礼仪教育的培训心得体会（模板22篇）

通过总结自己的培训心得体会，我们可以发现自己在学习过程中的不足和改进的方向。小编整理了一些培训心得体会的案例，供大家借鉴和参考。

幼儿园礼仪教育培训心得体会

长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

孩子是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前幼儿园和家长都很重视的问题。礼仪教育这门课是这学期银川七幼新开的一门课程，我家儿子一入园就加入了学习礼仪教育的行列，作为家长本身我还是很赞同开这门课程的。这些小家伙在家里被长辈们宠坏了，尤其是爷爷、奶奶辈的更是对他们言听计从，想做什么做什么，在家礼仪方面的教育还是往往被忽略了，家长更注重的是孩子生活上的需要。

文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。

幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，自私心较重，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。从一入园就对这些方面进行有效的教育对他们将来的成长打下了良好的基础。

我那天在我们幼儿园参加了《6+1礼仪品格教育》家长培训的讲座，作为一名家长我在这次讲座中还是受益不少的。从北京来的教育专家很深入的对现在孩子的教育状况做了比较全面的剖析，讲座从始至终都把礼仪教育贯穿始终，即使一个孩子在学业和将来的事业有多优秀，但是道德品质有问题，那将来也是一个失败的人。从小就要注重孩子的品德培养，就是将来没有什么大的作为，也是一个对社会有用的人。专家举出好多成功人士的例子，所有这些成功的人，从小的道德品格都是很棒的。幼儿园开这门课也是很注重对小朋友品格的培养，老师在园里给孩子们上这门课，家长在家里也要配合老师的工作，家长一方面要学习，也要同孩子一道学习，双管齐下一定能起到更好的作用。

这是我对这门新开的礼仪教育课的一点体会，希望对老师的工作有所帮助，我想在园里老师和家长的双方配合下这些小朋友们一定会健康、茁壮的成长！

文明礼仪培训教育心得体会

第一段：引入文明礼仪培训的重要性和背景（150字）。

文明礼仪是社会发展的重要组成部分，它不仅影响个人的形象，更关乎整个社会的文明程度。因此，许多机构和组织纷纷开展文明礼仪培训教育，以提高公众的文明素质。在参加了一次文明礼仪培训教育后，我深有所感，不仅体验到了不同礼仪的实践，也领悟到了礼仪教育的深层内涵。

第二段：培训课程的内容和收获（250字）。

培训课程由多个模块组成，包括形象美学、社交礼仪、公共场所礼仪等。在形象美学模块中，通过学习穿着和仪表礼仪，我了解到自己的形象和仪态不仅会影响到别人对我的印象，更会影响到我自己的自信心。在社交礼仪模块中，我学习了不同场合的礼仪规范和禁忌，如在商务场合要注意握手的力度和姿势。在公共场所礼仪模块中，我学会了排队、为他人让座和保持干净整洁等一系列的行为规范。通过这些课程，我不仅提高了自己的文明素质，也锻炼了自己的自我修养和社交能力。

第三段：培训中的互动和实践环节（300字）。

培训不仅仅是简单地听讲解和看PPT，更加注重互动和实践。在互动环节中，讲师向大家提问，分组进行小组讨论和互动游戏，通过互动，我不断地思考和总结，增强了学习的效果。在实践环节中，我参与了模拟商务谈判、社交场合的演练等活动，实践中的反馈让我更加深入地理解了礼仪的重要性和作用。通过实践，我发现自己在不同场景下的不足之处，并逐渐改正，提高了自己的礼仪意识。

第四段：学以致用的困惑和思考（300字）。

尽管培训给了我许多有关文明礼仪方面的知识和实践经验，但我也面临了一些困惑。在日常生活中，要将所学的礼仪准则付诸实践并不容易，有时候甚至会遇到一些微妙的社交场合，不知如何应对。然而，正是这些困惑和挑战，激发了我对文明礼仪的思考。我认识到，文明礼仪并不只是一种表面的形式，更是一种内在的修养和人际关系的处理能力。要在实际生活中做到得体的言行，需要不断地学习、练习和思考，以提高自己的修养和智慧。

第五段：未来坚持并推广文明礼仪的决心（200字）。

经过这次文明礼仪培训，我深刻认识到礼仪教育的重要性，并决心将所学的知识和经验应用到生活中。我将积极参与社会公益活动，向更多的人传递文明礼仪的理念和要求。同时，我也会在自身的成长过程中不断修炼自己的礼仪修养，以良好的形象和行为示范带动周围的人。我相信，只有通过每个人的努力，我们才能共同营造一个更加文明、和谐的社会。

总结：

在这次文明礼仪培训教育中，我不仅学到了知识，更体验到了实践的重要性。通过互动和实践，我深入地理解了文明礼仪的内涵，也发现了自己在实践中的不足之处。尽管面临困惑，但我坚信只要持之以恒，不断学习和实践，将文明礼仪的理念融入日常生活，最终将能够提升自己的修养，塑造一个更加文明、和谐的社会。

