工作报告解读 工作报告工作报告工作报告总结

在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。

工作报告解读 工作报告工作报告工作报告总结篇一

1、成立了由校长负责的卫生管理工作领导小组和学校突发公共卫生事件工作领导小组。组长由张祖悬校长担任，副组长若干人，分别由副校长和总务处主任担任，组员若干人，他们分别是学校各年级组组长、学校负责卫生工作的老师、学校医务室工作员、学校分管卫生安全监督员的老师以及学生食堂负责人。具体负责落实学校的卫生工作和突发事件的防治工作。做到明确分工，责任到人。

2、认真织广大教职工和学生认真学习，将开展卫生建设年活动的目的和活动内容向全体师生进行了广泛的宣传，并按精神贯彻落实。

3、为了确保把学校卫生工作做得更好，学校通过以下工作进行开展：

第一：学校共制订了《学校卫生工作制度》、《学校食堂卫生若干制度》、《学校环境卫生制度》、《内宿生管理条例》、《学校突发公共卫生事件应急预案》等等各项管理制度。同时也做到了由各领导小组负责抓好制度的落实和检查工作。我校未发生过任何不安全的事故。

第二：加强学校食堂卫生的管理，确保学生健康。

我们学校认真贯彻执行食品卫生法律、法规，加强对食堂卫生的管理，除制订了一系列有关制度外，还指派一位监督人员经常对食堂进行检查卫生情况，验收采购回来的食品，禁止向学生出售变质的食品和“三无”产品。让学生吃上放心的饭菜。防止因食品不卫生而引起的食品中毒事件发生，确保学生的安全、健康。

第三：加强学校环境卫生管理，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。

我们学校在经费上不是很充裕的情况下还投入了大量资金整治校园环境，努力改善环境卫生条件，使我们学校的美化、绿化、净化的校园得到了上级部门的好评。常年不懈地开展爱国卫生运动，重点搞好食堂卫生、教室卫生、宿舍卫生和环境卫生，保证学校食堂、教室、宿舍、厕所及其他公共场所的清洁卫生，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。

第四：建立健全各项卫生防疫制度，制订突发事件应急预案。

我们学校成立了由校长负责的学校突发公共卫生事件工作领导小组，具体负责落实学校突发事件的防治工作。广泛深入地开展突发事件的宣传教育活动，普及突发事件防治知识，提高师生的科学防病能力。建立健全突发事件防治责任制，检查、督促学校各部门各项突发事件防治措施的落实情况。

建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度，及时掌握学生的身体状况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。及时向当地疾病防控部门和上级教育行政主管部门汇报学校的突发事件发生情况。

以上是我们学校在抓好学校卫生工作的几点工作，不足之处，敬请各位领导提出指导意见，以便使我们学校在今后的工作中能得到更完善。

工作报告解读 工作报告工作报告工作报告总结篇二

20xx年9月中旬至今共收到21份客户资料，已签约16笔业务，5份客户资料目前在审核中，尚未出现租金逾期。应该说，这几个月的工作完成情况一般，不是令人非常满意。

新客户接待方面，由于我司业务开展时间不久，在4s店配合营销方面不是太默契。造成了客户的推荐量并不是太多，其中宝诚中环店月均一到两个客户推荐量，也是直接造成业务量没有得到很大提升的一个重要原因。奥诚中环店在这一方面相对来说比较配合，月均5到6位的客户推荐量，福特宝山店由于代理的品牌限定了客户推荐的基数，其中只有进口车部分客户为企业客户，是我司目前的目标客户。自身工作方面，前期对于我司业务的熟悉程度不够透彻，造成了一部分客户对于流程的不理解。这是我在业务水平上需要警惕的地方，需要通过不断学习来强化自身的工作素养。过去几个月的工作经验和教训对于我未来的成长非常重要。

