心得体会是一种对个人认知和体验的总结和反思，具有重要的学习和成长意义。现在，让我们一起阅读一些演讲比赛的获奖者的心得体会，看看他们是如何总结和表达的。
员工违纪的心得体会_员工行为管理心得体会
管理当中，人们喜欢探究人的动机，认为人做任何事情首先是有动机的，人们喜欢探究一个人做事情的动机，甚至很多时候在做外行心理学家，在猜测员工行为背后的动机。
在一堂销售管理课上，老师讲道，“做销售人员，成就动机很重要，如果没有成就动机，肯定做不好销售。”于是，学员问道，“那么，老师，我们该如何衡量一个人的成就动机呢?”老师沉默了几秒说道，“这个我也不清楚，反正，你们记住了，成就动机对于一个销售人员至关重要，至于如何衡量，你们自己想办法。”
很多文章或著作都教管理者做心理学家，猜测员工的想法，进而做出自己认为正确的判断，然后扣到员工的头上。
其实，管理者能做到的是管理员工的行为，而不是员工的心理。企业招聘一个员工，是租用员工的行为而不是整个人，比如我们请了一个保洁人员，我们租用的是她的清洁行为，我们请了一个司机，我们租用的是他的驾驶行为，这些行为都是可见的，便于衡量的，而至于保洁人员、驾驶人员心理活动，我们是无法准确获知的，即便我们想了解，我们也要通过问话的形式，让员工说出来，当员工说出来之后，我们才知道他想要做的行为时什么，进而才可以通过管理的手段加以管理。
管理就是管理员工的行为这个话说起来容易，做起来并不容易，首先管理者要明确一个岗位需要表现的行为有哪些，通过岗位职责和工作流程加以界定。其次管理者要明确一个工作行为的频次，比如迟到这个事，你不能简单地说，如果你再迟到我就开除你。因为你一旦说了这个话，你的处境将很尴尬。还是说这个例子，你说了员工再迟到你就开除他，那么员工一年内没有迟到，一年后的一天迟到了一次，你还要开除他吗?或者说20xx年后迟到了一次，你还要开除他吗?如果不是，你为什么要这么说?其实，管理者可以这样说，“如果一个之内，你有两次迟到超过30分钟，我就开除你”。这样的话是有时间和频次的，是可以衡量的，也是可以帮助员工改善行为。第三，管理者要针对员工的行为表现，进行及时的记录和反馈。当员工的行为没有达到要求时，管理者要及时和员工进行面谈，帮助员工纠正不正确的行为，这是行为表现管理的重要部分。
最后，管理者一定要明确，你是一个行为表现管理者，而不是一个心理学家，所以一定要针对员工的行为进行管理，而不是员工的心理，当你不清楚员工的行为的时候，观察一下，或者问一下，让员工告诉你，而不是猜测!
员工行为管理监督心得体会
作为一名企业管理者，员工的行为管理和监督是我们日常工作的核心内容之一。然而，在实际操作中，有时候我们面临着各种复杂的情况和问题，需要我们不断总结经验，不断改进方法，才能做好员工行为管理和监督的工作。在此，我愿意分享我在员工行为管理和监督方面的一些心得体会，希望能够有所帮助。
第二段：完善管理制度。
想要做好员工行为的管理和监督工作，首先要建立完善的管理制度和流程。管理制度包括考勤制度、奖惩制度、绩效管理制度等等，需要通过不断地修订和完善来适应企业的实际情况和管理需要。制度的执行需要有相应的流程来确保规范性和有效性，比如考勤流程、绩效评估流程等等。只有建立了完善的管理制度和流程，才能够为员工行为的管理和监督提供有力的支撑。
第三段：正确的沟通方式。
除了制度和流程的建立，正确的沟通方式也是做好员工行为管理和监督工作的关键。管理者与员工的有效沟通可以帮助管理者了解员工的想法和需求，及时调整员工的行为，并减少员工的抵触情绪。在沟通中，管理者更应该注重尊重和倾听员工的声音，缓解员工和管理者之间的紧张关系，并在沟通中建立更加亲密的关系。
第四段：培养员工自我约束意识。
做好员工行为管理和监督的另一个重要方面是培养员工自我约束意识。除了通过制度和流程来引导员工规范自己的行为外，更应该从宏观上引导员工形成合理的工作习惯和生活方式，从而形成自我约束和自我管理的能力。在实际操作中，管理者可以通过榜样力量、培训和辅导等多种形式来培养员工的自我约束意识，让员工主动遵守规定和规范行为。
第五段：赋予员工更多的自主权。
最后，做好员工行为管理和监督，还需要赋予员工更多的自主权。在员工自主开展工作的情况下，员工的行为更加自觉、规范和有序，管理者只需要针对员工的行为展开必要的监督和反馈。同时，赋予员工更多的自主权，也能够增加员工的积极性和动力，提高员工的工作效率和质量。
总结。
员工行为管理和监督是企业管理的重要组成部分。通过完善的管理制度、正确的沟通方式、培养员工自我约束意识和赋予员工更多的自主权，管理者可以更好地开展员工行为管理和监督的工作。同时，也需要持续总结经验，不断改进方法，提高工作的质量和效率。
员工行为管理年心得体会范文集萃
关于学习“员工行为管理年”的学习心得为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。
规章制度。
是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作;。
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;。
3.关于组织员工学习、考试工作的要求;。
4.关于加强活动的宣传报道工作;。
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
爱岗敬业，客户至上通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
经过了一周的劳动，身体上有些劳累，但是还是有很多收获。劳动周的时候，每一天都要早起，周末也不例外。这时不禁联想到，那些在走廊里干活的阿姨们，他们的每一天都是这样，而我们只是这一个星期而已，这样的生活不知道以后是不是每一天都要面对。踏着晨曦去劳动，不管睡眼惺忪，不管挥汗如雨;忍着酸痛去劳动，不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一周的劳动课，来也匆匆，去也匆匆。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。劳动创造了美，它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下，一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净，这凝聚了我们的无尽心血。劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次劳动课，我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。
匆匆结束的劳动周有可能就是这辈子的一次，大家在一起劳动的时候了。再也回不去了。感谢队友的付出。
近期通过对行政问责和管理年活动的认真学习，使我感触颇深，一个企业要想得到很好的发展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想从企业管理和制度建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范职工的工作态度，使每个职工都能想事、干事，从而提高工作效率，为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作，企业垮掉了，大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起，就会让职工产生爱企业、爱工作的心理，这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，职工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习，鼓励职工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀职工进行嘉奖，大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动，在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题，也是我们做好各项工作的基础。开展“管理年”活动，有着极其特殊的意义。管理的内容多，既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法，又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“管理年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩，不成方圆。企业需要管理，管理需要规范。大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把企业做大做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让职工树立“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，要组织职工认真学习和贯彻，使每个职工都能以企业为家，真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广，关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想，把增收节支、提高效益作为重点，着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节，要大力开展“增收节支”活动，确保“管理年”活动取得实效。
