计划书的编写过程中，需要团队成员之间充分沟通协作，确保各项任务的合理分工和协同推进。在写计划书时，我们可以借鉴之前类似任务的经验和教训，避免重复犯错，提高工作的效率和质量。一份完美的计划书应该能够明确任务的关键点和难点，提出解决问题的方法和措施。以下是小编为大家收集的计划书范文，仅供参考，希望能给大家一些启发和借鉴。
医院营销托管方案
一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下：
一、思想政治立场坚定。
自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平。
熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展。
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
(一)是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
(二)是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
(三)是做好医院的接待服务工作。
(四)是在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。
(五)是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。
(六)是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。
四、专业技术能力与水平。
有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。
五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。
遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。
六、落实医院“以人为本”的管理理念。
对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。
七、存在的不足和问题。
1.在处理重大问题时，不够大胆果断。
2.工作方法简单，对科室人员生活关心不够。
3.办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。
八、任职后的目标和工作计划。
以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：
一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。
二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。
三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进行。
四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建设增砖添瓦。
述职人：
20xx年xx月xx日。
医院营销托管方案
一、“地面营销”
1.体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。
2.转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。
3.义诊：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等。
4.“医托”：组织专业成熟的营销员（以中年女性为宜），专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效，不能过度开发。
5.健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。
6.联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。
二、“空中营销”（客户服务）。
1.电话营销：电话咨询、预约；电话回访（建立客户档案和专项完善的回访机制）。
2.短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。
3.网络平台营销：网站建设，网络推广（包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“商务通”，对话量转化）；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。
三、院内营销。
1.全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。
2.客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源，给予比例奖励。
四、节日营销。
1.法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。
2.公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。
3.院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。
五、事件营销。
1.院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作。
运作如下：在某日的上午（医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢，然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。
2.网络事件营销：如对某网上医疗救助事件的炒作。
运作如下：在某热门bbs上，一网友发出这样一则求助贴子，称自己某亲友患上某种重病（可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病），而其所在的县级医院已经无能为力，同时因为家境贫困难以应付高昂医药费，于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助，承诺给予减免医疗费用，自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节，避免出现纰漏。
3.其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主，可定期制造某些事件，与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。
六、终端营销（“卡法”营销）。
可与专业广告传销公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等），针对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。
七、学术会议营销。
与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销。
八、体验式营销。
如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。
九、公益营销。
积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。
另外，医院营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。
医院营销托管方案
20xx年即将过去，通过学习共产党"三个代表"的讲话思想上有了很大的提高，在上级领导的指引下，紧紧围绕在学校、系的工作目标，在校领导的关怀之下，全系师生共同努力，团结一致，完成了学校的各项任务。作为儿科系系主任更需要总结过去，正确评价自己。现将本学期的工作作述职报告如下：
一、认真学习，与党中央保持一致。
二、认真工作、任劳任怨。
自从担任系副主任，主持儿科系工作，从工作中的配角转变成主角，认真领会学校领导下达的各项精神、任务，转达至全系教职工，做好每一件事。在目前儿科专业取消，儿科系教师思想情绪波动的情况下。积极做好每一位的思想工作，积极为儿科系、为教师着想，并起带头作用，与大家共同完成工作任务。
(一)积极抓教学。教学是我系目前主要任务，面对教学任务不变，教师人员严重流失情况下，调动大家的积极性采取一是促进教学方法，高年教师与低年教师结合教学，新内容和旧内容结合，课堂授课与自学结合。二是强化教学质量，强调授课内容认真准备，授课前集体备课。青年教师授课前试讲，授课后学生评论。于今年上半学期组织学生对授课教师进行了评议。三是给予一定奖励，对授课学时多，授课效果好的教师进行奖励、激励教学。四是改革教学内容，有两个调整。对授课内容按实际需要，国内各医科院校儿科教学大纲进行了适当的调整。以适应今后临床工作。对生产实习内容也进行了调整。如：儿科的辅助科室让学生进行轮转。五是完善基本教学条件。在经费紧张的情况下，加强教研室建设促进了教学工作顺利的进行。
(二)积极培养青年教师：在教师队伍严重流失和教学任务紧迫的情况下，积极培养青年教师。对其教学内容亲自审阅，对其教学授课亲自指导，进行备课、试讲。给予锻炼机会、尽快成熟，我系一名青年教师已担任大课授课任务，并得到学生好评。
(三)积极参与教学，虽然担任工作较多，系主任，山西医学会儿科学会工作，临床医疗工作。但仍亲自参与教学。教学工作量在全系仍居多。做到了与大家同甘共苦、同心协力，并保证教学质量，受到学生好评。
(四)积极做好学生工作，做到了教书育人。保持良好师德，言传身教，既要讲知识，也要讲如何做人，讲如何做一个有道德的人。亲自管理学生轮回实习，生产实习。安排实习病区，讲课、查房。
三、团结同志，尊师爱教。