1、抓住目前集团渠道客户，积极开拓更多的渠道

客观来说，目前公司的平台足够大，仅仅利用这个平台也足以完成年度指标，这就需要我们能和4s店建立良好的互信关系。增加4s店对于我司的客户推荐量，协同完成业务。

2、提升自身的专业知识国家每年对于税收方面都会提出新的举措和政策，这些政策对于业务有直接的影响，这就需要我们在工作的同时不断学习财务、税收等方方面面的知识。这样才能从根本上说服客户、帮到客户。为以后客户能继续通过我司融资租赁或者介绍他人打下基础。

1、业务流程

目前我司业务流程并不是太完善，部门分工尚不十分明确，这会直接影响到工作的效率和客户的满意度。比如一天能做完的工作分两天完成，效率直接减半。当然，这也存在一些客观的因素，我希望我司能在20xx年度摸索出一个切实可行、高效的流程方案。

2、工作环境

目前我司是在浦东英菲尼迪4s店中办公，有其优势和好处，唯一的弊端是客户对于我司的信任度会有所影响，毕竟每单业务均价在40w左右。良好的公司形象也是对于客户最直观的印象。

综上所述，我是非常荣幸和高兴能加入到这样一个大家庭中，为了公司和自身而拼搏。同时真切的希望公司能越来越好、越来越完善、越来越具有竞争力。

工作报告解读 工作报告工作报告工作报告总结篇三

摘 要：宫崎骏的电影动画《龙猫》是一部寄寓他生态理想的杰作。整部影片洋溢着温馨的和谐整生之美，这主要从四个方面体现出来：一是人与自然的和谐整生之美；二是人与人的和谐整生之美；三是人与自身的和谐整生之美；四是影片意境与音乐的和谐整生之美。

关键词： 宫崎骏；《龙猫》；和谐整生

前 言

在文化全球化的当今世界，动画艺术以其大胆的想象、绚丽的画面、活泼的形式和隽永的寓意受到了各国人民的喜爱，日益成为跨文化传播领域里的一支生力军。日本动画大师宫崎俊是当今世界动画艺术界的一面旗帜，他的作品常常上升到一种人文的高度，让观众在欣赏中有所喜有所感有所悟，在欣赏后有所美有所赞有所思。宫崎骏的动画电影富于理想主义精神，充满深刻的寓意与哲理，具有鲜明的个人风格。他的作品既反思着过去、又聚焦着现实，更展望着人类的未来。批评者认为他的思想是“生态学的乌托邦”“空想社会主义与泛灵论相结合的乌托邦”。他被称为“动画圣手”、“环保教主”。其作品常常贯穿着反人类中心主义的主题，以及人类在现实社会中该如何与自然和谐共生的探索与追求，如《风之谷》、《天空之城》、《幽灵公主》、《悬崖上的金鱼姬》等，将触目惊心的生态灾难形象生动的展现在观众面前，把一息尚存的人类在生态被毁灭后如何生存提到了一个抉择的层面，从而进行非此即彼的生存拷问、哲学探究。当然，最后人类都获得了拯救，但人与自然的矛盾却依然存在。宫崎骏的影片让小孩子找到了童真与勇气，让成年人仿佛回到了过去却又情不自禁的反思着现在和未来。与上述的呈现大自然被污染及人类的无所生存之地的忧虑与反思不同，本文所论及的影片《龙猫》，宫崎骏大师罕见地为我们展现了一个理想中人与自然和谐共生的世外桃源。《龙猫》完成于1988年，当时的日本经过战后四十多年的经济发展，生态环境已经遭到了极度的破坏，生存困境已经十分突出和严重。作为狭小国家的当代知识分子，加上日本世代传承的物哀意识，历尽沧桑的宫崎骏无疑是忧心忡忡。《龙猫》正是他悠然怀旧、感悟现实、寄寓理想的杰作。整部影片洋溢着温馨的和谐整生之美，这主要从四个方面体现出来：一是人与自然的和谐整生之美；二是人与人的和谐整生之美；三是人与自身的和谐整生之美；四是影片意境与音乐的和谐整生之美。