员工行为管理心得
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；3.关于组织员工学习、考试工作的要求；4.关于加强活动的宣传报道工作；5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和-谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的'形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
员工行为管理年活动心得体会
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；
3.关于组织员工学习、考试工作的要求；
4.关于加强活动的宣传报道工作；
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
近期通过对行政问责和管理 年活动的认真学习，使我感触颇深，一个企业要想得到很好的发展，不在管理 上下功夫是不行的，所以我想从企业管理和制度 建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范职工的工作态度，使每个职工都能想事、干事，从而提高工作效率，为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作，企业垮掉了，大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起，就会让职工产生爱企业、爱工作的心理，这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，职工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习，鼓励职工不断更新自己的.专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀职工进行嘉奖，大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动，在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题，也是我们做好各项工作的基础。开展“管理年”活动，有着极其特殊的意义。管理的内容多，既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法，又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“管理年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩，不成方圆。企业需要管理，管理需要规范。 大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把企业做大做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让职工树立“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，要组织职工认真学习和贯彻，使每个职工都能以企业为家，真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广，关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想，把增收节支、提高效益作为重点，着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节，要大力开展“增收节支”活动，确保“管理年”活动取得实效。
员工行为合规管理心得体会
随着企业规模的不断扩大和员工队伍的日益庞大，企业管理者如何有效管理员工行为合规成为许多企业亟需解决的问题。作为一名企业管理者，我不仅要关注员工的工作业绩，更要关注他们的行为合规。在多年的管理实践中，我积累了一些管理员工行为合规的心得体会，我认为，在合规管理中，重点应放在培养员工合规意识、建立规范激励机制、加强合规培训以及建设合规监督体系等方面。
首先，培养员工合规意识是合规管理的基础。员工作为企业最重要的资源之一，他们的行为举止直接影响着企业的形象和声誉。因此，作为企业管理者，我们必须不断加强对员工的合规意识培养。可以从制定员工行为准则、传达企业价值观念等方面入手，通过不断强调合规的重要性，让员工认识到合规行为与企业发展的密切关系。同时，通过激励机制，对员工进行奖励与约束的结合，引导他们自觉地遵守各项合规规定，加强他们的行为合规意识。
其次，建立规范激励机制是促进员工行为合规的重要手段。在现代企业中，员工行为合规的发展不能依靠单纯的人力监督和管理，而需要树立全员参与的合规文化。为此，企业管理者需要建立起多层次的激励机制，提供积极的回报和正面的激励，使员工能够主动遵守合规规定。例如，可以制定合规绩效考核制度，将合规表现纳入员工绩效评价的指标之一。通过这样的激励机制，可以有效地激发员工遵守规章制度的动力，推动他们自觉地追求合规行为。
第三，加强合规培训是确保员工行为合规的重要途径。合规管理需要员工具备一定的合规意识和法律知识。因此，企业管理者应当加大合规培训的力度，通过举办合规培训班、推行在线学习平台等方式，对员工进行合规知识的普及和教育。同时，还应定期组织合规知识的复习和考核，加强员工对于合规知识的理解和掌握程度。通过合规培训，不仅可以提高员工的合规意识，还可以帮助他们更好地应对现实工作中的合规问题，并避免违规行为的发生。
第四，建设合规监督体系是保障员工行为合规的重要保障。企业管理者应当建立科学有效的合规监督体系，加强对员工行为的监督和管理。可以通过设立内部监察机构，在企业内部进行全面的合规监督。同时，还可以建立有效的举报机制，鼓励员工对违规行为进行举报，及时处理和纠正违规行为。在合规监督体系中，可以充分发挥管理者和员工的作用，形成相互监督、共同维护的合规机制，确保员工的合规行为得到及时监督和管理。
综上所述，合规管理是现代企业不可忽视的重要内容。在员工行为合规管理中，我们应当注重培养员工合规意识，建立规范激励机制，加强合规培训以及建设合规监督体系等方面的工作。只有通过全方位的合规管理，才能有效地引导员工遵守合规规定，促进企业可持续发展。作为企业管理者，我们要始终将员工行为合规摆在重要位置，不断提高行为合规管理的水平和效果。
农商行员工行为管理年心得体会
胡晓宁总经理关于利率市场化及农商行应对。从什么是市场利率化，到为什么要推进利率市场化，到利率市场化对农商行的影响，再到如何应对利率市场化等四个方面。全面透析了利率市场化的前因后果及应对策略，突出成本会计到管理会计的积极意义，紧紧抓住王理事长的“总体构想”中“成本可算，风险可控，效益可得”思想精髓，指明了农商行扬长补短，抱团取暖的发展取向。
一是农村商业银行进行商务转型势在必行。无论从内部环境还是外部环境来看，农村商业银行进行商务转型都已经非常必要。商务转型工作是农村商业银行在农村金融竞争中的明智和唯一选择，能否成功进行商务转型直接决定农村商业银行的生存和发展。我们应该从农村商业银行生存和发展的高度，认清形势，解放思想，提高认识，坚定确立商务转型意识。
二是推进利率市场化已经迫在眉睫。利率市场化的呼声早已存在，利率市场化的步伐正在加快，并且已经迫在眉睫。利率市场化的公平性、竞争性、合规性和开放性四大特征，彰显了资金价格由市场供求关系来决定，农村商业银行势单力薄的状态难以与国有银行抗衡显而易见。利率市场化将使农村商业银行的经营形势更加严峻，这是摆在农村商业银行管理者面前的重要课题。我们应该勇于正视，我们应该积极面对，并且研究出相应的对策措施。
