工作心得是一个反思自己工作经验和成长的过程，它不仅能提高工作的水平，还可以为今后的工作积累经验。下面是一些经过整理的教学反思案例，供大家参考与学习。
培训礼仪心得体会篇一
20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
礼仪培训体会
培训礼仪心得体会篇二
近年来，幼儿教育得到了广大家长和社会的高度重视，幼师也成为备受关注的职业。作为一名幼师，在提升专业能力的过程中，不光要关注教育教学的理论知识和实践经验，更需要注重培养良好的社交礼仪与职业素养。在我参加幼师培训的这段时间里，我深刻体会到了良好的礼仪所带来的积极影响，成为我职业发展的重要支撑。
段落二：外在形象和仪容仪表的重要性
作为幼师的外在形象和仪容仪表给人留下的第一印象很重要。幼师应时刻保持整洁、干净的仪容，穿着得体、干净整洁的服装。在幼师培训过程中，我们经常受到着装要求的培训，例如穿着适合工作场合的衣物，不过度妆饰，不佩戴过于鲜艳的首饰。这些要求的目的是为了让我们给家长和孩子们传递出一种专业、严肃而亲和的形象，以便建立良好的信任关系。
段落三：沟通和社交礼仪的重要性
幼师的工作中，与家长、同事和孩子们的沟通占据了很大的比重。因此，良好的沟通和社交礼仪显得尤为重要。在幼师培训中，我们学习到了谈吐和态度上的修养，例如面带微笑地与家长交谈，主动倾听他们的问题和想法，给予充分的尊重和关注。此外，在与孩子们的互动中，我们也要注意用言行传递出亲和力和尊重。这样的修养不仅能够提升沟通的效果，还能够使我在工作中建立起稳固的合作关系。
段落四：表达和演讲礼仪的重要性
幼师常常需要在多人面前进行表达和演讲，例如在教学计划会议上汇报工作情况、在家长会上解答家长们的疑问等。在幼师培训中，我们学习到了如何合理安排演讲的内容、结构和语言，如何运用肢体语言和声音来提升演讲的效果。同时，我们也学到了如何自信地面对听众，如何娴熟地回答问题。这些技巧的学习和实践，使我在面对演讲时感到更加自信和从容，同时也更能够将自己的观点和意见清晰地传达给听众。
段落五：礼仪修养对于幼师职业发展的价值
总结来说，幼师培训中所学习的礼仪心得不仅在职业生涯中能够帮助我们与家长、同事和孩子们建立良好的关系，更能够提升我们的自身素质和能力，为职业发展打下坚实的基础。作为一个幼师，我们的职责不仅仅是教育和照顾孩子，还包括塑造孩子健康、自信、友善的个性和价值观。只有在以身作则的前提下，我们才能更好地影响和训练孩子们，成为他们心目中的榜样。因此，良好的礼仪修养对于幼师职业发展的价值是不可忽视的。
总结：通过幼师培训，我深刻认识到了良好的礼仪心得对于幼师职业发展的重要性。在外在形象、沟通和社交、演讲表达方面的修养，不仅使我能够在工作中与家长、同事和孩子们建立良好的关系，更让我有信心成为孩子们的榜样和引领者。我将会继续保持和提升这些礼仪修养，从而为我未来的职业发展打下更加坚实的基础。
培训礼仪心得体会篇三
第一段：引言（约100字）
礼仪在中国自古以来就被重视，并在现代社会中扮演着重要的角色。作为一名干部，正确的礼仪行为不仅展现了自己的修养和形象，还能够给周围的人带来舒适和愉悦的感觉。为了提升自身的礼仪素养，我参加了一次干部礼仪培训，以下是我对此次培训的心得体会。
第二段：正文一（约300字）
礼仪培训的第一堂课是关于仪容仪表的讲解。我们了解了形体的重要性以及如何正确的站姿、坐姿、行走和手势动作。我之前对仪态方面并没有太多的自觉，但在培训中我逐渐意识到，仪容仪表不仅仅是一个人的外在形象，更体现了一个人的内在修养和教养。通过训练，我进一步磨砺了我的仪容仪表，学会了如何保持优雅的姿态，在与他人交流时给人留下深刻的印象。
第三段：正文二（约300字）
在接下来的训练中，我们学习了各种社交场合中的礼仪规范。从正式场合到非正式场合，比如商务宴会、公务接待、社交聚会等，我们都需要根据具体场合的要求进行恰当的礼仪行为。比如在商务宴会上，我们应该了解用餐礼仪，并掌握一些社交技巧，能够在与他人交谈时展现出自信和大方。通过这方面的学习，我更深入地理解到在不同场合中表现得体、大方、亲和是干部的优秀品质，也增强了自信心和与人交往的能力。