团结同志，首先要尊重，不以领导自居，自从担任系主任工作。尊重师长，关心老教师生活，关心新教师成长，听取他们的意见、建议。认为事情只要大家齐心协力才能将工作做好。
顾全大局，自己担任的是儿科专业取消系的领导，教师人心不稳定，安排工作困难。为了工作，自己能顾全大局有的人认为自己"软弱"我感到这是一种高的"涵养"作为一个干部，一个党员要有"修养"，只有这样才能将工作做好。
不求功名：自从任职以来，将学校评选的优秀教师等荣誉让予年轻教师，以资鼓励。
四、提高自身业务素质。
作为一名干部，认真学习马列主义思想理论，提高思想觉悟。提高行政管理能力。使工作步入轨道。作为一名教师，树立良好师德，保证教学质量。通过学习，完善教学内容，认真对待每节课，每位学生。作为一名医生，全心全意为人民服务。坚持"三个一切"的服务宗旨。通过学习，提高业务能力。
总之，自己做了一些工作，但是与大家的共同努力分不开。与领导的关怀分不开，今后，还要更加努力，面队困难，竭力克服。以一个普通人，一位党员，一名干部，对待同志热情，对待工作积极，并虚心学习，听取意见，圆满完成任务，紧跟党中央的步伐，在上级领导的关心支持下，依靠全系教职员工，团结一致，迎接新的挑战。
述职人：
20xx年xx月xx日。
医院食堂托管运营方案范文
以服务学生为核心，靠优质的服务，靠不断翻新饭菜品种花样，赢得荣誉；以实惠、卫生、可口，薄利多销为基本原则；听从校方的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程。保证让学校放心，让师生满意。
1、严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入食堂。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的菜、肉、鱼、油、佐料等，坚决不要。
2、严把处理关。进入食堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗3遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保证煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让学生吃得放心，吃得舒心。
3、保证做到不合格或霉坏变质的食品不上柜台，剩余饭菜不上柜台，加工失误(过生或过糊)的饭菜不上柜台，天天重复的饭菜不上柜台。
4、工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。
5、搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保证碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。
6、厨房要保持设备整齐划一。工作台、餐具、炊具、地面、墙面按时消毒，干净无异物。冰箱保持干净卫生，分档分类存放食物(生熟分开、肉类、鱼类、海鲜类等分档分类保存)。
7、工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬校方的领导和老师，爱护学生，爱岗敬业，尽职尽责。
8、严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。上班期间严禁干私活，严禁接朋会友，严禁带小孩，严禁脱岗、串岗，严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为。严禁在公共场所乱扔杂物、烟头，随地吐痰，聚众喝酒等，不得穿着工作服去厕所。
9、全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停。注重节约。珍惜食堂和学校的一草一木。
1、面食人员：xx人，厨师xx人，厨务人员xx人。
2、对所有人员先进行体检，然后按有关规定，定期和不定期体检，如有特殊情况，如重感冒等都要暂停上班。
3、保证按点、按时开饭，聘请的工作人员数量服从于校方的实际需要。
4、对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。
5、对工作人员实行量化考核管理。鼓励他们不断推陈出新，一旦其合理建议被采纳，则视具体情况给予物质奖励。
1、定期向校方汇报工作情况，征求校方的意见和建议。
2、定期了解师生对食堂的意见和建议。
3、按时交纳承包费、水电费和其他应交的费用，不拖不欠。
4、设立意见箱，随时听取师生的呼声，接受师生的监督。尽全力满足他们的合理化要求和合理化建议。
医院营销托管方案
医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：
1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。
2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。
3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4、客户管理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。
6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。
根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。
营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对xx所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。
三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让更多的群众了解医院，认识医院。
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动，展示医院的品牌形象。
4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。
5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。
四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。
医院客户关系管理（crm）是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。
1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。
2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容（疾病诊断名）、支付费用、回访是否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。
3、团体客户资料主要搜集：公司（单位）名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系情况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。
4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提醒健康服务或定制健康提醒、医学新进展、保健新知识、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。
5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户—客户—忠诚客户—终生客户的培养模式。
6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。
7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要采取一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对交流，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。
对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，会及时提供帮助，特殊客户需陪同检查或治疗将予以陪同（包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）；负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户服务中心，由中心派专人帮助客户办理入院的各种手续，一直把客户送到病房并交给主管医生和护士；凡住院客户提出需帮助办理出院手续的，中心将协助办理出院手续。
对有特殊情况需要马上离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份委托书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按约定的时间由客户到中心取回；为客户提供便民服务，免费提供一次性口杯和温度适宜的开水。客户有其它特殊需要的，也会尽力帮助解决；为客户送发各种健康宣传资料；对离院的特殊客户进行电话回访，将收集到的意见与建议及时反馈到相关部门，不断改进服务工作。
六、利用院内外优势资源，做好项目与技术合作。
根据医院实际和院领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性研究、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。
七、做好医护人员和其他人员的营销培训。
医院食堂托管运营方案范文