幼儿教育礼仪培训心得体会

作为一名幼儿教师，凭着对学生心理教育的关注和热爱，我参加了黔东南州教育局举办的幼儿教育心理学培训，受益匪浅，感想颇多。幼儿教育心理学是素质教育的重要内容，也是当前学校教育面临的新任务和新要求。在现今的学校里，如何开展学生幼儿教育心理呢?我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会。

幼儿教育心理学没有严格的界限，由于内外因素的影响，使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的，所以对任何一个人来说，都有可能出现某些不够健康的心理状态。许多天才人物或多或少地具有心理不健康症状。例如荷兰画家凡高生前是一个画坛无名小卒，一生中的大部分时间是在孤独中生活，是一个躁狂症患者，曾割下自己的耳朵作为礼物送给自己钟爱的女人,最后不能忍受贫困和疾病的折磨，开枪自杀;苏联著名诗人马雅柯夫斯基具有癔病性人格，情感多变，易激动，感情用事，好幻想，缺乏理智，缺乏自制力,由于他的恋人急着要去上班，没有听从他的意愿留下来陪他谈话而开枪自杀;美国作家海明威晚年患有躁郁症，由于不堪忍受疾病和心理上的重压也是开枪自杀的。这样的例子还有很多很多，这充分说明常态心理与变态心理之间没有绝对的鸿沟。每一个人都会或多或少具有一些心理障碍，只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。尤其是现代高速发展的充满竞争的社会，对教师提出了更高的要求，给教师带来更大的心理压力，更可能产生不健康的心理状态。

教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。

教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的`安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。

一个尽职的教师是非常辛苦的，需要休息和放松。充当“无所不能”的教育者形象的确使人精疲力尽。因此，教师可以试着在假期给自己充电，例如：学习做旅行家，用胶片记录生活中的美景美事;学习做美食家，在品评佳肴的同时自己也做一次大厨。新的工作体验不仅能使教师得到放松，而且可以开阔教师的视野，增加教师的知识面。教师可以把从其他工作体验中获得的经验、积极情绪带到教育工作中来，更好的促进教育工作。

礼仪教育的培训心得体会

我国自古以来都是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而文明于世。我国数千年的文化传承中，礼仪文化是最灿烂辉煌的一部分。而在历史车轮的滚滚前进中，礼仪文化也积淀了深厚的文化内涵。礼仪作为传统文化的重要组成部分，对历史，对社会都产生了深刻的影响。在这个春日的周末，我很有幸参加了县教育局组织的“中小学幼儿园教师礼仪教育培训”活动。在活动开始之前，我一直在想，我泱泱大国，礼仪之邦，在礼仪方面能培训什么？然而当活动一开始，我就深刻的认识到我国礼仪文化的博大精深，我们平时所用的所谓“礼仪”，只不过是这茫茫礼仪海洋的沧海一粟。

子曰：“不学礼，无以立。”在这次培训中，我特别有感于张老师提出的教师形象，着装和修饰要与教师的职业特点相吻合，穿着大方得体，干净整齐。举止方面，我认为应该从坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等方面来要求自己。在我看来，教师仅仅注重了自己的着装，但是在坐、立、行方面做出一些不得体的行为，也是非常不得体的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好学生的榜样。

力量激发学生的求知欲，拨动学生的上进心，把知识和感情送进学生的心田，让学生知晓做人的道理，让学生在思想上认同后，再指导其行为，以加强自己的人格素质。

中国的教师，自古以来就肩负“教书育人，为人师表”的双重责任。礼者敬人也，仪者形式也。礼仪即尊重别人，尊重自己。今天我们学习了人民教师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。张老师从仪表、教师礼仪学习、行为举止、语言、态度等方面讲解了教师在工作以及日常生活中应该怎样做和应注意的事情。更重要的是，我们作为教师首先要摆正位置、端正态度，才能真正的将礼仪运用到生活中，运用到教学中区。

在今天的培训中，我学习到很多以前不懂的知识，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己，严格要求自己，以身作则，言传身教，做个尊重自己，尊重学生的老师。

礼仪培训教育心得体会

近年来，随着社会的不断发展，礼仪教育逐渐受到人们的重视。礼仪的用途广泛，从个人到商务场合，从家庭到社交场合，都与礼仪息息相关。为了提升自身素质和修养，我参加了一期礼仪培训教育，并从中收获了很多。

首先，礼仪培训教育使我学会了如何与人相处。在课程中，我们学习了如何面对不同的人群，如何主动跟进交流，以及如何与人友好相处。我曾经害怕面对陌生人，但现在我学会了与人沟通。每当我参加社交活动时，我对自己的沟通技巧更加自信，并能更好地与他人交流。

