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2023年抄表心得体会(优秀9篇)

时间:2023-09-18 04:16:34 作者:翰墨 2023年抄表心得体会(优秀9篇)

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后,通过思考、总结和反思,从中获得的经验和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

抄表心得体会篇一

伟大的实践,无穷的收获

自从进入大学以来就听师兄说我们回利用假期去参加社会实践,我当时真的不知道何谓社会实践,更不知道社会实践对我们,对社会有什么帮助,所以就没怎么放在心上!直到大一结束时,班长通知我们说,学院规定所有的同学必须参加暑期社会实践,并且要写社会实践心得,真的,当时我听到这个消息心都凉了一大节,因为我不了解社会实践!我怕,我担心。,可着有用吗?对我完成这次学院硬性规定的任务,答案当然是否定的,所以我选择了积极“入世”,参加了青年志愿者协会举办的主题为“关注乡镇教育,扶助希望幼苗”的活动。下面就是我第一次参加的社会实践的经历与感想,希望能和大家一起分享。

提出了要求与希望,在此我对支持并参与其中的领导,老师表示感谢,从此刻开始该我们上场了。

在哪天是我们第一次接触到我们这次实践活动的对象-天全县希望小学的学生,他们给我们的第一印象就是可爱,天真,对知识充满无限的向往可由于各方面条件的限制脸上又充满无赖,在他们的脸上我们能看的出他们想要我们来并且能够给他们带来某些他们所不知道的,看到他们的脸我们感觉我们来对了并且感觉我们应该把这次社会实践活动搞好,从哪天开始我们带着肩上的责任,我们开始了工作,在11号我们准备了《自我介绍》,说实话在这个我们看来相当简单的一项工作,可在农村的小学生身上可是一件可怕的事情,他们由于锻炼的机会很少甚至没有导致了他们没有面对众多认得勇气,也就是俗话说的胆子小,在课上我们通过自己的带头作用,同时邀请部分胆子大的同学到上面起示范带头作用,最后我们用带有奖惩性质的方法,让每个同学自我介绍了,并且我们没有用任何惩罚措施,我们成功了,成功的让他们站在大家面前来展示自己,增加了他们的自信心与胆量但着不是一个人的成功,是我们全体支援者的成功,在这次课上我们很多支援者本来没参加这项活动的,有的根本就不是实践组的但他们任活跃在这堂课上,他们维护课堂次序,进行教学,活跃气氛。总之我们的不是一个人完成的而是由几十个个怀揣梦想的的支援者来共同完成的,就这样我们相继完成了大部分任务,并且都是很成功的。

我们的活动也就结束了,在这天我们准备了才艺大比拼,在这个活动上同学们展示了这几天他们所学的英语,绘画,唱歌,跳舞。看者这些我们笑了,我感觉我们有所值,给渴望知识的孩子带来了他们所需要的而我们完成了社会实践的任务同时达到了锻炼的目的,更重要的是我们杂这次社会实践活动中互帮互助,齐心协力,志愿者之间建立了比较深厚的友情,我觉得这是最重要的,也是我这次假期社会实践活动最大的收获。

抄表心得体会篇二

第一段:引言(100字)

抄表培训是一个重要的环节,对于提高抄表工作的准确性和效率至关重要。我有幸参加了一次抄表培训,通过培训,我收获了很多知识和经验。以下是我个人的抄表培训心得体会。

第二段:培训内容(300字)

在培训课上,我们学习了抄表的基本知识和技巧。首先,我们了解了抄表的目的和意义,以及正确使用不同型号抄表器的方法。其次,我们学习了如何处理抄表中的常见问题,比如电表显示不清、读数错误等情况。老师还重点讲解了抄表时的各种注意事项,比如对电表的正常工作环境要求、避免损坏抄表器等。培训课程内容丰富,既有理论知识的讲解,又有实际操作的演示。通过课程的学习和培训的实践,我们对抄表工作的重要性有了更深刻的认识,并掌握了一系列实用的技能。

第三段:培训心得(300字)