镇江医院新院即将投付使用，为了推动医院后勤社会化改革，为全院职工、病员及家属提供优质、周到的餐饮服务，进一步对食堂加强管理，我公司特起草了镇江医院承包经营策划书。结合贵院的实际情况和要求，特拟定以下详细工作实施细则及经营管理方针，敬请各位领导参阅：
7、时接受贵院相关部门的监督和改善建议；8、房及餐厅的消防隐患及食品卫生安全的预防工作；9、双方协商的其他相关事宜。
1、贵院职工具体餐标建议：
早餐菜谱搭配安排：牛奶、鸡蛋、包子、馒头、稀饭、泡菜、豆腐乳任选一种搭配、稀饭泡菜不限、5元。
午餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选二荤二素一汤,米饭不限(夜宵另计)、15元。
午餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选一荤一素一汤，米饭不限(夜宵另计)、12元。
晚餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选二荤二素一汤,米饭不限(夜宵另计)、15元。
晚餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选一荤一素一汤，米饭不限(夜宵另计)、12元。
面食类：面条、抄手、水饺等：2、病员及家属具体餐标建议：
午餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选二荤二素一汤,米饭不限(夜宵另计)、12元。
午餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选一荤一素一汤，米饭不限(夜宵另计)、8元。
晚餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选二荤二素一汤,米饭不限(夜宵另计)、10元。
晚餐菜谱搭配安排:六菜一汤,任选一荤一素一汤，米饭不限(夜宵另计)、8元。
面食类：面条、抄手、水饺等：开设不同菜品，样式的小锅单炒，价格根据市场价格待定。可就特殊病员的实际需求，根据营养师的建议，开设不同营养餐、煲汤、来料加工等。
以上餐标及搭配方式以院方与我司最终商议为准。三、食品卫生管理制度（一）工作人员个人卫生：
工作服除起着劳动保护的作用外，还应素雅，穿着大方。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标准。女性工作人员不可以化装和佩戴首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到专人专用。离开岗位应及时换下工作服。
女工作人员头发盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。
（1）该仓内只限存配料、辅料，严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用的物品。
（2）所有物品必须用白色胶箱盛装并加盖，箱体外必须有分类明确的标识且分类分区存放。
（3）仓库必须分类设立明确的仓库管理明细帐，对物品的入库日期、数量、有效日期、领出日期、数量、领出者都做出详细的记录。（4）仓库必须实行物料流程卡管理，物料流程卡必须明确反映物品的名称、品牌、规格、数量、有效日期等。
（5）仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合7s的要求，每天专人负责定时清洁。
（6）仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。
（7）物品的存放量以每周用量为最高贮藏量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。2主粮仓：
（1）该仓内只限存放大米、面粉、豆类、谷类等主食物品；严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用物品。
（2）所有物品存放时必须分类分区存放，放置时贴近地面的物品须用地脚架或地胶隔离防潮，做到离地离墙。
（3）仓库必须设立专用管理明细帐，对物品的入库日期、数量、有效日期、领出日期、领出者都要做出详细的记录。
（4）仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、每天专人负责定时清洁。
食源性感染病是当前世界上不断增多的公共卫生问题之一。近几十年内不断发生的食源性细菌感染病，主要有霍乱弧菌、志贺痢疾杆菌、沙门菌、弯曲菌、致病大肠杆菌o157：h7和利斯特菌等引起。我司是为了最大限度减少食源性感染病的发生，主要有以下控制措施：
饭堂内所使用的动物性食品原料在采购时必须索取相关的检验检疫合格证，并查看相关合格标记，质量检验员根据“动物性食品的检验标准”进行严格的再次检验。
入库食品有专人验收，食品分类上架摆放。
（1）、认真挑选，去尽黄叶和杂物。
（2）、瓜果去皮彻底，芽眼挑尽。
（3）、肉类去净残毛、污垢。
（4）、家禽等去净残毛、内脏、尾翘等物。
（5）、干货按正规操作涨发。
（6）、食材洗涤须一浸、二洗、三清、四进筐。
（7）、原材料、半成品、成品容器分开使用，干货、瓜果蔬菜、肉类食品的清洗池分开使用，避免交叉污染。
（1）根据当天菜式由主厨将切配要求详细填写在生产看板上。
（2）食材切配按“丁配丁”、“丝配丝”、“片配片”的要求精细。
（3）切配过程严格执行“三检制度”（“自检、互检、专检”）。3、烹饪。
（1）专业厨师烹调，每种菜都有专人负责，分工明确并作好出品记录。
（2）厨师炒菜时注意把握火候，既节约燃料又能够保证菜式的质量。
（3）调味料齐全且按标准量进行投放，确保菜式的味道符合要求。
（4）厨师炒菜根据开餐时间把握好烹调进度，确保供餐高峰的供给量能满足要求，供餐收尾后又没有过多的浪费。
（5）根据客户的满意度调查结果检讨当天烹调过程中所存在问题，制定改善方案并加强培训。
4、注意切配前、切配中、切配后卫生的维护与清扫。
2、工作台、货架、调料台随时保证清洗干净。
4、定期清洗冰箱雪柜，保证清洁卫生。
设备：包括门窗、天花板、地面、墙壁、墙角、灯管、插座、开关、灶具、餐具、下水道、抽油烟管道、冰箱、洗碗池、洗菜池、搁物板、风扇、空调、餐桌、凳子及所有卫生死角等。6、垃圾桶和馊水桶身需基本保持干净、标识明确并加盖，按时清理。九、餐厅卫生1.开餐前餐厅内的桌椅必须保持干净，台面无饭粒菜渣、无油污水渍，凳脚无积尘杂物，地面干净无油污，开餐过程中也必须有专人维护餐厅内的清洁。
医院食堂托管运营方案范文
我院的营养食堂的承包合同于20xx年8月到期，为了使医院食堂达到质优价廉，方便快捷的服务目标，形成良性、有序的竞争环境，在食堂能力上力求实效，更好地服务于患者、患者家属和医院职工，从而保证医院工作的顺利运行。结合医院的实际，经院党委会研究决定对医院食堂采取重新公开对外承包，特作以下方案：
适应医院持续发展的需要，提高饭菜质量和服务质量，做到食堂经营有人管，饭菜质量有人抓，让患者及其家属和医院职工享受到合意、随心的膳食，营造一个如家一般温馨且管理得当的食堂。
承包法人具备餐饮服务企业相关资质，从事餐饮服务工作多年经验，承包过二级以上医院食堂的餐饮服务企业在同等条件下优先。
1、信息发布：在xx县医院微信公众号和公示栏公示。
2、采用现场竞争性竞标：报名符合承包对象及条件的餐饮服务企业参加竞标。
3、由xx县医院班子成员和相关人员进行公开、公正、公平竞争性竞标。
4、竞标标底为20万元，一次性竞标，竞标最高的餐饮服务企业确定为承包方，若有报价相同的，再进行第二轮竞标。承包合同另行签订。
托管医院的心得体会
托管医院是指将医疗机构的经营管理权委托给专业的运营机构，实现医院资源的合理配置和优化利用。此举旨在解决公立医院管理混乱、效率低下的问题，提高医疗服务质量和效率。托管医院已在我国多个地区得到实施，一些先进的管理模式与理念得以引进和运用，对我国医疗行业的发展具有积极的促进作用。
托管医院的管理模式主要由卫生行政主管部门、托管机构和医疗机构三方合作构成。卫生行政主管部门负责政策制定、执法监管和资源分配，托管机构则具备专业管理能力，并承担起医疗机构经营管理的责任。医疗机构则继续提供医疗服务，但遵守托管机构的管理规范。这种合作方式有效地整合了医疗行业资源，实现了优势互补。
托管医院的实施带来了一系列的优势，首先是管理专业化和规范化。托管机构具备丰富的管理经验和先进的管理理念，能够提高医院的运营效率和管理水平。其次，托管医院有效整合了医疗资源，节约了财政支出。第三，托管医院引入市场机制，提高了医院的竞争力和服务质量。然而，托管医院的实施也面临一些挑战，如调整管理体制的不确定性、员工的抵触情绪和文化差异等问题。
作为托管医院的相关从业人员，我深刻地感受到了托管医院带来的变革和提升。首先，我们的工作环境得到了明显改善。托管机构的引入加强了医院的管理，提升了工作效率，医生和护士们的工作负担减轻了很多。其次，托管医院的管理规范和制度健全，使医疗服务更加规范、合规，患者的信任度也大幅增加。第三，托管医院的运营模式引入了市场机制，提高了医院的盈利能力，为医院的发展带来了新的活力。
托管医院的发展已经取得了一定的成效，但仍面临很多困难和挑战。未来，我们应进一步完善托管医院的管理机制和制度建设，加强人才培养和引进，提升医院的整体管理水平。同时，要关注医生和患者的合理需求，倾听他们的声音，确保医院的长期可持续发展。此外，应加强托管医院的宣传工作，提高公众对托管医院的认知和满意度，促进托管医院的健康发展。
综上所述，托管医院作为医疗行业改革的一项重要举措，在提高医院服务质量、整合医疗资源、推动医疗行业的发展等方面具有重要作用。托管医院的管理模式和运作机制需要进一步完善，但我们应积极面对挑战，努力推动托管医院的发展，在服务患者、提升医疗质量等方面发挥更大的作用。只有这样，托管医院才能真正成为我国医疗行业转型升级的重要推动力量。
托管医院经营协议
甲方：名称：_________住所：_________乙方：名称：_________住所：_________鉴于：1．甲方为依法有效存...