第四段：正文三（约300字）
最后一节课是关于礼仪的修身养性。作为一名干部，修身养性是非常重要的。我们需要不断提升自身的道德修养和品德修养，以树立良好的行为榜样。在培训中，我们学习了如何处理人际关系、如何处理矛盾和纠纷、如何与他人和谐相处等内容。培训通过让我们参与各种角色扮演和案例分析，帮助我们理解并运用礼仪在现实生活中的重要性。通过这次培训，我进一步认识到干部不仅需要有政策水平和业务能力，更需要注重个人修养，做一个有品德和榜样作用的人。
第五段：结尾（约200字）
通过这次干部礼仪培训，我对礼仪的重要性有了更深的认识。礼仪并不是简单的“表面功夫”，而是一种内外兼修的修养。只有不断提升自己的礼仪素养，才能更好地展现自己的形象和气质，赢得他人的认可和尊重。我将会把所学所得运用到实际工作中，并努力成为一名有社交能力、高尚品德、良好形象的优秀干部。同时，我也期待有更多这样的培训，让我能够不断提升自己的礼仪素养，成为更全面的干部。
培训礼仪心得体会篇四
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
培训礼仪心得体会篇五
通过一学期的学习，我学到了许多礼仪培训方面的知识，懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题，从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。
礼仪，是一个人内在修养素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习礼仪不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
在没有学校礼仪之前，我都不知道礼仪这么重要，在处事和面试都这么重要，一个小小的动作都可以看出你这个人的素质，还记得第一天上礼仪的时候的那个场景，上课迟到的人很多，而且这些人到了教室座位也随便坐，而且坐的姿势有点舢板，没有精神，坐的样子很难看，第一天上礼仪培训课就是这样，而且那时是夏天，有很多人打瞌睡。一般来说一个礼仪老师看到这场景一定会立马叫我们按他的礼仪方式坐，但是我们这位礼仪老师却不是这样的，他照样上他的课，而他在上课的时候就讲的是这方面的礼仪，我们都是成年人了，听到他讲这方面的礼仪就慢慢的坐的端正了，慢慢的有精神，到第二节课的时候大家都坐的很好了。老师也讲了无论是上课还是约会这些的，都应早到几分钟，这样才表示对对方的尊敬，而老师也给我们提了一个要求，每节课上课都要提前五分钟开到，刚始我们还是有点不习惯，只有一些提前了五分钟到，还有些人迟到，但是过了几周后，大家都做到了，甚至更早。一学期下来，我感觉我们改了很多，知道了很多关于礼仪文化的事，让我们学到了很多。
培训礼仪心得体会篇六
在当今社会，礼仪已经成为了一种重要的软实力。无论是在商务场合、社交场合还是日常生活中，我们都离不开礼仪。因此，我报名参加了一次常用礼仪培训课程，通过这次培训，我受益匪浅，改变了自己的一些不良习惯。在这篇文章中，我将分享我在培训中的心得体会。
第二段：修正不良习惯
在培训的第一天，我意识到自己的一些不良习惯，例如在用餐时吃相不雅，不够文雅的姿势坐着等。在培训中，老师教导我们用餐时应保持优雅的仪态，将食物慢慢品味而不是匆匆吞咽。我深切感受到了优雅用餐的重要性，因为在一次商务午餐会上，我的同事表扬了我优雅的用餐方式。这让我感到非常自豪，也更加坚信培训的重要性。
第三段：细节决定成败
通过培训，我理解到细节决定成败。在培训中，老师强调了许多细节方面的要求，例如握手时的姿势、微笑的力量以及遵循正式场合的着装规范。这些看似微小的细节实际上对于我们在某些场合的表现和形象有着巨大的影响。在培训结束后，我开始更加注重这些细节，逐渐改变了自己在不同场合下的行为举止。有一次，我参加了一场面试，我的细节举止给面试官留下了良好的印象，最终我也成功拿到了这份工作。