在实际操作环节中,我感受到了抄表工作的复杂性和细致性。抄表要求准确无误,一小步的错误可能导致整个抄表数据的失真。因此,我在培训期间特别注意细节,努力提高自己的专注力和反应能力。同时,我也发现了一些抄表中的问题和困难,比如在狭小的空间内操作抄表器、阅读旧式电表等。通过与同学的讨论和老师的指导,我学会了面对这些问题并找到了解决的办法。在培训期间,我不仅提高了抄表的技巧,还锻炼了自己的团队合作精神。在组内,我们相互帮助、相互学习,共同攀登抄表的技术高峰。

第四段:培训成果(300字)

通过抄表培训,我取得了很大的进步。首先,我掌握了正确使用抄表器的方法,避免了一些使用不当导致的错误。其次,我学会了仔细观察电表的数据,识别并处理异常情况。在课程结束后,我前往实际抄表工作现场进行了实践,凭借着我在培训中获得的知识和技巧,我能够更加准确快捷地完成抄表任务。通过培训,我不仅收获了专业技能,还对自己的职业生涯有了更清晰的规划和定位。

第五段:总结(200字)

抄表培训为我提供了一个学习和成长的机会。通过培训,我不仅提高了抄表的技能和准确性,还加深了自己对抄表工作的理解和认识。在今后的工作中,我将不断总结经验,不断提升自己,以更高的准确性和效率,为客户提供更好的服务。抄表培训虽然只是一个短暂的过程,但对我来说,这是一次宝贵的经历,我将会将所学知识运用到未来的工作中,不断发展自我,为抄表工作做出贡献。

(共计1200字)

抄表心得体会篇三

人生快事,莫如读书。它能让我们知天地、晓人生。它能让我们陶冶性情,不以物喜,不以物悲。书是我们精神的巢穴,生命的源泉。古今中外有成就的人,到与书结下了不解之缘,并善于从书中汲取营养。从阅读中养成爱好读书的习惯,体会读书的乐趣,学习和掌握一些读书的方法,这不是人生的第一大快事吗?下面,我就和大家分享读书的各种乐趣吧!

读书的一大乐趣莫过于当你当你正为一个问题绞尽脑汁,百思不得其解的时候,或对某一个问题似有所闻的时候,打开书一看,你就会发现早已有人对这个问题做了充分的论述,正好骚到了你的痒处。这种“柳暗花明又一村”的感觉你那么舒服,那么的自在。

读书给人恬淡、宁静、心安理得的'快乐,是名利、金钱不可取代的,书就像人类的精神营养剂,缺了它,生活必缺陷。让我们别留下遗憾,拿起书吧!相信你一定也能从书中懂得人生的真谛!

抄表心得体会篇四

抄表工作是一个重要的繁琐工作,是为了确保居民用电用气的准确记录和公平计费。为了提高抄表员的工作效率和质量,让他们能够应对各种情况,我单位于近期组织了一次春训。在这次春训中,抄表员们通过集中学习和实践操作,得到了一定的提升和收获。以下将分享抄表员们的春训心得体会。

第二段:注意事项

在实际操作中,抄表员们认识到了一些重要的注意事项。首先,准确记录读数是最基本的要求。在抄表时,要注意仔细观察表盘,确保读数准确无误。其次,要注意自身的安全,遇到高楼或陡坡时,要增加警觉,确保自己的人身安全。最后,与居民进行充分的沟通与配合,向他们解释抄表的目的和重要性,尽量减少他们的不便。

第三段:技巧与经验

在春训中,抄表员们学习到了一些实用的技巧与经验。首先,正确使用仪器设备是提高工作效率的关键。合理使用抄表工具,灵活使用各类仪器设备,能够更好地完成抄表任务。其次,合理规划抄表路线。根据居民的使用情况,合理安排抄表的先后顺序,避免重复走动,节省时间和体力。最后,要善于总结经验教训。在实际操作中,抄表员们遇到了各种问题和困难,通过总结经验教训,不断改进自己的工作方式和方法。