甲方：
名称：_________。
住所：_________。
乙方：
名称：_________。
住所：_________。
鉴于：
1．甲方为依法有效存续的_________，作为乙方的第一大股东，拟将下属_________，委托乙方经营管理。
2．乙方为经_________省人民政府批准设立的股份有限公司，拟通过上述资产托管经营完成甲、乙双方商定的各项经济指标，并在此过程中，以资产运营的各种形式将托管资产逐步纳入乙方。
甲、乙双方经友好协商一致达成协议如下：
自甲乙双方签属托管经营协议并生效之日起，甲方将其所拥有的_________公司（截止_________年_________月_________日，经评估后的净值为_________元）委托乙方经营。
委托经营期限为自双方签属委托经营协议并经有关部门批准生效之日始，甲方将通过配股或其他方式将托管经营资产的产权逐步纳入乙方，待委托经营资产的产权全部进入乙方后，委托经营期限届满，委托经营协议自然终止。
双方约定，在资产托管经营实施后，被托管企业的资产收益权归乙方，由乙方以每年实际受托经营净资产的_________％向甲方支付管理费用。
本协议所述托管经营已获甲方上级主管部门批准，乙方董事会通过，尚待乙方股东大会批准通过。
五、保证和承诺。
1．乙方保证，自托管经营生效日期起，乙方将以正常的方法管理受托经营的资产及相关负债和经营其相关的业务。
2．甲方保证，除了已在财务报表和资产评估报告中所披露的'负债外，以及除了甲乙双方在生效日期以后正常操作中所发生的负债外，在托管经营实施前，甲方委托经营资产没有其他实际的或已有的债务或责任。
3．甲方保证，在托管经营实施前，委托经营资产不附带有任何抵押、质押、留置或其它担保权益（财务报表和资产评估报告已披露的除外）。
4．甲方保证其委托给乙方经营的资产符合国家、行业的有关技术标准和质量要求。
六、违约责任：
2．乙方未能按本协议约定将托管经营资产合法经营，应负责赔偿对方因此而造成的损失，并按托管经营资产净资产值的百分之十承担违约金。
七、争议的解决：
双方就本协议的履行有争议时，应通过友好协商解决。协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
八、未尽事宜：
本协议如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商签订补充协议。
九、签署生效：
1．本协议经双方授权代表签字并加盖公章后生效。甲方保证将获得为签署本协议所必要的权利的授予。
2．本协议一式_________份，双方各持_________份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。
授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
托管医院的心得体会
托管医院是一种新型的医疗管理模式，通过将医院的运营与管理托付给专业的第三方机构，为医院减轻负担、提升效率。近年来，我有幸参与了一家托管医院的管理工作，并且有了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于托管医院的感受和思考，以期能为医院管理者和从业人员提供一些参考。
托管医院是在我国医疗改革的背景下出现的一种解决方案，旨在提高医院的管理水平和服务质量。当前，我国医疗资源分布不均衡，很多地区的医疗机构在运营和管理上存在困难。而托管医院通过将医院管理权交由专业的第三方机构，可以借助其优质的资源和经验，改善医院的运营状况，并提升医院的服务能力。
托管医院带来了许多机会，首先是提升医院的运营效率。专业的第三方机构可以通过引进先进的管理模式和技术手段，提高医院内部的工作效率，优化资源配置，使医院能够更好地满足患者的需求。其次，托管医院还可以实现资源共享。医疗机构之间的资源相对独立，而通过托管使得医院可以与其他机构进行合作和资源共享，提高资源利用率。然而，托管医院也面临着一些挑战，比如管理模式的融合与转变，以及与医院内部员工的沟通和合作等问题。
托管医院带来了一系列的好处，首先是强调了医疗机构的专业化和专注性。专业的托管机构具备丰富的管理经验和专业的技术团队，可以帮助医院更好地发展和运营，提升服务质量。其次，托管医院可以有效地解决医院内部的管理问题。医院经营往往面临着诸多挑战，而托管模式可以通过引进科学的管理方法和高效的信息系统，提高医院的管理水平。然而，托管医院也需要不断改进和完善，尤其是在员工培训和激励机制上，以确保医务人员的积极性和工作质量。
从个人的角度来看，托管医院的成功取决于医院管理者的决策和执行能力。对于医院管理者来说，需要思考如何选择适合自己医院的托管机构，并与其建立良好的合作关系；同时，管理者还应注重医院内部的组织架构和人员培养，以适应托管模式的管理需求。从整个医疗行业来看，托管模式的出现提醒我们在改革中寻找更多的创新与突破，以提高医疗资源的利用效率和医疗服务的水平。
第五段：我的体会与展望。
通过参与托管医院的管理工作，我深刻认识到托管模式的重要意义和潜力。托管医院不仅可以提高医院的管理效率和服务质量，还可以促进医疗资源的优化配置和共享利用。然而，托管医院的发展还面临着不少挑战，需要不断改进和完善。未来，我希望能继续参与托管医院的管理工作，为推动医院改革和发展做出更大的贡献。
总结：
托管医院作为一种新型医疗管理模式，可以通过引进专业的第三方机构，提高医院的管理水平和服务质量。托管医院带来了许多机会和好处，但也面临着不少挑战和改进之处。对于医院管理者和从业人员来说，需要认识到托管模式的重要性和发展趋势，并不断完善自身的能力和管理方法。相信在不久的将来，托管医院将成为我国医疗行业改革的重要推动力量，为患者提供更好的医疗服务。
医院药品托管合同范文
xxxxxxxx医院，始建于xxxxx年，坐落于xxxxxxxxxxx，是一所集医疗、预防、保健、康复、社区卫生服务为一体的现代化、科技型综合医疗结构。xxxxx年xxx月xxx日，我院与xxxxxxx医管公司签订了合作协议，实行了全面托管。现将托管后的各项情况总结如下：
一、托管的背景。
1、xxxxxxx医院是一家比照二级管理的综合性医院，由于设备落后、人才流失、专业技术水平不高，生存和发展面临严重的挑战。但是，医院位于xxxxxxxx路口，具有很好的地理优势，同时还有较为固定的职业病病源。
2、xxxxxxx医管公司是一家以医疗投资、医院管理和医疗服务为主业的股份制公司。公司于xxxxx年开始以持股为主要方式收购公立医院，打造和构建了联合体医疗产业，目前已成为了xxxx最大的民营医院集团。经过多年的培育和积累，公司建立了一支由众多资深医院管理专家、医疗技术专家、知名学者組成的专家团队。