其次，礼仪培训教育教会了我如何在商务场合中表现自己。商务礼仪在这个竞争激烈的社会中非常重要。通过培训，我学到了在商务会议上的仪态和着装，学会了与客户进行谈判和合作，学会了尊重对方并维护自己的形象。现在，我面对商务场合时更加从容，并能代表自己和公司展现出高品质的形象。

此外，礼仪培训教育也对我的家庭生活产生了积极的影响。在课程中，我们学习了如何尊重长辈，如何与家人相处和谐，并学习了家庭礼仪的重要性。我在家庭中变得更加有耐心和宽容，学会与家人共同沟通并解决问题。我感受到家庭关系的改善和幸福感的提升，这对我的个人成长和幸福生活有着重要的影响。

另外，礼仪培训教育也提升了我的社交技巧。在课程中，我们学到了如何拓展社交圈子，以及在社交场合中如何展现自己的魅力。通过这些技巧，我结识了许多志同道合的人，并在工作和生活中获得了很多帮助。我注意到，当我在社交场合表现出礼仪和自信时，我获得的关注和认可增加了，这进一步提醒我礼仪教育的重要性。

最后，礼仪培训教育使我意识到，礼仪不仅仅是表面的形式，更是一种内在的修养。通过学习和练习，我认识到礼仪具有深远的影响力，可以改变我与他人的关系，提升社会地位，甚至塑造个人形象。礼仪是一种文明的体现，通过礼仪，我们可以传递出和谐、尊重和善意的信息。这种内在的修养不仅对个人有益，对整个社会乃至整个国家的文明发展也有积极的影响。

总之，参加礼仪培训教育使我真切地认识到礼仪的重要性。它不仅仅是外表的形式，更是一种内在的修养和素质。通过学习和实践，我在与人相处、商务场合、家庭生活以及社交中都受益匪浅。我会把所学的礼仪知识应用到实际生活中，并不断提升自己的修养和素质，成为一个更加优雅、自信和成功的人。

礼仪教育的培训心得体会

本学我们还继续幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了很多，学习开展了各类礼仪教育活动和教师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅。

一、礼仪教育渗透日常生活。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼;能主动热情向客人老师打招呼并交谈;和客人老师交朋友、活动时认真听讲;知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等;在行走时能主动礼让师长;同伴之间相互打招呼、问候;游戏中友好合作一起玩;活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友;能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。

1.一课多研互助共享。

我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从教师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让教师能力得到提升。

提问是教师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高低，直接影响教学活动质量的高低。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，研究提问策略，增强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。

2.课堂展示提升自我。

我在平时的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是注重以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。礼仪教学活动《我“讨厌”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的沉思!什么才是真正的爱?因此我选择了这个话题进行展开。在第一个环节里，我敞开心扉，用我的经历引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地讲述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极情绪激昂的.时候，我话锋一转：“这么讨厌的爸爸我真想把他换掉!”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受!孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”!这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱!我们的爸爸虽然不完美，但我们还是爱他，喜欢他，这就是爱的真谛!活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位教师的一致好评。

通过一课多研、平时的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在教师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：1.聆听幼儿对话，发现兴趣点。2.关注幼儿生活，寻找需要解决的问题。3.结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。教师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了教师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。

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礼仪培训教育心得体会

第一段：引子（介绍礼仪培训教育的背景和重要性）。

礼仪，作为社会文明的重要组成部分，对个人和社会的发展起着至关重要的作用。然而，随着社会进步和个人需求的不断增加，礼仪标准在当今社会也面临着巨大的挑战。为了解决这个问题，更多的人开始将目光投向礼仪培训教育。在我个人参加礼仪培训教育的过程中，我深深地感受到了其积极的影响，并从中获得了许多宝贵的心得体会。

在礼仪培训教育中，我学到了很多关于社交礼仪、商务礼仪以及公共场合礼仪的知识和技巧。通过学习社交礼仪，我明白了尊重他人、友善待人的重要性，同时也掌握了一些在社交场合中如何与他人进行适当交流和表达的技巧。而商务礼仪的学习则为我今后进入职场打下了坚实的基础，让我懂得了如何在商务交往中展现出自己的专业性和高效率。此外，公共场合礼仪的学习也强化了我的意识，使我能更好地维护公共秩序，使社会更加和谐。

礼仪培训教育的一个重要目标就是提升个人修养，让每个人都能成为一个懂得尊重他人、关心社会并且具备高尚品质的人。在我参加礼仪培训教育后，我意识到了自己以往在与他人相处中的一些不恰当行为，例如不懂得如何表达对他人的尊重和感激之情。在教育中，我通过不断的反思和实践，逐渐改正和提升了自己的修养。今天的我，已经成为了一个更加礼貌、体贴和懂得与人交往的人，这些改变不仅让我受益，也让我的周围的人感受到了我的改变。