第四段:团队合作与协作

抄表工作通常需要多人协作,要求抄表员之间具备团队合作与协作的能力。在春训中,我们进行了团队合作的训练。通过集中协作实践,抄表员们学会了相互配合、互相帮助,从而提高了抄表工作的效率和质量。此外,在春训中,抄表员们还学习了如何与其他相关部门进行良好的协作,例如,与维修部门、客服部门等的配合与沟通,共同为居民提供更好的服务。

第五段:感悟与展望

通过春训,抄表员们深刻认识到了抄表工作的重要性和复杂性。抄表工作不仅要求准确、高效,还需要具备良好的沟通与协作能力。在春训中,抄表员们不断学习和成长,感受到了自身的进步和提升。同时,抄表员们也对未来工作有了更为明确的规划和展望,在以后的工作中,他们将继续努力提高自己的专业能力,为居民提供更好的服务。

总结:

通过春训,抄表员们获得了丰富的知识和实践经验,提高了工作能力和素质。他们在注意事项、技巧与经验、团队合作与协作等方面有了新的认识和体会。春训的效果不仅仅是对抄表员个体的提升,更是对整个单位抄表工作的推动和改进。希望通过这次春训,抄表员们能够更好地投入到抄表工作中,为居民提供更准确、公平、高效的抄表服务。

抄表心得体会篇五

虽然已经接触会计这门专业知识有三年多了,但是很惭愧我们对于实际怎么建账、填凭证等都还很不明白,许多细节方面的知识都不是很清楚。还记得刚开始实习的第一天,老师要我们首建立总账和明细账,大家都不知道该如何下手。准备好一些基础工作后,在老师的指导下我们才开始了最初的工作,建立总账、现金日记账、银行存款日记账和各种明细账,接着再根据模拟的会计资料录入期初余额。每位同学都做的很投入,顾不上与身边的同学闲言碎语,也顾不上擦去额头上流下的汗水,深怕一个不留神就把数字给填错了。最后再试算平衡,要求全部账户的借方余额合计等于全部账户贷方余额合计;总账借贷方余额要与下设的相关明细账户借贷方余额合计数相等,试算平衡之后才可以进行本期业务地登记。经过一两天地工作,大家都慢慢地进入了模拟实习的状态,我也发现了会计这项工作的确像别人说的那样很繁琐、很枯燥,需要有耐心,需要仔细认真。比如说建账的时候,我们不知道反反复复地写了多少个“期初余额”。

做完一些期初的工作后,我们进入了最主要的工作——填制凭证。总共有79笔业务,分三次完成。原本以为这会是比较简单的任务,只要通过原始发票判断这笔业务归属的会计科目,再根据实际发生的金额填上数字就可以了。可是实际操作起来却不像想象中的那么简单。比如说一笔涉及到两个以上的账户时,怎样把它写出复合地会计分录才是正确的,又比如说一些预提待摊的账户应该怎样分配金额;还有最麻烦地计算分配和结转一些辅助生产费用、材料成本差异等等。这些都要求我们对财务会计以及成本会计的知识掌握地很熟练,这样才能够更好地运用到实践当中去。每完成一批凭证后,我们都会做一次科目汇总表,虽然比较麻烦,但是等做到最后把借贷方试算平衡后,我们的心情不知道会有多好。还记得第一次科目汇总的时候,由于自己的一些小错误,怎么也平衡不了,真的差点就放弃了,可是我告诉自己必须坚持。反复地和同学对照了几次,终于找出错误之后平了。于是我告诉自己,一定不能急躁,一定要静下心来,容不得有半点马虎。虽然没有一次就把账做平,但是心里还是挺高兴的。

在填完凭证之后便是登账了,必须根据每张凭证登记各种明细账、根据科目汇总表登记总账,虽然看上去有点像谁都会做的事,可重复如此大的工作如果没有一定的耐心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格要求的。例如数字写错了还得用红笔划去,再用黑笔把正确数字协商,最后还要签章。而且字迹还得清晰清秀,数字也不能写错方向。如此繁琐的程序真的让我不敢有一丝松懈,以致于每天在那坐上几个小时后汗水都能浸湿我的衣服。因为这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,要是在以后的工作中,这是关乎一个企业的账务,是一个企业以后制定发展计划的依据。

