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秩序维护部工作内容 秩序领班工作计划(大全8篇)

时间:2023-09-20 15:58:39 作者:琉璃 秩序维护部工作内容 秩序领班工作计划(大全8篇)

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秩序维护部工作内容篇一

一、做好秩序维护部人员稳定工作,控制人员流失。

关心队员业余生活,引导队员参与健康有益的业余活动,如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下,适当组织一些健康有益的文体活动,丰富队员文化生活,活跃队员身心。

二、加强队员日常管理与培训,努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能。

注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《_治安管理处罚法》、《_交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。

三、注重安防设施设备维护,确保监控、消防设施完好。

四、规范进出人员管理,确保人员管理上不出现漏洞。

五、加强车辆安全管理,维护管区内正常交通秩序,保障车辆安全。

六、做好物品进出管理工作,控制物品流失。

七、加强大厦消防安全管理,杜绝发生火险隐患。

1、加强秩序维护部人员的消防安全培训,提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能,建立义务消防队伍:由主管为消防安全管理人,管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人,负责做好各自所属范围的消防安全工作。

2、配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作;

3、编制应急预案并组织演练:根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势,编制《消防应急预案》,秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外,还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。

八、加强地面及楼层日常巡视,及时发现和处理各种问题。

九、注重个性化、特色化服务,体现秩序维护部形象。

十、注重与其他部门的沟通协调,积极协助其他部门做好各项管理服务工作。

十二、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度,积极提出管理建议。

秩序维护部工作内容篇二

对于老客户的回访是不定期的,在节假日里一定要送出问候和祝福的,在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在*时,我们也要和客户保持联络,关心他们的状况,*常可以通过电话和公司qqeami等联络感情。如果方便的话,可以登门拜访客户,以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题,我们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系,沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.

—4月份,第一个工作:回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求,全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作:全方位的市场调研,了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。

2.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

3.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

4.销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。

.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.和公司其他销售人员要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。

在维持公司现有品牌不变更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑,拓宽公司经营思路和模式。

第一:在做好本职工作的同时,利用一切可以用到的资源,在本地以及就近区域发展部分大型终端客户,一来可以加大公司利润回报,二来,量上也可拉动一部分,减轻压力。三,还可以给业务员增加一部分收入。要真正做为一个重点想法去实施,不是说说走过场。

第二:对现今所有客户采取积分返点制,在公司给所有客户设立一个户头,定期核对客户回款金额,达到一定数额的同时,根据实际情况给与一定的返点奖励,产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

总体来说,对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

——生产部周工作计划

秩序维护部工作内容篇三

为全面贯彻落实《安全生产法》、《_关于进一步加强安全生产工作的决定》,根据全国、全区、全市安全生产电视会议和xx20xx年四季度防范重特大安全事故工作会议及《xx人民政府办公室关于立即开展20xx年春季安全大检查的通知》的精神,确保春节、两会期间和春季人民群众的生命财产安全和社会稳定,防范发生环境污染和安全事故,杜绝发生重特大环境污染和安全事故。现将我局今年第一季度开展安全生产检查工作总结如下:

1、提高认识,迅速传达有关会议文件精神。于1月4日和1月26日召开专题会议,传达县20xx年四季度防范重特大安全事故工作会议和全国、全区、全市安全生产电视电话会议及文件精神,布置春节两会期间和第一季度安全生产大检查工作,使干部职工提高了对安全生产的认识,增强安全生产的重要性和紧迫性。

2、成立领导小组。为加强对安全生产工作的领导,强化监督管理,成立了以xx局长为组长的xxx环境保护局安全生产工作领导小组,领导小组下设办公室,负责日常各项工作。

3、制定实施方案和年度计划。按照环保部门的职责,制订了安全生产工作实施方案,对安全生产大检查工作作了具体的安排,明确和落实了各股、队、站检查工作的任务、范围、重点、要求和检查时间次数,使安全生产大检查工作顺利开展。

4、签订责任书。为加强安全生产工作的监督,落实局各股、队、站的安全生产责任制,强化安全生产目标管理,确保完成我局本年度的安全生产工作任务,按照县政府与环保局签订的20xx年安全责任书的要求,结合我局实际,各股、队、站与环保局签订了20xx年度安全生产责任书。并按照责任书要求各股、队、站长(负责人)向局交纳安全生产工作履职风险抵押金各200元。