参加礼仪培训教育给我带来了很多深刻的思考和启示。我意识到在社会的快速发展中，礼仪的重要性是不可忽视的。只有每个人都注重自身的修养，懂得如何与他人进行良好的交流和协调，社会才能更加和谐、进步。此外，礼仪培训教育也教会我如何尊重他人，关心他人。尊重和关心他人是我们作为一个社会人应该具备的品质，也是构建一个和谐社会的基础。

参加礼仪培训教育给了我很多宝贵的经验和感受，让我在个人修养和社交技巧方面取得了显著的进步。礼仪是一种人的修养，是社会文明的象征，对个人和社会的进步都有着积极的影响。因此，我将会继续在日常生活中注重自身的修养和礼仪，通过自己的影响力，将礼仪的理念传递给更多的人，让我们的社会变得更加友善、和谐和进步。

中小学幼儿园教师礼仪教育培训心得体会

文明礼仪培训教育心得体会

文明礼仪是一种文化传统和社会规范，对于培养个人素质和提升社会风貌至关重要。为了更好地践行文明礼仪，我参加了一次文明礼仪培训教育活动。通过这次培训，我汲取了许多宝贵的经验，并加深了对文明礼仪的理解和思考。

第二段：培训内容与感悟。

这次培训以生活中常见的场景为例子，通过讲解和模拟演练，教授了我们生活中涉及到的一些基本礼仪要点。例如，遇到行人让行、握手礼仪、用餐礼仪等。在培训中，我认识到文明礼仪是一种互动的过程，不仅要有自觉，还要尊重他人。只有平等和谐的互动，才能让社会更加和谐美好。

在培训的过程中，我最深刻的感悟是，文明礼仪培训不仅仅是为了让我们学会一些规矩和技巧，更重要的是培养我们的品格和素质。只有内心的修养和高尚的道德情操，才能真正体现出文明礼仪的意义。因此，在今后的生活中，我会更加注重培养自己的内在修养，努力做一个有修养和有情怀的人。

第三段：培训效果与变化。

通过这次培训，我不仅学到了许多文明礼仪的知识和技巧，更重要的是，我开始在生活中实践这些礼仪要求，并且发现了一些变化。以前，我常常追求的是眼前的利益，而现在，我更加关注与他人的交流和沟通。我会主动问候他人、礼让行人、尊重他人的意见等，这些举止让我的生活更加丰富而充实。

在与家人相处的时候，我也发现了一些变化。以前我在家里常常会毫不客气地拿取东西，不注意家庭的和谐，而现在我懂得了小事可以显示出我们的修养，懂得尊重家人和关心家人。因此，我会主动帮助家人做一些力所能及的事情，通过这些改变，我和家人的关系变得更加愉快和睦。

第四段：面临的困惑与反思。

在实践文明礼仪的过程中，我也面临一些困惑和反思。比如，在公共场合遇到不文明行为时，我应该如何应对？在与与相对年长的人交流的时候，我该如何讲究尊重和避免冒犯？这些问题让我思考和反思文明礼仪的边界和实践方法。我意识到文明礼仪并非一蹴而就，需要我们不断学习和摸索。在即将到来的日子里，我会与他人讨论和分享，不断完善自己，努力追求更高层次的文明礼仪。

第五段：总结与展望。

通过参加这次文明礼仪培训教育活动，我深刻体会到了文明礼仪对于我个人以及整个社会的重要性。文明礼仪不仅是一种形象展示，更是一种内在修养。我将会不断强化自己的文明礼仪意识，坚持践行文明礼仪，在与他人的交往中成为一个更加文明、友善、和谐的人。希望通过我个人的践行，能够影响更多的人，共同构建一个美好的社会。

礼仪教育的培训心得体会

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的来电，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!

礼仪培训教育心得体会

第一段：引言（200字）。

礼仪是一门深入人心的学问，它不仅代表了一个人的修养和风度，更体现了一个国家、一个民族的文化水平。在现代社会，礼仪的重要性被越来越多的人所认识，因此礼仪培训教育也变得越来越重要。近期，我参加了一次由某培训机构举办的礼仪培训班，从中我收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段：学习礼仪的意义（200字）。

在我参加礼仪培训班的过程中，我深刻认识到学习礼仪的重要性。礼仪是一种尊重他人，并以文明的方式与他人相处的方式，它不仅有助于提升个人魅力，还能够改善人际关系。在现代社会，人际交往成为了越来越重要的一项能力，而学习礼仪则是提升个人在职场和社交场合中的竞争力的重要途径。通过学习礼仪，我改善了自己与人交流的技巧，增强了自信心，让我在各种场合中都能游刃有余地与他人进行交流。