一、人与自然的和谐整生之美

（一）人与自然环境的和谐整生之美

与宫崎骏的其他动画影片极力表现大自然的严重被破坏被污染、被糟蹋得支离破碎满目疮痍，以及人性的无休止索取极度异化不同，《龙猫》充满了人与自然相依相存的和谐整生美妙图景。剧中爸爸带着小月和小梅搬到乡下居住，因为喜欢一棵枝桠漫天的大橡树而搬进一间被当地居民戏称之为“鬼屋”的旧房子里。这里背靠着一片蓊蓊郁郁的大森林，农人在风景如画的田地里悠然地忙碌着，老人在厨房里捣鼓着炊烟袅袅，一幅画里景象，满目生机。这是爸爸从小就喜欢的充满神奇的地方，更是小月小梅姐妹俩的天堂。影片在开头就这样将主人公也将我们观众带到了一个似曾相识的世外桃源。小月和小梅下车便像鱼儿回到了大海一样，在草地上欢快的跳着舞，叫喊着在花丛里跳舞。夜里灰尘精灵引来大风呼呼地吹着窗户、吹响屋里破旧的家具，于是父女仨人好奇着一起愉快的大喊大笑，屋内墙缝里的灰尘精灵便嘻嘻索索的飞往别处了。夜里，爸爸在屋内认真的写稿，姐妹俩趴在树梢，听蟋蟀愉快的歌唱，听鸟儿在巢里呢喃，感觉微风清凉地拂着脸、撩过发梢，星光下的人是那么和睦和谐，万物都在相守相伴相依相生。正如德国诗人赫尔德林所说“人，诗意地栖居在大地上”。

人与大自然是真正进入到一种和谐整生之美的天籁状态。这是梦中的天堂吗，不，许多人小时候都曾生活在这样的地方，只可惜现代社会中这样的地方越来越少了，宫崎骏小时候也曾生活在美丽的乡村，因此才能在影片中叙述得如此细腻生动，令人陶醉神往。

（二）人与动物间的和谐整生之美 《龙猫》不仅传达了一种人与植物的和谐整生，更渲染了人与动物的一种伙伴朋友间的相处相生，这是影片的重点主题之一。这具体表现在小月与小梅和灰尘精灵的关系以及与大小龙猫之间的关系之中。刚搬到老屋时，小月姐妹俩兴高采烈的打开后门，就看见了一大堆黑黢黢的灰尘精灵簌簌地往墙缝里逃逸，姐妹俩从没见过这东西，兴奋地大声叫喊。接着爸爸又叫她们去找二楼的楼梯，在楼上又看到了全身乌黑只有两只大大的眼睛的灰尘精灵。小梅呆呆地盯着它们隐身的墙缝，悄悄走近，伸出手指好奇的触摸。灰尘精灵一下又调皮的跑开了，只有一只不小心被挤出来掉了下来，小梅伸出手掌吧嗒一下把它抓住，抓住宝似的跑下楼。邻居婆婆告诉她们，小时候也见过灰尘精灵，它们专找没人住的房子躲藏，而且不会伤害人的，你见到它们后只要让它们听到你的笑声，它们自己就会离开的。