我局组织开展了春节两会期间安全生产大检查(1月26日至28日)和第一季度大检查行动(3月8日至15日),先后对使用放射源和污染物排放量较大及贮存、使用危险化学品的xxx人造板有限公司、xxx建材有限公司、xxx水泥厂、xxx医院、xx造纸厂、xxx农药厂等11家企业环保设施运行情况和排污情况进行重点检查。同时,对容城生活饮用水水源地环境状况、县人民医院等县城4家医院、县城机动车修理、洗车业等环保设施运行情况、危险废物处置情况、以及本局执法人员到建筑施工场地监督检查配戴安全头盔情况、本局使用的机动车辆、电器设备、电线、开关、建筑物内外墙饰物的安全情况也进行了检查。共出动检查36人次,检查时按照要求认真填写检查记录,各股、队、站提交检查总结到领导小组办公室。

经检查,重点检查的11家企事业,除个别企业环保设施运行不正常,违法排污外,大部份企业环保设施运行正常,其中6家使用放射源的企事业,放射源辐射防护措施基本落实到位,放射源安放在正常位置,闲置的放射源保管措施比较严密,未发现异常情况。贮存、使用危险化学品的企业未发现泄漏现象。非重点检查的企事业,大部份环保设施运行基本正常。

一是严格建设项目环保管理,从源头上防范安全事故。为防范新建、改建、扩建项目的安全事故,我局严格按照有关法律法规和制度审批、验收建设项目,对使用、贮存危险化学品的建设项目要求业主征得安监部门同意,对竣工验收环保不合格的建设项目责令其限期整改,对未办环评报批手续擅自动工建设的,特别是对存在安全隐患使用危险化学品的项目依法进行处理。二是积极配合县国土、安监等有关部门安全生产检查工作。我局出动30人次配合县国土、安监等有关部门对非法采矿、危险化学品等的安全综合执法行动。

20xx年1月27日,我局执法人员在对位xxx的xxx造纸厂进行检查时,发现该厂违法恢复化学制浆车间生产。该厂属于《_关于环境保护若干问题的决定》(国发[1996]31号)文件中,明令取缔关停的年产5000吨以下化学制浆造纸厂。1996年9月,县政府xxx号文件已取缔关停该厂化学制浆车间。20xx年5月,该厂擅自将20xx年6月被县政府组织的执法队强制关闭化学制浆车间时,已切割的两个蒸球(每个容量为14m3,割穿口径约50cm)重新焊接、安装后,并于20xx年11月违法恢复化学制浆车间生产,将木片、烧碱加入经修补的蒸球蒸煮,进行化学制浆,制浆产生的黑液除部份回收利用外,大部份黑液和打浆、抄纸废水未经任何处理就直接排入绣江,对绣江水体造成明显的污染。xxx造纸厂违法恢复化学制浆车间生产,存在以下问题:

1、化学制浆车间生产时,排放含烧碱的黑液对绣江水体污染严重,在枯水季节,绣江流量较小的情况下,可能造成绣江下游发生死鱼污染事故。

2、由于蒸球属压力容器,xxx造纸厂擅自使用经修补的蒸球进行化学制浆,存在安全隐患。

我局已对xx造纸厂的环境违法行为进行了如下处理:

1、根据《_关于环境保护若干问题的决定》(国发[1996]31号)和环保法律法规的规定,我局执法人员于1月27日现场责成xx造纸厂立即自行关闭化学制浆车间生产,停止使用蒸球制浆。

2、1月28日,我局研究决定,对违法恢复化学制浆车间生产的容县昌隆造纸厂进行立案查处。

为贯彻执行《_关于环境保护若干问题的决定》,维护环境保护法律法规的尊严,防范环境污染事故,消除安全隐患,确保人民群众生命财产的安全和社会稳定,特提出以下两点建议:

1、建议县政府下文责令xxxx纸厂停止化学制浆车间生产,限期拆除产生污染的蒸球。

2、建议县政府组织安监、技监等部门查处xxx造纸厂擅自恢复使用有压力的蒸球的违法行为。

秩序维护部工作内容篇四

(1)在直接主管的领导下,具体安排本班各项工作;(2)对秩序维护组班组工作负责;