第三段：培训内容的实用性（200字）。

这次培训中，我受益匪浅的还有培训内容的实用性。培训班的讲师们针对不同场合给出了相应的礼仪准则和规范，不仅告诉了我们该如何穿着得体、言行得体，还教授了一些实用的礼仪技巧，例如如何握手、拿餐巾以及在不同场合的礼仪要求等。这些内容不仅在日常生活中能够提升我的修养，也在职场中让我更加得体地处理与同事、上司的关系。培训后，我还把所学的礼仪准则和规范分享给我的朋友，在他们看来，这些内容也非常实用。

第四段：培训过程中的收获（200字）。

在培训过程中，我发现了自己在礼仪方面的不足，并通过培训获得了改进自己的机会。例如，我在礼仪表达方面常常过于急躁，和人交流时常常显得不耐烦。通过培训，我学会了如何尊重别人的时间和感受，学会了更好地控制自己的情绪，培养了耐心和细致入微的态度。同时，培训还加深了我对文化差异的理解，学会了在跨文化交流中更好地尊重和接受他人的习俗和风俗，从而提升了我与国际朋友的沟通能力。

第五段：总结与展望（200字）。

通过这次礼仪培训，我不仅学到了很多实用的技巧，也得到了很多成长。我深刻认识到，学习礼仪不仅仅是为了装点自己的外表，更是为了提升自己的素质，提升自己在职场和社交场合中的竞争力。同时，我也意识到礼仪是一个长期学习和磨练的过程，我将继续不断地努力，养成良好的礼仪习惯，并将其融入自己的日常生活中。我相信，在提升自身素质的过程中，我将会取得更大的成功。

文明礼仪培训教育心得体会

文明礼仪是社会交往中必不可少的一部分。为了提高个人文明素养，我特意参加了一次文明礼仪培训教育。这次培训让我收获颇多，深感培训对于个人修养的重要性。以下是我对于这次培训的心得体会。

首先，培训使我重新认识到文明礼仪的重要性。在日常生活中，我们时常会遇到一些不文明的行为，比如随地吐痰、乱扔垃圾等。这次培训通过丰富的案例，让我看到了这些行为对社会造成的负面影响，也让我深刻认识到文明礼仪的必要性。只有每个人都能够对自己的行为和言谈负责，才能共建一个文明、和谐的社会。

其次，培训增强了我对于个人形象的重视。文明礼仪不仅仅包括了对他人的尊重和关爱，还包括了自身的仪表、言谈举止等方面。通过培训，我明白了对于自己的形象要有足够的重视，无论是外在的打扮还是内在的修养都需要注重。一个文明的人应该做到言行举止得体、着装整洁得体，同时还要有谦逊、友善的态度。这次培训让我意识到自己在个人形象方面的不足，也为我提供了改进的方向。

再次，培训教育了我社交礼仪的重要性。在社交场合中，我们常常遇到各种人际交往的问题，比如怎样与他人进行谈话、处理冲突等。这次培训不仅教会了我一些社交技巧和技巧，还让我了解到了社交礼仪对于人际关系的影响。一个懂得尊重、懂得倾听、懂得与人沟通的人更容易与他人建立良好的关系，也更容易解决问题。通过培训，我学到了一些有效的社交策略，并在日常生活中实践，获得了一定的进步。

最后，培训让我领悟到了文明礼仪与个人自我提升的关系。一个懂得尊重他人、懂得控制自己行为的人更容易取得他人的认可，也更容易实现个人价值。在现代社会，人与人之间的交往变得越来越重要，懂得文明礼仪的人更容易在职场上脱颖而出，也更容易获得他人的尊重。因此，通过培训，我深刻意识到了文明礼仪是个人自我提升不可或缺的一环。

综上所述，文明礼仪培训教育是非常有必要且有益的。它不仅提高了我们对文明礼仪的认识和重视，还增强了我们对个人形象和社交礼仪的重视。通过这次培训，我意识到文明礼仪与个人自我提升的关系密切，而且个人修养的提升是一个长期的过程，需要不断地实践和改进。作为一个年轻人，我会将这次培训的收获付诸实践，并不断提升自己的文明素养，为社会的进步和和谐贡献自己的一份力量。

礼仪培训心得体会

从xx月xx日到xx月xx日，我参加了农发行举办的新员工培训。此次培训虽然时间不长，但受益匪浅，不仅让我对农发行有了更进一步的了解，对自身素质以及将要从事的会计工作，也有了明确的努力方向和追求目标。

在几天的培训学习中，我们先后聆听了省行资深业务经理一级所做的《如何成为一个合格的农发行员工》、省行资深业务经理二级所做的《农发行发展历程及主要业务情况介绍》、《农发行财会管理工作》以及省行信贷管理处处长所做的《农发行信贷政策制度和操作流程》等辅导讲座。讲座或深入浅出，或旁征博引，既引发思考，又振奋人心。概括说来，我觉得通过这一系列的讲座培训，我主要明确了三个问题，即：我们的农发行是一个什么样的团队；我要怎样做才能成为一名合格员工，我的岗位职责是什么。