所有的账记好之后,接下来就是结账,印象最深的便是划两条红线,每一账页要结一次每个月要结一次,划红线划得手都疼了。而且结算那些数字是最容易出错的,必须反复地验证几次才能够确定是否正确。接着便是对账了,如果前面没有出现错误的话,这一步还害死比较简单的。

会计手工模拟实习心得 的延伸阅读——实习心得体会的基本要求

实习心得,就是把一个时间段的实习情况进行一次全面系统的总检查、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以实习计划为依据,订实习计划总是在实习总结经验的基础上进行的。

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

抄表心得体会篇六

第一段:介绍抄表培训的背景和目的(200字)

近年来,随着电力、水务、煤气等公共事业的发展,抄表工作成为一项重要的工作内容。为了提高抄表人员的专业水平和抄表质量,我所在的单位组织了一次抄表培训。这次培训的目的是通过理论知识学习和实践操作训练,提升我们的抄表技能和工作效率,从而更好地为公众提供服务。

第二段:培训的内容和方法(200字)

在培训的过程中,我们学习了抄表的基本知识、仪器的使用方法和数据录入的技巧。首先,我们了解了不同类型抄表任务的特点和要求,学习了如何选择合适的仪器和工具。其次,我们通过理论授课和实地操作相结合的方式,学习了仪器的使用方法和操作步骤。最后,我们进行了模拟抄表的实践训练,通过多次练习熟悉了数据录入的流程和注意事项。

第三段:培训中的收获和体会(300字)

通过这次培训,我对抄表工作有了更深入的了解和认识。我认识到抄表工作的重要性和责任,只有准确无误地抄表,才能为公众提供准确的用能数据和保障公平公正的计费标准。我还学会了根据仪器指示进行操作,遵循操作规程和安全操作规范,提高了工作的准确性和安全性。同时,我也体会到了团队合作的重要性,通过与同事们的交流和协作,我不仅学到了很多新的知识和技巧,还加深了对工作的热爱和责任感。

第四段:培训的不足和改进(200字)

尽管这次培训有很多收获,但也有一些不足之处。首先,培训时间太短,只有两天的时间,内容较为紧凑,难以充分吸收和消化所学知识。其次,培训中的实践环节不够充分,我们只进行了简单的模拟抄表,缺乏真实环境下的操作训练。最后,培训材料和教材还有待完善,内容有些过于简略,不够系统和全面。为了进一步提升培训效果,今后可以适当延长培训时间,增加实践环节,并完善培训材料和教材。

第五段:对个人发展的影响和总结(300字)

这次抄表培训对我的个人发展有着深远的影响。首先,我提高了抄表的技能和工作效率,能够更快速、准确地完成抄表任务。其次,我培养了严谨的工作态度和责任心,从而提高了工作质量和客户满意度。最重要的是,这次培训开阔了我的视野和思维,使我更加了解和热爱抄表工作。在今后的工作中,我将继续不断学习和提高自己,为公众提供更好的服务。

通过这次抄表培训,我对抄表工作的重要性和技巧有了更深入的了解,通过与同事们的交流和协作,我也加深了对工作的热爱和责任感。虽然培训中存在一些不足,但我相信随着不断的学习和实践,我会越来越成熟和专业。我将把这次培训的收获和体会应用到实际工作中,不断提高自己的业务水平,为公众提供更准确、高效的服务。