(11)根据工作需要负责合理调整秩序维护岗位人员的调配;(12)加强对装修施工人员的监管;(13)完成上级交办的其它临时事务。

大门岗岗位职责及权限

(10)廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子作斗争;(11)密切保持与校区教职工(甲方)的沟通与联系,与之保持良好关系;(12)完成上级交办其它工作任务。

秩序维护部工作内容篇五

“绿化、净化、亮化、美化”为目标,与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后,争取 15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。

2、物业管理用房:装修物业客服中心,20 日完成。

3、护栏:便民通道铁护栏维修、刷漆,20 日完成。

4、保洁:电梯、楼道全面清洁、消毒,承诺 20 日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。

5、电梯、单元门:针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话,保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取 2 个月内完成。

6、车辆:通过业委会掌握业主车辆信息,与业委会共同协商制定小区车辆管理办法,及时疏通车辆,保证小区道路畅通,中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后,合理开拓地上车位。

车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下,争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。

梯使用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区,让业主了解业委会的努力与成绩,认可物业公司与业委会的工作。

作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,九月里我已拟定物业总监个人工作计划:

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是 2009 年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、

门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx 华庭项目

2、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。

7、拟定”xx 华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建”市优”工作打好基础。

三、xx 居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发

挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

8、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。

四、项目

2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等。

五、其它事项

1、”士多”招商登记等工作配合。

2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

3、协调相关部门完成好各项工作任务。

物业管理处月份工作计划表

物业月度工作计划表

审批人:制表人:

新建楼盘物业管理工作计划思路

依据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理、入住期管理和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划:

介入期

根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做

好以下各项前期准备工作:

建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;

与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册。

针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。、开展业主服务需求调查

各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

3、按规范实施接管验收

入住期

1、高效便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物

业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此做好如下几项工作:

事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构,同步办公,方便业主入伙;

2、提供入住期的便民服务措施

延长工作时间,随到随办,同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;

规定》、《二次装修申请表》等,对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

强化装修审批二次控制的要点,制定装修审批程序。

落实二次装修跟踪监管责任制。

制定违章装修处理流程。

依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。、治安管理

建立高素质的安管队伍,按高标准、严要求的指导思想,严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节,实施“准军事化管理”。

确立治安重点,加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。

绿化培训计划

行政培训计划

人和物业公司 2011 年 10 月份工作计划表

秩序维护部工作内容篇六

人和物业公司2011年10月份工作计划表

物业保安部2015年工作计划

一月份:

(1)加强消防安全知识教育培训,进一步提高保安员消防安全防范水平,并完成月度4次培训。

(2)组织部门正常工作日训练,以体能和队列训练为主。

(3)组织部门完成每日消防安全检查,和消防栓月度检查。(4)组织部门每周会议,总结工作,及时解决发现问题。

(5)组织部门每日正常给企业送水。完成部门1月份考勤和2月份排班。

(6)组织部门每月两次卫生大扫除。

(7)针对保安员的巡逻打点值班情况,检查,发现问题及时纠正。

(8)协同工程部每周对于荣升建筑工地消防安全检查。

(9)协同消防维保人员对于1月份消防设施设备维护保养。

(10)协同客服部对于客户看房退房钥匙管理。

(11)协同客服部对于入园客户,签订消防安全责任协议书。

(12)完成上级领导临时安排的其它工作。

二月份:

(1)做好春节前,保安员思想动员,及节前节后的防火防盗意识。

(2)组织部门针对园区,节前一次消防安全大检查。

(3)对于管辖区域内,楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。

(4)组织部门员工清扫整理消防监控设施设备间。

(5)组织部门实施2月份训练计划及完成4次培训。

(6)组织部门完成每日消防安全检查。完成部门2月份考勤和3月份排班。

(7)组织部门完成2月份消防栓检查。组织部门给企业送水。

(8)配合人事专员招聘保安员。

(9)针对保安员的巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(10)协同工程部对于荣升建筑工地2月份消防安全检查。

(11)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。(12)完成上级领导临时交代其它工作。

三月份:

(1)统计一季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量,和樵依公司对账。完成部门3月份考勤和4月份排班。

(2)组织部门实施3月份训练计划和完成4次培训。

(3)组织部门完成每日消防安全检查,协同维保人员消防维护。

(5)组织保安部3月份消防栓大检查。及组织部门给企业送水。

(6)协同工程部维护改造园区交通线和临时停车线。

(7)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。

(8)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

四月份:

(1)组织部门实施4月份训练计划和完成4次培训。完成部门4月份考勤和5月份排班。

(3)针对保安部巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(4)针对监控设施设备出现的故障,协同工程部给予维修。

(5)协同消防维保维护消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。

(7)协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。

(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

五月份:

(1)针对放假期间安全保卫工作,重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。完成部门5月份考勤和6月份排班。

(2)组织部门实施5月份训练计划和完成4次培训。

(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。

(4)针对5月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(5)协同消防维保维护5月份消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。

(7)协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。

(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

六月份:

(1)组织部门对于辖区内的消防灭火器统一换充。

(2)组织部门实施6月份训练计划和完成4次培训。(4)针对6月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(5)协同消防维保维护6月份消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。

(7)协同工程部对于监控设施设备维护保养,并处理故障。

(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。统计二季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量,和樵依公司对账。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

七月份:

(1)针对防汛时期,加强巡逻,完备防汛物资。

(2)组织部门实施7月份训练计划和完成4次培训。

(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。

(4)针对7月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(5)协同消防维保维护7月份消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。

(7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶一次排水口大检查。

(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

八月份:

(1)针对9月份园区一次消防演习,提前组织演练。

(2)组织部门实施8月份训练计划和完成4次培训。

(4)针对8月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(5)协同消防维保维护月份消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。

(7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶第二次排水口大检查。

(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

九月份:

(1)组织部门协同辖区专职消防员完成一次园区消防演习。

(2)组织部门实施9月份训练计划和完成4次培训。

(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。统计三季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量,和樵依公司对账。

(4)针对9月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

(5)协同消防维保维护9月份消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。(7)对于管辖区域内,楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。

(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。

(9)完成上级领导临时交代其它工作。

十月份:

(1)组织部门实施10月份训练计划和完成4次培训。

(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。

(4)针对10月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。

物业管理处月份工作计划表

秩序维护部工作内容篇七

经营平稳较快增长。

累积净增通话客户 212 万户, 完成年计划目 标 ,

期末到达数 2230 万户, 同比增长 , 累积净增移动市场份额达 , 期末移动用户市场份额达 , 同期提高 。

上升 5 个多点, 份额排位全国第 6 位。

实现净利益 亿元, 同比增长 。

加大自控渠道及自 助终端投入力度。

客户发展质量与效益稳步提升。

深入推进便携服务、 模拟 100 活动。

不断完善客户导向服务管理体系。

全面落实集团公司五项禁令要求, 客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。

针对中高端客户建立了 12345 稳定工作体系。上半年 211 万第一批拍照中高端用户, 用户保有率 , 收入保入率 , 分别较去年同期提高 、; 全省 216 万第二批拍照中高端用户, 用户保有率 , 收入保入率, 保持全集团较高的水平; 全面打响集团三拍三保保卫战。

上半年完成重点集团客户目标市场保有率 。

高于全国平均保有率一个百分点。

累计 2013家战略客户单位 万户关键人的深度服务, 完成目标的 。

秩序维护部工作内容篇八

关心队员业余生活,引导队员参与健康有益的`业余活动,如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下,适当组织一些健康有益的文体活动,丰富队员文化生活,活跃队员身心。

二、加强队员日常管理与培训,努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能

注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《^v^治安管理处罚法》、《^v^交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。

三、注重安防设施设备维护,确保监控、消防设施完好

四、规范进出人员管理,确保人员管理上不出现漏洞

五、加强车辆安全管理,维护管区内正常交通秩序,保障车辆安全

六、做好物品进出管理工作,控制物品流失

七、加强大厦消防安全管理,杜绝发生火险隐患1、加强秩序维护部人员的消防安全培训,提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能,建立义务消防队伍:由主管为消防安全管理人,管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人,负责做好各自所属范围的消防安全工作。3、编制应急预案并组织演练:根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势,编制《消防应急预案》,秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外,还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。

八、加强地面及楼层日常巡视,及时发现和处理各种问题

九、注重个性化、特色化服务,体现秩序维护部形象

十、注重与其他部门的沟通协调,积极协助其他部门做好各项管理服务工作

配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作;

十二、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度,积极提出管理建议

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