每个人都希望能加入到一个有利于自身发展，能包容和帮助自己，让自己不断成长和进步的团队。只有这样的团队，才能让人产生集体的归属感，也只有这样的团队，才能让人全身心地投入其中，践行爱岗敬业的理念。所以，很多时候，我们选择的这个团队就决定着我们的发展方向。所以，作为农发行的一名新员工，我们必须对农发行有一个充分的了解，并在了解的基础上，将自己的前途和命运与农发行联在一起。这次培训的关于农发行企业文化及发展历程的内容，非常详细地为我们讲解了农发行二十年的发展历程，以及在发展历程中积淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等。可以说，经过二十年的拼搏和奋斗，农发行已经在金融领域站稳了脚跟，形成了自己的经营特色，也具备了明显的竞争优势，打造了关于尽职务实、创新自强的精神以及至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐的核心理念。这些精神和理念，支撑起了农发行的企业文化，而良好的企业文化，是一个企业的灵魂，在为企业营造良好的发展环境，稳定企业和谐有序的组织结构以及奠定企业发展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，农发行的企业文化，在一定程度上，正是农发行不断发展和进步的根源之所在，它也让我相信，我所加入的这个团队，是一个积极向上，有着美好愿景和坚定使命的团队，是一个能让我们看到希望，能带给我们梦想和前途的团队。为此，在庆幸拥有这样一支团队的同时，我更要努力融入其中，成为这个团队中不可缺少的一员。

在走上工作岗位之前，我们对自身的要求往往是不明确的，不过，当我们加入到一个团队当中，有了具体的工作岗位后，就必须结合所在团队和岗位的实际情况，为自己设定一个具体的奋斗目标，明确我们在这个团队中应该充当一个什么样的角色，达到什么样的标准。

在这次新员工培训中，有相当一部分培训内容，为我们讲解的就是如何才能成为一名合格的农发行员工。可以说，要成为一名合格的农发行员工，绝不是一件容易的事，不仅要能融入农发行的企业文化当中，还要严格遵守各项政策要求、制度要求以及各种道德要求，并具备良好的业务素养和积极乐观的心态等等。所以，对我们这些新员工来说，从适应新工作到成为一名合格员工，有相当一段距离要走。如何才能尽快缩短这段距离，则是需要我们用心思考的一个问题。

在我看来，要尽快缩短这段距离，成为一名合格员工，可以从以下几方面做起：

一是加强职业道德修养。在遵守国家各项政策法规的同时，尤其要严格遵守《中国农业发展银行员工行为规范》，明确作为农发行员工，我们应该做什么，不应该做什么，从而在道德修养上达标。

二是加强业务学习。不管是进行自学，还是参加类似这样的员工培训，还是向其他同事学习，都应该时刻保持谦虚好学的态度，掌握基本技能，积累工作经验，提高业务水平，从而成为业务能手。

三是提升服务能力。这种服务能力包括多方面内容，比如与团队的配合能力，协调能力，服务客户的能力，廉洁自律的能力以及阳光、感恩的心态等等。这种综合能力，对于身处金融服务行业的人来说，也是至关重要的。

总之，培训讲座中，非常明确地提出了对农发行员工的要求，这些要求，每一项都有它实际的作用和意义，每一项，都需要我们用心领会，认真实践，只有这样，我们才能从适应角色到进入角色，再到充分胜任本职工作，成长为一名合格的员工。

从我们走上工作岗位那天起，就担负起了一定的职责，这个职责，是由岗位属性决定的。农发行有众多不同类型的岗位，每个岗位有每个岗位的特点，也有各自不同的分工和职责。如果不能正确履行职责，不能按职责要求的去做，就是一种典型的失职，就是对工作的不胜任。所以，上岗之前，我们必须明确自己的岗位职责是什么，然后一项项去落实，一条条去完成。这次培训，我们系统学习了农发行财会管理知识以及农发行信贷政策制度及操作流程。这部分内容，在培训中占的比重也比较大，足见其重要性，虽然之前我也有一定的财会基础，对信贷政策和制度也基本熟悉，但这次培训却让我意识到，学无止境，我原本掌握的知识不过是皮毛，只有深学，精学，广学，才能使知识融会贯通，才能真正达到学以致用的效果，胜任本职岗位。

总之，在这次新员工培训学习的过程中，我努力汲取新知识，适应新角色，对于农发行的感情也在不知不觉中加深。我很憧憬在未来的日子里，能在财会的岗位上，为农发行的发展尽一份力，并在这个和谐而美好的团体中，绽放青春光彩，实现人生价值！

礼仪培训心得体会

两个孩子今年近四岁了，在二幼健康快乐的学习、生活也已经快一年了，成长得非常好，这与二幼的老师们辛勤的教育和耐心的培养是分不开的!特别是二幼的礼仪教育方面对孩子的心灵成长非常重要，我感觉一年来，孩子的变化很大，各方面都有进步!