抄表心得体会篇七

红色;朱红;粉红色;梅红;玫瑰红;桃红;樱桃红;桔红色;石榴红;枣红色;莲红色; 浅莲红;豆红;辣椒红;高梁红;芙蓉红;胭脂红;鲑鱼红;玳瑁红;海螺红;宝石红;玛瑙 红;珊瑚红;金红;铁红;铁锈红;铬红;砖红;土红;紫红(酒红) ;深紫红;棕红; 暗红; 鲜红;绯红;米红;深红;淡红;墨绛红;暗绛红;浅绛红。品红、紫红、桃红、朱红、赤红、 银红、殷红、绯红、深红、火红、暗红、 鲜红、艳红、亮红、粉红、米红、棕红、浅红、血红、 淡红。

靛青;蓝色;天蓝、蔚蓝;月光蓝;海洋蓝;海蓝;湖蓝;深湖蓝;中湖蓝;冰雪蓝;孔 雀蓝;宝石蓝;粉末蓝;藏蓝;海军蓝;宝蓝;墨蓝;紫蓝;浅紫蓝;青蓝;深灰蓝;深蓝; 鲜蓝;中蓝;浅蓝;淡蓝;亮蓝;湛蓝;海蓝。

绿色;豆绿;浅豆绿;橄榄绿;茶绿;葱绿;苹果绿;森林绿;苔藓绿;草地绿;灰湖绿; 水晶绿;玉绿;石绿;松石绿;孔雀绿;墨绿;墨玉绿;深绿;暗绿;青绿;碧绿;蓝绿;黄 绿;灰绿;褐绿;中绿;浅绿;淡绿。

新绿、翠绿、嫩绿、浅绿、深绿、青绿、葱绿、黄绿、暗绿、明绿、亮绿、 鲜绿、草绿、墨绿、水绿。

橙色;黄色;深桔黄;浅桔黄;柠檬黄;玉米黄;橄榄黄;稻草黄;芥末黄;杏黄;蛋黄; 藤黄;象牙黄;日光黄;土黄;砂黄;金黄;深黄;棕黄;青黄;灰黄;米黄;嫩黄;鲜黄; 鹅黄;中黄;浅黄;淡黄。

杏黄、土黄、梨黄、橘黄、橙黄、金黄、米黄、嫩黄、淡黄。

紫色;紫罗兰色;紫水晶色;葡萄紫;茄皮紫;玫瑰紫;丁香紫;墨紫;绛紫;暗紫;乌 紫;蓝紫;鲜紫;深紫;浅紫;淡紫;淡白紫。

灰色;银灰色;炭灰色;烟灰;雾灰;黑灰。

黑色;炭黑;暗黑;漆黑;墨黑;油黑。

白色;象牙白;牡蛎白;珍珠白;玉石白;银白;羊毛白;乳白;米白;雪白;灰白;纯 白;本白;粉红白;浅紫白。

抄表心得体会篇八

抄表员是为居民提供水、电、气的服务人员,作为抄表员的我们需要有高度的责任感和职业道德,严格遵守工作规范和操作规程。在平时的工作中,我们还需要注重提高自身的素质,不断换位思考,发扬团队精神,以便能够更好地履行自己的职责和使工作更加有效。通过这一段时间的工作经验,我深刻认识到了如何做好抄表员的工作,下面分享一下我的心得体会。

一、 守纪律、规范操作

作为一名抄表员,一定要严格遵守工作规范和操作规程。需要做好电、气、水表读数,确保读数的准确性。在进入居民小区后,我们需要换上工装,戴上姓名牌,下楼后进入小区进行抄表,每张表单要认真核对客户名称、户号、表号、表底,记录好每一个数据。高度重视保密工作,绝不“泄漏秘密”,不随意透露客户的用电用气用水量、等相关信息,做好客户资料的保密工作。

二、 荣辱感和使命感

作为一名抄表员,我们需要具备荣辱感和使命感。在工作中,会遇到一些居民与其拒绝合作甚至恶意阻拦的情况。此时,面对这种情况,我们不能失去耐心和冷静,不能发脾气和责怪居民,更不能放弃。我们要有敬业精神和奉献精神,通过耐心的解释和引导,提醒居民注意安全用水用电用气,及时发现并报告故障,使其意识到自己的错误,树立正确的观念。