如果说刚开始小月和小梅对灰尘精灵是既害怕又好奇又喜爱甚至到最后还惋惜它们就要离开, 那么与大小龙猫的邂逅以及相助相处就更体现了一种人与动物和谐的共生整生之美了。小梅独自一人在绿草花丛中玩, 发现一颗橡果,于是一路捡拾, 忽然看见一只有两个竖耳朵身体通透的矮敦敦的小龙猫,便惊喜地跟着它跑,可小龙猫突然一遁地就不见了, 正在它寻找时, 那只小龙猫跟在一只大点的龙猫后面, 背着一袋橡果就在不远处哧溜哧溜地跑呢,小梅一路追随, 来到了那棵大樟树下, 发现了一个洞,不小心掉进洞里, 发现一只毛茸茸胖乎乎的大龙猫正在睡觉呢。她爬上大龙猫的肚子, 跟它玩耍, 拨弄它的胡须, 在龙猫的小鼻子上挠痒痒, 龙猫大声打呵欠, 小梅也大声喊叫, 就像童年时我们跟和蔼可亲的老爷爷逗乐一样。慢慢地感觉累了, 小梅就在它毛绒绒的肚皮上睡着了, 此时优美愉快的旋律悠然地响起, 小梅与龙猫与葱茏的整个森林, 人与动物, 动物与人, 已然融为和谐而美妙的一体, 人与物相互之间没有猜疑没有防备也没有障碍更没有伤害与破坏。天地人和谐为一个整体, 万物互滋共荣, 人与动物没有共同的语言,却也能彼此毫无界限地通过纯洁无瑕的心灵达到交流、产生共鸣,进入默然和谐的整生境界。宫崎骏很倾心于日本栽培植物学家中尾佐助提倡的《常绿阔叶林文化学说》,即绳文时代之前的农耕文化时期,人与动物、人与自然的共存关系学说。从《龙猫》这部影片可看出此方面的影响。爸爸听小梅说看到了龙猫,就带她们去跟大樟树打招呼, 感谢大樟树及森林照顾了小梅, 同时也希望森林多多关照。在他们的心目中人与动物与森林万物是相互依存的。影片中没有一句教诲性的话, 也没有一句怎么爱护大自然的抒情台词, 仅通过美丽的画面、童话般的情节,温馨而和谐地让观众深深地体会到了: 人与自然的息息相关性;人类的生存是离不开自然界和整个生态系统的;人是自然有机的一部分, 人类与自然万物应该像片中那样和睦和谐共存共生。雨夜里,爸爸还没有回来, 姐妹俩去站台送伞等候, 此时她们又邂逅了大龙猫。大龙猫站在姐妹俩旁边, 头顶一片叶子,雨点打在它的小鼻子上, 憨厚可爱。小月把伞借给它。龙猫顶着伞, 听着雨点滴滴答答落在伞上,便像小孩一样好奇而兴奋, 使劲跳一下, 树枝上无数的雨滴哗啦呼啦掉在伞面, 多好玩啊。神奇的龙猫公车来了,龙猫送给姐妹俩一袋橡果, 乘着车飞跃树林一会儿就消失了。一同等车、互相帮助、如同伙伴, 没有言语交流却也可相和相应。

影片似乎在暗示着观众，时间万物是平等相处的，当你对一方给予关注时，另一方也会回报于你。人与动物共同等车的场面, 虽是一种生态理想却暗合了与万物平等相处, 亲如姐妹兄弟的整生之美的祈盼。

在宫崎骏的动画电影里高大的橡果树或者大榕树、大樟树,一直是他影像中生命力的发源地和涵养万千生机的母树,是在有限时空里绝望现实回归依生、复兴达到整生的一种珍贵介质。《龙猫》中的大橡果树就像那片无尽森林的主人, 呵护着整个周边村寨、呵护着整个自然,也是龙猫们栖息之地,更是人类与自然万物交流沟通和谐整生的一座桥梁、一处无边大爱的源头。影片中龙猫们与小月小梅一起呵气共同缔造森林,既象征着人类与万物共同维护同一个家园的责任,又寓示着只要人类与动物、植物以及所有的生物一起同舟共济就能创造出惊人的奇迹, 就能建设好我们共同的美好家园。在橡果树森林长成之后,龙猫带着小月小梅一起飞上了森林之巅, 在她们飞翔时的欢喜惊叫声中, 在她们坐在树梢上吹着龙猫给的橡果笛声里, 每一位观众都跟小梅小月一样已经与龙猫们融为一体,已经与整个森林化为一体,已经与整个大自然融合为一个幸福和谐、不可分离的生态系统整体了。影片最后, 当不识路的小梅独自出走去医院找妈妈时,小月与乡邻遍寻不着小梅,情急中小月去找龙猫求助, 龙猫一声吼叫龙猫公车就来了,不仅帮助找到了小梅, 还带着她们去遥远的医院看望了生病的妈妈, 也让小梅实现了将大玉米送到了妈妈窗边的愿望。此时的龙猫们已经完全成了她们的伙伴、朋友。动物与人互帮互助相亲相爱俨然一家人,天地人万物合而为一了, 真正达到了一种人与自然和谐的整生之美的生存境界。

