各街道按要求明确专职贸易服务业统计人员，各社区指派一名同志担任辅助统计员，进一步充实壮大了贸易统计队伍。对统计“双基”建设，我们要求全区统计机构需配备专（兼）职统计人员3-4名，进一步完善镇（街道、经济园区）的网络建设，做到统计信息共享，提高了工作效率。同时指导新增企业配备专职统计人员，帮助他们建立健全统计台账，督促统计人员办理统计从业资格证，持证上岗，努力实现基层统计人员专业化、统计报表制度化、资料管理档案化。
二、贸易统计数据质量情况
1、限额上单位数据质量情况
（1）比较规范企业：这类企业包括市直下划企业和我区40多家传统限上企业，这些企业经过多次的业务培训与指导，加上本身企业规模较大，有专职统计会计，因此这些企业的报表上报较规范，数据质量较高。
（2）一般私营股份制企业：这类企业共122家，包括我区原有企业和新增企业。这些企业中大多数有自己的专职会计，多数企业对统计工作比较支持，数据质量相对较高。
（3）个体工商户：达到限额上标准个体工商户共54家。由于个体户多数配合力度不够，给工作的开展带来了很大困难，而且多数个体聘有兼职会计做帐，一人兼做数家企业财务帐，担任几家企业统计员，少数企业甚至报表都由统计站人员代报，上报数与企业实际经营状况不符的情况时有发生。
2、限额下单位数据质量情况
我区共有60家限额下单位参加报表申报，因为这些企业都是小企业、小个体，缺乏专职统计人员，大部分企业不建账，贸易统计组织的各类培训，参训率不高，数据质量相对不高。
三、我区贸易统计工作存在的问题
一是全区统计网络还不够健全。基层部分统计人员业务不强、素质不高，统计力量相对薄弱。
二是统计法制宣传广度和深度还不够。部分企业统计人员依法统计意识淡薄，存在一些瞒报、拒报的现象。
三是新增企业过多，数据质量还有差距。我区限额上企业由去年的69家增加到199家，尽管对新增的企业做过相关的培训，但仍存在一些问题。
四、贸易统计从业资格认定情况
目前，全区各镇（街道、园区）统计人员均取得了统计从业资格证书，限额上批零住餐企业仅有40%取得从业资格证书。尽管每年开展统计资格考试报名工作时均强调所有“三上”企业凡是没有取得从业资格证书的，必须报名参加培训考试，但效果并不理想。
针对贸易企业统计基础薄弱，配合程度相对低的现状，我们采取分步实施的办法，下达各镇（街道）参加从业资格人数目标任务，通过几年努力逐步实现限额上批零住餐企业统计从业资格持证全覆盖。今年的从业资格认定工作，我局先后召开了两次会议，全力推进本项工作的开展。一是宣传工作务必到位。所有“三上”企业必须知晓从业资格认定有关情况，各地分管领导必须带头做好企业法人代表的思想工作，使他们充分认识从业资格认证工作的重要性；二是组织工作务必到位。将目标任务分解到各社区，责任要落实到具体人，分片包干，务求实效；三是执法检查务必跟上。对拒绝参加从业资格培训的企业进行说服教育，做到仁至义尽。对于无正当理由坚决不参加从业资格培训的企业，我们将通过统计执法检查，对长期不予配合的依法重罚，以达到“打击一个，震摄一片，教育一方”的目的。
五、贸易统计数据质量及从业资格认定迎查工作开展情况
省贸易处决定7-8月份对全省贸易统计数据质量和从业资格认定情况进行专项检查，我区按照市局制定的实施方案认真组织开展自查。召开了两次会议、抽查了40多家企业、规范了统计台账、强化了从业资格认定工作。
7月25日，我局召开了由各地贸易统计负责人参加的迎查工作会议。会上按照省局通知精神和市局实施方案，对迎查工作进行了全面布署，要求各地认真开展自查，完善相关统计台账，检查财务、统计数据衔接情况，发现问题认真剖析原因，制定整改措施。根据贸易限上企业从业资格认定摸底情况，认真组织开展从业资格认定考试报名工作，会上还下发了贸易统计台账统一格式表格。7月30日召开第二次会议，各地汇报交流自查工作开展情况，对自查中发现的问题研究解决办法。8月1日开始，从全区随机抽取了40家贸易限上企业针对统计基础工作、数据质量和持证上岗情况进行检查，检查中发现部分企业统计预测数据和财务数据有一定的误差，询问原因是企业在预测数据时非常保守，舍大求小，我们要求这些企业，误差不大的在七月份上报数据时调整到位，对于哪些由于逐月累积误差较大的，年底前按月分摊调整到位。
各位领导，亭湖区贸易统计工作在省、市统计局的悉心指导下有了长促发展，我们将以省局的这次检查指导为契机，不断探索贸易统计工作新思路，创新贸易统计工作方法，努力推动贸易统计工作再上新台阶，为“争先苏中城市区，建设幸福新亭湖”作出我们应有的贡献。
贸易工作报告 贸易统计年终工作总结贸易工作年终工作总结篇九
xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的`大背景下，外贸在20xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
1、对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到20xx年底止，总计销售金额为28万美金。从20xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2、注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3、对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在20xx年销售金额总计为32万美金，面对20xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
1、产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2、跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30—35天。以20xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
海外市场的开拓没有终点，20xx年对于20xx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！