其次是学习活动方面。逐渐学会倾听，不随便打断别人说话;能够静下心来做一些简单的读书认字活动;动手制作自己喜欢的手工作品;遇到自己不懂的问题，会向父母及长辈请教。

父母是孩子的第一任教师。父母教孩子学礼仪、懂礼貌，是责无旁贷的。从最简单的站立、坐姿、走路、说话教起，我们会告诉孩子什么是好的行为，什么是不好的行为，经常提醒他该怎样做，不该怎样做。用爱心塑造他言行举止的每个细小方面，在一点一滴的积累中，使孩子慢慢地领会自己的社会角色，逐步建立良好的行为和道德情感。幼儿的'礼仪教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友从小养成好的礼仪习惯，就要从平时的一点一滴抓起，从小朋友的一言一行抓起，贵在坚持。

以上是我们家长对幼儿礼仪教育的一些粗浅体会和认识，和其他小朋友的家长一样，我们也希望自己的孩子能够成为一名懂礼仪、讲礼仪、受大家欢迎的好孩子，所以就让我们共同努力，支持好幼儿园老师的工作，共同为小朋友们创造一个健康文明的成长环境，心得体会《礼仪培训心得体会幼儿》。

礼仪培训心得体会

11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。

徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。

在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

礼仪培训心得体会

这学期我们主要学习的礼仪内容为：

一、商务礼仪形象，包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语言形象。

良好的形象是一壁具备强大号召力和感召力的旗帜，因为它是企业文化和个人全部内涵的外现，因而它是一个企业和个人谋求生存、发展和进步的一个战略性问题。

二、商务应酬礼仪，包括商务介绍、商务名片、商务拜访和商务接待。

三、社交语言技术，包括招呼的语言艺术、自我介绍的语言艺术、提问的语言艺术、拒绝的语言艺术、电话通讯的语言艺术。

四、商务谈判礼仪，包括谈判态度、谈判形象协议判词言。

五、涉外礼仪和各国禁忌。

在学习各个礼仪之前，有两个重要的概念我们应熟记于心。

何为礼仪？礼仪的概念很多，仅从教师给的内容来讲可以分为意义广泛和狭义。从意义广泛上看，它等于礼节加仪式加礼貌；从狭义上看，它建立在对他人的关心、尊重和关爱之上，许多人在社会交往中配合遵守的行为准则和标准。

何为商务礼仪？商务礼仪是公司或者企业的商务职员在商务活动中，为了塑造个人和组织良好形象，对交往对象表示尊敬与友善的标准或者程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括"商务礼节和仪式"两方面内容。

礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，当我切身经历了三次商务活动后，我更加领会与了解到礼仪的重要性。

首届接触化妆品是在高三毕业那年。高中的紧张生活使我们变得焦虑烦躁，从而也就没有闲暇时间来仔细看自身的形象问题。但，花儿到了该开的季节天然就会寻求一种脱俗与典雅的美丽，而那一刻正是我初次接触形象礼仪这个外在的编织法宝。

踏入宣讲室的刹时，我就被一种奇妙的感觉所包围--粉色的讲台上放着五颜六色的花朵，镶有金色花边的告白牌竖立在讲台的两侧，屏幕上赫然的用彩色大字标示着"美丽不只一壁，心动不止一刻。"。然而最吸引许多人眼球的要属产品顾问小姐和宣讲讲师们--她们的言谈举止中透露着成熟女人的独有魅力与自信。这类感觉是温馨是典雅更是员工的魅力与企业形象的完美联合。这次的活动让我对形象这个问题有了更深的认识，一个人的形象不仅代表自己，更重要的是要能与企业的理念相互融合。

那次，我和安利家访团去了几个成员家，谈论的是许多人对于自身的健康知道多少。

每到一个成员家，介绍人就要给每个人不厌烦其烦的一一作介绍。成员之间要互递名片，下级职员主动给上级职员，同时态度谦恭和蔼。每每离开一户人家，户主和家人就会极具热情跟出来，直至看着客人离开才会回到自己家中。这次的活动让我对应酬礼仪有了新的`看法，想与旁人更好的交流或者是互动，我们就应该懂得怎样将自己介绍给大家、怎样把旁人以正确的方式介绍给他人，怎样做拜访工作和怎样对拜访做出相应的接待。

奶奶是个文化人，认识的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，我们被邀请去到场一次画展活动。这次的活动是参展中国的彩墨画，但是在餐饮方面接纳的确实西方礼仪。

