我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
导游词讲解心得体会篇一
20xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。
这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，踏遍千万水。
这次培训的第一站是碛口古镇，有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。
第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。
还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。
当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。
导游词讲解心得体会篇二
面对很多关于导游如何如何的艰苦与心酸的帖子，我怕把刚踏入导游行业和准备考导游的小伙伴们给吓着了，所以说下当导游的好处给你们打打气。
1、收入不错
实话实说，随着旅游行业的规范、竞争的激烈和导游人数的倍增，导游收入和20xx年甚至5年前相比已经是大大不可同日而语了，尤其对于刚入行的新手来说甚至要解决的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的机会。但总的来说一旦能开始带团，收入比普通工人还是来的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以还是有很大的吸引力的!
2、工作时间自由
相对于其他行业，包括旅游行业其他部门来说，旅行社的工作时间是比较自由的，小社我们就不说了，就是那些大社里，要是老员工，迟到早退，请个假都是很方便的!当然这是指不忙的时候。要是做自由战士的，那就更自由了，只要你对赚钱没那么大的欲望，那你做1天休10天也是没问题的。
3、没有严格的等级制度
在这个行业里大部分小旅行社组织结构比较松散，加上从业人员多多少少有些所谓的“江湖气”，所以等级制度并没有那么严格，做久了，常常是上班是老总经理，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事!
4、工作环境丰富、多变
导游分为全陪和地陪，做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线，相对辛苦单调一点，但相比较工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景，谁能一年几十次去上海购物了?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵!
5、人事斗争相对较少
作导游带团在外时间多在单位时间少，少了许多同事间直接摩擦，当然一点没有是不可能的，但相比其他行业要少的多。
6、有利于锻炼个人能力
带团在外时，团带的好不好主要是你自己的能力够不够，游客来自五湖四海，三教九流，要求都是五花八门，怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见;在遇到突发事件时怎么独自处理;这就要求好导游不仅有广博的知识面，还要有很强的组织、协调能力、领导能力以及冷静的头脑处理突发事件!所以做导游是很锻炼人个人能力的!
7、能学会如何做人
做了导游，不仅要处理好和客人的关系，还要处理好和司机、和对方全陪的关系，导游的工作说到底就是做好和人相处的工作，所以想作好导游要先学会做人!能做好导游的无论再做什么，人际关系方面绝对不会吃亏的!
8、见多识广，经历丰富
导游天天在外跑，去过的地方比一般人要多很多，而且由于工作需要，不仅要走马观花，还要比一般人更深入了解，加上接触来自全国各地的游客，信息面来源比一般人广的多，听到的、遇到的事也很多。所以友人曾开玩笑说作上一年导游，经历就可写一本书。听导游聊天可是一件非常有趣的事啊!
9、交际面广，朋友众多
做几年导游下来，别的也许没留下多少，但朋友熟人一定不会少，熟识的导游、投缘的司机、甚至常去的饭店的老板……，走在线上，到处都是呼朋唤友，哪里都有熟人，有时还会意外收到以往带过的客人寄来的照片、信件甚至是礼物，这也是许多老导游的一大乐趣啊!
10、以后有丰富的回忆
作导游的日子实在是丰富多彩，无论是高兴的，是伤心的，是气愤的，还是诧异的事，在老的时候，或是不再做导游的时候回想起来都是那么有滋有味，永远都是一份精彩的回忆!