三、 提高服务意识,用心服务

在抄表过程中,我们要以居民需求为中心,努力提高服务质量和效率。在面对居民咨询和疑问时,不能敷衍了事,要认真倾听和解答居民提出的问题,提出有针对性的解决方案。在工作中需要注重细节,为居民提供可靠的服务,并与居民建立友好的互动关系,让他们感受到我们真诚和热情。

四、 培养团队合作精神

我们是一个团队,每名抄表员克服错峰工作时间,组成抄表队伍,统一行动,互相协作,达到科学抄表。在工作中我们要培养团队合作精神,懂得如何相互帮助,提高整体效益,以及如何发挥团队优势,处理好团队内部人际关系,共同为完成工作任务做出贡献。

五、 自我提高,学习进步

抄表员是一个需要注重学习和自我提高的职业。通过学习先进的抄表技术和维修方法,我们可以提高工作效率和质量,增强处理问题的能力,更好地服务居民。同时,我们也要不断反思和总结自己在工作中的不足,找到不足之处,认识到自己需要提高的地方,努力改进和完善。

总之,做好抄表员工作应该坚守职业道德和职业操守,不断提高自身素质和工作技能,注重服务质量和居民需求,培养团队合作精神,方可体现出抄表员这份工作的价值与意义。

抄表心得体会篇九

本标准规定了公司所属供电营业所抄表班长的职责、权限、岗位技能、工作内容与要求、检查与考核办法。

本标准适用于公司所属各供电营业所抄表班长的工作。

2.1认真执行《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,以及国家电价政策和用电营业管理的各项规章与制度。

2.2按期编排年度抄表日程,报上级批准,组织全班人员严格执行。

2.3负责组织实施本班抄表日常工作。

2.4负责本班抄表质量的监督管理。

2.5  负责处理抄表、结算中出现的疑难问题,对客户反映的有关问题做相应处理。

2.6负责组织本班范围内的电费回收工作。

2.7负责本班工作范围内的线损管理。

2.8定期组织业务技能学习。

2.9负责组织实施领导交办的其它工作。

3.1对本班人员的工作进行安排和分工。

3.2对抄表员工作质量、工作效果等提出考核意见。

4.1熟悉《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、宁夏电网销售价格,以及用电营业工作的各项法规、政策和有关规定。

4.2精通电量、电费计算,掌握电力系统、电能计量等相关知识,能正确解决用电业务中的复杂问题。

4.3熟悉各种电费结算业务,具有较强的组织电费回收和处理用电纠纷的能力。

4.4具有高中及以上文化程度,并取得相应专业中级工及以上技能资格。

4.5具有三年及以上从事营业相关工作经历,取得营销岗位培训合格证。

5.1严格执行用电营业有关法规、政策及业务规定,正确执行电价政策。

5.2监督检查抄表日程执行情况,特殊情况需变动,按管理权限逐级审批。

5.3对抄表质量进行定期或不定期的全面检查和部分抽查。确保抄表卡片填写清楚完整,突增、突减或异常情况原因明晰,抄表帐卡、电费明细帐、抄表应收日报数据准确一致。对抄表中出现的差错和事故,及时组织分析,查找原因,制定防范措施。

5.4定期检查电费催收情况,分析欠费原因;充分运用法律、行政、技术、经济、服务等手段,严格依照停电催费程序催缴电费,完成电费回收任务。

5.5严格执行电费违约金制度。

5.6定期进行线损分析,采取降损措施,完成上级下达的线损计划。

5.7工作安排与分工合理,业务学习针对性强。

5.8定期考核本班人员的工作质量、电费回收率、线损率等工作完成情况。

5.9完成上级领导交办的其它工作。

6.1本岗位工作由其直接上级和职能上级按月检查与考核。

6.2考核内容按本标准规定的职责、岗位技能、工作内容与要求执行。

6.3  考核结果严格与工资、奖励挂钩兑现。

考核内容

工作要求

考核结果

1.抄表日程监督管理

及时有效

    

2.抄表质量监督管理

及时有效

    