第四段：增加自信心
在培训过程中，我们不仅学习了正确的礼仪行为，还进行了一系列的实践训练，例如演讲、模拟商务场景等。这些实践训练让我们有机会从实践中锻炼自己，并克服了一些内心的恐惧感。通过不断的训练，我逐渐变得更加自信，能够在众人面前自如地演讲，与陌生人进行流畅自信的交流。这种自信的提升对我的个人成长和职场发展起到了积极的推动作用，让我在工作中能够更加沉着自信地面对各种挑战。
第五段：用礼仪提升人际关系
在培训中，我们也学习了如何利用礼仪提升人际关系。从培训中，我了解到礼仪是一种双向的交流方式，它不仅仅是一种表面上的行为，更是一种传递情感和尊重的方式。在我的日常生活中，我尝试着用礼仪来改善与他人的关系，例如在和同事之间多一点微笑、多一点耐心。我发现这样的改变让我的人际关系更加融洽，与同事、朋友之间的沟通也更加顺畅。我相信随着我在礼仪方面的不断努力，我的人际关系会得到更大的提升。
总结：
通过常用礼仪培训，我不仅改变了自己的一些不良习惯，还在细节方面提升了自己的修养，增加了自信心，提升了人际关系。礼仪已经成为了我生活中的一部分，我将继续努力在这方面发展，以提升个人素质和职业竞争力。我相信，只有通过不断地培训和实践，我们才能真正意识到礼仪的重要性，并将其融入到自己的生活中。
培训礼仪心得体会篇七
2月25日--26日，我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多。
在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重;礼仪的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。
另外通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养：
师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。
师表即要我们要为人之楷模，教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，注意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。 师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学生还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言。
总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为一名学生爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师。
礼仪培训体会
培训礼仪心得体会篇八
情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
一：服务礼仪的标准规范
55%着装、38%肢体、7%语言。
3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二：沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：
1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
礼仪培训课心得4
培训礼仪心得体会篇九
礼仪培训是一门必修课，无论是在工作还是个人生活中，我们都需要懂得一些礼仪技巧来提升自己的形象。最近，我参加了一次收费礼仪培训课程，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我在培训中获得的经验和体会。
第二段：课程内容