托管以来，我院的环境面貌、设备设施、职工收入、思想观念、学科建设、经营情况都发生了很大的变化，门诊人次、出院人数、手术台次和收入等各项指标都有大幅提升，彻底改变了我院原先的困难局面。员工思想稳定，医院可持续发展的局面正在形成。
1、科室设置更加合理。
医院托管后，增开了急诊科、妇产科，皮肤科、耳鼻喉科，从而使我院临床科室更加合理、专业化、精细化，更好的为就医患者服务。
2、人事制度建设扎实推进。
在确定组织架构的基础上，对职能部门、临床科室、医技科室定岗、定编、定责，制定竞争上岗实施方案，有效地激励了用人机制。医院托管后调整中层管理30名，有1名年富力强，工作表现突出的同志走上了领导岗位，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的组织保障。
3、医疗服务质量，综合竞争力明显提高。
医院托管后由于专家的到来，使患者在离家较近的医院就能享受到较高级别医院的医疗水平，得到了更加优质的服务，从而更加吸引患者，提高了医院的运作效率。同时借助兄弟医院的品牌优势，依靠名医名家的效应，通过托管这种形式实现了医疗资源共享，使医院人才队伍、技术水平、设备水平、管理水平得以充实和提升，整体实力明显提高。
4、医疗业务变化明显。
医院托管后，业务发展迅速，门急诊人次、出院人次等医疗服务数量较托管前有了较大幅度提高。开放床位数托管前184张，托管后增加至259张。医院托管后周边百姓的'信任度得到了提高，医院的医疗收入上升明显。
5、硬件基础设施得到了改善。
医院托管后，整体改造和装修了门急诊科，购置和更换了新式病床，为广大患者提供了整洁舒适的就医环境。所有设施均按现代门急诊科室配置，门口大厅设有医院各科室、诊区分布图，向群众提供简单、清晰的引导标识，确保患者及家属在门诊就医方便、快捷。配备了候诊区，方便就医患者，给病人营造了更为优雅舒适的就医环境。完善了庭院容貌建设，装修了医院大厅、设立了院内停车场等基础设施，使其美化亮化，给就医患者焕然一新的感觉。同时开设了医院食堂，方便职工及就医病人的用餐问题。
6、设施设备。
医院托管后，引进了大型设备心脏彩超及血气分析仪、呼吸机（无创、有创各一台）、洗板机、心电监护仪（6台）、除颤心电监护仪、麻醉机、超声胎儿监护仪等医疗设备，充分配置和优化原有设备，使医疗卫生设备的区域布局更加合理，能够进一步提高医院的诊断、治疗水平，更有利于更好地为广大患者服务。医疗水平的提高，缩短患者确诊的时间，减少患者经济负担，使其尽快康复返回到社会中。
7、加强学科建设。
医院托管后，我院开设了急诊科、妇产科、中医康复科、皮肤科、耳鼻喉科等科室，增开骨iii病区，尽最大努力满足了患者的需求。同时也提高了我院的经济收入。
8、科研体系明显加强。
科研一直是我院的软肋，托管前，对于科研课题研究无相关奖励措施，托管后，我院积极鼓励医务人员加大科研课题研究，并颁发了关于学术论文及学术著作的奖励办法。
9、加大职工培养力度。
医院托管后，对医护人员采取分专业、多层次、多渠道、多形式进行培训，将学科带头人和骨干力量选送到xxxxx医院进修，其他医疗人员分期分批到xxxx医院进修轮训。
10、职工满意度明显提高。
医院托管后，在薪资分配方面进行了大胆的改革，根据医院月经营情况，核定个人绩效工资。积极为职工提供良好的成长空间，结合个人发展需求，针对不同对象，采取分层次、多渠道、多形式的培训方式，为职工能力提升、个人发展及特长发挥提供良好的平台和空间，同时建立了公平、公开、公正的职务职称晋升制度和途径，为职工提供了更多的晋升机会。这些方面的变化，极大地提高了职工的满意度，医院的托管得到了绝大多数职工的认可。但也有少数职工对新的工作方式方法有一定的不适应，由于他们长期处于宽松和松散的环境，医疗质量和服务水平也相对较弱。面对新的管理模式、工作方式、服务理念等情况会有一些情绪，因此，托管需要一个磨合过程，在磨合期内双方要尊重对方的文化，加强思想沟通。
11、加强医院各项管理制度。
医院原本有行政制度，医疗护理制度等，但这些制度均是各职能科室自行零星下发，发到各临床科室后，常常造成遗失，并且制度内容无法完全传达到到每个职工。经托管后，更重视制度的建设与落实，要求各个职能科室每年定期整理、更新、完善各项制度，装订成册后下发到相关科室，职能部门深入临床抽查职工对制度的知晓程度，落实程度。从根本上保证制度的有效落实，制度得以执行。
托管的短短几个月，我院通过提升管理水平，使医院的工作不断创新，取得了一定的实效。在今后的工作中，我院继续整合资源，初步实现在稳步推进全院整体发展的同时，要进一步巩固改革成果，以更加灵活、更加有效的方式，力争实现卫生资源合理配置，有效引导病源趋向，为患者提供安全、有效、便捷、价廉、质优的医疗服务。
医院药品托管合同范文
经双方充分协商，乙方决定将医院药房交给甲方实行托管经营管理。为了使托管工作合作、健康、有效地开展，特订立本合同：
第一条托管原则。
2.按照谁投资谁受益的原则，托管期间除原有资产保值外，甲方新投资形成的财产（含土地使用权、房屋、设备、设施等）一律归甲方所有。
第二条托管目标：
在托管经营期间，双方预期达到的经济指标是：
第三条托管期限：
托管期限为年，自年月日至年月日止。
第四条托管内容。
甲方全面拥有乙方药房的经营管理权，包括：
1.乙方药房的的全部资产（含设施设备、药品、低值易耗品、流动资金、债权债务等）；
2.乙方药房至本合同签订之日在册的工作人员；
3.乙方药房的药品采购供应。
第五条药房移交。
1.乙方药房的全部财产移交给甲方经营管理。移交前的债权债务由乙方负责处理。乙方应积极收回债权并偿还债务，对确属无法收回的债权，乙方同意核减移交的资产。
2.在移交时，乙方的`医疗机构执业许可证、事业法人登记证、药品调剂许可证、卫生技术人员的各种资质证明等也相应移交给甲方。
第六条补偿。
为体现非营利性医院的性质以及维护乙方现有职工的合法权益，甲方同意对下述项目按现行标准给予补偿：
第七条甲方权利。
1.及时接受乙方托管的各项财产。
2.对乙方药房享有经营管理权。
3.对新投资形成的资产享有所有权。
4.积极开展经营活动，促进卫生事业的发展。
5.有权对药房人事制度、分配制度、内部运行机制等进行利于医院发展的改革。
6.有权引进资金、技术、人才，扩大经营规模。
7.有权根据业务发展需要在乙方名称前加挂或征得乙方同意后变更。
8.有权确定引进人才或调入人员的工资福利待遇。
第八条甲方义务。
1.必须遵守国家法律法规及相关政策,严格按照规定开展各项药品采购供应。
2.把药品质量放在首位,不断改进服务方式,杜绝质量事故发生。
3.应当引进资金、技术、人才，扩大经营规模。
4.接受乙方监督，确保乙方资产保值增值。