导游词讲解心得体会篇三
导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
成功导游的定位
1、角色定位
导亦有道。繁体的“導”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“遊”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2、服务定位
“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：
s-smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
e-excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
v-viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
i-inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
c-creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
e-eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素：
计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：
认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。
3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。
导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：
生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推;工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间;善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。
善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。
立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质。
导游词讲解心得体会篇四
导游是旅行团的向导和大使，他们以自己独特的方式介绍着城市的历史、文化和风土人情。作为一个导游，我有幸参与了一次导游表演，这次经历让我受益匪浅。在这次表演中，我学到了很多关于导游表演的技巧和要领，感受到了导游的魅力和力量。以下是我在表演中的体会和感悟。
首先，一个好的导游应该具备扎实的知识储备和广泛的阅读经验。在导游表演中，知识是根本，只有掌握了足够的知识，才能够深入浅出地介绍景点的历史和文化背景。在这次导游表演中，我提前进行了大量的阅读和学习，对于每一个景点都进行了深入的了解，这样才能够在表演中准确地描述每个景点的起源和历史，给游客带来更好的体验。
其次，一个好的导游应该具备良好的口头表达能力和沟通能力。导游表演是要面对众多不同背景和文化的游客，因此对于语言的组织和表达能力要求非常高。在表演中，我充分利用了丰富的手势和表情，通过生动的语言描述和绘声绘色的讲解，使得游客们更容易理解和记忆。同时，我也非常注重与游客的互动和沟通，不仅热情回答他们的问题，还鼓励他们积极参与和提问，使得导游表演更加生动有趣。
再次，一个好的导游应该具备良好的时间管理能力和组织能力。在导游表演中，时间是非常宝贵的，我们需要在规定的时间内完成所有的景点介绍和解说。因此，对于时间的把握和组织能力就显得尤为重要。在这次导游表演中，我提前制定了详细的时间计划和行程安排，确保每个景点的时间都控制在合理的范围内，不仅保证了游客的体验，也使整个表演更加流畅和有序。
最后，一个好的导游应该具备良好的应变能力和心理素质。在旅游过程中，难免会遇到各种突发情况和问题，如天气不好、游客体力不支等。这时候导游需要保持冷静，灵活应对，调整行程和安排，确保游客们的旅行体验不受影响。在这次导游表演中，尽管遇到了一些意外情况，但我能够妥善处理，及时调整行程，保证了整个表演的顺利进行。
通过这次导游表演的经历，我深刻地意识到了作为一个导游所面临的挑战和责任。导游不仅仅是一个介绍景点的工作，更是一个文化传递和交流的桥梁。只有具备扎实的知识、良好的表达和沟通能力、优秀的组织和时间管理能力，以及灵活应对和坚韧的心理素质，才能够成为一名出色的导游。通过不断地学习和实践，我相信我能够成长为一名更好的导游，为更多的游客带来美好的旅行体验。
导游词讲解心得体会篇五
第一段：介绍导游职业的重要性和工作内容（200字）
导游是旅游行业中不可或缺的一份子。他们是游客旅行中的向导和解说员，起着传播文化、指导旅行、提供服务的重要角色。导游的工作内容包括：组织旅游行程、讲解旅游景点、解答游客的问题、提供旅游信息等。导游的素质和业务能力直接关系到游客旅行的体验和满足度。
第二段：表达考导游的体会和感受（250字）
参加导游考试是我人生中的一次重要经历。在备考的过程中，我深刻体会到，成为一名合格的导游需要扎实的专业知识和良好的人际沟通能力。学习领域包括历史、文化、地理和语言等，需要掌握丰富的知识面。同时，导游还需要有很强的服务意识和解决问题的能力，以便及时满足游客的需求和解决突发问题。通过这次考试，我深刻认识到导游的职业要求和工作挑战，也提高了自己相应的能力。
第三段：总结备考经验和学到的技巧（250字）
备考导游考试期间，我总结了一些备考经验和学到的技巧。首先重要的是系统学习和掌握专业知识，包括历史、文化和语言等方面。这需要日常坚持学习和积累。其次，练习口头表达和解说的能力也非常重要。通过模拟讲解和口试，提高自己的表达能力和说服力。此外，多参加实地考察和实习，加深对旅游景点和相关服务的理解和熟悉度。最后，要保持积极的心态和专注的态度，不断提高自己的专业素养和服务水平。