二、人与人的和谐整生之美

影片《龙猫》虽然时长仅 86分钟,却包蕴着丰富而深刻的人文哲理与美妙意境, 它不仅反映了人与自然万物和谐整生的美,也体现了家人之间、邻人之间的那种曾经熟悉的关爱关怀中的人与人和谐的整生之美。

(一)村人之间的和谐整生之美

爸爸带着小月小梅搬到一个从来没去过的乡下的老屋居住,虽是农忙季节,但邻居的奶奶马上就过来帮忙,还叫孙子小凯送来午饭。早晨吃饭时, 就有同学来门口邀约一起上学。小梅想姐姐, 奶奶就放下手头的事情带小梅来到学校。回家的路上下雨了,小凯把伞让给姐妹俩, 自己冒雨跑回家。小凯回到家,跟妈妈撒谎说伞忘记拿了，在妈妈正数落小凯时，小月来还伞了。当妈妈明白是小凯帮助别人了, 对姐妹俩说了一大番暖人心窝的话。小月爸爸去医院陪妈妈了, 奶奶就又赶来照顾姐妹俩。还有小月去不相识的邻居家打电话邻居的热情等等。诸如种种邻居之间的友爱互助, 是我们许多人曾经所经历熟悉的, 是每一个观众都会感到舒适惬意的。然而在物欲横流的当代社会, 人与人之间日渐淡漠疏远甚至充满了尔虞我诈。同一栋楼里,门对着门, 鸡犬之声相闻却老死不相往来, 这样的情况处处皆是。信任已成了一种稀缺资源, 更不用说互帮互助了。

在《龙猫》中感人肺腑的不止村人之情, 更有姐妹之情、父女之情、母女之情。小月与小梅亲密无间,一起尽情欢笑,一起在原野上追逐,一起在森林中嬉戏,一起在雨中奔跑,一起邂逅龙猫, 俩姐妹之间相互关爱依赖,不离不弃, 令人动容。尤其是当小梅出走时,小月心急如焚地四处寻找, 一连几个长镜头将那种姐妹情表达得淋漓尽致, 无以复加。这种姐妹之间情感的和谐整生之美是许多的当代人所欣羡向往的。父女之情虽在影片中表现不多, 却也芬芳动人。如一起洗澡,一起骑自行车去看妈妈, 一路的欢声笑语,就如一路的如画风景一般令人陶醉。影片中母亲的镜头不多, 而其中充溢的母女之情, 却难以叫受众忘怀。如姐姐写信给妈妈告诉她有趣的事情,让她摆脱寂寞分享到快乐。小梅掰了个最大最好的玉米给妈妈,听说妈妈还不能回来就独自去找妈妈。看着妈妈露出微笑, 知道妈妈没事后开心地坐着龙猫公车离开。艺术源于生活, 宫崎骏对母女之情的细腻刻画, 精彩呈现,与 1947年, 他母亲因患肺结核,在医院躺了整整九年有余。这爸爸、妈妈、姐姐、妹妹之间相依相伴和睦和谐的家庭整生之美,寄托了宫崎骏先生对往事的怀念, 也升华了他对社会和谐、家庭和谐的祈盼。

三、人与自身的和谐整生之美

看宫崎骏先生的动画电影《龙猫》。观众就像走进了一个似曾相识的童话世界, 这是现实主义与浪漫主义的和谐交融。作为一个动画圣手, 他的作品从来都是从容而生, 不浮躁, 不迎合, 即使有虚饰与夸张也尽力呈现本质面貌、反映生活本质。在科技发达如许的当代社会, 他仍坚持手工绘制或许正是为了追求一种身心交融的和谐投入。在金钱至上的商业社会,虽然他的大部分影片都居于收视榜首, 却不为钱所奴,不为名所累,只干一些简单的事, 做一个简单的人,说一些简单的故事。2002年他的动画影片《千与千寻》获得了电影人望眼欲穿的奥斯卡大奖,但他却没有亲自去领奖。也许正是这样一位达到了人与社会、自然, 人与自身和谐的人, 才能创作出像《龙猫》这样不仅让片中人物身心和谐, 也让观看者在观影的过程中以及观影后达到一种人与自身的和谐。