三是社区银行模式值得农村商业银行借鉴。社区银行有四个特征：1是资产规模小经营机制灵活；2是能及时获取相关信息；3是主要从事关系型信贷业务；4是经营资本多元化。农村商业银行与社区银行的特征有诸多相似之处。我们应该在不同的时期，给自己做不同的定位。我们应该吸纳社区银行的优势手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的产品更完美，制定出符合农村商业银行自己的发展战略。
四是有效提高员工执行力非常必要。细节决定成败，所以，执行力非常关键。执行力体现在各行各业，各个环节，越来越受到管理者的关注。卜教授从“道”的高度，从七个方面对执行力问题进行解析，使我们对执行力的认识上了新的层次。阜宁农商行的经营现状如此艰难，执行不力的现象普遍存在，说明我们的执行力问题已经到非抓不可的时候了。
一是牢固确立商务转型意识。作为一名农村商业银行的基层行长，首先应该认真解读省联社的商务转型战略思路，认真领会各个环节之间的要义所在。认真执行总行在商务转型工作上出台的各项政策措施。积极关注兴化和如皋的商务转型经验，牢固确立商务转型意识，使自己在商务转型工作中具有前瞻性和超前性，从而掌握工作的主动权。
二是勇于正视和积极面对利率市场化。我们应该明确好农村商业银行的市场定位，强化公司治理，完善经营机制，引入管理会计，优化资产负债，学会产品定价。我们应该根据农村商业银行自身的经营特点，选择好适合自身的发展战略，成功进行商务转型，稳步推进各项工作的开展，实现“成本可算，风险可控，效益可得”目标，确保在竞争中立于不败之地。
三是借鉴社区银行做实自己。银行林立，竞争无序，客观上造成了激烈的金融竞争局面。我们要借鉴社区银行的经验，给自己准确的定位，找准农商行真正的服务对象，做好我们的服务；我们要进行有效的金融产品创新，保持我们的竞争活力；我们必须把社区的服务工作做细，做实。做透，服务到位，才能保持农村商业银行的生命力。
四是有效提高执行力。如何有效提高执行力，是管理者们的重要课题，农村商业银行也如此。本人认为有效提高执行力，至少需要三个条件：1是出台的政策必须要有可行性和可操作性，大面积的执行不力现象，往往是由政策本身造成的尴尬；2是对产生的执行不力现象，应该严查重处；3是强化执行力理念的教育。作为一名基层行长，除了对员工的执行力严格考核外，还必须坚持从我做起。
员工行为管理年经验
近期，农业银行制定下发了《2013年度员工行为管理工作考核评价方案》，首次对员工行为管理专项考核评价进行了统一规范，明确了具体工作要求和考评标准。这是继定期召开员工行为管理联席会议、组织全行员工行为排查、开展员工行为管理工作督导检查之后，农业银行加强员工行为管理工作的又一重大举措。
据介绍，《方案》以百分制量化评分形式，重点考评责任制落实、行为排查、日常管理、正面引导四项指标。同时鼓励各分行创新员工行为管理方式方法，加强先进经验和做法的交流与推广，严禁在考核评价中弄虚作假。考评工作采取现场考核评价与非现场评审相结合、过程管理与集中评审相结合，以客观、真实地反映各分行的员工行为管理工作开展情况及成效。考评结果不仅纳入分行年度综合绩效考核体系，还与各分行领导班子、领导人员年度考核适度挂钩。
农业银行党委高度重视员工行为管理，采取了多项措施，有效强化了管理工作，已初步形成“分工负责、齐抓共管”的格局。农业银行将员工行为管理作为“双基”管理的一项重要工作来抓，并将其列为2013年境内分行综合绩效考核专项指标，建立相应的考评机制，实现与业务经营同部署、同落实、同检查、同考核，进一步提高管理的有效性和针对性。
如何调动员工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。它是一名领导者的基本职责和必备能力，能不能充分调动员工的积极性是衡量一名领导者是否成熟、是否称职的重要标志。
理论上，马斯洛的需求层次论和赫茨伯格的双因素理论阐述了物质激励和精神激励之间的关系，即物质激励是基础，当人们处于生理、安全层次需求(即赫茨伯格的保健因素)时，物质激励效果明显;在此基础上，人们才会逐级追求社交、自尊、自我价值实现(即赫茨伯格的激励因素)，此时精神激励效果更佳。斯金纳的期望理论指出，激励效果取决于人对未来事物的期望和效价。亚当斯的公平理论认为，人们通过内外同行间的比较，感觉不公，就会影响积极性。强化理论总结的是正强化(即表扬和奖赏)、负强化(即批评和惩罚)两种激励方法。
一、 身体力行调动员工积极性的前提和原则
1、 摸清“家底”。激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。
2、 率先垂范。欲激励别人，先激励自己;要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚薄。领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。
4、 信任。一个组织缺乏信任到头来是会致命的。任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的`信任。信任是双方，单位的信任是不会长久的。在一个相互信任的环境中，每个员工都会成为重要的工作者。
5、 物质激励与精神激励的辩证原则。从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。在我国现有经济状况下，保健需求基本已解决，激励措施更多更重要的应是精神吸引。同时，我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述，领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平，否则就会影响员工的积极性。
6、 综合运用原则。任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣，只存在是否因地制宜。激励的实际过程，不可能依赖一种方法来充分实现。一定时期内，往往存在某种激励措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激励措施。因此，有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施，克服单一性。
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行为管理心得
俗话说：没有规矩不成方圆。孩子们升入大班后，他们的主体意识明显加强，有自己的思想，希望成为班级里真正的主人。为了给孩子自主的活动空间，又让孩子增强他们的.主体意识，使他们能在不受成人的约束下规范自己的行为，那么制定班级常规是提高孩子自我管理的有效途径。我们努力为孩子创设一个宽松、自主、和谐的学习环境，我们在制定班级常规时是和全班孩子一起商量、共同制定的。让孩子成为班级的主人，发挥他们的主体作用。比如：在手工区，我们会让孩子先讨论：“去手工区制作手工时你觉得应该遵守哪些规则？”孩子们纷纷发表自己的见解：“不能一下子去很多人”、“做手工时要安静”、“不能把纸屑弄到地上”、“用剪刀要小心，不要剪到手指”、“要坚持做完它”……然后老师根据孩子说的内容，确定其中的几条作为手工区的活动规则，并以“图片为主、文字为辅”的方式记录下来，然后贴在手工区的墙上，我们以这种方式制定了各个游戏区域的游戏规则，经过民主参与制定产生的规则，孩子们更容易理解，更愿意去接受和遵守。然后又共同制定了室内活动以及户外活动的规则，通过规则的制定让孩子进行自我约束。对于大班幼儿来说，让他们成为班级的主人，从被动管理到主动积极地管理，学会自主管理班级，是提高幼儿自我管理的有效途径之一。
员工行为管理制度
各部门：
严明的组织纪律是搞好生产经营工作的基础。为确保今年任务目标的完成，现将《公司员工工作、行为规范管理制度》予以下发，望各部门认真严格执行。
二oo五年十月十日
山东云门药业有限公司办公室 二00五年十月十日印发
共印20份
１
公司员工工作、行为规范管理制度
1、目的
为进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常的生产、经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际，制定本制度。
2、适用范围
本规定适用于公司全体员工。
3、处理规定
3.1工作违规违纪处理规定
3.1.1因工作失误造成公司直接经济损失1万元以上或间接损失3万元以上，对主要责任人处于500元以上罚款，停职检查，并视情节轻重，给予行政记大过一次，直至解除劳动合同（停职期工资不发，下同）。