5.医药公司必须按照北京市卫生局药品招标采购的要求采购药品，必须保证医院的基本目录用药，满足临床用药（包括抢救药品）供应；。
8.需要使用乙方移交时的资产做资本动作时，应征得乙方及资产管理部门书面同意。
9.保证各项税收仍按现行政策办理。
10.接受相关部门检查监督，及时为乙方各种证件办理年检、换证手续。
11.按出资额承担托管期间经营产生的风险和责任。
12．承担药房经营产生的费用，如水电费、药品运输费用等。
第九条乙方权利。
1.有权对移交给甲方的资产保值进行监督,每年听取一次甲方对清产核资的报告，确保资产不受损失。
2.有权维护在编职工的利益，督促甲方按照法律政策落实各项待遇，搞好安定团结。
3.有权对对甲方的工作进行检查监督。
4.有权督促甲方引进资金、技术、人才、项目，快速发展医疗卫生事业。
5.有权对药房人员的计划生育、精神文明建设等予以领导、指导、检查。
6.有权加强党、团、工会、妇委会等群团组织建设，并随时督促、检查、指导和规范。
第十条乙方义务。
1.及时与甲方办理资产、证件、文件、印章等移交手续。
2.在甲方没有违反托管协议的前提下，不得干涉甲方的经营管理。
3.支持甲方开展药品采购供应活动。
4.积极协调各部门的关系，协助甲方办理各种手续。
5.甲方需要引进人才时，乙方应积极协助办理各种手续。
6.不干涉甲方开展符合本合同约定和法律法规规定的各项工作。
7.承担药房职工的工资福利待遇，办理职工晋职晋级等档案管理手续，退休职工按国家规定办理。
8.承担药房人员的培训工作。
第十一条违约责任。
1.任何一方违约,应向对方支付违约金元。因违约造成损失，违约金不能弥补损失的，应对不足部分承担赔偿责任。构成重大违约的，对方有权解除本合同。
2.甲方在合同期间造成新的债务或亏损（低于移交时资产价值）时，由甲方负责承担亏损或偿还债务。
第十二条不可抗力。
因发生了法律规定的不可抗力时，应立即通知对方，并提供由书面出具的不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，需要延期履行情况，按照不可抗力对合同的影响程度，由双方协商处理。
第十三条合同解除。
1.因国家法律法规和相关政策的改变或国家建设影响本合同时，双方可协商解除本合同。
2.因甲方经营不善，双方可协商解除本合同以及处理善后事宜。
第十四条合同期满。
本合同期满后，移交财产、证件等按本合同附件——双方签署的移交表由甲方移交给乙方。财产价值减少的，由甲方补足达到保值。财产增值的，不计算增值。
前款中财产价值减少幅度发生争议的，由具有资格的评估机构进行评估。
第十五条争议解决。
因履行本合同发生的争议应由双方协商解决，协商不成由北京市朝阳区仲裁委员会仲裁。
第十六条未尽事宜。
本合同在履行过程中发生的未尽事宜另行协商达成补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十七条合同生效。
本合同经双方签字盖章，并经公证处公证后生效。
第十八条文本份数。
本合同一式五份，双方各执二份，公证处一份。
甲方（盖章）乙方（盖章）。
法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
签订时间：年月日。
签订地点：
【医院方案】县医院临床管理指导方案
试行。
)
通知》以及省卫生厅有关要求，结合医院实际情况，制订《县人民医院临床路径管理工作方案》，请认真贯彻执行。
为认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持。
“以人为本”，落实深化医药卫生体制改革相关工作，贯彻国家基本药物制度，进一步规范临床诊疗行为，不断提高医疗质量，为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务，促进社会和谐。
根据卫生部和省卫生厅关于临床路径管理工作要求，在全院各临床科室开展临床路径管理工作，探索建立适合医院实际的临床路径管理制度、工作模式、运行机制、质量评估及持续改进体系，为在全院范围内开展临床路径管理积累经验并提供实践依据。
成立医院临床路径管理工作领导小组、临床路径管理工作指导评价小组、临床路径管理工作实施小组三级管理体系。
临床路径管理工作领导小组负责制订临床路径的工作目标、实施方案并组织实施。下设临床路径管理办公室负责制订临床路径实施相关制度，确定实施临床路径文本，组织临床路径相关培训，协调临床路径开发和实施过程中遇到的问题，审核临床路径的评价结果与改进措施。
临床路径管理工作指导评价小组全面负责制订临床路径的评价指标和评价程序，对临床路径的开发、实施进行技术指导，对临床路径的实施过程和效果进行评价和分析，并根据评价结果提出临床路径管理的改进措施。
各科室成立临床路径管理工作实施小组，具体负责临床路径相关资料的收集和整理工作，制订本科室临床路径文本并组织实施，参与临床路径实施效果评估与分析，并结合临床路径实施情况，提出临床路径文本的修订建议。
工作自。
2013。
年
2
2013。
年
12。
月结束。具体实施步骤如下：
1
．制订临床路径实施方案：
（
2013。
年
2
月
25。
日前完成）。
2
．建立各级组织体系及制订各级组织职责：
（
2013。
年
3
月
20。
日前完成）。
3
．遴选病种：
（
2013。
年
3
月
20。
日前完成）。
各临床科室实施小组根据卫生部印发的。
22。
个专业。
112。
个病种临床路径管理要求，遴选出。
1~2。
个病种。具体科室病种如下：内一科：脑出血临床路径；外一科：股骨颈骨折临床路径；外二科：结节性甲状腺肿临床路径；腹股沟疝临床路径；妇产科：子宫平滑肌瘤临床路径；卵巢良性肿廇临床路径；中医科：混合痔中医临床路径。
遴选病种要求有足够病人数，医院各项检查可满足路径规定的要求，治疗方案相对明确，技术相对成熟，诊疗费用相对稳定，疾病诊疗过程中变异相对较少。
4
．编制临床路径文本：
（
2013。
年
4
月
12。
日至。
4
月
30。
日）。
针对于各临床科室实施小组确定的本专业病种，指导评价小组、实施小组及相关部门共同商量，根据本院实际情况，最后确定该专业临床路径文本，由指导评价小组汇总后编制医院临床路径文本。该文本将作为指导评价小组质控员进行临床路径过程评价的标准。
5
．实施前各部门间协调工作：
（
2013。
年
4
月
21。
日至。
4
月
31。
日）。
由指导评价小组组织各专业科室、辅助检查科室、药剂科、医务处、护理部、信息科、财务处（核算办）等召开协调会，使大家充分了解临床路径管理的步骤、环节、措施、时间和目标要求，针对于每个病种预估实施过程中可能存在的困难及解决办法。
6.