这是我首届实地接触西方文化礼仪，心里别提有多开心了。看画展的时候，我就一直期盼着早早到中午，以即可以尽快的感受西方文化的洗礼。

这一刻终于到临了，我们追随着迎宾男服务生来到餐厅。长长的桌子上摆放着白色的蜡烛，鲜艳的花朵和各式各样的餐具。每位嘉宾就座后，服务生就上前把手绢搭在客人的身上。每当上一道菜时，服务生就会彬彬有礼地向嘉宾介绍菜的名称与特色。当客人想要哪一道菜或者汤时，只需向服务生挥挥手，他就会给你所需要的东西。周到的特色服务，优雅的文化环境，使人乐享其中。这次的活动使我十分向往外国的文化礼仪，学习它并且掌握它绝对是会让许多人收获颇丰。

礼仪培训心得体会

礼仪培训心得体会

这段时间有点彷徨无助，不知道自己在工作中处于何种心态，此时我有幸参加了管理处组织的情满荆楚，微笑的礼仪培训，但是整场课下来，感觉到自己的'收获还真的是不少，对微笑理念：“感恩、乐业、尊重、和谐”又重新有了更深刻的认识。

这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务司机时抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对司乘提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的司乘，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。

不仅如此我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务就是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们多学习多问，不能好高骛远，不能自视清高。每一位司乘人员当做自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：

一、把麻烦留给自己，把方面留给司机。我们在做好本职工作的同时，也要多了解周边的环境。周边的路况信息，司机来的时候可以为他们提供咨询建议。既方便了司机又树立了我们的单位形象。

二、养成良好的行为习惯，思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌。也具有娴熟的业务技能，但是从不去思考司机需要的是什么，司机的预期服务是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务，那么他不具备良好的从业素质。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中，每一个司机身上，每一天的工作中发现问题，解决问题。

三、是团结，协作创新。我们要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部外部信息交流，为司机提供多元化服务。

同时，我们还要特别注意四点。一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，特别是收费服务中微笑服务更是不可缺少的，作为收费窗口，收费员要有发自内心的、真诚的微笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐了自己。二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费、发卡前行注目礼。在收费过程中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美。三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。在收费时必须要说普通话，伴随礼仪手势，使用“您好、请交通行卡，请交通行费，您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。四创：创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。“四创”是一个递进的关系，个人争创精神文明建设标兵，班组争创工人先锋号，收费站争创文明窗口。不论单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁。的新行风。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动收费站整体服务能力和水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建人民满意的高速公路。

很感谢这次专业的培训，让我们学会了如何生活。心怀感激的接受命，积极主动的改变运。也让我学会了在工作中怎样更好的服务司乘。我会在以后的工作和学中不断的提升自己，我想这就是我的本钱吧。

礼仪培训心得体会

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——"冬梅护理"服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人："您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！"一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫"礼多人不怪"，"您好、请、谢谢、对不起"等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如"病人随便调快输液速度"；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《"冬梅护理"服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承"冬梅护理，人文关爱"的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实"冬梅护理"、"双八、双五、六个一"的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

礼仪培训心得体会

礼仪培训心得体会

什么是责任？作为现代人，应该是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应该担负的所有职责的一种认真、执着、永不放弃的精神和态度。对所从事职业的坚守、坚持、耐心认真并一以贯之的做下去，就是负责任的具体体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭发展迅速的当今社会，更应该深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应该担负的职责是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务——这就是责任的最高境界！

责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会使人快乐，就会具有成就感、价值感。

责任，还体现在生活的方方面面，一个人，作为公民，作为领导者，作为普通员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应承担的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。

责任，比能力更重要。一个人，如果没有强烈的责任感和事业心，即使能力再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有能力的人，如果插上了责任的翅膀，就一定会在广阔的天空飞得更高更远！

都说细节定成败，其实细节靠的是什么？是责任！如果没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加确切的角度讲，是责任决定你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！

礼仪改变人生——心得体会今天，非常有幸参加了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参加工作20年第一次受到的专门礼仪教育和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又赋予新生的学科正在我们的生活中闪烁着熠熠光辉。通过第一天的学习，自己初步掌握了礼仪的基本概念、重要作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和尊重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的规范和养成来改善你的形象，提高你的素质，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知书达理的人，又怎么会不受到他人和社会的尊重？同样，如果没有了宽容和对他人的尊重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素质，就会有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的社会竞争中善于把握机遇，展示自我；反之，如果不懂得生活礼仪，不了解社会礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，处处碰壁。礼仪，是一种近乎完美的形式。但这种完美的形式所承载的是更加完美的人生境界和内容！具备了这完美形式和她所承载的内容，你就一定会拥有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完美，不留遗憾！

礼仪培训心得体会

今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。

对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。

礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略，所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，构成良好习惯，我们必须要要求自我，注重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。

沟通要有方式，沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会导致现实中的种种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离小了，人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。

生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养，仅有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，所以，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完美人生的重要条件。