3.对班员考核

准确

    

4.班内电费回收情况

完成下达指标

    

5.班内线损完成情况

完成下达指标

    

6.电价执行

准确到位

    

7.其它工作

按要求完成

    
      

综合评价:(职能上级填写)

签字:                年  月  日

整改意见:(被考核人填写)

签字:                年 月  日

1.1本标准规定了营业抄表人员的职责、权限、岗位技能、工作内容与要求、检查与考核办法。

1.2本标准适用于公司所属各地市县供电局、乡镇供电所抄表员的工作。

认真执行《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,以及国家电价政策和用电营业管理的.各项规章与制度。

负责责任范围内的抄表工作,了解掌握电能计量装置运行、客户用电状况等情况,及时向抄表班长或单位领导反映。

2.4负责责任范围内的线损管理工作。

2.5负责责任范围内的电费回收工作。

2.6负责责任范围内的其它日常工作。

3.1对责任范围内的抄表数据准确性负责。

3.2检查用户违章用电、窃电行为。

4.1  熟悉电价电费政策。

4.2  熟悉《供电营业规则》中相关内容及一般用电常识。

4.3  熟悉供电服务文明礼貌规范。

4.4  熟悉《安全规程》的有关条文,掌握触电急救法和人工呼吸法。

4.5  掌握抄表工作方法,能正确核算电费,具备电费回收的业务知识。

4.6  熟悉用电mis系统、熟练使用抄表器。

4.7 掌握电能表、互感器的工作原理和接线方式

4.8能解答客户的一般性用电知识咨询,能处理好一般用电纠纷。

4.9  具有高中及以上文化程度,并取得相应专业初级工及以上专业技能资格。

4.10  取得营销岗位培训合格证。

5.1严格执行用电营业有关法规、政策及业务规定,正确执行电价政策。

5.2建立健全责任范围内的各种营业台帐、抄表卡片等基础资料。高压客户抄表员应按供电馈路建立现场抄表帐卡,供电所按供电台区建立现场抄表帐卡,现场抄表卡应按抄表路线次序整理编号,装订成册,现场抄表卡上所填写的内容要完整、真实。

5.3提前做好抄表准备工作,严格按照规定的抄表日程到位抄表,不错抄、不漏抄、不估抄,严禁电话抄表及代抄,保证抄表质量。

5.4现场抄表时,应仔细核对客户户名、地址、电能表表号、互感器倍率等基本信息是否正确。特别对新增客户第一次抄表或老客户变更后的第一次抄表,更应仔细核实。如发现问题,应做好现场记录,待抄表结束后,出具业务工作单及时反映。

5.5抄表时,如发现表计烧坏、表停、表盗、卡字、封印缺损、表计丢失、用电量突增、突减等情况,应告知客户并了解有关情况,做好记录(必要时请客户签字认可),及时出具业务工作单转有关人员核查处理。如当月内不能及时处理的,证得客户同意,可以先按正常月份电量估算电量,待计量异常处理后,下次抄表多退少补。

5.6抄表时,应核对客户用电类别及各类用电的比例,对发生变更的做好记录,及时向抄表班长汇报并出具业务工作单。

5.7  完整准确回登抄表卡片,向系统录入电表读数,对客户电量电费波动原因进行分析,发现异常,及时向班长汇报。

5.8  抄表员要按时给用电客户送达电费通知单,催缴电费并对欠费客户按时下发催缴电费通知单、欠费中止供电通知单。及时分析欠费原因,采取有效手段完成电费回收任务。

5.9  对责任范围内的线损情况进行分析,开展营业自查工作,监督计量装置的完好程度,发现客户违约用电和窃电,及时报告。

5.10积极宣传电力法律、法规、政策和安全用电、节约用电常识,耐心解答客户咨询。

6.1本标准执行情况由抄表班班长以及上级有关部门负责检查。

6.2考核办法按照《营业抄表岗位考核标准》执行。

6.3考核结果严格与工资、奖励挂钩兑现。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索抄表班绩效考核标准。

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