3.1.2因工作失误造成公司直接经济损失1000元以上，1万元以下或间接损失3万元以下，1万元以上，对主要责任人处于200元至400元罚款，停职检查，并视情节轻重，给予行政警告以上处分，直至解除劳动合同。
3.1.3因工作失误造成公司直接经济损失1000元以下或间接损失1万元以下，对直接责任人处于100至200元罚款，并视情节轻重停职检查。
3.1.4公司对有关部门连续三次提出应整改或解决的问题，因主观原因不予解决，对部门负责人和主要责任人处以100—300元罚款。
3.1.5对所辖人员违纪现象不予纠正或有意包庇违纪人员，对部门负责人处以30—50元罚款。
3.1.6不服从组织分配、工作安排，或无正当理由在规定时间内不 ２
到岗者，缺勤时间按旷工论处。
3.1.7无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动，每次罚款20元。
3.1.8公司员工必须认真履行部门职责和岗位职责，主动协调工作关系，凡被动应付出现部门之间扯皮，影响工作者，每次处罚部门负责人50元（双方均处罚）。
3.1.9不按规定时间提报反馈信息或相关报表的，每次扣罚责任部门负责人20元。
3.2行为违规违纪处理规定
3.2.1工作时间有睡岗、串岗、带小孩进工作场所行为之一者，每次扣罚30元，半年内累计三次除按规定罚款外，解除劳动合同。
3.2.2工作时间有打牌、下棋、干私活等行为之一者，每次扣罚50元；工作时间看与本职工作无关的书报刊物、吃零食、聚堆闲聊每次扣罚20元。
3.2.3工作时间喝酒、酒后上岗、打架斗殴、聚众闹-事、谩骂他人或恐吓、威胁打击报复管理人员者，每次扣罚50—100元，情节严重的给予行政处分，直至解除劳动合同。
3.2.4迟到、早退30分钟以内，每次扣罚10元；超过30分钟的扣罚20元；超过2小时不足一天的扣罚40元；月内迟到、早退3次以上者，记旷工一天。
3.2.5旷工一天扣2天工资，连续旷工15天以上，或年内累计旷工30天以上者，予以除名。
3.2.6损坏公物照价赔偿，情节恶劣的，加倍罚款，直至解除劳动合同；丢失个人使用的公司物资，照原价赔偿。
3.2.7践踏草坪，损坏花草树木者，每次罚款20元。
3.2.8踩、坐原辅材料、产成品、设备、工具等，一次罚款10元。
3.2.9在公司内乱写、乱画、乱丢杂物、纸屑者，每次罚款10元。
3.2.10在禁烟区内（仓库、车间、配电室、质检中心）吸烟者，每次罚款30元。
3.2.11泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款，并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的给予行政处分或解除劳动合同。
3.2.12违反有关规定，虚报、冒领差旅费及其它钱物者，除全额追回外，扣罚部门负责人100元，当事人300元。
3.2.13违反公司现行各种管理规定的，分别由职能部门按规定处理。职能管理部门未及时处理的，扣罚其负责人40元。
3.2.14未经物资管理部门批准，私拿包装桶、纸箱、工器具等物资，视为偷盗物资。除照价付款外，给予5倍的罚款。
3.2.15无财务、销管部门的产品出门证而携带产品出厂者，视为偷盗产品，不论价值大小，一律开除。
4、违规违纪处理程序和办法
4.1员工违规违纪，由综合部会同所在部门进行查实；查实后由所在部门按规定提出处理意见，于每月25日前报综合部。
4.2员工违纪应受行政处分或解除劳动合同的，由所在部门按规定提出处理意见，报综合部，经办公会研究批准后执行。
4.3员工违纪处以罚款的，从工资中扣除；现金处罚的，由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款，过期不交的每天加罚20元。
4.4员工违反各专项管理规定的，按专项管理规定处罚。
5、本规定由综合部负责解释。
6、本规定自发布之日起执行，原有关违规违纪处理规定同时废止。
员工日常行为管理制度
1．总则
为规范员工日常行为、提升员工职业素质、维护企业形象，特制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于公司员工的日常行为管理。
3．制度细则
3.1基本行为准则
（1）员工必须遵守公司本制度中的各项规定。
（2）员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定。
（3）员工必须遵守公司一切规章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
（5）遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，举止得体，诚实守信。
（6）尊重他人，尊敬上级，礼让同事，营造互帮互助的'工平作氛围。
（7）严于律己，宽厚待人，艰苦奋斗，勤俭节约。
（8）保持24小时通讯畅通，确保工作开展的高效性。
3.2职业道德
（1）公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
（2）善于学习，勇于创新，不断提高自己的工作能力和工作绩效。
（3）一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。
（4）未经批准，不超越本职业务和职权范围开展经营活动。
（5）不借用公司名义，在外开展个人业务，谋取私利。
（6）不在外兼任获取薪金的工作。
（7）不挪用公-款谋取个人利益或为他人谋取利益。
（8）不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。
（9）忠于职守，严守公司机密。
（10）不挑拨离间，造谣生事，破坏团结，不损害公司名誉和领导威信。
3.3办公纪律
（1）按时上下班，不迟到，不早退。
（2）办公公共区域严禁吸烟。
（3）办公区域严禁打牌、赌博。
（4）工作时间内不得闲聊，吃零食，打瞌睡；不得上网浏览与工作无关的网站和从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、听音乐、看视频等；不得阅读与工作无关之书报、杂志；不得串岗，溜岗，干私活。
（5）严禁使用公司电话闲聊、打私人长途电话，拨打和接听私人电话不超过三分钟，不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。
（6）爱护公司财产，对电脑、打印机、复印机、传真机、照相机、投影仪、扫描仪、网络、电话等办公设备，专人使用专人负责，严格按照使用说明进行操作，出现故障应及时通知行政人事部门，不得擅自处理。
（7）未经同意，不得翻阅他人文件、物品。
（8）未经同意，不得带亲友进入公司办公区。
（9）爱护和保持办公环境卫生，不得随意丢弃垃圾杂物；
（10）办公时不用的文件、资料要及时收纳，办公时间尽量保持桌面整齐；
（11）下班须将桌面清理干净、整洁，办公椅整齐摆放在桌前，关闭电脑后方可离开。
3.4仪容仪表
（1）每位员工都对塑造公司的形象起着重要的作用，公司员工在任何时候均要保持干净整洁和良好的卫生习惯，注意仪容仪表，确保自己的姿态、声音、举止和态度都能给人留下积极向上的印象，总体要求是：整洁、得体、大方。
袖等与办公环境不协调的服装；不得穿拖鞋、凉拖、旅游鞋和运动鞋。
（3）员工须讲究个人卫生，确保无体味、异味，使用香水应适量，以不使周围人员产生不适感为标准；头发须保持干净整齐、无头屑，禁留奇异发型、禁染刺眼发色；男员工不得蓄须，女员工上班不得化浓妆，禁蓄长指甲，禁涂有色指甲油。注意饮食，不食用有强烈刺激气味的食物，确保口腔清洁无异味。
3.5语言规范
（1）语言规范原则
称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话，严禁带脏字。在正式场合，同事之间不得使用昵称，必须称呼“姓（或姓名）+职务”。
（2）交往语言
日常交往时使用“您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、关照、对不起、周末愉快”等礼貌用语。
（3）电话语言
接打电话时统一使用“您好，金光华**（公司名、部门名）”为开始语，及“请问、麻烦（劳驾）您、打扰您一下、对不起，请稍等、谢谢、再见”等用语。
（4）接待语言
日常接待时应使用“您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、行、再见”等礼貌用语。
3.6保密管理
（1）员工应遵守公司保密制度，不得在公共区域内（交通工具、电梯、卫生间、走道）内谈论有关公司经营方面的信息。
（2）各类文件应及时归档，员工不得任意翻阅、复制公司资料或擅自对外公开公司内部信息，若因工作疏忽造成文件资料丢失或故意泄露公司商业秘密，公司将追究其相应责任。