组织召开临床路径实施动员大会：
（
2013。
年
4
月
31。
日前完成）。
使全院医务人员充分认识临床路径管理工作在提升医院核心竞争力、规范医院管理、保障医疗质量与安全、提高病人满意度、防范医疗事故发生及纠正医疗行业不正之风中的深远意义。以此调动全体医务人员参与临床路径管理工作的积极性和主动性。实施小组负责人与医院签订临床路径实施责任状。
1
．实施过程监控：
质控员负责。
)
指导评价小组每两周组织一次碰头会。
2.
实施效果评价：
由指导评价小组负责对每位患者进行实施效果评价。手术患者实施效果评价包括：预防性抗菌药物应用的类型、预防性抗菌药物应用的天数、非计划重返手术室次数、手术后并发症、住院天数、手术前住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、患者转归情况（痊愈、好转、未愈）、健康教育知晓情况（熟悉、了解、不知道）、患者满意度（很满意、满意、不满意）等。
非手术患者实施效果评价包括：病情严重程度、主要药物选择、并发症发生情况、住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、患者转归情况（痊愈、好转、未愈）、健康教育知晓情况（熟悉、了解、不知道）、患者满意度（很满意、满意、不满意）等。
3.
评价与完善：
实施小组每周常规统计病种评价相关指标的数据，并上报指导评价小组。指导评价小组每两周对临床路径实施的过程和效果进行评价、分析并提出质量改进建议。临床路径实施小组根据质量改进建议制订质量改进方案，并及时上报指导评价小组。
4
．迎接省厅对医院工作开展情况的不定期抽查和省厅每半年对医院各科室上报的工作情况等相关信息的分析评估。
1
．各科室对本科室临床路径管理工作开展情况进行中期总结，并于。
2010。
年
9
月底将总结材料报技术指导小组。
2
2013。
年
11。
月上旬前将中期总结评估材料报上级主管部门。
3
．迎接省卫生厅对医院各科室工作开展情况进行中期督导检查和评估。
2013。
年
11。
月
30。
日前，对各科室临床路径工作开展情况进行综合分析评估和总结，组织召开临床路径管理工作经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。同时，研究部署下步临床路径管理相关工作。做好相关准备，参加省卫生厅总结会议。
临床路径管理工作是公立医院改革的重要内容，是兼顾医疗质量管理和效率管理、促进公立医院改革的具体探索。各科室要充分认识开展工作的重要意义，切实加强组织领导，以高度负责的态度组织实施，确保工作的顺利开展。
各科室要紧密结合本科室实际，认真进行调查研究，选择有代表性的病种，制订详细的方案，优先使用基本药物，确定具体工作目标和实施步骤，切实落实工作责任，做到责任到人、指标到人。认真组织开展对各临床科室工作开展情况和效果的检查、监督和考核工作，保证工作顺利开展，务求工作取得实效。医院将定期对各科室工作开展情况进行督导检查，并定期通报督导检查情况。工作较好的科室要交流经验，开展不力的科室要限期整改。医院将各科室临床路径开展情况与年终考核相结合，对临床路径开展卓有成效的科室进行表彰和奖励。
临床路径管理工作是一项全新的工作任务，国内外可借鉴的成熟经验很少。各科室要在工作中认真学习，深入研究，加强交流，大胆探索，勇于创新，不断总结，及时研究解决工作中遇到的困难和问题，为研究建立医院临床路径管理的制度和工作长效机制积累宝贵经验。
医院托管心得体会
随着社会的不断发展，人们对于医疗保健的需求也日益增长，医院的托管服务就应运而生。医院托管是指将医院中的一些业务外包给招标通过的服务商，由服务商来管理。我在一家医院担任公共关系部经理，曾有过良多与医院托管有关的事情，今天我将分享我在这方面的心得和体会。
1.优点分析。
医院托管有很多的优点，首先可以极大的缓解医院的工作压力，使得医院可以更专注的致力于对患者的治疗和最优质的医疗服务，同时还可以在一定程度上提升了运营效率，这对于医院来说非常重要。其次，服务商有专业化的团队负责医院的管理，这也使得医院的管理更加规范化和精细化。最后，医院托管还有利于削减成本，因为医院不需要再自己招聘人才或者培训专业人员。
2.缺点分析。
当然，另一方面，医院托管也存在着一些缺点和问题，就像其他的服务一样。比如有时候服务商可能无法符合医院某些具体的要求，或者服务商的团队成员可能与医院员工无法搭配协作，这些问题可能导致医院出现服务不满或者运营不畅的情况。此外医院托管也牵扯到医院敏感的信息，因此要求服务商的保密工作也较高。
3.如何选择优秀的服务商。
良好的服务商团队可以使医院托管工作更加良好的执行，如何选择一家好的服务商，也是很多医学界从业者非常关心的问题。在选择之前，需要在考察服务商是平台上的口碑和声誉，同时要考虑到服务商的专业化成熟度，团队的协作机制，以及对于保密工作的重视等因素。
4.如何合理规划托管服务。
对于医院在规划托管服务的时候，也必须需要充分考虑到内部员工和外部服务商之间的合作默契，确保团队之间有着良好的沟通与协作。此外，医院应当注重细节管理，规范管理，对托管服务的实施进行详细的协议制定，同时需要严格的监督与控制。在这方面，医院领导的重要作用就是制定制度规范，推动协作发展。
5.未来发展。
根据有关数据显示，未来5年内中国托管服务市场规模将会不断拓展。服务商将会以提供更加全面、多样化的服务方式来满足不同的医院需求。这也将带动医院的精细化管理和服务效率的提升，并且将会对行业健康发展做出重要的贡献。
总之，医院托管服务的发展空间非常大，接受和推行这一托管服务也是未来医院管理的方向之一。在小时，医院必须准确理解内部和外部的服务链路，全力配合支持服务的协作。同时也希望服务商方面不断地提升其服务质量和团队的协作能力，为各大医院带来更加优质的托管服务。