第四段：分享导游工作的挑战和成就感（300字）
导游工作既有挑战，也有成就感。导游需要适应不同的工作环境和客户需求，有时会面临临时变动的行程安排和突发事件。在这种情况下，导游需要调整心态，灵活应对，并尽力保障旅行的顺利进行。然而，当看到游客对自己的工作给予肯定，或者通过自己的讲解使游客对历史文化有更深入的理解，以及在旅行中增进了游客与他人的友谊，导游会感到满足和成就感。导游的工作使自己成为文化传播的使者，也是游客旅行体验的关键因素。
第五段：导游职业的展望和个人的职业规划（200字）
导游职业有着广阔的发展前景。随着旅游业的不断发展和人们旅游需求的增加，导游的需求将继续增加。作为一名导游，我将继续努力提高自己的专业知识和服务能力，不断学习和进步。同时，我也希望通过自己优秀的表现和积极的工作态度，成为导游行业的佼佼者，为更多的游客提供优质的旅游体验。
通过考导游的经历，我深刻理解到成为一名优秀的导游需要丰富的专业知识、良好的人际沟通能力和灵活的应变能力。同时，我也明白导游工作不仅仅是一份职业，更是一种责任和使命。我将以此为动力，不断提高自己的能力和水平，为旅游事业贡献自己的力量。
导游词讲解心得体会篇六
考导游是一项要求知识广泛、态度端正、技巧熟练的职业，而作为一个准备从事这一职业的人，通过参加考试，不仅可以验证自己的专业素养，还可以提升自身能力。在我最近的考试中，我深刻地体会到了此过程的重要性和意义。下面，我将分享一些心得和体会，希望对其他志同道合的朋友有所帮助。
第二段：备考准备
一次成功的考试，首先需要做好充分的备考准备。在备考期间，我积极调整自己的学习计划，将时间合理分配至各个学科。为了提高记忆力和理解能力，我选择了多种学习方式，包括背诵、听讲座、做练习题等。此外，参加模拟考试也让我对自己的备考情况有了更加清晰的认识，推动了我的学习进程。
第三段：深化知识积累
考导游不仅要求有基础知识，还需要掌握相关的专业知识。因此，在备考过程中，我加大了对专业书籍和资料的阅读力度。通过阅读，我不仅巩固了对历史、文化等传统知识的了解，还拓宽了对现代政治、经济等领域的认知。同时，多参加相关研讨会、讲座也使我对行业的最新动态有了更深入的了解，帮助我更好地为考试做准备。
第四段：强化实践技能
和其他职业一样，考导游不仅需要理论知识，还需要实践技能的支撑。为此，我在备考期间，积极参与实地考察活动和实训课程。通过实践，我学会了如何组织旅游活动、解读景点文化、应对突发事件等一系列操作和技巧。这种实践经验不仅让我的知识得到了实践的检验，还培养了我的应变能力和沟通能力。
第五段：反思总结
备考过程是一个循序渐进的过程，我从中学到了许多东西。首先，考试是一个全面检验能力的途径，只有充分准备和努力才能获得好的结果。其次，多样的学习方式和方法可以提高学习效果，对待备考要灵活运用。再次，注重实践、加强沟通能力是成为一名优秀导游的重要条件。最后，备考不仅仅是为了通过考试，更是为了提升自己的专业素养和能力，为将来的工作打下坚实的基础。
总结：
考导游不仅是一次考试，更是一个全面发展和提升自我的过程。通过充分的备考准备、深化知识积累、强化实践技能，我对导游这一职业有了更深入的了解和认知。相信通过这次考试的经历，我将在将来的工作中更好地服务于游客，展现出自己的专业素养和能力。同时，我也希望通过我的经历和体会，能够激励更多的人选择并投身于这个充满挑战和乐趣的职业领域。
导游词讲解心得体会篇七
导游是一项富有挑战性的工作，需要导游员具备广博的知识和良好的组织能力。在考取导游证书的过程中，我深深体会到了这一点。以下是我在考取导游证书的过程中所获得的心得体会。
首先，在备考导游证书的过程中，我学到了很多有关历史、文化和地理知识。作为一名导游，了解目的地的历史背景和文化传统是必不可少的。在备考过程中，我不仅加深了对自己所熟悉目的地的了解，还通过研究和阅读了解了其他地区的文化和历史。这为将来的导游工作打下了深厚的基础，使我可以更好地理解和传递相关知识给游客。
其次，备考导游证书的过程也锻炼了我的组织能力和应变能力。导游工作需要将大量的信息进行组织和整理，然后在有限的时间内准确传递给游客。备考过程中，我学会了如何整合各种信息，如何选择最重要的细节和故事，以及如何以简洁明了的方式进行讲解。同时，备考过程中我还经历了模拟考试，帮助我更好地适应和应对考试的压力。这些锻炼对我日后的导游工作具有重要意义。
第三，备考导游证书还加深了我对团队合作的理解和认识。虽然导游工作中是个人的表演，但背后需要有一个默契的团队支持。在备考过程中，我和同伴进行了许多团队讨论和合作，共同研究学习。我们一起分享知识，互相纠错和提高，并一起参加模拟考试互相帮助和鼓励。这个团队合作的经历让我明白，团队的力量是无穷的，只有在团队的支持下，我们才能更好地完成工作。
第四，备考导游证书过程中还让我明白了时间管理的重要性。导游工作中，时间是非常宝贵的，不能有任何的浪费。在备考过程中，我通过编制合理的学习计划，并严格按照计划执行，合理分配时间进行复习和练习。这让我养成了良好的时间管理习惯，提高了工作效率。同时，备考过程中我也学会了如何在紧张的考试中掌握时间，合理分配答题时间，保证题目的质量和准确性。
最后，备考导游证书的过程让我对导游工作有了更深刻的理解和认识。导游工作并不仅仅是为游客提供信息和服务，而是一个传递文化和交流的过程。我们需要成为一个吸引人的讲述者，用生动的语言和丰富的知识吸引游客的兴趣。备考过程中，我不仅学到了演讲和讲解的技巧，还培养了讲故事的能力和逻辑思维的能力。这将对我今后的导游工作产生积极的影响。
总而言之，备考导游证书的过程是一次宝贵的学习和锻炼机会。通过备考，我不仅学习到了丰富的知识和技能，还培养了良好的组织能力、团队合作精神和时间管理能力。备考过程让我更深入地认识到导游工作的重要性和挑战性，也让我更加坚定了成为一名优秀导游的决心。我相信，通过不断的学习和努力，我将成为一名富有专业素养和热情的导游，为游客提供更好的旅行体验。