（3）员工应通过正规的渠道反映意见和建议，未经允许或授权，不得擅自接受媒体采访并发表未经批准的言论，更不得在互联网上公开谈论-公司经营管理政策或公布公司信息，一旦发现，将追究其相应责任。
（4）员工的个人隐私应得到尊重，在公开场合谈论其他员工的个人隐私或
未经允许泄露其他员工的隐私，被视为不道德的行为。如果因此造成恶劣影响或严重后果的，公司将追究其相应责任。
（5）公司薪酬视为员工的个人隐私，除与薪酬工作有关的人员及招聘时需了解薪酬信息的情况外，公司要求任何员工都要做到不打听、不议论、不泄露薪酬信息，如有违反，将依据《保密制度》追究其相应责任外。
3.7安全管理
（1）防火防盗
下班后人走灯熄，除加班人员外，不准在办公室逗留，禁止在办公室留宿；最后一位离开的工作人员须检查各办公室是否上锁，负责关闭需要关闭的配电开关，锁好大门并检查后方可离开。
（2）钥匙管理
公司大门钥匙由总经理授权方可持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各部门办公室钥匙由部门负责人授权持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各钥匙使用（保管）人必须妥善保管好钥匙，不得私自借予他人使用；未经授权，任何人不得私自复制钥匙。
3.8罚责
（1）违反3.1、3.2规定的，视情节轻重给予100-1000元的处罚，情节严重的予以辞退，对违反法律的行为，公司将通过相关法律途径来维护公司利益。
（2）违反3.3中（1）规定的，参照《考勤与休假管理规定》相关规定处罚。
（3）违反3.3中（2）-（11）规定的，给予50元/次的罚款。
（4）违反3.4规定的，给予50元/次的处罚。
（5）违反3.5规定，并造成不良影响的，给予100元/次的处罚；
（6）违反3.6规定，参照《保密制度》和《保密协议》相关规定处罚。
（7）违反3.7规定，未造成损失的，给予50元/次的处罚；造成损失的，赔偿损失，并处不高于损失一半的罚金。
4．督导职责
行政人事部门负责监督和管理本公司员工日常行为规范；各部门负责人负责监督和管理本部门员工日常行为规范。
5．附则
本制度的修订权、解释权，属行政人事部。
1 目的
加强公司内部管理工作 , 规范员工工作行为，使公司员工都能按照规定的时间 、程序和方法进行工作，完成自己承担的生产、管理、经营工作任务。
2 适用范围
本规范适用于公司全体员工。
3 职责
3.1 行政人事部负责牵头组织各部门进行员工行为规范的日常检查督导；负责牵头组织各部门进行员工行为规范的宣贯、教育和文明行为的宣传报道及不文明行为的批评曝光；负责厂区环境卫生的检查督导管理；负责住宿员工居住行为及食堂日常行为的检查督导管理。
3.2 各部门负责本部门员工行为的规范及日常检查。
4 内容与要求
4.1 企业天条
4.1.1 严禁拒不执行上级交付的工作任务。
4.1.2 严禁拉帮结派，破坏团结。
4.1.3 严禁破坏企业财产，严禁盗窃公司财物。
4.1.4 严禁制造安全隐患。一经发现有违上述条款行为，对当事人予以开除。
4.2 员工自律条约
4.2.1 自觉遵守企业的各项规章制度。
4.2.2 按规定要求完成本职工作，忠实履行职责，安全、节约。
4.2.3 承担责任，自觉维护企业利益，勇于揭露腐败现象，向一切不良倾向做斗争。
4.2.4 尊重领导，服从指挥。
4.2.5 关心企业，为企业发展献计献策。
4.2.6 光明磊落，与人为善。
4.3 经理人自律条约
4.3.1 模范遵守法规和企业各项规章制度，起表率作用，成为员工的楷模。
4.3.2 尊重下属，能够带领员工完成本部门的工作任务。
4.3.3 具有牺牲精神，个人利益服从企业利益，局部利益服从整体利益。
4.3.4 具有良好的与人合作意识和高尚的妥协精神，待人真诚。
4.3.5 不说“小话”，不做“小事”，自觉维护团结。
4.3.6 严禁腐败，清正廉洁，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不该拿的不拿，不该说的不说，不该吃的不吃，不该去的地方不去）。
4.3.7 不断学习，超越自我。
4.4 行为规范
4.4.1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，恪守职业道德和社会公德，时刻牢记 “我是中联水泥员工”，从一点一滴做起，维护良好的企业形象。
4.4.2 尊重上级，服从上级指挥，听到意见、批评时冷静对待，如有正当意见，应当面陈述或按照规定程序提出合理化建议。
4.4.3 同事之间要团结友爱、互相帮助，遇到问题应积极协调解决，不要互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。
4.4.4 对于本职工作要做到“日事日毕，日清日高”，不拖延，不积压，因故不能按时完成的工作应及时汇报上级。
4.4.5 勤学好问，肯学多学，拓展业务知识，增强业务技能，提高工作效率。
4.4.6 按时上下班，不迟到、早退、脱岗；上班时间不串岗闲聊、聚众聊天、网聊、看无关书刊、聚众游戏、或做其他与工作无关的事情；违反以上任一项罚款 50 元，情节严重的从重处罚。
4.4.7 在公司任何办公场所，不准大声喧哗、吵闹或语言粗鲁。否则，每次罚款100 元。
4.4.8 不准在公司公共场合内抽烟。否则，每次罚款 50 元，管理人员加罚50元。
4.4.9 员工在上班期间统一佩戴工作牌。否则，每次罚款50元。
4.4.10 每发现睡岗一次给予100 元罚款，如情节严重或因睡岗造成工作延误给予留岗查看一个月 ，留岗查看期间只发放基本工资。
4.4.11 用餐时应排队打饭，不得插队，不得大声吵闹，否则每次罚款50元。
4.4.12 员工不得有危害集团形象的行为发生。否则，罚当事人100元/ 次。
4.4.13 在办公场所应保持安静，讨论工作要低声，尽量不影响他人工作。
4.4.14 不因私事拨打办公室长途电话。
4.4.15 爱护公司财产，严禁损坏公物或对办公设施设备进行野蛮操作，否则视物品损坏程度对责任人处以50元以上处罚并对损坏物品等价赔偿。
4.4.16 树立节约意识，不浪费公司财物；所有能重复利用的办公用品、备品备件、原材料等都应回收利用。凡不注重节约，随意处置公物给公司造成损失的，罚款200元并视情况承担损失。
4.4.17 开会、赴约、接待要守时，无故迟到者按照相关规定处置。参加会议时要遵守会议纪律 ，违反会议纪律罚款50元。
4.4.18 禁止酒后上岗或在工作期间饮酒（确因公务应酬的情况除外），首次违反者罚款200元，并勒令其休息；第二次发现，视情况予以降职、重新试用或辞退。
4.4.19 禁止酒后驾车（公务车或私车），违者视情况处以不低于500元的经济处罚，同时进行行政处分，直至辞退。如员工私自酒后驾车违规或肇事，公司不负任何责任。
4.4.20 禁止打架闹-事、聚众赌博、涉黄、吸毒等违反国家法律、法规的行为，违反者视情况进行200 元罚款或辞退。
4.4.21 禁止将本公司客户推荐给其它竞争公司，如有违反直接予以辞退。
4.4.22 借故病事假从事其他盈利性工作；公司销售员销售其他企业水泥产品及其他产品的，予以辞退。
4.4.23 同时与其它单位建立劳动关系，对完成本公司工作造成严重影响者，予以辞退。
4.4.24 禁止任何员工利用工作之便谋求私利，否则一经发现处以500元以上罚款并予以行政处分。
4.4.25 禁止收受下属、供应商或顾客的礼品、礼金，否则一经发现处以500 元以上罚款。
4.4.20 热爱集体，与公司荣辱与共，不得在公共场合谈论任何有损公司声誉的话题 ，否则一经发现 处以500元以上罚款或降职、辞退。
4.4.26 严格保守公司秘密，不准以任何方式泄露公司秘密，违者视情况处以1000 元罚款或行政处分。
4.4.27 维护公司利益，主动监督、积极检举损害公司利益的行为。对于维护公司利益、保护公司财产者视情况奖励1000元。
4.4.28 未经允许不准带外单位人员进入生产区，否则处罚50元以上。
4.4.29 因故须请假时，应以工作为重，服从上级的决定与安排。
4.5 卫生规范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自觉保持生产现场、办公室和生活场所清洁卫生，具体标准见“各区域卫生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜顶不得乱摆乱放物品，墙壁、办公屏风、椅背上或门后一律不准悬挂、张贴任何私人物品。
4.5.3 临时外出办事或下班时，要把桌上的物品放入抽屉里或按要求分门别类地摆放在正确的位置上，并将椅子归位、摆正。