这次的礼仪培训课程包含了多个方面的内容，如仪容仪表、言谈举止、社交技巧等。首先，老师详细介绍了仪容仪表的重要性，教授我们如何正确穿着，如何搭配服装、化妆品和饰物等。其次，老师强调了言谈举止的得体与礼貌，并讲解了一些社交场合中应该注意的细节。最后，老师以互动的形式进行了角色扮演，让我们实际体验各种社交场合中的应对方式。
第三段：收获与体会
通过这次礼仪培训，我意识到自己在仪容仪表方面存在一些问题。之前，我对自己的服装搭配和化妆品选择没有太多的关注，经常出现不协调的情况。在培训中，我学到了如何根据场合、季节和自己的形象特点选择合适的服装和化妆品，以及如何搭配饰物来提升整体形象。同时，在角色扮演中，我也意识到自己在社交场合中常常存在紧张和不自信的问题，通过老师的指导和同学们的帮助，我逐渐学会了放松自己、自信地与人交流。
第四段：应用与反思
回想起这次培训，在课堂上学到的知识已经开始在我的生活中得到应用。现在，我会更加仔细地挑选自己的服装和化妆品，尽力使自己在外表上呈现出干净、整洁、大方的形象。在社交场合，我也学会了用自然、自信的言谈举止来和他人交流，不再拘束和紧张。同时，我也深刻认识到礼仪培训并不仅仅是举手之劳，还需要不断地在实践中反思和改进。我会继续保持学习的态度，不断提升自己的礼仪水平。
第五段：总结
通过这次收费礼仪培训，我收获颇丰。我学到了仪容仪表的重要性、正确的言谈举止和社交技巧，并在实践中逐渐提升了自己的形象和自信心。我相信这次培训对我未来的发展将产生积极的影响。我也鼓励更多的人参加礼仪培训课程，通过学习和实践，不断提升自己的礼仪素养，从而更好地融入社会和取得成功。
培训礼仪心得体会篇十
第一段：介绍政务培训的重要性及背景（200字）
政务培训是提高政府工作效率和服务质量的重要手段。为了更好地履行职责，政府部门经常组织各类培训，以提升员工的综合素质和专业能力。在这个过程中，良好的礼仪是政务培训中不可或缺的一环。政务培训的礼仪要求体现了公务员应遵循的行为准则和职业道德，对我们提升个人品质和专业形象具有重要意义。
第二段：政务培训礼仪要求及实践体会（300字）
政务培训礼仪要求包括服饰、谦和待人、注重细节和言行举止等方面。在培训中，我注意到政务人员应穿着得体，体现职业素养和服从性。同样重要的是，我们需要谦逊和善待他人。在培训中，我意识到礼貌和友善的言辞对与同事和上级的沟通有着至关重要的作用。另外，注重细节也是政务培训中的重要环节。例如，会议前准备充分、注意听讲、遵循讲话顺序等。这些小细节会产生积极的影响，让人对我们的专业素养留下深刻印象。
第三段：政务培训礼仪的意义和效益（300字）
政务培训礼仪对我们个人和组织都有着重要的意义和效益。首先，良好的礼仪能帮助我们建立良好的个人形象和口碑。无论是在公司内部还是外部，我们的行为都代表着政府部门的形象。通过遵循礼仪，我们能够树立起积极的工作形象，提升专业声誉。其次，政务培训礼仪还能增强部门传达政策和信息的效果。通过良好的礼仪，我们能够更好地与同事和上级合作，有效地传递和接受信息。此外，政务培训礼仪也有助于增进内部团队合作和外部沟通的效果，提高工作效率和服务质量。
第四段：政务培训礼仪的不足和改进（200字）
然而，在实践中，政务培训礼仪的不足也是存在的。例如，一些人可能对礼仪的重要性认识不足，缺乏相关培训和指导；或者由于工作压力大和时间紧，可能忽视了一些礼仪细节。为了改进政务培训礼仪的不足，我认为有必要加强对礼仪的教育和培训。政府组织可以开展相关培训课程，帮助员工加强礼仪意识和实践能力。同时，各级政务人员应该给予足够的重视，始终将礼仪作为自己的职业要求，不断提升自己。
第五段：总结政务培训礼仪的重要性（200字）
政务培训礼仪是提升政府工作效率和服务质量的重要一环。通过遵循礼仪，我们能够树立起良好的形象和口碑，增强部门的专业声誉。良好的礼仪还能增强信息传达的效果，提高内部团队合作和外部沟通的效率。然而，政务培训礼仪的不足也是存在的，我们需要加强对礼仪的教育和培训，不断完善自己，提升专业形象和素质。只有通过培训礼仪的不断实践和提升，我们才能更好地履行我们的职责，为社会提供更优质的服务。