托管医院的心得体会
托管医院是指由企事业单位、社会团体或个人承担管理责任并运营，向公众提供医疗服务的医院。在托管医院的工作中，我有幸获得了很多宝贵的经验和体会。下面，我将结合自己的实际工作经历和观察，总结分享一些心得体会。
首先，托管医院需要加强外部合作。一个成功的托管医院需要与各个方面建立良好的合作关系。首先是与医保部门的合作，及时了解医保政策的变化，并确保医院能与社会医疗保险系统对接，并顺利结算。其次，与地方政府建立密切联系，积极争取政策支持和资源保障。此外，托管医院还需要加强与社区、居民等相关方面的良好合作，通过组织健康宣传、开展义诊等方式，增加医院的社会形象和知名度。
其次，托管医院要注重人才队伍建设。医疗服务的质量与医务人员的素质密不可分。因此，托管医院要大力投入人才队伍建设。首先要加强职业培训，提升医务人员的技能。其次要加强团队建设，建立良好的团队合作意识和沟通机制。更重要的是要引入优秀的医疗管理人才，加强医院的管理与运营。
另外，托管医院还要重视医疗质量管理。医疗质量是医院的核心竞争力，也是患者最关心的问题。托管医院要严格按照国家的医疗质量管理要求，加强内部质量监控，及时纠正和改进不合格的行为。与此同时，要加强医患沟通，增强患者对医院和医生的信任感。只有保持良好的医疗质量，医院才能不断提高竞争力。
最后，托管医院要注重创新发展。随着科技的不断发展和社会的不断进步，医疗行业也在不断变革和创新。对于托管医院来说，要及时了解最新的医疗技术和管理理念，引进创新的设备和技术。同时，还要积极推动科研成果的转化和应用，为医院的发展注入新的活力。
综上所述，作为一名托管医院的工作人员，我深切体会到了托管医院的重要性和挑战性。在托管医院的工作中，我们需要与各方建立良好合作关系，加强人才队伍建设，重视医疗质量管理，注重创新发展。只有不断完善自身，托管医院才能更好地为患者提供优质的医疗服务，为社会健康事业做出更大的贡献。
医院托管工作总结
医院托管后的情况总结xxxxxx医院，始建于xxxx年，坐落于xxxxxxxx，是一所集医疗、预防、保健、康复、社区卫生服务为一体的现代化、科技型综合医疗结构。xxxx年xx月xx日，我院与xxxxx医管公司签订了合作协议，实行了全面托管。现将托管后的各项情况总结如下：
1、xxxxx医院是一家比照二级管理的综合性医院，由于设备落后、人才流失、专业技术水平不高，生存和发展面临严重的挑战。但是，医院位于xxxxxx路口，具有很好的地理优势，同时还有较为固定的职业病病源。
2、xxxxx医管公司是一家以医疗投资、医院管理和医疗服务为主业的股份制公司。公司于xxxx年开始以持股为主要方式收购公立医院，打造和构建了联合体医疗产业，目前已成为了xxx最大的民营医院集团。经过多年的培育和积累，公司建立了一支由众多资深医院管理专家、医疗技术专家、知名学者組成的专家团队。
托管以来，我院的环境面貌、设备设施、职工收入、思想观念、学科建设、经营情况都发生了很大的变化，门诊人次、出院人数、手术台次和收入等各项指标都有大幅提升，彻底改变了我院原先的困难局面。员工思想稳定，医院可持续发展的局面正在形成。
1、科室设置更加合理医院托管后，增开了急诊科、妇产科，皮肤科、耳鼻喉科，从而使我院临床科室更加合理、专业化、精细化，更好的为就医患者服务。
2、人事制度建设扎实推进。
在确定组织架构的基础上，对职能部门、临床科室、医技科室定岗、定编、定责，制定竞争上岗实施方案，有效地激励了用人机制。医院托管后调整中层管理30名，有1名年富力强，工作表现突出的同志走上了领导岗位，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的组织保障。
3、医疗服务质量，综合竞争力明显提高。
医院托管后由于专家的到来，使患者在离家较近的医院就能享受到较高级别医院的医疗水平，得到了更加优质的服务，从而更加吸引患者，提高了医院的运作效率。同时借助兄弟医院的.品牌优势，依靠名医名家的效应，通过托管这种形式实现了医疗资源共享，使医院人才队伍、技术水平、设备水平、管理水平得以充实和提升，整体实力明显提高。
4、医疗业务变化明显。
医院托管后，业务发展迅速，门急诊人次、出院人次等医疗服务数量较托管前有了较大幅度提高。开放床位数托管前184张，托管后增加至259张。医院托管后周边百姓的信任度得到了提高，医院的医疗收入上升明显。
5、硬件基础设施得到了改善。
医院托管后，整体改造和装修了门急诊科，购置和更换了新式病床，为广大患者提供了整洁舒适的就医环境。所有设施均按现代门急诊科室配置，门口大厅设有医院各科室、诊区分布图，向群众提供简单、清晰的引导标识，确保患者及家属在门诊就医方便、快捷。配备医疗质量和服务水平也相对较弱。面对新的管理模式、工作方式、服务理念等情况会有一些情绪，因此，托管需要一个磨合过程，在磨合期内双方要尊重对方的文化，加强思想沟通。
11、加强医院各项管理制度。
医院原本有行政制度，医疗护理制度等，但这些制度均是各职能科室自行零星下发，发到各临床科室后，常常造成遗失，并且制度内容无法完全传达到到每个职工。经托管后，更重视制度的建设与落实，要求各个职能科室每年定期整理、更新、完善各项制度，装订成册后下发到相关科室，职能部门深入临床抽查职工对制度的知晓程度，落实程度。从根本上保证制度的有效落实，制度得以执行。
托管的短短几个月，我院通过提升管理水平，使医院的工作不断创新，取得了一定的实效。在今后的工作中，我院继续整合资源，初步实现在稳步推进全院整体发展的同时，要进一步巩固改革成果，以更加灵活、更加有效的方式，力争实现卫生资源合理配置，有效引导病源趋向，为患者提供安全、有效、便捷、价廉、质优的医疗服务。