4.5.4 外衣和手提袋应挂于衣架上或收入柜内，不得随意乱放。
4.5.5 不得乱扔杂物或随地吐痰。
4.5.6 使用完卫生间便池后应及时冲水清洁。
4.5.7 有违上述卫生规范，一次罚款50元。
4.6 礼仪规范
4.6.1 电话铃响时应立即接听，接电话时应首先表明：“您好，中联虹祥水泥公司”或“中联虹祥水泥公司**部门”，谈话过程中要礼貌、耐心，谈话结束，要等对方先挂机。
4.6.2 接待顾客要礼貌热情，详细耐心介绍产品或解答顾客咨询，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的态度对待顾客。凡顾客反映工作人员态度不好的，一经查实，罚款50元；与顾客发生争吵造成恶劣影响的，罚款200元以上并通报批评。
4.6.3 与他人交谈时应姿势端正，面带微笑，目视对方，注意力集中，用心聆听，不抢话插话，不大声争辩；谈话中若遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。
4.6.4 公司领导进入员工工作场所，在场员工应问候致意；若有顾客来办理业务，有关人员应立刻起身接待；在楼道里遇到领导或客户要礼让，不应抢行。
4.6.5 尊重他人，不应议论、指点或讥笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不应谈论上级或同事的缺点或隐私。
4.6.7 日常工作或交往中应使用礼貌用语，如发生相互谩骂、说脏话等现象，对双方各处罚50元并予以通报批评。
4.6.8 进入领导或其它部门办公室前应敲门，经同意后方可进入。
4.6.9 未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。
4.6.10 日常工作或交际过程中应使用普通话以及礼貌用语。
4.6.11 避免在公共场合剪指甲、化妆或做出抠鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰等不雅举止。
4.7 仪容仪表规范
4.7.1 在工作场所应注意仪容仪表，总体要求是 “大方、得体、整洁”，展现良好的精神风貌。
4.7.2 员工在公共场合着装应整洁得体，不袒胸露怀，不穿奇装异服。
4.7.3 女员工上班时间应化淡妆，不准浓妆艳抹、留怪异发型、戴夸张首饰，不穿拖鞋、短裤、超短裙、吊带上衣、露脐装等。
4.7.4 男员工不剃光头、不蓄长发、不留长须，在工作场所不准穿拖鞋、短裤、背心或赤裸上身。
4.7.5 员工在工作场所应保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、举
止端庄”。站姿尽量保持直立，不应前仰后哈、摇头晃脑、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿尽量端正、优雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行时，不勾肩搭背。
5 附则
5.1 行政人事部负责培训传达员工行为规范，并对各部门员工执行本规范的情况进行抽查监督。
5.2 各部门要对本部门员工日常行为进行检查监督，如本部门员工发生违纪违规行为而未采取措施纠正或制止，在处罚员工的同时，追究部门负责人连带责任。
5.3 员工之间应相互督促、监督、纠正不符合本规范的行为。
5.4 本制度由行政人事部制定并负责解释。
5.5 本制度自发布之日起实施，修订时亦同。
员工行为管理分析
绩效管理中的问题，一方面是管理者理念更新不到位、企业管理环境不适应;另一方面是员工仍旧被动地参与绩效管理过程。员工认为绩效管理是换汤不换药的“把戏”，管理者爱怎样搞就怎样搞吧。在这种情况下，绩效管理不可能取得满意的效果。因此，员工是绩效管理中非常重要的一个方面。 但是，从绩效管理中员工的表现来看，员工又是充满矛盾的。 但是，从绩效管理中员工的表现来看，员工又是充满矛盾的。
从员工内心深处来讲，员工希望得到真实的工作结果的反馈，因为：一方面员工把工作看成是实现自我的主要方式，工作中倾注了很多的心血和创意，员工希望知道自己努力产生的结果，另一方面，这种结果在与同事之间的比较中又会产生出社会意义，是个人成就感和自尊的来源。企业也希望提供给员工准确的评价，通过评价找出企业和员工在工作中的问题，努力解决问题，实现员工和企业绩效的循序提高。 但是，在企业人力资源政策的影响下，员工对于自己真实工作业绩的认知已经变得不再是真实的。由于企业的考核一般都与员工的切身利益挂钩，绩效考核结果在员工看来不再是简单的工作完成情况，而是自己将要拿到的回报和将来在企业的发展前途，在这种影响下，员工对自己工作业绩的主观评价就会偏高。
一、消极的员工心态 分析起来，失效的绩效管理中员工心态主要是以下几种类型： (一)被动心态 最常见的说法就是，爱怎样折腾就怎样折腾吧，跟我关系不大，还不是每天上班下班。这就是员工被动心态的典型例子。 大多数情况下，员工在企业管理中处于完全被动的状态，尤其是在以往的直线职能制组织结构下，基层员工所需要做的就是被动接受指令和执行指令，其自主决策、自由发挥的空间小的可怜，这也正是僵化的科层制的问题所在。而在新经济条件下，环境的剧烈变化逼迫组织赋予员工更多的自主权和贴近顾客的决策权，从而获得更大的组织弹性。 这也是各种新的管理工具发展的重要特点。比如目标管理，即强调在目标设定的前提下，让员工拥有更多的实现目标的自主权，并以此来激励员工。绩效管理实际上也包含着这种转变，在绩效管理的所有环节，从绩效计划、绩效沟通、绩效评估到绩效反馈，员工不是被动的信息接受者，而是积极的活动参与者。比如在绩效计划阶段，不仅是上级给下级设定绩效目标，更要求下级从工作实际情况角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在绩效反馈阶段，员工不只是来听上级的评价，员工更要在上级的帮助下找到改善绩效、提高能力的途径、方法。可以发现，绩效管理所有环节的信息流动都是强调双向流动，而不是单纯的自上而下。 而从国内绩效管理的现实情况来看，绝大多数企业的绩效管理基本上没有员工的积极参与，基本上都是自上而下的指令。有些管理者认为，绩效管理和原来的制定计划、执行、结果检查的工作方式没有什么本质的差别，其实差别就在于此。 员工抱有这种被动的心态，是非常自然的，一方面员工尚不习惯参与管理，而另一方面管理者也不具有鼓励员工参与管理的能力。相反，我们看到，在很多团队工作模式中，比如企业为某个临时性问题从各个部门抽调的业务骨干组成的项目小组，在这个小组内每个成员都更容易表现出较高的参与性，其中的缘由就在于，这类工作离开任何一个成员都可能陷入困境，项目小组的管理者更愿意倾听和鼓励成员参与，而每个成员也在这个过程中感受到了被尊重和成就感。
(二)怀疑心态 怀疑心态是员工在企业绩效管理推进中经常表现出的反应。这些管理者讲的是真的吗，他们的话算数吗，他们能说到做到吗，他们到底想干什么?员工很容易产生出这样一系列问题。 正如商鞅变法时要在城门处张贴告示，移木赏金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都会产生各种各样的怀疑心态，我国改革的每个关键时刻都有大量的各种怀疑。究其根本，怀疑心态的产生，其一在于员工和管理者各自居于不同立场。导入绩效管理，并不是要直接调整企业内的利益分配格局，但所有员工都不免会很自然地将注意力集中到这个方面上去。这实际上与企业的目的相去万里。其二在于两者之间沟通不畅、互不了解。员工只是在最后时刻才知道企业要搞绩效管理，之前除了各种语焉不详的小道消息之外，几乎一无所知。 绩效管理很重要的目的之一就是将企业各个层面、所有员工努力的方向都统一到企业的战略目标上去，在种种怀疑心态的干扰下，这种统一是不可能的。要打破怀疑，最重要的是沟通，人力资源部门应该通过各种方式在企业内宣传贯彻绩效管理，比如正式的会议宣贯、宣传栏、内部网站、接受咨询等;不是在绩效管理设计完成后，而是要在一开始就将正确的绩效管理理念传播给全体员工。
(三)自我保护心态 改革面前，员工想到的第一个问题必然是，我该怎么办;而答案必然是，先管好自己再说。这就是自我保护心态，这样的员工在处理任何情况时候，首先想到的就是把自己从责任中拔出脚来。 再正常不过了，除了少数关键员工外，企业里的大多数人都不具有什么谈判能力，处于绝对弱势的.地位，他们认为自己对企业的管理行为没有任何影响力，所能选择的自然是自我保护。中国文化中历来有类似的传统，比如“出头的椽子先烂”、“枪打出头鸟”、“各人自扫门前雪”等，这些都深刻地影响着员工的行为方式。在这种情况下，绩效管理必然形成某种僵局，比如有些企业发现360度评价中，几乎没有反面意见;当导入绩效管理后，所有的部门经理都在观望，互相打听对方是否已经行动，然后再决定自己是否行动。正如有些人所说的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先执行绩效管理的必然受到本部门员工的攻击。 解决自我保护心态问题，关键在于取信于人、利益拉动。要让员工看到实行绩效管理后实实在在的效果，对于绩效优良的员工要按照制度兑现奖励，而对于绩效低下的员工也不能听之任之。大多数人都符合“合理利己”的经济人假设，员工会在利益面前做出理性选择。