整部影片的人物自身都是洋溢着和谐的整生之美的。如奶奶帮人而不计较回报, 为人处事热情积极, 心态平和如一朵盛开在乡野的花，美丽而自然；小月以帮爸爸做事为快乐, 以照顾好妹妹为开心,以妈妈病好后一起睡觉为幸福;小梅吃到了好黄瓜就想起妈妈, 摘到了好玉米就想立刻让妈妈分享,当姐妹俩在龙猫公车的帮助下去医院看到妈妈露出了微笑, 她俩愉快地笑了。随着龙猫公车载着开心的姐妹俩在身心和谐欢乐中轻松飞驰而去, 影片的主题歌《跳跳龙》愉悦响起。影片结束, 观众也在温馨愉悦微笑中惬意起身。整部影片中的人物,无论是邻家婆婆、小凯还是爸爸妈妈还是小月小梅,每个人物的身心都是那么平和、自然、宁静、美满、幸福、和谐。没有对困难的屈服妥协;没有对生活的抱怨、不满;没有对环境的厌恶、逃离;也没有对社会的愤慨、控诉;更没有对人生的失望与痛苦。他们身心是那么的和谐,但并不是满足现状,他们没有庄子的境界,也没有孔子的崇高, 也不是魏晋隐者的归依山林, 更不是看破红尘的皈依宗教。这是一种现代社会的、我们有些人也许曾经经历过的人与自然、人与社会、人与自身交融合一,心身协调、天地人万物和谐整生的崭新境界!看着这样的影片, 相信绝大部分的观众也都会获得一种人与自身的身心和睦和谐。这一点在当今的影视中是极其珍贵罕见的。现今的大部分影视剧作多是勾起我们的欲望,满足我们的视听,发泄我们的郁闷,消磨我们的时光,浪费我们的钱财, 有些看后甚至让我们感觉上当受骗被愚弄被折磨, 被分裂被异化。而《龙猫》却让观众在观影中、在观影后,心里都流淌着温馨、幸福, 使得受众的物质身体与心智精神达到和谐整生之美。

四、影片意境与音乐的和谐整生之美。

作为世界级的电影动画大师，宫崎骏在他的一系列动画电影中的美很大程度在于意境与音乐的完美结合，给观众的愉悦和感动。《龙猫》里的画面满溢着中国古诗词画里所谓的意境之美。也即现在我们所说的, 天地人和谐整生之美。这是影片中音乐的功劳之一。片中此起彼伏的优美音乐往往用得恰到好处, 锦上添花。影片中音乐的及时起伏,不但使影片显得简练, 而且将镜头与镜头之间的转换过渡得天衣无缝, 更重要的是将画面与影片中人物的情绪, 以及观众的视听感觉表达得自然贴切、出神入化, 使整部影片的和谐整生之美越发显得绝妙无比、宛若仙境。影片中, 每当人物与人物之间、人物与动物之间、人物与大自然之间的关系演进到了一种愉悦和谐状态时, 台词语句就不再表达,画面也不再多延续呈现, 悠扬欢快的乐曲便会悄然写意地响起 ,观众在优美的视听欣赏里,心里随之漾起的是:一缕缕的关爱、一阵阵的温暖、一瓣瓣的微笑、一丝丝的身心和谐。

工作报告解读 工作报告工作报告工作报告总结篇四

工作报告解读 工作报告工作报告工作报告总结篇五

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己，从业多年来。作为一个国内专业导游人员，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外，导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传送的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知”愿望，才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣喜好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系，学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中，十分注重留心学习，实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；勤动腿”常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，实践中巩固学到知识，不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。