(四)守缺心态 守缺心态在绩效管理中表现为较强的封闭性。绩效管理在某种程度上可以概括为pdca的持续改进过程，其关注点也在于促进员工能力提升、不断改建个人绩效，从而支撑企业战略实现，其关键就在于持续改进。而守缺心态恰恰是持续改进的死敌，我这个样子挺好，我就是这个样子，你拿我怎样。在这种心态支配下，上级的指导就变成了鸡蛋里挑骨头、中肯的评价就成为偏激的攻击、改善的建议就是无端的指责，演化为上下级之间的对抗和冲突。 员工的守缺心态对绩效管理的影响很大，比如，很多管理者不敢和员工进行面对面的绩效反馈，有人调侃这种绩效反馈是：在绩效反馈表里填上几句不痛不痒的话，在员工不在的时候丢到员工的办公桌上。 守缺心态在老员工中十分普遍。对于这种情况，最好的办法是让员工认识到这样下去对于自身职业生涯和收入的影响;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握员工的心理，比如在绩效面谈时要先从员工的长处和成绩开始，要从建设性意见的角度出发，而不是直接指出员工的不足，等等。 相关： 绩效管理中的员工行为分析与改善(二) 绩效管理中的员工行为分析与改善(二)
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工行为管理分析。
员工行为管理年活动
今年以来，赣县联社认真按照省联社和赣州市办相关工作部署，以开展“员工行为管理年”活动为契机，突出“四个结合”，推进员工行为管理。为更好的贯彻落实中央八项规定，及时制定《关于落实八项规定的实施意见》，为厉行节约，加强员工行为管理健全了制度保障。通过设立举报电话、走访客户、巡查高档娱乐场所等一系列具体措施，打造立体监督网强化员工行为管理。2013年上半年赣县联社分岗位召开全县员工作风整治大会，从打造“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的员工队伍入手，整顿员工工作和思想作风，深入推进员工行为排查和作风整治。发挥党员在各业务领域争先创优的.模范作用，党员与青年员工帮扶结对，通过开展党史教育、社史教育、定期谈心等，用老一辈的优良传统和对信合事业的深厚感情带动和感染青年员工，以身作则引导青年员工安心工作，激发青年员工立志信合做贡献的热情。坚持向合规管理要效益，狠把案件防控关;对重点业务合规情况，员工是否参与民间借贷、非法集资、经商办企业、过度消费及不正常负债等情况开展全面排查和重点核查;组织全县员工签订案件防控责任状，构建员工行为常态化监督，落实案防责任制。为强化案件防控能力，促进业务稳健运行，工行萍乡分行营业部积极参加市行开展 的“员工行为管理年”活动，通过多种方式加强员工行为管理，提高案防水平。
一、组织学习，强化员工意识。通过学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》、《银行业从业人员职业操守指引》、《珍惜职业生涯、远离违规违章》等文件，使员工充分认识加强员工行为管理工作的重要性和紧迫性，提高员工的思想道德水平和综合素质，规范员工的职业操守和合规意识，从思想和制度上筑牢员工行为的“防火墙”。
二、对照市行的“案件防范重点监控整改工作”和“员工行为管理年”活动任务分解表，制定本网点的序时计划表，将案防工作落到实处。
三、外围排查和内部互查相结合。通过谈话、家访、走访重点客户等形式，了解员工的工作和生活情况和员工是否存在违规为他人借贷提供担保行为，特别注重有无违规使用我行印章或以其他违规方式为他人借贷提供担保，从中收取好处的行为。 同时向员工公布本网点和市行的举报电话，便于员工对他人违规担保等情况进行举报。
四、加大检查和整改力度。对客户对帐、库存现金、重要凭证及有价单证、印押证、权限卡、票据业务等案件高发环节进行不定期的检查，对发现的问题及时整改,通过加强监督检查和严肃问责惩处的方式，提升员工的制度执行力。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工行为管理年活动。
行为管理心得
升大班后，孩子们都想当小老师，因为这对他们来说是无比荣耀的事。为了让更多孩子得到锻炼的机会，我们每天会通过自己推荐，然后由大家来评价，最后大家选举2名孩子当小老师，为了给每个孩子都提供尝试和体验的机会的机会，对于那些人气少的孩子，老师可以把他最近的进步或者闪光点说给大家听，然后可以直接提名为小老师，这就要求教师在平时的`生活中就要以欣赏的眼光去看待每一位孩子，发现孩子身上的闪光点。教师可以把班级的管理权力适当地交到幼儿手中，轮到当“小老师”的孩子，在游戏时就可以去游戏区域担任小老师的职务，散步时间可以和老师一起组织孩子散步……“小老师”使每位孩子的潜能都在自己原来的基础上的得到发展。
行为管理心得体会
作为一个企业的管理者，行为管理是我们日常工作中不可或缺的一个环节。行为管理的目的在于帮助员工养成良好的工作习惯，增强员工的工作动力，从而提高企业的整体绩效。但是行为管理并不是一件容易的事情，通常需要我们协助员工改正一些不良习惯和行为，下面我将分享一下我的行为管理心得体会。
第一段：建立明确的规章制度。
企业不能缺少的一项工作就是建立明确的规章制度，规章制度一方面可以让员工了解到企业的期望和要求，另一方面还可以制定明确的工作标准，通过规章制度的执行，有效地避免员工出现行为不当的情况。但是制定规章制度光靠口头传达是不够的，需要以书面形式形成一份能够给员工进行查阅的文档。同时也需要对制度内容进行不断更新和优化，保证新员工能够在不久的未来get到企业的要求，更好地投入工作中去。
第二段：强化行为意识。
强化行为意识是行为管理的重要方面之一，对于员工来说，他们应该明确自己所面临的行为问题，从而把不良行为控制在最小程度上。同时，企业也需要加强员工对于企业价值观念的认知，比如企业信念，企业使命和文化氛围等，员工能够更好地了解企业期望的行为标准，也能够引导员工在工作中发挥主观能动性，从而让员工对企业感到认同和归属感。
第三段：建立权威性的领导力。
建立权威性的领导力，能够让员工认可领导作为企业的代表和决策者，同时也使员工更好地遵守企业的行为标准。领导需要保持权衡自己和员工之间关系的平衡，同时也要保证权力运用不过于强势，过度的掌控员工容易造成员工的敌视，从而影响企业的团队建设。因此，在领导力上需要采用合适的手段和方式，使得员工通过自律维持行为标准，同时企业也能够体现其管理人员的经验和品质。
第四段：实施奖励和惩罚。
实施奖励和惩罚是行为管理中的重要方法之一，它可以在一定程度上激励员工维持良好的行为习惯和标准。奖励可以包括分红、提升职务、表扬信等适当的激励措施，让员工感受到了企业重视和肯定，从而让员工更加热爱工作，保持积极的情绪状态。而惩罚不需要使用过度的方式，合理的惩罚方法可以避免员工过度侮辱和不满情绪的产生，同时也可以提供员工一个更好表现的平台。
第五段：不断改进提升。
行为管理不是一次过的事情，需要长期持续地进行，并不断不断提升。实际上，行为管理也是一个系统的过程，需要对制定的规章制度，行为标准和奖励、惩罚等进行长期跟踪整理和改进。事实上，通过不断改进提升，行为管理也可以成为企业的核心竞争力之一，为员工提供一个良好的工作环境和职业成长平台，提高企业的整体绩效。
总结。
在企业管理中，行为管理是一项非常重要的工作。如何制定规章制度、强化行为意识、建立权威性的领导力、实施奖励和惩罚以及持续改进和提升，都需要我们注重细节和把控节奏。通过行为管理，不仅提高了员工的工作动力和效率，更为企业创造了一个即和谐又稳定的工作环境，为企业的可持续发展提供了强有力的保障。
员工行为管理建议
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
绩效管理中的问题，一方面是管理者理念更新不到位、企业管理环境不适应;另一方面是员工仍旧被动地参与绩效管理过程。员工认为绩效管理是换汤不换药的“把戏”，管理者爱怎样搞就怎样搞吧。在这种情况下，绩效管理不可能取得满意的效果。因此，员工是绩效管理中非常重要的一个方面。 但是，从绩效管理中员工的表现来看，员工又是充满矛盾的。 但是，从绩效管理中员工的表现来看，员工又是充满矛盾的。
从员工内心深处来讲，员工希望得到真实的工作结果的反馈，因为：一方面员工把工作看成是实现自我的主要方式，工作中倾注了很多的心血和创意，员工希望知道自己努力产生的结果，另一方面，这种结果在与同事之间的'比较中又会产生出社会意义，是个人成就感和自尊的来源。企业也希望提供给员工准确的评价，通过评价找出企业和员工在工作中的问题，努力解决问题，实现员工和企业绩效的循序提高。 但是，在企业人力资源政策的影响下，员工对于自己真实工作业绩的认知已经变得不再是真实的。由于企业的考核一般都与员工的切身利益挂钩，绩效考核结果在员工看来不再是简单的工作完成情况，而是自己将要拿到的回报和将来在企业的发展前途，在这种影响下，员工对自己工作业绩的主观评价就会偏高。
一、消极的员工心态 分析起来，失效的绩效管理中员工心态主要是以下几种类型：
(一)被动心态 最常见的说法就是，爱怎样折腾就怎样折腾吧，跟我关系不大，还不是每天上班下班。这就是员工被动心态的典型例子。 大多数情况下，员工在企业管理中处于完全被动的状态，尤其是在以往的直线职能制组织结构下，基层员工所需要做的就是被动接受指令和执行指令，其自主决策、自由发挥的空间小的可怜，这也正是僵化的科层制的问题所在。而在新经济条件下，环境的剧烈变化逼迫组织赋予员工更多的自主权和贴近顾客的决策权，从而获得更大的组织弹性。 这也是各种新的管理工具发展的重要特点。比如目标管理，即强调在目标设定的前提下，让员工拥有更多的实现目标的自主权，并以此来激励员工。绩效管理实际上也包含着这种转变，在绩效管理的所有环节，从绩效计划、绩效沟通、绩效评估到绩效反馈，员工不是被动的信息接受者，而是积极的活动参与者。比如在绩效计划阶段，不仅是上级给下级设定绩效目标，更要求下级从工作实际情况角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在绩效反馈阶段，员工不只是来听上级的评价，员工更要在上级的帮助下找到改善绩效、提高能力的途径、方法。可以发现，绩效管理所有环节的信息流动都是强调双向流动，而不是单纯的自上而下。 而从国内绩效管理的现实情况来看，绝大多数企业的绩效管理基本上没有员工的积极参与，基本上都是自上而下的指令。有些管理者认为，绩效管理和原来的制定计划、执行、结果检查的工作方式没有什么本质的差别，其实差别就在于此。 员工抱有这种被动的心态，是非常自然的，一方面员工尚不习惯参与管理，而另一方面管理者也不具有鼓励员工参与管理的能力。相反，我们看到，在很多团队工作模式中，比如企业为某个临时性问题从各个部门抽调的业务骨干组成的项目小组，在这个小组内每个成员都更容易表现出较高的参与性，其中的缘由就在于，这类工作离开任何一个成员都可能陷入困境，项目小组的管理者更愿意倾听和鼓励成员参与，而每个成员也在这个过程中感受到了被尊重和成就感。
(二)怀疑心态 怀疑心态是员工在企业绩效管理推进中经常表现出的反应。这些管理者讲的是真的吗，他们的话算数吗，他们能说到做到吗，他们到底想干什么?员工很容易产生出这样一系列问题。 正如商鞅变法时要在城门处张贴告示，移木赏金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都会产生各种各样的怀疑心态，我国改革的每个关键时刻都有大量的各种怀疑。究其根本，怀疑心态的产生，其一在于员工和管理者各自居于不同立场。导入绩效管理，并不是要直接调整企业内的利益分配格局，但所有员工都不免会很自然地将注意力集中到这个方面上去。这实际上与企业的目的相去万里。其二在于两者之间沟通不畅、互不了解。员工只是在最后时刻才知道企业要搞绩效管理，之前除了各种语焉不详的小道消息之外，几乎一无所知。 绩效管理很重要的目的之一就是将企业各个层面、所有员工努力的方向都统一到企业的战略目标上去，在种种怀疑心态的干扰下，这种统一是不可能的。要打破怀疑，最重要的是沟通，人力资源部门应该通过各种方式在企业内宣传贯彻绩效管理，比如正式的会议宣贯、宣传栏、内部网站、接受咨询等;不是在绩效管理设计完成后，而是要在一开始就将正确的绩效管理理念传播给全体员工。
(三)自我保护心态 改革面前，员工想到的第一个问题必然是，我该怎么办;而答案必然是，先管好自己再说。这就是自我保护心态，这样的员工在处理任何情况时候，首先想到的就是把自己从责任中拔出脚来。 再正常不过了，除了少数关键员工外，企业里的大多数人都不具有什么谈判能力，处于绝对弱势的地位，他们认为自己对企业的管理行为没有任何影响力，所能选择的自然是自我保护。中国文化中历来有类似的传统，比如“出头的椽子先烂”、“枪打出头鸟”、“各人自扫门前雪”等，这些都深刻地影响着员工的行为方式。在这种情况下，绩效管理必然形成某种僵局，比如有些企业发现360度评价中，几乎没有反面意见;当导入绩效管理后，所有的部门经理都在观望，互相打听对方是否已经行动，然后再决定自己是否行动。正如有些人所说的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先执行绩效管理的必然受到本部门员工的攻击。 解决自我保护心态问题，关键在于取信于人、利益拉动。要让员工看到实行绩效管理后实实在在的效果，对于绩效优良的员工要按照制度兑现奖励，而对于绩效低下的员工也不能听之任之。大多数人都符合“合理利己”的经济人假设，员工会在利益面前做出理性选择。
(四)守缺心态 守缺心态在绩效管理中表现为较强的封闭性。绩效管理在某种程度上可以概括为pdca的持续改进过程，其关注点也在于促进员工能力提升、不断改建个人绩效，从而支撑企业战略实现，其关键就在于持续改进。而守缺心态恰恰是持续改进的死敌，我这个样子挺好，我就是这个样子，你拿我怎样。在这种心态支配下，上级的指导就变成了鸡蛋里挑骨头、中肯的评价就成为偏激的攻击、改善的建议就是无端的指责，演化为上下级之间的对抗和冲突。 员工的守缺心态对绩效管理的影响很大，比如，很多管理者不敢和员工进行面对面的绩效反馈，有人调侃这种绩效反馈是：在绩效反馈表里填上几句不痛不痒的话，在员工不在的时候丢到员工的办公桌上。 守缺心态在老员工中十分普遍。对于这种情况，最好的办法是让员工认识到这样下去对于自身职业生涯和收入的影响;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握员工的心理，比如在绩效面谈时要先从员工的长处和成绩开始，要从建设性意见的角度出发，而不是直接指出员工的不足，等等。
行为管理心得体会
作为人类，我们不仅需要控制自己的情绪和行为，还需要学会管理和控制他人的行为，这是一种非常重要的能力。行为管理也是管理学的重要课题之一，它可以帮助企业管理者更有效地指导员工行为，从而提高企业绩效。在我做管理工作的过程中，我感觉到了行为管理的重要性，并从中学到了不少心得体会。
第一段：珍惜激励制度。
激励制度是行为管理的重要组成部分。人们常常被激励制度吸引，因为激励制度可以调动人们的积极性和工作热情。因此，企业管理者需要珍惜激励制度，并及时修正不合理的制度。在实际工作中，我经常使用奖惩制度来影响员工行为。这种方法能够有效地调动员工的积极性，让员工更加愿意工作，因此，在制定奖惩制度时，要多方考虑，制定合理的激励制度。
第二段：控制言行举止。
作为管理者，我们不仅要注重自己的言行举止，还需要注意管理下属员工的言行举止。员工在工作中可能会出现各种各样的问题，如果管理者不及时制止，可能就会演变成更为严重的问题，影响企业正常工作秩序。因此，在行为管理过程中，我们需要关注下属员工的言行举止，尽可能地让员工自觉地做一个守规矩的好员工。
第三段：尽可能地给员工信任。
信任是行为管理的关键。如果员工感觉到管理者不信任他们，可能会出现各种各样的问题，导致员工工作心态不稳定。因此，管理者要尽可能地给予下属员工信任，让他们感到被尊重。只有在员工感到被信任和被重视的情况下，才能更好地工作。
第四段：注重团队协作。
在行为管理中，注重团队协作也非常重要。因为在团队中，每个人都会对团队产生影响，而这种影响可能会对团队的效率和效益产生影响。所以，我们需要注重团队协作，尽可能地把团队的个人差异化降到最低，让员工能够共同努力，使企业的绩效更高。
第五段：适应变化，修正管理策略。
随着时代的发展和社会的变革，行为管理策略也需要跟着变化。在实际工作中，我们需要关注各种行业动态，学习新的行业管理方案，及时修正自己的管理策略，以便更好地适应社会发展的变化，更好地促进企业的持续发展。
总之，行为管理是管理学中非常重要的一门课程。在实际工作中，我们需要珍惜激励制度，控制言行举止，尽可能地给员工信任，注重团队协作，适应变化，不断修正管理策略，从而更好地管理我们的工作和生活。
员工行为管理
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的'会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。